医院工作人员主动服务措施
主动创新改善服务措施(最新)
护理工作计划为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。
今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。
胸外科全体护士讨论制定XX年护理工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学到位，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。
实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
医院服务提升的办法和措施范文
医院服务提升的办法和措施范文随着社会的进步和经济的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，对医疗服务质量的要求也越来越高。
医院服务提升已经成为我国医疗行业面临的重要课题。
在医院服务提升过程中，应注重以下几个方面：一、强化服务理念1. 树立以患者为中心的服务理念，将患者的满意度作为衡量服务质量的重要标准。
2. 加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平，树立良好的行业形象。
3. 强化服务意识，提高医务人员服务主动性，关注患者需求，为患者提供人性化的服务。
二、优化服务流程1. 简化挂号、就诊、检查、取药等流程，提高医疗服务效率。
2. 加强预约诊疗服务，减少患者排队等候时间，提高医疗服务质量。
3. 完善急诊绿色通道，为急危重症患者提供快速、高效的医疗服务。
4. 加强内部科室之间的沟通与协作，提高医疗服务的连续性和完整性。
三、提高医疗服务水平1. 加强医务人员培训，提高医疗服务技能和水平。
2. 引进先进医疗技术，提升医院医疗服务能力。
3. 加强临床路径管理，规范医疗行为，提高医疗服务质量。
4. 开展多学科联合诊疗，为患者提供全面、专业的医疗服务。
四、改善医疗服务环境1. 加强医院环境建设，打造温馨、舒适的就医环境。
2. 完善医院设施设备，提高医疗服务便捷性。
3. 加强医院安全管理，保障患者就医安全。
4. 开展健康教育，提高患者就医知识和自我保健能力。
五、加强信息化的应用1. 建立完善的医院信息系统，提高医疗服务信息化水平。
2. 推广电子病历，实现医疗信息的共享和查询。
3. 利用大数据技术，分析患者需求，优化医疗服务。
4. 发展远程医疗服务，拓宽医疗服务范围。
六、完善医疗服务体系1. 加强基层医疗卫生服务体系建设，提高基层医疗服务能力。
2. 推进分级诊疗制度，实现医疗资源的合理配置。
3. 加强医联体建设，实现医疗服务的共享和协同。
4. 发展社会办医，丰富医疗服务市场供给。
综上所述，医院服务提升需要从多个方面入手，包括强化服务理念、优化服务流程、提高医疗服务水平、改善医疗服务环境、加强信息化的应用以及完善医疗服务体系等。
医院便民服务措施及内容
医院便民服务措施及内容县医院便民服务措施及内容XXX向社会公开服务承诺。
医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。
1、在门诊大厅设咨询导诊台，配备咨询员，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，维护各诊室诊疗秩序。
2、坚持行政总值班人员，采取全院巡回检查、督察的办法，发现问题及时解决。
设有院长接待日，及时有效为患者排忧解难。
3、挂号工作人员提前30分钟上班。
门诊大厅设院内专家介绍牌板，患者可点名挂号；4、公开监督方式。
在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址，设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。
5、门诊、急诊、病房均设科室位置图和就诊程序图，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。
6、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
7、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，到院后5分钟内开始处置；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室；院内急会诊10分钟到位。
8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。
9、收费处备有零钱找零，收费时唱收唱付，增设收费、取药服务窗口，实行划价、收费一站式服务，等候时间不超过15分钟。
10、为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
11、患者饭菜按时送到各楼层，免费为患者提供微波炉热饭菜、免费送水。
12、病区内设立健康教育便民袋，为患者提供免费健康教育知识宣传材料。
13、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目；放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平片1小时内出报告；特急诊患者以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片；14、超声、心电图检查室设置独立房间或配备隔帘。
15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值；门诊患者的检验报告单实施专人管理，住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
提高护士主动服务意识的措施
提高护士主动服务意识的措施为提高护士的主动服务意识，需要综合利用各种手段和方法，让护士从内心深处树立服务意识，从而提高对患者的服务质量和效率。
下面我将从以下几个方面介绍提高护士主动服务意识的措施。
一、加强服务意识的培训和教育1.制定专门的服务培训计划：医院应该加强对护士的服务意识培训，制定专门的服务培训计划，包括服务态度，服务技巧，以及处理突发事件的能力等。
在培训过程中，可以组织专家进行授课讲解，同时也可以邀请成功经验丰富的护士进行分享，让大家互相学习，相互促进。
2.提供相关学习资料：提供各种相关的学习资料，如书籍、视频、网络课程等，让护士可以自主学习和提高服务意识。
3.组织实践操作：安排实际的操作训练，培训护士模拟各种情况，让他们通过实际操作来提高服务意识和处理问题的能力。
4.持续评估和反馈：定期对护士的服务意识进行评估，给予具体的建议和反馈，帮助他们及时纠正错误，提高服务质量。
二、建立激励机制1.制定奖励规定：建立奖励机制，对表现优秀的护士进行奖励，可以是物质奖励，也可以是荣誉奖励，激励他们的服务积极性和主动性。
2.提供晋升机会：为有服务意识的护士提供晋升机会，让他们看到通过提高服务意识可以获得更好的职业发展。
3.行为规范的建立：明确服务规范和标准，对违反规定的护士进行相应的处理，确保服务质量。
三、改善工作环境1.提供良好的工作条件：改善工作环境，提供良好的工作条件，包括工作设备和工作环境等，让护士在良好的条件下更好的服务患者，提高工作效率和服务质量。
2.确保充足的人力资源：医院应该保证护士团队人员的充足，避免因人手不足导致服务不到位的情况发生。
3.加强团队协作：鼓励护士之间的团队合作，相互协助，互相学习，提高整个团队的服务意识和效率。
四、引导患者参与1.提供信息：提供患者所需的相关信息，包括医疗知识、就诊流程等，让患者更好的了解自己的病情和治疗过程。
2.倾听患者需求：主动倾听患者的需求和意见，根据患者的意见调整服务方式，提高服务质量。
提高护士主动服务意识的措施
提高护士主动服务意识的措施为了提高护士的主动服务意识，我们可以采取一系列措施来提升护士的服务水平，确保患者得到更好的护理。
以下是一些可行的措施：1.培训和教育首先，为了提高护士的主动服务意识，医院可以组织针对护士的培训和教育课程。
这些课程应该包括如何主动倾听患者的需求和关注点、如何主动发现和解决问题、以及如何提高沟通和协作能力等内容。
培训课程可以由经验丰富的专业人士授课，以确保护士们能够学到实用的技能和知识。
此外，医院可以邀请专业的心理医生或顾问为护士团队进行心理健康培训，帮助护士更好地理解患者的心理需求，从而更好地提供服务。
2.制定明确的服务标准为了提高护士的主动服务意识，医院可以制定明确的服务标准和指南，对护士的服务行为进行规范和要求。
这些标准和指南应该包括患者接待、沟通技巧、卫生护理、医疗记录等方面的内容，以确保护士们了解并遵守一致的服务标准。
制定服务标准可以帮助护士更好地理解医院对服务质量的要求，并对他们的服务行为进行规范和监督，从而提高他们的服务意识和服务质量。
3.提供良好的工作环境和工作条件为了激发护士的主动服务意识，医院应该为护士提供良好的工作环境和工作条件。
这包括提供充足的工作设施和装备，确保工作环境的清洁、安全和舒适，以及提供合理的工作量和工作时间。
此外，医院还可以提供良好的职业发展机会和福利待遇，如提供继续教育的机会、提高薪酬水平、提供健康保险和住房补贴等，以激励护士们更好地参与工作和提高服务质量。
4.强化团队合作和沟通为了提高护士的主动服务意识，医院可以加强团队合作和沟通，建立更好的工作氛围和团队精神。
医院可以组织团队建设活动和培训课程，帮助护士更好地理解团队合作的重要性，加强团队协作能力和沟通技巧。
此外，医院还可以建立更好的工作流程和信息传递机制，确保护士之间和护士与其他医疗人员之间的信息交流和沟通畅通顺畅，以提高工作效率和服务质量。
5.增加患者满意度调查和反馈机制为了提高护士的主动服务意识，医院可以增加患者满意度调查和反馈机制，向患者征求对护士服务的意见和建议。
医院主动服务标准
主动服务标准平罗县姚伏镇中心卫生院前言按照我院以病人为中心，以发展为重点，以疗效为根本，为病人提供全方位、全过程真诚到位的优质服务来满足病人的需求为宗旨和指导思想，提出了“病人一切都是对的”这个核心服务理念来反映我院以病人为中心的实质。
为病人提供全方位、全过程的优质服务，满足病人的需求。
打造服务品牌，我们推行了大服务，促进大疗效。
即：大服务就是全方位、全过程的优质服务，来促进临床高疗效和病人满意的办院方针。
取得了明显的服务效果，受到了病人的好评，提高了医院的知名度。
满足病人的一切需求是我院服务的宗旨，让病人满意是我院服务目的。
要想在服务中取胜，就必须满足病人需求，要想满足病人需求，就必须转变我们的服务理念，增强我们的服务意识，强化服务措施，真心实意地让病人满意。
病人的需求是无止境的，我们的服务更要无止境。
要想达到病人的满意，我们必须对全体员工的服务理念、服务技术、服务措施进行全方位培训。
转变服务理念，增强服务意识。
在服务领域中，没有一流的员工，就没有一流的服务,就不能吸引更多的病人。
“基本医疗、基本公共卫生服务”是我院的核心竞争力，是我院的服务品牌，更是病人的第一需求。
全体员工应清楚地认识到：只要有了“全心全意”，才能吸引来病人；只要为病人提供全方位真诚到位的优质服务，让病人满意才能留住病人。
这一服务理念问题，是决定我院发展过程中取胜的关键。
在主动服务质量管理措施上，需清楚地认识到：主动服务意识的提高，为病人提供高质量到位的服务是我院办院的灵魂。
要想达到病人满意，核心问题就必须了解病人需求，掌握病人的心态；要想做到临床疗效让病人满意，要求我们必须提高我们的业务技术服务水平，全面掌握并运用专业理论和诊疗技术满足病人的需求。
在院内的服务管理中，采取对同心圆服务模式的贯彻和考核。
同心圆服务模式的核心问题要求我们：全院的一切服务工作围绕着病人的要求转，满足病人的一切需求，让病人满意；围绕着员工的需求转，让员工在和谐的环境中舒心工作。
提高护士主动服务意识的措施
提高护士主动服务意识的措施护士主动服务意识的提高对于医疗服务质量的提升起着非常重要的作用，同时也对患者的满意度有着直接的影响。
护士要提高主动服务意识，需要从多个方面进行措施的制定和实施。
本文将从培训、激励、流程优化和患者关怀等方面，探讨如何提高护士主动服务意识的具体措施。
一、培训1.1提高护士的沟通技巧护士要提高主动服务意识，首先需要具备良好的沟通能力。
通过培训，可以提高护士的沟通技巧，包括倾听能力、语言表达能力、沟通技巧等。
同时，还可以培养护士的服务意识，让其深刻理解主动服务的重要性。
1.2培养护士的责任心和使命感护士是医疗团队中非常重要的一部分，他们的责任是照顾患者、提供护理、协助医生进行诊断和治疗等。
通过培训，可以增强护士的责任心和使命感，让护士深刻理解自己的职责和使命。
1.3强化团队意识医疗服务是一个团队协作的过程，护士需要和其他医护人员进行良好的协作，提高工作效率和服务质量。
通过培训，可以加强护士的团队意识，让他们理解团队合作的重要性，主动与其他人员协作，提高整体服务水平。
二、激励2.1设立奖励机制通过设立奖励机制，可以激励护士提高主动服务意识。
例如，对于表现优异的护士可以给予奖金、表扬信、提升机会等，激励护士更加主动地为患者提供服务。
2.2定期评比定期进行护士的工作评比，将主动服务意识的表现作为考核指标之一。
评比结果不仅可以用来奖励优秀护士，也可以给予不足之处的护士指导和培训，激励他们提高服务质量。
2.3制定个人目标为每位护士制定个人目标，可以根据目标的完成情况给予相应的奖励和激励措施。
通过激励个人目标的达成，可以激发护士的主动服务意识。
三、流程优化3.1简化护理流程优化医疗服务流程，可以提高护士的工作效率，让他们有更多的时间和精力去主动关注患者的需求。
通过简化护理流程，减少不必要的繁琐操作，让护士可以更多地与患者交流和关心。
3.2提供便利条件为护士提供良好的工作条件，可以提高他们的工作满意度，让他们更有动力去主动为患者服务。
服务临床一线的工作措施
服务临床一线的工作措施【服务临床一线的工作措施】服务临床一线是指在医院或诊所等医疗机构中直接面对患者提供诊断、治疗和医疗护理等服务的工作岗位。
在临床一线工作中，医务人员需要遵循一系列工作措施，以确保患者的安全和满意度。
本文将一步一步回答服务临床一线的工作措施。
第一步：确立临床一线的工作目标服务临床一线的工作目标是提供优质的医疗服务，确保患者得到正确的诊断和治疗，并获得满意的护理体验。
医务人员应明确工作目标，理解其重要性，并将其融入到日常的工作实践中。
第二步：建立良好的沟通与协作机制在临床一线工作中，医务人员需要与患者、家属和其他医疗团队成员进行有效的沟通与协作。
良好的沟通与协作机制可以帮助医务人员更好地了解患者的需求和病情，并与其他团队成员合作制定适当的治疗方案。
第三步：实施标准化操作标准化操作是服务临床一线的关键措施之一。
医务人员应遵循严格的操作规程，包括洗手、戴手套、穿戴防护服等，确保医疗环境的清洁和安全，防止交叉感染的发生。
医务人员还应遵循医疗质量管理标准，如准确记录患者信息、规范用药等，以确保诊断和治疗过程的准确性和可追溯性。
第四步：持续学习与提高专业素养服务临床一线的工作要求医务人员具备广泛的医学知识和临床经验，以便准确诊断和治疗患者。
医务人员应不断学习新的医学知识和技术，并参加相关培训和学术交流活动，提高自身专业素养。
通过不断学习和提高，医务人员可以更好地适应临床一线工作的需求，提供更好的医疗服务。
第五步：关注患者需求和体验在临床一线工作中，医务人员应重视患者的需求和体验，尊重患者的权益，提供人性化的护理服务。
医务人员应倾听患者的意见和建议，及时解答患者的疑问，关注患者的痛苦和需求，以提高患者的满意度和信任感。
最后，服务临床一线的工作措施是一个持续的过程，医务人员需要保持积极的工作态度，坚持以患者为中心的原则，不断提升自身的专业技能和素养。
只有这样，才能为患者提供优质的医疗服务，使他们得到真正的关怀和帮助。