9-1职工意见建议收集处理反馈制度
员工参与决策与反馈机制制度
员工参加决策与反馈机制制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业的生产管理效率，充分调动员工乐观性和创造力，促进企业发展，订立本《员工参加决策与反馈机制制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据国家相关法律法规和公司的管理体制，规范员工参加决策与反馈的流程和机制。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，并与公司其他管理制度相互搭配、衔接。
第二章员工参加决策的原则第三条公开透亮原则公司鼓舞员工对公司的经营决策发表看法和建议，决策的过程应公开透亮，避开信息不对称。
第四条平等自己乐意原则公司提倡平等、自己乐意的参加决策机制，员工的参加应基于自己乐意原则，不存在强制性要求。
第五条专业负责原则员工参加决策应以专业本领和责任心为基础，提出的建议和看法应合乎公司的发展战略和利益。
第六条创新共享原则公司鼓舞员工提出创新思想和建议，并对优秀的看法和建议予以适当的嘉奖和共享机制。
第三章员工参加决策与反馈的程序第七条信息共享公司应及时向员工供应有关决策事项的信息，包含但不限于公司的经营目标、近况、发展计划等。
第八条提出建议和看法员工可以通过会议、邮件、建议箱等形式，向公司管理层提出建议和看法。
管理层应及时回复并认真对待。
第九条集体讨论对于重点决策事项，公司将组织相关部门和员工进行集体讨论，听取各方看法，并依据实际情况做出决策。
第十条决策反馈公司应向员工及时反馈决策结果，并说明理由。
如员工提出的建议和看法被接受，公司应及时予以表扬和嘉奖。
第十一条审议机制公司将建立员工参加决策和反馈的审议机制，对员工的看法和建议进行评估和分析，并依照实际情况调整相关决策。
第四章员工参加决策与反馈的保障措施第十二条嘉奖机制公司将建立员工参加决策和提出优秀建议的嘉奖机制，通过薪酬、晋升、荣誉称呼等方式予以表扬和激励。
第十三条培训和引导公司将加强员工参加决策的培训和引导力度，提高员工对企业经营管理的理解和本领。
第十四条纠错和改进公司将建立纠错和改进机制，鼓舞员工对决策错误或不合理的地方进行指正和改进，促进企业的连续发展。
医院职工意见建议收集处理反馈制度
医院职工意见建议收集处理反馈制度一、为进一步畅通全院职工建言、献策，反映职工民生、民意渠道，保证职工意见建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，进一步调动和提高广大职工参政议政的积极性，依据《工会法》，特制定中心医院《职工意见建议收集处理反馈制度》。
二、医院成立职工意见建议收集处理反馈领导小组：组长：王子华副组长：王彩霞郝义明任国军王国瑞成员：李龙李娟文玉厚刘萍（大）沈二琳朱开政蔺德胜刘萍（小）田立杰王义和领导小组下设办公室，办公室设在医院工会，工会主席兼任办公室主任三、职工意见建议的收集职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。
职工的意见和建议由医院工会负责收集整理四、职工的意见和建议可通过以下三种途径反映。
(1)医院在一楼门诊大厅设立征求意见箱职工所提意见和建议可以书面形式投入到意见箱。
意见箱实行归口管理，工会负责意见箱的日常管理，并负责把收集到的职工意见和建议整理后报领导小组。
医院规定开箱时间为每月10日、20日、30日。
(2)医院设立职工意见建议收集热线电话，电话号码为：4312580，工会负责接听、接收，并及时做好信息的收集整理工作。
(3) 职工可登陆医院内部局域网将自己意见和建议以电子邮件形式发送给工会。
(4) 职工享有举报权，可直接以信函等形式向医院主要领导反映。
检举时，线索提供应尽量具体，可能情况下应写明违法、违纪问题的时间、地点、参加人、事件起因等内容，以便调查核实。
对于举报类意见的信函，领导小组办公室收集后应立即送交医院党政领导，任何人不得随意拆分。
五、意见建议的处理1.领导小组办公室于每月15日和30日，集中把收集的职工意见和建议按党建、行政管理、劳动争议等类别归整，分别报送党、政、工主要领导阅批。
2.党、政、工主要领导应在接到职工意见建议5日内将反馈意见转交到领导小组办公室，由领导小组办公室督促有关职能部门或科室及时处理。
3.职能部门或科室接到领导签批意见后，要在5日内予以处理。
意见的收集、处理与反馈制度
意见的收集、处理与反馈制度
一、村支部、村委会形成的决策事项，村民有异议时可按照程序逐级反映。
二、村支部、村委会要通过广大党员、村民代表广泛收集群众对决策事项以及决策实施过程中的意见、建议。
三、村支部、村委会要对收集到的意见、建议进行定期归纳、整理、分析、存档，并及时向群众作出解释、答复。
四、对解释、答复不满意或不能解决的问题，可向全体党员通报并提交村民代表大会讨论、表决，表决结果作为村级最终处理结果。
五、对村级最终处理结果仍不满意的，可持村委会开具的介绍信向镇党委、政府反映，或持镇党委、政府开具的介绍信向十直有关部门反映。
员工意见与建议处理制度
员工看法与建议处理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了充分发挥企业员工的智慧和创造力，提高整体运营效率和员工工作满意度。
本制度依据《劳动法》《员工行为准则》等相关法律法规和公司管理规定。
第二条适用范围本制度适用于本公司全体员工，包含正式员工、合同工和实习生等。
第三条定义1.员工看法：指员工在工作中对公司运营、管理、流程等方面提出的建议、看法或问题。
2.相关部门：指与员工看法直接相关的部门，负责处理员工看法的部门。
第二章员工看法与建议收集第四条收集渠道1.公司内部平台：公司将建立一个内部在线平台，供员工随时提出看法和建议。
2.口头反馈：员工可以直接向直属主管或公司管理人员口头提出看法和建议。
3.看法箱：在公司各个办公区域设立看法箱，员工可以书面形式提出看法和建议。
第五条提交要求1.员工提出的看法和建议应具体、明确，能够清楚表达问题和改善的方向。
2.员工提交看法和建议时，需要注明本身的姓名、工号和联系方式，以便后续与员工沟通和反馈。
第六条匿名投诉公司鼓舞员工供应真实、开放的看法和建议，但也允许员工匿名投诉。
假如员工选择匿名投诉，公司将尽力保护投诉人的隐私。
第三章员工看法与建议处理第七条受理与登记1.相关部门收到员工的看法和建议后，应及时受理，并在收到后三个工作日内进行登记。
2.登记时需记录员工的姓名、工号、联系方式、看法和建议的内容、提交时间等相关信息。
第八条分类与评估1.相关部门依据看法和建议的内容进行分类，并依据具体情况进行评估，以确定是否需要进一步处理。
2.相关部门可以对看法和建议的可行性、紧迫性、影响面等进行评估，以确定优先级和处理方式。
第九条处理反馈1.相关部门应在收到看法和建议后的十个工作日内，向员工供应处理反馈。
如特殊情况确实需要延优点理时间，应在十个工作日内向员工说明原因与估计处理时间。
2.处理反馈应包含处理结果、理由说明和具体改进措施等内容，确保员工了解公司对问题的处理方式。
餐厅员工意见建议收集处理反馈制度
餐厅员工意见建议收集处理反馈制度1. 引言本文档旨在介绍和规范餐厅员工意见建议的收集、处理和反馈制度。
通过建立有效的制度，餐厅将能够更好地听取员工的声音，并采取相应的措施来改进工作环境和服务质量。
2. 意见建议收集2.1 信息渠道- 员工可以通过以下渠道提出意见建议：- 员工意见箱：在餐厅内设立意见箱，员工可书面提出意见建议，并保证匿名。
- 内部调查问卷：定期进行调查问卷，员工可在问卷中提供意见建议。
- 员工沟通会议：定期组织员工沟通会议，员工可当场提出意见建议。
2.2 收集流程- 意见建议收集流程如下：- 所有收集到的意见建议将被记录下来，包括提出意见的员工信息、具体建议内容和提出时间。
- 相关部门负责收集和整理意见建议，并进行初步分析和分类。
- 提交至管理层审核，确定需要进一步处理的意见建议。
3. 意见建议处理3.1 审核和分析- 管理层将对各项意见建议进行审核和分析，重点关注对餐厅运营和员工工作环境有重要影响的建议。
- 审核和分析过程中，将排除无法确认来源或不具实施性的建议。
3.2 制定改进计划- 管理层根据审核和分析结果，制定改进计划，并明确具体的实施目标和时间计划。
- 针对涉及员工工作环境的建议，管理层将与相关部门密切合作，共同落实改进计划。
3.3 反馈和沟通- 审核和分析完成后，管理层将向提出建议的员工反馈处理结果，并解释实施计划。
- 对于涉及所有员工的改进计划，将通过内部通知、员工会议等方式进行沟通，确保员工对改进计划有清晰的认知。
4. 反馈制度4.1 评估改进效果- 餐厅将定期评估已经实施的改进计划的效果，以确保改进措施的有效性。
4.2 继续改进- 餐厅将持续关注员工意见建议，并根据实际情况不断调整和改进收集、处理和反馈制度。
5. 结论建立餐厅员工意见建议收集处理反馈制度，有助于促进员工参与和改进意识的提升。
通过有效的制度，餐厅将能够更好地了解员工的需求和意见，并采取相应的措施来提升工作环境和服务质量。
职工意见与投诉处理制度
职工看法与投诉处理制度一、制度目的本制度旨在确保公司内部和谐稳定的劳动关系，保障职工的合法权益，畅通职工与企业管理层之间的沟通渠道，及时、公平、公正地处理职工的看法和投诉，共同推动企业发展。
二、适用范围本制度适用于公司内全部职工，包含正式员工、临时员工、合同员工等。
三、看法反馈渠道1.职工可通过以下渠道向企业管理层提出看法：–直接口头沟通：职工可以与各级管理人员进行面对面沟通，直接提出看法。
–部门沟通箱：每个部门设置沟通箱，职工可以书面形式提出看法，并投放到沟通箱内。
–邮箱反馈：职工可以将看法通过公司指定的邮箱进行反馈。
2.公司将设立看法反馈特地小组，负责收集、记录和汇总职工看法，对文件形式的看法进行归档，确保看法得到妥当处理。
四、投诉处理程序1.投诉提交：职工对于与工作相关的问题，应当首先向直接上级提出口头或书面投诉。
若直接上级无法解决问题，职工可向上级主管部门或人力资源部门提交书面投诉。
2.投诉调查：人力资源部门将组织相关人员对投诉进行调审核实，以确保调查的客观性和公正性。
3.调解与协商：企业管理层将与投诉方进行调解与协商，倾听双方看法，尽力解决问题。
在调解期间，投诉方应连续履行工作职责。
4.处理结果通知：企业管理层将及时向投诉方通报处理结果，并采取必需措施解决问题。
5.结果评估：企业将定期评估投诉处理情况，进行总结和分析，以改进管理方法和流程，提高工作效率和职工满意度。
五、保护机制1.保密原则：公司对职工提出的看法和投诉进行保密处理，未经职工本人允许，不得随便外泄。
2.反打击报仇：公司禁止对于提出看法和投诉的职工进行任何形式的打击报仇行为，若显现此类情况，将依法追究责任。
3.匿名投诉：公司接受职工匿名投诉，但为了能够进行有效调查和处理，公司鼓舞职工供应真实身份信息，并保证信息的保密性。
六、嘉奖机制为了鼓舞职工的看法与投诉，公司将建立嘉奖机制，具体措施如下：1.优秀看法奖：对于具有创新性和建设性的看法，公司将依据贡献程度进行评比，予以荣誉证书和相应奖金。
银行职员意见建议收集处理反馈制度
银行职员意见建议收集处理反馈制度1. 概述本文档旨在介绍银行职员意见建议收集处理反馈制度，并提供相应的指导和流程。
该制度的目的是促进职员参与银行改进和提升工作效率的过程，同时建立一种透明和开放的沟通机制。
2. 收集意见建议的流程为了确保银行职员能够方便地提出意见和建议，我们将采用以下流程：1. 提供多种渠道：银行将建立多种渠道，包括在线平台、电子邮件、建议箱等，以便职员可以随时随地提出自己的意见和建议。
2. 匿名提交：为了保护职员的隐私和提高反馈率，银行鼓励匿名提交意见和建议，并确保不会有任何负面后果。
3. 分类和整理：银行将设立一个专门的团队负责收集、分类和整理职员的意见和建议，并确保及时处理。
4. 确认和反馈：一旦意见建议被收集到，银行将尽快确认收到，并向职员提供反馈，包括采取措施的决定、进展情况等。
3. 处理意见建议的流程为了高效地处理职员的意见和建议，以下是我们的流程：1. 评估和筛选：收到意见和建议后，银行将评估其可行性和重要性，并进行筛选，以确保只有有价值的意见和建议被进一步处理。
2. 分配责任：银行将根据意见和建议的性质和相关部门的职责，将处理任务分配给相应的团队或个人。
3. 定义行动计划：负责处理的团队或个人将制定具体的行动计划，确定需要采取的措施和时间表。
4. 跟踪和监督：银行将确保对行动计划进行跟踪和监督，以确保计划按时执行并取得预期的结果。
5. 绩效评估：一旦行动计划完成，银行将评估其成果，并确保向相关职员提供适当的反馈和奖励。
4. 反馈机制为了增加职员参与感和改进的持续性，我们将建立以下反馈机制：1. 公开反馈：银行将定期在内部沟通渠道或员工会议上公开反馈职员的意见和建议，并说明采取的措施和结果。
2. 个人反馈：对于个人提出的意见和建议，银行将通过适当的方式向其提供反馈，包括采取措施的决定、处理进展等。
3. 整体改进：银行将定期回顾整个意见建议收集处理反馈制度的运作情况，识别改进的机会，并持续优化该制度。
推进餐厅员工意见建议的收集处理和反馈制度
推进餐厅员工意见建议的收集处理和反馈制度为了不断提高餐厅的服务质量和工作环境，本餐厅制定了一套员工意见建议的收集处理和反馈制度。
该制度旨在鼓励员工积极参与，提出工作中遇到的问题和建议，以便餐厅管理层能够及时改进，提高工作效率和员工满意度。
一、收集建议的途径和方法1. 设立意见箱：在餐厅显眼的位置设立意见箱，员工可以匿名或实名的方式，将意见和建议投入意见箱。
2. 定期收集：管理层应定期检查意见箱，收集员工的意见和建议，并进行分类整理。
3. 线上平台：创建线上平台（如微信群、论坛等），鼓励员工在平台上提出问题和建议。
4. 面对面沟通：定期举行员工座谈会，鼓励员工与管理层面对面沟通，提出意见和建议。
二、建议的分类和处理1. 分类：根据意见和建议的性质，将其分为“改进建议”、“投诉”和“其他”三类。
2. 处理流程：- 改进建议：管理层针对建议进行分析，制定改进措施，并在一定周期内反馈改进结果。
- 投诉：管理层需立即对投诉进行调查，采取措施解决问题，并向投诉人反馈处理结果。
- 其他：对于归类为“其他”的意见和建议，管理层需根据实际情况进行处理，并向提出建议的员工反馈。
三、反馈机制1. 反馈渠道：通过线上平台、座谈会等方式，定期向员工反馈意见和建议的处理结果。
反馈标题反馈内容- 针对员工提出的建议/问题，管理层采取了以下措施进行改进/解决：- 具体措施1- 具体措施2- 改进/解决后的结果如下：- 结果1- 结果2感谢员工的积极参与，我们将持续关注并改进，提高餐厅的整体质量。
3. 反馈周期：管理层应在处理完毕后的一定周期内（如1个月）进行反馈。
四、制度落实与监督1. 培训：对新入职员工进行制度培训，确保其了解并积极参与意见建议的提出和处理。
2. 监督：设立专门的监督小组，负责监督意见建议收集处理和反馈制度的执行，并对存在的问题进行改进。
3. 定期评估：定期对意见建议收集处理和反馈制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善。
职工参与与意见反馈制度
职工参加与看法反馈制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了乐观促进企业内部沟通与合作，充分发挥职工的主观能动性，提高企业的运行效率和工作质量。
本制度依据国家法律法规以及相关职工参加与看法反馈制度的要求进行订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部职工，包含正式聘用的在职职工、临时工、合同工等。
第三条定义1.职工：指在本企业正式聘用的在职员工。
2.部门：指企业内部划分的相对独立的组织单位。
3.看法反馈：指职工对企业的工作流程、政策决策、工作环境等方面提出的合理化建议。
第二章职工参加机制第四条职工代表大会1.建立职工代表大会制度，定期选举构成职工代表大会，代表职工参加企业重点事项的讨论与决策。
2.职工代表大会的选举应公开、公正、公平。
选举期间，职工享有提名、被提名和选择的权利。
3.职工代表大会应至少每年召开一次，由企业管理层负责组织并供应必需的场合和设施。
第五条职工委员会1.当职工人数较多时，设立职工委员会，由职工代表大会选举产生。
职工委员会负责代表职工对企业日常事务进行协商和协调。
2.职工委员会应定期召开会议，讨论职工的合理化建议，并向企业管理层提出建议看法。
第六条部门会议1.各部门应定期召开会议，就本部门的工作事项进行讨论和决策。
会议应自悦耳取职工的看法和建议，并接受有效的建议。
2.部门负责人应保证会议的公开、公正、公平，并及时整理睬议记录并向上级汇报。
第七条咨询渠道1.企业应设立咨询渠道，让职工能够随时随地提出问题和建议，并获得及时解答和回应。
2.职工可以通过内部通讯工具、邮件、信函或者直接向领导提出问题和建议，企业应及时回复并乐观处理。
第三章看法反馈机制第八条看法收集1.企业应定期开展看法征集活动，邀请职工广泛参加，就企业的工作流程、改进措施等方面收集看法。
2.看法征集可以通过邮件、问卷调查、面对面沟通等形式进行，保证职工能够充分表达本身的看法。
第九条看法考察1.企业应设立特地的看法考察组，对职工提出的合理化建议进行认真考虑和分析。
团队协作与员工意见反馈制度
团队协作与员工看法反馈制度第一章总则第一条目的和依据为了加强团队协作，提高员工的参加意识和工作满意度，订立本制度。
本制度依据公司的发展战略和员工利益，结合实际情况订立，适用于全体员工。
第二条适用范围本制度适用于公司内部全部团队协作和员工看法反馈相关事项。
第二章团队协作第三条团队组建1.团队的组建应依据工作性质和目标确定，由相关部门负责人提出申请，并经公司领导批准后成立。
2.团队的成员应由相关部门负责人依据工作需求和个人本领进行选择，并保证团队成员之间的相互协作和搭配。
第四条团队目标和任务1.每个团队应确定明确的工作目标和任务，并依照公司订立的目标和任务分解细化工作。
2.团队成员应依据分工任务明确各自责任和工作要求，并乐观自动地与其他成员协作搭配，共同完成团队目标。
第五条团队协作机制1.团队应建立有效的沟通机制，定期举办团队会议，沟通工作进展和问题，共同解决团队所面对的困难和挑战。
2.团队成员之间应保持良好的合作关系，提倡团队精神，相互支持，共同促进团队的成长和发展。
第六条团队嘉奖与评价1.鼓舞团队成员乐观自动地为团队的成功做出贡献，对表现突出的成员予以嘉奖和表扬。
2.定期对团队工作进行评价，对团队成员的工作绩效进行评估，并依据评估结果供应相关的培训和激励机制。
第七条团队纠纷和冲突解决1.团队成员之间如有纠纷和冲突，应自动寻求解决方法，保持良好的工作氛围。
2.如无法自行解决，可向上级领导或人力资源部门申请帮忙，帮助解决问题。
第三章员工看法反馈第八条看法反馈渠道1.公司鼓舞员工乐观参加公司事务，供应多种看法反馈渠道，包含但不限于：面谈、投诉箱、电子邮件、企业微信等。
2.公司领导和管理人员应保证反馈渠道的畅通和及时回复，认真对待员工的看法和建议。
第九条看法反馈处理程序1.公司应订立看法反馈处理程序，包含受理、核实、处理和反馈等环节，确保员工的看法得到及时和妥当处理。
2.公司应建立看法反馈数据库，对每个反馈案件进行记录和跟踪，及时总结反馈结果和改进措施。
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蜀河兴煤业有限责任公司
职工意见建议收集处理反馈制度
一、总则
第一条为畅通职工建言献策渠道，保证职工意见建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，进一步调动和提高广大职工参政议政的积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于蜀河兴煤矿所有在册职工。
第三条职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。
二、组织机构
第四条矿成立职工意见建议收集处理反馈领导小组，矿长彭成中任组长，工会主席成力任副组长，成员为全体矿级领导。
领导小组负责此项工作的统一组织及协调、指导工作。
第五条领导小组下设办公室，办公室设在安监科，安监科长兼任办公室主任，成员为行办、生技科、一通三防办、矿办、调度室、机运科等部门负责人。
领导小组办公室承担领导小组责权范围内日常事务的处理工作。
第六条矿安监科负责本制度落实情况的监督。
三、意见建议的收集
第七条职工的意见和建议可直接向本单位反映，由单位负责人汇总整理后报领导小组办公室。
第八条职工的意见和建议还可通过以下两种途径间接反映。
1、矿在排班室设征求意见箱，职工所提意见和建议可以书面形式投入意见箱。
矿规定开箱时间为每月10日、20日、30日。
2、直接向本单位负责人或各矿级分管领导反映。
第九条职工享有举报权，可直接以信函等形式向矿主要领导反映。
检举时，线索提供应尽量具体，可能情况下应写明违法、违纪问题的时间、地点、参加人、事件起因等内容，以便矿调查核实。
对于举报类意见的信函，领导小组办公室收集后应立即送交收信人，任何人不得随意拆封。
第十条职工需当面汇报时，态度要诚实中肯，反映问题要以事实为依据，不能捕风捉影，无中生有。
四、意见建议的处理
第十一条领导小组办公室于每月15日和30日，集中把收集的职工意见和建议报送矿主要领导阅批。
第十二条接到领导签批意见后，要在5日内予以处理。
对一时不能解决或涉及重大问题的，要向分管领导及领导小组办公室出具书面解释，并积极创造条件，争取尽快处理。
五、意见建议的反馈
第十三条承办单位要及时将处理情况以书面形式提报给领导小组办公室，以便及时向基层单位或个人反馈。
第十五条对署真实姓名的职工群众提出的意见和建议的处理结果，由领导小组办公室负责人直接反馈给本人，并进一步听取意见。
对不署真实姓名的职工群众提出的意见和建议，只作处理，不再反馈。
第十六条对署有真实姓名，但处理结果30日内未反馈给本人的，职工可直接向矿主要领导举报。
第十七条领导小组办公室要建立职工意见建议收集处理反馈台账，跟踪记录职工意见建议的收集、处理和反馈情况，以备查验。
六、奖惩
第十八条严禁对职工群众提出的意见建议推诿扯皮、置之不理，发现一次，矿办将对领导小组相关负责人给予50元罚款。
第十九条严禁任何组织或个人对提意见建议的职工群众进行打击报复，如若发现，领导小组将依据矿规矿纪对肇事者给予严肃处理，性质恶劣者，移送公安部门处理。
第二十条承办单位接领导签批意见后，5日之内没有处理结果且不说明原因者，每拖延一天给予单位负责人50元罚款。
第二十一条职工提出的意见和建议，有利于企业安全生产、有利于提升企业效益、促进企业发展的，一经采用，视应用价值大小给予50～1000元/条不等的奖励。
第二十二条对恶意中伤他人及故意提无理要求者，将视情况给予严肃处理并在全矿通报批评。
蜀河兴煤业有限责任公司
二○一二年一月。