公司战略与风险管理()第一章战略与战略管理课后作业(版)教程文件
《公司战略与风险管理》第一章
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《公司战略与风险管理》第一章
•变革会面临如下障碍：
•（1）文化障碍 •（2）私人障碍 •① 习惯； •② 变革对个人收入的影响可能相当大； •③ 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣； •④ 选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么， 这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略 管理层对于变革的要求。
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《公司战略与风险管理》第一章
• （一）企业主要的利益相关者
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《公司战略与风险管理》第一章
• （二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡 •1.投资者与经理人员的矛盾与均衡
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《公司战略与风险管理》第一章
• （1）鲍莫尔（Baumol W.J.）“销售最大化”模型 •《企业行为、价值与成长》（1959年） •经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下） •【矛盾】 •● 销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法融资） •●利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。销售最 大化无法实现利略与风险管理》第一章
•2.企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛 盾与均衡。
• 2.企业战略重新进行定位。 • • 3.重新设计企业的组织结构。
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《公司战略与风险管理》第一章
•（七）战略变革的实现
• •1.变革模式的支持者 •2.变革受到抵制的原因与实现障碍 •3.克服变革阻力的策略
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《公司战略与风险管理》第一章
•1.变革模式的支持者
• 变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。 【支持者推进战略变革的步骤：】 •（1） 高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么； •（2） 指定一个代理人来掌握变革； •高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中 的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变 革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开； •（3） 变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持； •（4） 变革代理人应督促各管理人员立即行动起来， 并给予 后者必要的支持 。
公司战略与风险管理第一章习题
第一章战略与战略管理考情分析本章主要讨论战略和战略管理的基本概念，它是学习本课程各章的入门知识。
预计本章考试题型以单项选择题和多项选择题为主，考分预计不超过3分。
前3年本章出题情况如下：本章重要知识点1.战略的定义、结构层次和关键要素2.企业的使命和目标3.战略管理的含义和流程【知识点一】明茨伯格的5P战略1.战略是一种计划它是指企业用各种各样精心设计的行动或一套准则来处理各种情况。
战略的这个定义具有两个特点：（1）战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动；（2）战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。
例如，因为政府已经提出将在某市的经济崛起地区兴建房屋，一家超市购买了这地区附近的一块土地用于开发新店，为其带来商机。
该超市的该种战略是一种计划。
2.战略是一种计谋战略是一种计谋，是指企业要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的计谋。
这种计谋是有准备和意图的。
例如，房地产开发商A要通过媒体发表一份报告，称政府已经授予其土地使用权，允许它在开发商B将建造的房屋前面建造高层公寓，因此开发商A所建造的公寓将享受到全海景景观，而这也是其公寓的一大卖点。
开发商A这种战略的目的就是要打乱开发商B的未来开发计划, 是一种计谋。
3.战略是一种模式战略是一种模式，是指企业一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式，即战略应包括由计划导致的行为。
“一系列行动”是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。
它是独立于计划的。
计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。
从这个角度看，战略可以区分为经过深思熟虑的战略和应急战略。
在经过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现；在应急战略中，模式的发展与意图无关。
例如，某公司自成立以来的经营方式都是进行集团化经营，通过购买成熟的企业并转手将他们出售来获利。
该公司的战略是一种模式。
4.战略是一种定位战略是一种定位，是指企业采取何种措施适应所处环境。
2020年CPA《公司战略与风险管理》章节笔记与真题第一章 战略与战略管理
2020年CPA《公司战略与风险管理》章节笔记与真题第一章战略与战略管理前言一、“新”教材框架二、2020年考试预测三、知识就是力量de后半句四、学习方法与应试一、“新”教材框架今年大纲完全没变，教材没有实质性变动。
今年教材增加字数27000。
模块主要内容公司战略管理流程战略管理——定义、使命、目标和变革（第一章）战略分析——外部和内部环境（第二章）战略选择——（第三章）战略实施——（第四章）公司治理——（第五章）风险管理风险与风险管理——（第六章）战略咨询步骤二、2020年考试预测题型2012-2019年数量分值单选题2424多选题1421简答题430（35）综合题125特点启示字多且案例多练重点明显但全书覆盖全面复习，突出重点刁钻且难辨主观总有意外偏题客观总有不知所云综合程度低不用跨章节综合理解3.2020年考试重点预测2012年机考以来的题型与风格变化不大。
最重要的是战略分析和战略选择，次重要的是风险种类和风险管理体系。
战略与风险分数比重近年靠近70:30左右，预计2020年会超过70:30。
三、知识就是力量de后半句1.通过考试，拿到证书和资格。
2.增强工作能力，很实（mei）用（yong）。
知识点非此即彼，但现实宽泛的中间地带。
3.培养三观，做个明白人，逻辑和思路很重要。
4.老子曰：“为学日益，为道日损，损之又损，以至于无为。
”庄子曰：“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已。
”四、学习方法与应试指南客观题：【2018单选题】大型采掘设备制造商长河公司在某发达国家建立了一个生产【2018年简答题】2003年，“电池大王”环亚公司收购了一家汽车制造公司，成立了环亚汽车公司。
环亚汽车公司将其电池生产技术优势与汽车制造技术相结合，迅速成为国内新能源汽车领域的龙头企业。
新能源汽车生产的关键在于掌握三大核心零部件电机、电控与电池的生产制造技术以及具有完备的整车组装能力。
环亚汽车公司下大力气增强企业这些关键性活动的竞争优势。
公司战略与风险管理·课后作业·第一章
第一章战略与战略管理一、单选题1.以下表述属于企业战略的是（）。
A.国务院制定的“十一五”计划B.学校的教学规划C.营利性的经济组织制定的未来跨国经营方案D.政府的分支机构制定的规章【答案】C【解析】只有选项C符合企业战略的概念。
选项A、B、D从主体分析看它们都不是企业，也不具备企业战略的一些特征。
所以，符合条件的只有选项C。
2.下列属于职能战略的制定者的是（）。
A.首席执行官B.销售经理C.董事会成员D.公司总经理【答案】B【解析】公司的只能战略的制定者是职能部门管理层，选项A、C、D均属于公司战略的制定者。
3.福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略。
按照明茨伯格的战略5P定义，这表明（）。
A.战略是一种计谋B.战略是一种观念C.战略是一种模式D.战略是一种定位【答案】C【解析】福特汽车公司总裁亨利·福特要求“T型”福特汽车漆成黑色的行为，就可以理解为一种战略，这强调战略是一种模式。
4.A公司是一家房地产公司，甲是该公司的董事长，乙是该公司的总经理，丙是销售经理、丁是董事会的成员。
那么，甲、乙、丙和丁中属于制定职能战略的是（）。
A.甲B.乙C.丙D.丁【答案】C【解析】公司战略由企业最高管理层制定，包括CEO、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员。
职能战略的制定者是职能部门管理层，所以选项C符合。
5.一家酒类公司划分为白酒部和葡萄酒部，分别面向不同的市场，制定不同的战略。
白酒部和葡萄酒部战略组各自制定适合自身的战略属于（）。
A.公司战略B.业务单位战略C.职能战略D.营销战略【答案】B【解析】白酒部和葡萄酒部属于该公司的业务单位，战略业务单位是公司整体中的一个业务单位，是实行自我计划和管理的单位，其拥有的自身具体的经营战略就是业务单位战略。
6.表述企业的根本性质和存在理由，体现企业的哲学、信念、原则的是（）。
A.企业愿景B.企业使命C.企业目标D.企业战略【解析】企业使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。
公司战略与风险管理(第2版)第1章——战略与战略管理
二、以产业结构分析为基础的竞争战略理论
➢ 核心思想： 1.企业的盈利能力取决于其选择的竞争战略； 2.产业结构永远是建立竞争战略的基础; 3.五力模型是有效的分析工具。
二、以产业结构分析为基础的竞争战略理论
➢ 不足之处 仍缺乏对企业内在条件差异的考虑,它无法解释为什么在 没有吸引力的产业中仍有盈利水平很高的企业等问题,实 际上,同一产业企业间的利润差异并不比产业间的差异小。
第１章
战略与战略管理
本章学习目标
1.描述战略管理的发展过程 2.定义战略、战略管理和战略管理过程 3.了解商业模式的内涵及构成要素 4.描述使命、愿景和目标,讨论其价值 5.解释战略变革为何受到阻碍以及如何克服这些阻碍
第一章 战略与战略管理
第一节 战略管理的兴起与发展 第二节 公司战略的基本概念 第三节 公司战略管理
(1962)
源分配。
迈克尔·波特《竞争战略》 战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的结
(1980)
合物。强调公司战略的重要属性——计划性、全局性和长期性。
亨利·明茨伯格The strategy concept: five power for strategy(1987)
战略是计划、模式、定位、愿景或期望、计谋,是一系列或整套决 策或行动方式,这套方式包括刻意安排的(即计划性)战略和任何临 时出现的(即非计划性)战略。强调战略的应变性、竞争性和风险 性。
公司目的 公司宗旨 经营哲学
公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存 在理由可以分为两大类:营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立 的组织,其首要目的是为其所有者带来经济价值。
公司宗旨阐述公司长期的战略意向,具体内容是说明公司目前和未来所 从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品(或服务)、 顾客对象、市场和技术等几个方面。公司宗旨反映企业的定位。
《公司战略与风险管理》教学大纲
《公司战略与风险管理》课程教案课程性质：必修课总学时：34 开课学期： 5 适用专业：注册会计师一、课程性质、任务《公司战略与风险管理》是会计学、财务管理专业的基础必修课，是一门理论性和应用性较强的专业课程。
设置该课程的作用在于使学生全面掌握公司战略与风险管理的基本理论及其计算方法，掌握战略与风险管理的主要内容和方法，初步能够提出解决问题的方案，培养学生的实践能力和动手能力，增强职业道德意识和法律意识。
为今后从事财务会计工作及参加全国会计职称考试、注册会计师考试打下坚实的基础。
二、教学目的、要求学习本课程的基本要求是把理念和行为结合起来，将最新的战略与风险管理理论结合中国企业的实践，使学生学习该课程后，能够将所学的知识系统整合起来考虑企业战略与风险管理问题，能把市场营销、投资理财、人力资源、生产运作和研究开发等只能战略与企业总体战略结合起来系统分析；把企业的内部环境从长远发展的高度来概括、总结，提出可操作性思路；系统规划持续竞争优势和核心竞争能力；并对企业经营过程中可能遇到的各种风险具有明确的识别和应对措施。
是学生认知、体会到战略与企业财务管理人员的行为是融合在一起的，内部风险控制是企业财务人员的职责所在。
本课程需要以《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》等作为先导，也可与《财务管理》、《成本会计》等课程知识相衔接。
三、教学内容和课时分配编写人：李慧第一章战略与战略管理[教学目的和要求]通过本章学习，掌握战略的定义及名茨伯格的5P定义，企业战略的结构层次，战略的关键要素，战略测试，企业的使命，了解确定企业的战略目标，企业战略的发展途径，战略管理。
[重点难点]战略的定义；战略的结构曾测；战略的关键要素。
[教学内容]第一节公司战略的基本概念一、公司战略的定义二、公司战略的使命与目标三、公司战略的层次第二节公司战略管理一、战略管理过程二、战略变革管理三、战略管理中的权力和利益相关者四、信息技术在战略管理中的作用[教学方法]多媒体；[课后安排]理论课思考：1．请简述信息技术在战略管理中的作用2. 请简述企业涉及的主要利益相关者有哪些。
2022年公司战略与风险管理第一章战略与战略管理笔记
第一章战略与战略管理第一节公司战略的基本概念二、公司的使命与目标（一）公司的使命（二）公司的目标➢公司目标是指在分析公司所处外部环境和内部条件的基础上确定的公司各项经营活动的发展方向和奋斗目标，是公司使命的具体化。
➢公司目标是一个多元化的体系——既包括财务目标，又包括战略目标；既包括定性目标，又包括定量目标；既包括短期目标，又包括长期目标。
➢建立公司目标体系——就是将公司的使命转换为明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的目标➢从整个公司的角度来看，获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既公司目的与公司目标的区别第二节公司战略管理一、战略管理的内涵企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学的分析企业的内外部环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。
（三）战略实施——如何将战略转化为实践并取得成果（1）调整和完善企业的组织结构，使之适合公司战略的定位（2）推进企业文化的建设，使企业文化成为实施公司战略目标的驱动力和重要支撑，以及调动企业员工积极性，促进战略实施的保证（3）运用财务和非财务手段、方法，监督战略实施进行，及时发现和纠正偏差，确保战略实施达到预定的目标，或者对战略做出适当修改，以利于企业绩效的持续提升（4）采用先进技术尤其使数字化技术，构建新型企业组织，转变经营模式，支持企业数字化转型和数字化战略的实施（5）协调好企业战略、组织结构、文化建设和技术创新与变革诸方面的关系四、战略创新管理（一）战略创新的类型（二）探索战略创新的不同方面1、创新的新颖程度认识创新机会的重要视角还有创新的层面。
创新可能改变的方面：组件层面或整个系统架构成功的创新要求管理者既能掌握和使用关于组件的知识，也能掌握如何将这些组件组合在一起的架构的知识（组件的融合）。
4、创新的时机创新的机会随着时间的推移而改变创新生命周期各阶段的主要元素（三）战略创新的情境1、建立创新型组织（1）定义：创新型组织，是指创新能力和创新意识较强，能够源源不断进行一系列创新活动的组织。
公司战略与风险管理(2016)第01章战略与战略管理课后作业
C今年赢利目标要达到20亿元
D.不断创新，挑战自我
4.
国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有 中国最大的客户群。下列属于中国工商银行的首要目的的是（）。
A.为其所有者带来经济价值
B.提高社会福利
C促进政治变革
D.促进社会变革
5.
京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于
公司战略与风险管理
一、单项选择题
1.
从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于， 现代概念认为战略只 包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看， 现代概念更强调战略的另一方面属性是（）。
A.计划性、全局性和长期性
B.应变性、全局性和风险性
C应变性、竞争性和风险性
A.企业高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属部门根据自身的实际情况
将企业的总体战略具体化
B.各部门积极提交战略方案，由企业管理层决定最终方案
C高级管理层和下属部门管理人员共同参与，通过上下级管理人员沟通和磋商， 制定出适宜方案
D.企业高级管理层之间相互沟通和磋商，制定出适宜方案，最终由下属部门将企
A.公司人员和制度的管理非常重要
B.企业需要决定管理层次是高长型还是扁平型
C企业需要决定决策权力是集中还是分散
D.战略的实施涉及选择适当的组织协调和控制系统
6.
下列选项中，属于革命性变革特点的有（）。
A.稳定地推进变化
B.在生命周期中常常发生
C影响整个企业体系
D.全面转化
7.
企业为了战略变革的实现，高级管理层通常会指定一个代理人来掌握战略变革， 而高级管理层在这当中的作用包括（）。
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第一章战略与战略管理一、单项选择题1.在公司战略的现代概念中，将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式，这套方式有时是可以安排的，根据以上描述，体现的是战略的（）。
A.计划性B.适应性C.长期性D.全局性2.下列属于企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。
A.公司目标B.公司战略C.公司目的D.公司宗旨3.下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（）。
A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则C.阐述公司组织的根本性质和存在理由D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准4.下列选项中，属于公司建立战略目标的目的是（）。
A.获得良好的现金流B.建立公司信任度C.满意的投资回报率D.产品质量压倒对手5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价的让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是（）。
A.职能战略B.业务单位战略C.广告战略D.总体战略6.甲公司属于大型和分散化经营的企业，首席执行官很难适当控制所有部分，因此将公司划分为各个事业部，由每个业务单位面向不同的市场，处理各事业部的事务，以上描述体现的战略为（）。
A.公司战略B.职能战略C.业务单位战略D.总体战略7.进行战略分析时需要考虑很多方面，但主要是（）。
A.企业能力分析B.经营环境分析C.行业环境分析D.外部环境分析和内部环境分析8.下列选项中，属于竞争战略的是（）。
A.集中化战略B.稳定战略C.财务战略D.收缩战略9.公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（）。
A.可接受性标准B.适宜性标准C.财务标准D.可行性标准10.在战略变革的发展阶段中，对公司制定的战略没有发生太大的变化，仅仅有一些小的修正，根据以上表述，体现的战略变革的发展的阶段是（）。
A.全面阶段B.不断改变阶段C.渐进阶段D.连续阶段11.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。
根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（）。
A.外部环境的变化B.技术和工作方面的变化C.管理及工作变化D.组织结构和规模变化12.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。
在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。
根据以上描述，可口可乐的战略变革的种类属于（）。
A.技术变革B.产品或服务变革C.结构和体系变革D.人员变革13.某公司是一家大型商场，在过去的几年中一直维持实体店销售，具有很高的信誉和知名度。
近期，该公司通过市场调查发现，网上购物的兴起使得销售量逐渐下降，为此高层管理者决定建立自己的网上购物商城，以扭转局面增加销售量。
该公司采取的这种战略变革是（）。
A.提前性变革B.必要性变革C.反应性变革D.危机性变革14.当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，这时的变革是（）。
A.协调变革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革15.变革首先需要改变人们头脑中旧有的“心智地图”，这句话强调了个人对变革的重要性，人们头脑中的“心智地图”属于（）。
A.文化障碍B.私人障碍C.发展障碍D.管理障碍16.在处理变革的阻力时，管理层应当考虑的方面不包括（）。
A.变革的管理方式B.变革的节奏C.变革的时间D.变革的范围17.用“销售最大化”模型表达对经理人员强调销售额的重要性的理解。
此观点的代表人物是（）。
A.鲍莫尔B.马里斯C.威廉森D.彭罗斯18.由于丙公司生产的产品供不应求,因此以其产品为原材料的购买商则对丙公司依赖度极高。
根据以上描述，其体现的权力来源是（）。
A.在管理层次中的地位B.对资源的控制与交换权力C.个人的素质和影响D.参与或影响企业战略决策与实施过程19.由于工人阶级与雇主之间的谈判，导致西欧和北欧国家同一产业的企业在不同国家的工资福利会存在较小的差别。
其体现的权力来源是（）。
A.利益相关者集中程度或联合的程度B.参与或影响企业战略决策与实施过程C.个人的素质和影响D.在管理层次中的地位20.甲、乙两个公司具有长期的业务合作关系，在合作的过程中，双方会严谨的对待各自的利益矛盾与冲突，在考虑满足自己利益的同时，也会考虑对方的利益。
根据以上描述，其属于权力运用中的（）。
A.折中B.对抗C.和解D.协作21.随着科学技术的快速发展，信息技术在战略中发挥着至关重要的作用，下列选项中，不属于信息和通信技术的是（）。
A.传感技术B.开发技术C.计算机技术D.通信技术二、多项选择题1.下列选项中,可以作为公司使命一部分的有（）。
A.生存B.获利C.发展D.创新2.公司按其存在的理由分为营利组织和非营利组织两大类，下列选项中，属于非营利组织的是有（）。
A.红十字会B.慈善机构C.世界卫生组织D.民间组织3.从整个公司的角度来看，和财务有关的业绩标准是公司不可缺少的一种目标体系，下列选项中，属于公司致力于达到的结果包括（）。
A.市场占有率B.收益增长率C.公司的信任度D.良好的现金流4.公司目标是一个体系，从整体公司的角度看，关于建立目标体系的表述错误的有（）。
A.建立和财务业绩以及战略业绩有关的标准B.财务目标体系只需要从长期目标角度体现C.公司管理层提高财务业绩的同时还需要提高公司竞争力D.战略目标体系只需要从短期目标角度体现5.关于企业战略结构层次的问题，下列选项中，表述正确的有（）。
A.每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分B.协同作用对于职能战略具有重要意义C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的D.竞争战略是公司的二级战略6.下列选项中，属于企业职能战略的有（）。
A.研究与开发B.营销计划C.信息技术D.人力资源管理7.下列选项中，属于内部环境分析的有（）。
A.行业环境分析B.经营环境分析C.企业能力分析D.核心竞争力分析8.公司在选择战略的过程中，可供选择的方案越多越好，根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择的程度，战略形成的方法的有（）。
A.自上而下的方法B.上下结合的方法C.自下而上的方法D.横向管理方法9.为了将公司的战略付诸实施，需要解决的主要问题有（）。
A.需要有一个有效的组织结构B.战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统C.人员和制度颇为重要D.必须协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面10.下列选项中，属于战略变革的发展阶段的有（）。
A.不断改进变革B.渐进变革C.连续变革D.全面变革11.某公司在变革的过程中，选择对其生产的产品进行改进，大力开发新产品，同时，引进先进的生产设备，完善工作流程。
根据以上资料，体现的战略变革的种类有（）。
A.人员变革B.技术变革C.产品和服务变革D.结构和体系变革12.信息管理者是识别变革力量大小的根据，下列选项中，属于战略变革时机选择的有（）。
A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.滞后性变革13.战略变革的主要任务包括（）。
A.企业战略重新进行定位B.重新设计企业的组织结构C.调整企业理念D.重新设计公司的生产流程14.在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的，其中，高级管理层的作用包括（）。
A.当利益集团出现矛盾时，高级管理层应当支持代理人B.审议和监控变革的进程C.签署和批准变革，并保证将它们公开D.必须赢得关键部门的支持15.公司变革可能会对人们的境遇甚至健康产生重要影响，下列选项中，属于心理变化的有（）。
A.生理变化B.迷失方向C.无力D.无安全感16.变革的过程可能会对企业人员的健康产生一定的影响，变革受到抵制的原因可能有（）。
A.迷失方向B.工作地点和工作模式造成的C.环境变化D.不确定性可能导致无安全感17.甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制，并考虑以变革范围较小的方式进行。
根据以上描述，体现的克服变革阻力的策略有（）。
A.管理者的态度B.变革的管理方式C.变革的节奏D.变革的范围18.管理学界对投资者与经理人员的矛盾有不少论述，具有代表性的模型包括（）。
A.威廉森的管理权限理论B.马里斯的增长模型C.列昂惕夫模型D.彭罗斯的最佳投资战略理论19.企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。
这些社会责任包括（）。
A.珍惜稀缺资源B.履行缴纳国家税金的义务C.反对世界上存在的政治不平等D.制定安全政策20.权力是个人或利益相关者能够采取某些行动的能力，其中，企业利益相关者的权力来源包括（）。
A.在管理层次中的地位B.对资源的控制与交换的权力C.个人的素质和影响D.参与或影响企业的战略决策与实施过程21.企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权利的应用，常见的行为模式有（）。
A.不坚定行为与不合作行为的组合B.坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.不坚定行为与合作行为的组合22.信息技术对企业的发展和成功具有至关重要的作用，某家零售公司的成功，很大程度上是因为它至少提前10年将信息技术和物流系统进行巧妙搭配。
信息技术在战略管理中发挥的重要作用有（）。
A.有助于企业迅速获得外部信息B.及时发现企业内部的优势C.对企业建立战略联盟发挥重要作用D.发现企业内部存在的弱点三、简答题1.现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业、甚至竞争本身的性质。
把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义，以及怎样利用信息技术来创造有利而持久的竞争优势。
无疑，信息技术正在改变着我们习以为常的经营之道，一场关系到企业生死存亡的技术革命已经到来。
当今企业的竞争更多地集中在新产品、新技术、新工艺和新材料等的研究和开发上面，而产品、技术、工艺和材料等研究和开发则是以不断完善的信息处理技术和信息管理手段为后盾。
创造竞争优势就是要充分利用信息技术，选择和占有可靠信息，更充分地存储和处理信息，研究和分析企业经济活动中的一般矛盾和特殊矛盾，从而作出具有超前意识和准确预测能力的决策。
要求：请简述信息技术在战略管理中的作用。
2.目标的制定过程基本上是一个政治过程，各不同利益集团之间讨价还价的结果形成了目标。
事实上，公司的使命与目标也是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。
因此，权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。
要求：请简述企业涉及的主要利益相关者有哪些。