医院民主评议政风行风工作情况汇报
卫生院民主评议政风行风工作情况汇报四篇
卫生院民主评议政风行风工作情况汇报四篇篇一：20XX年XX镇卫生院民主评议政风行风工作情况汇报各位领导、同志们：大家好！按照市、县、镇纠风办的统一部署和要求，今年我院结合自身实际，深入开展了民主评议政风行风活动。
我院根据《9号》工作会议精神，《XX号》，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位。
经过努力，民主评议政风行风工作取得了较好的效果，达到了预期的目的。
现将我院民主评议政风行风工作情况汇报如下：一、基本情况卫生院是一公共卫生为主，综合提供预防保健和基本医疗服务受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能，担负着医疗卫生、疾病预防控制、妇幼保健、农村卫生、卫生监督等方面行政管理和具体业务指导工作，与人民群众切身利益息息相关，是一个重要的服务窗口行业。
（一）、领导重视、结构健全、周密部署为了加强对政风行风工作的组织领导，把政风行风工作落实到实处，今年我院成立了由院长张俊生同志任组长的民主评议政风行风工作领导小组，明确主要领导为政风行风工作第一责任人，负责对全院民主评议政风行风工作进行监督指导，加强对政风行风工作的指导和监督，定期召开会议研究解决工作中实际问题，为民主评议政风行风工作提供了组织保证。
（二）、制定实施方案我院根据县纠风办《XX号》的文件精神，结合本院实际，制定和印发了《20XX年XX镇卫生院开展民主评议政风行风工作实施方案》。
并召开了相关会议进行部署工作。
（三）、全体动员、提高认识我院组织召开了政风行风评议工作动员大会，动员和部署民主评议政风行风工作，认真学习有关文件及其它单位政风行风评议工作经验，使大家明确政风行风评议的目的、要求、步骤。
发动宣传基本上达到了100%。
（四）、认真开展自评和调查做到思想发动，学习有关文件，提高思想认识，查找存在问题。
开展自评自查和互评，针对存在问题分析原因，制定改进措施，完善规章制度。
二、主要成效（一）、卫生政风行风建设不断加强我院干部职工受到了一次深刻教育，进一步强化了“以病人为中心”的理念和“全心全意为病人服务”的宗旨意识。
2024年医院民主评议政风行风工作总结范本（2篇）
2024年医院民主评议政风行风工作总结范本随着社会进步和医疗改革的不断深入，医院的管理和服务水平已经成为社会各界关注的焦点。
为了加强医院民主评议政风行风工作，本医院于2024年开展了一次全员参与的民主评议活动。
通过广泛征求职工和患者的意见和建议，我们得以充分了解医院存在的问题和不足之处，并针对相关问题进行了相应的改进和提升。
现对本次民主评议工作进行总结如下：一、组织安排本次民主评议工作于2024年9月至11月期间进行，全程持续近三个月。
医院成立了由院首席医师担任组长的工作小组，负责组织和协调民主评议活动。
工作小组根据实际情况，制定了详细的工作方案，并安排了相关的宣传、培训和评议流程。
二、宣传推广为了确保民主评议活动的广泛参与，本次工作组采取了多种宣传推广措施。
通过在医院内部张贴海报、发放宣传资料，以及利用医院微信公众号和员工群等方式，向全院职工和患者宣传了民主评议的目的、形式和要求。
此外，还在医院网站上开设了评议专区，方便大家了解活动进展和参与方式。
三、评议流程本次民主评议工作采用了匿名投票的方式进行，分为两个阶段。
首先是职工投票，主要评议医院的管理与服务；接着是患者投票，评议医院的医疗质量和服务态度。
职工投票阶段，工作组在医院内设立了投票箱，并在规定时间内开展投票。
投票结果经过统计和整理后，由工作组进行分析和汇总。
患者投票阶段，患者在就诊时或离院时填写评议表，并将评议意见投入指定的投票箱中。
患者评议结果由工作组负责汇总和分析。
四、意见反馈与改进措施本次民主评议活动得到了广大职工和患者的积极参与，共收集到职工和患者意见建议共计800余条。
经工作组综合分析，发现了医院管理和服务方面的不足之处，并针对问题制定了具体的改进措施。
在管理方面，通过加强内部流程优化，完善医疗订单和预约系统，提高门诊就诊效率；加强医院内部沟通和协作，完善科室间的合作机制等。
在服务方面，加强医患沟通，提升医患关系；加大对医疗质量的监督力度，加强对医护人员的培训和考核等。
2024年医院上半年政风行风评议工作总结（2篇）
2024年医院上半年政风行风评议工作总结一、概述2024年上半年，本医院高度重视政风行风建设，通过开展政风行风评议工作，进一步加强了全体员工的纪律意识和服务意识，加强了内部管理和外部形象的建设，取得了显著成效。
二、评议组织和流程本次政风行风评议工作全面由医院纪委组织实施，分为三个环节：准备工作、评议实施、总结汇报。
1. 准备工作为了做好评议工作的准备，纪委成立了评议工作小组，负责工作的组织、协调和具体实施。
评议工作小组制定了评议工作计划，并进行了培训，确保评议工作的顺利进行。
2. 评议实施本次评议采取匿名评议方式，由全员参与。
评议对象包括医院各级领导、科室主任、医务人员及服务人员等。
评议内容包括政治纪律、工作纪律、廉洁纪律、服务意识等多个方面，评分细则明确，评议表格完善。
评议工作小组组织了评议表的分发和收集工作，确保评议的公正和真实。
评议结果经过小组汇总和统计，形成各个评议维度的得分情况。
3. 总结汇报评议工作小组对评议结果进行了分析和总结，形成了汇报材料。
同时，对于得分较低的问题和意见进行了明确的整改要求。
三、评议结果通过评议工作，本医院全体员工的政风行风意识得到了显著提高。
具体表现在以下几个方面：1. 政治纪律方面全体员工对党的理论和政策法规的学习和遵守情况良好，政治意识和纪律意识得到了加强。
2. 工作纪律方面员工对工作时间、工作量和工作态度等方面的要求得到了认识和遵守，违规违纪现象显著减少。
3. 廉洁纪律方面员工对廉洁从业的重要性有了更深的理解和认识，自觉抵制各类腐败行为，廉洁一线工作的意识更加明显。
4. 服务意识方面员工对病人和患者的服务意识得到了进一步提升，医院的服务质量和满意度得到了显著提高。
四、存在的问题和改进措施通过本次评议工作，也发现了一些问题，主要体现在以下几个方面：1. 个别员工的纪律意识还有待进一步加强，对于政纪法规的学习和遵守还存在一定的问题。
2. 对于服务意识的培养还有待加强，个别员工在服务过程中缺乏耐心和细心，导致服务质量有待提升。
2023年医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告
2023年医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告一、工作背景和意义随着社会的发展和进步，人民对医疗服务质量和医院管理水平的要求也越来越高。
为了更好地提高医院的政风行风，增强服务意识，维护医患关系的稳定，我院于2023年开展了民主评议政风行风工作。
本次工作的开展，旨在通过广泛收集患者、员工和社会公众对我院政风行风的意见和建议，推动医院的改革和发展。
二、工作组织和方式为了保证评议工作的顺利进行，我们成立了由医院领导和相关部门负责人组成的民主评议工作组。
工作组由一名主责领导和若干名副责领导组成，工作组负责评议工作的组织、协调和后续改进。
在评议的时间安排上，我们充分考虑了医院的运营情况，确保医院的正常工作不受到影响。
评议的方式主要采用了问卷调查、座谈会和专家论证的形式。
三、评议参与人员和范围本次评议活动主要面向医患双方、员工和社会公众。
我们通过在医院大厅和患者住院区设置问卷调查点，邀请患者和家属对医院的政风行风进行评议。
并且，我们通过院内电子邮件、公告和医院官方网站，邀请员工和社会公众对医院的政风行风提出意见和建议。
在评议的范围上，我们主要关注医院的服务态度、医疗质量、医患沟通等方面的工作。
四、评议结果和问题分析通过评议活动，我们收集到了大量的意见和建议。
总的来看，医患双方对我院的服务态度还是比较满意的，认为医务人员在服务中表现出较高的专业素养和责任心。
但是，也有一些患者对医务人员的沟通能力和耐心提出了一些意见。
另外，在医疗质量方面，大部分患者对我院的医疗技术和治疗效果比较满意，但也有一些患者对某些疑难病例的诊治提出了质疑。
此外，员工和社会公众对我院的政风行风也提出了一些建议。
在员工方面，一些员工认为医院应加强对医务人员的培训，提高沟通能力和服务意识。
在社会公众方面，一些人认为我院应加强和社区的联系，深入了解和解决社区居民的医疗需求。
五、改进措施和建议基于评议结果和问题分析，我们提出了以下的改进措施和建议：1.加强医务人员的沟通能力和服务意识培养，通过培训和学习提高医创人员的服务态度和专业素养。
2024年医院开展民主评议政风行风工作情况总结(2篇)
2024年医院开展民主评议政风行风工作情况总结摘要：本报告总结了2024年医院开展民主评议政风行风工作的情况。
民主评议是一种有效的机制，可以促进医院的民主决策和行政透明，提升医院管理水平和服务质量。
在2024年，我院高度重视民主评议工作，坚持民主、公开、公正原则，充分听取员工和患者的意见和建议，不断改进工作，取得了积极成效。
一、民主评议工作机制的建立和完善1. 成立民主评议工作领导小组，负责组织和协调全院的评议工作；2. 制定并完善民主评议工作方案，明确评议的范围、内容、方式；3. 设立评议意见收集箱，鼓励员工和患者提出意见和建议，并保障其匿名性；4. 建立评议结果反馈机制，及时将评议结果向员工和患者公示。
二、参与民主评议的范围和方法1. 员工参与民主评议：每年举行一次员工民主评议大会，邀请员工代表参加，就医院领导班子和各科室的工作进行评议，鼓励员工提出意见和建议；2. 患者参与民主评议：通过发放问卷、召开座谈会等方式，邀请患者对医院的服务和治疗效果进行评议。
三、民主评议工作的成果和影响1. 提升医院管理水平：通过民主评议，医院领导班子深入了解员工和患者的需求和意见，及时解决问题，改进工作；2. 改进服务质量：根据患者的评议结果，制定并实施改进措施，提升医院的服务质量和满意度；3. 促进医患关系和谐：通过民主评议，医患双方进行了深入的沟通和交流，增强了医患信任和理解，进一步推动了医患关系的和谐发展。
四、存在的问题和改进措施1. 参与意愿不高：部分员工和患者对民主评议的参与意愿不高，需要加强宣传和教育，提高参与意识；2. 意见和建议处理不及时：部分意见和建议得到了反馈和处理，但还有一些没有及时解决，需要加强问题跟踪和反馈机制。
结论：2024年医院开展民主评议政风行风工作取得了积极成效，提升了医院管理水平和服务质量，促进了医患关系的和谐发展。
然而，还需进一步加强宣传和教育，提高员工和患者的参与意识，同时加强问题处理和反馈机制，确保评议工作的高效性和公正性。
2024年医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
2024年医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
1. 民主评议政风行风自评是医院自我监督和改进工作的重要方式，旨在通过广泛征求员工意见，倾听他们对医院管理、服务质量和工作环境等方面的看法和建议，进一步完善医院运营。
2. 在2024年，医院积极推动民主评议政风行风自评的工作，组织了丰富多样的评议活动，如员工座谈会、意见征集以及匿名问卷调查等。
3. 医院的民主评议政风行风自评工作得到了员工的积极响应和参与。
大部分员工对医院的管理决策和工作环境表示满意，认为医院尊重员工的意见和权益，并积极改进不足之处。
4. 员工对医院服务质量方面提出了一些意见和建议，主要集中在加强医患沟通、提升就医体验、优化医疗流程等方面。
医院积极采纳并改进了这些意见和建议，为患者提供更好的医疗服务。
5. 医院通过民主评议政风行风自评，不仅得到了员工的反馈和建议，也加强了员工之间的沟通和团队合作。
医院领导班子在分析评议结果的基础上，制定了一系列改进计划，进一步提高医院的管理水平和服务质量。
总的来说，2024年医院在民主评议政风行风自评方面取得了积极成果，充分发挥了员工的主动参与性和建设性，通过不断改进工作，提升了医院的综合管理水平和服务品质。
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医院行风评议的工作汇报
医院行风评议的工作汇报医院行风评议的工作汇报在平常的工作中，大家或多或少都会接触过工作汇报吧，相信许多人会觉得工作汇报很难写吧，以下是小编为大家整理的医院行风评议工作汇报，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院行风评议工作汇报篇1根据**州、县有关文件精神及《20xx年全县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求，我院在卫生行政主管部门的领导下，坚持以科学发展观总揽全局，把政风行风评议工作与日常业务工作放在同等重要的位置来抓，周密部署，精心组织，扎实工作，较好完成了各项工作任务，现总结汇报如下：一、医院基本情况**县中医医院恢复重建于1983年8月，经过26年艰苦创业、奋力拼搏，已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保舰康复为一体的国家“二级甲等优秀中医医院”。
医院现有业务用房6453平方米，固定资产2400万元，其中医疗设备总值900万元；开放病床101张，年出院病人3000人次，业务收入1000余万元。
现有在职职工142人，临时聘用人员35人，在职职工中专业技术人员132人。
医院设有急诊科、内科、外科、骨伤科、妇产科、儿科等9个临床一级科室，肝并哮喘、风湿、民族医药等10个专科门诊；设有检验科、功能科、放射科及CT室等辅检科室。
医院配置有飞利浦螺旋CT、CR、500mAX光机、移动型X光机、C臂X光机、飞利浦M2540A-SUN 彩超、日本东芝240型B超、全自动生化分析仪、日本光电MEK-6318全自动血球计数仪、利普刀、腹腔镜等各种诊疗设备。
医院每年选送业务骨干到北京、武汉同济、协和、省中医院等大型医院进修深造，并经常邀请上级医院专家来院会诊、手术示教，使医院技术力量大大增强，技术队伍梯队建设逐渐形成。
成功地开展了桥脑肿瘤摘除术，胸椎骨内固定术，先天性肾母细胞瘤切除术，肺叶、肝叶切除术等大型高难度手术，同时对各科常见并多发并疑难病及急危重症运用中西医结合治疗效果显著。
医院专科优势突出，省级中医重点专科骨伤科以我院谭氏医家第五代传人谭祖纯的正骨手法与现代科技手段相结合，并应用土家医药治疗各种骨科疾病，特色突出、疗效显著，辐射周边县市，享有较高声誉。
xx医院开展民主评议政风行风一、二阶段工作情况汇报
xx医院开展民主评议政风行风一、二阶段工作情况
汇报
根据您的要求，我将向您汇报xx医院开展民主评议政风行风一、二阶段工作情况。
一阶段工作情况：
1. 组织建设：在一阶段，我们成立了民主评议小组，由医院领导班子和各部门代表组成，确保评议工作的公正性和权威性。
2. 框架制定：制定了评议工作的具体方案和时间表，明确了评议的要点和标准，确保评议工作能够有序进行。
3. 宣传动员：通过多种渠道，如内部通知、工作会议等，宣传民主评议的重要性和意义，动员全体职工积极参与评议活动。
4. 信息收集：通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集了各个部门和职工对于政风行风的意见和建议，建立了一个全面、客观的评价体系。
5. 分析总结：对收集到的意见和建议进行综合分析和总结，形成初步的评议报告，为进一步的改进工作提供参考。
二阶段工作情况：
1. 反馈和展示：根据一阶段工作的结果，我们向全体职工进行了反馈和展示，让大家了解评议结果，以及医院领导班子对评议结果的态度和回应。
2. 问题整改：根据评议结果中发现的问题，我们制定了相应的整改措施，并督促各部门按照要求进行改进，进一步提升政风行风。
3. 跟踪落实：对于重点整改问题，我们进行了跟踪落实，确保问题得到解决，并形成成果，进一步提升全院的工作质量和效率。
4. 经验总结：对于本次评议工作进行了经验总结，总结了工作中的亮点和不足，为今后的类似工作提供参考和借鉴。
以上是xx医院开展民主评议政风行风一、二阶段工作的情况汇报，希望能够对您了解工作进展有所帮助。
如果还有其他问题，请随时告诉我。
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***区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报医院基本情况具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。
医院现设有55个临床医技科室，22个一级诊疗科目。
现有卫生技术人员546人，其中医师253人，护士（师）256人，医技人员37人；高级职称有94人，中级职称有257人；现有博士学历1名，硕士学历10人，本科学历238人，大专学历209人，研究生在读60人。
医院固定资产总值2.6亿元，有万元以上医疗设备300余台（套）件。
医院年门诊量30余万人次，年出院量3万余人次，年手术量8000余例，年业务收入近2亿元。
现为华中科技大学同济医学院、湖北省职业技术学院、江汉大学医学院、咸宁医学院等10多所医学院校和全区医疗卫生单位的实习、进修基地，每年接纳实习进修人员300余人。
近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。
在各级各类专业杂志发表学术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。
2007年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全国百姓放心示范医院”称号，曾荣获2005—2007年度全省“医院管理年活动先进单位”称号。
日前，我院已通过ISO9001：2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。
已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。
我院将抢抓迁建机遇，高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。
行评开展情况按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民主评议政风行风工作。
以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好各阶段工作，取得了一定的成效。
现将有关工作情况汇报如下：一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。
在行评活动中，造声势、抓重点、征民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。
一是宣传发动有层次。
局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，负责行评工作的具体实施。
领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。
随后，分别召开了党委会、中层干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。
动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传达、再动员、再部署。
同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传达。
全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防止走过场。
二是舆论引导有声势。
为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工作人员参与行评知识测试。
制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报上开辟了行评专栏。
多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。
通过舆论引导，进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作深入人心。
8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞赛活动，荣获二等奖。
三是服务承诺有创新。
结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布, 并在院内上墙公示，还以致病友公开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。
明确医、护、行政后勤人员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落实到位。
四是自查自纠有方法。
在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进展情况。
对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，找准结合点。
以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保自查自纠落到实处。
除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。
五是征求意见有效果。
为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。
同时，院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。
向社会各界发放征求意见函1000份，在院内通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。
并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。
通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、服务模式和态度需进一步转变等方面。
通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，其他 4条正在整改或持续改进中。
二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建设的长效机制。
一是提高认识，及时动员。
各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动员。
要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解决问题不护短。
同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓整改、促提高的氛围。
二是加强督导，落实责任。
在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容来抓。
对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。
要求各科室必须正确对待群众意见和建议，在规定时间内以书面形式上报整改措施。
医院行评领导小组办公室对落实整改措施情况进行督导检查，明确规定，对整改不力的个人或科室，将通报批评并追究相关责任。
努力做到“三个不放过”，即问题不查清楚不放过，整改措施不具体不放过，整改落实不到位不放过。
三是明确重点，切实整改。
在整改工作中，我院按照未评先纠，边整边改的要求，坚持做到容易改的尽快改，重点问题集中改，难度大的限时改。
根据群众反映比较集中的问题，我院明确了以改善医疗服务环境、提高医疗服务水平、改善医疗服务态度为重点的整改方向，逐一落实整改责任。
1、加强沟通协调，加快搬迁进度，保障患者良好就医环境。
由于我院处于搬迁前期，区中医医院“拉动内需”建设工程的启动，拆除了我院部份业务用房，因而破坏了院内环境，影响了正常医疗秩序，许多患者对医院服务环境不满意。
为此，我们一方面加强与新人民医院建设工程指挥部的沟通协调，加快进度，进一步做好搬迁准备工作，力争医院尽早平稳搬迁，为患者提供优质的服务环境；另一方面加强和区中医院的沟通协调，保证工程施工时不影响我院正常医疗秩序，确保搬迁前现在院内环境整洁有序，尽最大努力方便患者就医。
为改善服务环境，我院还与巧手物业公司、保安公司联合加强了对保洁人员、保安人员的教育和管理，增加了保洁、保安人员人数，努力提高他们的工作积极性和自觉性，确保医院一方平安。
2、加强院务公开，让患者明白消费。
针对门诊药品价格清单不详细的问题，责令相关科室在规定时间内解决好电脑软件，保证了门诊药品清单全部发放。
我院在2002年就将医疗服务项目和药品价格在门诊大厅和住院收费处等醒目位臵，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，同时实行了住院费用一日清单制。
在此基础上，我院今年在门诊进一步完善公示制度，提高患者消费透明度，公开了药品、检查、收费项目和收费标准，严格按省物价规定收费，让群众监督，更加规范了收费标准。
同时还公开了门诊、急诊、住院、输液等就医流程，公布各类医疗服务价格等，每一位到医院就诊拿药的患者，在得到优质服务的同时，都会拿到一张药品清单，上面详细记载着药品名称、药品规格、药品单位、药品单价、药品数量、药品金额等数据，让患者当场明白消费内容，做到一药一品一价。
3、加强医患沟通，改善服务态度。
针对部份医护人员服务意识不强，与患者沟通不到位的问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。
8月5日、6日，我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会，院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。
鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
同时，我们针对个别医务人员服务态度差的问题，采取集体帮教的形式做好思想工作。
如在电话回访出院病人时，一患者家属反映我院一名医师服务态度差的问题，院领导及时找这名医务人员做工作，经过一个多小时的教育沟通，使其最终认识到了自己的错误，接受了批评，并表示今后决不出现类似的问题。
医技科室一名医生，在病人满意度调查和电话随访中，多次有人反映其服务态度不好。
医院领导及时找她谈心，与其共同查找存在的问题。
现在，该医生不仅没有了投诉，而且有多人对她的服务提出了表扬。