营销工作中的心理战术应用考试答案 (1)

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学习课程：营销工作中的心理战术应用

单选题

1.从心理学的角度来看，很多人之所以不喜欢推销是因为：回答：正确

1. A 推销给消费者以强买强卖的感觉

2. B 推销员一般都是骗子

3. C 需要推销的东西肯定不是好东西

4. D 以上都不正确

2.传统的营销模式最大的弊端是：回答：正确

1. A 忽略了市场需求

2. B 忽略了消费者的内在需求

3. C 忽略了产品质量

4. D 以上都不正确

3.对于自我意识强的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：回答：正确

1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定

2. B 设计方案让其顺从

3. C 不管不顾，听任自由

4. D 提出几种方案让其选择

4.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念：回答：正确

1. A 运用了更先进的理论

2. B 能帮助企业获得更大的利润

3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润

4. D 在形式上更科学

5.对于属于抑郁质的消费者，营销人员应当：回答：正确

1. A 尽量的附和他，使他有找到自己团队知己的感觉

2. B 用快乐去感染他，肯定他的价值，尽量取得他的信任

3. C 不要催促，要给他一定的时间来缓解迟缓与疑虑

4. D 应尊重他，关怀在先，避免去拨动其兴奋的神经

6.消费者老张来投诉，接待人员说：“对不起，这是销售部的事，我们管不了。”这种行为属于三大禁忌中的：回答：正确

1. A 傲慢无理

2. B 回避

3. C 发号施令

4. D 以上都不正确

7.每个消费者的内心中隐藏了很多内心的秘密，包括：回答：正确

1. A 每一个消费者都希望自己与众不同

2. B 在感情上，每一个消费者都需要安全感

3. C 消费者内心都有被人恭维的欲望

4. D 以上都包括

8.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，其基本原因是由于企业忽视了：回答：正确

1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强

2. B 顾客的忠诚度本来就是善变的

3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上

4. D 以上都不正确

9.需要决定生存，动机决定行为，对于商家和营销人员而言就要：回答：正确

1. A 解决消费者的需要和动机

2. B 专注于生产和行为

3. C 创造需要和动机

4. D 解决生产和行为

10.下面哪一项是使得消费者产生消极情绪的关键因素：回答：正确

1. A 人民币是否足够

2. B 心理上是否有满足感

3. C 需求是否强烈

4. D 以上都不正确

11.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是：回答：正确

1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定

2. B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销

3. C 不管不顾，听任自由

4. D 提出几种方案让其选择

12.某商家在一次促销活动中严格控制其销售量，制造出供不应求的紧张状态，刺激消费者的购买欲望，这是运用了：回答：正确

1. A 匮乏心理战术

2. B 公益心理战术

3. C 逆反心理战术

4.

5. D 品位心理战术

13.维布雷宁模式揭示了相关群体影响消费者购买行为的结果，包括：回答：正确

1. A 影响消费者对某种产品或品牌的态度，使之成为一定的消费观念

2. B 相关群体为消费者规定了相应的消费内容和消费方式

3. C 相关群体潜移默化的作用，可能导致消费者的仿效、攀比而出现商品流行现象

4. D 以上都包括

14.在厂商林立、品牌云集的买方市场，最有效的营销形式是：回答：正确

1. A 心理营销

2. B 靠关系

3. C 请客吃饭

4. D 直接推销

15.下面哪些行为表现出企业对客户的轻视：回答：正确

1. A 把诸如与顾客对话、接听电话的事情抛于管理之外

2. B 推崇“产品至上”，重视研发忽略服务

3. C 对顾客进行诽谤、蔑视