优户微信外卖点餐管理方案
优户收银系统之微信收款支付方案V1.1
优户收银系统之微信收款支付方案V1.1目录1、收银系统微信收款支付整体流程 (3)2、前期准备 (4)3、收银系统 (5)4、收银系统微信支付 (7)4.1门店收银 (7)4.2微信支付 (9)4.2.1原生支付 (9)4.2.2刷卡支付 (12)4.2.3查看支付 (15)4.2.4支付查询 (16)5、设置 (18)5.1打印机设置 (18)5.2小票设置 (20)5.3其它设置 (22)5.4微信刷卡支付设置 (23)1、收银系统微信收款支付整体流程图1-12、前期准备例如一家超市或便利店在消费者付款时选择收银微信支付，这时候对于消费者就可以省去带零钱和找零的麻烦，可以省时省力，那么在门店收银的付款方式为微信支付前期准备很重要，首先需要可以上网的网络环境用来安装优户点店通软件。
然后需要配备收银POS机或者电脑也可以，必须有条码枪，小票打印机等硬件设置。
图2-1图2-2图2-3 3、收银系统图3-1图3-2图3-3【功能说明】门店收银系统微信支付在收银系统中需要配置付款方式为微信才能正常使用收银微信支付功能【操作说明】通过打开点店通下面的增值业务—优户启商就可以直接开启收银支付功能（如图3-1），或者从门店系统中打开此功能。
默认打开基础资料版块的付款方式为微信（如图3-3），这样就可以在收银时使用微信支付。
【场景应用】商家通过点店通打开进销存软件，打开门店收银系统模块就可使用收银功能。
4微信支付4、收银系统微信支付4.1门店收银图4.1-1（非触摸屏版）图4.1-1（触摸屏版）图4.1-2【功能说明】门店系统收银付款【操作说明】打开门店收银系统功能，输入商品编码或扫码枪扫描商品条形码或二维码即可购物，消费者可以选择现金支付、银行卡支付、微信支付三种支付方式，现在以微信支付为主，在微信输入框中输入0.01，确认付款，此时会跳转到微信支付正在等待支付，在点店通后台打开微信支付插件会自动跳转到该支付单进行支付（有意微yhoken)）。
餐饮行业微信解决方案
结合用户需求和市场趋势，开发新的功能和产品，增加用户粘性和 变现渠道。
跨部门协作
加强与客服、运营等部门的协作，共同解决用户问题和需求，提升 整体服务质量。
06
餐饮行业微信解决方案的成功 案例
麦当劳微信点餐案例
总结词
高效便捷、提升用户体验
详细描述
麦当劳通过微信平台，提供在线点餐服务，顾客可以在微信小程序内完成点餐、支付等操作，无需排队等待，提 高了点餐效率和用户体验。
优化支付流程
通过微信支付，餐厅可以 简化支付流程，提高支付 成功率，同时降低交易成 本。
增加用户粘性
通过与微信平台的合作， 餐厅可以增加用户粘性， 提高用户忠诚度。
微信营销
推广品牌
通过微信平台，餐厅可以进行品牌推广，增加品 牌曝光度。
开展促销活动
餐厅可以通过微信平台开展各种促销活动，吸引 食客光顾。
THANK YOU
大龙燚火锅微信支付案例
总结词
简化支付流程、提高效率
详细描述
大龙燚火锅引入微信支付，将传统支付方式升级为电子支付，简化了支付流程 ，提高了支付效率，同时也增加了用户粘性。
小龙坎火锅微信营销案例
总结词
创新营销方式、扩大品牌影响力
详细描述
小龙坎火锅利用微信平台，开展了一系列有趣的营销活动，如朋友圈广告投放、微信红包发放等，吸 引了大量用户关注和参与，有效扩大了品牌影响力。
降低物料成本
通过微信点餐，餐厅可以减少纸质菜单和其他纸质材料的消耗，降 低物料成本。
降低营销成本
微信平台可以作为餐厅的营销渠道，通过微信广告和推广活动吸引 新客户，降低营销成本。
03
餐饮行业微信解决方案的制定
微信点餐应用方案
微信点餐应用方案微信，号称拥有6亿客户，在大城市里面，几乎每个人都拥有一部移动智能设备和一个微信号。
这个基于腾讯QQ开发出来的移动即时通讯软件正在改变我们的生活方式。
利用公众号和自带的支付工具，餐馆如何利用微信点餐吸引客户。
标签：微信点餐移动支付公众号1 微信自助点餐优势1.1 节省人工成本：目前的餐厅，一个大厅服务员往往要身兼数个角色（迎宾、点餐员、送餐员、清洁员）。
巨大的工作强度使得越来越多的年轻人不愿意从事这项工作。
发达国家80%以上人员从事第三产业服务工作。
而我国第三产业比重只占GDP的40%左右。
因此提升劳动者的从业环境和科技含量，让劳动者有安全感，乐意从事服务性工作，是一个大趋势。
利用微信点餐，可以节省大量重复劳动。
例如，点餐环节，顾客可以根据微信公众号提供的内容图片介绍，了解一个菜品的价格以及口味。
省去了服务员一道一道菜的介绍，节省了时间，减少了劳动强度。
在送餐环节上，因为有后台数据库的支持，避免了上菜太迟或者送错菜的情况。
避免了劳动者与顾客之间发生纠纷。
1.2 便于推广：微信的朋友圈是一个传播速度非常快的社交渠道，由于刷微信已经成为年轻人甚至部分中老年人的习惯。
晒美食赛旅游等已经成为一种时尚，因此餐厅可以利用转发微信提供优惠卷的方式，用极低的成本可以达到极大的宣传效果！1.3 利于互动，增加用户粘性：目前国内大多数餐厅还没有网络点餐的功能。
而年轻人又是一群乐于享受创新服务的人。
一旦他们体验到微信点餐的服务，就会长期关注。
这样就无形中留住了客户！1.4 提升餐厅服务档次：当餐厅没有人来人往的穿梭，优雅的就餐环境和便捷的服务，一目了然的电子菜单……自然就无形中提升了餐厅的服务档次。
1.5 提升餐厅的信息化水平：信息化是解决管理中出现问题的利器，当各个流程信息化以后，很容易就发现薄弱环节，便可以针对性的实施补救措施。
电子菜单，电子账单等信息，提高了服务的准确性。
同时可以对顾客经常点的菜品进行信息统计，分析得出各种顾客喜好的数据，便利于餐厅修改经营策略等等！2 顾客的操作流程①关注公众号。
餐饮订餐管理制度
餐饮订餐管理制度一、总则为规范餐饮订餐管理工作，提高服务质量，保障食品安全，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于餐饮企业的订餐服务，包括线上订餐和电话订餐。
三、订餐流程1. 线上订餐（1）顾客通过餐饮企业的线上订餐平台选择菜品、下单；（2）餐饮企业接到订单后，立即安排厨房制作菜品；（3）送餐员按照订单信息配送食品。
2. 电话订餐（1）顾客拨打餐饮企业的订餐电话，告知所需菜品、数量、送餐时间等信息；（2）订餐员记录订单信息，转达给厨房开始制作；（3）送餐员按照订单信息配送食品。
四、订餐规范1.服务规范（1）接单员应礼貌、规范地接待客户的订餐请求，及时将客户的订餐信息准确记录下来；（2）送餐员应着整洁工服、佩戴工牌，服务态度热情，对顾客的需求及时响应。
2. 菜品制作（1）餐饮企业的厨房应严格遵守食品安全卫生管理制度，保障所制作的菜品符合卫生标准；（2）厨房应按照订单信息准备食材，确保菜品的品质和口感。
3. 送餐规范（1）送餐员应规范配送食品，保障食品的新鲜和温度；（2）送餐员要以客户满意为目标，礼貌待人，积极解决客户的问题。
五、订餐食品安全管理1. 食品采购（1）餐饮企业应选择合格的供应商，确保采购的食材符合食品安全标准；（2）厨房接收食材后应按照要求进行验收，确保食材的品质和安全。
2. 食品加工（1）厨房加工食品时应严格遵守加工操作规程，保障食品的安全和卫生；（2）加工人员应按要求穿戴工作服和帽子，勤洗手，做好个人卫生。
3. 食品存储（1）加工完成的食品应按照温度要求进行储存，防止食品变质；（2）食品储存区域应保持整洁干净，定期清洁和消毒，防止食品受到污染。
4. 食品运输（1）送餐员在配送食品时应注意包装食品，避免食品污染；（2）送餐员应按照要求配送食品，确保送达的食品符合要求。
六、订餐服务质量评估1. 定期服务质量评估餐饮企业应定期对订餐服务进行质量评估，对接单、制作、配送等环节进行考核，并根据评估结果及时进行改进。
食堂微信就餐报餐管理办法
食堂微信就餐报餐管理办法第一篇：食堂微信就餐报餐管理办法食堂微信就餐报餐管理办法为加强公司食堂的统筹管理，做好食堂服务工作，保证员工用餐质量和数量，规范员工的日常用餐，减少不必要的浪费，食堂实行微信报餐、就餐打卡管理制度。
现将微信报餐、就餐打卡使用办法及相关事项规定如下:一、建立微信报餐群，群内成员要求实名制，此群仅用于食堂报餐、销餐，不作任何其他用途，以免刷屏。
二、报餐时间：早餐：前一天下午18：00—当天凌晨05：00前报餐；中餐：每天上午07：00—09：10前报餐；晚餐：每天下午11：00—15：00前报餐。
超出以上时间不再受理订餐，未订餐员工到食堂用餐和已订餐未用餐的都将通报到微信群。
三、销餐时间：早餐：凌晨5点前；中餐：上午 9点10分前；晚餐：下午15：00前。
四、微信报餐方法采用接龙式，如：6月10日早餐报餐：刘**1、李**2、陈**3.....依次报下去；6月10日中餐报餐：刘**1、李**2、陈**3.....依次报下去；6月10日晚餐报餐：刘**1、李**2、陈**3.....依次报下去；五、就餐时间：早餐：07：30至08：20（周六、周日不开餐）中餐：12：00至13：00（倒班的营业员和保安可提前15分钟用中餐）晚餐：夏天:18：00至19：30，冬天：17：30至18：30 如果有特殊原因，员工要求留餐的，食堂要提供留餐服务。
对停餐前报餐员工未就餐的，食堂工作人员要电话提醒该员工。
其他时间一律不开放。
六、用餐需刷卡，如果报餐后未销餐也未用餐，需补刷卡。
第二篇：食堂就餐报餐、就餐刷卡管理制度食堂就餐管理制度一、目的为加强公司食堂的统筹管理，做好食堂服务工作。
保证员工用餐质量和数量，规范员工的日常用餐，减少不必要的浪费，实行食堂报餐就餐、就餐打卡管理制度。
现将报餐就餐、就餐打卡使用办法及相关事项规定如下，所有在公司用餐的员工，必须实行食堂就餐管理制度。
二、适用范围：本制度适用于公司全体员工三、就餐报餐制度：（1）各部门于每日下午4点之前将次日的午餐用餐人数和晚餐用餐人数上报至行政部。
外卖送餐管理制度
外卖送餐管理制度第一章绪论第一条为了规范外卖送餐服务，保障食品安全，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有从事外卖送餐服务的餐饮企业和个人，包括但不限于餐厅、快餐店、外卖平台等。
第三条外卖送餐服务包括在线订餐、配送、取餐等环节。
第四条外卖送餐服务应符合国家相关法律法规和行业标准，并按照本制度执行。
第二章外卖送餐服务流程第五条外卖送餐服务流程包括接单、备餐、配送等环节。
第六条接单环节应确保订单准确无误，并及时通知厨房备餐。
第七条备餐环节应按照食品安全标准进行，确保食品质量和卫生。
第八条配送环节应认真核对订单和食品，确保送达目的地。
第三章外卖送餐服务要求第九条外卖送餐服务人员应具备健康合格证明和相关培训证书。
第十条外卖送餐服务人员应身着整洁符合规范的工作服，佩戴工作牌。
第十一条外卖送餐服务人员应驾驶合格的配送车辆，遵守交通规则。
第十二条外卖送餐服务人员应礼貌待客，服务热情，保护客户隐私。
第四章外卖送餐服务质量检查第十三条外卖送餐服务质量检查应定期进行，内容包括订单准确率、食品品质、配送时效等。
第十四条外卖送餐服务质量检查应制定标准和评分，对各项指标进行评估和反馈。
第十五条外卖送餐服务质量检查结果应及时报告上级主管部门，并根据情况制定整改方案。
第五章外卖送餐服务突发事件处理第十六条外卖送餐服务突发事件包括但不限于交通事故、食品安全事故、客户投诉等。
第十七条外卖送餐服务突发事件处理应及时报告上级主管部门，采取措施进行解决。
第十八条外卖送餐服务突发事件解决后应进行评估和总结，并根据情况调整管理制度。
第六章外卖送餐服务食品安全管理第十九条外卖送餐服务餐饮企业应建立健全食品安全管理制度，明确食品安全责任。
第二十条外卖送餐服务餐饮企业应定期进行食品质量检查和卫生检查，保障食品安全和卫生。
第二十一条外卖送餐服务餐饮企业应建立完善的食品安全追溯体系，确保食品来源可追溯性。
第二十二条外卖送餐服务餐饮企业应建立食品安全事故应急预案，确保及时处理食品安全事故。
外卖管理制度模板
外卖管理制度模板一、总则1.1 本制度旨在规范外卖服务流程，保障外卖服务质量，维护消费者权益，提高外卖业务效率。
1.2 本制度适用于我公司外卖服务的所有环节，包括平台运营、商家管理、骑手配送、消费者服务等。
1.3 我公司应遵循合法、合规、公平、公正的原则，严格执行本制度。
二、平台运营管理2.1 平台应具备合法的经营资质，按照国家相关法律法规规定进行运营。
2.2 平台应建立健全信息安全管理制度，保障用户信息安全，防止信息泄露。
2.3 平台应定期对商家、骑手进行审核，确保入驻商家和配送人员的合规性。
2.4 平台应提供订单管理、配送管理、用户反馈等功能，方便用户和商家使用。
2.5 平台应根据市场需求和消费者反馈，不断优化服务功能，提升用户体验。
三、商家管理3.1 商家应具备合法的餐饮经营资质，符合国家食品安全相关法规要求。
3.2 商家应确保菜品质量，不得使用劣质、过期食材，保证食品安全。
3.3 商家应按时提供订单，确保配送时效。
3.4 商家应对平台用户提供热情、周到的服务，及时处理用户投诉。
3.5 商家应积极配合平台进行定期审核，确保合规经营。
四、骑手管理4.1 骑手应具备合法的身份证明，符合平台要求的年龄、身体健康等条件。
4.2 骑手应遵守交通法规，确保配送过程中的人身安全和食品安全。
4.3 骑手应按约定时间、路线配送，确保订单准时送达。
4.4 骑手应保持通讯畅通，及时接单、配送。
4.5 骑手应对消费者和商家提供礼貌、热情的服务，不得拒单、漏单、误单。
五、消费者服务5.1 消费者应在平台注册、登录，完善个人信息，遵守平台规定。
5.2 消费者应按照订单要求，及时支付订单金额，确保订单正常进行。
5.3 消费者应对商家的菜品质量、配送服务等进行评价，提出改进意见。
5.4 消费者应积极配合平台和商家处理投诉、退换货等问题。
5.5 消费者不得恶意下单、拒收货物，不得侵犯商家和骑手的合法权益。
六、违规处理6.1 平台、商家、骑手如有违规行为，应按照本制度及相关法律法规进行处理。
外卖点餐服务管理制度
一、总则第一条为规范外卖点餐服务，提高服务质量，保障消费者权益，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有外卖点餐服务，包括线上和线下服务。
第三条外卖点餐服务应遵循诚信、便捷、高效、安全的原则。
二、服务流程第四条线上点餐服务流程：1. 消费者通过手机APP、微信公众号等线上平台浏览菜单，选择菜品；2. 消费者填写收货地址、联系方式等信息；3. 消费者确认订单，选择支付方式；4. 系统自动生成订单，配送员接单；5. 配送员按照订单信息将餐品送达消费者手中；6. 消费者确认收货，评价服务。
第五条线下点餐服务流程：1. 消费者进入餐厅，由服务员引导至点餐区域；2. 消费者选择菜品，服务员记录；3. 消费者确认订单，选择支付方式；4. 系统自动生成订单，服务员通知后厨制作；5. 餐品制作完成后，服务员将餐品送至消费者手中；6. 消费者确认收货，评价服务。
三、服务规范第六条服务人员应具备以下基本素质：1. 热情、礼貌、耐心，具有良好的沟通能力；2. 熟悉菜品信息，能够准确解答消费者疑问；3. 熟练掌握点餐流程，提高工作效率；4. 保持个人卫生，着装整洁。
第七条服务规范：1. 接单时，仔细核对订单信息，确保无误；2. 配送过程中，注意餐品安全，避免损坏；3. 送达餐品时，主动向消费者说明，确认无误后离开；4. 遇到消费者投诉，耐心倾听，及时处理，确保消费者满意；5. 定期进行服务质量检查，对服务人员进行培训，提高服务水平。
四、食品安全与卫生第八条食品安全与卫生是外卖点餐服务的重中之重，应严格遵守以下规定：1. 采购食材时，确保来源正规，质量合格；2. 食材加工、储存、运输过程中，严格执行食品安全操作规范；3. 餐厅内外环境保持清洁，定期进行消毒；4. 配送员在配送过程中，注意个人卫生，避免污染餐品；5. 餐品包装符合食品安全要求，确保消费者食用安全。
五、投诉与处理第九条消费者投诉处理流程：1. 消费者通过线上或线下渠道提出投诉；2. 服务人员及时了解投诉内容，做好记录；3. 服务人员将投诉信息上报相关部门；4. 相关部门进行调查，找出问题原因；5. 制定整改措施，及时整改；6. 向消费者反馈处理结果，确保消费者满意。
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优户微信外卖点餐
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厨打客服接单
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优户微信外卖点餐管理方案
目录
1微信外卖点餐............................................................... 错误!未定义书签。
1.1简介..................................................................... 错误!未定义书签。
2微信外卖点餐前端 ...................................................... 错误!未定义书签。
2.1首页..................................................................... 错误!未定义书签。
2.2在线预定............................................................. 错误!未定义书签。
2.3外卖点餐............................................................. 错误!未定义书签。
2.4扫码点餐............................................................. 错误!未定义书签。
2.5个人中心............................................................. 错误!未定义书签。
2.5.1我的订单 ................................................... 错误!未定义书签。
2.6我的收藏............................................................. 错误!未定义书签。
3
2.7附近门店............................................................. 错误!未定义书签。
2.8电话下单系统..................................................... 错误!未定义书签。
2.8.1后台界面 ................................................... 错误!未定义书签。
2.8.2会员信息 ................................................... 错误!未定义书签。
2.8.3订货下单 ................................................... 错误!未定义书签。
3点店通后端................................................................... 错误!未定义书签。
3.1桌台信息............................................................. 错误!未定义书签。
3.2我的预约............................................................. 错误!未定义书签。
3.3扫码点餐............................................................. 错误!未定义书签。
3.4查看外卖............................................................. 错误!未定义书签。
3.5设置..................................................................... 错误!未定义书签。
1微信外卖点餐
1.1简介
微信,是一种生活方式,她逐渐进入每一个人的生活,微信营销也被多个行业引用。
手机微信点餐成为未来餐饮行业的发展方向。
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还在做外卖的您,是否还是每天在接不同的电话?记录不同的订单,然后再送外卖出去?为何不尝试让客户自己在线下单,您看到订单以后直接外卖出去即可?或者客户拿起手机一个电话过来商家就能知道客户地址和电话,还能查看以往下单记录,不会再送错菜走错楼而影响客户就餐时间,每个月还能够根据用户的下单情况给予返佣,加强用户的忠实性!
手机微信点餐,基于微信公众平台打造的点餐服务应用,集消息推送、订座、点餐、会员服务为一体,迎合时下”手机控”消费习惯,顾客随时随地可”点”,到店一”扫”消费,节省下单的等待时间,为餐饮企业拓展新客源,发展优质会员提供新渠道。
这种以线上带动线下,再用线下反哺线上的O2O模式,实现互联网与实体店的深度融合与多方互动,成为未来餐饮行业的发展方向。
1.2微信外卖点餐整体流程
5。