第八章劳动关系管理系统
第八章 劳动关系管理 《人力资源管理综合实训》 PPT课件
二、项目导图
任务一 无固定期限劳动合同
任务一 无固定期限劳动合同
任务二 竞业限制条款
任务二 竞业限制条款
任务三 工会谈判
任务三 工会谈判
任务四 劳动合同条款异议
任务四 劳动合同条款异议
任务五 裁员工作处理
任务五 裁员工作处理
专项训练八：劳动关系管理
Management diagnosis training
任务三 劳动合同条款分析
任务三 劳动合同条款分析
任务四 劳动合同书评价
任务四 劳动合同书评价
任务五 劳动关系处理
专项训练八：劳动关系管理
Ability development training
一、项目目的
通过能力拓展训练，使学生在掌握劳动关系管理知识与技能 的基础上，通过综合、复杂的任务情境，进行劳动关系管理的深 度训练，有效提高学生分析与解决问题的能力。
一、项目目的
通过管理诊断训练，使学生熟练掌握所学习的理论知识，提 升对劳动关系管理工作的辨析与判断能力。能有效把握企业劳动 关系管理工作的开展，发现工作中存在的疏漏与问题，并采取合 理合法的措施进行解决，从而快速提升自身的管理能力与水平。
二、项目导图
任务一 加班加点
任务二 企业流程与规章制度
二、项目导图
任务一 自愿离职计划
任务一 自愿离职计划
任务二 劳动合同解除
任务三 竞业限制
任务四 劳动合同签订
任务五 职业安全法律问题
任务五 职业安全法律问题
专项训练八：劳动关系管理
Document processing training
ห้องสมุดไป่ตู้
一、项目目的
通过文件处理训练，给学生提供企业工作情境，让学生扮演 企业人力资源管理部门经理，结合模拟企业情况，对相关部门提 交的有关劳动关系管理问题的文件进行批阅、处理，使学生对未 来角色进行感知与体验，提高学生对企业劳动关系管理工作的分 析与处理能力。
第8章 劳动关系管理PPT课件
8.1 劳动关系概述 8.2 酒店劳动规章制度 8.3 酒店劳动合同的管理 8.4 酒店员工关系的管理
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整体概况
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概况2
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概况3
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8.1.1 劳动关系的构成要素
（1）劳动关系的主体 劳动者、劳动者组织、用人单位 （2）劳动关系的内容 主体劳动者和用人单位依法享有的权利和承担
的义务 （3）劳动关系的客体 权利和义务共同指向的事物：劳动时间、劳动
报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教 育培训、劳动环境
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8.1.2 劳动关系的明显特征
（1）劳动关系是劳动的社会形式 （2）劳动关系具有人身关系属性和财产关
系属性相结合的特点 （3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点
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8.1.3 劳动安全与劳动保护
8.1.3.1 劳动安全与劳动保护的概述 劳动安全 是指酒店员工在工作过程中伤亡事故的
防止和消除，是员工生命安全的保障，繁重体力劳 动的减轻，以及生产设备的保护。 劳动保护 是指国家和酒店对员工工作过程中安全 和健康的保护，是酒店在经营管理过程中消除伤亡 事故、职业病、火灾等采取的综合措施以保护酒店 人力资源，从而提高酒店经济效益和社会效益。
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8.3 酒店劳动合同的管理
8.3.1 劳动合同的概述 8.3.1.1 劳动合同的概述 我国《劳动法》第十六条规定：“劳动合同是劳动
者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务 的协议”。酒店与员工通过劳动合同的签订、履行、 终止以及变更、解除，调节酒店劳动力的供求关系。 既能使酒店员工有一定的择业和流动自由，又能制 约酒店员工在合同期履行劳动义务和应尽职责，使 酒店劳动力有相对的稳定性和合理的流动性。
劳动关系管理PPT
解除后应按照合同约 定结算工资、福利等 待遇，并及时办理离 职手续。
解除合同需遵循合法、 公正、平等自愿的原 则，确保双方权益不 受损害。
劳动合同的终止
在合同期满或达到约定终止条 件时，合同自动终止。
终止前应提前通知对方，并按 照合同约定结算工资、福利等 待遇。
终止后应办理离职手续，并妥 善保管合同原件以备后续争议 解决。
劳动关系管理的历史与发展
01
起源与初步发展
劳动关系管理起源于工业革命时期，随着工厂制度的出现，劳动者和雇
主之间的关系逐渐复杂化，开始需要专门的机构进行协调和管理。
02
专业化发展
随着劳动法律法规的完善和劳动者权益意识的提高，劳动关系管理逐渐
专业化，出现了专门的劳动法律师、劳动咨询机构等专业人士和机构。
劳动关系管理
• 劳动关系管理概述 • 劳动合同管理 • 员工关系管理 • 劳动争议处理 • 劳动关系管理法律法规 • 劳动关系管理案例研究
01
劳动关系管理概述
定义与特点
定义
劳动关系管理是指通过一系列政策和 措施，对劳动者和雇主之间的关系进 行协调、管理和监督，以实现劳动关 系的和谐稳定。
特点
劳动关系管理具有系统性、动态性和 复杂性等特点，需要综合考虑法律法 规、经济环境、社会背景等多方面因 素，以实现劳动关系的和谐与稳定。
和解协议。
调解程序
调解申请、调查事实、调解协商、 达成协议、履行协议等步骤。
调解效果
能够快速解决争议，节约时间和 成本，有利于维护双方利益和合
作关系。
劳动争议仲裁
01
02
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仲裁机构
设立劳动人事争议仲裁委 员会，负责处理劳动人事 争议案件。
人力资源管理师《劳动关系管理》教案
人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与特征1.2 劳动关系管理的重要性1.3 劳动关系管理的基本原则1.4 劳动关系管理的主要内容第二章：劳动关系的建立与维护2.1 劳动关系的建立2.2 劳动关系的维护2.3 劳动关系的调整2.4 劳动争议的解决第三章：劳动合同管理3.1 劳动合同的种类与内容3.2 劳动合同的签订与管理3.3 劳动合同的变更与解除3.4 劳动合同的终止与续签第四章：劳动争议处理4.1 劳动争议的类型与处理原则4.2 劳动争议的处理程序4.3 劳动争议调解的组织与运作4.4 劳动争议仲裁与诉讼第五章：员工关系管理5.1 员工关系管理的意义与目标5.2 员工关系的建立与维护5.3 员工沟通与反馈机制5.4 员工参与与代表制度第六章：劳动保护与劳动安全6.1 劳动保护的法律规定6.2 劳动安全的管理制度6.3 职业健康与劳动保护6.4 劳动保护的实施与监督第七章：福利与社会保障管理7.1 员工福利的种类与实施7.2 社会保险的管理与操作7.3 补充福利与自愿福利计划7.4 福利政策的调整与优化第八章：绩效管理8.1 绩效管理的原则与流程8.2 绩效考核的方法与指标8.3 绩效反馈与沟通8.4 绩效管理的持续改进第九章：培训与发展管理9.1 培训需求分析与规划9.2 培训项目的设计与实施9.3 员工职业发展规划9.4 培训效果评估与反馈第十章：法律法规与伦理规范10.1 劳动关系相关的法律法规10.2 企业内部劳动规则的制定10.3 劳动关系的伦理规范10.4 企业社会责任与劳动关系管理第十一章：劳动统计与信息管理11.1 劳动统计的基本概念与方法11.2 劳动信息的收集与处理11.3 劳动关系管理信息系统的设计与应用11.4 劳动数据的分析与报告第十二章：集体谈判与劳动争议预防12.1 集体谈判的原则与程序12.2 集体合同的签订与管理12.3 劳动争议的预防策略12.4 劳动关系和谐企业的构建第十三章：劳动法律法规更新与案例分析13.1 劳动法律法规的最新动态13.2 劳动法律风险的识别与管理13.3 典型劳动争议案例分析13.4 劳动关系管理策略的调整与应用第十四章：国际劳动关系比较14.1 国际劳动关系的基本特点14.2 不同国家和地区劳动关系的差异14.3 国际劳动关系管理的主要模式14.4 国际劳动关系管理的趋势与挑战第十五章：劳动关系管理的高级策略15.1 高级管理层在劳动关系管理中的角色15.2 战略劳动关系管理的原则与方法15.3 劳动关系管理创新实践15.4 未来劳动关系管理的挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源管理师《劳动关系管理》的教案，共分为十五个章节。
劳动关系管理课件(PPT 47页)
（3）非过失辞退，需提前30天或支付代通知金
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作， 也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法 履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
【典型工作任务】
劳动合同管理的典型工作任务 劳动争议处理典型工作任务
1.在劳动合同的订立（或续订、变更） 前，劳动者或用人单位任何一方向对 方提出相应的要求或申请。
2.用人单位与劳动者就订立（或续订、 变更）劳动合同的建议或要求进行平 等协商。
1.协商。 2.不愿意协商或协商不成，当事人 可以申请本企业劳动争议调解委员 会调解。 3.双方当事人调解仍达不成协议的， 或达成协议，当事人一方反悔的， 均有权利申请仲裁。
一、劳动合同变更的程序 1．劳动合同变更的程序
劳动合同的变更必须经双方协商一致，变更劳动合同， 应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳 动者各执一份。 2．劳动合同可变更的法定情形 （1）订立劳动合同所依据的法律、法规已经修改或者废止。 （2）用人单位方面的原因。 （3）劳动者方面的原因。 （4）客观方面的原因。
【课堂讨论】 劳动者不能胜任工作，调整 其工作岗位需变更劳动合同吗？
根据法律的规定，劳动者不能胜任工作的， 用人单位可以适当的调整其工作岗位，这种情形 下岗位的变更可不经劳动者同意，属于用人单位 的用工自主权。但岗位的调整是否可以降低工资？ 这个问题法律上没有明确，因此，用人单位可以 在规章制度或劳动合同中予以明确。
3.劳动关系双方当事人在相互协商的基 础上，就劳动合同的订立（或续订、 变更）达成一致意见。
劳动关系管理体系概述
劳动关系管理体系概述劳动关系管理体系是指企业建立和运行的一套管理机制，用于有效管理员工与雇主之间的劳动关系，确保劳动合同的履行和维护劳动者的权益。
本文将对劳动关系管理体系进行综述，包括其定义、目标、要素、实施过程和意义。
一、劳动关系管理体系的定义劳动关系管理体系是企业基于劳动关系管理理论和实践经验，建立一套完整、科学的员工管理机制，用于规范员工与雇主之间的劳动关系，保障双方权益的一种管理模式。
劳动关系管理体系包括组织架构、决策流程、政策规定、工作流程、绩效考核等方面的内容。
二、劳动关系管理体系的目标1. 维护劳动合同稳定性：通过建立健全的劳动关系管理体系，使劳动合同得到有效执行，从而维护劳动关系的平稳和谐。
2. 确保员工权益：通过规范的劳动关系管理体系，确保员工的劳动权益得到保护，包括工资福利、工作环境、职业安全等方面的权益。
3. 提高员工满意度：通过合理的劳动关系管理体系，对员工进行有效的激励和奖惩措施，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4. 促进企业发展：一个良好的劳动关系管理体系，可以有效调动员工的积极性，提高生产效率和质量，从而促进企业的发展。
三、劳动关系管理体系的要素1. 组织架构：包括人力资源部门、劳动关系部门等，用于负责劳动关系管理体系的建设和运行。
2. 政策规定：制定和发布公司的各项政策，如劳动合同制度、绩效考核制度等，确保员工和雇主的权益得到保护。
3. 决策流程：规定劳动关系管理的决策流程，包括员工招聘、调动、培训、晋升、解雇等方面，确保决策的公正和合法。
4. 工作流程：对各个岗位的职责和工作流程进行规定，确保劳动关系管理的规范性和高效性。
5. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估，用于员工激励和奖惩。
四、劳动关系管理体系的实施过程1. 规划阶段：确定劳动关系管理体系的目标、内容和范围，制定实施计划，明确各个要素的职责和工作流程。
2. 建设阶段：根据规划的要求，建立组织架构，制定政策规定，设定决策流程和工作流程，建立绩效考核体系。
(劳动关系管理信息系统)-附件
附件：货物清单项目编号、包号： SDGP2014-349-2 、A4价格单位：元货物详单一、山东省劳动关系基础信息库包含单位基础信息、人员基础信息、合同信息、案件信息等。
二、三位一体劳动关系业务管理系统1、劳动关系协调管理系统包括劳动工资管理、用人单位管理、劳动用工备案管理、集体合同管理等。
2、劳动保障监察管理系统实现监察机构管理、网格管理、用人单位信息管理、投诉管理、举报管理、监察执法管理、突发群体事件管理、案件管理、用人单位诚信管理、电子地图、预警预测、档案管理、绩效管理、统计分析、统一文书中心、综合查询、权限管理、日志管理、系统参数设置等功能。
3、劳动人事争议调解仲裁系统包括接待登记、指派仲裁员、立案登记、集体案件管理、通用审批管理、案件组庭管理、制作仲裁调解书、调解协议审查确认、结案报告管理、文书管理中心、通用审批查询、监督监控、政策法规管理、案件审理、调解组织管理、基础信息管理、案例分析、安全审计、统计报表、系统管理、公告管理、档案管理、业务明细表、权限管理等。
4、行政复议管理系统5、信访管理系统6、劳动保障监察应急指挥系统系统使用电子地图，实现监察数据和空间地理信息的融合，以电子地图方式显示本监察机构辖区内的劳动监察状态，可通过地图向下查询网格内的具体劳动监察数据，实现的主要功能包括：用人单位标注、网格用人单位查询、网格案件查询、预警监控等。
7、移动监察系统实现移动办公模式，在移动终端安装系统，进行实地检查。
移动终端可结合指挥中心，接收下达的指令和信息，可实现移动数据采集，支持在现场将采集数据发送到服务器，实现数据实时更新。
通过移动终端实现的主要业务功能包括：公共事务、信息查询、信息采集、证据采集、身份核实和指挥调度等。
三、三位一体劳动关系公共服务系统1、单位服务系统主要提供劳动监察、劳动仲裁和劳动合同的各项服务。
主要功能包括单位信息维护、网上劳动用工备案、法律文案的下达、网上书面检查、网上通知等。
《劳动关系管理》课件.pptx
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
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雇佣关系是指雇主与雇员约定在一定期限内雇员向雇主提供劳务并由雇主给付报酬所形成的权利义务关系。
●劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
●劳务关系（Service Relations），是指提供劳务的一方为需要的一方以劳动形式提供劳动活动，而需要方支付约定的报酬的社会关系。
●产业关系可以定义为人们和他们的组织在工作场所乃至在整个社会的相互作用，以确定就业条件和就业待遇的一个过程。
集体谈判过程
如果双方经讨价还价，达不成共识，双方就会形成僵持局面。
僵持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。
僵局出现后，需要第三方的介入，进行调解、仲裁，也可能发生罢工或关闭工厂。
劳动合同
1.劳动合同的特征：
主体特定（劳动者、用人单位）
2.劳动合同订立的基本原则
平等自愿，协商一致，符合法律
互惠互利，诚实守信
3.劳动合同的变更、解除、终止与续订
劳动争议的处理
1.劳动争议处理的基本原则
着重协调及时处理、合法性、公平性
2.劳动争议的解决途径
⑴协商解决。
⑵通过劳动争议调节委员会进行调解
⑶通过劳动争议仲裁委员会进行裁决。
[4]通过人民法院处理劳动争议
内部员工关系的含义
1、内部员工关系是指与员工组织内的位置变动有关的人力资源管理活动。
2、这些人力资源管理活动包括晋升、调动、降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以及惩处和申述等。
员工调配
1.晋升
2.职务调整
3.降职
4.辞职
5.免职、辞退、开除
6.退休
7.员工申诉
员工晋升管理
员工晋升管理是指员工在组织中向较高职位的移动。
员工晋升管理的意义
员工晋升管理的内容
员工晋升管理与员工职业生涯开发
员工调动管理
调动是指员工在组织中的横向移动。
调动可以由企业提出，也可以由员工提出。
员工调动管理的意义
员工调动管理的内容
员工离职管理
员工离开组织的基本形式有：辞职、退休、辞退、裁员。
员工离职关系的意义
员工离职管理的内容
员工离职面谈
●离职面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进行面对面的交流。
●离职面谈离职管理的重要内容，是揭示员工离职真正原因的一种方法，向组织提供有关信息，帮助组织对导致不满的因素进行纠正，以避免人员过度流动。
惩处与申诉
惩处（discipline）是指企业对员工因违反劳动纪律或规章制度而给予的纠正或惩罚。
企业的劳动纪律或规章制度是员工行为的准则，要求员工必须遵守。
企业制定的规章制度不能违反有关法律、法规和规章。
申诉（grievance）是指员工对工作的不满或在工作中受到了不公正的待遇，而提出要求解决的行为。
本讲思考题
●什么是劳动关系，与劳务关系的联系与区别体现在哪里？
●劳动合同有什么特点？订立劳动合同的原则是什么？
●劳动争议处理的原则是什么？
●劳动争议的解决途径是什么？
●改善劳动关系的途径有哪些？。