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16秋北交《绩效管理》在线作业一

16秋北交《绩效管理》在线作业一
A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
正确答案:
2. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()?
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
正确答案:
3. 绩效,又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的()等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
D. 轮式沟通
正确答案:
6. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以( )为信息的主要来源。
A. 主管
B. 同事
C. 员工
D. 客户
正确答案:
7. 又被称为两两比较法的是()。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
正确答案:
A. 错误
B. 正确
正确答案:
11. 职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
A. 错误
B. 正确
正确答案:
12. 绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解,从个人开始,然后到各级子公司及部门,并最终落实到公司最高层。
A. 错误
B. 正确
正确答案:
13. 绩效管理的循环侧重点体现在重视评估,以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
A. 错误
B. 正确
正确答案:
2. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效,应是员工工作的一些事实表现,采取的行动与措施,不应讨论员工的性格。
D. 价值观
正确答案:
9. 平衡记分卡的核心内容是()。

《绩效管理》模拟试题+答案

《绩效管理》模拟试题+答案

《绩效管理》模拟试题+答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、绩效计划工作完成的标志是( )A、绩效标准的确定B、绩效协议的签订C、绩效准备工作的完成D、绩效指标的确定正确答案:B2、()是一个人停止自己工作的时间点,通常在60〜65岁。

A、休假B、解雇C、退休D、离职正确答案:C3、关于常见的评价主体误区,以下说法错误的是()A、当我们以个体的某一种特征形成一个对个体的总体印象时,就会受到晕轮效应的影响B、溢出效应是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级C、首因效应是指评价对象在初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响D、宽大化倾向是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向正确答案:D4、许多行为科学家认为,()有助于对人们行为的理解和引导,在管理实践中运用该理论并不是对员工进行操纵,而是使员工有一个最好的机会在各种明确规定的备择方案中进行选择。

A、期望理论B、代理理论C、科学管理理论D、强化理论正确答案:D5、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。

A、反馈B、计划目标C、实施目标D、评价结果正确答案:C6、运营管理的特点不包括()A、基本的B、有短期影响的C、与具体运营相关的D、常规的正确答案:A7、执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。

A、一般绩效标准B、优秀绩效标准C、特殊绩效标准D、最低绩效标准正确答案:B8、()是指员工所拥有的知识、技能和潜力等能够带来更好绩效表现的个人特征。

A、经验B、能力C、发展力D、技术正确答案:B9、在绩效指标建立过程中,研究者通过面对面的对话,通过口头沟通的方式直接获取有关信息的研究方法是( )A、工作分析法B、专题访谈法C、案例研究法D、问卷调查法正确答案:B10、责任导向原则要求人们采取()的表达方式,与沟通对象建立良好的关系。

绩效管理试题1 (2)

绩效管理试题1 (2)

一、单选1、(C)考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以(A)为信息的主要来源。

A 主管B 同事C 员工D 客户3、如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用(C)相结合为主。

A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的(B)高。

A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性5、在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为(D)。

A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈6、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万,实际只完成了80万,实际与计划差20万,这种比较称为(C)。

A 横向比较B 水平比较C 目标比较D 纵向比较7、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为(B)。

A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励8、(A)考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差。

A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型9、(D)考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型10、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为(D)。

A 排列法B 成对比较法C 强制分布法D 选择排列法11、(C)方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

【精品干货】:《绩效管理高级教程》考试题库及评分标准(2024)

【精品干货】:《绩效管理高级教程》考试题库及评分标准(2024)

《绩效管理高级教程》考试题库及评分参考(2024年第1版)重要提示:1.由于时间紧迫,题干中部分表述可能不够“精确”,请各位老师在编制试题时予以优化2.根据学生的整体素质设置适当的分值和评分标准。

以确保考试结果能有较好的信度、效度和区分度。

3.对简单、分值低的题目,只答要点即给满分;对难度大、分值高的题目,要求有适当的解释说明。

第一章绩效管理要义【1】简述你对“结果论”、“行为论”和“综合论”绩效观的理解(6分)评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.结果论的绩效观有利于提高工作业绩。

2.行为论的绩效观有利于促进客户服务、团结协作、组织公民行为等。

3.两者均重视,既有利于提高业绩,也有利于建立良好企业文化,促进企业实现动态管理。

【2】请简述绩效的多因性及其应用(15分)。

评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.影响员工个人绩效的因素包括内因和外因两个方面。

内因主要包括:员工个人的知识和技能水平(简称“知能水平”),以及员工的个性、动机、价值观念等;外因包括员工所处的公司内外环境(如公司内部的激励机制,公司外部的社会文化氛围、主要竞争对手的情况等),以及员工所获得的机会多寡和个人运气的好坏。

2.面对绩效好的员工,经理人不应该简单地表扬(或奖励)了之,而是应该分析有什么好的经验和做法可以推广,从而使更多的员工都能够优秀起来;面对绩效差的员工,也不应该马上批评,而是要进一步分析工作是否安排得当,同事们是否支持配合,公司的激励机制是否科学公正等,进而对症下药,从系统的角度科学地解决员工绩效低下的问题。

【3】请简述绩效的多维性及其应用(15分)。

评分要点(意思相近即可,不强调表述上的完全一致)1.绩效的多维性是指:员工的工作绩效可以体现在多个方面,因此需要从多个角度或维度去进行分析和评价。

比较常见的评价维度有三个:(1)工作能力。

比如:战略把控能力、人际关系能力、专业技术方面的能力等。

第一章 绩效管理概述练习题及答案edited

第一章  绩效管理概述练习题及答案edited

第一章绩效管理概述一、名词解释1、绩效2、绩效考核3、绩效管理4、绩效反馈二、填空题1、对于绩效的理解,主要有三种观点:把绩效看作_________,把绩效看作_________,把绩效看作_________。

2、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响,其中四种主要因素指________,________,________,________。

3、绩效管理定义有三种观点:绩效管理是_________的系统,绩效管理是_________的系统,绩效管理是_________ 的系统。

4、绩效管理经历六个阶段,分别是__________,__________,__________,__________,__________,__________。

5、绩效管理循环具有三个特点:__________,__________,__________。

6、绩效管理的目的不仅限于将绩效考核结果用作确定员工薪酬、晋升、奖惩的依据,_________________,_________________才是其根本目的。

7、制定绩效计划的主要依据是组织的__________和__________。

8、绩效考核制定出的一个合理考核方案,包括:__________,__________,__________,__________等9、“行为绩效”是员工__________,__________,__________的表现。

10、人力资源部是绩效管理体系的__________和__________。

三、问答题1、绩效管理从哪些方面帮助组织获得竞争优势?2、绩效管理问题形成的原因。

3、绩效管理和绩效考核的联系与区别。

4、绩效有哪些性质以及这些要求对绩效考核指标的设置提出了怎样的要求?四、案例题或者操作题案例一她为什么离职?冯倩以优异的成绩毕业于一所名牌大学。

毕业后,她就职于一家市场调研公司。

一天,他的上司张健生委派她负责一个重要的研究项目。

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)

绩效管理考试试题(选择题50题附答案)选择题(50题,每题2分,共计100分)1. 绩效管理的最终目标是_______。

A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案:C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素?A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案:B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个?A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案:D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。

A. 序列,成果B. 时间,成本C. 流程,规范D. 细节,要求答案:C5. 在绩效管理中,如果评价结果不公正或不公平,会导致员工的_______心理。

A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案:D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。

A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案:D7. 绩效改善的核心在于_______。

A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案:D8. 绩效管理实施的第一步是_______。

A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案:C9. KPIs是什么意思?A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案:A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么?A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案:B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。

A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案:A12. 目标制定的目的是让员工_______。

A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案:C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。

A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案:B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。

绩效管理试卷1及答案

绩效管理试卷1及答案

一、单项选择题(每题3分,共30分)1、( B )是在绩效取向的薪酬制度中相对不重要的方法。

A. 对比分析法B. 自我评估C. 同事评估D. 目标管理法2、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有( D )方面。

A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个3、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。

A. 考评者和被考评者的准备程度及被考评者的临场状态B. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C. 考评者和被考评者的准备程度及双方提供的数据资料的详实和准确程度D. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及被考评者的临场状态4、下说法中错误的是( C )。

A. 在工作考评中,评级人的某些特征会产生主观偏向,影响考评的结果B. 工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性C. 采用图解式评级量表,可有效减小误差,使绩效评估准确D. 评级人参与的程度对考评效果影响很大5、在绩效管理的( C ),为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A. 实施阶段B. 考评阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段6、绩效管理的对象是组织中的( D )。

A. 管理者B. 一般员工C. 特定部门的员工D. 全体员工7、绩效管理的最终目标是为了( D )。

A. 确定被考评者未来的薪金水平B. 帮助员工找出提高绩效的方法C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案D. 促进企业与员工的共同提高与发展8、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标,并定期检查,对这些目标完成情况的绩效评估方法是( B )。

A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 平衡量表法9、绩效标准要尽可能得具体,或是行为化,下列选项中,你认为最适合作为订单处理员的绩效标准的是:( D )。

A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率为98%10、在制订绩效管理方案时,应根据( A )合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。

绩效管理题库(开卷)

绩效管理题库(开卷)

绩效管理复习题一、辨析题1、绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。

错误。

绩效管理的目标有很多,主要是建立更客观而简洁的绩效优化体系以帮助保留和激励员工;将员工个人目标与公司目标相联系;进行工作程序化管理;持续地培养和发展员工,建立企业核心发展能力;根据公司需要定位和调整人员等。

2、绩效管理是人力资源部门的工作。

错误。

绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作,不是一个部门所能完成的,必须各部门和各岗位之间协调配合,才能有效地完成,是一个协调性非常强的工作体系。

3、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。

错误。

高层支持是必需的条件,但不能保证一定成功。

绩效管理是系统工程,还要有制度、流程、管理方式、企业文化、各级主管能力、员工能力等多方面的全方位保障,并有机结合才有可能成功。

4、绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。

正确。

绩效沟通涉及绩效管理的各个环节,如在目标制订、过程管理、结果评价等环节上都会大量使用沟通技巧,向员工传达积极信息。

这些信息传达是否有效往往取决于传达信息的管理者对绩效管理的理解程度。

5、绩效管理的循环侧重点体现在重视评估,以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。

错误。

绩效管理寻求对公司管理的优化而非一味重视评估;其工作重点是主管与员工对未来期望达成目标的关注与不断提升,而不是仅仅集中于现在的问题,也就是说是目标导向的,而不是问题导向。

6、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。

错误。

绩效考评是绩效管理的一个环节。

绩效管理包括目标制定、过程管理、结果考评、考评结果应用等各个环节,绩效考评的范围包括在绩效管理之内。

7、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。

正确。

使员工参与组织目标的制定,使员工有一种被尊重的体验,并且员工可以适时提出自己的建议和想法,有助于双方沟通与理解,在这种条件下,可以促进员工承担一定的责任,使其关心目标的制定和实现。

8、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。

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一、单选1、(C)考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以(A)为信息的主要来源。

A 主管B 同事C 员工D 客户3、如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用(C)相结合为主。

A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、“一个工时完成合格产品20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的( B )高。

A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性5、在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为(D)。

A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈6、某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万,实际只完成了80 万,实际与计划差20 万,这种比较称为(C)。

A 横向比较B 水平比较C 目标比较D 纵向比较7、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为(B)。

A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励8、(A)考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差。

A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型9、(D)考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型10、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为(D)。

A 排列法B 成对比较法C 强制分布法D 选择排列法11、(C)方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比较员工差别,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

A 排列法B 成对比较法C 强制分布法D 选择排列法12、比较适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进行考量,这种考评方法称为(D)。

A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法 13、关于关键事件法,以下说法错误的是( D )。

A 关键事件法对事不对人B 具有较大时间跨度C 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境D 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性 14、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性, 可以聘请企业内外的专家, 组成评价小组, 运用多种检测手段,这种方法称为( A )。

A 总体评价法B 座谈法C 查看工作记录法D 问卷调查法 15、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是( A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 16、低层次的一般员工通常采用( C )。

A 以结果为导向的考评方法B 以产出为导向的考评方法C 行为或特征为导向的考评方法D 以行为为导向的考评方法17、在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真” A .针对性B .及时性C .主动性18. 关于 360 度回馈评价,正确的 理解是( B )。

A. 一般采用署名的方式B. 有利 于促进员工的职业发展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意 識 ,提高自我管 理 效能 19. 绩效面谈的质量和效果主要取决于 ( D )。

A. 考评双方的心 理狀 态B. 是否成 立了 员工绩效评审委员会C. 考评双方对绩效管 理制度的 理 解D. 考评双方的准备情况以及提供资 料 的详细和准确程 度 20. 下列不属于绩效诊断的内容是 ( C )。

A. 企业绩效管 理制 度 以及管 理体系的诊断 B. 对企业组织的诊断C. 对收集信息与资 料 积 累 方面的诊断D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断21. 为保证绩效面谈信息回馈的有效性,最好的方式是 ( A )。

C )。

D 价值观,这体现了有效信息反馈所具有 的( D )D .真实性A. 进行“一对一"的回馈面谈B. 组成一个面谈小组來进行面谈C. 在小级其它成员在场的情况下面谈D. 针对部门的共同问题,进行小组或部门的讨論22. 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是(C)A:计划B:评价C:反馈D:考评23. 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( A )A. 具有广泛性B. 具有主动性和能动性C. 具有针对性和及时性D. 具有真实性24. 主管对绩效结果进行回馈时,应避免( D )。

A. 给员工发言的机会B. 集中于关键事项C. 运用回馈技巧,因人而異D. 纠正被考核者的不良态度25. 根据绩效考核的内容划分,下面那一项不属于绩效考核的内容( C )A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度26. 绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义,对于员工来讲,( C )A、提高管理效率B、无形的鞭策和压力C、发现优势劣势D、减少或避免工作问题的发生27. 绩效结果的应用不包括(D )A、培训需求的产生B、奖金的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的28. 绩效考评数据的统计应有的项目是( A )A、考评项目B、考评目的C、考评费用D、考评频率29. 对考评结果进行客观分析的内容,不包括(D )A 、注意考评结果的效度和信度B、对影响考评的主要因素进行分析C、对实施考评体系本身的效果进行分析D、对考评的费用进行分析30. 绩效管理的最终目标是为了(D )。

A 、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展•31. 参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括( B )。

A、高层领导B、客户C、一般员工代表D、主管经理32. 确定绩效目标的前提是(B)A 制定的目标可以测量和考核B 企业要有明确的计划C 目标具有可操作性和现实性D 制定的目标在一定时间内可达成33、用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在(D)。

A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时34、容易受到个人的多种因素的影响, 有一定的局限性的绩效考评方式为(D )。

(A)上级考评(B)同级(c)下级考评(D)自我考评35、( A )导向型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”。

(A)品质(B)特征(C)行为(D)结果36、(C)是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少,对被评定者打分的绩效考评方法。

(A)关键事件法(B)行为锚定量表法(C)行为观察法(D)加权选择量表法37、较客观公正,但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是(D)(A )上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)外部人员考评38、绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,宜采用(B)(A)结果导向型考评法(B)行为导向型考评法(C)品质导向考评法(D)综合的绩效考评方法39、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( C )。

(A )成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D) 360度考评法40、在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( A )。

( A )结果导向型考评方法( B )行为导向型主观考评方法( C )品质导向型考评方法( D )行为导向型客观考评方法41、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( C )。

(A)关键事件法(B)行为观察法(C)强制分布法(D)目标管理法42、绩效考评的(C )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。

(A)精确性(B)全面性(C)可靠性(D)具体性43、结果导向型的绩效考评方法的基础是( A )。

(A)实际产出(B)计划产出(c)工作成效(D)劳动成果44•下面那个不是绩效改善的管理方法?(D)A 正强化B 负强化C 员工帮助计划D 员工工作计划45. 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。

(D)A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度D 、所有客户订单必须在4 小时内处理,且正确率98%46. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。

A. 绩效标准是具体的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是可实现的47•用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在(D )。

A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时48.在制定绩效改进计划时要符合一些要求,(D)不是要求的。

A计划要切合实际E计划要具体 C 计划要获得认同 D 计划可无限制完成49•在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行(A)职责。

A 召开月度或季度绩效管理总结会B 写出考评分析报告C 制定出下一期员工培训与开发计划50. 绩效的改进计划大致包括:制定个人发展计划、(B)和运用强化的方法改进绩效。

A 、组织发展计划B、处理好员工的绩效问题C、进行目标管理51、绩效管理的对象是组织的( C )A. —般人员B.领导成员C.全体成员D.特定成员52、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业(D )开展的。

A. 基层员工B.中层领导C.高层领导D.全体员工53、目标管理法属于(D)考评方法。

A. 品质主导型B.行为主导刑C.能力主导型D.结果主导型54、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( C)。

A. 由员工的上司制定B. 依据员工个人能力来确定C. 应该制定达到目标的详细步骤D. 目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性55、对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是( C )A、绩效是工作结果B、绩效是员工行为C、绩效关注员工素质D、绩效关系组织的发展56、对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是( B )A、目标B、个人的熟练程度C、职责D、生产量57、下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是( A )A 、成功的创新者难以容身B 、过分地强调工作的方法和步骤C、忽视实际工作成果D、容易导致短期效益58、绩效考核只是一个衡量手段,在绩效管理中起到一个承上启下的作用,具体表现有(C )。

A 、绩效考核是绩效管理的一部分B 、绩效考核是一个阶段性的总结C、绩效考核以绩效计划为标尺,来评判员工的行为D 、绩效考核侧重成绩的大小59、企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维,认为绩效管理是“企业的官僚主义” 体现了( D )的错误认识。

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