公务礼仪常识
常用公务礼仪
常用公务礼仪公务礼仪是一种社交行为规范，它在公共场合中的应用至关重要。
以下是一些常用的公务礼仪，供您参考：1. 仪表端庄在公务场合中，仪表端庄是非常重要的。
穿着得体并保持整洁，可以向他人传达出您对公务活动的重视。
坚持微笑和友善的表情也是必要的，它能够展示您的亲和力和友好态度。
2. 自我介绍当您与人交流时，适当的自我介绍是很有必要的。
您可以说出您的姓名和职位，以及与对方的共同点，如共同朋友或共同兴趣爱好。
这样的介绍可以帮助建立友好的初步关系，为进一步的合作打下良好基础。
3. 尊重他人的职务在公务场合中，尊重他人的职务是非常重要的。
无论对方是高层领导还是普通员工，都应该对他们保持尊重，并充分倾听他们的观点和建议。
这种尊重可以为彼此之间的合作带来更好的效果，并促进良好的工作关系。
4. 注意言辞和表达在与他人交流时，要注意用词得体和表达准确。
避免使用冒犯或具有歧视性的语言，以免给人留下不好的印象。
同时，要尽量清晰明确地表达自己的观点，避免产生误解或混淆他人。
5. 尊重文化差异在与来自不同文化背景的人交流时，要尊重对方的文化差异。
了解并尊重对方的习俗和礼仪，避免因不了解而造成冒犯。
尊重文化差异可以促进交流的顺利进行，并展示出您对多元文化的包容与尊重。
6. 谦虚有礼在公务场合中，要保持谦虚有礼的态度。
不要自我吹嘘或夸大事实，要真实地反映自己的能力和业绩。
同时，要充分赞扬和感谢他人的贡献，展示出您对合作伙伴的尊重和赞赏。
7. 注意用餐礼仪在公务餐宴中，注意用餐礼仪也非常重要。
使用正确的餐具和正确的方式，遵守餐桌礼仪规范，可以展现您的修养和敬业精神。
尊重餐桌上的每一位与会者，并与他们保持良好的交流，这样可以增进友好的关系并促进合作的进行。
总之，公务礼仪是公共场合中的必要素养。
通过仪表端庄、谦虚有礼、尊重他人职务、注意用语和表达、尊重文化差异以及注意用餐礼仪，您可以在公务场合中展现出自己的专业素质和良好的人际关系，为合作交流创造良好的环境。
公务接待礼仪知识（精选9篇）
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识(精选9篇)公务接待礼仪知识1迎三送七意味着送的距离远于迎。
如果接待人是领导，应将客户送到办公室门口；如果接待人是普通员工，应将客户送到电梯门口，并帮助按下电梯；高标准接待必须由接待人发送给客户，将客户发送到车上，然后挥手告别，目视车辆离开。
首先问责任处理在接待客户的过程中，当客户询问涉及隐私或其他部门的业务时，接待人员可以打开话题，或者让对方直接询问领导。
如果对方必须问，你可以委婉地告诉对方，比如你看看你是否可以留下一个电话，我去咨询，然后回复你，或者为对方提供一个咨询电话，让他们联系自己。
距离有度在接待客户的过程中，接待人员应保持距离，不要太热情，以免让对方感到突然和压力。
一般来说，私人距离为0.5米以外，社距离0.5米至1.5米，礼仪距离1.5米至3米，公共距离3米以外。
在电梯里，接待员站在客户旁边，斜45度沟通，会让对方感到舒服。
公务接待礼仪知识21.当面接待扎仪上级来访时，接待要周到。
认真听取和记住领导解释的工作；领导了解情况，如实回答；如果领导来慰问，他应该表示诚挚的感谢。
当领导辞职时，他们应该站起来互相交谈"再见"。
下级来访时，接待应善良热情。
除了遵循一般的客人礼仪接待外，还应仔细听取反映的问题，并礼貌地回答暂时无法回答的问题。
在访问结束时，起他们。
2.接电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；内容清晰，记录准确；响应灵活，干净利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃响了，拿起电话先自报家门，然后问对方打电话的意图。
（2）电话沟通应认真理解对方的意图，并对对对方的对话进行必要的重复和附和，以显示对方的积极反馈。
(3)应准备电话记录本，重要电话应记录。
(4)电话内容完成后，应等待对方完成对话"再见"结论。
对方放下话筒后，自己再轻轻放下，以示对方的尊重。
3.介绍时的礼仪来办公室的客人通常会由办公室的工作人员介绍和介绍。
公务员工作礼仪常识
公务员工作礼仪常识一个人生活在社会上，要想别人尊重自己，首先就要学会尊重别人。
下面介绍一些公务员的礼仪常识，希望对大家有所帮助！公务员工作礼仪常识1.接待礼仪接待接待上级来访时，要体贴细致，认真听取并记录领导交代的工作内容。
领导来了解情况时，要如实回答。
领导来慰问时，要表示诚挚的谢意。
领导离开时，要起立道别。
接待下属或群众来访时，要亲切热情。
除遵守接待来访者的一般礼仪外，要认真听取提出的问题，对一时不能回答的问题要礼貌地作出解释。
来访结束时，要起立送别。
介绍来办公室会见领导的客人，一般由办公室工作人员介绍。
引导客人到领导办公室时，工作人员应在客人左前方几步处行走，避免背对客人。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，经允许后方可进入。
进屋后，应先向领导点头致意，再将客人介绍给领导。
若同时来访的客人有几位，应按职务先后顺序介绍。
介绍完毕离开房间时，应自然、大方，保持良好的姿态。
离开后，转身轻轻关门。
旅行陪同领导嘉宾时，工作人员应主动打开车门，让领导嘉宾出去，等领导嘉宾就座后再上车。
关车门时，切忌用力过猛。
一般轿车右门在上，最先，最受尊敬，应先开右门。
陪同客人时，应坐在客人的左侧。
2.同事礼仪领导对下属的礼仪和蔼可亲、尊重下属是领导对待下属的基本礼仪。
接受下属服务时，要说“谢谢”；下属问候时，要点头或给予必要的回应；下属无礼时，要宽容大度，耐心批评、纠正其错误；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问的语言和语气要和蔼、平和。
要虚心听取下属的建议和意见，对合理之处，及时给予肯定和表扬。
尊重领导，维护领导的威严，是下属的基本礼仪。
见到领导，要主动打招呼，进门要有礼貌。
与领导见面，说话要注意场合和分寸，不能粗鲁无礼，不能冒犯，更不能在背后说领导的坏话。
向领导汇报时，要遵守时间，进领导办公室要轻轻敲门，经允许后方可进入。
汇报时，要举止优雅、礼貌，言辞清晰，语气、音量要适当。
汇报完毕，如果领导还有兴趣谈话，要等领导示意说完再离开。
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。
4、体毛：腋下胸前体毛不外露。
5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。
避免喷在腋下。
6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。
4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。
5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。
6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。
7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。
8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。
酒红色和蓝色是百搭色。
三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。
2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。
3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。
(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。
2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。
公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识
公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识一.接待礼仪接待来访对上级来访的接待要周到细致，对领导解释的工作要认真听取和记录。
领导应该了解情况，如实回答。
如果领导人是来吊唁的，他们应该表示诚挚的感谢。
当领导离开时，他们应该站起来互相道别，说“再见”。
接待下级来访者或群众应热情友好。
除了按照一般的礼节接待来访者之外，我们还应该仔细倾听所反映的问题，并礼貌地解释那些目前无法回答的问题。
在参观结束时，你应该站起来把他们送走。
介绍来办公室会见领导的客人通常由办公室工作人员介绍和介绍。
在带客人去办公室的路上，工作人员应该走在客人前面几步的左边，避免背对着客人。
在进入领导办公室之前，你应该轻轻地敲门，并在进入前获得许可。
进入房间后，你应该在把客人介绍给领导之前向领导点头。
如果有几个客人同时来访，应该根据他们的位置依次介绍他们。
介绍完后离开房间时，你应该自然、大方并保持良好的姿势。
离开房间后，你应该转身轻轻地关门。
开车旅行陪同领导和客人出门时，工作人员应主动打开车门，让领导和客人下车。
在领导和客人就座之前，关门时不要用力过猛。
一般来说，汽车的右门首先是上面的。
因此，应该先打开右边的门。
陪同客人时，你应该坐在客人的左边。
第二，同事礼仪对下属的领导礼仪善良、和平和尊重下属是领导者对待下属的基本礼仪。
当接受下属服务时，你应该说“谢谢”。
当下属问候你时，他们应该点头或给予必要的回应。
当下属无礼时，应该宽容对待他们，耐心地批评和纠正他们的错误。
与下属交谈时，要善于倾听和引导，提问的语言和语气要亲切平和，虚心听取下属的建议和意见，合理的观点要及时得到认可和表扬。
下属对领导者的礼仪尊重领导和维护领导威信是下属领导的基本礼仪。
遇到领导要主动问好，进入时要主动礼让。
会见领导时，注意场合和说话的谨慎，不要失礼或冒犯，不要在背后讨论领导的是非。
向领导汇报，观察时间，进入领导办公室应轻轻敲门，允许后方可进入。
报道时，要温柔大方，礼貌，清晰地表达，并有适当的语调和声音大小。
公务礼仪常识
公务礼仪常识一、着装礼仪总体要求：整洁、大方、适宜正式场合忌穿：无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等。
男士穿西装的七个原则：要拆除衣袖上的商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配鞋袜、少装东西。
女士着装种类有休闲服、职业装、晚装，其中，较为正式的场合，应选择职业套服，服装的质地应尽可能考究，不易褶皱，色彩应纯正，以舒适、方便、适应工作环境为主。
女士着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
二、陪客人行走的礼仪陪同客人行，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点，当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走。
”在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
上下楼梯的引导方法：上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。
下楼时，接待人员走在前面，客人在后面上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、靠扶手的一侧。
如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。
乘坐电梯的引导方法：乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，按住“开”的按钮，等客人进入后关闭电梯门，按目的楼层按钮。
到达时，接待人员按住“开”的按钮，让客人先走出电梯。
三、奉茶礼仪待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多。
因此，应掌握必要的敬茶礼仪奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是：双手端茶从客人的右后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”。
奉茶的顺序：一般应先客后主，先女后男，先长后幼。
如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶1．以上茶者为起点，由近而远依次上茶2．以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶3．在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序4．上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
机关公务礼仪知识
机关公务礼仪知识礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。
机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。
1. 什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
2. 为什么要学习礼仪，它有什么作用呢？⑴.尊敬、亲近。
礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。
⑵约束、规范。
礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。
⑶内聚、和谐。
礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。
⑷协调、沟通。
对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO 原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。
今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
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公务礼仪常识————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:公务礼仪常识2009-09-09 ２0:46:3６| 分类：公务礼仪阅读２84 评论０字号:大中小订阅引用朴实无华的公务礼仪常识ﻫ第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求:每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋;女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳,也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。
正式场合下的优先选择：男士是西装;女士是西服套裙。
2、男士西装的选择、穿着与搭配（1)选择西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳,黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
(2)穿着第一,拆除商标。
第二，系好纽扣。
根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西装的纽扣应当都系上。
第三,保持平整。
应使西装平整挺括,线条笔直，不可把西装披在肩上,不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
第四，西服口袋里尽量不放物品,物品放在公文包里。
（3)搭配第一,衬衫的搭配。
与西装搭配必须是正装衬衫。
正装衬衫必须为单一色彩,以无任何图案为佳,衣袖必须为长袖。
第二，领带的搭配。
公务活动中，穿西装一定要打领带,领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。
使用领带注意:穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带(除制服和要求全体着装外)。
第三，腰带的搭配。
腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。
第四，鞋袜的搭配。
穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。
3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配(1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。
（2）穿着第一，大小适度。
套裙的上衣最短可以齐腰,其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下,裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。
第二,穿着到位。
女性公务员穿套裙时,上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来,或者搭在身上。
第三,兼顾举止。
穿着裙装时,女性公务员应注意举止,站立时要稳且直。
(3）搭配第一，衬衫。
色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤腰内；纽扣要一一系好。
第二，衬裙。
穿套裙时一定要穿衬裙,色彩为单色无图案。
第三，内衣。
具体要求：一定要穿内衣、内衣不准外露和内衣不准外透。
第四，鞋袜。
女性公务员穿套裙时宜穿皮鞋,根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜,鞋袜绝不可当众脱下，尤其注意的是袜口不可暴露于外。
注意:(１）正式场合下不穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋;(2)非正式场合下穿凉鞋、凉拖应不穿袜子;(3)不穿补过和破过的袜子。
三、言谈礼仪对于正式场合下和对外交往中,私人问题的五不问：第一，不问年龄;第二, 不问收入；第三，不问婚姻状况;第四，不问健康状况；第五，不问经历。
第二节礼宾礼仪一、礼宾的序列在接待工作中，如果遇到各方来宾在同一时间抵达同一地点的情况,就需要根据来宾的单位、部门、身份、地区等的不同按照约定俗成的方式,对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。
礼宾序列的基本排列方式主要有以下五种。
１、职务的高低正式的公务接待活动,通常以来宾具体职务的高低，尤其是领队的具体职务的高低进行礼宾序列的排列。
２、字母的先后按照来宾所在国家、地区或单位的字母的拼写形式的先后顺序排列。
涉外活动以拉丁字母先后顺序排列，国内活动依据汉语拼音字母的顺序排列。
主要适用于大型会议活动。
３、到场的早晚按照来宾正式抵达活动现场的时间的早晚进行排列。
主要适用于各类一般性活动。
4、报名的迟早按照来宾正式通报决定参加活动的具体时间的迟早进行排列,主要适用于招商会、展示会、博览会等大型商贸活动。
５、不进行排列是在难以进行其他排列时采用的特殊变通方式。
二、迎来与送往１、迎送规模一般接待内宾不宜举行正式的迎送活动。
2、主人身份在迎送宾客时，主方主要人员的身份可分为以下三种情况:第一,身份对等。
宾主双方职务、身份大致相似，适合于正式的迎送活动。
第二，身份较高。
主方人员职务、身份较迎送对象为高,适用于重要的迎送活动。
第三,身份较低。
主方人员职务、身份较迎送对象为低，适用于一般的日常迎送活动。
３、迎送时间宾主双方应该共同协商具体的迎送时间，而主方在迎送宾客时,应该留有余地,提前到场。
活动结束后,主方人员要最后离去,以防有急事需要办理。
4、迎送地点（１)来宾抵达之处适合于正式、重要的迎送活动,适合在来宾到达的机场、港口、车站进行。
（2）来宾下榻的地点适用于迎送重要宾客，尤其是来自异地的宾客时。
(３）主方的办公场所主要适合于迎接本地客人。
(4)双方确认迎送活动的具体时间、地点一经正式确定,即应正式告知来宾，而且,迎送活动正式举行之前,与来宾再次确认。
三、陪同来宾行走的方位1、单行行走多人单行行走时,以前排为上，应自觉随行于来宾之后。
2、并排行走当两人并排行走时，以靠道路内侧，靠墙的位置为尊贵。
当三人或三人以上并排行走时，以中间位置为尊贵。
3、出入房门出入房间时，应在来宾和他人之后进入房间,在来宾和他人之后走出房间。
4、上下楼梯上下楼梯时，单行行进,居右而行。
主动走在来宾的左前方引领。
5、进出电梯陪同来宾乘坐无人驾驶电梯时,要先进后出。
陪同来宾乘坐有人驾驶电梯时,要后进后出。
四、乘坐汽车（１）主人驾车，其座次尊卑自高而低为前排右座,后排右座，后排左座，后排中座。
(2）专职司机驾车，座次自高而低为:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。
(3)专业讲法:客人坐到哪里,哪里就是上座(客人自己已坐好情况下）。
第三节会见礼仪一、称呼1、称呼的种类（１）职务性称呼。
如：“李处长”、“王副经理”。
（2）职称性称呼。
如：“王教授”、“刘总工程师”。
(3）行业性称呼。
如:“张老师”、“李医生”。
（4)时尚性称呼。
如：“先生”、“女士”。
(常用于社交场合）2、注意事项（1）职务性称呼要用全称。
如：不可把“张局长”简称为“张局”，不可把“王副市长”简称为“王市长”。
(２)正式公务场合中忌讳称兄道弟。
如：“王姐”，“李哥”。
二、介绍1、介绍自己公务员自我介绍所用的时间以半分钟左右为佳。
正式的自我介绍通常包括本人的单位、部门、职务和姓名四个方面。
２、介绍他人(1)何人作介绍人介绍者应为专业人士或对口人员担任，为贵宾进行介绍时,也可以由接待方在场的职务最高者充当介绍者。
（2）介绍的顺序(尊者有优先知情权)第一，介绍女士与男士相识时，先介绍男士,后介绍女士。
第二，介绍长辈与晚辈相识时,先介绍晚辈,后介绍长辈。
第三，介绍外人与家人相识时，先介绍家人，后介绍外人。
第四, 介绍客人与主人相识时，先介绍主人,后介绍客人。
第五, 介绍上级与下级相识时,先介绍下级，后介绍上级。
3、介绍集体（1）单项式当被介绍中的一方为一人,另一方为多人时,往往只把个人介绍给集体,而不必再把集体介绍给个人。
（2）双向式当介绍的双方均由多人组成时,首先由主方负责人出面，依照主方在场者职务高低依次进行介绍，然后由客方负责人出面,依照客方在场者职务高低依次进行介绍。
三、握手１、伸手的顺序（尊者有优先选择权)第一,女士与男士握手时，由女士首先伸手。
第二,长辈同晚辈握手时，由长辈首先伸手。
第三，上级同下级握手时,由上级首先伸手。
第四,宾主之间的握手较为特殊。
客人抵达时，应由主人首先伸手(表欢迎)，客人告辞时，由客人首先伸手(表感谢）。
四、座次的排列(以右为上、面门为上、居中为上、前排为上、离门远为上）1、相对式具体做法为宾主双方面对面坐着，适用于公务性会客。
第一，双方就座时，由客人就座于面对正门之位，主人就座于背对正门之位。
第二，双方就座于室内两侧，面对面就座时，应请客人就座于进门后右侧的座位,主人就座于进门后左侧的座位。
当宾主双方不止一人时，亦如此。
2、并列式第一,双方一同面门而坐。
主人应请客人就座于自己的右侧,若双方不止一人,双方的其他人员分别在主人或主宾的一侧按具体身份的高低依次就座。
第二,双方一同在室内的右侧或左侧就座。
主人应当就座于离门较近的座位，客人应当就座于离门较远的座位。
当多人并排就座时，应该请客人就座于居于中央的位置,两侧的位置由主方人员就座。
当主人一方同时会见两方或两方以上客人时，一般应由主人面对正门而坐,其他来宾在其对面背门而坐。
主人也可以坐在长桌或椭圆桌的尽头，其他各方客人在两侧就座。
第四节宴请礼仪一、宴请的方式1、“混餐制”。
此种方式不宜正式宴请外方来宾。
2、“分餐制”。
此种方式是举行正式公务宴会时最佳的选择。
3、“自助制”。
此种方式比较适合较大规模的招待会。
二、宴会时的举止公务员参加宴会要避免以下不雅的情况:１、吃喝作响；2、挥动餐具;3、翻捡菜肴;4、狼吞虎咽5、浪费食物；6、替人布菜；７、劝人喝酒；８、随口吐痰;9、当众剔牙；10、当众梳妆打扮。
三、位次的排列1、桌次的排列“以右为上”。
当餐桌有左右之分时，应以位于右侧的餐桌为上桌。
“居中为上”。
多张餐桌排列在一起时，以居中的餐桌为上桌。
原则上其他各桌距离主桌越近,桌次就越高,反之就越低。
２、席次的排列第一，“好事成双”。
每张餐桌用餐者人数宜为双数。
第二,“各桌同向”。
各张餐桌的排位方式应和主桌相同。
第三,“面门为主”。
主人之位应当面对餐厅正门，需要设第二主人之位时,应在第一主人对面就座。
第四，“主宾居右”。
主宾应在主人右侧就座，双方的其它用餐者应分为主左客右,分别在主人、主宾一侧以其身份的高低顺序就座。
上述规则往往交叉使用，很少单独使用。
第五节会议礼仪一、会务性工作１、例行服务会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。
2、会议签到大型会议与重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。
负责此项工作的人员应及时将报到情况向会议负责人通报。
3、餐饮安排较长时间的会议,一般应为与会者安排工作餐。
还应为与会者提供卫生方便的自助饮料，不提倡频繁为与会者斟茶续水。
4、现场记录重要会议,要选择笔记、打印、录音、录像等方式进行现场记录。
负责会议记录时，要使会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等面面俱到。
5、编写简报会期较长的会议，需编写简报来报道会议，会议简报的要求是快、准、新、简。
二、会场的排坐1、小型会议小型会议指参加者较少、规模不大的会议。
小型会议的排座分三种形式。
（1）自由择座不安排固定的具体座次,由全体与会者自由地选择座位就座。