“三标一体管理体系”基础知识
三标一体管理体系基础知识PPT课件
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
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ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
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ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
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为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
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ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
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ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
三标一体管理体系基本知识宣讲
三标一体化---质量/环境/职业健康安全管理体系基础知识一、三标一体含义所谓“三标”是指质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准；“一体化”是将这三个管理体系要求进行整合，以ISO9001要求为一体化管理体系的主线，将三个标准的要求整合为一个管理体系。
二、一体化管理体系的好处◇为组织提供共同的和连续的管理途径；◇降低管理费用◇更有效的资源利用和业务计划；◇各管理领域间可以取长补短；◇提供对生产问题的全面监视并有助于寻求互助的解决方案；◇提供满足质量、环境和职业健康安全要求的全面的解决方案，如减少不合格品等于降低浪费和原材料的无效使用，降低产品的危险程度可以提高质量和满足顾客要求。
三、三个标准的名称GB/T19001-2008/ISO9001：2008 《质量管理体系要求》；GB/T24001-2004/ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2011/OHSAS18001：2007《职业健康安全管理体系要求》四、ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和1400的国际标准。
国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
五、三个体系的相同点◇都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；◇都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；◇通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；◇三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；◇目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；◇三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三标一体基本知识
“三标一体”基本知识一、质量管理体系的八项管理原则是什么？1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系二、三个标准中分析、考虑问题的方法是什么？1、过程方法：严格控制服务过程的每一个环节，服务的结果使顾客满意。
2、PDCA循环法：P－策划：根据顾客的要求和组织的方法，为提供结果建立必要的目标和过程。
D－实施：实施过程。
C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－改进：采取措施，以持续改进过程绩效。
PDCA循环法适用于服务的所有过程。
三、三个标准的标准号和全称是什么？1、质量管理体系：GB/T 19001-2008/ISO9001:2008 质量管理体系要求2、环境管理体系：GB/T 24001-2004/ISO14001:2004 环境管理体系要求及使用指南3、职业健康安全管理体系：GB/T 28001-2011/OHSAS18001 职业健康安全管理体系要求四、三个标准的总要求是什么？按三个标准的要求建立一体化管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
五、管理体系是什么呢？管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。
管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、程序、过程和资源组成。
六、公司管理体系文件构成？a、三体系管理手册：决策公司的品质方向，属于公司的纲领性文件。
b、程序文件：依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事。
c、作业文件：详细描述某一个特定作业是如何进行的。
七、公司策划管理体系的依据是什么？GB/T 19001 2008 质量管理体系要求GB/T 24001 2004 环境管理体系要求及使用指南GB/T 28001 2011 职业健康安全管理体系要求八、公司管理体系中四大过程是什么？管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进。
三标一体基础常识
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审核准备
建立审核计划，确定审核范围 和标准，准备审核工具和资料
。
实施审核
对环境管理体系进行现场审核 ，检查体系运行的有效性和符
合性。
整改与跟踪
针对审核发现的问题，制定整 改措施并跟踪整改效果。
认证
经过审核符合要求的企业可获 得ISO14001认证，证明其环 境管理体系的符合性和有效性
持续改进总体业绩应当是 组织的一个永恒目标。
质量管理原则
基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的 基础上。
与供方互利关系
组织与供方是相互依存的，互利的关 系可增强双方创造价值的能力。
质量管理体系的建立与实施
编制质量管理体系文件
确定质量管理体系结构
建立质量管理体系框架，明确各 过程、活动的职责和权限。
制定环境方针和目标
明确组织的环境管理目标和方针，为环境管 理体系的建立提供指导。
制定环境管理方案
针对识别的环境因素，制定相应的管理措施 和目标，确保有效控制。
识别环境因素
全面识别组织活动、产品和服务中潜在的环 境影响。
实施培训与宣传
提高员工环保意识和技能，确保环境管理体 系的有效运行。
环境管理体系的审核与认证
三标一体管理体系的实施有助于企业 提高产品质量、降低生产成本、改善 工作环境，从而增强企业竞争力。
实施步骤
培训与宣传
组织员工进行三标一体 管理体系的培训和宣传 ，提高员工的意识和参
与度。
体系策划与设计
根据企业实际情况，制 定三标一体管理体系的 策划方案和设计标准。
体系建立与实施
建立三标一体管理体系 ，并按照体系要求进行
三标体系标准知识
认证
经过认证机构对组织的环境管理 体系进行审核并符合要求后，颁 发ISO14001认证证书。
认证机构
负责对组织的环境管理体系进行 认证的第三方机构，需具备相应 的资质和信誉。
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CATALOGUE
OHSAS18001标准知识
OHSAS18001标准的概述
01 02
定义
OHSAS18001是一个职业健康安全管理体系标准，旨在帮助组织管理 其职业健康安全风险，并采取预防措施减少事故、疾病和财产损失等危 害。
ISO14001标准的实施流程
初始环境评审
组织需对当前的环境状况进行评估，识别 关键环境因素和潜在的环境问题。
持续改进
根据审核结果和管理评审，对环境管理体 系进行持续改进，不断提高组织的环境管 理水平。
制定环境方针和目标
根据初始环境评审结果，制定明确的环境 方针和目标，为组织的环境管理提供指导 。
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CATALOGUE
ISO9001标准知识
ISO9001标准的概述
总结词
ISO9001标准是国际标准化组织制定的质量管理标准，用于规范组织的质量管理体系，提高组织的管理水平。
详细描述
ISO9001标准是国际标准化组织制定的质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提高组织 的管理水平。该标准强调以顾客为中心，关注产品的质量和服务的提供，通过持续改进和预防措施来提高组织的 竞争力和绩效。
总结词
ISO9001标准的审核与认证是确保组织的质量管理体 系符合标准要求，提高组织的管理水平和信誉的重要 手段。
详细描述
ISO9001标准的审核与认证是确保组织的质量管理体 系符合国际质量管理标准要求的重要手段。通过审核与 认证，组织可以获得第三方机构的认证证书，证明其质 量管理体系的有效性和符合性。这有助于提高组织的管 理水平和信誉，增强组织的竞争力和市场地位。同时， ISO9001标准的审核与认证还能够促进组织持续改进 质量管理体系，提高产品质量和服务水平，满足顾客的 需求和期望。
三标一体化管理体系
三标一体化管理体系一、什么是三标一体化管理体系?三标是指GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系。
二、公司的管理方针是什么?保护生态环境、关爱员工健康;印出时代风采，携手共创辉煌。
三、公司的重要环境因素有哪些?重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
目前公司重要环境因素共15个。
1、废油墨、稀料的处理;2、油墨桶、稀料桶的处理;3、油墨抹布的处理;4、电的消耗;5、纸张的消耗;6、汽的消耗;7、火灾;8、生活垃圾的处理;9、废电池的处理;10、废机油的处理;11、废气的排放;12、爆炸;13、废电化铝的处理;14、废显影液的处理;15、废导热油的处理四、公司的重大危险源有哪些?重大危险源是指可能导致或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合造成的重大状态或根源。
公司目前的重大危险源主要有：1、油墨辅料库的静电、金属物碰撞、火种控制不当;2、纸库、废纸边库、成品库的火种控制不当;3、凹印1#线、2#线、3#线、4#线的静电;3、机械伤害;4、噪声;5、空压气罐的安全阀失灵;6、食堂用煤气罐的使用不当、管理不善。
公司自去年12月份开始进行GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系三标一体化管理体系认证咨询活动，并拟定于7月下旬及8月下旬进行两次内审、9月份进行第一次外部审核。
三标一体化管理体系于5月份试运行，自初次运行来，各职能部门都能够按照公司《管理手册》和《程序文件》的要求，较好完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩，但是，在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少，主要体现在思想上不够重视，岗位职责及认证目的不明确。
在这里我们根据公司办公会的要求向公司全体员工讲解进行三标一体认证的目的及要求。
公司认证的目的及作用由国际标准化组织制定的ISO9000(质量管理)/ISO14000(环境管理)/OSHMS18000(职业健康安全管理)族标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了企业可持续竞争发展的思想。
三标一体化管理体系
三标一体化管理体系一、什么是三标一体化管理体系?三标是指GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系。
二、公司的管理方针是什么?保护生态环境、关爱员工健康;印出时代风采，携手共创辉煌。
三、公司的重要环境因素有哪些?重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
目前公司重要环境因素共15个。
1、废油墨、稀料的处理;2、油墨桶、稀料桶的处理;3、油墨抹布的处理;4、电的消耗;5、纸张的消耗;6、汽的消耗;7、火灾;8、生活垃圾的处理;9、废电池的处理;10、废机油的处理;11、废气的排放;12、爆炸;13、废电化铝的处理;14、废显影液的处理;15、废导热油的处理四、公司的重大危险源有哪些?重大危险源是指可能导致或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合造成的重大状态或根源。
公司目前的重大危险源主要有：1、油墨辅料库的静电、金属物碰撞、火种控制不当;2、纸库、废纸边库、成品库的火种控制不当;3、凹印1#线、2#线、3#线、4#线的静电;3、机械伤害;4、噪声;5、空压气罐的安全阀失灵;6、食堂用煤气罐的使用不当、管理不善。
公司自去年12月份开始进行GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系三标一体化管理体系认证咨询活动，并拟定于7月下旬及8月下旬进行两次内审、9月份进行第一次外部审核。
三标一体化管理体系于5月份试运行，自初次运行来，各职能部门都能够按照公司《管理手册》和《程序文件》的要求，较好完成了各项管理任务，并取得了一定的成绩，但是，在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少，主要体现在思想上不够重视，岗位职责及认证目的不明确。
在这里我们根据公司办公会的要求向公司全体员工讲解进行三标一体认证的目的及要求。
公司认证的目的及作用由国际标准化组织制定的ISO9000(质量管理)/ISO14000(环境管理)/OSHMS18000(职业健康安全管理)族标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了企业可持续竞争发展的思想。
“三标一体”管理体系基本知识与现实.
“三标一体”管理系统基本知识与现实1、国际标准化组织与国际标准ISO 是国际标准化组织 (International Organization for Standardization名称的英文缩写 ,是由多国结合构成的非政府性国际标准化机构。
到当前为止,ISO 有正式成员国 120 多个 ,我国是此中之一。
ISO 的主要工作是负责草拟国际标准 ,对技术委员会(简称 TC 经过的国际标准草案进行集体表决 ,起码 75%的成员表决赞同后 ,才能正式公布为国际标准 ,即 ISO 标准。
2、ISO 标准与中国国家标准为汲取、流传国际先进理念 ,除去技术阻碍 ,增进国际间技术沟通 ,促使国际贸易来往 ,中国国家标准化委员会等同引进采纳国际标准 ,形成中国国家标准 ,以 ISO9001:2000 版标准为例 ,即 GB/T19001-2000 IDT ISO 9001:2000《质量管理系统要求》 ,此中 IDT 即等同变换 , GB 是国家标准的汉语拼音缩写 ,T 是说明标准的性质 ,即介绍性标准的汉语拼写缩写,19001 是标准次序号 ,2000 是该标准等同变换公布年号。
3、ISO9000 族质量管理标准的发展、构成及用途ISO 于 1987 年公布了 ISO9000 质量管理和质量保证系列标准 ,1994 年 ISO 对标准进行了初次订正 ,2000 年对证量管理标准又进行了一次订正。
2000 版 ISO9000 族标准由四个核心标准构成 ,即 :—— ISO9000:2000 质量管理系统—— ISO9001:2000 质量管理系统—— ISO9004:2000 质量管理系统—— ISO19011 基础和术语要求业绩改良指南质量和(或环境管理系统审查指南①ISO9000:2000 主要表述 ISO9000 族标准中所运用的质量管理系统的基础,规定了 ISO9000 族标准中所使用的术语和定义共80 条。
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质量方针 质量手册 质量体系程序 作业指导书 记录表格
体系程序：依据手册意图，相互沟通应由哪一部门、
ISO9000与企业内部管理
公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定 的内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。
举例说明： 财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度 品质部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度 采购中心：采购控制程序、供应商管理等制度
ISO9000对企业内部管理的要求
1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意
2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式
3.持续改进内部管理
Plan 策划
Action 改进
PROCESS 过程
Do 实施
Check 检查
过程管理模式
PDCA方法 —— P（Planning)策划过程：识别 过程，确定过程要求，知道做什 么和如何做； —— D （ Do ）实施过程：根据策 划的过程要求实施过程，严格按 计划去做； —— C（Check）检查过程：对过 程的实施和过程的结果进行检查， 搞清楚是否是按计划做的； —— A（Action）改进过程：识别 薄弱环节，采取措施以改进过程， 明确下次如何改进。
ISO9000基本术语 ISO 9000标准的基本要求 ISO9000与企业内部管理
ISO9000的内涵
ISO全称为International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组 织”。非政府的国际科技组织，是世界上最大的、 最具权威的国际标准制订、修订组织。 国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。 ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些系
OHASA 18000
满足员工
最低的风险
三大管理体系范围
★ 9000质量管理体系满足客户的要求
★ 14000环境管理体系满足社会的要求 ★ 18000职业健康安全管理体系满足员工要求
三大管理界限划分
ISO14000
OHSAS18000
ISO9000
什么叫体系
ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标
准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理
体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号
9000 ---- 国际标准的顺序编号
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一
ISO9000基本术语
★质量：一组固有特性满足要求的程度。 ★管理：指挥和控制组织的协调活动。 ★体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 ★管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 。
★质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 。
★顾客：接受产品的组织或个人。 ★组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 ★信息:有意义的数据。 ★文件:信息及其承载媒体。 ★记录 :阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 （记录可用 于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据）。
a、我们生产的产品有各项技术标准
b、使用的材料有各项材料标准 C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行）
标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协 商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复 使用的一种信息化文件。
ISO9000质量管理体系
ISO9000的内涵 ISO9000的发展
为什么贯彻ISO 9000标准
个世界性的潮流。
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平;
★使产品/服务质量得到根本的保证;
★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
质量体系文件的结构
典型质量体系文件一般为以下层次：
质量方针：决策全公司的品质方向 质量手册：期望大家应该做什么 哪些人，做哪些事，及做完后流向哪一部门 作业指导书：详细描述某一个特定作业是如何 进行的。定义产品或服务可接受的标准。 记录表格：它是用来印证该产品或服务是 依照所订定的要求来发展及制造的。它 也是用来证明品质系统是有效的运作。
总结：ISO9000是为满足客户需求，
持续提升产品 、服务质量而
制定的企业内部管理标准。
ISO14000环境管理体系
ISO14000的内涵 ISO14000的发展 为什么贯彻ISO14000标准 ISO14000的特点 按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制
三标一体 管理体系基础知识
三大管理体系
ISO9000（质量管理体系） 三 大 体 系 ISO14000（环境管理体系） OHSAS18000（职业健康安全管理体系）
三大管理体系的作用
管理体系
质量管理体系
ISO 9000
产品质量
满足需求
满足顾客
获得利益
市 场
环境管理体系
ISO 14000
环境质量
满足社会
●管理体系是以方针为核心，实现一定目标， 相互关联 或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、 文件化的整体。 ●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职 责、惯例、程序、过程和资源组成。 ●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、 安全管理体系、人力资源管理体系……
什么是标准：
为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体。
●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器； 在一定条件下就会通话。 ●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政 和相关的法律法规组合而成的。
●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系
●各部件不按规则组合，只是一堆废铁。
管理体系是什么呢？