2018年导游证考试导游业务模拟题
2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题及答案四套汇总
2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题及答案四套汇总2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题一一、判断题1.如果购买者在购买商品或者服务时，自愿接受经营者的附加条件，那么这些附加条件就不属于不正当竞争行为。
答案：A2.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，应行贿论处。
答案：A3.租赁他人柜台的经营者，可以以出租者的标记从事经营活动。
答案：B4.发布虚假和引人误解的广告，使消费者在难辨真伪的情况下做出错误的选择是侵犯了消费者的获得知识权。
答案：B5.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
答案：A6.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
答案：A7.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。
劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
答案：A8.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。
竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。
答案：A9.《劳动合同法》规定，在解除或者终止劳动合同后，竞业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过三年。
答案：B10.《劳动合同法》规定，劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
答案：A11.《劳动合同法》规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。
答案：A12.《刑法》规定，容留他人吸食、注射毒品的以及向吸食、注射毒品的人提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品、精神药品的，都属于犯罪。
2018全国导游资格证《导游业务》考试真题及答案
2018全国导游资格证《导游业务》考试真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。
A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C3.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案：D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。
A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案：A5.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案：C6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的________。
A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的________。
A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案：A8.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是________。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案：C9.导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。
A.漏接B.空接C.误接D.失接答案：B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该________。
A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案：A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
2018导游考试《导游业务》试题
2018导游考试《导游业务》试题导读：本文2018导游考试《导游业务》试题，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
1.旅游团队通常有等类型。
A、外宾团B、内宾团C、出境团D、边境团答：ABC2.内宾团的导游服务团队一般由组成。
A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员答：BC3.外宾团的导游服务团队一般由组成。
A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员答：ABC4.导游服务团队的合作基础有。
A、共同的处事依据B、共同的工作准绳C、共同的工作对象D、共同的工作目标答：ABCD5.导游服务团队的合作方法有。
A、遵守中国的法律法规B、主动争取各方的配合C、尊重各方的权限和利益D、建立互信的友情关系答：BCD6.地陪的前期准备工作主要有。
A、知识准备B、能力准备C、心理形象准备D、物品准备答：ACD7.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有。
A、了解出入境的交通方式与时刻B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。
A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。
A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。
A、旅游景点知识B、热门话题C、天气状况D、重大新闻答：BCD11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。
A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。
A、认找旅游团B、等候团队C、清点人数与行李D、引导登车答：ABCD13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。
A、调整时间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。
2018年导游资格证考试模拟卷
2018年导游资格证考试模仿卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.对永明体的理论奉献最大的诗人是____A.沈约B.谢胱C.萧子良D.萧统参考答案：A2.古代民间叙事诗中最巨大的诗歌是____A.《离骚》B.《木兰辞》C.《敕勒歌》D.《孔雀东南飞》参考答案：D3.在明代，内容最丰厚、考订最具体的药物学作品是 ____A.《黄帝内经》B.《神农本草经》C.《唐本草》D.《本草纲目》参考答案：D4.《诗经》句式规整，以____A.三言为主B.四言为主C.五言为主D.七言为主参考答案：B5.下面几种应用文不归于信件的是 ____A.倡议书B.请示C.请柬D.咨询信参考答案：B6.下面关于标点符号方位的说法过错的是A.冒号居左偏下，不呈现在一行之首B.书名号的前一半不呈现在一行之末C.连接号一般占两个字的方位D.着重号标在字的下边，可随字移动参考答案：C7.北京话归于汉语傍边的____方言A.北方B.吴C.客家D.湘参考答案：A8.南京临时政府决议以公历的元月一日为____A.元旦B.正旦C.新年D.阴历年参考答案：A9.2000年是庚辰年，2010年是____A.庚午年B.庚辰年C.庚寅年D.庚子年参考答案：C10.____长城长度达到了1万公里，是历史上构筑长城最长的一个朝代A.战国B.秦代C.汉代D.明代参考答案：D明王朝为了稳固北方的边防，在明朝的200多年控制中几乎没有中止过对长城的构筑工程，总长度8851.8公里。
所以答案应该是：D.明代。
11.等级按由低到高的顺序排列正确的一组是____A.童生、秀才、举人、贡士、进士B.秀才、童生、举人、贡士、进士C.童生、举人、秀才、进士、贡士D.童生、秀才、贡士、举人、进士参考答案：A12.下列书法家中，不归于“宋四家”的是____A.米芾B.黄庭坚C.赵佶D.蔡襄参考答案：C13.我国历史上第一个抵达印度取经的和尚是____A.法显B.慧能C.鉴真D.玄奘参考答案：A14.下列词语归于拟声词的是____A.哐啷B.瑟瑟C.潺潺D.叮嘱参考答案：A15.下列语句中，没有语病的是____A.对家庭盆栽植物的摆放，专家提出如下主张：五松针、文竹、吊兰之类最好摆在茶几、书桌上比较适宜，而橡皮树、丁香、腊梅等最好放在阳台上。
2018年导游考试试卷
2018年导游考试试卷一、选择题（每题1分，共20分）1. 中国的四大名楼分别是？A. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、鹳雀楼B. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、蓬莱阁C. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼D. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、阅江楼2. 以下哪个不是中国的世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 敦煌莫高窟D. 世博园3. 导游在接待外国游客时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供餐饮B. 提供景点讲解服务C. 提供购物优惠D. 提供交通服务...二、填空题（每空1分，共20分）1. 中国的首都是________。
2. 中国的国花是________。
3. 导游在接待游客时，应保持________的态度。
4. 导游在讲解时，应使用________语言。
5. 导游在遇到紧急情况时，应首先________。
...三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述导游的基本职责。
2. 在接待游客时，导游应如何保证游客的安全？3. 请描述一次成功的旅游接待流程。
4. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的合理利用？...四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观故宫。
在参观过程中，一名游客突然晕倒，请你描述你将如何处理这一情况。
2. 如果你在接待一个外国旅游团时，发现有游客对中国文化表现出不尊重的态度，你将如何妥善处理？...五、论述题（10分）请结合你的实际经验，谈谈作为一名导游，如何在提供专业服务的同时，传播中国的优秀文化。
请注意，以上内容仅为示例，实际考试内容会根据考试机构的具体要求而有所不同。
考生在准备考试时，应以官方发布的考试大纲和样题为准，进行针对性的复习和准备。
导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案10.doc
导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案10 2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案101、甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游，由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失，导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。
现旅游者欲提出赔偿诉讼，其被告应为?()A.A旅行社B.B旅行社C.A旅行社和B旅行社D.导游王某2、根据《旅行社条例》的规定，旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门不包括?()A.公安机关B.外事部门C.交通运输部门D.旅游行政管理部门3、下列法律文件中，与《旅行社条例实施细则》的效力等级相同的是?()A.《中国公民出国旅游管理办法》B.《中华人民共和国劳动合同法实施条例》C.《导游人员管理条例》D.《导游人员管理实施办法》4、国家旅游局已于2009年4月3日正式公布了《旅行社条例实施细则》，自2009年5月3日起施行。
作为《旅行社条例实施细则》的制定机关，国家旅游局属于?()A.国务院组成部门B.国务院直属机构C.国务院办事机构D.国务院直属事业单位5、根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是?()A.国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务B.入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务C.出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务D.出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务6、根据《旅行社条例实施细则》的规定，以下哪一种营业设施、设备不是旅行社营业必须具备的?()A.直线固定电话B.汽车C.传真机D.复印机7、根据《旅行社条例实施细则》的规定，申请设立旅行社，应当向行政许可受理部门提交的文件中不包括?()A.企业名称预先核准通知书B.企业章程C.法定代表人履历表D.旅行社经理人员资格证书8、旅行社申请经营边境旅游业务的，适用何种规定?()A.《边境旅游暂行管理办法》B.《旅行社条例》的相应规定C.《旅行社条例实施细则》的相应规定D.《中国公民出国旅游管理办法》9、国家旅游局指定的作为旅行社存入质保金的商业银行，应当自依法划拨质保金后____工作日内，将划拨情况及其数额，通知____旅游行政管理部门?()A.3个;旅行社所在地的设区的市级以上B.5个;旅行社所在地的设区的市级以上C.3个;旅行社所在地的省级D.5个;原许可的10、根据《旅行社条例实施细则》的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于____?()A.6个月B.1年C.2年D.3年11、根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社设立分社的顺序说法正确的是?()A.先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记同级的旅游行政部门备案B.先经分社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记C.到分社所在地工商部门办理分社设立登记，事后无需到旅游行政部门备案D.先经设立社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记12、根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。
2018年导游资格证考试模拟卷
2018年导游资历证考试模仿卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员如果有时机和客人一同喝酒，酒量不该超越平常的____A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5参考答案：B2.人际交往中，下面表现正确的是____A.在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.投递手刺时可遵行由近及远的次序D.手刺应该递给老一辈，平辈的人能够不给参考答案：C毛遂自荐时要诚实，忌夸张；递手刺时不行另眼相看。
3.以中餐方法请客客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的方位通常是____A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾的左边D.在主宾不远的当地参考答案：C4.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般____A.将身份高者介绍给身份低者B.将年长者介绍给年青者C.将男人介绍给女人D.将客人介绍给主人参考答案：C触及介绍的次序，正确的是将身份低者、年青者、男人、主人介绍给身份高者、年长者、女子、客人。
5.在外交场合，称谓对方为“校长先生”，这归于____A.职务称B.一般称C.作业称D.代词称参考答案：A6.下面介绍的次序正确的是____A.把女子介绍给男人B.把职位高者介绍给职位低者C.把年长者介绍给年青者D.把主人介绍给客人参考答案：D介绍时应将男人、职位低者、年青者、主人介绍给女子、职位高者、客人。
7.根据人际交往的礼节，交流手刺时，下列做法过错的是____A.递手刺时用双手，接手刺时用左手B.目视对方，浅笑致意C.仔细看一遍，不立刻装进口袋D.不在手中戏弄手刺参考答案：A没有特殊情况，接手刺时要用双手，至少用右手。
8.在人际交往中，以下____中握手的次序是不正确的A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手参考答案：D握手时，女士应先伸手。
导游资格考试导游业务试题及答案(4).doc
导游资格考试导游业务试题及答案(4)2018年导游资格考试导游业务试题及答案(4)一、单项选择题1.在我国现代导游服务的发展时期，成为导游管理的重要目标。
A、培养高素质的导游员B、开创具有中国特色的导游风格C、提高导游服务质量C、建立规范化的管理制度C2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在年。
A、1980B、1989C、1996D、2002B3.中国国际旅行社总社成立于年。
A、1949B、1954C、1974D、1980B4.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“”。
A、导游B、导者C、向导D、服务员B5.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。
A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高B6.标志着中国现代导游服务的正式产生是创办。
A、上海商业储蓄银行旅行部B、中国旅行社C、厦门华侨服务社D、中国国际旅行社总社A7.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。
A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高C8.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。
A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员D9.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中的代表。
A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游D10.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代演变而来的特色民俗活动。
A、公务行游B、文士漫游C、宗教旅游D、平民郊游。
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2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。
每小题0.5分，40题，共20分)1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。
2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。
3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。
4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。
5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。
6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。
7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。
8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。
9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。
10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。
12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。
( )13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。
15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。
16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。
17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。
18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。
19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。
20.导游服务的根本是满足游客的需要。
21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。
22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。
23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”.24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
25.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。
26．尊重领队就是在工作中灵活多变，多关心领队生活，支持领队工作。
27.参观南京时，用“古、大、重、绿”四个字描述南京的风光特色，采用的是突出重点法的讲解技巧。
28.游客要求更换交通工具类型，导游可以帮助调换，但差价及相关费用自理。
29.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游员应加以劝阻，耐心解释。
30.泥石流多发生在山区，具有季节性和周期性的特点。
31.中型酒店一般拥有200—400间客房。
32.海关对入出境游客所携带物品的规定中，对不满18周岁者，禁止携带烟酒。
33.可用于危害航空安全的屠宰刀、斧、剑等不得进行行李托运。
34.银行出具的外汇兑换证明，有效期为3个月，游客可在有效期内将未花完的再兑换为外币。
35.旅行社责任保险为强制险，保险期为一年。
36.海拔高度一般到达3000米左右时，就会有高原反应。
37.我国离境退税的对象为在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。
38.单排两粒扣的西装上衣，纽扣全部不系；双排扣的西服上衣必须系上所有纽扣。
39. 导游人员应具备为旅游者服务和引导旅游者文明旅游两项职责。
40.游客的个别要求指参加团体旅游的游客提出的各种计划内与计划外的特殊要求。
二、单选题（每小题0.5分，90题，共45分）1．中国国际旅行社的成立时间为（）年。
A.1949B.1954C.1974D.19802.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。
A.100B.160C.200D.2503.中国旅行社的英文简称是（）。
A．4.中国国际航空公司的代码是（）。
5.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。
A．3天 B.2天 C.半天 D.1天6.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。
A.港澳居民来往内地通行证B.港澳同胞通行证C.澳门同胞通行证D.港澳通行证7.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A.五B.四C.三D.二8.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向（）。
A.安全第一B.游客为本C.热爱祖国D.服务至诚9.云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。
A.准备好各站的沿途介绍B.负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接C.协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D.协助处理可能发生的旅游事故10 .夏天全国不少城市达到 40摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）华氏度。
A.104B.126C.132D.15811 .上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。
A.沿途导游B.入店服务C.迎接服务D.等候游客12.以下关于握手的说法中正确的是（）。
A.上下级之间，上级先伸手B.男女之间，男士先伸手C.接待来客时，客人先伸手D.长幼之间，晚辈先伸手13 .导游和司机合作的正确方法是（）。
A.在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神B.在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等D.遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门14.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需要买10英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（）米。
A.2.13B.3.04C.1.02D.4.515.成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3 元，最高赔付额是（）元。
A.33万B.30万C.21万D.10万16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件17.一名70周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。
A.200B.100C.400D.30018 .一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石,其重量是（）克。
A、2.5B、1.5 1C、1D、0.519.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。
A.饭店经理姓名B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定20.饭店开业一年可申请评定星级，经过相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。
A.一年B.两年C.三年D.五年21.导游用“各位团友”来称呼游客，属于（）称谓方式A.亲密关系型B.套用尊称型C.交际关系型D.亲密交际型22.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。
A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性23.由于旅游供给方失误，使游客利益受到较大损害时，导游人员所采用的道歉方式为（）。
A.微笑式道歉B.自责式道歉C.迂回式道歉D.郑重式道歉24.导游人员把针对儿童的接待技巧，表述错误的是 ( )。
A.不宜在活动中突出儿童，冷落其他游客B. 经过家长同意，方能带儿童外出活动C.儿童生病，不能提供药品给其服用D.不宜为讨好儿童给其买食物或玩具25.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.男导游着正装时，袜子应以深色和单色为宜。
26.下列选项中。
( )为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子B. 先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子27.对导游讲解过程中需要突出的内容表述错误的是 ( )。
A.突出景点的独特之处B.突出趣味性强的景点C.突出具有代表性的景观D.突出“。
之最”28.由于不是导游自身原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。
A.查明原因，进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B.认为与己无关而草率行事C.如果有费用问题，导游应先将费用垫付D.及时通知下一站，对日程做相应的调整29.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A.平等互利、互守信用B.相互尊重、分工协作C.执行签订的旅游协议D.根本利益一致30.导游人员在接待团体游客时， ( )到达集合地点。
A.准点B.提前5分钟C.提前10分钟D.提前15分钟31.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.旅游团领队B.海外旅行社C.全陪导游人员D.地陪导游人员32.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( )。
A.观光游览型B.风情体验型C.文化修学型D.科考探险型33.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。
A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览34.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍B.由团队负责人帮助清点C.用手指直接指着人清点D.默数35.全国导游人员资格证书是由( )统一印制核发的。
A.各省旅游局B. 各省、市旅游培训中心C.各地区劳动管理部门D.国家旅游文化部36.旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )。