B2C电子商务模式ppt
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b2c电子商务模式ppt
• 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法 操作；
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
3.广告
感谢您的阅读！ 为了便于学习和使用，本文 档下载后内容可随意修改调 整及打印，欢迎下载！
Team
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
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Team
电子商务之B2C跨国在线零售课件
B2C电子商务的成功案例
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的B2C电子商务平台之一，以自营为主，提供丰富的
商品选择和便捷的物流服务。
京东（JD）
02
中国最大的自营式电商平台，以家电、数码、家居用品等为主
打商品，通过自建物流体系提供快速配送服务。
当当网（）
03
中国早期的B2C电子商务平台之一，以图书销售为主，逐步拓
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、 扩大市场范围、提高客户服务质 量等。
挑战
网络安全问题、消费者信任问题 、法律法规缺失问题等。
02 B2C电子商务
B2C电子商务的定义与特点
特点
突破地域限制，实现全球化销售 。
定义：B2C电子商务（Businessto-Consumer）是指企业通过互 联网直接向消费者销售商品或提 供服务的商业模式。
物流与配送问题
总结词
物流与配送问题是B2C跨国在线零售的关键环节，需要解决跨国运输、关税、报税等问 题。
详细描述
在跨国在线零售中，物流和配送涉及跨国运输、关税、报税等一系列复杂问题。企业需 要了解不同国家和地区的物流和配送规定，合理规划运输路线和时间，以确保商品能够 及时、安全地送达消费者手中。此外，企业还需要建立完善的售后服务体系，以应对可
直接面向消费者，减少中间环节 ，降低交易成本。
提供个性化、定制化服务，满足 消费者多样化需求。
B2C电子商务的运营模式
01
02
03
平台型
通过搭建在线商城平台， 吸引商家入驻，为消费者 提供商品或服务。
自营型
企业自行采购、销售商品 ，并提供售后服务。
综合型
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务模式
本 章 主 要 内 容来自B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节企业与消费者间电子商务模式
• 一、B2C电子商务的主要模式
• 二、网上商店与现实商店主要特征比较
一、B2C电子商务的主要模式
• （一）从企业和消费者买卖关系的角度分析
第二节 B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
• 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • 二、B2C电子商务的主要环节 • 三、B2C网上商店的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • （一）B2C网上购物流程
• 客户注册会员——商品搜索选购——下订 单（放进购物车）——收银台——选择送 货方式——在线支付或汇款——购物完 成——订单查询——等待收货
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
收取广告费:
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
交易费: B2C盈利模式
拍卖
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
出租虚拟店铺
如中国饭统网出 售食品相关报告 等赢利。
二、B2C电子商务成功的关键因素
据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影 响用户网购决策的前四位因素为：
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
B2C网站运营方案课件
分销款 渠道款 直销款
六、总结
最后收尾总结一下，电商是一个环环相扣的战争， “战略规划--战术制定--任务分解--目标执行”，大 的东西不清晰小的东西一定会乱“有道无术，术尚可 求，有术无道，止于术”。
产品 Product
价格 price
价格 Place
顾客 Customer
成本 Cust
便利 Convenience
沟通 Communication
价格 Promotion
电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电 商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家 变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。
麦包包在主战场的四个原则：
分销
淘宝分销
分销商 专卖店
集中原则 口碑原则 文化原责 公关原则
区域B2C分销 团购
B2C分销
京东、当当、卓越亚马逊、新 蛋、1号店、V+
全国团、区域团、城市团
SKU规划
流量款
活动款
利润款
五、SKU规划
淘宝类目款 商城类目款 搜索流量款
促销活动款 老顾客活动款
SNS活动款
3、“渠道盘”
思维：多渠道、多店铺、多品牌 布局：全网布局，多点开花 SKU：款多量大，精细布局 优点：渠道为王
缺点：战线长，资金链与OEM要求高 适合店铺：线下大牌，VC融资后的淘
品牌 典型：麦包包，斯波帝卡
“渠道盘”比较难，因为 它对资本和OEM要求是最 高的。
目前这种形式的有：麦包 包，斯波帝卡，绿盒子。
3、C2C
C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一 样，都是电子商务的模式之一。如：ebay、淘宝、拍拍等。
六、总结
最后收尾总结一下，电商是一个环环相扣的战争， “战略规划--战术制定--任务分解--目标执行”，大 的东西不清晰小的东西一定会乱“有道无术，术尚可 求，有术无道，止于术”。
产品 Product
价格 price
价格 Place
顾客 Customer
成本 Cust
便利 Convenience
沟通 Communication
价格 Promotion
电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电 商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家 变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。
麦包包在主战场的四个原则：
分销
淘宝分销
分销商 专卖店
集中原则 口碑原则 文化原责 公关原则
区域B2C分销 团购
B2C分销
京东、当当、卓越亚马逊、新 蛋、1号店、V+
全国团、区域团、城市团
SKU规划
流量款
活动款
利润款
五、SKU规划
淘宝类目款 商城类目款 搜索流量款
促销活动款 老顾客活动款
SNS活动款
3、“渠道盘”
思维：多渠道、多店铺、多品牌 布局：全网布局，多点开花 SKU：款多量大，精细布局 优点：渠道为王
缺点：战线长，资金链与OEM要求高 适合店铺：线下大牌，VC融资后的淘
品牌 典型：麦包包，斯波帝卡
“渠道盘”比较难，因为 它对资本和OEM要求是最 高的。
目前这种形式的有：麦包 包，斯波帝卡，绿盒子。
3、C2C
C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一 样，都是电子商务的模式之一。如：ebay、淘宝、拍拍等。
电子商务模式(PPT74页)
• B2C的运营模式 • 根据交易的场所分析。
（1）综合中介类B2C电子商务网站平台 淘宝商城 （2）百货商店类B2C电子商务网站平台 当当 （3）垂直商店类B2C电子商务网站平台 京东 （4）复合品牌类B2C电子商务网站平台 国美 （5）导购服务类B2C电子商务网站平台 快钱
• 根据交易的内容分析。
第2章 电子商务模式
----学习要点 了解什么是电子商务模式 理解并掌握电子商务模式的分类 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 熟悉电子商务流程
教学目标
• 理解电子商务模式的相关概念 • 掌握电子商务模式的分类 • 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 • 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。上游和下游企业 (2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
垂直型网站——东方钢铁在线
2020/11/24
14
综合式网站——阿里巴巴简体中文网站
2020/11/24
15
2013上半年B2B交易额3.4万亿 增15.25%
近日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子 商务研究中心()发布《2013年(上)中国电子 商务市场数据监测报告》。据中国电子商务研究中心监 测数据显示，截止到2013年6月，我国B2B电子商务市 场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上 升。
因特网 及其技术 商业模式
营销
基础
商务运作模式 收益模式
为顾客传递最 大价值
电子商务运作体系
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全策准网源自层2020/11/246
B2C平台解决方案ppt(Hishop)
道德界限模糊，努力制造能吸引眼球的内容，增
通常以互联网推广为主；通常是版面广告 回避占较大比重；社会争议视为点击量提升手段
运营策略－深度运营基础、凝聚用户、促进销售
用推广来拓展人气 … 用产品来凝聚人气 用活动来吸引人气
用营销来养住人气 用技术来提升人气
…
用服务来稳固人气
版面设计－开展多栏目协同实现深度运营
运营管理与实施－内容监控管理
产品信息主要包括以下几点：
1、产品编号 2、产品内容 3、产品价格
4、产品信息
进货价 销售价 产品重量 产品库存 产品图片 产品简述 产品详情
运营管理与实施-上线
正向推进
上线系统检查 （严格的测试机制）
上线测试 （功能测试、 性能测试、 UE测试）
上线 合理高效的 部署
产品(角度) 深度业务结合；健康的社会资源整合；多渠道营销 加PV，存在大量网络暴力和色情内容；渠道单一
营销(角度) 信心、普及； 传播(角度) 多渠道，多模式的推广，口碑传播、事件营销 稳健的客户体系，避免社会争议及负面舆论 客服(角度)
支持体系化的营销模式，包括价值、情感、滚动、 营销模式较为单一，滚动模式占了主流
契合消费用户群“时尚、好玩、探索、实惠”的性格特点，建立健康、诚信、时尚的个性 化服务营销体系，最终以实现提升门户销售收益与品牌价值的目的。同时，将是人性化社会化 网络体系下的健康的业务营销及传播平台，以人性化运营模式贯穿整个体系。
会员营销 分享 信息 电子商务 网站 获知 More… 产品 沟通 产品销售 活动营销 渠道营销 市场调研 在线客服 企业信息 信息分享 帮助教程 公告及新闻
内容整理
部署决策
合作方
消费评价
电子商务模式(B2C_B2B_C2C_O2O模式)
• 消费者与消费者之间的电子商务。
• 给你一个网站，你如何区别它是属于B2C？还是 C2C？C2C最大的特点是？
• 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全 球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5 月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个 人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网总部
哪些图片给你留下深刻印象？
淘宝公司规定： 新近员工，不管高矮胖瘦， 都必须在三个月内学会倒立， 男的要求倒立30秒才合格， 女的要求10秒， 否则，就卷铺盖走人……
落后的时候，倒立着思考问题， 或许就能打开新局面。
成功的时候，倒立着看清实质，
或许就能发现那些被屏蔽着的不足。
倒立并不是一件简单的事情，
非但需要有足够的手劲， 还要有坚韧的毅力。
在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的武侠花名。 抬头看见段誉，身边坐着乔峰； 电脑前的是胡斐，正在打电话的是小龙女。 这样的场面，放眼全国恐怕也只会在淘宝看到。 员工讨论公司业务，不是聚首“光明顶”， 就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室 也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。
一面是淘宝商城平台，一面 是抗议者，一面是看客，一面是 中国众多的媒体点评，场面非常 的热闹。
起因： 10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012
年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元 两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、 品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额， 最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性 缴清。
淘宝网如此的武侠文化，用意何在？
武侠文化中的正义感和团队精神渗透到公司员 工的一言一行。 淘宝就是追求一种掷地有声的正气，一种敢为 万民孺子牛的侠气，一种心有天地的豁达胸怀。 武侠小说里弘扬的精神品质——诚实守信、为 国护民、为客服务、以客为尊，正是淘宝店小 二所推崇的行事准则。
• 给你一个网站，你如何区别它是属于B2C？还是 C2C？C2C最大的特点是？
• 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全 球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5 月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个 人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网总部
哪些图片给你留下深刻印象？
淘宝公司规定： 新近员工，不管高矮胖瘦， 都必须在三个月内学会倒立， 男的要求倒立30秒才合格， 女的要求10秒， 否则，就卷铺盖走人……
落后的时候，倒立着思考问题， 或许就能打开新局面。
成功的时候，倒立着看清实质，
或许就能发现那些被屏蔽着的不足。
倒立并不是一件简单的事情，
非但需要有足够的手劲， 还要有坚韧的毅力。
在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的武侠花名。 抬头看见段誉，身边坐着乔峰； 电脑前的是胡斐，正在打电话的是小龙女。 这样的场面，放眼全国恐怕也只会在淘宝看到。 员工讨论公司业务，不是聚首“光明顶”， 就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室 也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。
一面是淘宝商城平台，一面 是抗议者，一面是看客，一面是 中国众多的媒体点评，场面非常 的热闹。
起因： 10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012
年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元 两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、 品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额， 最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性 缴清。
淘宝网如此的武侠文化，用意何在？
武侠文化中的正义感和团队精神渗透到公司员 工的一言一行。 淘宝就是追求一种掷地有声的正气，一种敢为 万民孺子牛的侠气，一种心有天地的豁达胸怀。 武侠小说里弘扬的精神品质——诚实守信、为 国护民、为客服务、以客为尊，正是淘宝店小 二所推崇的行事准则。
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
9
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
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盈利模式比较
1.收取服务费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod 2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。 3.广告
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商
• 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销
• 目录零售商
• 网上购物中心
网上旅游市场
网上订房 网上订票 网上度假服务 发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。 从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 (深圳之窗网站) • 旅游中间商网站 (青旅在线) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 (携程旅行网) • 拥有政府背景的旅游预订网站 (信天游)
Team
牛艺衡 焦帅杰 张艳 李概述和特点
二．网上零售商店 三．网上旅游
电子商务
含义：企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消 费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的 电子商务运营模式。
B2C电子商务模式
特点
• 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信 息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、 成本低廉、易于大面积推广； • 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法 操作； • 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务； • 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.