费改百问百答
1．为什么要进行商业车险改革？答：随着汽车保有量和投保率的快速提升，车险的覆盖面、影响力都在不断扩大，车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。
所以车险既是行业的重大问题，也是一个民生问题、公共热点问题。
但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。
主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。
2012年以来，以解决社会关心的热点问题为契机，中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。
经过慎重研究，行业只有通过进一步深化改革，才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
2．商业车险改革对消费者有什么好处？答：商业车险改革有利于保护消费者利益。
一是促进费率公平。
预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳，但费率与风险更加匹配，众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。
二是拓宽保障范围。
新的示范条款扩大了保险责任范围，提高了保障服务能力，有利于更好地保障消费者权益。
三是扩大消费者选择权。
行业示范条款和保险公司创新型条款并存，丰富商业车险产品供给，满足多层次、多样化的保险需求。
四是提升消费者满意度。
保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度，让更多的人买得起车险，用得好车险。
解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题，更好保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
3.商业车险改革的主要目标和内容是什么？答：商业车险改革的核心目标是建立健全市场化的条款费率形成机制，一方面强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。
4.商业车险改革的主要任务是什么？答：商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。
5．修订行业示范条款的出发点是什么？都包括哪些内容？答：本次示范条款从维护消费者利益、创建和谐社会的立足点出发，对车险产品保险责任进行了调整，对车险行业内部的承保、理赔服务流程进行了改造，并删除了部分容易引起纠纷的责任免除。
行业示范条款包括中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）；中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会摩托车、拖拉机综合商业保险示范条款（2014版）；中国保险行业协会机动车单程提车保险示范条款（2014版）。
6．示范条款修订的主要亮点有哪些？答：一是扩大责任提升保障，本次条款修订共减少15条责任免除事项；二是社会关注热点解决，如车损险保险金额确定方式，代位求偿机制的实施等；三是明确概念减少纠纷，明确了如车上人员、第三者等概念；四是险种整合体系清晰，原有38个附加险及特约条款保留10个，新增1个。
7．行业示范条款包括哪些主险？答：主险包括机动车损失保险、机动车第三者责任保险、机动车车上人员责任保险、机动车全车盗抢保险共四个独立的险种，投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保其中部分险种。
8．行业示范条款包括哪些附加险？答：包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险。
9．行业示范条款的附加险为什么比原来还减少了，会不会限制投保人的选择？答：减少附加险数量，一方面是因为将一些附加险并进了主险保险责任，使主险保障范围更宽，以更好地维护消费者利益。
另一方面，减少协会条款数量，但允许符合条件的保险公司开发特色附加险条款，可以丰富保险产品种类，加大投保人的选择余地。
10．行业示范条款通用条款减少了哪些责任免除事项？答：通用条款方面，共减少七条责任免除事项，分别是：a驾驶证失效或审验未合格，b其他依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车，c发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证,d改变使用性质未如实告知,e 发动机车架号同时变更,f诉讼费、仲裁费,g责任免除的兜底条款。
11．车损险条款修订减少了哪些责任免除事项？答：车损险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失。
12．第三者责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？答：第三者责任险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车（含挂车）或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带。
13．第三者的概念是什么？答：是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。
14．车上人员责任险条款修订减少了哪些责任免除事项？答：车上人员责任险条款减少了三条责任免除事项，一是车门没有完全闭合；二是车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡；三是保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡。
15.车上人员的概念是什么？答：是指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员16．盗抢险条款修订减少了哪些责任免除事项？答：盗抢险条款减少了三条责任免除事项，一是被盗窃未遂造成的损失；二是驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车；三是承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪。
17.什么是代位求偿权？代位求偿对消费者有哪些利好？答：行业示范条款中，对车损险明确了三种索赔方式供被保险人选择，即向责任对方索赔、向责任对方的保险公司索赔和代位求偿。
保险代位求偿权又称保险代位权，是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金后，依法享有的在赔偿金额范围内代为行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
“代位求偿”适用于被保险人投保车损险且发生车损险保险责任范围内的事故，事故责任明确，未得到责任对方的赔偿，保险公司依据保险合同约定先行赔付，并在赔偿金额范围内获得代位求偿的权利，而被保险人应当按照法律规定积极协助保险公司进行追偿。
这样就避免了消费者因第三方怠于赔付而引起的损失，更好地保护了消费者的利益。
但需提醒保险消费的是，无责方车辆申请代位求偿，在得到代位保险公司赔款后，算做一次出险，并会影响续保保费。
18.被保险人的兄弟姐妹是否构成家庭成员？答：被保险人的兄弟姐妹不构成家庭成员，根据综合条款对家庭成员的解释【家庭成员】指配偶、子女、父母。
所以，被保险人的兄弟姐妹不能认定为是家庭成员。
【承保】19.商业车险新条款执行后，是否可以将之前承保的旧条款换成新条款？答：不可以，根据中保协《机动车商业保险承保实务要点（试点地区试行版）》规定，新条款上线后，不同产品体系之间不能批改，即承保时一旦确定某一产品，则不能批改为其他产品，只能退保后重新出具其他产品的保单。
应提醒保险消费者的是，部分客户如选择解除旧产品合同，重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔款优待。
20.保险公司可否随便调整费率？答：保险公司将按相关规定拟订商业车险条款费率，杜绝频繁调整条款费率损害保险消费者权益。
除精算预期与经营实际发生重大偏差等原因外，原则上调整频率不高于半年一次。
21.商业车险费率改革后，商业险保费如何计算？答：商业车险保费=基准保费*费率调整系数基准保费=基准纯风险保费/（1-附加费用率）费率调整系数=无赔款优待系数×交通违法系数×自主核保系数×自主渠道系数22.什么是费率调整系数？答：是指根据对保险标的的风险判断，对保险基准保费进行上下浮动比率的调整，包括无赔款优待系数，自主核保系数，自主渠道系数和交通违法系数，费率调整系数=无赔款优待系数*自主核保系数*自主渠道系数*交通违法系数，是保单折扣率的计算依据。
23.费率调整系数使用适用于哪些条款？答：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险，不适用于摩托车和拖拉机商业保险。
24.什么是“车型定价”？答：即使是相同新车购臵价的车辆，不同车辆的安全系数也是不同的，面临的风险、出险的几率也不同，它们的维修成本存在巨大的差异。
“车型定价”的本质是以车型作为风险分组维度，以“车型”作为定价的参考依据。
25.什么是“零整比”？答：所谓“零整比”，即市场上车辆全部零配件的价格之和与整车销售价格的比值。
也就是具体车型的配件价格之和与整车销售价格的比值。
26.商业车险无赔款优待系数NCD是如何规定的？答：无赔款优待系数NCD是根据客户所投保车辆上一年或上几年的出险情况进行浮动费率的系数，由中保协制定并颁布，并通过车险信息平台统一查询使用。
27.无赔款优待系数的计算依据是什么？答：车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间（包含）之间的赔付情况，作为无赔款优待系数的计算依据。
28.无赔款优待系数NCD系数值如何与出险情况对应？答：NCD系数值，连续3年不出险为0.6，连续2年不出险为0.7，上年不出险为0.85，新车、上年出险1次或平台有不浮动原因为1.0，上年出险2次为1.25，上年出险3次为1.5，上年出险4次为1.75，出险5次及以上为2.0。
29．什么是车险信息平台？答：车险平台全称为车险行业信息集中平台，是集交强险、商业险承保、理赔功能为一体的综合性车险信息平台，由各财险公司共同出资统一建立的全国平台。
从商业价值看，行业车险信息集中平台规范了车险经营市场，防止恶意竞争，统一车险业务理解，避免单方对政策和实务的理解错误，同时规避道德风险；在行业价值方面，以车辆信息为主链，可以综合汇总保险业的车险、公安交警部门、地税部门、交通运输部门、卫生部门，以及政府信息办等相关系统中与车辆相关的数据信息；通过整合信息资源，集中信息数据，提供信息服务。
目前我省车辆（拖拉机、摩托车除外）投保交强险、商业车险都需通过车险平台。
30.车险信息平台返回的无赔优系数，保险公司可以调整吗？如果返回的系数有错误，如何处理？答：无赔优系数NCD返回给保险公司后，保险公司必须据实使用，不得更改。
如发现标的无赔优系数平台返回错误的：若保单在保险期限内的由原承保保险公司进行信息调整；若保单在保险期间外的，由续保保险公司提供行驶证等相关资料，平台核实后协助处理。
理赔案件信息错误导致无赔优系数错误：原保险公司应负责处理其公司产生的问题赔案。
0、附加：费改百问百答剖析
赔：驾驶证丢失、损毁、正证或体检过期但未被注销，扣分12 分但未被扣留或暂扣 不赔：出险时驾驶证已被注销、吊销、暂扣、扣留。
费改百问百答
太平财险
目录
费改背景 条款变化 承保变化 典型案例 应对话术
为什么要费改？什么是费改？ 费改具体怎么改？ 费改了有什么好处？ 费改工作的分工——我们要做什么？
为什么要费改？什么是费改？
车险条款费率管理制度问题逐步显现，费改势在必行。
市场化
条款改革
建立标准化、个性化并存的条 款形成机制。
费率改革
自主确定附加费用率和部分费 率调整系数。
监管改革
放开前端，逐步扩大财产保险 公司商业车险定价自主权。 管住后端，强化事中事后监管 和偿付能力监管刚性约束。
Байду номын сангаас
费改具体怎么改？
坚持市场化方向
构建市场体系 建立健全市场化条款费率形成机制 激发创新的活力与动力 引导全方位、多层次、差异化的市 场竞争 提升行业评估风险、管控成本、改 善服务的能力
通用条款
驾驶证失效或审验未合格— — 区 分 驾 驶 资 格 与驾驶能力的概念，维护被保险人利益 其他依照法律法规或公安机关交通管理部门有 关规定不允许驾驶保险机动车的其他情况下驾车 发生保险事故时无公安机关交通管理部门尚未 核发合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临 时移动证— — 解 决 “ 无 牌 不 赔 的 争 议 ” 诉讼费、仲裁费
指发生意外事故的瞬间， 自燃是指在没有外界火 饮酒指驾驶人饮用含有
在被保险机动车车体内 源的情况下，由于本车 酒精的饮料，驾驶机动
或车体上的人员，包括 电器、线路、供油系统、 车时血液中的酒精含量
正在上下车的人员。
商业车险费改百问百答
商业车险费改百问百答商业车险费改“百问百答”黑龙江、山东、广西、重庆、陕西、青岛作为商车险费改试点省区～将于6月1日正式实施～作为保险从业者或车险客户～我们有必要知道改与不改有什么差别、对客户投保有什么影响～特奉上商车费改“百问百答”～希望对大家有所帮助。
【政策及条款】1(为什么要进行商业车险改革,答:随着汽车保有量和投保率的快速提升～车险的覆盖面、影响力都在不断扩大～车险的价格和服务对数亿老百姓都可能产生影响。
所以车险既是行业的重大问题～也是一个民生问题、公共热点问题。
但随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化～现行的商业车险条款费率管理制度一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。
主要表现条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。
2012年以来～以解决社会关心的热点问题为契机～中国保监会针对商业车险管理制度中存在的深层次矛盾和问题开展了多轮调研。
经过慎重研究～行业只有通过进一步深化改革～才能解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题～更好保护投保人、被保险人合法权益～推动保险行业加快转型升级～促进保险市场可持续健康发展。
2(商业车险改革对消费者有什么好处,1答:商业车险改革有利于保护消费者利益。
一是促进费率公平。
预计改革前后商业车险总体费率水平保持平稳～但费率与风险更加匹配～众多驾驶习惯好、出险频率低的低风险车主将享受更低的车险费率。
二是拓宽保障范围。
新的示范条款扩大了保险责任范围～提高了保障服务能力～有利于更好地保障消费者权益。
三是扩大消费者选择权。
行业示范条款和保险公司创新型条款并存～丰富商业车险产品供给～满足多层次、多样化的保险需求。
四是提升消费者满意度。
保险公司以优质优价为目标良性竞争可以在商业车险价格、服务等方面提高消费者的满意度～让更多的人买得起车险～用得好车险。
解决车险市场长期存在的一些体制性机制性问题～更好保护投保人、被保险人合法权益～推动保险行业加快转型升级～促进保险市场可持续健康发展。
百问百答问题回答修改版
万达教育百问百答第一部分：价格类问题1．经济上有困难，能够分期付款吗（上一次交一次）?1-1 万达教育之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语、ABC英语、新东方等，都是一次性收费的。
无论从师资的稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以万达教育不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2. 学费太贵了，能优惠吗？2-1家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。
委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。
2-2 不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是万达教育综合多种因素，经多方评定得出的一套非常合理的价格体系。
2-3 万达教育是个全国联合品牌，和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在万达教育享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。
6. 听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?6-1 根据学生的总课时量分档。
6-2 不同年级收费不一样。
6-3 不同级别的老师收费不一样。
8．我朋友的孩子在这辅导,不是这个价格,现在的价格涨了这么多?8-1 确实是这样。
任何一个机构的收费都在涨价，万达教育也不例外。
8-2 万达教育作为一对一教育中的领军机构，口碑、教学质量和后期管理都是领先的，但是万达教育目前的收费只是中等水平，以后可能还会再涨。
8-3 万达教育收费每个阶段都在调整，肯定还会调整。
9. 我以前在万达教育报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？9-1 首先，300元的一次性综合费是免收的9-2 可以累计课时，将新报的课时与以前所报课时累加，享受更高的报名优惠。
百问百答
亲情管家日常管理类1、为何一次性收取半年/一年的物业服务费？答：考虑到本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，一方面为了节省您的时间，保障物业公司的正常运转及小区的物业服务品质，另一方面也会让我们将全部精力投入到对提高业主的服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、何时开始计收物业服务费？答：如果购买的是期房，则按照统一交房日期开始计收物业服务费；如果购买的是现房，则按照合同签订当天顺延1个月开始计收物业服务费（商贷）；如果购买的是现房，则按照合同签订当天顺延2个月开始计收物业服务费（公积金贷款）。
3、以什么面积收取物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
4、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
5、物业是否有权掐断住户的水、电供应？答：物业管理公司没有权力限制业主的水、电供应；但有权暂时停止为欠费用户提供相应的物业服务，如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值，以免自动停水、停电，造成不必要的损失。
6、物业客户服务部的职责？答：负责客服工作的策划；负责入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档；顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理；小区综合巡查；物品出入控制；进行客户走访和回访；便民服务的组织与开展；顾客意见的征询与反馈；顾客的档案整理；客服部的各种文档输入工作；客服人员行为的规范与管理；物业服务费的催缴工作。
7、产生的垃圾如何处理？答：对于生活垃圾，业主可以封好袋后放在指定的垃圾桶内，装修垃圾不得投放到生活垃圾桶内，需业主用袋装好后并做好封闭，统一放在小区内指定的装修垃圾点内，不得占用、污染小区的公共区域。
8、业主逾期交房要承担哪方面的责任？答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付。
百问百答全题解答收集
1.对我公司的监管部门都有哪？区市监管部门：服务业委。
省监管部门：商务厅市场处。
国家监管部门：商务部：1、市场健设司。
2、市场秩序司2.我公司的满编人数是多少？2016年我公司的满人数40-50人，根据业务需求可以随时扩编。
3.证监会对我们是否监管？监管由国家组成的部级联席会议，对全国所有交易所进行监管。
（联席会议有六家组成：1、证监会。
2、银监会。
3、商务部。
4、发改委。
5、工信部。
6、工商总局。
）根据期货法对我们的定位:场外衍生市场。
是对期货模式和品种的一种补充。
4.我们所要上的品种需不需要向有关部门备案？首先由产品项目委员会通过.暂时在大连市金融局备案。
后期由省金融办备案。
5.我们线下现在有多少会员？会员的工作地址都在哪里？全国定位200家，2016年60家，授权会员在省份上是有限制的，授权服务商是没有限制的。
一般情况下授权服务商的要求是授权会员的分公司。
现在会员数量18家。
主要分部于药材市场旁（安国、毫州、广西玉林、湖南、广州清平等).6.对于野山参来叫，我们发售的参如果明年价值为一元一支的时候我们用什么来保障客户的利益，用什么来给客户保证本金？有三点1、市场对参的供需关系。
2、市场价格。
3、未来市场价格的定义。
7.对于参地发生了自然灾害我们又拿什么来保障客户利益？1，公司可以选择期它地块的参来填补2，分析自然灾害的类型和概率。
8.作为我们的会员，都要哪些好处1.只有授权会员才具有商品上市保荐资质，交易中心只对接授权会员2.只有授权会员才具有开发授权服务商资格，授权会员把授权服务商资料上报给交易中心，交易中心审批合格以后，交易中心、授权会员、授权服务机构签订三方协议，授权服务商才能挂牌营业。
3.授权服务商产生的所有收益交易中心统一支付给授权会员，授权会员与授权服务商按照协商结果分配收入。
4.授权会员的牌照是可以增值的，授权服务商牌照则不能9.会员牌照我们现在的定价和未来的的定价是什么价位在全国计划发放授权会员牌照一共200块，200块计划分五年发放完毕，其中有20块预留的海外牌照，是给国际会员预留的。
费改百问百答+
在被保险机动车车体内
或车体上的人员，包括 正在上下车的人员。
源的情况下，由于本车
供气系统等被保险机动 车自身原因或所载货物 自身原因起火燃烧。
酒精的饮料，驾驶机动
大于等于20 mg/100 mL的。
构成家庭成员，【家庭
成员】指配偶、子女、 父母。所以，被保险人 的兄弟姐妹不能认定为 是家庭成员。
电器、线路、供油系统、 车时血液中的酒精含量
费改百问百答
个车部
费改背景
为什么要费改？什么是费改？ 费改具体怎么改？ 费改了有什么好处？ 费改工作的分工——我们要做什么？
目 录
条款变化 承保变化
典型案例
应对话术
为什么要费改？什么是费改？
车险条款费率管理制度问题逐步显现，费改势在必行。
市场化
条款改革
建立标准化、个性化并存的条 款形成机制。
投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，保险人有 权解除合同 投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除 前发生的保险事故，不赔偿，并不退还保险费 投保人因重大过失未如实告知，对事故的发生有严重影响 的，合同解除前发生的保险事故，不赔偿，但退还保费。
在投保手续方面与以往有什么较大的变化？
批改规则怎么规定的？
什么时候要批改？
车辆行驶证车主或使用性质变更
车辆及人员基本信息变更
车辆承保险别变更 变更其他事项
批改保费的规则？
当投保人申请批改车辆的使用性质/所属性质时，对于批改后保费计算的追溯时间有两种情况： 全程批改 ：即按投保查询时点计算纯风险保费，如最初出单时信息录入错误 非全程批改：即按批改查询时点计算纯风险保费，如车辆批改过户导致的使用性质/所属性质变更。
百问百答(综合版)
百问百答一、概念1、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。
一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。
特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。
比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。
2、物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？答：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常的生活、工作需求所必须的，不得擅自改变用途。
如擅自将小区内的学校改为娱乐场所、绿地改成商业设施等做法都是不被允许的。
业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当依法办理相关手续，并告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理相关手续。
3、什么是物业的接管验收？答：接管验收是指物业管理企业接管房地产开发企业建设的新物业，或自其他物业单位接管原有物业时，为保证主体结构安全和满足使用功能而对其进行的再检验。
4、什么是前期物业管理？答：前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理。
根据《物业管理条例》规定，选聘物业管理企业对物业进行管理的权利由业主大会行使。
但是，对于一个物业项目而言，建设单位完成物业的建设之后，物业的销售有个过程，从开始销售物业到符合召开业主大会的法定入住比率或其他要求，存在一个时间差。
在这段时间内，由于业主入住的时间不一致，加之业主入住率较低，召开业主大会并由业主大会选聘物业管理企业是不现实的。
然而，在物业建设完成后到首次业主大会召开前的这段时间内，仍然需要对物业进行管理、维修和养护。
为了解决这一问题，《物业管理条例》将选聘物业管理企业对物业进行管理的权利赋予物业项目的建设单位，由建设单位选聘物业管理企业进行物业管理，即为前期物业管理。
(完整版)商业车险改革百问百答(销售人员版)
中华联合财产保险股份有限公司商业车险改革百问百答（销售人员版）为便于销售人员准确理解商业车险改革，避免消费误导等问题的出现，确保商业车险改革试点工作顺利推进，总公司组织专业人员整理了销售人员应知应会的问题，并给予了统一、明确的解答。
各级机构要将此作为提高销售人员专业技能的培训资料，销售人员也要将此作为应该掌握的基本知识进行自我学习，确保熟知牢记，以正确引导消费者，为保险消费者提供更加优质高效的服务，提升公司销售队伍的整体职业素养。
第一篇宏观篇（10问）1、为什么要进行商业车险改革？答：随着经济社会的发展、法律的调整及行业本身的变化，现行的商业车险条款费率管理制度中一些不适应外部环境变化的问题逐步显现。
主要表现在：条款不适应司法实践的变化、监管定位不够清晰、行业转型缺乏动力、消费者保护不到位等。
更好的保护投保人、被保险人合法权益，推动保险行业加快转型升级，促进保险市场可持续健康发展。
2、商业车险改革的基本原则是什么？答：有三个基本原则，分别是：坚持市场化方向；保护消费者合法权益；积极稳妥推进改革。
3、商业车险改革的主要任务是什么？答：建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。
4、商业车险改革的核心目标是什么？答：建立健全市场化的条款费率形成机制。
5、商业车险改革的主要内容是什么？答：强调“放开前端”，逐步扩大财产保险公司商业车险定价自主权；另一方面坚持“管住后端”，强化事中事后监管和偿付能力监管刚性约束。
6、商业车险改革试点地区有哪些？答：有六个试点地区，分别是：黑龙江、山东、青岛、广西、陕西、重庆。
7、商业车险改革试点从什么时候开始？答：商业车险改革试点从2015年6月1日起开始。
8、商业车险改革分三步走，请问是哪三个工作步骤？答：三个步骤分别为：试点准备阶段、试点实施阶段、试点推广阶段。
9、商业车险改革后，保监局将加强对保险公司的非现场监管，重点关注的内容有哪些？答：主要有三个方面的内容：（1）商业车险理赔服务质量、诉讼率、投诉率等指标及其变动情况；（2）改革启动后车险综合成本率显著高于当地市场平均水平，且车险原保险保费收入增长率超过当地市场平均水平的财产保险机构情况；（3）改革启动后车险综合成本率同比或环比大幅上升，且车险原保险保费收入增长率同比或环比提高的财产保险机构情况。
1.商车费改百问百答-承保篇
3.扩大保险责任，减少免责事项
4.调整免赔比例，单列免赔率 / 额 5.改变保险金额确定方式，怎么保怎么赔 6.取消按责赔付，实施代位求偿 7.调整双方权利义务 8.整合附加险种 9.降低退保费用
本次条款修订最大的变化。一方面将产生 部分无法追回或难以追回的车损险赔款， 导致车损险赔付率上升；另一方面增加理 赔、财务处理的工作量及成本，以及今后 一个时期车险经营的不确定性。
车辆保险部
2016年4月
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百问百答——背景政策部分
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商业车险费改背景
必要性：2011年2月和3月，中央电视台《每周质
量报告》连续曝光车险赔付中的“霸王ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ款”，对
“无责不赔”、“高保低赔”条款进行抨击，将矛 头指向整个保险行业。 重要性：车险作为公司龙头险种，借费改之际，更好地发挥人保优势，如何更好
减少的责任免除
车上人员是指发生意 外事故的瞬间，在被 保险机动车车体内或 车体上的人员，包括 正在上下车的人员。
概念
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盗抢险有哪些变化？
被盗窃、抢劫、抢夺，需经出 险当地县级以上公安刑侦部门 立案证明，满60天未查明下落 的全车损失保险公司承担全车 盗抢险的赔偿责任 。
删除： 一是被盗窃未遂造成的损失； 二是驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、
二是积极回应社 三是厘清歧义 会关注热点，维 概念和表达。 护消费者的合法 权益。
如车损险保险金额 确定方式，代位求 偿机制的实施。 “高保低赔” “无责不赔” 如：明确了 “第三者”、 “车上人员” 的概念。
四是精简整合 附加险。
五是优化条款 体系。
38个附加险及 统一保险条款 特约条款保留 格式：“总则+ 10个，新增1个。 四个主险的个 性化条款+通用 条款
2025年百问百答法律基础知识竞赛多选题库及答案(共100题)
2025年百问百答法律基础知识竞赛多选题库及答案（共100题）1、孙某从某超市买回的跑步机在使用中出现故障并致其受伤。
经查询得知，该型号跑步机数年前已被认定为不合格产品，超市从总经销商煌煌商贸公司依正规渠道进货。
以下哪些选项是正确的？（）A.孙某有权向该跑步机生产商索赔B.孙某有权向煌煌商贸公司、超市索赔C.超市向孙某赔偿后，有权向该跑步机生产商索赔D.超市向孙某赔偿后，有权向煌煌商贸公司索赔【答案】ABCD2、2014年5月，甲乙丙丁四人拟设立一家有限责任公司。
关于该公司的注册资本与出资，以下哪些表述是正确的？（）A.公司注册资本可以登记为1元人民币B.公司章程应载明其注册资本C.公司营业执照不必载明其注册资本D.公司章程可以要求股东出资须经验资机构验资【正确答案】ABD3,关于有限责任公司股东名册制度，以下哪些表述是正确的？()A.公司负有置备股东名册的法定义务B.股东名册须提交于公司登记机关C.股东可依据股东名册的记载，向公司主张行使股东权利D.就股东事项，股东名册记载与公司登记之间不一致时，以公司登记为准【正确答案】AC4、关于公司的财务行为，以下哪些选项是正确的？()A.在会计年度终了时，公司须编制财务会计报告，并自行审计B.公司的法定公积金缺乏以弥补以前年度亏损时，则在提取本年度法定公积金之前，应先用当年利润弥补亏损C.公司可用其资本公积金来弥补公司的亏损D.公司可将法定公积金转为公司资本，但所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十五【正确答案】BD5、通源商务中心为一家普通合伙企业，合伙人为赵某、钱某、孙某、李某、周某。
就合伙事务的执行，合伙协议约定由赵某、钱某二人负责。
以下哪些表述是正确的？（）A.孙某仍有权以合伙企业的名义对外签订合同B.对赵某、钱某的业务执行行为，李某享有监督权C.对赵某、钱某的业务执行行为，周某享有异议权D.赵某以合伙企业名义对外签订合同时，钱某享有异议权【正确答案】BD6.南岳公司委托江北造船公司建造船舶一梗。