一个普通消费者眼中的淘宝天猫和京东
浅谈B2C网站的用户体验 天猫和京东首页分析
浅谈B2C网站的用户体验天猫和京东首页分析之前我在《转战B2C网站开发与建设》一文中提到过用户体验，本文主要阐述一下我对用户体验的理解，和在开发网站的同时应该注意到用户体验的哪些方面。
用户体验，那到底什么是用户体验呢?不同的人对此有不同的理解，简单的说用户体验是用户使用某网站购物的全部感受，对于B2C来说，用户体验应该是贯穿用户购物的全部过程，从我们产生购物欲望到发现网站去购买，一直到付款结束，这一整个过程给我们留下的一种印象。
在举例：我们经常去网店买东西，比如买电器去京东，买书去当当，买服装去凡客，买婚纱去一纱网，买鞋去乐淘，买乱七八糟去淘宝等等，为什么我们分的这么细致，难道就是因为他们比较专业?我觉得不全是，因为这些网站给我们的用户体验不同，从“响应时间①”、“可用性②”和“稳定性③”三方面进行衡量一个网站的用户体验标准型。
但是B2C网站的整体架构大致都是相同的，正常浏览者也看不出来好与坏，只能靠视觉上来判断一个网站的可行性，然而我们也习惯了现在B2C网站的传统风格，当我们打开B2C网站，立刻让人产生和别的网站不同的感觉，这就是所谓的用户体验。
①响应时间：网站一个网页能够完全打开所需要的时间。
能够最直观的反映网站质量的重要标志-速度，这也是网站的用户能够最直接感受到的。
②可用性：在一段时间内网站的网页能够被成功打开并浏览的比率。
这反映了网站用户能够成功完成网站应用的可能性。
③稳定性：一段时间内响应时间的标准偏差。
这一指标表明了用户访问网站时在不同时段，不同地理位置，通过不同网络接入所感受到的网站的速度稳定情况。
(以上三个性能指标释义来自Gomez Benchmarks)从UE角度和其他类型网站对比一、B2C网站与企业网站：企业网站展示的是一个公司的形象，一个好的企业网站能代表整个公司的脸面，虽然企业网站也有商品和产品展示的功能，但它突出的并不是单一的商品，而是整体的形象。
电商平台大比拼哪个平台能给你最好的购物体验
电商平台大比拼哪个平台能给你最好的购物体验电商平台大比拼：哪个平台能给你最好的购物体验近年来，随着互联网的不断发展，电商平台在人们的购物生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，面对众多的电商平台选择，消费者往往难以确定哪个平台能给他们最好的购物体验。
本文将对几个常见的电商平台进行评价和比较，旨在给读者提供选购参考。
1、平台一：天猫（Tmall）作为中国最大的B2C电商平台，天猫在市场上享有很高的知名度。
天猫提供了丰富多样的商品选择，并且拥有庞大的优质商家资源。
与此同时，天猫以其可信赖的售后服务和高品质的产品而闻名。
在天猫购物，我们可以享受到快速便捷的物流配送和周到细致的售后服务，这无疑提升了用户购物的满意度和体验感。
2、平台二：京东（JD）京东作为另一家备受消费者喜爱的电商平台，拥有强大的自营仓储和物流体系。
其商品种类丰富，质量过硬，并且对产品的质量和售后有严格的监管。
京东还推出了Plus会员制度，为会员提供更多的优惠和服务，让消费者体验更加个性化的购物。
此外，京东还致力于产品的环保和物流的智能化，为消费者提供绿色、便捷的购物体验。
3、平台三：拼多多（Pinduoduo）相较于天猫和京东而言，拼多多是一家相对年轻的电商平台，其以“拼团购”为特色，通过社交分享和团购活动吸引了众多用户。
拼多多以低价、优惠的特点吸引了一大批追求性价比的消费者。
对于那些注重价格的消费者来说，拼多多是一个不错的选择。
然而，由于平台商品众多，质量良莠不齐，一些用户可能会碰到质量问题或售后服务不完善的情况。
除了上述几个电商平台，还有许多其他平台也在市场竞争中崭露头角。
消费者在选择电商平台时，可以根据自己的需求和偏好来进行选择。
购物体验不仅仅包含了产品本身的品质，还包括了用户在平台上的交互体验、售后服务、物流速度等等。
总而言之，天猫、京东和拼多多都是当前国内颇具影响力的电商平台，每个平台都有自身的特点和优势。
消费者在选购商品时，可以根据个人需求和购物习惯来选择合适的电商平台。
网络营销淘宝网站与京东网站的比较
淘宝网站与京东网站的比较一、特点和特色1.淘宝：淘宝网站设立了店铺会员注册系统。
在淘宝中，消费者在查看店铺时可以选择成为这家店铺的会员。
消费者成为店铺会员是免费的，且在成为这间店铺的会员后，消费者可以获得这家店铺的优惠券，并且能够在店铺有活动或有新品时收到提醒。
在淘宝中，消费者可以免费成为店铺会员且获得众多优惠、收到活动提醒和新品上架提醒，这一系统对留住消费者具有不错的吸引力。
2.京东：京东网站具有自己的包装商品的员工和专业的包装技术。
消费者在京东网站上购物后，收到的商品包裹大多是用气泡进行填充，对保证商品的完好性具有重要作用。
二、业务范围淘宝和京东都是网上购物网站，二者业务范围都很广泛，只要不是违禁品，这两个网站上都可以进行售卖。
虽然京东网站和淘宝网站售卖的商品种类相差不大，但是消费者更偏向于在淘宝上购买日常生活用品等、在京东上购买比较贵重的电子产品等。
京东物价普遍高于淘宝，在淘宝买日常生活用品对于消费者来说更加实惠；京东网站所出售商品更有质量保证，对于商品运输过程中的保护也更到位，且还提供上门换货服务，对于贵重商品来说，消费者大部分认为在京东购买更有保障。
三、促销策略1.淘宝：淘宝网站中，在购买某些产品时，有的会有“顺手买”，出现另外一件产品，且这件“顺手买”的产品比原件优惠很多，会让消费者感觉得到了实惠。
“顺手买”这一促销活动不仅增加了产品的销售量，而且让消费者觉得自己得到实惠，有助于留住客户、吸引客户下次购买。
2.京东：京东网站中，消费者可以购买PLUS会员，购买此会员后，消费者可享有多种权益。
PLUS会员包含的权益包括10倍返利、会员专享价等多达12种权益，在会员期间皆可使用这些权益。
对于偏好网上购物的消费者来说，购买PLUS会员可以为他们节省很多资金。
且在PLUS会员生效期间，购买力PLUS会员的消费者如果选择网上购物，那么更偏向于在京东上购买，享受自己作为会员的各种权益。
所以，PLUS会员策略为京东留住老客户起了很大作用。
电商平台选择指南京东淘宝天猫对比评测
电商平台选择指南京东淘宝天猫对比评测电商平台选择指南：京东、淘宝、天猫对比评测一、引言如今，在网购风靡的时代，电商平台成为人们购物的常用途径。
然而，面对众多的电商平台选择，该如何判断哪一个是最适合自己的呢？本文将就当前较为知名的京东、淘宝和天猫三个电商平台进行对比评测，以助您做出明智的选择。
二、用户体验用户体验是衡量电商平台优劣的重要指标之一。
在这方面，京东以其良好的页面设计和流畅的操作体验脱颖而出。
京东的网站页面简洁大方，信息分类明确，购物流程简单明了。
另外，京东的物流配送也备受好评，准时可靠，让用户获得了愉快的购物体验。
而淘宝作为中国最大的综合性电商平台，则更注重用户的社交体验。
在淘宝上，用户可以与卖家直接沟通交流，还可以通过社区与其他买家进行交流分享。
天猫则执着于高端电商体验，提供了全程无忧的服务保障，给用户带来尊贵的购物感受。
三、商品种类和品质电商平台的商品种类和品质是人们选择的重要考量因素之一。
京东作为电商界的大型综合平台，商品种类繁多，从电器到家居用品无所不包，满足了大多数消费者的购物需求。
与此同时，京东也注重商品的品质，合作的商家大多具备良好的信誉和质量保证。
淘宝以其C2C的模式受到了广大消费者的喜爱，商品种类丰富多样，同时在价格上也相对更具竞争力。
然而，淘宝上的商品质量良莠不齐，需要消费者自行甄别。
天猫则有较高的品质把控力度，提供了许多知名品牌的官方旗舰店，商品质量有所保证。
四、价格和优惠在购物时，价格和优惠是考虑的重要因素之一。
京东经常推出各类促销活动，例如618、双11等，给消费者带来了较为优惠的价格。
京东还提供了各类优惠券以及京豆等返利方式，让消费者享受更多实惠。
淘宝因其众多的商家竞争，价格相对更加灵活多变，消费者可以通过比价和选购多个商家来获得更好的价格。
天猫作为高端电商平台，价格相对较高，但也常常推出特价产品和品牌促销等活动，让消费者有机会享受到高端品质的同时也获得实惠。
网购你更愿意在京东还是淘宝为什么
网购你更愿意在京东还是淘宝？为什么？从今天起做一个积极乐观开朗阳光向上的喷子11-12 03:4548赞踩买东西，无论什么，我首选淘宝，最最主要的原因是，退货方便。
用的时间长了，其他网购平台并不是非常了解。
首先不管最终收到的货物是真是假，我愿意的话可以七天内随时退货，如果出现了问题，随时可以申请售后。
即便有店家不支持七天也没什么所谓，只要你觉得你买的东西是假冒伪劣产品，说出理由，都可以退！前提是聊天并保存聊天记录，询问店家，让他承诺不是假货。
如果他拒绝退货，当即可以申请小二仲裁。
你说的有道理，举证如实，没有退不了的货。
其次是淘宝店铺很多，有折扣店代购店等等，可以货比三家，五家，十家！只要你愿意，你可以选其中最便宜的，假了就退，同时可以举报！淘宝绝对有人管这个事！之前我买了两个代购的虎牌保温杯，商场单价875元，代购价255元。
收到了以后假的，退了，退货理由就是假货。
这个理由在淘宝退货理由里是很严肃很受重视的原因。
很快店家联系我并请我修改原因，并答应下架商品并赔偿双倍。
我修改了原因，同时退货。
所有流程完了以后，商家不认账了，我沟通无效后开始维权，提交聊天记录后，小二受理。
同时我举报了商品并提交了聊天记录。
第二天该商家店面被封锁，第三天，淘宝工作人员与我联系，核实了情况后扣了商家保证金进行“承诺兑现”，就是退货退款的同时，赔了我四个杯子的钱。
交涉期间我在第二家代购店买了同款保温杯两个，单价225元，绝对的正品（防伪商标，二维码，发票，做工细节等都通过验证）。
这只是举了一次例子。
在我13年的网购里，类似的消费维权已经有很多次了，我可以拍着胸脯说，我确定甚至是怀疑是假货的商品都退了，即便有推诿的商家，但最终在小二的协调下还是退了，如果有赔偿承诺的，都进行了赔偿。
在这里给大家需要提醒的是，不要和店家在除了旺旺以外的地方交流，不要电话交流。
有怀疑世界怀疑人生的人要说了，你怎么知道是正品？拜托，如果搞不清真假，可以在网上查查，多看一些辨别真伪的帖子，总能发现问题。
天猫和京东哪个好？
天猫和京东哪个好？对于很多消费者来说，拥抱京东还是继续依赖天猫成为网购的一大难题。
在电商日益发达的今天，“猫狗大战”在持续发酵，从商品质量、发货速度、售后服务等方面来说，究竟天猫和京东哪个好呢？现在电商行业风起云涌，各式各样的电商都各有所长，其中以天猫和京东为主导的品牌综合商城，究竟哪个好呢？下面，本文即与大家详细介绍京东、天猫商城购物的区别对比。
首先：货源丰富程度在货源丰富程度方面，天猫一马当先，略胜一筹。
虽说京东早已避开自营模式，将企业改造为“自营+他营”的混合模式，但是在货源的丰富方面，天猫上面的货源仍然比京东丰富。
这主要因为淘宝长期经营电商平台，与各大品牌商家关系紧密。
因此，大部分国内中小品牌，甚至是国际早已注册天猫旗舰店。
而京东商品大部分都为自营，像是一个大超市，虽然也有很多第三方卖家支撑，但是受制于商品的采购、仓储、销售、快递和售后，在商品数量方面远远不及天猫。
总结：电子产品京东首选，衣服、日用品天猫首选；京东术业专攻，天猫有容乃大。
其次：商品优惠力度（1）价格优惠天猫与京东都具有高价和低价的产品，但相比同类产品，天猫的价格总比京东更有优势一些。
比如天猫超市的鲁花5S一级花生油，售价为150.9元，而京东为159.9元，总价比京东便宜9元，不仅如此，还免费赠送900ml鲁花花生油，总体算下来，价格要实惠很多。
（2）返利优惠天猫和京东哪个好？从购物返利优惠来说，京东商城与天猫金额也有着不小的差距。
以购物返利的代表“给惠网”为例，根据给惠网的返利比例，通过给惠网，用户去天猫超市最高返利60%，而京东只为2.16%，这也意味着，每100元商品，用户通过给惠网购物在天猫超市可以获得60元，京东2.16元，整整优惠57.84元。
总结：返利力度天猫大，返利购物还上给惠网！再次：物流与售后服务一流的物流与售后是京东最大的商城卖点，一般头天下单，第二天上午送货。
如果上午下单，很多时候下午便能送货，送货速度堪称行业楷模。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C (Business-to-Consumer，即企业对消费者) 模式是指商家直接面对终端消费者销售商品或提供服务的模式。
本文以中国电商巨头天猫和京东为例，分析了它们的B2C模式。
天猫和京东都是中国最大的电商平台，通过B2C模式连接了众多的商家和消费者，提供了丰富的商品和优质的服务。
首先从商家的角度来看，天猫和京东为商家提供了一个可信度较高的销售平台。
商家可以在这两个平台上开设自己的店铺，并通过优秀的用户体验和良好的口碑吸引消费者。
天猫和京东会对商家进行严格的审核和管理，保证了商品的质量和信誉度，增加了消费者的购买信任感。
天猫和京东还提供了一系列的服务和工具，帮助商家进行店铺运营和推广，如店铺装修、营销活动等，方便商家更好地开展业务。
其次是从消费者的角度来看，天猫和京东作为B2C平台，为消费者提供了便利的购物渠道。
消费者可以通过手机、电脑等终端随时随地购买商品，无需前往实体店面。
天猫和京东提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，方便消费者选择适合自己的支付方式。
天猫和京东还提供了快速便捷的物流配送服务，消费者可以在短时间内收到所购买的商品。
天猫和京东为消费者提供了丰富的商品和服务选择，无论是衣物、家电、食品还是旅游、教育、金融等，都能够满足不同消费者的需求。
天猫和京东通过优质的售后服务增加了消费者的满意度。
消费者在购买商品后，如果遇到质量问题或其他问题，可以通过天猫和京东的售后服务获得及时的解决和补偿。
天猫和京东在售后服务方面都提供了完善的体系，有专门的客服团队负责处理消费者的问题，保证了消费者的权益和满意度。
从整个电商市场来看，天猫和京东作为行业领军者，通过B2C模式的运营促进了电商市场的发展和壮大。
它们的成功经验也影响着其他的电商平台，推动整个电商行业向着更加规范和专业化的方向发展。
天猫和京东作为中国电商领域的代表，通过B2C模式为商家和消费者创造了良好的交易环境。
淘宝与京东的电商平台竞争分析
淘宝与京东的电商平台竞争分析作为中国两大电商平台，淘宝和京东一直在市场竞争中互相角逐。
虽然两者都有强大的使用者群体，同样都是中国电商市场的领导者，但是，他们在运作方面有着本质的不同，并且在很多方面进行了不同的商业战略。
首先，淘宝和京东的平台模式是不同的。
淘宝是一家C2C模式的电商平台，这意味着所有的销售都来自于个人卖家。
与此相对，京东则是一家B2C的在线商城，这意味着所有销售都是来自于京东自营。
这为两家公司提供了不同的发展机会和挑战。
淘宝平台通过低成本和开放的商业模式，吸引了许多中国的小型店铺和个体卖家加入他们的平台。
淘宝的卖家可以使用自己的店铺装修、设计商品页面和采取自己的营销策略。
这样的开放模式大大加强了买家和卖家之间的信任，使得淘宝的C2C模式成为了第一选择。
此外，淘宝在移动市场也非常成功，他们很早就开始了手机端市场的布局，目前，移动设备已经成为他们的主要销售渠道。
但是，淘宝的商业模式也存在一定的弱点。
由于淘宝上存在大量的卖家，出现假货和诈骗的情况十分常见。
这让淘宝的平台信任度大受影响，淘宝导购系统等电商平台推广工具也成为某些卖家的“推广广场”，杂乱的商品页面和推销信息让消费者感到困扰，甚至拒绝购买某些产品。
相对地，京东则强调自营的特性。
京东一直致力于提升自主品牌的销售，这也就保证了他们销售的真实性和保障了平台的信任度。
同时，京东依托着其物流体系，提供了优质的服务和快捷的用户体验。
京东的自营模式和明星准时到货的物流体系让很多消费者选择在京东网站购买商品。
然而，自营模式也使得京东的商品可以控制和管理得更加容易，但是缺乏卖家对商品的开放和优质推广渠道，这使得京东的市场规模受到了一定的限制。
此外，京东也在努力开拓移动市场，将主要精力放在应用移动端的购物体验中。
京东的自营模式以及线下物流体系为他们在移动市场上的服务提供了巨大的支撑。
综上所述，淘宝和京东各有所长。
淘宝吸引到更多的卖家降低了成本，而京东则更强调品质和服务。
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一个普通消费者眼中的淘宝天猫和京东
作者PP
今天是2014年1月28日星期二，农历腊月28日，阴历阳历同月同日，距离大年三十还有2天，全中国的公司都已经放假，忙碌一年的人们带着礼物行在归家的途中。
礼物，一年的忙活，是爱的表达，是辛苦的犒赏，是一年的慰问。
我是地球上的1名普通消费者，喜爱网购，喜欢网购的便利，实惠，服务好，售后好等等。
在本月24日之前，我的网购主要集中在淘宝和天猫（第一次网购是腾讯拍拍），24日体验了1次京东，24日至28日期间的5天围绕我的这次京东网购的事情是促使我写这篇文章的主因，不吐不快！
注：写完这篇文章，我觉得自己又进步了，得到了升华，感谢诸位客户、接待人员、快递小哥的耐心聆听和处理。
感谢这个自由的网络社会，让文章得以发表。
消协电话96315（加区号即可），消协是鸡肋。
工商投诉12315（加区号即可），消协解决不了的，转给工商投诉，也可以直接投诉，我就是直接投诉的，不太管用，又联系的消协，被告知人家是上级单位，所以说消协是鸡肋。
仲裁电话12348（北京的，各地可能不一样），申请法律援助，费用自理。
到这里，我觉得有点意思了，为什么我们周围的维权和投诉这么少的客观原因，我觉得这可真是商机呀，这边钱没找回来，这边又开始花钱了。
您也琢磨琢磨。
有好的东西，大家可以共享，毕竟，社会还是进步的，历史是不能倒退的。
问题还是那个问题，解决还是遥遥无期。
作为卖家我可以无耻，作为买家我只能无奈！
信任，是我在淘宝最大的体会。
不信任，是在京东最大的感受。
这只是我一人之片面之谈，全部围绕个人感觉展开，不敢说对您有帮助，只求不对您造成干扰，如若您能指点一二，则我亦可以得到提升，共享开放的成果才是善果。
唯有善因能结善果。
另，我个人已经成功的从拍拍买家，淘宝买家，华丽丽的投身为卖家，不错的，在拍拍和淘宝都开有店铺，在此就不多说，以免广告推广之嫌疑。
谢谢诸位！
开卷有益马年如意
作者PP 2014年1月28日星期二于青岛。