展会客户信息归纳表
万能展会筹备进度表 附带内容非空表头
搭建方案细化调整
供应商沟通确认（展台设计图）—最终确定版
供应商沟通确认（展台施工图、布线图、施工设备等）—最终确定版
施工计划表制定
输出各展区—演示胶片
输出各展区—演示脚本（含大屏内容等）、录像、视频等
输出讲解词(现场版)
完成现场讲解培训—面向展台讲解人员
各展区素材定稿提交&展板、 输出各展区—铭牌与平面素材（包括展板、灯箱、喷绘等文字）
2020年XX展
展览地点：xx
展览时间：2020年3月28日-2020年3月30日
布展时间：
UNIVIEW展位： 红色标注表示滞后及需要重点关注事项，蓝色标注表示进行中的工作，灰色标注表示已经完成。
细分项目
事项描述
具体事项
展位选定
展位租凭
展位租赁合同 展位租赁活动立项
活动立项
展位付款
展台搭建
展台设计搭建申购单申请+项目申购报告 展台搭建付款
会务立项、展台搭建费用立项 会务立项、展台搭建费用立项
时间点
客户邀请
任命文件定稿下发
相关文件、邀请函、指导文档 客户邀请通知定稿下发
定稿
邀请函内页文字定稿设计
邀请函封皮
参会指南（对内对外两版）定稿下发
办事处动员大会
办事处动员大会
客户邀请，数量统计
第一次反馈客户邀请规模 第二次反馈客户邀请规模
第三次反馈客户邀请规模
引导牌、铭牌、墙体喷绘等设 展台播放胶片模板定稿
计
供应商沟通确认（展台背景图、铭牌、灯箱、展板、喷绘等平面）—最终确
定稿
输出设备清单最终稿（含设备数量、体积、重量等关键信息）
产品借货
设备借货（反馈借货人、供应链、销管、研发等）
展览展会操作流程(详细操作流程及附表)
2.关税、保险（另收）
3.展品回运费、结关费用（不回运免交）
每立方米
每立方米
4000
4500
四、国外生活费（按财政部标准自带）
1．按财政部标准购汇：
2．零用费（在外10天后，每日加5美元）
在外天数以批件为准
160欧元/人.日
50美元/每人
按旅行社
实际报价收取
五、机票交通费
1．国际机票费（含机场费）
2．城市间交通费（展后离团免交）
3．展览期间交通费
4．签证费
5. 境外人身保险费（自办免交）
每人
每人
每人
每人
每人
9500
3900
1500
400
280
六、自购机票交付组团单位管理费（由团组统一购票人员免交）
每人
1500
七、宣传广告费、名录费、通讯费
1．0 参展目的及原则
时尚实业参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集
时尚实业参展原则：
1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺浪费的参展行为。
2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防工作
3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客户的邀请等。
4．4 目标客户的邀请
参展前应邀请潜在客户，原宥客户，目标客户前来参加。邀请应附门票和礼券，增加吸引力。
4．5 展品及展示布件的运输和保管
各种参展物品应在展前列出明细清单和运输方案，并责成专人负责，展后应对展品进行核对，对损坏、丢失进行汇报。
会展客户关系管理实践报告范文
会展客户关系管理实践报告范文一、引言。
会展这事儿就像一场盛大的派对，而客户呢，那就是派对上最重要的嘉宾。
要是能把客户关系管理得妥妥当当，就像给派对加了魔法，能让它超级精彩。
这次的实践就像一场冒险，我深入到会展的世界里，去探索怎么和客户“打成一片”。
二、实践背景。
会展行业竞争激烈得像一群饿狼抢肉骨头。
在这个大舞台上，各种展会琳琅满目，要想脱颖而出，光靠酷炫的展品可不够，还得把客户伺候得舒舒服服的。
于是，我就一头扎进了一家会展公司，开启了我的客户关系管理探索之旅。
三、实践过程。
# （一）客户信息收集。
这就像是给客户画一幅超级详细的画像。
刚开始的时候，我像个小侦探一样，到处搜罗客户的信息。
除了基本的联系方式和公司名称，我还深挖他们的喜好、过往参展经历、对展会的期望等等。
比如说，有的客户特别喜欢有创意的展位设计，有的则更关注参展的人流量。
我把这些信息都整整齐齐地记在小本本上（其实是电子表格啦），这可是和客户搞好关系的第一步，就像知道朋友爱吃啥才能投其所好一样。
# （二）客户沟通。
1. 初次接触。
第一次和客户聊天的时候，我紧张得像只小兔子。
但是我告诉自己，要把客户当成新认识的朋友。
我会用很亲切的语气介绍我们的展会，就像在分享一个超级棒的秘密。
比如说，“亲，我们这个展会可不得了哦，有好多行业里超厉害的大佬都会来呢。
”而且我会认真回答他们的每一个问题，哪怕是那些看起来有点傻的问题，就像对待幼儿园小朋友一样耐心。
2. 持续跟进。
在展会筹备期间，我就像个贴心的小管家，时不时地给客户发个消息，汇报一下展会的筹备进度，问问他们有没有什么新的想法或者需求。
这时候可不能太啰嗦，也不能太冷淡，得把握好那个度。
就像炒菜放盐，少了没味，多了就咸得没法吃了。
有时候客户会提一些很棘手的要求，比如要在很短的时间内调整展位布局。
这时候我就得赶紧和团队小伙伴商量，然后给客户一个满意的答复。
这就像打游戏过关一样，每解决一个问题，就感觉自己又升级了。
会展客户关系管理
会展客户关系管理题型：单选、20分多选、20分判断、10分简答、20分论述10分案例分析、20分第一章、会展客户关系简述：1、展会的定义：展会是会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定的地域空间，由很多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度、传递和交流信息的群众性社会活动。
它包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技运动、大规模商品教育活动等2、客户关系各个发展阶段的特征①基础阶段的客户关系特征：基础客户关系是一种强调等价交易的关系，在这一阶段客户要求企业证明他们具有有效供给的能力②合作阶段客户关系特征：超于基础客户关系的合作客户关系具有一定的积极性，客户对企业的防御心理减弱，对对方更坦诚。
但是，客户并没有真正信任企业，对企业还有保留③相互依存阶段的客户关系特征：相互依存阶段，客户和企业都认识到彼此对对方的重要性，企业已经成为客户唯一的，或只是也是第一选择的供应商，客户把企业看做是其外部的战略资源和竞争优势的组成部分，双方会积极的分享敏感信息，致力于解决共同面对的问题。
3、客户关系金字塔①处于最底层的是人的生理需求②第二层次是人们寻求安全、自由和远离威胁的需求③是人们对按和尊敬的需求④自我实现需求4、传统的客户关系与新型客户关系的比较发现新机会发展双方关系，应是企业与客户的共同目标5、会展客户关系的特点①会展企业在展会前已掌握了潜在客户较为详细的资料②展前、展中、展后与客户进行全程沟通③展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系判断：1、会展竞技是一个国家发展到一定程度的必然产物，而且是富国、富市必然出现的一种经济形态2、企业之间的联系所涉及的人员的范围和相互作用的范围比以往更加广泛。
尽管更多的人员加入这种合作关系，并且投入更多的资源，但是它仍然不是高度组织化的阶段选择题1、反选。
会展业出现的三大发展趋势：A、进入了客户管理阶段B、会展管理的科学化C、会展软件、硬件分离2、多选。
企业参展策划进度跟踪表模板
产品说明介绍
陈列及服装
13
陈列及产品明细表
14
产品陈列方案设计
15
展位工作人员服装选购安排
16
花篮统计安排
广告及物料
17
展会相关广告物料设计
18
展会背柜广告灯片设计
19
宣传册设计
20
宣传册印刷制作
21
折页设计
22
折页印刷制作
接待筹备
23
客户嘉宾拟定
24
嘉宾联络
25
展位参展人员名单与工作分工
26
参展人员培训
企业参展跟进表
分阶段详情安排初
阶段
项目
序号
细项
执行人
责任人
筹备期
企划
1
参展整体方案策划
企划部
2
展览方案整理编制
企划部
3
展位事项及主办方沟通
4
企业宣传片选用
5
行业媒体信息发布接洽
6
展览活动媒体报道通稿
展位
7
展位二次修改设计方案
8
展位新增物料费用谈判
9
展位二次制作
10
进场与撤场的相关手续办理
产品
11
展会参展产品筹备
阶段
项目
序号
细项
执行人
责任人
执行期
展会现场
26
展位搭建
27
展位现场清理
28
展位物品陈列
29
展会现场广告布置
30
展会产品管理、销售管理
31
展会现场电器播放及维护
后勤支持
32
展会用车、用餐安排
33
表展工作人员就位
展会展览操作规程(详细操作流程及表格,绝对实用)
6．0展会总结
6．1效果分析
6．2信息收集
6．3总结报告
附件：
1．年度展会信息收集表格
2．参展信息及参展提案
3．展会预算表
4．参展方案模板
5．展会信息收集概要
6．客户信息登记表
7．总结报告模板
/.本<展会操作规程>将作为公司参展的指导性文件，其中部分细节虽参展经验的增加可进行调整升级。/
展位的选择前应了解附近展位的厂商信息和展示方式，并作出必要的设计调整
4．2展台布置和展品陈列
展台布置的基本原则：
远观效果醒目有冲击力，近观效果舒适、明快，整体效果协调
展位结构和图片序列应考虑人流密度和流向
无论标准展位还是特型展示，都必须增加照明灯光
展品和图片的展示高度应符合人体身高和视角
展区微观细节构造应考虑：展台、展架、展示墙、标牌、标识、洽谈区，图片设计、说明性文字、动态屏幕演示系统、布展使用材料材质（一次性/重复性）
展示空间重点考虑：四面开敞式的岛屿空间（图1）、三面开敞（图2）、通透可做过道（图3）、多开敞面空间（图4）
图1图2图3图4
4．3广告信息的发布
根据需要可考虑在会刊发布广告，可以封面和内业文章形式发表；
可根据需要选择条幅、彩球等展会外设广告
在参加展会前三个月，可以考虑以软文的形式在有影响力的刊物上发布报道，以扩大知晓度。
相关度：2
影响力：3
2005年4月23日-25日
地点：无锡市展览馆
5000/500
10000
联络方式：
上海升泰展览服务有限公司无锡办事处
地址：无锡市景丽苑西区58号402室
邮编：214074
展会接待客人流程及注意事项说明
****公司展会客户接待流程
方案一：（用于客人人数正常的情况）
1、客户前来接待处，查看展品
2、接待处接待，并请客户提供名片，并通过微信或手机号发送信息至客户手机
微信或短信内容：
为感谢您莅临我司展位参观和了解相关产品信息，您可免费获赠我司提供的****！【****有限公司（展位号****）】
3、发送成功后，立刻请客人出示接收到的微信或短信信息，并及时提供赠品给客人。
方案二：（用于客人很多）
发送微信或短信和提供赠品两个步骤由销售人员完成，需要注意的是销售人员应与客人谈话后，确认是潜在客户再给出！
方案三：（用于客人较少时）
直接邀请靠近展会的人入展位参观，灵活机动处理资料和赠品发放。
总结：方案一、方案二和方案三会根据展会现场实际情况灵活处理，请知悉，并随时做好准备工作！接待人员汇总
现场注意事项
1、现场样机原则上不出售，如果客人对样机由特别要求，请找***批准。
2、《客户查询表格》现场工作人员均需要了解如何填写，懂得使用。
3、现场工作人员上衣统一着公司制服，裤子和鞋子不做限制。
4、公司介绍需所有工作人员了解并统一口径。
5、关于产品样册：不要随意派送，要了解客户的需求，针对性的给出。
6、关于报价：现场不可以随意报价，如实在需要，可提供市场价。
展会来访客户问卷调查
展会来访客户问卷调查各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：展会问卷调查表展会问卷调查表标题：红星国际会展中心携手国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”①让会展经济印上“互联网时代”的标记②使商业资讯=企业效益③综合性的展会电子商务平台④展会经济的延伸⑤破虚务实---解决中小企业销售困境随着展会经济的逐步升温，商家往往每年都要投入大量的费用在展会中，费用的投入似乎不能跟投入成正比增长。
为了解决这样的矛盾，红星国际会展中心联合国洋电子商务共同打造“永不落幕的交易会”让会展经济印上“互联网时代”的标记。
这种互联网的延伸适应了时代发展的潮流，把网上获得各种商业信息真正的转化为企业的效益，必然会更快速的推动整个行业的发展。
我们致力于打造集企业推广服务、交易服务、咨询服务、金融服务以及信用服务为一体行业领先的第三方电子商务平台。
并且可以利用展会积极拓展外延，为那些苦于没有展位或实力不够的企业提供展示的机会，通过平台可以迅速的找到海量信息，只要参加了展会无论是在展会中还是展会后期都可以坐在办公室登录我们的平台结识各地客商，达到方便快捷还节省了成本。
展会调查问卷1. 采访人员身份：A参展单位B采购C咨询游客D 代理或者经销商2. 您公司的销售渠道、采购渠道有哪几种？A专设部门（如：采购部门、销售部门）B现场（展会，市场等）C网络平台D杂志、黄页E店面3. 您的产品都做了那些媒体宣传？A电视广告B户外广告C网站排名D网络商铺E杂志、黄页等4. 您公司是第几次参加展会？A第一次B二次C三次以上D经常5. 您是如何得知展会举办的信息呢？A电视宣传B举办方电话邀请C报纸杂志D户外广告E网络F朋友同行介绍等6. 您公司选择展会考虑哪些因素？A展位价格B举办时间地址C参展商D宣传力度规模E游客来源7.您是否拥有自己的商务网站平台？A有B没有8.您是否有在一下B2B电子商务网站注册会员、网络商铺或推广吗？A阿里巴巴B慧聪C环球资源D中国制造网F其他-------9.如果在下次展会利用网络平台对展会进行365天网上展示，成为永不落幕的展会这样您会更愿意参加吗？A愿意B不愿意C想近一步了解后再说10.把展会的所有环节都搬上网络，让您可以更好的获得商业信息和互动平台，增强展会的影响力，您是如何看待？A非常有必要B很好C不清楚D观望11.您觉得网络展会平台的搭建需要有什么样的功能？A供求信息发布专栏B在线交易C 网上互动频道(即时聊天工具、e-mail、论坛等)D物流服务E展务服务F第三方认证G手机WAP功能于网站对接H搜索频道I企业商铺J会员中心K会展指南L贸易实用工具M客服中心N其他----12.您是否愿意运用手机WAP功能访问在线展会，进行及时的信息沟通反馈？A愿意B想了解一下C不愿意13.您主要通过一下哪个网络服务获取所关注的产品、服务信息？A综合B2B平台B专业垂直门户平台C搜索引擎D分类信息、分类广告E 邮件F其他——14.您是否有使用过网上银行交易系统？A有B没有C想进一步了解15.您是否接受在线交易平台并且使用被普遍认可在线支付系统？A会，很方便B使用交易平台但不用在线支付C可以，只是在金额比较小的情况下D还要多了解16.我们会设置高级会员服务享受普通会员一些不能进行的操作，您作为高级会员需要怎样的服务？A网上招标B竞买C供应信息优先匹配D个性化产品包装E信用认证F网站广告宣传订制功能F贷款融资渠道17. 您希望电子商务平台给企业带来什么帮助？A获得大量潜在客户B开通新的营销渠道C提高企业形象D产品展示E与客户互动F降低企业成本G资讯平台H 便捷的商务服务I无限时356天企业助手JK篇二：展会顾客购买意向调查问卷(0525)展会顾客购买意向调查问卷一．顾客信息1.姓名：性别：男女3.年龄：30岁以下岁岁岁以上4.联系方式：二．产品认同（外形风格喜好偏向）1.相比较，您更偏向于哪种类型的？时装表高端奢侈品类表设计师款工艺类（顾客对手表的价值观）2在我们陈列的产品中最喜欢哪一款？（手表的风格外形偏向于典雅，时尚，绅士，淑女，年轻活力，大气，另类独特，如果喜欢，打动您的理由是什么？如果不喜欢，理由是什么？）4.您对手表产品的用料材质选择注重些?（贵金属不锈钢）或者对设计师的5.您对手表的品质，功能，可靠性有什么要求？（品质：机械石英功能：防水材质：镀金）6.您对手表定制服务感兴趣吗？（表带.表背刻字.图案表带定制更换）7.您对情侣手表是否有需求？有三．品牌认同1.您比较认同哪些品牌手表？1.如果您想拥有一款我们的手表，您倾向于选3-5万人民币还是5-10万人民币篇三：参展商和观众调查问卷参展商调查问卷：第1题您的性别？第2 题您如何获得展会信息？？第3题您来参加的主要目的？？第 4 题您希望的展台布置？？（TCN 310)第5题您对展会组织管理水平、服务的水平的总体评价？？第6题您对客户群质量的评价？？第7 题您对参会举办地点及周边环境的满意程度？？第8 题您对此次展会有何建议？？请将此调查问卷投入食堂信箱，我们将通过抽奖公布小礼品获奖名单参展观众调查问卷第1题性别第2题您是本校还是其他高校的学生？？第3题你通过何种信息渠道得知此次展会？？第 4 题展会吸引您的主要原因？？第5题您对此次展会工作人员服务满意程度？？第6题您对展台主题的评价？？《展会来访客户问卷调查-综合版》各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢。