护理管理学.pdf
护理管理学---全
护理管理学第一章绪论第一节管理与管理学本节考点：（1）管理与管理学的概念、基本特征（2）管理的对象、方法（3）管理的职能一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。
这里包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。
（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。
管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。
（三）管理的基本特征1.管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。
A型题管理的二重性包括哪两个：CA.管理的普遍性与目的性B.管理的科学性与艺术性C.管理的自然属性与社会属性D.管理的科学性与目的性E.管理的普遍性与艺术性2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
护理管理学全套课件 (完整版)
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
《护理管理学》第八章
2 . 护理质量管理
护理质量管理是按照护理质量形成的过程、规律和特点，对构成 护理质量的各要素和环节进行方案、组织、协调和控制，以保证护理 效劳质量到达规定标准，满足甚至超越效劳对象需要的活动过程。
第二节 护理质量管理概述
PDCA循环的起源 PDCA循环最早于20世纪20年代由有“统计质
量控制之父〞之称的著名统计学家。 沃特·休哈特博士首先提出，后由威廉·戴明〔 William E. Deming〕采纳、宣传，将其进一 步开展成为PDCA质量管理循环，故又称“戴
明环〞。
第三节 护理质量管理常用方法
一、PDCA循环
〔二〕PDCA循环的步骤 PDCA循环共有4个阶段，分为8个
Transition Page
第四节 护理质量评价与持续改进
• 相关概念 • 护理质量评价的内容 • 护理质量评价的方法 • 护理质量持续改进的根本过程
第四节 护理质量评价与持续改进
一、相关概念
〔一〕护理质量评价 护理质量评价是指根据护士为患者提供效劳的数量、质量及患者对护
理效劳的满意程度来评价护理质量，从护理质量现状与预定标准的差距中 发现影响因素，分析具体原因，进一步采取可行的整改措施，到达持续改 进的目的。 〔二〕护理质量持续改进
第一节 质量管理
二、质量管理的开展演变
质量检验阶段 统计质量控制阶段
全面质量管理阶段 卓越性质量管理阶段
过渡页
Transition Page
第二节 护理质量管理概述
• 相关概念 • 护理质量管理的任务 • 护理质量管理的原那么 • 护理质量的标准化管理
第二节 护理质量管理概述
护理管理学
护理管理学第一章1、护理管理的对象：人力资源（最重要）财力资源、物力资源（最基础）信息资源、时间资源（最稀有）、空间资源职能：计划（最基本职能）、组织（保计划实行）、领导、人力资源、控制2、护理管理的特点：广泛性、专业性、实践性，协作性，连续性第二章1、计划的分类按时间分：长期计划、中期计划、短期计划按规模分：战略性计划、战术性计划、作业计划按约束程度分：指令性计划、指导性计划按覆盖面分：综合计划、专项计划2、目标管理的提出者：彼得。
德鲁克，美国步骤：制订目标体系、组织实施、检查评价特点：强调参与式管理、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理、注重工作效果第三章1、正式组织：通过设计而形成的职务或职位结构非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上相邻、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织2、组织设计的原则：目标一致、统一指挥、分工与协作、层幅适当、权责对称、稳定性与适应性相结合3、管理幅度与管理层次的关系：当组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比4、我国卫生组织系统的分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织5、我国护理管理组织结构：护理卫生行政组织、医院护理组织系统、社区护理组织管理、护理学术组织第四章1、护理人力资源的特点：人的主观能动性、人力资源的可变性、人力资源的组合性、人力资源的双重性、人力资源的流动性、人力资源的可塑性2、护理人员编配的原则：以人为本、能级应对、结构合理、控制成本、动态调整3、综合性医院护理人员占卫技人员的比例为50%，床护比1:0.4，手术室床护比1：（2~3），ICU护床比1：（2.5~3）4、个案护理特点：①负责护士对病人病情观察细致、全面，护士本人对护理工作进行计划和安排②护患关系融洽③护士容易明确职责、任务④有利于增强护士责任心功能制护理特点：①护士对所从事的工作内容能熟练掌握②效率比较高，可充分发挥护士的特长③所需器械少④节省人员和经费，节省时间⑤分工明确，便于做组织工作小组制护理特点：①成员间容易协调、沟通②有利于提高护理质量③护理工作有计划，有评价，可提高成员满意度④可充分发挥不同成员的水平、经验和才智5、护理人员的培训形式：岗前培训（新员工）、脱产培训（管理人员和专业技术骨干）在职培训（5年内的年轻护士及专科护士）、护理管理人员的培训第五章1、领导者影响力的来源：法定影响力、强制影响力、奖惩影响力、专家影响力、人格影响力2、权力性影响力的构成因素：职位因素、传统因素、资历因素非权力性影响力的构成因素：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素3、赫兹伯格的双因素理论分为：保健因素、激励因素。
护理管理学
护理管理学【护理管理】（WHO）：为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
（我们）护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。
●特点：广泛性、综合性、独特性●范围：组织、人员、业务、质量管理。
●发展趋势：管理思想现代化、管理体制合理化、管理人才专业化、管理方法科学化、管理手段自动化、护理管理的内容趋向合理化●现代管理原理与原则●系统原理对应的原则：整分合原则、反馈原则●系统的特性：整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性●人本原理：以人的管理为核心，以激励人的行为、调动人的积极性为根本。
●人本原理对应的原则：能级原则、动力原则、参与管理原则。
●动态原理对应的原则：弹性原则【计划】指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。
【5H1W】what 预先决定做什么why论证为什么要做when确定何时做where何地做who何人做how如何做。
●计划工作的原则：系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。
●计划的步骤：一、评估形式二、确定目标（时间、空间、数量三要素）、三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案、七、制定辅助计划八、编制预算。
【目标管理】（成果管理）特点：员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。
●目标管理的基本程序：一、计划阶段（1制定高层管理目标2重新审议组织结构和职责分工3确定下级和个人的分目标4协议授权）；二、执行阶段（1咨询指导2调节平衡3反馈控制）；三、检查评价（1考评成果、2奖惩兑现、3总结经验）。
【时间管理】基本程序：评估、计划（制定具体工作目标及重点；选择有效利用时间的方法与策略；列出时间安排表）、实施（应注意：集中精力、学会一次性处理或即时处理、关注他们时间、有效控制干扰、提高沟通技巧、处理好书面工作）、评价。
护理管理学
护理管理学第一篇：护理管理学第一章绪论1管理：就是做出计划，进行科学决策和实施控制2管理对象：人力、才力、物力、时间、信息3管理的过程：信息感受、分析判断、决策、执行、反馈4管理的基本原则：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理5管理的基本职能：计划职能、组织职能、控制职能、管理的公关职能。
6护理管理的程序：指管理活动中对感受信息进行分析判断、作出决策、指导实践、沟通反馈的过程护理管理及其特点：以保证护理质量和提高工作效益为主要目的的管理过程，是根据护理学特点，运用护理管理理论作指导的管理活动过程，所以护理管理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。
特点：a是不断吸取现代科学和医学科学的新理论新知识发展起来的b是随人类健康观念的更新，护理服务的对象、内容、范围变化而提出来的新要求c高度重视护理程序的研究d与护理管理中的道德伦理和伦理学紧密结合e健康教育成为护理实践的重要组成f护理管理的法律意义关系到护理人员的资格权利职责的法律法规问题。
8护理管理学及其发展特点：护理管理学是护理专业领域的管理学，主要研究管理活动中的共性问题，及管理必须遵循管理工作中普遍适用的原理和方法做指导，必须研究护理学的特殊性、特定的专业特点，把管理学的一般原理与方法与护理管理实践的特点结合，进一步探讨护理管理的理论、思想、方法、规律，以指导护理管理的实践。
特点：既有系统的管理理论、又有管理方法与管理运用与实践的较完整的结构。
未来将涵盖新的内涵、新的模式、新思路、新理论。
9护理管理学的内容：思想的现代化、组织的现代化、方法和手段的现代化、管理人员的现代化、管理的基础建设10未来发展：1以人为本将被重视2管理体制将进一步改革3临床护理支持体系将被重视，管理职能专业化进一步提高4计算机的应用普及5科学的管理指导将使护理管理现代化6社区护理将丰富护理管理内容第二章我国卫生系统11卫生事业组织：医疗预防机构、卫生防疫、妇幼保健、医药卫生产品管理及监督机构、医学教育、医学研究机构12我国卫生组织分类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众卫生组织13医院的特点：1工作以人为主2工作科学性、技术性强3重视质量、树立良好作风，具备良好医德4工作时间性连续性强5随机性大规范性强6社会性、群众性强7脑力和体力结合的劳动14医院的种类和基本功能：种类：军队、学校、专科、职业、康复等。
【精品】护理管理学
【精品】护理管理学护理管理学解释：管理的定义：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点：实践性、综合性、社会性。
管理的自然属性：是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性，它反映了管理所具有的指挥劳动的一般职能和社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。
管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征，它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志。
（人与人是社会属性）管理的科学性：表现为管理在实践的推动下，形成了一套系统的，由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，1/ 3构成了管理学的基本框架。
管理的艺术性：表现在一切管理活动都应当具有创造性，它需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和方式、方法。
系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的多个要素组成的具有特定功能的有机整体。
效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
能级原则：是指管理的组织结构，组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上去量才录用，建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能态地牌相应的能级之中，以利于进行有效的管理。
动态原理：就是必须注意现代科学管理的动态特性，遵循在动态中做好管理工作的规律。
要经常注意反馈，随时进行调节，保持充分弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。
效益原理：是指一切管理都应服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
管理的职能：是管理者为实施有效的管理必须担负志的基本职责以及要完成的任务。
危机：是人生活中的偶发或突发事件。
管理学中的危机是指一个组织或机构遇到一个突发事件，使管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。
护理管理学(全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材)
一护理人员培训的原则 二护理人员培训的内容 三护理人员培训的形式及方法 四护理人员培训的程序
一绩效评价的作用 二绩效评价的内容 三绩效评价的原则 四绩效评价的方法 五绩效评价的程序
一薪酬管理的概念及功能 二影响护理人员薪酬的因素 三薪酬管理的实施
一职业生涯规划的相关概念 二护理人员职业生涯规划流程
共卫生事件护 理应急管理体 系
一控制的概念 二控制的目的与对象 三控制的基本原则 四控制的类型
一控制的基本过程 二控制的基本方法
一基本概念 二护理成本核算方法 三护理成本控制的程序 四降低护理成本的途径
一护理安全相关概念 二患者安全管理 三护士安全管理
一合理统筹医疗资源 二多维度培训各类人员 三完善优化工作流程 四严格预防院内感染 五积极实施心理干预 附：《中国医院协会患者安全目标（2020版）》
1
第一节概述
2
第二节护理人 员的编设
3 第三节护理人
员的招聘与使 用
4
第四节护理人 员的培训
5
第五节护理人 员的绩效评价
第六节护理人 员薪酬管理
第七节护理人 员职业生涯规 划
一相关概念 二护理人力资源管理的内容
一护理人员编设的方法 二护理人员编设的影响因素 三护理人员编设的原则
一护理人员的招聘 二护理岗位管理 三护士层级管理 四护理工作模式 五护理人员的排班
第一节概述
第二节护理质量管理 方法
第三节质量管理工具 第四节护理质量评价
一基本概念 二质量管理的发展 三护理质量及其管理
一 PDCA循环 二品管圈 三追踪方法学 四临床路径
一分层法 二直方图 三控制图 四因果图 五排列图 六散布图 七检查表
一护理质量评价的内容 二护理质量评价的形式 三护理质量评价的方法 四护理质量持续改进
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护理管理学
第一章绪论
第一节管理概述
1、管理（management）
是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程
2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制
3、管理对象：人、财、物、信、时、空
4、管理方法：
（1）行政
特点：
1）具有一定的强制性
2）具有明确的范围
3）不平等性
（2）经济
特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性
（3）教育
特点：
1）教育是个缓慢的过程
2）教育是一个互动过程
3）教育形式的多样性
（4）数量分析方法
特点：
1）模型化 2）客观性强
5、管理的基本特征
（1）管理具有二重性：自然、社会
（2）管理的科学性和艺术性
（3）管理的普遍性与目的性
（4）管理或管理人员任务的一致性
6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化
第二节护理管理学概述
1、护理管理
是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）
2、护理管理者的任务
（1）加强护理人员的素质管理
（2）加强监控和质量管理
（3）做好协调工作
（4）做好人才的培养工作
3、护理管理者基本素质
（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质
4、影响护理管理的因素
（1）护理管理的一般环境
（2）医院护理管理组织结构
（3）宗旨和目标
（4）人员因素
第二章管理理论和原理
19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段
古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人
第一节古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>
1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志
2、主要解决的问题：
（1）如何提高工人的劳动生产率
（2）如何提高组织的管理效率
3、三个实验
（1）搬运铁块的实验
（2）铁砂和煤炭的挖掘实验
（3）金属切削实验
4、主要内容：
（1）效率至上
（2）挑选一流的人员
（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”
A.设立专门的制定额部门
B.制定差别工资率
5、劳资双方共同协作
6、实行计划职能与执行职能的分离
7、实行“职能工长制”
8、提出例外原则
二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>
1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年
2、主要内容：
（1）管理的基本职能
A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理
B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制
（2）管理的一般原则：14项原则
管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作
（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验
三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>
1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理
2、主要思想：
（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的
（2）理想行政组织体系的特点
A. 明确的分工
B. 至上而下的等级系统
C. 人员的考评和教育
D. 职业管理人员
E. 遵守规则和纪律
F. 组织中人员之间的关系
【本节小结】
1、理论基础：基于“经济人”的人性假设
2、出发点：经济利益驱动
3、管理手段：“胡萝卜+大棒”
4、研究方法：静态研究管理的一的过程
5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要
6、各理论侧重点：
（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产
（2）法约尔----整个组织管理
（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用
第二节行为科学理论
一、人际关系学说
1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始
人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
2、结论：
（1）工人是社会人
（2）组织中存在着非正式组织
（3）新型领导重视提高工人的满意度
3、实验：照明、福利、访谈、群体
二、人类需要层次理论
1、马斯洛学说：生理、安全、社交、尊重、自我实现
2、<美>赫茨伯格：“双因素理论”-----“ERG”理论
生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要
3、两者的区别：
“ERG”表明了人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。
因此，管理处是应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变：并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。
三、人性管理理论
麦格雷戈的X—Y理论与沙因的4种人性假设
[人性假设]：理性经济人假说（相当于X理论）、社会人假说、自我实现人假说（相当于Y理论）、复杂人假说
四、群体行为理论
<德>卢因的“群体动力学理论”
五、领导行为理论
【本节小结】
1、特点：
（1）注重人的各种需要
（2）强调组织中人的因素的重要性和对人性的全面关注
（3）重视非正式组织
（4）主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主
2、局限
（1）过分强点组织中人的行为，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性
（2）在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向
（3）过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求
第三节现代管理理论
一、管理理论丛林
管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、决策理论学派、权变理论学
派、行为科学学派、经验主义学派、经理角色学派、社会、技术学派、经营管理学派
卢桑斯·菲德勒-----根据组织所处内外部条件随机应变
二、新管理理论丛林
1、主要人物：彼德圣吉----美国-----麻省理工学院教授
2、主要内容：学习型组织理论、企业能力理论、企业再造理论、竞争合作
理论、团队管理
理论、情景管理理论
<团队管理理论>就是少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责
任的人们组成的群体。
五个基本要素：
（1）人数不多，一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人
（2）互补的技能
（3）共同的目的和业绩目标
（4）共同的方法
（5）相互承担责任
※责任与信任是保证
第四节管理原理
表管理原理与管理原则对应的关系
管理原理管理原则
系统原理整分合原则、反馈原则
人本原理能级原则、动力原则
动态原理弹性原则、随机制宜原则
效益管理原理价值原则
一、系统原理
1、主要人物：美籍奥地利生物学家贝塔朗菲
2、分类：按组成要素的自然属性分类，分为自然系统和人工系统
3、特征：整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应
性
4、在护理管理工作应用
（1）具有全局观念
（2）关注护理系统结构的状况
（3）处理好管理宽度和管理层次之间的关系。