活动营销工作中心理战术应用答案
销售心理学基础及答案
销售心理学基础（120分）六、选择题（每小题2分，共30分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）35．消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维36．消费者进入超市，每个人注意的商品都不一样，这是知觉的（）A．恒常性B．主观性C．整体性D．选择性37．人们对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）A．想象B．记忆C．注意D．感觉38．有些消费者心理活动倾向于内部，他们的性格为（）A．内倾型B．外倾型C．独立型D．顺从型39．希波克拉底认为，黑胆汁占优势的人属于（）A．抑郁质B．胆汁质C．粘液质D．多血质40．能力发展的关键因素是（）A．遗传B．社会实践C．环境D．营养41．消费者具有明显的购买动机个性特征，指的是心理性购买动机的（）A．同质性B．社会性C．差异性D．复杂性42．马斯洛的需要层次理论认为，结识朋友属于（）A．生理需要B．社交需要C．发展需要D．尊重需要43．对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（）A．树立良好形象B．强调价格低廉C．注重外观设计D．注重质量，强调实际利益44．针对消费者求廉心理的定价策略是（）A．整数定价B．尾数定价C．声望定价D．取脂定价45．自选商场店面设计大多采取的方式是（）A．大招牌、大橱窗、小店门B．大招牌、大橱窗、大店门C．小招牌、大橱窗、大店门D．小招牌、大橱窗、小店门46．商业广告最基本的功能是（）A．信息功能B．娱乐功能C．说服功能D．促销功能47．不属于少年消费心理特征的是（）A．喜欢模仿成人B．追求科学与实用C．购买倾向性开始确定D．从受家庭影响逐步转向社会影响48．消费者会对某老字号商品表示信任或偏爱，这说明态度具有（）A．表现功能B．稳定性C．对象性D．自卫功能49．哪个阶段的基本要求是热情周到，快中求准。
（）A．展示B．介绍C．成交D．计价七、判断题 （每小题2分，共20分。
心理战题库
心理战题库
心理战是指运用心理学的原理和规律，通过各种手段以有形或无形的方式，影响和制约人的心理，达到战胜对手的目的。
以下是一些心理战题库的题目：
题目：在战争中，如何利用心理战来影响敌人的士气？
答案：在战争中，心理战可以通过多种方式影响敌人的士气。
例如，通过散布谣言、制造恐慌、威胁利诱等手段，可以影响敌人的情绪和判断力，从而降低其士气和战斗力。
此外，通过宣传战、情报战等手段，可以影响敌人的认知和判断，使其产生错误的信息和判断，从而影响其决策和行动。
题目：在商业竞争中，如何运用心理战来获取竞争优势？
答案：在商业竞争中，心理战同样重要。
例如，通过广告宣传、营销策略、品牌形象等方式，可以影响消费者的心理和行为，从而获取竞争优势。
此外，商业竞争中也可以通过谈判技巧、领导力展现等方式来影响对手和合作伙伴的心理和行为，从而达成商业目标。
题目：在日常生活中，如何运用心理战来处理人际关系？
答案：在日常生活中，心理战同样可以帮助我们处理人际关系。
例如，通过倾听、关注、表达等手段，可以影响他人的情绪和态度，从而建立更好的人际关系。
此外，通过观察和了解他人的心理需求和动机，可以更好地应对和解决问题。
以上题目只是心理战的一部分应用领域，实际上心理战的应用范围非常广泛。
了解和学习心理战的原理和方法，可以帮助我们在各个领域中更好地应对挑战和竞争。
营销心理战术
NO.23沉着不迫型
注：这种人属不易成交类型客户，不易受外界影响，会 经常向你提出各种问题与表达个人看法，但往往不 会成交。
特点：容易受外界影响，易冲动，易被怂恿与刺激。
NO.24感情冲动型
大力强调工程的特色与实惠，言语防止过激。如果其表现出不想成交上四，得应对得体，多阐述利益与方便。
你要有足够的耐心，多提一些优惠政策与利润空间，以供对方选择，不急燥，多加以引导、证明。
注：切记不要轻易容许对方要求，否则会进一步动摇其购置欲望。
特点：炫耀，夸张，不可一世。
NO.19夸耀财富型
应对方案
成全他的夸耀，适当的恭维他，表示愿意和他交往，建立长期合作关系。
出言谨慎而又小心，一问三不知，反响冷漠，外表严肃。
不厌其烦，耐心而又亲切，诚恳地交谈，了解他的需要，顺其性格，不强迫他讲话。
特点:说话带有敌意,喜欢挖苦别人,贬低别人。应对方案:不卑不亢,必须在肯定自己的高贵, 尊严的基础上,给他适当的肯定。注:这种人对事物的渴求与对别人的肯定,是极具渴望的。
四大类质人的表现形式
约见时间的四种类型人的表现走路时四种类型人的表现握手时四种类型人的表现一把椅子四种类型人的表现
马斯洛需求理论
1、基本生活保障2、个人安全保障3、受尊敬的程度4、工作环境的满足5、自我实现
衣食住行人身安全、生活稳定被他人尊敬的程度工作的满足感与机遇创造价值
按类型区分客户
不同的人有不同的乐于接受的方式，要想使自己被别人接受，到达自己的交易目的，就必须了解对方乐于接受怎样的方式。因此，说话不因人而异都是白费的。正确的区分客户类型是十分重要的。
注意这种人喜欢把工作生活中的烦恼撒在你的头上。你要适当包容。
NO.14擅长交际型
营销心理试题及答案解析
营销心理试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案：D3. 营销中，4P是指（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案：D5. 消费者行为研究的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案：D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素？A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案：C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案：ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABE3. 营销中，4C是指以下哪些？A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案：ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案：ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案：BCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。
双十一营销心理学如何利用心理战术吸引消费者
双十一营销心理学如何利用心理战术吸引消费者双十一，也被称为光棍节，已经成为中国最大的购物节之一。
在这一天，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，吸引消费者疯狂购物。
双十一的成功不仅仅来自于价格的诱惑，更重要的是心理学在营销中的巧妙运用。
本文将探讨双十一营销心理学如何利用心理战术吸引消费者的策略。
一、创造紧迫感紧迫感是心理学中常用的一种激发消费欲望的手段，而双十一正是借助这种心理策略取得巨大成功的。
许多电商平台都会倒计时提示用户，告诉他们“仅剩几小时”、“时间有限”等，这种紧迫感使消费者产生恐慌，促使他们立即下单购买。
此外，购物车倒计时、商品有限数量等都是创造紧迫感的手段，有效地激发了消费者的购买冲动。
二、社交认同人们天生喜欢追随潮流，双十一的营销心理学也善于利用这一点。
例如，消费者在购买商品时经常会看到“已有1000人购买”、“热卖排行榜”等提示，这种社交认同的手段能够让消费者产生一种“别人都在买，我也得买”的心态。
此外，通过引入明星代言、达人示范等社交媒体策略，营造出“买了这个产品就是潮人”的氛围，进一步增加了消费者的购买欲望。
三、奖励机制人们对奖励的渴望是人类天性中根深蒂固的一部分，这也是双十一营销心理学常用的手段之一。
例如，抽奖、满减、赠品等活动都能够激发消费者的购买欲望，因为他们相信通过购买可以获得额外的奖励。
此外，电商平台还通过积分、会员制度等方式，让消费者觉得自己享受到了特殊的待遇，进一步增强了他们的购买动力。
四、心理定价心理定价是一种利用心理学原理设定价格的策略。
在双十一营销中，很多商品的价格以99元、199元等方式出现，而不是整数，这是因为人们在接收信息时倾向于忽略商品的小数部分，只看到整数部分，认为产品价格更低。
此外，一些商家还善于运用缺货和火爆销售的策略，通过调整价格和库存来刺激消费者的购买欲望。
五、个性化推荐随着大数据技术的发展，个性化推荐在双十一营销中发挥了重要作用。
电商平台通过分析消费者的购买记录、浏览偏好等信息，向他们推荐符合个人喜好的商品，增加了消费者的购买欲望。
影响消费行为的主要因素[五]
![影响消费行为的主要因素[五]](https://img.taocdn.com/s3/m/5b7e86ba71fe910ef12df84a.png)
第五章影响消费行为的主要因素不同的消费者有不同的购物需求和欲望，厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，按照不同的群体、性别和年龄列出各种客户群的明细表，分析和判断应采取什么样的行为方式来激发消费者的购买欲望。
但是，并不是所有的消费者都能够按照商家设计的方式产生购买动机。
因此，商家和销售人员还应当注意分析消费行为的主要因素。
1.购买者的特征因素购买者的特征是影响其购买行为的重要因素之一。
如图3-1所示，购买者的特征因素包括四类：文化因素、社会因素、个体因素和心理因素，这些因素在消费者的心理活动过程中可能起到相当关键的作用。
文化因素购买者特征因素中的文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
在一个人的一生之中，能够确保自身朝着某个方向发展的最根本因素是文化。
但是，在某一次购买行为过程中，文化因素所起到的作用并不是决定性的。
同样道理，在产品的营销过程中，并不是只有文化熏陶才能保证营销的成功。
因此，销售人员应综合分析各种文化因素，使之有利于营销的成功。
社会因素社会因素需要考虑参照群体、家庭背景以及消费者的角色/地位等。
社会因素是营销工作中至关重要的因素之一。
如果忽略了群体影响等社会因素，在面对某些消费者的时候，销售人员将会发现消费者的心理难以琢磨。
因此，销售人员必须对消费者的社会群体、家庭背景、角色/地位等因素做出全面分析，将市场细分，采用不同的策略对不同的消费群体施加影响。
个体因素厂商与销售人员面临的问题是如何让消费者的个体因素和销售行为形成互动，因此，消费者的个体因素是营销过程中的决定性因素。
在个体因素的分析过程中，需要考虑消费者在各个年龄与生命周期阶段中的行为特点。
处于不同生命周期阶段的消费者的判断不同，由此产生的行为方式也不同。
此外，还需要关注消费者的职业特点，应当根据不同的职业群体，分析其经济环境、生活方式、自我认知、人物性格等特征。
心理因素个体因素是营销成败的决定因素，而心理因素是指导消费者个体行为的最为关键的因素，所有的影响因素最终都与心理因素有关联。
营销心理学考试答案
A. 经济型决策
B. 有限型决策
C. 扩展型决策
D. 习惯型决策
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ）。
A. 年龄
B. 性别
C. 收入
D. 教育水平
答案：ABCD
2. 营销心理学中，消费者决策过程中的信息搜索可能包括（ ）。
C. 消费者对品牌的重复购买行为
D. 消费者对品牌的推荐行为
答案：C
6 产品价格
B. 产品品牌
C. 产品种类
D. 消费者的知识水平
答案：C
7. 营销人员在设计广告时，通常会使用哪种心理效应来吸引消费者的注意力？（ ）
A. 社会认同
B. 权威效应
2. 描述营销心理学中消费者态度形成的过程，并举例说明。
答：消费者态度形成的过程通常包括接触、认知、情感和行为四个阶段。例如，消费者在接触到一个新的品牌广告后，首先会对该品牌进行认知，了解其产品特点和品牌价值；随后，根据个人经验和信息，形成对该品牌的情感态度，可能是积极的或消极的；最终，这种态度会影响消费者的购买行为，如选择购买或不购买该品牌的产品。
A. 个人来源
B. 商业来源
C. 公共来源
D. 经验来源
答案：ABCD
3. 根据营销心理学，以下哪些因素可能影响消费者的感知风险？（ ）
A. 产品价格
B. 产品复杂性
C. 产品品牌知名度
D. 消费者的知识水平
答案：ABCD
4. 在营销心理学中，消费者的态度可以通过以下哪些途径形成？（ ）
A. 直接经验
3. 营销心理学中，如何通过社会影响改变消费者的态度？
营销工作中的心理战术应用学习课程试题答案
学习课程：营销工作中的心理战术应用单选题1.从心理学的角度来看，很多人之所以不喜欢推销是因为：回答：正确1. A 推销给消费者以强买强卖的感觉2. B 推销员一般都是骗子3. C 需要推销的东西肯定不是好东西4. D 以上都不正确2.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水，其中的利润都拿出一分钱来资助希望工程，这一策略运用了：回答：正确1. A 品位心理战术2. B 公益心理战术3. C 逆反心理战术4. D 匮乏心理战术3.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：回答：正确1. A 运用了更先进的理论2. B 能帮助企业获得更大的利润3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润4. D 在形式上更科学4.在某一次购买行为过程中，决定营销成败的决定性因素是：回答：错误1. A 文化因素2. B 社会因素3. C 个体因素4. D 心理因素5.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，其基本原因是由于企业忽视了：回答：正确1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强2. B 顾客的忠诚度本来就是善变的3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上4. D 以上都不正确6.消费者的消费观念会受到哪些因素的影响：回答：正确1. A 个人性格特征2. B 家庭背景和社会背景3. C 受教育程度4. D 以上都包括7.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：回答：正确1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定2. B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销3. C 不管不顾，听任自由4. D 提出几种方案让其选择8.小李活泼好动，乐观开朗，兴趣广泛但不能持久，情感丰富，根据古希腊著名医生希波克拉底的气质分类，小李属于：回答：正确1. A 多血质2. B 粘液质3. C 胆汁质4. D 抑郁质9.GE公司的总裁韦尔奇说：“我50%的时间都是在研究人。
其余的50%时间则是研究市场。
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10.大多数人购买商品时都有一些共同的潜在动机，这些动机包括： 回答：正确
1. A
和谐感
2. B
刺激感
3. C
安全感
4. D
以上都包括
11.某高档服装品牌大力宣传自己的服装款式新、用料好、做工细，这是运用了： 回答：正确
1. A
匮乏心理战术
2. B
品位心理战术
3. C
公益心理战术
4. D
逆反心理战术
12.在厂商林立、品牌云集的买方市场，最有效的营销形式是： 回答：正确
1. A
心理营销
2. B
靠关系
3. C
请客吃饭
4. D
直接推销
13.顾客支付成本中在买卖过程中能够直接体现出来的是： 回答：正确
1. A
货币成本
2. B
时间成本
3. C
精力成本
4. D
体力成本
14.消费者在产生了购买需求之后会搜集有关信息，作为决定购买的依据，信息的来源主要是： 回答：正确
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 得分: 93
学习课程：营销工作中的心理战术应用 单选题
1.传统的营销模式最大的弊端是： 回答：正确
1. A
忽略了Байду номын сангаас场需求
2. B
忽略了消费者的内在需求
3. C
忽略了产品质量
4. D
以上都不正确
2.某品牌矿泉水宣传自己每卖一瓶水，其中的利润都拿出一分钱来资助希望工程，这一策略运用了： 回答：正确
3. C
不管不顾，听任自由
4. D
提出几种方案让其选择
9.GE 公司的总裁韦尔奇说：“我 50%的时间都是在研究人。其余的 50%时间则是研究市场。”，可 见： 回答：错误
1. A
营销必须注重消费者的心理活动
2. B
成功的企业家往往擅长于进行心理研究
3. C
合理利用心理学有助于营销
4. D
以上都包括
购买者的特征
2. B
购买者决策过程
3. C
A 和 B 都正确
4. D
A 和 B 都不正确
5.当消费者所购买的产品价格昂贵、购买频次低， 或者隐藏的风险较大时， 消费者的行为往往就 是: 回答：正确
1. A
复杂性购买行为
2. B
减少失调购买行为
3. C
习惯性购买行为
4. D
多样性购买行为
6.在某一次购买行为过程中，决定营销成败的决定性因素是： 回答：正确
1. A
个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等
2. B
商业来源，如广告、推销员、分销商等
3. C
公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等
4. D
以上都包括
15.从购买意图到决定购买之间受到哪些因素的影响： 回答：正确
1. A
他人的态度
2. B
意外的情况
3. C
A 和 B 都正确
4. D
A 和 B 都不正确
1. A
文化因素
2. B
社会因素
3. C
个体因素
4. D
心理因素
7.我国企业传统上在营销过程中更注重： 回答：正确
1. A
产品
2. B
客户
3. C
社会关系
4. D
营销策略
8.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是： 回答：正确
1. A
进行引导和启发，让消费者自己作决定
2. B
利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销
1. A
品位心理战术
2. B
公益心理战术
3. C
逆反心理战术
4. D
匮乏心理战术
3.要成为一名优秀的销售员，首先必须了解： 回答：正确
1. A
消费者的购买心理
2. B
影响消费行为的主要因素
3. C
营销中的心理战术
4. D
以上都包括
4.科特勒的刺激反应模式中，购买者的“黑箱”里包括： 回答：正确
1. A