电话营销话术设计

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电话营销的话术有哪些【优秀5篇】

电话营销的话术有哪些【优秀5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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电销话术（精选5篇）

电销话术（精选5篇）第一篇：电销话术你好！打扰您一下，我这边是中国平安办理无抵押信用贷款的，想咨询下您有资金方面的需要吗。

贷款条件：1、名下有房产，按揭的，银行有信用记录2、网银发薪，银行代发工资的3、公司法人，个体店老板。

利息：1.2分-2.2分浮动利息，具体根据银行总部审批。

提供材料：1：有房产客户一张身份证复印件2：网银发薪客户，身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水3个月3：法人客户身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水6个月营业执照复印件场地租赁合同复印件第二篇：电销话术电话销售话术开场白：您好，XX先生/女士，我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。

我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。

话天地（挖需求）：您是XX行业的吗（您是哪个行业的呢？）您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢？您是否想通过移动平台推广您的产品，进行营销活动吗？您有了解过二维码营销吗？贵公司的产品主要是卖给哪些客户？您的市场主要在哪里？您在营销上面有遇到困难吗？……注释：通过拉近距离，建立信任来全面的获取客户信息，信息获取的越多便越主动。

客户可能的需求：需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。

入主题（介绍服务）：通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域，当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时，可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台，在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。

这些都是您在传统营销模式中无法体现的。

在传统的营销推广模式中，通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。

可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰，而现在是移动营销时代，通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息，也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。

电销话术模板

以下是一些可以在电销中使用的话术模板：
1. 问候：您好，我是xxxx公司的代表，您现在有时间接听一下电话吗？
2. 自我介绍：我是一名xxxx职位，我今天给您打电话是因为……
3. 契合点：我们针对一些常见的问题，收集了许多客户的反馈，发现您有一定的需求。

4. 产品介绍：我们是一家生产/销售xxxx的公司，我们的产品优点是……
5. 套路：我们公司最近推出了一项针对xxx需求的创新型产品，我们想邀请您试用一下，如果您对产品满意，我们可以在此后为您提供更多的优惠和特别服务。

6. 抛砖引玉：最近我们公司的调研报告发现，目前市面上的xxx产品相对来说还是有一些瑕疵，比如……
7. 客户需求：我想了解一下您想要的/使用的产品的具体需求是什么？我们能为您做些什么？……
8. 优惠政策：如果您现在购买我们的产品，我们可以为您提供XX折的优惠，同时为您提供XXX 的售后服务。

9. 资源共享：我们在短短的x月里，通过多年经验总结了和不同地区，不同行业的一些优秀企业紧密合作，我们想邀请您加入我们解决一些问题。

10. 了解反馈：非常感谢您的反馈，我们会认真的处理您提出的问题，并为您提供更好的服务。

同时，我们还会向您提供一些与我们公司产品相关的线上资源，让您更好地了解我们的产品和服务。

这些话术模板都是有针对性的，旨在让客户更加舒适地感受到您的服务，让他们感觉到您的品牌和产品是值得信赖的。

使用这些模板，您可以更轻松地与客户建立沟通，增强客户的信任感，从而更好地促成交易和合作。

电话经典话术案例

电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。

本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。

问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。

2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。

•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。

售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。

报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。

2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。

客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。

•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。

2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。

•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。

以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。

电话销售话术方案范文7篇

电话销售话术方案范文7篇电话销售话术方案范文篇1我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。

有了这个目的，我就会设计出简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。

终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。

所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是有希望成交的，要短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。

丙类，是没有合作意向的。

这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

电话销售话术方案范文篇2成功的电话行销一般有以下几个步骤：第一、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是_先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“_先生，我是×公司_的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对___的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

第二、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的保险作了合理的规划。

电话营销开场白话术优秀10篇

电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。

本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。

”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。

”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。

”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。

电话销售话术模板大全

电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。

在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。

下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。

1. 自我介绍。

您好，我是（姓名），来自（公司名称）。

我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。

我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。

2. 产品介绍。

我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。

我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。

我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。

3. 客户需求分析。

在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。

根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。

比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。

5. 解决客户疑虑。

客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。

比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。

6. 确认订单。

在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。

比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。

7. 结束语。

在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。

比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。

如果您有任何问题，可以随时联系我们。

以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。

在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。

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营销话术设计市场调查型话术销售员：王哥您好！我是王菲，能耽误你两分钟时间，我向您咨询点事情。

客户：好的，你是——销售员：我叫王菲啊，我是某某公司的市场部专员，是这样，公司安排我做一个市场调查，所以我想请您帮忙，耽误您两分钟的时间，好吗客户：好的销售员：，象您这么配合的业主真是很难得，我做调查还有很多人拒绝呢，所以对您的配合，我表示真诚的感。

客户：不客气销售员：是这样，王哥，接下来我咨询您几个问题，你只要回答是或者不是就这么简单，或者选择ABCD当中的任何一个就可以。

好吗？客户：好的接下来的问题，应根据邀约客户的目的来设计方案：户型发布会销售员：好的，王哥。

同一种户型，如果找更好的设计师来设计，会装修得更漂亮，您说是还是不是？客户：是的销售员：好的，。

王哥，同一种户型，如果在设计时更用心，会把新房装修得既漂亮又尽量少花钱，你说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥。

客厅在新房当中，属于重要的位置，是一个家庭的门面，所以，客厅装修的设计方案对整个装修效果而言，是非常重要的，您说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥。

卫生间和厨房间，是家庭里日常生活最频繁的地方，这两个地方在装修时，尤其是在前期水电改造时非常重要，必须把水电的位置改得非常合理，这样今后我们用起来才非常方便，您说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥。

您说在新房的设计当中，一个有10个装修设计经验的老设计师，比一个刚刚从学校毕业只会画图的设计师，老设计师一定是更专业考虑问题更周到的，你说是还是不是？客户：是的销售员：好的。

王哥，不管怎样，如果针对您家户型，先听一听一个有10年设计经验的老设计师的建议，对您装修新房是特别有帮助的，您说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥。

如果针对您家户型，已经有很专业的设计团队，其中有很多10年以上设计经验的老设计师，他们已经做出了三套平面布局方案，并且出了很好的效果图，对您而言，是非常具有参考价值的，你说是还是不是？客户：是的销售员：嗯，王哥。

如果有公司已经做好了您家的户型的方案，并且是三套方案，邀请您来参加户型发布会，只要您时间允许的话，你是愿意来参加的，你说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥，最后2个问题，这样的户型分析会，应该是和家人一起来，共同听一下以便回去可以进行更好的商量，您说是还是不是？客户：是的销售员：好的，王哥。

如果有这样的户型发布会，你来参加时不仅可以听到老设计师的户型分析，还给您把户型分析的资料也就是多套方案给您带回去，你是一定愿意来参加的，你说是还是不是？客户：是的销售员：好的，调查到此结束。

您的配合。

最后我可以向您发出一个邀请吗？客户：可以销售员：好的，我刚才给您说的，关于您家的户型分析会，我们本周末正好举行，由我们公司最好的设计师，拥有10年设计经验、获得过多次设计大将的金牌设计师，现场对您的户型进行分析，并且会在结束时让您带走我们已经研发好的户型方案，我们邀请您和全家人周六下午1点钟来参加，时间允许您会来参加的，是吗？客户：是的销售员：如果时间有冲突，但是如果可以把其它的事情先放一下或者改一下时间，周六下午1点钟，您是会到场的，是吗？销售员：好的。

那我这边帮您申请一个参观证的吉祥，哦，我帮您申请到一个是“168”的吉祥参观证，王哥，我一会把这个以彩信的形式发给您，好吗？客户：好的销售员：王哥，这么有耐心接受我的调查。

那我们周六下午1点钟，不见不散，我提前在公司门口等您，好吗？关于这个户型发布会的详情，我给您发送短信和彩信，好吗？客户：好的销售员：王哥。

耽误您时间了，我叫王菲，是某某家装公司的客户经理。

今天和您沟通真愉快。

祝您天天好心情，五分钟我把参观证发彩信给您。

再见。

编辑采访型话术销售员：王先生您好！冒昧给您打来，我是某某栏目的编辑——某某家装论坛、某某QQ群论坛的编辑、某某的编辑、某某电子杂志的编辑——我叫王菲，今天给您打，是想耽误您两分钟的时间，做一些新房装修心理方面的采访，您看好吗？——说完以后等着对方确认说好的客户：您是……（客户想听你的自我介绍和你所在的媒体的介绍）销售员：是这样的，我叫王菲，是专门做家装行业的客户装修心理方面调研的一个编辑，今天给您打，是想采访您几个问题，都是很简单的问题，您只需要在我给出的几个选项当中选择下就可以，我做的这个工作非常有意义，我想采访100个业主，然后把大家的装修心理整理成调查报告，这样对您也有好处的，我会把这个调查报告以短信的形式发给您，对您进行新房装修或者购买建材都是有好处的。

只用两分钟的时间，您看好吗？找邻居型话术销售员：王先生您好！我们正在策划一个非常有意义的活动，想邀请您参加呢！客户：你是——什么活动……销售员：是这样的，俗话说远亲不如近邻，小时候我们和家附近的很多邻居的关系都很好，大家经常聚在一起聊天，谁家有事都去帮忙什么的，现在情况不同了，搬进新小区以后大家都很忙，一个单元楼上楼下很多人都不认识，邻居的关系变得很冷淡了。

所以我们正在策划一个非常有意义的活动，就是建立一个咱们新小区的邻居群，把大家都聚在一个群里，然后日常通过群进行沟通和交流，找到彼此的好邻居。

第二步，我们还计划组织一个小区的客户，或者同一栋楼同一单元的客户做一个《好邻居见面会》，所以特别想邀请您参加，我知道您是一个热心的人，在这里面肯定能做很多对小区对邻居有意义的工作的。

客户：哦销售员：是啊，同一个小区里居住，也是一种缘分啊。

现在您楼上楼下的都已经参与了，急需您的参与呢客户：怎么参与啊销售员：是这样，我们计划分两步，第一步是把小区的业主都加到一个群里来，你只需要加入到这个群里就可以，这个群里的所有成员都是咱们小区的业主客户：哦销售员：第二步，当然第二步是在第一步加群之后，第二步我们计划在下周六，组织一个咱们小区的《好邻居见面会》，主要议程分为两项，一项是组织大家认识一下，做一个小时的《邻居互动沟通游戏》，第二项是针对目前大家都在进行装修或即将进行装修，组织咱们小区的业主一起做一个材料的团购会。

这些都是很有意义的。

客户：哦销售员：所以，您只需要加入到这个邻居群里就可以了。

您现在方便加群吗，在线吗？在线的话，我马上把您拉到这个群里来。

加QQ群型话术王哥你好！现在咱们小区已经有200多个业主加入了咱们小区的邻居群，大家每天都在这个群里找到自己新的邻居，并在一起进行物业的维权交流，探讨新房的装修方案，还有很多人在里面组织建材产品的团购，这个群每天老火了，您还没加进来吧，我建议您赶快加入咱们小区邻居群，这个群太好了。

客户：好的，群是多少？销售员：好的，我马上把群发短信给您，好吗？要不您把您的QQ 发给我，我直接给您加为好友，然后把您拉进这个群。

客户：您是？销售员：哦，不好意思，王哥，我还没自我介绍呢，我叫王菲，是这个群的管理员，同时我也是某某装修公司的客户经理……送好处送礼物型话术团购型话术销售员：王哥您好，我是王菲，能耽误你一分钟时间，和您咨询点事情吗？客户：你是……（好的）销售员：哦，王哥，我还没有详细地给您做自我介绍呢，我有两个身份，第一个身份是《某某团购群》的管理员，等一下我再介绍第二个身份。

今天想咨询您几个最简单的问题，好吗？客户：好的销售员：好的，王哥。

王哥您经常购物吗？客户：是的销售员：好的，王哥您希望购物时，价格能便宜一些吗？客户：是的销售员：好的，那您希望购物时能更加地便宜吗？客户：当然希望啊销售员：是啊，每个人都这样想的。

那您希望更便宜时，对方一定会问您要多少，如果你要的多，就能更便宜，你说是还是不是？客户：是的销售员：对的，卖东西的人只能在客户买很多时才会给更低的价格，因为薄利可以多销，是不是？客户：是的销售员：对的，那王哥，有时候我们一个人要的东西并不能要很多，是吗？比如我们买水杯时，我们不可能一下子要100个，你说是吗？客户：是的销售员：对啊，我们自己要的量不够，价格就很难降下来。

如果我们能找到很多也需要买这种东西的人，大家一起去团购，那你说价格能不能降下来呢？客户：那肯定的，但是一下子找不到那么多的人啊销售员：是的，王哥，比如您家要装修的话，要不要买地板，要不要买瓷砖？这些都是要买的，对不对？同样，也有很多业主也要装修，这些材料他们都需要买，是不是？如果能够把大家联合起来，我们就可以组团去砍价，这样就能得到更大的优惠，您说是吗？客户：是的销售员：是的，但是要靠我们自己去组织那么多人，会很麻烦的，我们都有工作，比较忙，如果有一个专业的机构，他们能把这些有共同需求的人组织在一起，我只需要报名就可以，这样一次性组织更多的客户就可以以团购的名义去和经销商谈价格了，你说是吗？客户：是的销售员：对，王哥。

如果你只需要做两件事情，第一件事是报名，第二件事是等到报名的人足够多的时候，和大家一起去与经销商谈价格，团购的一切事情都有专人去组织，而且组织团购的人还不需要您交一分钱，如果有这样的活动，你是一定愿意参加的，你说是吗？客户：是的销售员：呵呵，那就要恭喜王哥了，现在就有这样的事情出现您在面前了。

我刚才介绍说我是《某某建材团购群》的群主，我们现在正在组织这样的团购活动，报名人数已经达到80多人了，你如果再报名，我们再用几天的时间，就可以组织更多的人了，您是马上加入这个活动还是立即加入这个活动呢？客户：当然马上加入，要不要交什么费用？销售员：王哥，您问的太好了，我刚才说了，不需要交任何的费用，只需要报名就可以。

我们计划在近期组织500人的团购活动，分别举行地板团购、瓷砖团购、橱柜团购、吊顶团购等，团购的项目涉及装修的很多方面，也包括装修团购。

一系列的活动，你只需要报名就可以。

您看《团购报名表》我什么时间给您送过去，当面给您用10分钟的时间详细讲解一下，是下午1点还是2点给您送过去比较合适呢？客户：下午1点吧。