国家4a级景区评定标准
国家4a景区评定标准
国家4a景区评定标准国家4A景区评定标准。
国家4A级景区是指具有一定的旅游资源、设施和服务水平，能够满足游客基本需求，具有一定的旅游吸引力和影响力的旅游景区。
国家4A级景区评定标准是对景区进行评定和认定的依据，其内容涵盖了景区的基本条件、管理水平、服务质量、文化内涵等多个方面。
下面将对国家4A级景区评定标准进行详细介绍。
首先，国家4A级景区评定标准要求景区具有丰富的旅游资源。
这包括自然景观、人文景观、历史遗迹等多个方面的旅游资源。
景区应当具有独特的自然风光，如山水、湖泊、森林等，同时还应当有丰富的人文景观，如古迹、民俗文化等。
此外，景区还应当具有一定的旅游设施和配套服务，如停车场、卫生间、餐饮服务等，以满足游客的基本需求。
其次，国家4A级景区评定标准要求景区的管理水平达到一定标准。
景区应当建立健全的管理机构和管理制度，明确各部门的职责和权限，保障景区的日常运营和管理。
同时，景区还应当具有一定的安全管理和应急预案，确保游客在景区内的安全。
另外，国家4A级景区评定标准还要求景区的服务质量达到一定水平。
景区应当提供优质的导游服务、讲解服务、接待服务等，使游客在景区内得到良好的体验。
景区还应当加强对游客的宣传和服务指导，提高游客的满意度和忠诚度。
最后，国家4A级景区评定标准还要求景区具有丰富的文化内涵。
景区应当注重对当地传统文化的保护和传承，开展一系列的文化活动和体验项目，增加游客的文化体验和参与感。
同时，景区还应当加强与当地居民的沟通和合作，促进当地旅游业的发展和繁荣。
综上所述，国家4A级景区评定标准是对景区进行评定和认定的依据，其内容涵盖了景区的基本条件、管理水平、服务质量、文化内涵等多个方面。
只有景区在各个方面都达到一定的标准，才能够获得国家4A级景区的评定认定。
希望各个景区能够按照评定标准，不断提升自身的水平，为游客提供更好的旅游体验。
4a景区申报评定标准
4a景区申报评定标准景区是指根据一定标准，在一定范围内开展旅游活动的区域。
而4A景区则是指具备了一定的旅游资源和管理水平，经过评定认定为4A级别的景区。
那么，4A景区申报评定标准是什么呢？本文将为您详细介绍。
一、总体要求申报4A景区需要满足以下总体要求：1. 景区应具备一定规模的自然、人文和人工景观资源。
2. 景区环境整洁美观，设施齐备，游客服务质量高。
3. 景区管理制度健全，安全管理措施有效。
二、景区规划与布局申报4A景区的首要条件是景区规划与布局。
其中，包括以下几个方面：1. 景区功能规划明确，景区内的各项设施和服务配套完善，游客活动区域与管理区域明确划分。
2. 景区道路交通规划合理，交通便捷，且保证车辆和游客的安全。
3. 景区绿化植被覆盖率适宜，景区内部景观与自然景观和谐统一。
三、旅游资源申报4A景区需要拥有一定质量和数量的旅游资源，包括：1. 自然景观：山水、湖泊、峡谷、森林等自然景观资源得天独厚，具有较高的景观价值。
2. 人文景观：历史遗迹、文化村落、民俗风情等文化景观丰富多样。
3. 人工景观：景区内的园林、广场、喷泉等人工景观应精心设计和建设。
四、景区设施与服务4A景区申报的关键是景区设施与服务的质量和水平，包括以下几个方面：1. 安全设施：景区内设置有合理的安全警示标志、防护设施和安全疏导措施。
2. 公共设施：景区内有完善的厕所、休息区、饮水区等公共设施，方便游客使用。
3. 游览设施：景区内的步道、观景平台、索道等游览设施应安全可靠，提供便捷的游览体验。
4. 游客服务：全景区内员工服务热情周到，为游客提供有效的服务、咨询和投诉处理。
五、文化传承与环保4A景区应注重文化传承和环境保护，体现可持续发展理念，包括以下几个方面：1. 文化传承：景区内的文物古迹要得到合理保护和利用，使游客在欣赏景观的同时，能了解当地的历史文化。
2. 生态环保：景区设施建设和旅游活动应符合生态环保要求，合理利用和保护自然资源，减少对环境的破坏。
4a景区标准评定标准
4a景区标准评定标准4A级景区的评定标准主要包括以下方面：旅游交通：要求可进入性好，交通设施完善，进出便捷；或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达，或具有旅游专线交通工具。
游览：要求游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善；各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调；公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。
旅游安全：要求景区设立安全保护机构，配备专职安全保护人员；消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患；危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守；景区内配有医务人员，并备有游客常用药品。
卫生：要求环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求；公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调；景区内垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观独特，与环境相协调；垃圾箱分类设置，垃圾及时清扫，日产日清。
邮电服务：要求提供邮政及邮政纪念服务；通讯设施布局合理；出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
旅游购物：要求购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
综合管理：要求管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备有效，贯彻得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；管理人员配备合理；投诉制度完备，人员配备合理，投诉处理及时、妥善，档案记录完整；为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
4a级景区评定标准表
4a级景区评定标准表
4A级景区评定标准涉及多个方面，具体如下：
1. 旅游交通：可进人性良好，交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目。
2. 游览：有为游客提供咨询、集散、导游和投诉受理的服务场所；
3. 旅游安全：救援保障有力，处理各类突发事件的能力较强；
4. 卫生：各类场所卫生状况良好，包括游客中心、景区出入口、主要接待地等。
5. 邮电服务：保障有力，提供方便快捷的邮政和通讯服务。
6. 旅游购物：能提供特色鲜明的旅游商品，商品销售管理规范。
7. 经营管理：管理体制健全，经营秩序良好。
8. 资源和环境的保护：保护措施有力，环境优美，符合可持续发展要求。
9. 旅游资源吸引力：具有独特的旅游资源吸引力，能够吸引大量游客前来游览。
10. 市场吸引力：具有较强的市场吸引力，能够吸引国内外游客前来游览。
以上是4A级景区评定的部分标准，如需获取更多信息，建议查阅《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准。
4a景区标准
4a景区标准
4A景区标准。
4A景区是指具有一定规模和特色，能够提供较为完善的服务设施和游览项目，以及较高的管理和服务水平的旅游景区。
而要成为一家4A级景区，需要符合一定的标准和要求。
下面将从景区规模、服务设施、游览项目、管理水平等方面，介绍4A景区的标准。
首先，4A景区的规模要求相对较大，一般来说，景区的面积不少于一定的标准，同时还需要有较为完善的基础设施，如停车场、卫生间、餐饮等服务设施。
其次，景区内的游览项目也需要丰富多样，能够吸引游客的兴趣。
这些游览项目应该能够展现出景区的特色和文化内涵，让游客在游览中获得丰富的体验和知识。
除了规模和游览项目，4A景区还需要具备较高的管理水平。
景区的管理要求严格，包括对景区内秩序的管理、游客服务的管理、安全保障等方面。
景区的工作人员也需要接受专业的培训，能够为游客提供优质的服务。
在景区内，需要设置指示牌和导览图，方便游客了解景区的布局和游览线路，确保游客的游览体验。
此外，景区的环境卫生也是4A景区的重要标准之一。
景区内的
卫生设施和环境要保持干净整洁，给游客一个良好的游览体验。
同时，景区还需要做好生态环境的保护工作，保持景区内的植被和动
物资源的丰富和完整。
总的来说，4A景区标准是一个综合性的要求，需要景区在规模、服务设施、游览项目、管理水平、环境卫生等方面都达到一定的水平。
只有达到了这些标准，景区才能获得4A级的评定，并吸引更多
游客的到来。
因此，景区管理者需要不断提升管理水平，改善服务
质量，为景区的发展打下良好的基础。
4a景区评定标准
4A景区评定标准通常是指中国旅游景区质量等级评定标准中的一个等级，用于评定景区的质量和服务水平。
以下是一般情况下的4A景区评定标准，但具体评定标准可能因地区或组织而有所不同。
1.景区规划与设施：规划布局：景区应有明确的规划布局，包括道路、步行系统、停车场、景点布局、休息区域等，以提供方便的游览体验。
设施配套：景区应提供完善的基础设施，如餐厅、购物中心、医疗设施、洗手间、无障碍设施、充电设施等，以满足游客的需求。
标识系统：景区内应设置清晰易懂的标识牌和指示牌，引导游客前往各个景点和设施，确保游客能够方便地进行导览和交通导向。
2.自然与人文景观：自然景观：景区内应有丰富多样的自然景观，如山脉、湖泊、河流、瀑布、森林等，以及与自然环境相适应的生态保护工作。
人文景观：景区内应包含具有历史、文化和艺术价值的景点和遗迹，如历史建筑、古镇、宗教寺庙、文化表演等，以展示地方特色和传统文化。
生态环境保护：景区管理方应注重生态环境保护，采取措施保护和修复自然生态系统，防止环境污染和生态破坏。
3.服务质量：接待中心服务：景区的接待中心应提供友好、高效的服务，包括接待、票务、导览等，确保游客能够顺利进入景区并获得所需信息。
导游服务：景区的导游应具备专业知识和良好的讲解能力，能够为游客提供准确、生动的解说服务。
交通服务：景区应提供便捷的交通工具和交通线路，如观光车、索道、电梯等，方便游客在景区内移动。
安全管理：景区应建立健全的安全管理制度，包括安全设施的设置、应急救援措施的准备、游客安全意识的培养等，确保游客的人身安全。
4.游客管理：人流控制：景区应合理控制游客流量，以保证游览的舒适性和安全性，避免拥堵和过度游客造成的环境破坏。
游客秩序管理：景区应设立有效的游客引导措施和秩序维护措施，确保游客在景区内遵守规定和行为准则，维持良好的游览秩序。
环境保护：景区管理方应加强对景区环境的保护和管理，包括垃圾分类处理、环境清洁、植被保护等，保持景区的原生态和美观度。
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求f）培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b）噪声质量达到GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
4a景区评定的基本条件
4a景区评定的基本条件
1. 环境条件：景区面积宽阔，空气清新，植被丰富，水质清澈，生态环境保护完善，无污染源。
2. 设施条件：景区设施齐全，如停车场、厕所、餐厅、商店等，能够满足游客的基本需求；景区交通便利，有良好的交通连接。
3. 安全条件：景区内没有隐患，没有自然灾害风险，景区道路、步道等建设良好，游客安全得到保障。
4. 文化、历史价值：景区具有独特的文化、历史价值，能够反映地方特色和历史文化，吸引游客深入了解。
5. 服务质量：景区管理服务完善，导览服务、咨询服务等到位，能够提供优质的服务体验；景区内有相关的旅游产品及活动，能够满足游客的需求。
6. 游客评价：景区获得良好的游客评价，形成口碑效应，有一定的影响力和知名度。
7. 经济效益：景区在经济运营上具有一定的盈利能力，能够为当地经济发展做出一定贡献。
这些条件综合考虑，可以评定一个景区是否符合4A级的标准。
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国家4a级景区评定标准
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1旅游交通
a)可进人性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2游览
a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100,。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40,。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中
4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。
3旅游安全
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
4卫生
a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。
所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。
厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
室内整
洁。
d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。
垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。
e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
出人口(及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e)能接收手提电话信号。
6旅游购物
a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。
7经营管理
a)管理体制健全，经营机制有效。
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。
c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100,。
g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
8资源和环境的保护
a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。
b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。
c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。
d)污水排放达到GB 8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。
出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。
周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。
h)环境氛围良好。
绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境
美化措施多样，效果良好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
9旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值很高。
b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。
c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。
d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。
e)资源实体完整，保持原来形态与结构。
10 市场吸引力
a)全国知名。
b)美誉度高。
c)市场辐射力强。
d)形成特色主题，有一定独创性。
11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。
12 游客抽样调查满意率高。
下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。
火警初起阶段,要全力自救。
防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。
看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。
检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、
18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室
值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。
不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所
发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。
发现问题及时报告。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。
报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。