2013秋企业管理实务考试答案 考试保证超95分
《企业管理实务》试题及参考答案
《企业管理实务》试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、_____ 指企业所期望达到的成果与变成的状态。
A、企业愿景B、战略目标C^企业目标D、企业使命正确答案：C2、一个库存系统中，库存量因（）而减少，随补充而增加，是个动态的变化过程。
A、积压B、控制C、计划D、需求正确答案：D3、团队组织形式适用于（）A、跨国公司B、优秀的大公司C、小型公司D、B或C正确答案：B4、在以下条件下,产品可能会缺乏需求价格弹性A、购买者购买习惯不稳定B、购买者对价格敏感C、购买者认为高价是合理的D、市场上没有替代品或没有竞争者正确答案：D5、使用公共仓库的最大优点是（）。
A、节省资金投入B、减少投资风险C、具有较高的软性化水平D、缓解存储压力正确答案：A6、一个企业要保持发展和竞争优势，就需要追求卓越,超越自我,不断进取和创新,这是企业核心能力的哪种构成要素—A、科技转为生产力的能力B、应变能力C、研究开发能力D、不断创新的能力正确答案：D7、“消费者-品牌自身”方法属于（）A^品牌战略B、品牌定位C、品牌导向D、品牌策划正确答案：B8、出产进度控制是指对产成品的出产日期、出产数量的控制。
也包括对（）的出产提前期、出产数量的控制。
A、产成品B、零部件C、废品D、返修品正确答案：B9、我国劳动法规定的劳动年龄为（）A、20周岁B、18周岁C、14周岁D、16周岁正确答案：D10、是指一个公司的产品组合中所拥有的产品线的数目。
A、关联度B、深度C、宽度D、长度正确答案：C11、以下哪个外部利益相关者的权力来源A、资源占有或控制B、影响力C、等级制度D、对战略资源的控制正确答案：A12、美国切斯特・巴纳德是（）学派的创始人。
A、社会系统学派B、社会技术系统学派C、人际关系行为学派D、经验主义或案例学派正确答案：A13、早期公司主要存在于oA、农业领域B、工业领域C、商贸领域D、金融领域正确答案：C14、企业基础设施属于A、主要活动B、基本活动C、辅助活动D、实质活动正确答案：C15、企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于（）A、一线工人B、临时工C、关键人员D、一般人员正确答案：C16、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时间长,体验深刻”特征的人,其气质类型属于（）A、胆汁质B、粘液质C、抑郁质D、多血质正确答案：C17、大量的生产实践表明,影响流水生产进度的关键因素是（）。
现代企业管理第二套试卷96分错2题
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自A 、管理者和被管理者的工作内容B 、职权跟个人特质紧密相关C 、管理者和被管理者的工作报酬D 、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关20751165、以下说法不正确的是 。
(答题答案：B)A 、职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B 、职权跟个人特质紧密相关C 、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权 D 、管理者和被管理者的工作报酬 20751216、需要层次理论认为，人的行为决定于 。
(答题答案：D)A 、需求层次B 、激励程度C 、精神状态D 、主导需求20751267、战略性计划的首要内容是 。
(答题答案：C)A 、战略选择B 、战略环境分析C 、远景和使命陈述D 、战略决策20751318、各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是 。
(答题答案：D)A 、电子媒介B 、非语言C 、书面D 、口头20751369、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课 都考试95分以上，就给物质奖励。
小孩会因受到激励而用功学习的情况有 。
(答题答案：D)或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
【易考通】《企业管理实务》复习资料参考答案
企业管理实务1、单选题质量认证制度的分类不包括（）A. 自愿性认证和强制性认证B. 国家认证，区域认证和国际C. 认证高、中、低等级认证合格D. 标志认证和安全标志认证答案：C知识点：质量认证制度的分类2、判断题供应链管理就是物流管理。
（）A. 对B. 错答案：B知识点：供应链管理213、判断题消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）A. 对B. 错答案：A知识点：消费者购买行为214、单选题我国《公司法》规定的公司形式有：（）。
A. 有限责任公司和无限责任公司B. 无限责任公司和股份有限责任公司C. 有限责任公司和股份有限责任公司D. 股份有限责任公司和股份两合公司答案：C知识点：公司形式5、单选题以下不属于精益生产的理念的是（）。
A. 不断改进B. 柔性化C. 协作分工D. 消除浪费答案：B知识点：精益生产的理念6、单选题RFID是（）的简称。
A. 电子标签B. 射频技术C. 条形码D. 电子数据交换答案：B知识点：RFID7、判断题仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。
（）A. 对B. 错答案：A知识点：仓储管理8、单选题下述几种招聘方式中，（）招聘费用最高。
A. 校园招聘B. 猎头公司C. 人才交流会D. 网络招聘答案：B知识点：招聘费用9、判断题企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。
（）A. 对B. 错答案：B知识点：质量体系认证标志10、判断题严格分拣是多次完成一个订单的分拣。
（）A. 对B. 错答案：B知识点：严格分拣2111、判断题猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。
（）A. 对B. 错答案：A知识点：猎头公司2112、判断题福利的本质是一种补充性报酬，其显著特点是往往不以货币形式直接支付，多以实物或服务的形式支付。
（）A. 对B. 错答案：A知识点：福利2113、单选题物流成本管理的思路中，利用第三方物流可以使物流成本（）。
2013年管理咨询师考试企业管理实务真题
单项选择题
1.管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其()
A.独立性
B.合作性
C.创造性
D.艺术性
2.直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是
A.引进介绍
B.教育培训
C.推进变革
D.诊断建议
3.利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于
A.设备全过程管理分析法
B.设备综合效率分析法
C.设备技术、经济和组织措施综合分析法
D.设备全员管理分析法
4.若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施
A.地方级名牌战略
B.国家级名牌战略
C.地区级名牌战略
D.世界级名牌战略
5.若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是
A.非品牌化
B.个别品牌
C.多品牌
D.统一品牌。
2013年管理咨询师考试咨询实务试题及答案12
56、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。
当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构标准答案： a解析：高弹性薪酬结构特点。
57、是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。
两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构考试资料网(www．ppkao。
com)C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构标准答案： c解析：调和型薪酬结构特点。
58、不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：()。
A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法标准答案： c解析：因素比较法内涵。
59、是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：()。
A.岗位参照法B.因素评分法C.因素比较法D.评分法标准答案： b解析：因素评分法内涵。
60、风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。
这种类型一般适用于小型企业是：()。
A.分部型B.独立型C.直线型D.附属型标准答案： c解析：直线型是风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。
这种类型一般适用于小型企业。
企业管理实务考试题库含答案
企业管理实务考试题库含答案1、采用SWOT分析方法对企业内外部环境进行综合分析。
其中,T表示_______A、优势B、劣势C、机会D、威胁答案：D2、在( )著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己。
A、《道德经》B、《孟子》C、《孙子兵法》D、《周礼》答案：C3、经营思想,价值观念,工作态度,属于( )A、经营战略整合B、组织与制度整合C、人力资源整合D、企业文化整合答案：D4、公共关系是一项_________的促销方式。
A、一次性B、长期C、偶然性D、短期答案：B5、人员推销的缺点主要表现为_________ 。
A、成本低,顾客量大B、成本高,顾客量大C、成本高,顾客有限D、成本低,顾客有限答案：C6、对组织完成目标所需的职能、职务的整体安排,这属于______。
A、部门设计B、职能设计C、层级设计D、幅度设计答案：B7、传统管理方法属于( )A、哲学方法B、一般方法C、具体方法D、数学方法答案：B8、造成分散行业的原因_______A、行业进入壁垒较低,是许多小公司也能非常容易进入的分散行业。
B、差异化战略C、集中化战略D、分散化战略答案：A9、新古典管理理论阶段是指( )的形成与发展时期。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、行为科学理论D、期望理论答案：C10、基本险有( )。
A、战争险B、包装破裂险C、渗漏险D、全损险答案：D11、企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领是( )。
A、生产物流计划B、供应计划C、销售计划D、生产计划答案：A12、生产管理是关于企业生产系统的( )、运行与改进工作的总称。
A、计划B、组织C、控制D、设计答案：D13、在品牌含义的表述中,不属于品牌范围内的是( )A、品牌名称B、商标C、品牌文化D、品牌标志答案：C14、_______又称智力激励法,是把一个小组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观点,既不怕别人的嘲讽,也不怕别人的批评和指责,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。
企业管理实务考试题含参考答案
企业管理实务考试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1._______是利用商品之间相关的比例关系进行预测的方法。
A、比例推算法B、基数迭加法C、投入产出分析预测法D、回归分析预测法正确答案：A2.______是指将原来定位于高端市场的产品线向低端产品线延伸,在高档产品线中增加低档产品项目。
A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、双向延伸策略D、两侧延伸策略正确答案：B3.()是泰罗的代表作。
A、《社会和经济理论》B、《工业文明的人类问题》C、《科学管理原理》D、《工业管理和一般原理》正确答案：C4.(),指目标投资区政府对外国企业实行征用、没收或国有化的风险A、政治暴力风险B、征收风险C、汇兑限制风险D、社会环境风险正确答案：B5.管理是()的必然产物。
A、社会化劳动,分工协作B、私有制C、商品经济D、个人劳动正确答案：A6.企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于()A、一线工人B、关键人员C、临时工D、一般人员正确答案：B7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为_____。
A、质量控制B、质量保证C、质量职能D、质量体系正确答案：C8.()是指收购企业在并购中取得被收购企业的控制权,被收购企业在并购后仍保持其独立的法人资格并继续经营,收购企业确认企业并购形成的对被收购企业的投资。
A、吸收合并B、控股合并C、新设合并D、兼并正确答案：B9.大量的生产实践表明,影响流水生产进度的关键因素是()。
A、产品结构B、劳动组织C、工人的积极性D、设备正确答案：D10.我国《失业保险条例》规定,失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。
连续工作10年以上的,领取失业保险期限最长为()A、12个月B、30个月C、24个月D、18个月正确答案：C11.百事可乐拥有强有力的营销体系,良好的渠道管理)灵活多变的促销策略,严格系统的销售人员管理,这是其_______A、竞争劣势B、外部威胁C、竞争优势D、市场机会正确答案：C12.PEST分析法,应对_______这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
2013年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务真题(含答案解析)
2013年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务真题一、不定项选择题1.某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略，为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职业等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
根据以上资料，回答下列问题：该公司在设计各等级薪酬的变动范围时，正确的做法是（）。
A.对职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较小√B.对职位等级较低的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较大C.对职位等级较高的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较大√D.对职位等级较高的职位，其所在的薪酬等级的变动幅度较小解析：通过题干中的“关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略”可知该公司实行的是成长战略，其薪酬管理的指导思想是金业与员工共担风险，共享收益。
在对职位等级进行细分的基础上，可以将企业中的所有职位全部纳入到职位等级表中。
此时企业还应根据企业中员工的贡献等级或相对价值等级，以及企业的薪酬目的、职位特征、企业文化等因素进行判断，对职位等级进行进一步的合并或组合，从而形成企业薪酬等级。
一般情况下，所需技能水平较低的职位所在的薪酬变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些。
选项A，股票期权是一种权利而不是义务，收益人可以买也可以不买公司的股票；选项B，股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值；选项C，经营者可以在风险较小的前提下得到较大的激励；选项D，股票期权只适用于上市公司，且是成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。
2.某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略，为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职业等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划。
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1、整理（SEIRI）的实施要点就是对生产现场摆放的物品（）。
分类2、在JIT生产方式中，为了实现少人化的目的，可以采用（）。
职务定期轮换3、以下不属于精益生产的理念的是（）。
柔性化4、以下不属于JIT的目标的是（）。
协力工作5、某一流水线在当天生产快要结束前，后工序拼命清机，一台都不留下过夜，第二天生产启动时，后工序处于待机状态，无事可做，导致“紧尾松头”。
这属于流水线管理的（）问题。
没有点6、敏捷制造的核心思想是（）。
柔性化7、当某一生产设备在1－3个月使用一次，在整理活动中，我们可以将其归（）。
存放于存储室8、安装在电梯门或车间入口，其内容包括现场的地理位置图，这属于（）。
现场布局看板9、（）是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段。
目视管理10、SHITSUKE是5S管理中（）。
素养11、SEIRI是5S管理中的（）。
整理12、MRPⅡ是（）。
制造资源计划13、JIT是指（）。
准时生产制14、JIT生产方式的最终目标是（）。
获取利润15、5S管理起源于（）。
日本1、整顿（SEITON）的目的是使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境。
是2、生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
是3、清扫（SEISO）的目的是消除脏污，保持作业现场干净明亮，稳定品质。
是4、当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
是5、5S管理的最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。
是1、注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人是（）。
股份有限公司2、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。
依法被撤销3、现代市场经济中，最适合大中型企业的组织形式是（）。
公司制4、我国《公司法》规定的公司形式有（）。
有限责任公司和股份有限责任公司5、将企业划分为劳动密集型、资金密集型、技术知识密集型企业，是以（）划分的。
企业所使用的主要经营资源6、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。
无限连带责任7、关于企业的概念，以下说法错误的是（）。
西方国家的企业和社会主义国家的企业概念不同8、公司制企业尤其是（），其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动在一定程度上反映了企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以判断。
股份有限公司9、公司制企业的经营决策机构是（）。
董事会10、公司制企业的经营管理工作是由（）负责进行的。
法人治理结构11、公司制企业的法人治理结构适应了企业（）相分离的必然趋势，是现代企业的重要内容。
经营权与所有权12、公司的执行机构是（）。
经理层13、董事会与公司经理人员之间是一种（）关系。
委托代理14、把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业，是按照（）划分的。
企业财产组织形式15、ISO9000族标准的构成不包括（）。
审核指南1、企业与公司的区别之一是，企业概念小于公司概念，企业组织形式晚于公司组织形式。
否2、母公司是法人，子公司同样具有法人资格，依法独立承担民事责任。
是3、国家机关、事业单位、社团单位等社会组织，也都是法人，由于不具备企业的条件，故属于非企业法人。
是4、公司是企业，但并非所有企业都是公司；公司是法人，但并非所有法人都是公司。
是5、党政机关、社会团体不属于企业，是因为其经济活动成果没有盈余。
否1、指根据购买数量的多少分别给予消费者大小不同的折扣，以鼓励大量购买，这种折扣属于（）。
数量折扣2、生产观念是市场营销观念的表现形式之一，这种观念的基本出发点就是（）。
生产何种产品就销售何种产品3、企业只选择一个细分市场，实行密集性营销，这属于（）目标市场模式。
市场集中化4、企业运用双向信息交流，促进社会公众对组织的认识、理解和支持，以达到建立组织与公众的和谐关系，树立组织良好形象，促进产品销售的一系列活动，属于（）策略。
公共关系策略5、企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示本企业产品，促其购买，这是市场营销的（）观念。
推销6、企业将生产的各种不同产品，在包装上采用共同或相似的图案、形状或其他共同的特征，使消费者容易发现是同一家企业的产品，这是（）包装策略。
类似包装策略7、企业对市场进行细分有许多依据与方法，然而并非所有的细分都是有效的，形成有效的细分市场不包括（）条件。
动态变动性8、企业把活动的中心由内部转向了企业外部，把消费者的利益放到了企业思考和处理问题过程中第一重要的位置上。
这是市场营销的（）观念。
营销9、企业按照不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客，这属于（）策略。
顾客差别定价10、价值高、性能复杂、专业性强的产品，适合采用（）策略。
人员推销策略11、当企业对某一产品的定价不是1000元，而是998元，这属于（）策略。
尾数定价12、当企业采用如“2/10，信用净期为30”价格策略时，这属于（）策略。
现金折扣13、当你打开一瓶酒时，发现盒内附带有十元人民币纸钞，这属于营销策略中的（）策略。
附赠包装策略14、当产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌来购买，这种购买行为属于（）。
寻求多样化购买行为15、处于成熟期产品的营销，不可以采用（）策略。
逐步放弃策略1、消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。
是2、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
是3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
否4、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
是5、根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分，是依据消费者的心理因素进行的细分。
是4、企业就其本质而言，它始终是（）的组织。
从事产品生产和服务活动10、公司制企业的最高权力机构是（）。
董事会13、把企业分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是按照（）划分的。
企业的组织形式14、按照（）划分，可以将企业划分为公有制企业和非公有制企业。
生产资料所有制的性质1、我国《公司法》认可的在我国设立的公司形式只限于有限责任公司和股份有限公司两种。
是3、经济欠发达国家，个人业主企业占了企业总数的绝大比重；经济发达国家，企业总数上占优势的企业形式是公司制企业。
否5、企业选择适合自身营销条件的若干细分市场作为目标市场，其中每个细分市场都能为企业提供市场机会，但各细分市场之间在产品、消费者等方面很少甚至没有任何内在联系。
这属于（）目标市场模式。
选择专门化15、产业市场的购买行为不具备下面哪个特点？（）需求富有弹性1、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
是3、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
否5、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
否窗体顶端2、下列哪个生产管理方法不是起源于日本（）。
敏捷制造3、目视管理中要使显示信号清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清，这是遵循了（）要求。
鲜明4、某一生产设备0.5－1年使用一次，在整理活动中，我们可以将其归类为（）。
很少用5、敏捷制造的目标不包括（）。
时间7、看板必须随实物，与产品一起移动，这是（）。
工序内看板9、报废的机器、设备、不能维修的模具、各种材料的空桶、罐、瓶、过期的电子元件等，我们可以采用（）处理方法。
出售14、JIT的基本思想即“三个需要”，其不包括下述哪个内容？（）在需要的地点生产3、看板是实现准时生产的工具。
是4、看板管理和5S管理是两种完全不同，互不相关的管理方法。
否5、JIT生产方式的基本目标是降低成本，彻底排除浪费。
是窗体顶端1、质量管理的内容包括（）。
A、B&C2、现代质量管理阶段的代表理论是（）。
全面质量管理理论3、下列关于全面质量管理的理念，错误的是（）。
一切以控制为主4、下列关于产品质量和工作质量的描述，错误的是（）。
产品质量是工作质量的基础。
5、下列不属于使用服务过程质量管理的主要内容的是（）。
无条件满足顾客一切需要6、下列不属于设计开发过程的质量管理内容的是（）。
建立后期反馈系统7、下列不属于认证的基本要素的是（）。
监督控制8、下列不属于PDCA工作循环的特点是（）。
追求零缺陷9、统计质量管理阶段是运用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行的（）控制。
事前10、全面质量管理是以（）为中心。
产品质量11、全面质量管理的基本工作方法是（）。
PDCA工作循环12、全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A、B&C13、广义的质量是指（）。
A&B14、ISO9000族标准的核心标准不包括（）。
ISO1012《测量控制系统》二、是非题(每题5分，共5题)1、质量特指企业生产的产品的质量。
否2、质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。
否3、全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
是4、国际标准化组织是目前世界上最大的、最具权威的国际标准化专门机构，是由131个国家的标准化机构参加的世界性组织。
是5、产品质量是指反映产品满足需要的能力的特性总和。
是窗体顶端1、在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
物品保护质量2、在各种运输方式中，受天气条件影响较小，更加安全的运输方式是（）。
铁路运输3、现代物流的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。
成本与服务4、物流的系统管理主要通过物流信息系统和（）两方面的管理来实现。
物流作业系统5、物流成本管理的思路中，利用第三方物流可以使物流成本（）。
降低6、借助于全球卫星定位系统和虚拟制造技术的发展，未来物流运输系统可积极发展（）。
虚拟物流7、供应链管理的目标很多，但不包括（）。
信息共享化8、供应链不包括下述（）特征。
各节点的叠加9、根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。
这属于物流（）流向。
自然流向10、第三方物流与一般物流比较，具有下列重要特征，但不包括（）。
业务关系多样化11、第三方物流相对于一般物流而言，具备的特征是（）。
难以控制质量12、操作者在仓库中走一趟同时可完成多个订单的分拣任务，这是（）。
批量分拣13、（）管理源于物流，但却高于物流管理。
供应链14、TAG是（）的简称。
电子标签15、RFID是（）的简称。
射频技术1、一体化物流运作模式就是将供应链上所有环节的活动联系起来，实现物流功能的集成化。
是2、物流软技术能够在不改变物流硬技术设备的情况下，充分地发挥现有设备的能力，获取更好的经济效果是3、供应链管理的目标在于寻求降低总的交易成本和提高客户服务水平之间的平衡点。
是4、供应链的设计首先要明白用户对企业产品的需求是什么。