全屋定制家居橱柜衣柜整装家装设计师考核评分表
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整装家装室内装饰全屋定制家居设计师绩效考核表
退合同单每次扣2分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营 私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分。 受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分； 为公司赢得荣誉每次加5分；有重大立功表现的每次加5分；每月销售冠军加2分；其他公司颁布的临时加分项。
际达成=店月度销量-店当月退单数量 月合同及单独销售电器数量/3/当月签订合同数量 装出错单数/当月个人实际安装单数 遗留单=因设计出错重新生产的单 日期： 日期： 日期： 日期： 日期：
电器 设计出错率=当
家居设计师绩效考核表
数据来源 得分
月 日
客服中心统计、行政审核 店长统计、行政审核 店长统计、行政审核 店长统计、行政审核
整装家装室内装饰
考核对象：
考核项目 KPI
考核范围：
分值
橱柜店 考核周期：
年 月 日- 月 日 填表
设计出错 岗位技 能60% 签合同数 电器配套率 个人合同余 款回收
30 15 10 5
组织纪律
日常工作 工作表 现40% 行为规范 客户服务 40
工作表 现40%
40
工作过失
其它加分项 合计
5 75
橱柜店 考核周期： 年 月 日- 月 日 填表日期：
评估办法
考核范围：
年 月 日
分值*(1-设计出错率)(计算方法见备注),设计出错率为0加2分 店月度个人实际达成≥个人月度任务，得15分；月度实际达成是月度任务的1.1倍以上，加1分,1.2倍，加2分；月度实际 达成＜月度任务， 则用分值×月度任务完成率。 本店本月电器配套率达到80%及以上，得15分；电器配套率每下降2%，扣1分。(以当月签订合同为准后计算) 当月安装完成合同单全部余款按合同约定时间收回，得5分；每出现一单未收回，扣1分； 不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣1分；不参加公司组织的集体活动每次扣2分；不服从公司和 上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假 每天扣1分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；其它违反公司管理制 度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。 工作报表提交不及时扣2分；不按时出图或下单每次扣1分；工作报表未按要求填报每次扣1分；店务表格未按要求填报每 次扣1分；工作手册未按要求填报每次扣1分；对公司重要政策、通知、信息等不清楚每次扣1分；责任区卫生清洁不合格 每次1分；责任区纸巾、糖果等出现空缺每次扣1分；责任区样品维护不合格每次扣1分；责任区饰品摆放不合格每次扣1 分；责任区VI标准执行不合格每次扣1分；责任区装修维护不合格每次扣1分；责任区POP维护不合格每次扣1分；个人销 售工具不齐整或使用不规范每次扣1分；其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。 仪容仪态不合格每次扣1分；服装穿着不合格每次扣1分；待客礼仪不合格每次扣1分；其它违反公司管理制度和4S标准 的，视情节轻重每次扣1-3分。 客户抱怨至公司或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司或至工厂（含与客户约定时间迟到、缺席）每次扣5 分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
全屋定制衣柜安装师绩效考核评分表
遵守仪容、仪态、服饰、服务用语、电话服 务、工作规范标准（根据《员工行为标准执 行检查表》进行评分）
按卫生标准做好个人负责区域卫生 根据自己负责的样品，作好样品的维护和检 查工作
设计平面图（草图等）、效果图、照片等资 料完整、分数归档；没出现一次未完整归档 的情况扣1分；
核评分表
（ ）年度绩效评核
全屋定制衣柜安装师绩效考核评分表
考核目的 （ ）试用期绩效评核
员工姓名
部门
员工编号
职位
入职日期
评核期
第一部分：员工绩效评估
考核项目 及权重
考核子项目
安装差错率
销售目标完成率
关键绩效 指标（80
分）
当月安装单数 遗留定单率
服务满意度
（ ）月度绩评核
项目详述 得分=20×（个人实际设计差错率÷个人目 标设计差错率） 得分=20×（个人实际销售额÷个人目标销 售额） 得分=15×（个人签单户数÷个人设计户 数） 遗留定单率与上时段对比，每超过1%扣2 分，扣完即止；每降低1%加2分
客户对设计师的个人投诉，每次投诉扣5 分，不计上限
行为规范 （10分）
日常工作 （10分）
总分
下单时效性 考勤
行为标准 清洁卫生 样品管理 档案整理
按照公司规定及时下单（复测后48小时之 内）得满分，每推迟1单扣2分，不计上限
严格遵守考勤管理制度，准时上下班，不迟 到、早退和旷工（根据《员工考勤记录表》 进行评分）
至
满分 20
店长评分
总经理确 认
20
15
10
5
10
4
6 3 2
5 100
按卫生标准做好个人负责区域卫生 根据自己负责的样品，作好样品的维护和检 查工作
设计平面图（草图等）、效果图、照片等资 料完整、分数归档；没出现一次未完整归档 的情况扣1分；
核评分表
（ ）年度绩效评核
全屋定制衣柜安装师绩效考核评分表
考核目的 （ ）试用期绩效评核
员工姓名
部门
员工编号
职位
入职日期
评核期
第一部分：员工绩效评估
考核项目 及权重
考核子项目
安装差错率
销售目标完成率
关键绩效 指标（80
分）
当月安装单数 遗留定单率
服务满意度
（ ）月度绩评核
项目详述 得分=20×（个人实际设计差错率÷个人目 标设计差错率） 得分=20×（个人实际销售额÷个人目标销 售额） 得分=15×（个人签单户数÷个人设计户 数） 遗留定单率与上时段对比，每超过1%扣2 分，扣完即止；每降低1%加2分
客户对设计师的个人投诉，每次投诉扣5 分，不计上限
行为规范 （10分）
日常工作 （10分）
总分
下单时效性 考勤
行为标准 清洁卫生 样品管理 档案整理
按照公司规定及时下单（复测后48小时之 内）得满分，每推迟1单扣2分，不计上限
严格遵守考勤管理制度，准时上下班，不迟 到、早退和旷工（根据《员工考勤记录表》 进行评分）
至
满分 20
店长评分
总经理确 认
20
15
10
5
10
4
6 3 2
5 100
整装家装室内装饰全屋定制安装师傅监理绩效考核表
行政部
合计
105
考核对象签名确认：
日期：
部门经理签名确认：
日期：
行政部签名确认：
日期：
总经理签名确认：
日期：
部门经理、行政部
工作过失
5
工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营私舞弊和 弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分。
部门经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加0.5分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采 纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。
组织纪律
10
部门经理、行政部
日常工作
10
安装现场清洁卫生不合格每次扣0.5分；安装现场未对客户家中装修和物品进行保护每次扣0.5分；安装现场 未对公司产品进行保护每次扣0.5分；安装现场未将公司产品和个人工具按规定摆放每次扣0.5分；在安装现 场抽烟每次扣0.5分；对公司重要政策、通知、信息等不清楚每次扣1分；其它违反公司管理制度和4S标准 的，视情节轻重每次扣0.5-3分。
部门经理、行政部
工作表现40% 行为规范 5 仪容仪态不合格每次扣1分；服装穿着不合格每次扣1分；待客礼仪不合格每次扣1分；其它违反公司管理制 度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。 部门经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至公司或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司或至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当 导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
整装家装室内装饰全屋定制安装师傅监理绩效考核表
考核对象：安装监理 考核范围：客户服务部
装饰设计师绩效考核表
0．5分
0分
10
工作效率
A、每次按时保质、保量完成工作;
B、经常按时保质、保量完成工作;
C、经常不按时保质、保量完成工作；
1分
A
B
C
1分
0．5分
0分
11
团
队
凝
聚
力
1、协作：主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围；
2、激励：根据不同组员性格、能力、工作困难激励组员、挑战困难;
2分
80%以上组员认为优秀
3、连续两次被评为“需激励员工"将被警告,工资扣200元,连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；
4、连续五次被评为“优秀员工"将工资将上升一个级档;以示鼓励。
1分
A
B
C
1分
0．5分
0分
总分
分数：优秀员工□普通员工□需激励员工□
说明：
１、以上考核以月度考核为准，结果将计入年总总评分当中；
２、总计分数为20分,得分达16分的员工为月度“优秀员工"当月工资加100元、得分在12-16分之间的员工为月度“普通员工”当月工资不做变动、得分在12分以下的员工为月度“需激励员工”当月工资扣100元；
0分
7
中期服务
A、当月无业主投诉并在单项施工工程上门服务累计达2次;
B、当月无业主投诉并在单项施工工程上门服务累计达1次；
2分
A
B
C
2分
1分
0分
8
设计
出错量率
A、因无设计出错造成返工；
B、因有设计出错造成返工；
1分
A
B
1分
0分
9
客户满意
A、客户非常满意；
0分
10
工作效率
A、每次按时保质、保量完成工作;
B、经常按时保质、保量完成工作;
C、经常不按时保质、保量完成工作；
1分
A
B
C
1分
0．5分
0分
11
团
队
凝
聚
力
1、协作：主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围；
2、激励：根据不同组员性格、能力、工作困难激励组员、挑战困难;
2分
80%以上组员认为优秀
3、连续两次被评为“需激励员工"将被警告,工资扣200元,连续三次被评为“需激励员工”将被劝退；
4、连续五次被评为“优秀员工"将工资将上升一个级档;以示鼓励。
1分
A
B
C
1分
0．5分
0分
总分
分数：优秀员工□普通员工□需激励员工□
说明：
１、以上考核以月度考核为准，结果将计入年总总评分当中；
２、总计分数为20分,得分达16分的员工为月度“优秀员工"当月工资加100元、得分在12-16分之间的员工为月度“普通员工”当月工资不做变动、得分在12分以下的员工为月度“需激励员工”当月工资扣100元；
0分
7
中期服务
A、当月无业主投诉并在单项施工工程上门服务累计达2次;
B、当月无业主投诉并在单项施工工程上门服务累计达1次；
2分
A
B
C
2分
1分
0分
8
设计
出错量率
A、因无设计出错造成返工；
B、因有设计出错造成返工；
1分
A
B
1分
0分
9
客户满意
A、客户非常满意；
全屋智能家电定制家居整装软装旗舰连锁专卖店面店长设计师考评相关数据统计表
全屋智能家电定制家居整装软装旗舰连锁专卖店面店长设计师考评相关数据统计表
客户 目标任 签合同 客户满 满意 务完成 金额② 意度⑧ 度 得分 得分 43 10 9 8 签单 日常工 衣柜带 电器三件套 合同 橱柜签 电器配 衣柜带 作执行 配套率⑤= 带衣柜 单率⑦= 毛利率 电器 单合同 套率 单率 结算额 毛利率 （扣分 ③/3/④ 单数⑥ ⑥/④ 得分 件数 个数④ 得分 得分 情况） *100% *100% ③ ⑨ 5 2 83% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 17 1 50% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 10 22 49% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 10 2
姓名
得分
总分
星级
备注
宫云霞 窦瑞花
33
88
商场店员星级考评
目标任 签合同 务完成 金额② 得分
21 签单量 （签预 约单数 量）①
2--7
月相关数据统计表（设计师）
日常工 客户满 毛利率 作执行 意度得 得分 （扣分 分 情况）
姓名
得分
签单 电器三件套 接单成 合同 橱柜签 电器配 客户信 配套率⑤= 接单成 平均单 电器 单合同 套率 息报备 结算额 毛利率 功率得 值 ③/3/④ 功率 件数 个数④ 得分 数量 分 *100% ③
得
客户 目标任 签合同 客户满 满意 务完成 金额② 意度⑧ 度 得分 得分 43 10 9 8 签单 日常工 衣柜带 电器三件套 合同 橱柜签 电器配 衣柜带 作执行 配套率⑤= 带衣柜 单率⑦= 毛利率 电器 单合同 套率 单率 结算额 毛利率 （扣分 ③/3/④ 单数⑥ ⑥/④ 得分 件数 个数④ 得分 得分 情况） *100% *100% ③ ⑨ 5 2 83% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 17 1 50% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 10 22 49% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 10 2
姓名
得分
总分
星级
备注
宫云霞 窦瑞花
33
88
商场店员星级考评
目标任 签合同 务完成 金额② 得分
21 签单量 （签预 约单数 量）①
2--7
月相关数据统计表（设计师）
日常工 客户满 毛利率 作执行 意度得 得分 （扣分 分 情况）
姓名
得分
签单 电器三件套 接单成 合同 橱柜签 电器配 客户信 配套率⑤= 接单成 平均单 电器 单合同 套率 息报备 结算额 毛利率 功率得 值 ③/3/④ 功率 件数 个数④ 得分 数量 分 *100% ③
得
设计师考核评分表
设计师考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
绩效考核
（100%）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
工作成绩40%
设计准时率
20%
设计准时率需保证
A.按要求完成20分
B.迟1天以上交付设图的为10分；
C.迟3天以上交付设计图的为0分；
2
设计修改率
20%
除甲方要求的修改过，设计需做到一次交付无修改
考核人
签字：
年 月 日
A.按要求完成20分
B.出现人为差错，修改超1次以上为10分；
C.出现人为差错，修改超3次以上为0分；
3
工作能力60%
客户满意度
60%
设计完成后需客户填写设计确认单和满意表（需达到100分）
A.完成目标值60分；
B.在100分以下为50分；
C.在90分以下为30分；
D.在80分以下为0分；
加权合计
总分
考核期间： 年 月
姓名
岗位
绩效考核
（100%）
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
上级
分管
结果
1
工作成绩40%
设计准时率
20%
设计准时率需保证
A.按要求完成20分
B.迟1天以上交付设图的为10分；
C.迟3天以上交付设计图的为0分；
2
设计修改率
20%
除甲方要求的修改过，设计需做到一次交付无修改
考核人
签字：
年 月 日
A.按要求完成20分
B.出现人为差错，修改超1次以上为10分；
C.出现人为差错，修改超3次以上为0分；
3
工作能力60%
客户满意度
60%
设计完成后需客户填写设计确认单和满意表（需达到100分）
A.完成目标值60分；
B.在100分以下为50分；
C.在90分以下为30分；
D.在80分以下为0分；
加权合计
总分
全屋定制家居橱柜衣柜门窗安装师傅KPI考核表
工作能力
安装技能
客户投诉
5%
每单按<<产品安装验收评分表>>未能达到90分以上的,扣0.5分
5分
客户抱怨至公司或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司
10%
或至工厂（含与客户约定时间迟到、缺席）每次扣5分；因个人过失 导致退单或事态加重的每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次
10分
扣10分。
5S工作
5%
按卫生标准做好个人负责区域和事项的卫生,因个人原因未能把自己 的卫生区域打扫合格的一次扣2分
5分
日常管理 客户管理及服
务
5%
执行力
5%
按安装流程进行工作,让客户填写评分表,如有遗漏一次扣1分
5分
对上级安排的工作,能快速反应,虚心,认真的执行.不服从公司和上 级领导的工作安排每次扣1-3分；
参加公司组织的集体活动每次扣2分；迟到每次扣1分；早退每次扣2
5%
分；旷工每次扣3分；代他人打考勤卡的每次扣5分；促销活动期间请 假每天扣1分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间
5分
做与工作无关的事情每次扣3分；其它违反公司管理制度和4S标准
的，视情节轻重每次扣1-5分。
行为标准 团队协作 客户满意度
5分
备注
奖励 合计
表扬
受公司领导口头表扬的加1分,书面表扬的加2分.受到客户向公司领
10%
导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理 化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有
10分
重大立功表现的每次加5分。
110%
被考核人确认:
店长确认:
110分 总经理确认:
吊顶天花门窗橱柜衣柜全屋定制安装师绩效考核表
20 分值÷100×《品牌产品安装顾客验收卡》得分。
组织纪律
工作表 现40%
日常工作 行为规范
客户服务
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣1分；不参加公司组织的集体活动每次
10
扣2分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次 扣3分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；其
5
仪容仪态不合格每次扣1分；服装穿着不合格每次扣1分；安装完毕未跟客户讲解产品的每次扣1 分；其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。
10
客户抱怨至公司或客户投诉安装不及时每次扣1分；客户投诉至公司或至工厂每次扣5分；客户投诉 安装不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
吊顶天花门窗橱柜衣柜全屋定制安装师绩效考核表
考核对象：安装技师 考核范围：客户服务部 考核周期： 年 月 日- 月 日 填表日期： 年 月 日
考核项 目
岗位技 能60%
KPI 安装质量 一次安装成功率
产品安装满意度
分值
评估办法
25 分值÷100×月度《产品安装验收评分表》平均得分。
15 一次安装成功率=当月安装合同一次成功的合同单数量/当月安装的总合同数量
工作过失
其它加分项 合计
5
工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营 私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被 公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。