银行营业部主任工作总结_银行营业部工作总结
银行营业厅主任工作总结
银行营业厅主任工作总结银行营业厅主任是银行营业厅的管理者，负责指导和管理营业厅的日常运营工作。
在担任这一职位期间，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一定的成绩。
下面是我的工作总结，总结了我在这一职位上的工作内容、工作成果以及面临的挑战和解决方案。
作为银行营业厅主任，我主要负责以下工作：1.营业厅运营管理：我负责制定和执行营业厅的经营计划，包括业务发展、客户服务、产品推广等方面。
我通过合理的人员调配和资源配置，保证了营业厅的正常运营和高效工作。
2.员工培训和管理：我负责员工的培训和管理工作，包括招聘、培训、绩效评估等。
通过定期组织培训和业务考核，提升了员工的专业素质和服务水平，保证了客户的满意度。
3.客户服务管理：我注重客户服务，致力于提供高质量的服务。
我建立了有效的客户关系管理机制，开展了多种方式的客户活动，提高了客户的忠诚度和满意度。
4.风险管理和合规：我负责风险管理和合规事务。
我积极关注法律法规的变化，及时调整营业厅的运营策略和流程，确保营业厅的合规运营。
在这一职位上，我取得了以下成绩：1.业务增长：通过有效的业务拓展和客户维系，我成功推动了营业厅业务的增长。
在我任职期间，营业厅的存款和贷款规模均有较大幅度的增长，贡献了公司的业绩。
2.服务提升：我关注客户需求，注重提升客户体验。
我推动了营业厅产品和服务的优化，增加了客户的选择空间，并通过优质的服务提升了客户满意度和忠诚度。
3.团队建设：我注重员工培养和团队建设。
通过定期组织培训和考核，我提升了员工的业务能力和服务意识，凝聚了团队的力量，增强了团队的执行力和凝聚力。
在工作过程中，我也面临了一些挑战，包括市场竞争激烈、客户需求多样化、团队管理等方面。
但我采取了以下解决方案：1.市场竞争激烈：我密切关注市场动态，及时调整经营策略和产品推广方式，不断提升竞争力。
2.客户需求多样化：我通过深入了解客户需求和市场趋势，精准推出符合客户需求的产品和服务，提升了客户满意度。
营业部主任个人年终工作总结
营业部主任个人年终工作总结TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】精心整理营业部主任个人年终工作总结2000字以下是工作总结频道为大家提供的《营业部主任个人年终工作总结2000字》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！相关推荐：年度总结|年终总结|个人总结|年底总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结“七三、忠于职守勤敬业，坚持原则讲团结本人忠于职守，爱岗敬业，工作积极主动，认真负责，自觉服从营业部领导的工作安排。
支持主任的工作，与主任积极配合开展工作，大事讲原则，小事讲风格，讲团结、识大体、顾大局。
培养了良好的集体主义精神和勤奋敬业的团队精神。
在工作中，敢于放手大胆开展工作，不畏首畏尾，不瞻前顾后，本人始终做到尽职尽责，坚持原则，廉洁奉公，勤奋敬业，团结同志，宽以待人，为人正直，公道正派。
工作兢兢业业，任劳任怨。
严格遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退。
在有需要完成突击工作任务的时候能加班加点去完成，不计较个人的得失，乐于奉献，经常以工作为重。
四、努力工作求进取，强化管理求实效一年来，通过自身的开拓进取和艰苦努力工作，强化内部管理并收到了实效，全年通过营业部全体员工的艰苦努力，共实现新增储蓄存款万元，净增长率达到%。
主要做了以下几项工作：(一)认真履行岗位责任制，充分发挥会计工作职能。
1-6月，本人在支行财会部从事财会核算工作，一是做到认真审查会计凭证，及时清退过期的或不符合规定的发票，不予入帐，确保我行正确使用发票，严把支出票据审核关口。
二是做好核对帐务工作。
根据上级行的关于加强对营业所独立核算帐务对帐工作要求，除按旬用电话对帐外，并按月发出对帐单督促核对帐务，确保帐务相符，帐实相等。
在与上级行对帐中，坚持按旬发出对帐单，并随时与上级行主管人联系。
银行营业部个人总结_银行营业部主任工作总结
银行营业部个人总结_银行营业部主任工作总结在过去的一年里，我作为银行营业部的主任，在团队的帮助下，取得了一些重要的成绩。
我认为这一年是成功的，我们取得了一定的进展，并且解决了一些困扰我们的问题。
我要感谢我的团队，他们在这一年里付出了很多努力。
他们始终保持高效的工作态度，并且在团队合作中展现出极强的合作能力。
我们相互协作，互相支持，共同努力实现我们的目标。
我认为我们在客户服务方面取得了很大的进展。
我们通过改进我们的客户关系管理系统，使得我们能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
我们举办了一系列的客户活动，增强了与客户的沟通和互动，提高了客户的满意度。
在业务拓展方面，我们也取得了一些成果。
我们开展了一些新的产品和服务，吸引了更多的客户。
我们还与一些合作伙伴建立了新的合作关系，提高了我们的业务规模和盈利能力。
我们也面临了一些挑战。
在市场竞争激烈的情况下，我们需要不断提高我们的竞争力，以吸引更多的客户。
这需要我们加强市场调研，了解市场需求，并定期调整我们的业务策略。
我们需要进一步改进我们的工作流程和管理方式，以提高工作效率和团队协作能力。
我们还需加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平，以更好地满足客户的需求。
针对以上的挑战，我计划在接下来的一年里采取一些具体的措施。
我会加强团队建设，提高团队协作能力。
我们将组织更多的培训和沟通会议，加强员工的交流和学习。
我将继续改进我们的客户关系管理系统，以更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
我们还将加强与合作伙伴的合作，寻找更多的业务机会。
我将持续关注市场动态，及时调整我们的业务策略，以适应市场变化。
我对过去的一年感到满意。
我们在客户服务和业务拓展方面取得了一些成果。
虽然我们面临一些挑战，但我相信在团队的共同努力下，我们一定能够克服困难，实现更大的成功。
我将继续努力，为团队的发展做出更大的贡献。
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇
2024年银行营业部年终工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我部在行领导的正确领导下，在各兄弟部门的支持配合下，认真贯彻落实上级行的年初工作会议精神，紧紧围绕年初工作会议中提出的各项任务目标开展工作，不断解放思想，勇于创新，加大营销力度，克服了种种困难，夺取了全年工作的丰硕成果。
现将我部一年来的工作总结如下：一、以存款工作为重点，努力完成经营目标任务年初，我部根据行党委提出的经营目标任务，针对我部的情况，进行层层分解，将任务落实到每一个客户经理和员工。
在落实分解任务的过程中，我们以存款工作为重点，积极寻求新的增长点，对现有客户进行认真梳理，对市场进行深入的分析和研究，明确目标客户，积极开拓业务市场。
在开拓业务市场的过程中，我部不仅注重对现有客户的维护和发展，还注重对潜在客户的开发。
我们通过多种渠道了解客户的资金需求和投资意向，主动向客户推荐我行的金融产品和服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户的问题和需求，提高了客户的满意度和忠诚度。
二、加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平客户经理是银行的重要资源，是银行的核心竞争力。
因此，加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务水平是银行工作的关键。
我部注重对客户经理的培训和学习，定期组织客户经理进行业务学习和交流，及时了解最新的金融产品和服务。
同时，我们还鼓励客户经理积极参加各种培训和考试，提高自身的业务水平和综合素质。
在客户经理的选拔上，我们注重选拔有经验、有资源、有能力的人才，为银行的发展提供有力的人才保障。
三、加强风险管控，确保业务发展稳健在业务发展的过程中，风险管控是必不可少的环节。
我部注重加强风险管控，确保业务发展稳健。
我们建立了完善的风险管控机制，对业务过程中的各种风险进行全面的分析和评估，并制定相应的风险应对措施。
同时，我们还加强了内部管理和监督，规范员工的行为和操作流程，避免了因违规操作而产生的风险。
银行营业部个人总结_银行营业部主任工作总结
银行营业部个人总结_银行营业部主任工作总结一、工作内容与成果作为银行营业部的主任，我主要负责部门的日常管理和运营工作。
在过去的一年中，我和我的团队一起努力，取得了一些成绩。
具体来说，主要包括以下几个方面：1. 业务拓展：我们通过加强对客户需求的分析和洞察，不断调整和优化产品和服务，积极推动银行业务的拓展。
在过去一年中，我们成功开发了一批新的客户资源，取得了较为显著的业务增长。
2. 客户服务：我们始终将客户利益放在第一位，通过不断提升服务水平和提高工作效率，积极满足客户需求，提高客户满意度。
通过一系列的培训和改进工作，我们成功提高了客户服务满意度，并获得了不少客户的好评和回头客。
3. 管理创新：我们在管理方面进行了大量的创新工作，包括制定了新的管理制度和流程，并通过信息化手段提高了管理效率。
通过这些改进，我们成功提高了工作效率和管理质量。
4. 团队建设：我们注重团队建设和员工培训，为员工提供了良好的工作环境和发展机会。
通过这些工作，我们成功提高了团队凝聚力和员工满意度。
二、工作中的收获在银行营业部主任的工作中，我不仅领略了银行行业的魅力，也吸收了很多有益的经验和教训。
主要的收获包括以下几个方面：1. 沟通与协调：在与员工和客户的沟通中，我学会了更好地倾听和理解对方的需求，提高了我的协调能力和沟通技巧。
2. 判断与决策：在面对各种问题和挑战时，我学会了更深入地思考和分析，然后给出合理的决策和行动计划。
3. 管理与领导：在领导团队的过程中，我学会了更好地管理和激励员工，提高了我的管理能力和领导魅力。
4. 服务与责任：在服务客户的过程中，我学会了更加注重客户需求和责任感，提高了我的服务水平和责任意识。
三、工作中的不足与改进在工作中，我也意识到了自己的一些不足和需要改进的地方。
主要表现在以下几个方面：1. 决策犹豫：在面对一些复杂问题和矛盾冲突时，我有时会犹豫不决，影响了工作效率和效果。
2. 责任不清：在一些工作岗位上，我没有很清晰地界定责任范围和工作要求，导致了一些工作频繁出现混乱和失误。
营业部主任个人工作总结9篇
营业部主任个人工作总结9篇第1篇示例：营业部主任是公司营销部门的中坚力量，负责领导整个营业部的工作，协调各项业务工作，确保销售目标的达成。
在过去一段时间里，我认真履行工作职责，努力实现工作目标，取得了一定的成绩。
现就个人工作总结如下：一、团队管理作为营业部主任，团队管理是我的重要工作内容。
我充分发挥领导作用，带领团队成员共同努力，形成了良好的工作氛围。
我注重员工培训和激励，不断提升团队整体素质和工作效率。
通过团队合作，我们成功完成了多个销售任务，为公司带来了可观的收益。
二、销售业绩在过去的工作中，我将销售业绩作为重中之重。
我制定了详细的销售计划和策略，督促团队成员积极开展市场拓展工作。
通过不懈努力，我们成功完成了季度销售目标，为公司赢得了客户的认可和信任。
我也不断总结工作经验，优化销售流程，提高销售效率。
三、客户关系作为营业部主任，我重视客户关系的建立和维护。
我积极参与客户沟通和谈判，解决客户遇到的问题，不断提升客户满意度。
通过努力，我成功扩大了客户群体，提升了客户忠诚度。
我也注重倾听客户意见，及时调整服务策略，满足客户需求。
四、市场拓展为了提高公司市场占有率，我积极开展市场拓展工作。
我关注市场新动态，分析市场竞争格局，制定有效的市场推广方案。
通过参加展会和行业交流会议，我成功拓展了新客户资源，提升了公司在市场上的知名度和影响力。
第2篇示例：经过一年的努力和辛勤工作，作为营业部主任，我感到非常荣幸和自豪，能够在这个团队中发挥自己的才能，取得了一些成绩。
在过去的一年里，我经历了许多挑战和困难，但也学到了许多宝贵的经验和教训。
现在，我对我的工作进行一个总结，反思过去的工作，总结经验教训，为未来的工作制定更好的计划。
我认为一个好的营业部主任应该具备一定的领导能力和团队协作能力。
在过去的一年里，我努力发挥自己的领导才能，带领整个团队共同努力，取得了一些成绩。
通过组织团队会议、制定工作计划、制定目标，我成功地激励和激励了团队成员，使他们更加积极和主动地工作。
上半年银行主任个人工作总结
上半年银行主任个人工作总结尊敬的领导：您好！我是某银行上半年的主任，非常荣幸能够向您汇报我个人的工作总结。
上半年是我们银行发展的关键时期，面临着复杂多变的市场环境和激烈的竞争压力。
在领导的正确指导和团队的支持下，我全力以赴，积极应对各种挑战，取得了一系列成绩。
首先，在业务拓展方面，我不断加强与企业和个人客户的沟通交流，广泛了解他们的需求和意见。
通过深入研究市场情况和竞争对手的动态，我推出了一系列具有竞争力的金融产品，并组织了相关推广活动。
这些举措有效地提高了产品销售量，增加了企业和个人客户的业务量，为银行带来了可观的收益。
其次，在团队管理方面，我注重团队的凝聚力和培养能力。
我建立了密切的工作关系，激发了团队成员的工作积极性和创造力。
我定期组织工作会议，及时传达工作要求和目标，并通过多种方式对团队成员进行培训和激励。
这样的团队管理方式有效地提高了工作效率，增强了团队的战斗力。
此外，我非常重视风险管理和合规问题。
我严格执行各项银行制度和政策，积极参与风险评估和内控检查，加强了对各项风险的防范和控制。
同时，我通过加强员工培训和沟通交流，提高了员工对合规及风险管理的意识。
这些措施有效地保障了银行的资产安全和业务合规。
最后，我还积极参与了一些公益活动。
我组织了银行的志愿者团队，参与了社区服务、环境保护等公益活动。
通过这些活动，我们不仅展示了银行企业公民的形象，更加深了银行与社会的联系。
但是，我也要承认，在工作中还存在一些不足之处。
第一，我在团队的协作能力还有待提高，有时候过于依赖个人能力，还需要加强团队协作意识。
第二，在风险管理和合规方面，尽管取得了一些成绩，但还需要进一步加强对各项规章制度的学习和了解，确保更加全面有效地开展工作。
第三，在公益活动方面，由于工作繁忙，我没有更多的时间参与一些活动，这是我需要改进的地方。
总的来说，上半年的工作给我留下了很多宝贵的经验和启示。
我经过总结和反思，明确了下半年的工作目标和计划。
银行营业部中层干部上半年个人总结7篇
银行营业部中层干部上半年个人总结7篇篇1尊敬的领导：在过去的上半年里，我作为银行营业部的一名中层干部，深感责任重大，使命光荣。
现将我半年来的工作、学习情况总结如下：一、工作方面在上半年里，我主要负责银行营业部的日常管理工作，包括客户管理、业务指导、团队建设等方面。
首先，在客户管理方面，我注重客户需求的挖掘与满足，通过定期的客户走访和沟通，深入了解客户的业务需求和痛点，并积极协调内部资源，为客户提供全方位的金融解决方案。
同时，我还注重客户关系的维护与提升，通过举办客户答谢会、客户回访等方式，加强与客户的互动与粘性，提升了客户满意度。
其次，在业务指导方面，我注重业务创新与风险控制。
通过制定科学的业务发展计划，我带领团队积极探索新的业务领域和市场机会，推动了营业部业务的快速发展。
同时，我还注重风险控制，通过建立完善的风险管理机制和内部审核流程，确保了业务的稳健运行。
最后，在团队建设方面，我注重团队成员的培养与发展。
通过定期的培训、团队活动和激励措施，我带领团队成员不断提升业务技能和服务水平，增强了团队的凝聚力和战斗力。
同时，我还注重团队文化的建设，通过营造积极向上的工作氛围和价值观念，提升了团队成员的归属感和幸福感。
二、学习方面在上半年里，我注重自身学习与提升。
通过参加银行组织的各类培训和学习活动，我不断丰富自己的知识储备和业务素养。
同时，我还积极向其他同行和专家学习先进的管理经验和服务理念，不断拓宽自己的视野和思路。
此外，我还注重将所学知识运用到实际工作中去，通过不断实践和总结经验教训来提高自己的业务水平和工作效率。
三、存在不足虽然我在上半年里取得了一定的工作成绩和学习进步，但仍然存在一些不足之处需要改进和提高。
一是工作中有时过于追求速度和效率而忽视了细节和质量把控；二是团队合作中有时缺乏主动沟通和协调配合意识；三是自身学习上有时存在浮躁情绪和功利心态没有真正做到学以致用、学无止境。
针对这些问题我将认真反思并加以改进以提高自己的综合素质和工作水平。
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银行营业部主任工作总结_银行营业部工作总结银行营业部工作总结（一）xx年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。
截止xx年11月底，我部各项存款余额××万元，比年初净増××万元，完成支行下达任务的××%。
我部各项贷款余额××万元，不良贷款余额××万元，占比××%,比年初下降××个百分点。
不良贷款主要是××公司、××集团、××公司等企业风险暴露。
表内收息率为××%,0xx年营业部主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。
第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。
通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。
在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。
财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。
截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。
全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。
结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。
针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略信贷资产是银行生存与发展的生命线。
我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。
第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。
今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。
今年投放贷款××亿元，主要有龙岩卷烟厂投放××亿元,××公司××万元××学院××万元,××实业××万元,x××万元。
第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。
坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。
结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。
对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。
三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。
柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。
我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。
信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。
我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
四、大力推进党建工作和精神文明建设第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。
我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。
营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。
第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。
第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向××、××、××学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。
我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。
12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。
我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。
五、存在问题及不足外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅×人，信贷总量大，事物性工作多。
我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。
xx年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。
牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。
银行营业部工作总结（二）今年以来，我部在市行党委的准确引导下，依照市行xx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力，以迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题，捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大的目标“的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解放思维，克意改造，强化管理和服务，广开筹资途径，优化贷款投向，各项业务浮现出必定的发展势头。
现将xx年重要工作开展情形汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十仲春三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增长万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。
截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不良率为%。
截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类国民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信誉证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。
实现收费类收入万元。
实现报表利润万元，实现税后净利润万元。
二、主要工作(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经由六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型名目组验收中，取得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。
网点转型后功效明显，在装修一新的营业大厅，客户不仅能够一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。
凸起表示为：1、客户期待时间显著减少。
正在营业部进行数据丈量的职员惊喜的发明，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等候时光显明减少，均匀每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差异化服务进步了客户接收服务的耐烦。
在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐渐加深。
激励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销义务。
这象征着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的懂得，而后，领导到高柜区、低柜区或自助装备区办理，现场指导客户始终到客户分开建行。
对到高柜区、低柜区的客户，大堂经理介绍给柜员，由柜员深刻发掘客户潜在的金融产品需要，踊跃推举合适的产品及服务。
(二)鼎力发展旺季营销运动。
1、强化组织领导，成破营销活动领导小组。
2、精心制定营销计划并按旬调度营销进展情况。
活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销方案的%，营销乐当家理财卡白金卡张，实现旺季营销规划的%，个人花费贷款余额新增万元，完成旺季营销打算的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。
银行营业部工作总结（三）按照行党委的工作要求，现将我部xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。
一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《xx银行xx分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。
根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。