案例一答案讲解
客户服务管理师三级技能模拟试题及答案解析(1)
客户服务管理师三级技能模拟试题及答案解析（1）(1/1)案例一第1题背景材料：某房地产公司聘请某大学一位佳丽作为形象大使，出席该公司开发的一个住宅项目的开工剪彩仪式。
她在会上讲话时，指着小区的模型说：“小区的建设将体现三大要求九大特点(略)，而售价却只等同于相邻的楼盘。
”听众一片哗然，认为这太合算了，就问在场的公司总经理这是不是真的，总经理淡淡一笑，只说一句话：“她是公司的形象大使!”在场有业界人士，有新闻记者，还有打算在此置业的老客户。
大家议论开来：有人讲，她是形象大使不是公司的正式员工，讲的话不一定算数；有的人则持不同意见。
形象大使算不算公司员工，说话算不算数?参考答案：该形象大使在该场合的讲话，应该是算数的。
理由如下：1．企业有劳动合同工也有劳务合同工，后者是就某事项或某一时段的劳动事务与企业订立协议的员工，形象大使就属于后者。
劳动合同工和劳务合同工都是同一企业的员工，他们的劳动在本质上没有区别，在为客户服务作贡献本质上也没有区别。
他们对外进行服务时都是代表企业的，形象大使在剪彩仪式上的讲话，是企业客户服务员工的服务行为。
2．企业的每一个项目都会有产品服务的任务，其中包括售前的产品信息传播，形象大使在剪彩仪式的讲话就是信息传播的一种渠道。
客户服务活动总是通过员工来实施的，这一过程员工实施的行为是企业行为而不是个人行为，其行为后果由公司承担责任，形象大使代表公司发布信息，是属于企业行为，她的讲话应该是算数的。
当然，这仅就CIS角度和要求而言，正式签约时可能价格会有所变化，但不应全盘推翻，否则企业形象价值将荡然无存。
详细解答：下一题(1/1)案例二第2题背景资料：2000年6月，天津中国大家制药有限公司生产的聚丙烯塑料袋瓶大输液的产量，从600万瓶增加到1200万瓶，公司派人到沈阳去打开市场。
可是经过半年的努力，月销量只有1万瓶，新产品月销量只有280瓶。
有一次订货会有60多人参加，花掉几万元，会后居然没有一家订货。
领导案例(有答案)
【案例1】逐渐巩固领导地位的总经理凯申计算机公司和上海张江高科技园区的许多高科技公司一样，以超常规的速度发展，但也面临着来自北京中关村高科技园区、广东深圳地区等大公司的激烈竞争。
凯申公司刚开张时，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。
然而公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。
原先那个自由派风格的董事：长虽然留任，但公司聘任了一位新的总经理李伟良。
李伟良来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与凯申公司过去的风格相差甚远。
公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?看来冲突、矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任总经理首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。
西装革履的李伟良眼睛蹬着那个迟到的人对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。
你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。
”到下午5点，10名高层管理人员只有2名辞职。
此后1个月里，公司发生了”一些重大变化。
李伟良颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序做了较大的改变。
一开始，他三番五次地告诫公司副总经理张忠，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。
他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。
在这些面临着挑战的关键领域，凯申公司一直没能形成统一的战略。
李伟艮还命令全面复审公司的福利待遇制度并做修改，随后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。
研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发计算机对我来说太有挑战性了。
”生产部经理也是个不满总经理做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我《艮喜欢总经理，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。
当我们圆满完成任务时，李伟良是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。
护理程序实践案例答案
案例一：病人，男，29岁， 2天前受凉后出现咽痛、咽异物感，伴发热、头痛，无咳嗽。
查体：T39.4℃，P96次/分，R22次/分，Bp130/90mmHg，咽部充血，扁桃体肿大，表面有白点，下颌淋巴结肿大和压痛。
入院诊断“急性扁桃体炎”。
病人从发病至今情绪不稳定。
一、写出主要护理问题（ 4个）1.体温过高2.疼痛3.焦虑4.知识缺乏二、针对首优护理问题，列出主要护理措施(4个)体温过高:（1）监测体温：定时测量体温，一般每日测量4次，如为高热病人应每4h测一次，待体温恢复正常3d后，改为每日2次。
同时密切观察病人的面色、脉搏、呼吸、血压等情况，如有异常应及时处理。
（2）降温：根据病人情况可选用物理降温或药物降温。
物理降温有冰袋等局部冷疗和温水擦浴等全身冷疗两种方式。
药物降温是指按医嘱及时给予退热药物。
物理或药物降温30min后应复测体温一次，并做好记录和交班。
（3）补充营养与水分：高热病人分解代谢增加，而消化吸收功能降低。
因此，在病情允许情况下，应给予高热量、高蛋白、高维生素、易消化的流质或半流质饮食，并嘱咐病人少食多餐。
高热时由于病人出汗增多，呼吸加快，水分大量丢失，应鼓励病人多饮水，对不能进食病人，应按医嘱通过静脉或鼻饲途径补充营养和水分。
（4）口腔护理：发热病人一方面由于唾液分泌减少，口腔黏膜干燥；另一方面由于抵抗力下降，极易引起口腔感染。
护士应在晨起、餐后、睡前协助病人漱口，或进行口腔清洁护理。
（5）休息与活动：高热病人由于消耗增多而摄入减少，体质虚弱，应卧床休息，减少活动，并注意安全。
（6）健康教育：为病人讲解有关发热方面的护理知识，如教会病人体温的测量方法及降温、饮食自我护理等。
案例二：张三，男性，60岁，身高175cm，体重70kg。
患者3年前始无明显诱因出现劳累后性胸骨后疼痛，被迫停止活动后可缓解。
患者于2小时前搬重物时突然感到胸骨后疼痛，压榨性，有濒死感。
休息与口含硝酸甘油均不能缓解。
小学语文案例分析一(含答案)
小学语文案例分析（含答案）
请你对下面的教学目标进行评价。
（1）能正确读写“陆续、应接不暇、灿烂、缝隙、照耀”等词语，会用“规律”造句。
能有感情地朗读课文。
（2）使学生领悟作者抓住景物特点进行描写的表达方法。
（3）让学生通过阅读，感受南国的美丽风光，体会作者热爱大自然的思想感情。
（4）
【参考答案】
该教师结合汉字的构字规律，创编一些生动有趣的识记儿歌，有助于增加学生的写字兴趣。
教学中，教师创编的儿歌朗朗上口，学生对“一弯又一弯，游进大海里”特别感兴趣，他们一边说一边跟着老师书空，一下子就记住了字形。
同时，儿歌中把写字时要注意的一些关键笔画都作了介绍，便于学生在写字时自我提醒。
这样的方式不仅让学生记住了生字，在潜移默化中明白了写字的方法，还能让学生感到快乐，激发了写字兴趣，可谓一举多得。
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
2022年一级造价工程师《安装案例》考试真题及答案解析
2022年一级造价工程师《安装案例》考试真题及答案解析1.案例(一)某企业投资建设的一个工业项日，生产运营期10年，于5年前投产。
该项目固定资产投资总额3000万元，全部形成固定资产，固定资产使用年限10年，残值率5%，真线法折旧。
目前，项目建设期贷款已偿还完成，建设期可抵扣进项税已抵扣完成，处于正常生产年份。
正常生产年份的年销售收入为920万元(不含销项税)，年经营成本为324万元(含可抵扣进项税24万元。
项目运营期第1年投入了流动资金200万元。
企业适用的增值税税率13%，增值税附加税率12%，企业所得税税率25%。
为了提高生产效率，降低生产成本，企业拟开展生产线智能化、数字化改造，且改造后企业可获得政府专项补贴支持。
具体改造相关经济数据如下：1.改造工程建设投资800万元(含可抵扣进项税60万元，全部形成新增固定资产，新增固定资产使用年限同原固定资产剩余使用年限，残值率、折旧方式和原固定资产相同。
改造工程建设投资由企业自有资金投入。
2.改造工程在项目运营期第6年(改造年)年初开工，2个月完工，达到可使用状态，并投产使用。
3.改造年的产能、销售收入、经营成本按照改造前正常年份的数值计算。
改造后第2年(即项目运营期第7年，下同)开始，项目产能提升20%，且增加的产量能被市场完全吸纳，同时由于改造提升了原材料等利用效率，使得经营成本及其可抵扣进项税均降低10%，所需流动资金比改造前降低30%。
4.改造后第2年，企业可获得当地政府给予的补贴收入100万元(不征收增值税)。
【问题】1.列式计算项目改造前正常年份的应缴增值税、总成本费用、税前利润及企业所得税。
2.列式计算项目改造年和改造后第2年的应缴增值税和企业所得税。
3.以政府视角计算由于项目改造引起的税收变化总额(仅考虑增值税和企业所得税)。
4.遵循“有无对比原则，列式计算改造后正常年份的项目投资收益率。
(注：改造工程建设投资按照改造年年初一次性投入考虑，改造年的新增固定资产折日按整年考虑。
案例分析(含答案)(一)
案例分析一、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，墙面部分采用人造木板，柱面镶贴天然花岗石，门窗采用铝合金门窗。
吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土砌块外镶贴陶瓷砖。
施工过程中，发生如下事件：事件一：因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上；门窗安装方案为射钉固定。
事件二：在送样待检时，为赶进度，施工单位未经监理许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。
事件三：外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。
问题：1本工程有哪些材料需要复验？说明复验的指标？2事件一中，有哪些不妥3事件二中，施工单位的做法是否妥当?为什么?4指出事件三中外墙饰面砖样板件施工中存在的问题，写出正确做法。
一、1本工程应对以下材料及性能指标进行复验：1水泥：抹灰工程应对水泥的凝结时间和安定性进行复验，饰面板（砖）工程粘贴用水泥和地面工程应对水泥的凝结时间、安定性和抗压强度进行复验。
2室内用人造木板的甲醛含量。
3室内用天然花岗石的放射性。
4外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。
5建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗漏性能。
铝塑复合板的剥离强度。
2．施工单位需要对材料进行检验，合格后方可使用。
木龙骨应进行防火、防腐、防蛀等技术处理。
在砌体上安装铝合金门窗不能用射钉固定，应用膨胀螺栓固定。
3不妥当。
理由：①复试报告未出来；②未报请监理同意。
4存在问题：外墙饰面砖样板件不应做在陶粒空心砖墙面上，而应做在加气混凝土砌块外墙上。
背景材料二、.某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。
其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。
保险重点案例及答案1
1、一台新设备投资4万元，保险期内因遇暴雨而被淋坏，无法修复。
若此时设备的价格已降为3万元或升至5万元，保险公司该分别如何赔偿？若能够修复，修理费用花去8000元，那么当设备价格降至3万元，保险公司赔多少？当价格升至5万元时，又赔多少？（写出计算公式和赔偿方法）因为保险财产的保险金额为财产实际价值，则保卫险财产发生全部损失时，按照保险金额赔偿，如果保险财产的保险金额高于保险财产损失时的实际价值，其赔偿金额以不超过保险财产损失时的实际价值为限。
所以本案例中当设备的价格降为3万元时，保险公司应赔付3万元，当价格升至5万元大于保险金额时，保险公司应赔付4万元。
若设备能修复，则当设备价格降至3万元时，本案例中属于超投保，则当财产发生保险责任范围内的损失后，保险人在保险财产的保险金额限度内根据被保险人实际支付的施救、保护、整理费用计算应承担的赔偿金额。
所以本案例中，保险`公司应赔付修理的花去的费用8000元，当价格升至5万元时，本案例属于不足额投保所以保险人应根据保险金额与重置价值比例计算应该承担的被保险人支付的施救、保护、整理费用。
即：赔款=实际支付的合理施救×保护整理费用/财产实际价值×保险金额=8000×4000/50000=6400元2.张某2000年12月18日向某保险公司投保了保险期间为1年的家庭财产保险，其保险金额为40万元，2001年2月28日张某家因意外发生火灾，火灾发生时，张某的家庭财产实际价值为50万元。
若按第一危险赔偿方式。
则：(1)财产损失10万元时，保险公司应赔偿多少？为什么？（2）家庭财产损失45万元时，保险公司又应赔偿多少？为什么？（1）因为第一危险赔偿方式是按保险金额范围内的损失均予以赔偿的发生。
该保险金额范围内的损失（或第一危险）为10万元，所以保险公司应当赔偿10万元。
（2）保险公司应当赔偿40万元。
该保险金额范围内的损失（或第一危险）为40万元。
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【案例一】张某于2001年6月被兴义进出口有限责任公司聘任为业务经理。
2001年10月，张某负责的一家美国客户发来传真，称急需一批羽绒服，总量为5000件，愿以每件人民币500元购入，并需于11月底以前到货。
张某接到传真后即开始联系货源。
张某的朋友何某正好开了一家服装厂，专门从事羽绒服制作。
张某与何某取得联系后，何某称货源没问题，但是提议由其妻子所开的福来外贸公司接下这笔单子，并按照所获利润的30%给张某好处费。
张某经不住诱惑，接受了何某的建议，随后致电美国客户，称时间紧急，本公司一时难于组织货源，并推荐美国客户与福来公司接洽。
最终福来公司与美国客户以每件人民币480元的价格成交，福来公司获利50万元，并依约支付张某好处费15万元。
次年6月，兴义公司董事长偶然得知此事，向董事会、监事会作了汇报后，决定解除张某的职务，并要求张某将所获15万元好处费交给公司。
张某不予理睬。
兴义公司遂向法院起诉，要求张某将所得15万元交给公司，并赔偿公司损失50万元。
法院经审理查明，若兴义公司直接与美国客户成交，因组织货源成本较高，可获利40万元。
问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？第一百四十八条董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。
董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。
第 150条：董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。
第 153条：董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。
第149条：董事、高级管理人员不得有下列行为：未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务；（2）张某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？本案中，张某的行为违反了经理的竞业禁止义务。
违反竞业禁止义务并不限于具体的经营行为，为他人提供对本公司有价值的商业情报、商业机会，同样构成竞业禁止。
因为该行为使公司丧失了本应得到的商业机会，损害了公司的利益，理应承担相应的赔偿责任。
（3）兴义公司董事长的决定是否符合公司法的规定？说明理由。
解除劳动合同没有问题，至于赔偿，要看公司与张某是否签署过类似竞业禁止方面的协议，如果协议明确约定此种情况下张某应赔偿公司损失并退缴所得，公司董事会的决定才是合理的，而且要有证据证明损失情况。
如果没有约定，法院能否支持退缴所得，可能有争论，我认为应当退缴.（4）如何确定张某应承担的法律责任？说明理由。
《公司法》第149条的规定作为竞业禁止的特殊条款应当优先适用。
在董事、经理将所得退还公司以后，如果的损失已经得到弥补，或公司并未受到损失的情况下，就不再适用《公司法》第150条的规定。
只有在公司损失未得到弥补的情况下，才适用第150条的规定，并且赔偿范围应以实际损失为限。
具体到本案，张某的行为造成兴义公司实际损失约40万元，在退还公司所获好处费15万元的基础上，张某还须赔偿兴义公司25万元。
【案例二】王某为A五金交化股份有限公司董事兼总经理。
某年11月，王某以B公司的名义从国外进口一批家电产品，共计价值380万元。
之后，王某将该批家电销售给C公司。
A公司股东得知此事后，认为王某身为本公司的董事兼总经理，负有竞业禁止的义务，不得经营与本公司同类的业务，王某的行为无效，要求王某取消与C公司的销售合同，由A公司买下该批家电。
C公司认为该批家电是B公司与C公司之间的交易，与A公司无关，要求实际履行合同。
问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？第一百四十八条董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。
董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。
（2）王某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？《公司法》第61条规定：“董事、经理不得自营或为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。
”此即董事、经理的竞业禁止义务。
本案中，A公司的经营范围是买卖五金交化产品，当然包括家电产品的买卖。
王某身为A公司的董事兼总经理，却以B公司的名义购销家电产品，为B公司进行商业活动，显然属于A公司的同类营业行为。
因此，王某的行为违反了竞业禁止义务。
（3）A公司股东的要求是否符合公司法的规定？说明理由。
不符合。
董事、经理违反竞业禁止义务的行为有无法律效力，公司法未明确规定，只规定“从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有”，竞业行为并非当然无效。
本案中，B 公司与C公司的合同是双方意思表示一致达成的，合同内容也不违法，应是有效的，不能认为是无效合同。
A公司要求将这批家电产品转由本公司买下，没有法律依据，依法不应支持。
（4）依据《公司法》，如何确定王某应承担的法律责任？根据《公司法》215条的规定，王某因买卖这批家电产品所得的一切收入，应当归公司所有，如果对公司造成损害，A公司可要求王某赔偿损失，也可根据损失大小对王某给予处分。
【案例三】中国某公司出售一批农产品C514，于7月17日向荷兰公司发出要约如下：“报C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，7月25日前电复有效。
”荷方于7月22日复电如下：“我接受C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，除通常装运单据外，要求提供产地证、植物检疫证。
”中方于7月25日复电：“你22日电，十分抱歉，由于国际市场价格变化，我货已另行出售。
”双方对于合同成立与否发生争议。
问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）中对合同成立（订立）的规定有哪些？第三十二条当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。
第三十三条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。
签订确认书时合同成立。
（2）本案中荷方复电是否构成承诺？说明理由。
构成。
符合承诺的三个条件①承诺必须由受约人作成②承诺必须在要约规定的有效期内作成③承诺必须与要约的内容一致（3）双方合同是否成立？说明理由。
合同成立。
因为合同法第三十条规定“承诺的内容应当与要约的内容一致。
受要约人对要约的内容作出实质性变更的为新要约。
有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更 是对要约内容的实质性变更。
”第三十一条规定“承诺对要约的内容作出非实质性变更的 除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外,该承诺有效,合同的内容以承诺的内容为准。
”本案中承诺方对要约内容的变更不属于实质性变更,而且要约方也没有及时表示反对,故合同成立。
【案例四】甲在5月7日上午用航空信发出一份要约，要约中注有“不可撤销”字样，规定在5月17日前承诺有效。
但甲又于5月7日下午用电报发出撤回通知，该通知与要约于5月10日上午同时送达乙处。
乙接到后立即发出承诺通知，该通知于5月13日送达甲处。
事后双方对合同是否成立发生争议。
问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）有关要约的撤回、撤销的规定有哪些？第十七条要约可以撤回。
撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。
第十八条要约可以撤销。
撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。
第十九条有下列情形之一的，要约不得撤销：（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作（2）如何认定甲方的行为？甲方的行为是符合要求的，因为根据合同法第十七条规定“要约可以撤回。
撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人”（3）甲与乙之间的合同是否成立？为什么？不成立，虽然通知中有“不可撤销”字样，但是根据要约的撤回的规定，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约通知同时到达受要约人处，此案例中，撤回的通知与要约同时到达，符合条件。
所以甲乙之间的合同不成立。
[案例五]某市松花江酒厂生产一种绿洲牌（中国注册商标）酒，畅销东南亚地区。
三江口厂随后也推出与松花江厂的商标极其近似的绿洲牌酒，且质量更优，并出口东南亚，从而影响了松花江厂的销售利润500万元。
于是，松花江厂要求三江口厂停止次种行为，但三江口厂声称：这是以智取胜，他人无权干预。
无奈，松花江厂向人民法院提起起诉。
问题：（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？1、未经注册商标所有人许可，在同一种商品或类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标。
2、销售侵犯商标权的商品。
3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售此类标识。
4、未经商标注册人统一，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的。
5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
（2）本案中三江口厂的行为是否构成侵权？说明理由。
构成了侵权。
理由是：三江口酒厂未经松花江酒厂的许可，在同一种商品使用了注册商标相似的商标，侵犯了注册商标专用权，应承担法律责任。
（3）应如何确定商标侵权的损失赔偿范围？根据法律规定，其赔偿额一般为在侵权期内松花江酒厂的实际损失。
（4）本案应如何审理？说明理由。
根据《商标法》，三江口酒厂使用了与松花江酒厂注册商标相似的商标，构成了侵权行为，该市工商管理部门应责令三江口酒厂立即停止侵犯注册商标专用权的行为，封存、收缴其商标标识，消除现存商品或包装上的商标，并赔偿松花江酒厂50万港元。
[案例六]原告北京天朝精细化工有限公司（以下简称天朝公司）是“天朝”文字及图形商标的商标权人，其与被告北京市通州区运河化工厂（以下简称运河化工厂）同为生产防冻液的企业。
天朝公司一直在自己的产品上使用该注册商标。
1998年9月，运河化工厂从为天朝公司生产外包装桶的北京市环亚塑料制品厂（以下简称塑料制品厂）购买了刻有天朝公司注册商标的防冻液外包装桶4l60个。
1998年11月，天朝公司以运河化工厂将自己生产的防冻液装人刻有天朝公司注册商标的外包装桶中进行销售的行为侵犯了其商标权为由，向北京市第二中级人民法院提起诉讼，请求法院判令运河化工厂停止侵权，消除影响，赔偿损失。
运河化工厂答辩称其购买是为了急用，其购买后一直未用，仍在库房中。
其行为不构成侵权。
问题：（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；2、销售侵犯注册商标专用权的商品的；3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；4、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。