某某景区创建国家4A级景区工作任务分解表
创建AAAA级旅游景区任务分解表
创建AAAA级旅游景区任务分解表序号评定项目与分值得分标准现状不足创建工作内容时间节点责任人挂钩领导预期目标一、旅游交通（130分）可进入性(70分)抵达依托城市(镇)的便捷程度(20分)直达机场距依托城市距离(10分)100公里以内2分依托城市有高速公路进、出口(4分)20公里以内4分依托城市有客运火车站(3分)20公里以内3分依托城市有客用航运码头(3分)依托城市有客用航运码头3分依托城市抵达旅游景区便捷程度(50分)与依托城市(镇)的关系(15分)在行政区域内15分旅游专项交通方式(5分)5分抵达公路或客运航道(干线)等级(10分)一级公路（宽2X7m），行车速度100-60km/hr，双向双车道10分抵达公路或客运航道(支线)(10分)路面硬化(4分)10分桥涵完整(4分)护坡良好(3分)外部交通标识(10分)在颜色、外形上有别于一般交通标识10分自备停车场地(30分) 停车场面积(10分)面积总和大于10000㎡10分地面(8分)生态停车场得8分，硬化、黑化地面得5分，砂砾地面得3分8分停车场管理(8分)设停车线（2分）有设2分停车分区（1分）有设1分设回车线（1分）有设1分分设出入口（2分）有分2分专人值管（2分）有2分停车场外观(2分)美观，有特色或有文化性2分停车场与景观的协调性(2分)与景观协调2分内部交通（30分）游览线路（10分）进出口设置合理（5分）合理5分游道或线路设置合理（5分）合理5分游步道（20分）特色游步道（10分）有特色10分生态或仿生游步道（10分）10分门票（10分）设计制作精美（3分）设计制作精美3分有突出特色（3分）有突出特色3分背景有游览简图、咨询投诉、紧急求援电话（4分）背景有游览简图、咨询投诉、紧急求援电话4分游客中心（70分）标识醒目（5分）标识醒目5分位置优越（10分）设主入口附近，方便醒目10分造型、色彩、外观与景观的协调性（10分）协调10分规模专用，且面积适应游客需要（10分）符合10分设施与服务（35分）设电脑触摸屏（6分）内容丰富，包括各项景点、设施及服务的介绍6分有影视介绍系统（11分）内设影视厅且内容丰富，信息充分11分提供游客休息设施（4分）有一定档次数量4分提供景区游览宣传资料（4分）有4分有工作人员提供咨询服务（3分）佩戴工牌，职责明确，服务良好3分提供游程线路图（2分）有游程线路图2分明示景区活动节目预告（1分）明示景区活动节目预告1分提供导游或讲解服务（2分）公布本旅游景区的所有导游员（照片、姓名、编号及语种）2分提供饮料及纪念品服务（2分）有提供2分引导标识（49分）种类（17分）导游全景图（5分）有5分导览图（4分）有4分景物介绍牌、标有8分识牌等（8分）布局合理（5分）5分设计制作（16分）图案（4分）4分外形（4分）4分材质（4分）4分制作（4分）4分维护好（4分）无脱落、无毛刺、无腐蚀等4分中英文对照（4分）4分中外文对照（3分）3分宣传资料（15分）多种宣传资料15分导游（讲解）服务（37分）导游（讲解）人员数量（5分）8人以上5分导游或讲解语种（9分）语言含有粤语、闽南话以及外语的导游人员9分具有高级导游员或含可为游客服务的高级馆员、研究员3分讲解员（3分）等，须作为正式讲解员公布语音导游（5分）便捷式可选择播放5分导游词（5分）5分导游效果（5分）清晰、生动、吸引人5分导游服务（5分）根据游客特点进行有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求5分游客公共休息设施和观景设施（26分）布局合理，数量充足（8分）布局合理，数量充足8分造型与景观环境的协调性（5分）相协调5分制作精美，有艺术感（5分）制作精美，有艺术感5分材质（5分）材质好5分维护好（3分）无破损、无毛刺、3分无腐蚀等公共信息图形符号设置（18分）位置与数量（6分）6分图形符号设计（6分）图形规范（2分）图形规范2分与景观协调（2分）与景观协调2分有文化特色（2分）有文化特色2分视觉效果（4分）精美（2分）精美2分清晰（2分）清晰2分维护保养（2分）无破损、无脱落2分特殊人群服务项目（10分）8分安全保护机构、制度与人员（10分）设有安全保护机构（2分）设有安全保护机构2分健全的安全保护制度（2分）健全的安全保护制度2分专职安全保护人员（4分）专职安全保护人员4分流动安全保护人员数量（2分）与景区游客成比例2分安全处置（17分）高峰期游客安全处置（7分）预案（3分）预案职责明确，程序清晰3分处置效果（4分）工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效（4分）4分特殊情况的安全处置（7分）预案（3分）恶劣天气、突发灾情、食物中毒等预案3分处置效果（4分）反应速度，组织得力，替代设施到位，处置效果好4分安全巡查（3分）有专门的安全巡查队，安全巡查有记录3分安全设备设施（27分）危险地带安全防护措施（8分）危险地带有防护栏、水上拉网等设施，且齐全有效8分消防、防火等设备（6分）齐全、完好、有效6分监控设施（5分）设闭路监控系统5分游览游乐服务设施安全（5分）游览游乐服务及设施安全（交通工具、交通设施、水上游乐设施及地面防滑处理、无障碍设施等符合安全规定）5分特殊旅游项目的安全确认（3分）进行项目安全确认，未经验收不得分3分安全警告标志标识（8分）齐全、醒目、规范8分安全宣传（6分）安全说明书或须知（中英文），重点景区安装安全广播6分医疗服务（8分）设有专用医疗室（4分）设有专用医疗室4分有专职医护人员（1分）有专职医护人员备日常药品（1分）备日常药品1分备急救箱（1分）备急救箱1分备急救担架（1分）备急救担架1分救护服务救护设备（2分）景区水上、山地有救护设备2分建立紧急内部救援电话有公布且畅通1分（4分）救援体系（2分）（1分）运送（1分）与相关单位有专门运送协议、安全运送1分环境卫生（20分）场地秩序（5分）无乱堆、无乱放、乱建现象、施工场地维护完好、美观5分游览场所地面（5分）无污水、无污垢5分建筑物及各种设施设备（5分）5分气味（5分）清新、无异味5分废气物管理（40分）污水排放（5分）排放效果（3分）污水排放不污染地面、河流、湖泊等3分排放设施（2分）齐全完好2分垃圾管理（35分）垃圾清扫（11分）日产日清11分垃圾箱（桶）（20分）流动清扫20分垃圾处理（4分）垃圾清扫器具、整洁、实用4分吸烟合理划分外观整洁5分区管理（5分）吸烟区、管理到位（5分）食品卫生（10分）食品卫生符合国家规定（5分）餐厅具有卫生许可证，餐具、饮具、厨具分类存放、消毒处理5分餐具、饮具、厨具（5分）分类存放，消毒处理5分厕所（65分）布局合理（2分）分类设置（4分）2分位置合理（2分）2分数量充足（8分）总量达旺季日均游客接待量的比率5‰以上（6分）6分游客高峰期设流动厕所（2分）2分100％采用水冲或使用生态厕所（8分）100％采用水冲或使用生态厕所8分残疾人厕位（5分）各景点厕所均设置残疾人厕位5分厕所设备（15分）洁具质量（5分）质量较好5分隔板和门（5分）均有且达标5分其他设备（5分）水龙头、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备等实5分用有效内部文化氛围（3分）3分外观、色彩、造型与景观环境的协调（8分）按照景观特点设计，具有独创性8分厕所服务（5分）游客集中场所的厕所有专人服务5分三星级以上厕所比例（5分）100% 5分厕所卫生（4分）4分邮政纪念服务（8分）邮政服务（2分）提供信函等基本邮政服务便捷2分纪念服务（6分）纪念邮戳、明信片等6分电讯服务（12分）公用电话设置（4分）与环境相协调，标志美观、醒目4分公用电话亭及标志（4分）4分能否接收移动电话信号（4分）全部能接收移动电话信号4分购物场所建设（15分）造型、色彩、材质与景观协调，布局合理，外部广告布影响景观15分购物场所管理（10分）集中管理，环境、秩序好10分商品经营从业人员管理（10分）有统一管理措施和手段，包括质量、价格、计量、位置、售后等管理10分旅游商品（15分）具有本区特色10分机构与制度管理机构健全，职责分明（3分）（20分）规章制度健全（12分）规章制度贯彻得力（5分）企业形象（32分）具有独特的产品形象并形成外在的企业标志（5分）具有独特的产品形象并形成外在的企业标志5分质量目标、质量方针或口号（5分）有明确的质量目标、质量方针或口号，为全体员所熟知，查掌握率5分企业标志运用（4分）4分企业标志注册（3分）3分员工服饰与服务（15分）员工着岗位服饰，佩带工牌，服务态度和质量好，能提供个性化服务15旅游规划规划制定（10分）制定专门的旅游总体规划（25分）规划经政府审批（5分）见审批材料规划实施有效性（10分）规划中各项建设项目和市场开发方案全面实施培训（20分）制度、机构、人员、经费明确、落实（4分）年度培训范围（4分）质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训（7分）培训效果（5分）游客投诉及意见处理（20分）投诉数量及性质（4分）近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉。
景区创四a工作方案
景区创四a工作方案景区创四A工作方案。
一、前言。
随着旅游业的不断发展，越来越多的景区开始向着提升自身的品质和服务水平迈进。
其中，景区等级评定体系中的四A级景区成为了许多景区追求的目标。
四A级景区代表着景区的综合实力和服务水平，是吸引游客、提升景区知名度的重要标志。
因此，如何打造一个四A级景区成为了许多景区管理者面临的重要课题。
二、四A级景区的标准。
四A级景区是国家旅游局颁布的景区等级评定标准之一，其主要包括景区规模、景区设施、服务质量、管理水平等方面的要求。
具体来说，四A级景区需要满足以下标准：1. 景区规模，四A级景区的总面积不得低于1000亩，游览线路不得少于5公里；2. 景区设施，四A级景区需要拥有完善的停车场、卫生间、休息区等基础设施，并且需要有一定数量的餐饮、购物、娱乐等配套设施；3. 服务质量，四A级景区的服务质量需要达到一定水平，包括景区导游、景区接待、景区安全等方面；4. 管理水平，四A级景区需要建立健全的管理制度，包括景区安全管理、环境保护、文物保护等方面。
三、景区创四A工作方案。
1. 提升景区规模。
首先，要提升景区的规模，增加景区的总面积和游览线路长度。
可以通过扩建景区、开发新的游览线路等方式来实现。
同时，还可以引入更多的文化、娱乐、体育设施，丰富景区的内容和体验。
2. 完善景区设施。
其次，要完善景区的基础设施和配套设施。
包括增加停车场的数量和规模，改善卫生间和休息区的设施，增加餐饮、购物、娱乐等配套设施的种类和数量。
同时，还可以引进一些特色的文化、艺术设施，提升景区的文化内涵。
3. 提高服务质量。
再次，要提高景区的服务质量。
可以通过提升景区导游的专业水平，改善景区接待的服务态度，加强景区安全的管理等方式来实现。
同时，还可以加强景区的宣传和推广工作，提升景区的知名度和美誉度。
4. 健全管理制度。
最后，要建立健全的景区管理制度。
包括加强景区的安全管理，改善景区的环境保护工作，加强景区的文物保护工作等方面。
旅游景区综合治理工作任务和责任分解表参考模板范本
序号
工作任务
牵 头 单 位
责 任 单 位
1
理顺景区管理权和经营权关系。建立××宣传促销基金，征收资源补偿费
××县政府
××景区管理局、州规划和建设局、州旅游局、州法制办
2
索道安全管理和改造
××县政府
州质监局、州安监局、××景区管理局
3
更新更换摆渡车
××景区管理局
州交通局、州运管处
4
改建景区公路
州交通局
××县政府、××景区管理局、州公路局、州国土资源局、
5
景区登山步道建设
××景区管理局
州环保局、州林业局、州国土资源局、州规划和建设局、州旅游局
6
打造和提升景区服务功能和服务质量
州旅游局
××景区管理局、索道开发公司
7
加强景区及周边社会治安综合治理，开展森林火灾、消防安全大检查
××县政府
州公安局、州林业局、州质监局、××景区管理局
8
建立健全景区安全生产责任制
××景区管理局
州安监局、索道开发公司
9
景区特许经营项目审批
××景区管理局
州工商局、州法制办、××县政府
10
规范景区收费标准
××景区管理局
州物价局、索道开发公司
4A级旅游景区创建工作时序分工安排表
8.配备残疾人轮椅、儿童推车、老年人使用的拐杖等。
15天
文旅
9月
9.重要旅游节点标识、产品、服务及管理提升。
25天
文旅
9月
三、旅游安全
1.增加安保人数（可设立若干临时、流动安保人员）。
7天
人社
9月
2.完善景区消防安全制度；按照国家消防安全标准检查已有消防器材；配备专职安全人员定时巡查。
10天
15天
文旅
9月
5.完善景区全景图、导览图、交通指示标牌、文明提示牌、安全警示牌、景区介绍牌；确保公共信息图形符号合理、正确设置。
25天
文旅
9月
6.增加导游（讲解）员数量，设置导游员信息公示牌。
25天
文旅
9月
7.全面检查景区内各停车场、出入口、购物场所、医疗点、厕所、餐饮等设施的公共信息图形符号。
25天
15天
文旅、交警
9月
4.完善景区所有出入口设施及标识标牌。
25天
文旅
9月
5.游览线路提升：在已有游览线路上按照主题进行部调整；旅游步道沿线设置标识标牌。
25天
文旅、城管、交警
9月
二、游览
1.景区门票规范化。在已有参观券设计基础上，增加景区全景图、咨询、投诉、紧急救援电话等信息；联系发改部门申请收费许可证。
文旅
9月
3.在急转、台阶等危险地段设置安全防护设施及安全警示牌。
15天
文旅
9月
4.景区安全监控系统全面运行。
15天
文旅
9月
5.在景区醒目、适当位置悬挂安全须知、温馨提示、安全警戒、警示标识牌。
15天
文旅
根据某某自然保护区创建国家4A级自然保护区工作任务分解表1
根据某某自然保护区创建国家4A级自然保护区工作任务分解表11. 项目背景为了保护某某自然保护区的自然生态环境，提升其保护地位，在国家4A级自然保护区评定项目的基础上，我们拟将该保护区升级为国家4A级自然保护区。
为此，我们制定了下面的工作任务分解表。
2. 工作任务分解2.1 调查研究阶段- 制定调查研究计划，确定调研内容和范围。
- 进行保护区的地理、生态、人文等方面的调研，收集数据和相关信息。
- 针对调研结果进行分析和评估，确定保护区升级的可行性和必要性。
2.2 规划设计阶段- 参考相关法律法规和指南，制订保护区升级的规划设计方案。
- 进行保护区的空间规划，确定核心区、缓冲区和实验区等区域的划定和功能定位。
- 制定具体的保护目标和管理措施。
2.3 开展示范建设阶段- 落实规划设计方案，开始保护区示范建设。
- 进行废弃物处理设施、野生动植物观测设施、游步道等的建设工作。
- 加强公众教育，推广自然保护意识，促进保护区可持续发展。
2.4 提升管理能力阶段- 加强保护区的内部管理，完善管理机构和管理制度。
- 培训保护区工作人员，提升他们的专业素养和管理能力。
- 定期进行保护区的监测评估，及时调整管理措施和控制措施。
3. 预期成果通过以上工作任务的完成，我们预期能够实现以下成果：- 深入了解保护区的地理、生态和人文特点。
- 制定出全面、科学的保护区升级规划设计方案。
- 建设出具有示范意义的自然保护区。
- 提升保护区的管理能力。
- 实现保护区的可持续发展。
4. 时间计划为了保证工作的顺利进行，我们按照以下时间计划安排任务的完成：- 调查研究阶段：2022年1月至2022年3月- 规划设计阶段：2022年4月至2022年6月- 开展示范建设阶段：2022年7月至2022年9月- 提升管理能力阶段：2022年10月至2023年1月以上为根据某某自然保护区创建国家4A级自然保护区的工作任务分解表。
Note: 以上内容仅供参考，具体工作细节和时间安排还需按照实际情况进行进一步讨论和确定。
4A级旅游景区创建提升方案重点工作表
2
对停车场进行装饰和文化包装，融入秦汉文化元素。
游览
81分
游客服务中心标识
5
在游客服务中心正门增设“游客服务中心”标识字样。
电脑触摸屏设置
6
在游客服务中心增设电脑触摸屏，便于游客查询景区导览图、游程线路、主要景点介绍、主要活动等。
宣传资料
15
由专人负责“导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物”的印刷，保证种类齐全，并在游客中心、主要景点有展示或出售。
XXX文化旅游景区创建国家AAAA级旅游景区提升方案重点工作表
大项
必争项
必争分
必争措施
责任单位
旅游
交通
20分
外部交通
10
增加高速公路出口附近、通往景区各连接道路交叉口附近的交通标志及旅游景点指引牌，规范完善相关信息。
停车场管理
8
增设停车场内方向指引标识，分设停车场出入口；设停车值班岗亭，分派专人值管；在出入口及停车场周边安装限速限行标志，设强制减速带；完善停车场管理制度、旅游车辆管理制度、停车场防火制度等管理措施。
旅游
购物
25分
旅游场所管理
10
对购物区集中管理，设定相关管理规范制度。
旅游商品
15
对景区旅游商品明码标价，对特色旅游商品附上介绍，同时增加本地区（景区）特色商品种类。
综合
管理
72分
企业形象
32
对产品形象、质量方针或口号、企业标志、员工服饰等内容进行完善处理，对于新增的企业标志进行注册。
培训
20
增加培训内容，明确培训人员和经费，做好各种培训的档案管理和总结工作。
医疗服务
8
某某景区创建国家4A级景区工作方案
XXX景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。
一、指导思想围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX 景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。
二、工作目标以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。
三、创建工作组织机构（一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。
组长：副组长：成员：（二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。
四、创建任务根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。
一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。
二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。
创建国家4A级旅游景区工作方案(doc 10页)
赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案为全面提高我县旅游产业整体水平，落实“客家摇蓝、生态休闲”的旅游发展战略，精心打造客家文化旅游品牌。
根据赣市府办字[2007]163号文件精神，我县白鹭古村被市政府列为2010年前全市应创建国家4A级的景区之一，为扎实做好白鹭古村创建国家4A级景区的基础工作，我县从2009年起开始全面进行创建工作，力争2009年创建成功。
依据国家质量监督检验检疫总局颁布的《旅游景区质量等级的划分评定》关于4A景区创建的标准，结合本县实际，特制定白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案。
一、指导思想按照分步实施、突出重点、整体推进、全面完成的工作要求，动员各方力量，集中全县资源，完善景区基础设施建设，优化景区旅游环境，扎实推进白鹭古村4A景区创建达标活动，为我县旅游产业持续、健康的跨越式发展奠定坚实的基础。
二、工作步骤1、2009年1月中旬前，完成方案制定、机构建立及任务分工落实等工作。
2、2009年1月至2009年9月，全面组织开展创建项目的实施阶段。
3、2009年10月，自查整改阶段。
4、2009年11月，申报验收阶段。
三、工作措施和要求（一）加强领导，成立机构。
成立赣县白鹭古村4A级旅游景区工作领导小组（以下简称“领导小组”）。
县委常委、宣传部部长李兵任组长，县政府副县长汤久泉任副组长，县委宣传部、旅游局、白鹭乡、财政局、建设局、民政局、扶贫办、水保局、环保局、供电公司、广电局、发改委、文化局、交通局、交警大队、广电局、卫生局、林业局、国土局、质监局、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司等单位主要领导为成员。
领导小组下设办公室，旅游局局长胡绪荣任办公室主任，白鹭乡赖国茂书记、张石风乡长任办公室副主任，办公室设在白鹭乡政府，工作人员从领导小组成员单位抽调。
办公室具体负责创建工作的综合协调和督促检查等工作。
（二）相互配合，齐抓共管。
全县各部门、单位要按照县委、县政府的统一部署和要求，提高认识，主动靠前，充分保障，狠抓落实，积极围绕创建活动做好配合、服务工作。
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附件一：
XXX景区创建国家4A级景区工作任务分解总表
一、分解依据：
1、《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令，XXX年X月X日施行）。
2、中华人民国国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》（GB/T17775-2003）。
3、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则一《服务质量与环境质量评分细则》。
4、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则二《景观质量评分细则》。
5、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则三《游客意见评分细则》。
按照国家标准《等级评定与划分》以及《细则一：服务质量与环境质量评分细则》，细则共计1000分，AAAA级旅游景区需达到850分。
二、任务分解表。