行政管理制度总则
行政管理制度(总则)
行政管理制度(总则)行政管理制度是指在一定的社会制度、政治体制和经济等级下，由国家制定，用以指导行政机关开展活动的一系列具体规则、制度和流程。
其作为法治国家的一部分，具有保证公共权力和社会管理的合法性与效能的重要作用。
在东亚国家中，行政管理制度的建设至为重视。
本文将从总则方面进行阐述，以期全面了解行政管理制度。
一，行政管理制度总则的意义行政管理制度总则的制定是为了规范行政机关的行为、加强行政管理，确保政府机构的生效性和公信力。
行政管理制度规定了行政机关在履行行政任务过程中的具体职责，确保行政活动规范有序，保障人民的利益。
二，行政管理制度总则的内容行政管理制度总则的内容，主要包括国家机构的职能、行政决策的程序、行政行为的范围与限制、行政监督的机制等等。
首先，国家机构的职能是行政管理制度总则的核心内容。
国家机关的职能分为立法、行政、司法三个方面。
立法是国家机关中的全国人民代表大会及其常务委员会;行政是国务院及其各部委，地方各级政府及其部门，人民团体、事业单位等;司法是人民法院和人民检察院。
行政职能是国家机构的核心职能，因为行政职能直接接触到人民群众以及具体实践，而国务院、地方政府以及部门及人民团体等行政机关是行使行政职能的主体。
其次，行政决策的程序要规范。
其中包括敏行决策、调研、咨询、听证、审查、公告、执行等步骤。
具体而言，行政决策程序要遵循科学、民主、法治的原则，确保决策的公正合法，避免滥用职权、违法决策，同时要确保程序的公开透明，便于社会监督；再次，行政行为的范围与限制。
行政行为是指国家机关或其授权机关在行政管理范围内通过采取具体行动或采用不采取行动的方式关于个人、组织或者其他国家机关的法律事项所做的处置。
行政行为应遵守法律、尊重民生、合法实施；应强调程序公开、互动、主动披露，及时向社会公示；还应当有相应的追究机制，以保证其正确、及时、有效的实施。
最后，行政监督机制也是行政管理制度总则的重要组成部分。
行政管理制度格式
行政管理制度格式第一章总则第一条为规范和规范行政机关的管理工作，并完善管理机构和管理程序，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内部及外部管理机构的管理活动。
第三条行政管理制度的内容应当符合国家相关法律法规的规定，符合本单位内部管理的实际情况。
第四条行政管理制度的内容应当包括管理原则、管理机构、管理流程、管理标准等内容。
第五条各级管理人员应当严格遵守本制度的相关规定，认真负责，勇于改革和创新，使制度的落实在实际工作中得以深入。
第六条行政管理制度的具体修改工作由本单位管理部门负责，修改内容应当履行相应的程序，修改后的制度应当重新进行宣传和培训，确保相关人员了解并能正确执行。
第二章管理原则第七条本单位的管理工作应当遵循科学的、民主的、法治的原则。
第八条本单位的管理原则是：目标导向、程序规范、结果导向、责权清晰、激励约束、效率优先、公开透明。
第九条本单位的管理工作应当强调主动性、前瞻性、稳定性和协同性。
第十条本单位的管理工作应当坚持大局观念，注重整体利益和集体利益，提倡团结协作，强化责任担当，注重风险防范。
第十一条本单位的管理工作应当秉持敬业精神，遵守职业道德，严守纪律，营造廉洁文化。
第三章管理机构第十二条本单位的管理结构包括顶层领导班子、管理部门和各类专业管理机构。
第十三条顶层领导班子负责制定本单位的发展战略，统一决策和领导全局工作。
第十四条管理部门负责管理机构的具体工作，承担具体管理职责。
第十五条本单位应当建立健全各类专业管理机构，提供专业支持和服务，提高管理水平和效率。
第十六条本单位应当建立健全各类管理委员会，规范管理委员会的职权和工作程序，发挥管理委员会的决策和协调作用。
第十七条本单位的管理机构应当形成规范、高效、有序的管理体系，发挥各自的职能和作用。
第四章管理流程第十八条本单位应当建立健全各类管理流程，包括决策流程、执行流程、监督流程等。
第十九条决策流程包括立项、策划、讨论、审批等程序，决策过程应当合法、有序、民主。
行政管理制度范文
行政管理制度范文行政管理制度是指国家机关、地方机关以及其他行政管理组织建立并实施的规范行政行为、加强行政管理的一系列制度。
行政管理制度的建立和完善，对于保证公共权力的合理行使，提高行政效能，维护人民群众合法权益具有重要意义。
下面是一篇关于行政管理制度的范文，供参考：第一章总则第一条为规范行政行为，提高行政效能，保护公民、法人和其他组织的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于国家机关、地方机关以及其他行政管理组织的行政行为。
第三条行政管理应当遵循依法、公正、公开、高效的原则。
第四条行政管理的目标是维护国家和社会的稳定，推动经济社会发展，保障人民群众的基本权益。
第五条行政管理应当依法监督，从严管理，确保公正行使权力，防止滥用权力。
第二章行政权力的配置和行使第六条行政权力的配置应当遵循法定、有限、分散的原则，确保权力的正当、合理、有序行使。
第七条行政权力的行使应当依法进行，对于涉及重大决策的事项，应当征求有关专家、利益相关方的意见。
第八条行政权力的行使应当具有可预见性，不得随意更改和滥用。
第九条行政权力的行使应当公开透明，及时公布权力运行情况，接受社会监督。
第十条行政权力的行使应当高效和简便，减少不必要的程序和环节，提高办事效率。
第三章服务型行政管理第十一条行政管理应当以服务为宗旨，为人民群众提供优质、高效的服务，解决群众在生活中遇到的实际问题。
第十二条行政管理应当积极推行便民措施，减少办事环节和时间，方便人民群众的生活。
第十三条行政管理应当加强信息化建设，提供线上办事服务，方便人民群众通过互联网提交申请、查询办事进度等。
第十四条行政管理应当健全投诉和举报制度，及时受理和回应人民群众的意见和建议。
第十五条行政管理应当加强对工作人员的培训和教育，提高服务意识和业务水平。
第四章行政审批和监督管理第十六条行政审批应当以简审为主，审批标准明确，不得拖延时间和增加审批环节。
第十七条行政审批应当公开透明，及时公布审批结果和理由，接受社会监督。
行政管理制度范本
行政管理制度范本第一章总则第一条为了维护组织的正常运转，提高管理效率，规范行政管理行为，制定本管理规定。
第二条行政管理规定适用于本组织内所有行政管理人员，必须严格遵守。
第三条行政管理人员应当遵守国家法律法规和本组织的相关规定，任何个人或团体不得违反或利用漏洞。
第四条行政管理人员应当树立正确的工作导向，维护组织利益，严守纪律，主动服务，勤勉工作，为组织发展贡献力量。
第五条行政管理人员应当自觉维护组织形象，严格保守组织秘密，坚决反对组织内部泄密行为。
第六条行政管理人员应当加强学习，提高自身综合素质，不断提升自身管理水平。
第七条组织应当建立健全行政管理制度，明确行政管理人员的职责、权利和义务。
第八条组织应当建立健全行政管理监督机制，加强对行政管理行为的监督检查，确保行政管理人员合法、规范行使职权。
第二章行政管理职责第九条行政管理人员应当严格执行组织的工作任务，完成上级交办的工作。
第十条行政管理人员应当加强对下级行政管理人员的指导和监督，确保下级行政管理人员的工作符合组织要求。
第十一条行政管理人员应当协助上级领导制定组织的发展战略和规划。
第十二条行政管理人员应当协助组织上级领导处理好与其他部门的联系与协调工作。
第十三条行政管理人员应当严格执行本组织的各项规章制度，不得私自徇私舞弊。
第十四条行政管理人员应当维护良好的工作环境，创建和谐的工作氛围。
第十五条行政管理人员应当加强对下级员工的教育和管理，确保员工的工作效率和工作质量。
第十六条行政管理人员应当加强自身学习，提高管理水平，不断提升自我的工作能力。
第三章行政管理权限第十七条行政管理人员应当根据组织的相关规定，依法、合规行使管理权限。
第十八条行政管理人员在行使管理权限时应当严守职责边界，不得越权行使职权。
第十九条行政管理人员在处理有关事务时应当坚持公平、公正原则，不得以个人意志或者特殊关系影响公正办事。
第20条行政管理人员不得利用职权谋取个人私利，不得违法违纪。
行政部管理制度总则
行政部管理制度总则第一章总则第一条为规范和完善行政部的管理，提高工作效率和服务质量，便于行政部正常运作，特制定本管理制度。
第二条行政部是公司或组织的重要职能部门，主要负责协调各部门之间的关系，提供行政支持和服务，确保公司运营稳定有序。
第三条行政部的主要职责包括但不限于：人事管理、行政事务处理、公共关系维护、办公设施管理等。
第四条行政部门主管由公司领导任命，直接向公司高层汇报工作，承担管理全面、协调各方面工作的重要职责。
第五条行政部门全体员工需遵守公司/组织的制度和规定，服从行政部门主管的管理，保守公司秘密，忠于职守，勤勉工作。
第二章人事管理第六条人事管理是行政部门的基本职能之一，主要负责公司员工的招聘、培训、绩效评估、福利待遇等工作。
第七条行政部需根据公司招聘计划，制定招聘方案，经公司领导批准后进行招聘工作。
第八条行政部需建立完善的员工培训体系，不断提高员工的综合素质和专业能力。
第九条行政部需定期进行员工绩效评估，对表现优秀者给予表彰和奖励，对表现不佳者采取相应的教育和改进措施。
第十条行政部需遵守公司的劳动法规，保障员工的合法权益，提供良好的工作环境和福利待遇。
第三章行政事务处理第十一条行政事务处理是行政部门的重要工作之一，主要负责公司的日常行政事务处理和文件档案管理。
第十二条行政部需建立健全的行政事务处理流程，提高工作效率，保证公司各项事务的顺利进行。
第十三条行政部需及时处理各类行政文件，做好归档管理，保障公司信息的安全和完整性。
第十四条行政部需负责公司办公设施和设备的管理和维护，保证公司员工的正常办公需求。
第四章公共关系维护第十五条公共关系维护是行政部门的重要职责之一，主要负责公司对外联系和沟通工作。
第十六条行政部需建立良好的公共关系网络，与公司各类利益相关者保持密切联系，促进公司的发展和稳定。
第十七条行政部需处理公司与外部单位或机构之间的合作事务，为公司谋取最大的利益。
第五章办公设施管理第十八条行政部门需负责公司办公设施和设备的管理和维护工作。
行政管理制度
行政管理制度行政管理制度（通用21篇）行政管理制度篇1第一条办公室内禁止吸烟；第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、QQ上聊非工作内容，上班时间炒股等扣罚当事人100元/次，屡教不改情节严重者予以辞退，同时扣罚部门领导200元/次，并对其所在部门给予通报批评；第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好；第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为；第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体；第六条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生；第七条未经他人同意禁止乱动他人物品；第八条上班期间不得饮酒；第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁；第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。
行政管理制度篇21、医院所有印鉴均由医院院办公室统一刊刻，医院办公室留取印模，登记后下发。
2、公章保管使用必须指定责任人，由敢于坚持原则的专人管理。
3、坚持谁盖章谁负责的.原则，严禁违反原则用印。
4、坚持盖哪一级规章，由哪一级负责人批准，并承担相应的责任。
5、必须妥善管理好公章，防止丢失或被盗，一旦发生丢失必须及时上报院办，并采取相应措施。
行政管理制度篇3第一条办公室内禁止吸烟；第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、QQ上聊非工作内容，上班时间炒股等扣罚当事人100元/次，屡教不改情节严重者予以辞退，同时扣罚部门领导200元/次，并对其所在部门给予通报批评；第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好；第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为；第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体；第六条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生；第七条未经他人同意禁止乱动他人物品；第八条上班期间不得饮酒；第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁；第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。
行政管理制度总则范文
行政管理制度总则范文行政管理制度总则一、总则为加强行政管理，提高行政效能，推动公共事务规范化、科学化、法治化，根据相关法律法规和国家政策，制定本行政管理制度总则。
二、目的和原则（一）目的本行政管理制度总则的目的是为了规范行政管理行为，加强行政权力的运行和监督，提高行政效能和公共服务水平，保障公民合法权益，推进社会和谐稳定。
（二）原则1. 法律法规原则：行政管理必须依法进行，坚决贯彻执行国家法律法规，遵守道德伦理规范，维护社会公平正义。
2. 公正公平原则：公共行政管理应当公正公平，实行透明、阳光、公开的管理机制，依据公正、公平原则处理各类行政事务。
3. 效率原则：行政管理要高效、快捷、经济，提高工作效能，降低行政成本，满足公共需求。
4. 服务原则：行政管理要服务于公众，为公民提供优质、高效的公共服务，关注公民诉求和需求，加强沟通和协商。
5. 创新原则：坚持改革创新，推动行政管理方式和手段的改进，提高管理水平和能力。
三、行政管理的基本内容（一）行政管理范围1. 行政管理的范围包括国家机关、地方政府、行政机构、事业单位、社会组织等，统一规范行政管理行为。
2. 国家机关和地方政府依照法律法规履行行政职责，为行政管理提供统一的指导和监督。
（二）行政管理机构和职责1. 国家机关经过授权，依法履行行政管理职责，保障国家政权行驶正常和有序。
2. 地方政府负责本地区行政管理工作，制定本地区行政管理制度和政策，推动行政管理工作的落实。
3. 行政机构根据国家机关和地方政府的授权，履行相应的行政管理职责，提供优质公共服务。
4. 事业单位和社会组织依法独立运行，为社会公众提供特定的公共服务。
（三）行政管理的原则和要求1. 依法行政：行政管理必须遵循宪法和法律法规，依法设定、执行和调整行政管理制度。
2. 公正公平：遵循公正公平原则，不偏袒、不歧视，处理行政事务应当公正、公平。
3. 效率快捷：行政管理要高效、快捷，提高行政效能，减少不必要的程序和环节。
行政管理制度规定
行政管理制度规定第一章总则第一条为了规范和完善行政管理制度，提高行政效率，保障国家机构运行的顺畅，特制订本管理制度规定。
第二条本管理制度适用于各级政府机关和事业单位，包括国家机关、地方政府、行政部门、公共机构等。
第三条行政管理制度的内容应当遵循国家法律法规和相关政策规定，确保国家机构的正常运行和公共服务的顺畅提供。
第四条各级政府机关和事业单位应当建立健全行政管理机构，明确行使职权的途径和程序，确保决策的科学性和合理性。
第五条行政管理制度的制定、调整和完善应当遵循科学、民主、法治原则，实行科学决策、公开透明和依法治理。
第六条政府部门、事业单位和公共机构应当加强内部管理，建立健全绩效评估机制，推动行政管理工作的创新和改进。
第七条各级政府机关和事业单位应当加强内部监督和审计，防范和纠正行政管理中的违纪行为和不正之风，确保国家机构的健康发展。
第八条行政管理制度的执行应当注重实效，强化责任追究和绩效考核，激励广大干部职工勇担责任，积极服务群众。
第二章行政管理机构第九条各级政府机关应当建立健全行政管理机构，明确行使职权的部门和人员，确保行政机构设置合理、职能清晰。
第十条行政管理机构应当建立健全内部管理制度，明确工作流程和责任分工，推动行政管理工作的顺畅开展。
第十一条行政管理机构应当建立健全信息化管理系统，推动行政管理工作的数字化和智能化，提高行政效率和服务质量。
第十二条行政管理机构应当加强对干部职工的管理和培训，提高队伍素质和能力，确保工作的顺利进行。
第十三条行政管理机构应当做好与社会各界的沟通和联系，保持与公众的互动和交流，促进公民参与和监督。
第三章行政管理流程第十四条行政管理流程是行政决策和执行的具体过程，应当遵循程序公正、依法行政、服务为民的原则。
第十五条行政管理流程应当围绕服务对象，满足公众需求，促进社会和谐稳定，实现治理现代化。
第十六条行政管理流程应当合理简化，优化服务环节，提高行政效率，降低办事成本，便利公众办事。
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行政管理制度——青岛易动力网络科技有限公司总则为加强本公司管理，使管理工作标准化、制度化，提高办事效率，保证公司日常工作的正常开展，特制定本制度。
（一）考勤制度管理一．工作时间安排：公司每星期工作六天：周一至周六上班。
员工每天正常时间为8：00-12：00，下午为13：00-17：00，午休时间为12:00—13：00共计一个一个半小时。
星期日休息。
每天下午15：30做眼保健操。
二．休假（1）按照国家法定节假日休息。
（2）春节期间休假，一般时间不超过20天。
三．请假任何类别的请假都需要人事主管的书面批准，并到人事处登记。
如有紧急情况无法事先请假，需在一小时之内电话通知人事主管，以便做好记录。
并补写假条，人事主管签字。
（1）短假：请假一小时以上至半天扣除半日工资，半天以上按天数扣除其日工资。
（3）长假：超过5天的事假需提前3天提交书面请假条，每位员工一年最多有2次超过5天的事假。
四．旷工（1）如无故旷工缺勤，扣除200%工资，半日内扣发一天工资，一日扣发两天工资，以此类推。
（2）超过一个小时不请假，无正当理由迟到，按照旷工半日计算。
在一个月内旷工累计三天扣发当月工资并予以辞退。
一年内无故旷工累计超过五次予以辞退。
五．迟到与早退（1）迟到：如果员工在上班时间，即早8：00中午13：00以后，没有到达办公室，则视为迟到。
超过1小时按照矿工半日处理。
（2）早退：如果员工在下班之前，提前离岗，则视为早退。
（二）办公室日常管理规定一．办公室卫生管理第一条公司卫生区域包括全部公司办公位置。
主要内容包括地面清洁，窗户、照明灯具、办公家具、办公器材和电脑设备的卫生等。
第二条员工应清楚卫生的重要性，有环境保护意识，自觉爱护办公环境的卫生。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔、乱放有碍卫生的果皮、碎纸。
第三条具体的清洁工作由行政部负责安排及监督，具体执行按照值日表进行。
【值日表见附表一】第四条卫生区域的清理打扫应达到如下要求：1、值日生责任当日打扫卫生，工作时间内所有成员需保持办公室的整洁。
2、保证地面干净整洁，无杂物、烟头和纸张，垃圾放入废纸篓。
3、办公用品摆放整齐有序，非办公用品不要摆置桌面。
4、办公器材整洁卫生，每星期对电脑等器材进行擦拭。
5、窗户、照明灯具等透明器具应干净明亮，不得有灰尘遮蔽。
6、使空气充分流通，保证无污浊腐烂气味存在。
7、卫生间地面、容器、玻璃等设施洁净。
8、若因违反上述规定，视为员工无集体意识，将会影响以后的职务升迁。
9、每周六下午17：00开始大扫除，所有人按照安排的工作任务做好大扫除工作。
没有被安排到工作任务的员工辅助其他人做好大扫除工作。
彻底清理犄角旮旯。
二．办公用品管理第一条行政部每个月的月底将公司所有部门所需要的办公用品制定计划提交经理审批。
审批通过后，由行政部统一购买和发放。
第二条除正常配给的办公用品外，若需要其他用品的，须经相关部门负责人向行政部门领用。
第三条员工领取特殊用品必须有书面的申请，包含姓名、所属部门、物品、用途、时间等。
三．网络使用管理第一条工作时间不得使用自己的私人QQ、飞信、MSN、私人邮箱等，每个员工只能使用公司配给的工作QQ与工作邮箱，不得混淆。
不得使用工作QQ与私人朋友联络。
第二条工作时间不得浏览与工作无关的网页、不可以私自聊天与工作无关的话题、不可以管理个人博客等。
第三条员工离开自己的办公桌超过十分钟，需及时关闭电脑。
第四条未经允许，不得私自下载网上软件。
如果需要安装特殊软件，可以与行政部联系，由行政部安排安装特殊软件。
第五条公司内每台电脑的开机密码以及工作资料必须服从经理的管理。
如开机密码需要更换,员工必须与经理达成共识.不可私自占用公司电脑，并将密码书面交给经理。
四．办公电话使用管理第一条本公司电话主要作为与外界沟通、方便开展业务之用，员工不得擅自拨打私人电话，不得拨打信息服务电话。
第二条员工打电话时，用语应尽量简洁明确，做到长话短说，减少通话时间，通话前最好对讨论、商洽的事情先进行构思和记录。
第三条有电话打来，一般有专人接听。
如果专人不在办公室，一般听到第二声马上接，首先要说“您好，易动力网络”，用语应文明礼貌、简洁规范，电话接转要及时准确，对占线、无人接听等情况要向通话者说明原因，问清电话来源，并作好相应的电话记录。
第四条公司员工的私人手机，工作时间内必须切换到震动或静音上。
接打私人电话每次不得超过3分钟；每日发私人短信不得超过3条。
如果是与客户的正常沟通，尽量缩短时间，不受数量及单次时间限制。
第五条如私事确实需要立即处理（接打私人电话），按照请假处理，需向人事部补交请假条。
五．办公室内秩序管理1、员工需保持公司秩序井然有序，办公室内不许大声喧哗、打闹。
2、工作时间内员工不得擅自离开自己的工作岗位，不得随意走动。
3、工作时间内不允许吃瓜果、零食等等（糖果除外）。
4、员工触犯以上办公室秩序，第一次私下警告，第二次公开警告，第三次予以扣除一天工资以示警戒。
第四次予以辞退。
5、员工上班期间穿拖鞋，自己的鞋放在规定位置。
（三）工作流程管理第一条每天早上，人事部根据当天的事情，组织早会。
第二条每周一下午开周例会。
会议的议题根据近期的事件而定。
会议的最后解决上一星期遗留的问题并制定本周的工作计划。
第三条每周六17点之前招商部人员将这周的招商总结交至招商部经理。
第四条每月月底全体员工向行政主管提交月工作总结及下月工作计划，行政主管转呈经理。
（四）招商部流程管理规定第一条公司招商管理以及与招商有关的事宜一律由招商经理负责，如需其他部门的支持由招商部经理负责沟通。
第二条招商部——客户沟通须知（1）招商人员通过电脑，利用网络手段与客户沟通，招商人员需要把当天沟通的主要客户的资料以及出现的问题整理好，以便随时查阅。
（2）招商人员需定期向招商部经理汇报沟通情况和出现的问题，及时弥补不足之处，提高工作效率。
（3）招商人员如果有谈的比较好的客户在线，应该及时把客户的基本信息口头告知招商部经理。
招商部经理根据客户沟通程度，辅助招商人员与客户沟通，促成合作。
（4）招商人员有问题不明白时，首先通过公司的招商部QQ群向公司其他同事咨询，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果问题比较棘手，可直接通过QQ单独向经理咨询。
（5）合作成功的客户，招商人员应尽量减少与客户的沟通次数，客户有问题要咨询，招商人员可以让客户尽量与技术部联系。
（五）技术部流程管理规定第一条公司技术管理以及与技术有关的事宜一律由技术部经理负责，如需其他部门的支持由技术部经理负责沟通。
第二条技术部——客户服务须知（1）技术人员通过电脑，利用网络手段与客户沟通，帮助客户回答疑问，辅助客户熟悉网站程序及后台管理。
（2）技术人员在做技术支持时，要做到态度好、回复及时，尽量满足客户需求。
（3）技术人员在接到技术支持的要求时，应立即做好登记。
并告知客户解决时间（马上、24小时内、3天），并且一定要在约定时间内把问题解决。
（4）技术人员有问题不明白时，首先通过公司的技术部QQ群向公司其他同事咨询，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果问题比较棘手，可直接通过QQ单独向经理咨询。
（六）、奖励和惩罚条例一、奖励：对有以下表现者之一的员工均给予奖励1、员工当月无迟到、早退、请假、旷工情况，视为全勤。
奖励全勤奖40元。
2、对公司提出合理化建议积极、有实效的，经公司核准，每条给予20元最佳建议奖金。
并公开鼓励。
3、在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩，为公司带来良好社会声誉的，根据具体情况给予奖励。
4、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的，根据具体情况给予奖励。
二、惩罚1、员工当月有迟到、早退、请假、旷工中的任意一次及一次以上，取消全勤奖，并按规定扣除相应的工资。
2、月累计迟到或早退达到5次予以辞退。
3、员工工作过程中与客户发生争执、吵骂、遭到客户投诉等情况时，行政部需要进行核实，如情况属实，则该员工必须向客户道歉，并写出书面检讨，扣除三日工资。
如第二次发现，直接予以辞退。
（七）附则第一条本制度如有未尽事宜需要增补或随着公司的发展有些条款不适宜工作需要的，各部门可提出修改意见，交总经理批复。
第二条所有员工均应遵守下列规定：1、承办工作争取时效，不拖延不积压。
2、服从上级指挥，如有不同意见，应及时单独相告或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
3、克尽职守，保守工作机密和商业机密。
4、爱护公司财物，勤俭办公，不得损公肥私。
5、保持公司信誉，不得做出有损公司信誉的行为。
6、注重个人修养，待人接物态度谦和，有团队意识。
7、不得以公司名义在外私自从事商业行为。
8、遵守公司的一切规章制度及公司章程。
9、员工辞职应提前7天告知人事主管。
10、员工因过失或故意致使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
公司组织结构图一、招商部职级分类和职责（一）工作职责：通过电话、网络和登门拜访销售本公司产品；谈客户过程中对客户做简单电子商务培训；谈客户过程中及时将客户需求及市场反映反馈给招商部经理；招商人员无法晋级到招商部经理，招商部经理由总经理选拔。
职级分类：1、双面选择期人员：三天的双面选择期，三天内进入不了状态，自动离职。
三天试用期招商人员没有底薪，如果在三天内有业绩，直接结束试用期，晋级试用期人员。
2、试用期人员：一个月的试用期，底薪500元，提成与发帖人员相同。
3、发帖人员：在沟通人员的带领下独立开展宣传推广发帖工作。
4、沟通人员：在谈判人员的带领下向咨询者介绍合作细节，沟通合作意向。
带领发帖人员对外宣传公司项目。
5、谈判人员：在招商部经理的带领下与非常有意向的咨询者确定合作意向；代表公司与客户确立合同，达成合作；有选择地在沟通人员咨询者中发掘有潜力的客户进行重点交涉，做好重点客户服务工作；指导沟通人员与咨询者沟通。
6、招商部经理：领导招商部门全部人员独立工作；及时向经理汇报工作情况；辅导、培训招商人员。
（二）薪金待遇。