最新银行星级营业网点创建总结
星级网点创建进度情况汇报
星级网点创建进度情况汇报尊敬的领导：根据公司安排，我负责负责星级网点的创建工作，并在此向您汇报星级网点创建的进度情况。
一、前期准备工作。
在星级网点创建工作启动之初，我们立即展开了前期准备工作。
首先，我们对网点进行了全面的评估分析，确定了网点的位置、规模和服务范围。
同时，我们还对网点的硬件设施进行了全面的检查和更新，确保网点的设施符合星级网点的标准要求。
二、人员培训和选拔。
在网点创建的过程中，我们还重点对网点工作人员进行了培训和选拔。
我们组织了一系列的培训活动，包括服务技能、业务知识和服务意识等方面的培训，以提高网点工作人员的整体素质和服务水平。
同时，我们还对网点的管理人员进行了严格的选拔，确保网点的管理团队具备较强的管理和领导能力。
三、网点形象打造。
为了提升网点的形象和服务质量，我们还对网点的形象进行了全面的打造。
我们重新设计了网点的装修风格，更新了网点的标识标识和宣传资料，并对网点的服务流程进行了优化和调整，以提升网点的整体形象和服务品质。
四、服务流程优化。
在网点创建的过程中，我们还对网点的服务流程进行了全面的优化。
我们重新设计了网点的服务流程，简化了办理业务的流程，缩短了办理业务的时间，提高了办理业务的效率，以提升网点的服务质量和客户满意度。
五、目前进展情况。
目前，星级网点创建工作已经取得了阶段性的成果。
网点的硬件设施已经全面更新，网点的工作人员已经完成了培训和选拔，网点的形象已经得到了全面的提升，网点的服务流程已经得到了全面的优化。
我们相信，在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，星级网点的创建工作一定能够取得圆满成功。
六、下一步工作计划。
接下来，我们将继续深入推进星级网点的创建工作，全面提升网点的服务质量和客户满意度。
我们将加强对网点的日常管理和监督，进一步优化网点的服务流程，加强网点的宣传推广，提升网点的知名度和美誉度，以打造一支高效、优质、专业的服务团队，为客户提供更优质的服务。
星级网点工作总结
星级网点工作总结
在过去的一段时间里，我有幸在一家星级网点工作。
在这段时间里，我学到了
很多关于客户服务、团队合作和管理技巧。
在这篇文章中，我将分享一些我在星级网点工作中的经验和总结。
首先，客户服务是星级网点工作中最重要的一环。
我们接待了来自世界各地的
客人，他们对我们的服务有着高要求。
因此，我们必须始终保持微笑和耐心，满足客人的需求。
我学会了如何有效地沟通，如何处理客户投诉，以及如何在繁忙的工作环境中保持高效率和专业水准。
其次，团队合作是星级网点工作中至关重要的一部分。
在这个环境中，每个人
都需要相互配合，共同努力，才能为客人提供最好的服务。
我学会了如何与不同性格和背景的人合作，如何有效地分工合作，以及如何在团队中发挥自己的优势，帮助团队取得成功。
最后，管理技巧也是我在星级网点工作中所学到的重要一课。
作为一名员工，
我学会了如何合理安排工作时间，如何有效地处理工作任务，以及如何在压力下保持冷静和高效率。
同时，我也学会了如何与上级领导和同事进行良好的沟通和协调，以确保工作顺利进行。
总的来说，星级网点工作给我带来了很多宝贵的经验和教训。
通过这段工作经历，我不仅学会了如何提供优质的客户服务，还学会了如何与团队合作，如何管理工作。
这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响，我将会继续努力，不断提升自己的能力和素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
感谢星级网点工作给我带来的一切，我将会铭记在心。
银行星级网点汇报材料
银行星级网点汇报材料尊敬的领导，以下是对银行星级网点工作的汇报：一、市场竞争力分析我们银行星级网点在近期市场竞争中表现出色。
通过调查与分析，发现我们网点的客户满意度较高，不仅在服务质量方面表现突出，而且在金融产品的创新与多样化上也取得了显著成效。
与竞争对手相比，我们网点的市场份额增长迅速，客户留存率较高，具有较强的竞争力。
二、客户关系管理为了更好地服务客户，我们网点注重客户关系管理。
我们采用先进的客户关系管理系统，通过数据分析，为客户提供个性化的金融服务。
此外，我们网点积极开展客户活动，组织优惠促销活动，增加客户黏性，提高客户忠诚度。
目前，我们网点的客户数量稳步增长，客户满意度持续提升。
三、金融产品创新我们网点一直致力于金融产品的创新与多样化，以满足客户个性化的金融需求。
最近，我们推出了一款针对小微企业的“企业贷款保证保险”产品，该产品不仅能降低小微企业贷款风险，还能为小微企业提供更灵活的贷款方案。
此外，我们也加大了对科技企业的金融支持力度，推出了针对科技企业的特色金融产品，受到了客户的广泛好评。
四、员工培训与发展我们网点注重员工培训与发展，以提高员工的专业水平和服务能力。
近期，我们组织了一场专业培训活动，邀请了行内专家给员工进行金融知识的培训，让员工掌握更多的金融产品知识和服务技巧。
此外，我们还鼓励员工参加各类业务竞赛和交流活动，培养他们的团队合作意识和专业素养。
五、社会责任履行作为一家社会企业，我们银行星级网点积极履行社会责任。
近期，我们参与了一次公益活动，为贫困地区的学校捐赠图书和学习用具，帮助贫困孩子们改善教育资源不足的问题。
这一举措得到了社会各界的赞扬和好评，彰显了我们银行的社会责任意识和公共形象。
六、下一步工作计划在未来的工作中，我们将继续加强服务质量，提升金融产品创新能力，加大客户关系管理力度。
我们计划推出更多的专业金融产品，拓宽业务范围，扩大市场份额。
同时，我们也将持续加强员工培训与发展，提高员工的专业能力和服务态度。
星级网点创建情况汇报
星级网点创建情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我对星级网点的创建情况进行了汇报。
目前，星级网点的创建
工作已经取得了一定的进展，具体情况如下：
首先，我们对各个网点的基本情况进行了全面的调研和评估。
通过对网点的地
理位置、客流量、人员结构等方面的分析，我们确定了星级网点的创建目标和重点方向。
同时，我们也针对不同网点的特点，制定了个性化的创建方案，以确保每个网点都能够达到星级标准。
其次，在网点创建过程中，我们注重了人员培训和管理。
我们组织了一系列的
培训活动，包括服务技能培训、岗位责任培训等，以提升网点员工的整体素质和服务水平。
同时，我们还建立了严格的考核机制和激励机制，以激励员工积极参与到星级网点的创建工作中。
另外，在网点环境和设施方面，我们也进行了一系列的改善和升级工作。
我们
对网点的装修、设施设备进行了全面的升级，以提升网点的整体形象和服务质量。
同时，我们还加强了对网点环境的管理和维护，确保网点的整洁、安全和舒适。
最后，我们也注重了与客户的沟通和互动。
我们开展了一系列的宣传活动，包
括线上线下的推广、宣传册发放等，以提升客户对星级网点的认知和信赖度。
同时，我们也建立了客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，以不断改进和完善星级网点的服务。
总的来说，星级网点的创建工作取得了一定的成绩，但也还存在一些问题和不足。
下一步，我们将继续加大工作力度，全面推进星级网点的创建工作，以更好地满足客户的需求，提升公司形象和竞争力。
谢谢！。
银行营业网点工作总结范文(精选5篇)
银行营业网点工作总结范文（精选5篇）银行营业w点工作总结内容（精选5篇）银行营业w点工作总结1一、不断加强学习，提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着w上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
网点创星级情况汇报
网点创星级情况汇报近期，我公司网点的创星级情况有了一些新的进展，我将在本文中向大家做一次情况汇报。
首先，我们公司在网点创星级方面取得了一定的成绩。
通过不懈努力，我们已经有了一些星级网点，并且在不断扩大星级网点的覆盖范围。
这些星级网点的建设离不开我们全体员工的辛勤付出和团队的共同努力。
他们为公司的发展做出了重要的贡献，也为客户提供了更加优质的服务。
其次，我们在网点创星级方面还存在一些不足。
虽然我们已经取得了一定的成绩，但是与一些行业领先者相比，我们还存在一些差距。
其中，一些网点的设施设备和服务水平还需要进一步提升，以满足客户日益增长的需求。
此外，一些网点的管理和运营也需要进一步优化，以提高效率和服务质量。
针对上述问题，我们已经制定了一系列的改进措施。
首先，我们将加大对星级网点的建设投入，提升网点的硬件设施和软件服务水平。
其次，我们将加强对网点的管理和培训，提升员工的专业素养和服务意识。
同时，我们还将加强与客户的沟通和反馈，不断改进我们的服务，以满足客户的需求。
最后，我要强调的是，网点创星级是一个长期的工作，需要我们持之以恒地进行努力。
我们要不断总结经验，不断改进工作，以适应市场的变化和客户需求的不断升级。
只有这样，我们才能在网点创星级的道路上走得更远，走得更稳。
总的来说，我们公司在网点创星级方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我们将继续努力，不断改进，以提升网点的服务水平和管理水平，为客户提供更加优质的服务，为公司的发展贡献更大的力量。
希望全体员工能够团结一心，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的未来。
星级网点工作总结
星级网点工作总结
在星级网点工作已经有一段时间了，我深刻体会到了这份工作的独特魅力和挑战。
在这里，我学到了很多，也收获了很多。
下面我将对这段时间的工作进行总结，希望能够对大家有所启发和帮助。
首先，星级网点工作需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在与客户打交
道的过程中，我们需要耐心倾听客户的需求，同时也要能够清晰地表达自己的观点和建议。
而在团队合作方面，我们需要与同事密切配合，互相支持，共同完成工作任务。
其次，星级网点工作需要具备高效的时间管理能力和应变能力。
在繁忙的工作
环境下，我们需要合理安排时间，高效地完成工作任务。
同时，面对突发情况，我们也需要能够迅速做出反应，解决问题，确保工作的顺利进行。
最后，星级网点工作需要具备良好的服务意识和责任心。
在服务客户的过程中，我们需要以客户为中心，提供优质的服务，满足客户的需求。
同时，我们也要对自己的工作负责，时刻保持敬业精神，确保工作的质量和效率。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了星级网点工作的重要性和挑战性。
我将
继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，实现自己的职业目标。
银行网点建设的总结汇报
银行网点建设的总结汇报银行网点建设的总结汇报一、引言近年来，随着金融体系的发展，银行网点建设成为了金融机构的重要组成部分。
本次总结汇报旨在回顾过去一段时间内银行网点建设的情况，并提出未来建设的发展方向和策略。
二、银行网点建设的现状1. 建设规模扩大：过去一段时间银行网点建设规模迅速扩大，以满足日益增长的金融需求。
2. 建设地点选择合理：银行网点主要分布在人口密集区域、商业中心和经济发展较快的地区，以便更好地服务客户。
3. 资源配置优化：银行网点建设对人力、物力和财力的合理配置，以提高服务质量和效率。
三、银行网点建设的问题与挑战1. 建设成本高企：由于经济发展、物价上涨等原因，银行网点建设的成本不断攀升，给银行带来了一定的压力。
2. 服务标准不一致：由于不同地区之间的经济条件、文化差异等原因，银行网点的服务标准存在一定的不一致性，需要进一步统一。
3. 安全风险增加：随着科技的不断发展，网络攻击、信息泄露等安全风险也在不断加大，给银行网点建设带来了安全隐患。
四、银行网点建设的发展方向1. 优化建设规模：在建设银行网点时，需要根据不同地区的需求，合理规划建设规模，避免资源浪费和过度竞争。
2. 提升服务品质：通过培训员工、优化流程和采用先进技术等方式，提高银行网点的服务品质，增强客户满意度。
3. 加强风险管理：通过建立完善的安全防控体系，保护银行网点和客户信息的安全，提升风险应对能力。
五、银行网点建设的策略1. 加强内部协作：银行网点需要与总行及其他网点建立紧密的联系，实现信息共享和资源协同，提高整体效率。
2. 与第三方合作：与其他金融机构、实体店等进行合作，发展跨界业务，提高经营效益。
3. 积极采用科技手段：利用人工智能、大数据分析等技术手段，提高网点的运营效率和服务水平。
4. 关注社会责任：银行网点应积极参与社会公益事业，回报社会，树立良好的企业形象。
六、总结与展望银行网点建设对于金融机构来说至关重要，不仅是金融服务的窗口，也是银行品牌形象的体现。
银行网点工作总结怎么写5篇
银行网点工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行网点的负责人，带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
在此，我将对本网点的工作进行全面总结，分析过去工作中的成绩与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、主要工作内容及成绩1. 业务拓展与创新在过去的一年中，我们网点在业务拓展方面取得了显著成绩。
通过市场调研和客户需求分析，我们成功推出了多项创新金融产品，如智能存款、移动支付等，满足了客户日益多样化的需求。
同时，我们还积极拓展企业客户，为网点带来了稳定的收益增长。
2. 客户经营与服务提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量。
通过优化服务流程、提高服务效率，我们实现了客户满意度的大幅提升。
此外，我们还定期组织客户回访，收集客户反馈，不断改进产品和服务，确保客户能够享受到高品质的银行服务。
3. 风险管理与合规经营在风险管控方面，我们严格按照银行的风险管理要求，建立健全的风险管理体系。
通过加强内部风险控制、提高员工风险意识，我们成功避免了多起潜在的风险事件。
同时，我们还积极配合监管部门的工作，确保网点的合规经营。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织团队活动、加强团队成员之间的沟通与协作，提高了整个网点的凝聚力和战斗力。
此外，我们还定期开展员工培训活动，提高员工的业务能力和服务水平，为网点的发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题与不足1. 产品创新能力有待提高尽管我们在过去的一年中推出了一些创新产品，但相较于同行，我们的产品创新能力还有待提高。
在未来的工作中，我们需要进一步加强市场调研和客户需求分析，提高产品创新能力和市场竞争力。
2. 客户服务水平有待提升尽管我们取得了不错的客户满意度成绩，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我们需要继续优化服务流程、提高服务效率，并注重员工的服务态度和沟通能力培养，进一步提升客户服务水平。
3. 风险管控能力有待加强虽然我们目前的风险管理体系较为健全，但在实际执行过程中仍存在一些不足。
银行星级网点创建工作汇报集合4篇
银行星级网点创建工作汇报集合4篇银行星级网点创建工作汇报1最近，邮政储蓄银行婺源县分行营业部响起星级网站口号，全网站人员在领导和集体荣誉感的呼吁下迅速进入状态。
星网站建设工作点多，面广，量大，为了在有限的时间内最大限度地提高服务质量，婺源县分行营业部将银行服务质量和大众满意度作为重要指标，每天班前班后练习服务，抽出监视摄像头立即整理不足之处，将职业服装、服务礼仪、礼貌用语实践在日常早会和例会上，默地提高全分行的服务态度和服务质量。
通过记录、深入挖掘细节、勤奋练习，确保员工最好的精神面貌。
另外，该分公司整理网站环境，整理服务文件，增设VIP服务窗口、爱座等硬件设施，确保创星的工作不成形，不留死角。
婺源县分行营业部表示，争夺星星网站不仅是为了这次的金牌，今后还将继续以优质服务为荣誉使命，深入开展、扎实推进，以奋斗定位人生坐标，以青春建设新时代！银行星级网点创建工作汇报2金秋时节，丹桂飘香、日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。
回顾这一年锻炼的时光，我收获很大，感受很多，下面我将向大家汇报这一年我的工作重点、成效与展望：一、完善部门基础管理工作，锻炼自身业务管理能力搞好综合反馈，发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。
领导的信息灵不灵，决策的实施进展如何，很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。
我在这方面工作中，注重抓好以下几个环节：一是准确地领会领导意图，认真完成各类文字综合任务。
认真领会行长意图和上级行的精神，结合本行驶实际，提出了很多新的观点和措施，为指导全行工作起到了重要作用。
在办公室工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。
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创先争优立志服务典范
ⅩⅩ市人民银行各位领导：
热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业网点做一简要介绍。
一、基本情况
中国银行湖南省ⅩⅩ市龙洲北路支行成立于200 年月，成立以来，我行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对ⅩⅩ当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建中行的特色服务文化。
目前，营业部营业面积平方米，共有员工10余人，另有名大堂保安，其中党员人，具有各类专业技术职称的有人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。
营业部在201 年被中国银行总行授予的称号，在20 年被评为增收创效先进单位，在201 年被评为业务推广先进单位，在201 年被评为全面工作进步支行，并在201 年被xx办事处评为全市银行“精品网点”，截止月末，营业部各项存款万元，比年初增加万元，存款客户数户；贷款余额万元，比年初增加万元，贷款户数户，涉外金额元。
总利润万元，人均利润万元，不良贷款率控制在 %以内。
今年以来，营业部累计开通个人网银户，企
业网银户，手机银行户，电话银行户，短信通户，借记ic 卡张。
作为中国银行入驻的营业网点，龙洲北路分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。
龙洲北路分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，分行领导及各部门十分重视创建工作，从接到通知后立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：
1、人员配备充足
龙洲北路分行营业部于201 年月正式营业，座落在ⅩⅩ市，地理位置十分优越，人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破。
龙洲北路分行营业部在职员工10余名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。
在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员人，封闭式柜台两个，开放式柜台一个，出纳机具六台，其中点钞机五台，清分机一台，另为提升客户体验、保障客户资金安全，龙洲北路分行营业部专门还配备了大堂经理。
在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，龙洲北路分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，
深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。
2、网点设施完备
龙洲北路分行营业部厅堂面积达到平米，网点布局合理，环境优雅整洁。
营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。
自助设备服务区配备了5台存取款一体机、台智能柜员机、台自助终端机，台电话银行设备，台网上银行演示机、台手机银行演示机，台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。
3、业务发展迅速
除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是ⅩⅩ市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。
截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元，涉外资金万元。
二、支行出纳制度管理特色
1、严格执行出纳制度管理
企业的兴衰与发展，管理是关键，以全局为重、以事业为重，将
自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。
一是强化管理，扎实抓好制度建设。
端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。
二是强化服务，提高客户满意度。
从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。
同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。
2、一心一意加强出纳安全管理
安全是保障我行稳定发展的基本保证，我行严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。
在安全工作领导上，体现了“全方位”，明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。
在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。
在执行安全制度上，体现“多层次”，不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。
3、具体做法
在具体工作中，我行做到了以下几点：在对外支付现金与上介现金无假币夹杂，按人民银行要求建立健全的冠字号码储存查询工作管理制度和涉假纠纷解决机制；柜台现金处理设备具备冠字号码储存、查询功能，柜台现金处理设备按人民银行要求进行正确贴标，按人民银行要求记录、储存冠字号码，数据接口、保存期限、文本格式符合人民银行要求。
制定人民币及反假业务学习开展人民币反假、爱护人民币知识宣传，柜台常年摆放人民币反假宣传资料计划，开展人民币及反假业务培训，对开户单位开展人民币及反假知识培训;统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应，加快处理业务速度，提高服务效率，完善客户服务流程，实施差异化服务。
4、制度推行状况
我行网点现有配备符合人民银行要求的现金清分设备，收入现金集中清分或后台清分，清分现金质量符合人民银行要求，对外支付现金和上介现金无差错;对外支付现金需全额清分，达到7成新以上标准，严禁对外成捆支付现金，印有“法轮功”反动标语的人民币需及时挑出并单独上缴;自助存取款设备使用现金，需通过清分机或人工整点;按照要求开展新版人民币和纪念币发行工作;大厅悬挂《营业执照》、《金融业务许可证》，设立残缺污损人民币兑换窗口，公示《人民币业务公示牌》、《残缺污损人民币兑换标准示意图》及服务承诺、
当地人民银行和本单位监督电话。
按规定程序和标准鉴定兑换残缺污损人民币，具备专用的兑换专用印章、封装袋、认定书。
按合理需要的原则，办理小面额人民币券别调剂和兑换业务，网点小面额人民币备付数量需达到人民银行规定要求。
保证客户的现金需求，我行不得拒绝客户缴存的小面额人民币;建立假币鉴定、收缴奖惩制度，设立反假货币咨询服务台。
临柜人员需通过培训考试取得《反假货币培训考试合格证书》，严禁无《反假货币培训考试合格证书》人员办理假币鉴定收缴业务，持证人员必须按规定履行假币收缴报警、报告义务;及时将假币收缴、保管、上缴符合人民银行有关规定，严禁擅自处理假币，严禁收缴后的假币流入社会。
艰辛成就伟业，我们的成绩有目共睹，将出纳管理工作细化并强化，能够有效管理我行日常管理工作，但请各位领导放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们全体同志携手同行，在未来前进的道路上无懈追求，永无止境。