保洁部工作制度与管理流程
保洁部规章制度
保洁部规章制度第一章总则为规范保洁部工作，提高保洁工作效率，创造良好的工作环境，特制定本规章制度。
第二章工作职责1. 保洁部负责学校各区域的卫生清洁工作，包括教室、办公室、走廊、楼梯等公共区域的日常清扫、垃圾清运等工作。
2. 保洁部负责学校庭院、花坛等区域的绿化养护和垃圾清理工作。
3. 保洁部负责学校节假日的环境卫生工作和大型活动的后勤保障。
4. 保洁部负责保洁用品和设备的管理、维护和更新换代工作。
第三章工作流程1. 每日清洁任务分配：保洁部负责人根据学校各区域的情况制定每日清洁任务，并按照责任区域分配给具体的保洁员。
2. 日常清洁工作：保洁员按照任务分配，每天按时到达工作岗位，保持工作状态良好，认真完成清洁任务，保证卫生环境整洁。
3. 特殊清洁任务：对于特殊的清洁任务，如擦窗户、擦地板、打扫卫生间等，保洁员应按照规定的程序和要求进行操作。
4. 垃圾清理工作：保洁员每天清理垃圾，保证垃圾桶清洁无异味，并按时清运垃圾。
第四章工作纪律1. 保洁员应按照规定的工作时间到达工作岗位，不得迟到早退。
2. 保洁员需穿着整洁、统一的工作服、鞋袜，保持个人形象整洁。
3. 保洁员需严格按照工作流程进行操作，不得擅自调动工作任务。
4. 保洁员需爱护工作环境和设备，如有损坏应及时报告。
第五章工作考核1. 根据工作任务完成情况、工作态度等进行考核，定期对保洁员进行评定。
2. 针对工作表现优秀的保洁员，给予奖励和表彰；对工作表现不佳的保洁员进行批评教育或者处罚。
第六章处罚措施1. 对于工作不认真、擅自调动工作任务、迟到早退等违规行为，保洁员应按照规定的处罚措施进行处理。
2. 对于严重违规行为，如偷懒、私吞公物等，将按照有关规定给予相应的处理。
第七章附则本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或者补充，由保洁部负责人负责修改，并报领导批准后实施。
关于保洁公司管理制度（6篇）
关于保洁公司管理制度物业保洁公司保洁公司管理制度1、保洁员每一天要在员工上班前提前到位，并抓紧时光做好日常保洁工作。
按保洁资料及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表)。
对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁资料及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，持续环境清洁。
保洁领班要严格按保洁资料和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。
白天视天气状况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁资料及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
关于保洁公司管理制度（2）引言保洁公司是专门提供清洁服务的企业，其管理制度对于保证清洁服务的质量和效率至关重要。
本文将围绕保洁公司管理制度展开探讨，包括组织架构、岗位职责、人员培训、质量管理、绩效考核等方面。
一、组织架构保洁公司组织架构是其管理体系的基础。
一般来说，保洁公司的组织架构包括以下几个层次：1. 高层管理部门：包括总经理、副总经理等，负责公司的战略决策和整体管理。
2. 部门经理：根据业务特点，设立不同的部门，如市场部、运营部、财务部等，各个部门负责不同的功能。
保洁部规章制度
保洁部规章制度
第一条，工作时间。
保洁部工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至
1:00为午休时间，保洁人员需按时到岗上班，不得擅自早退或迟到。
第二条，工作内容。
保洁人员需认真负责地完成各项清洁工作，包括但不限于清扫、擦拭、清洗、垃圾处理等工作。
保洁人员需按照工作安排，保持工
作区域的整洁和卫生。
第三条，工作服装。
保洁人员需穿着整洁的工作服，佩戴工作证，不得穿着拖鞋、
露脚趾鞋等不符合工作要求的服装。
第四条，工作工具。
保洁人员需妥善使用和保管工作所需的清洁工具和用品，不得
私自占用或挪用。
第五条，安全防护。
保洁人员需严格遵守安全操作规程，使用清洁剂时需佩戴防护用具，避免发生意外事故。
第六条，工作纪律。
保洁人员需遵守工作纪律，不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。
第七条，工作卫生。
保洁人员需保持个人卫生，不得患病上岗工作，发现有传染病症状时应及时向主管报告并请假治疗。
第八条，违规处理。
对于违反规章制度的保洁人员，将按照公司规定进行相应的处理，包括扣发工资、停职、辞退等。
以上规章制度自颁布之日起生效，保洁人员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
保洁管理制度及规定
保洁管理制度及规定通过制度的制定和实施，人们能够更好地管理和利用自然资源，同时保护环境，维护生态平衡。
优秀的保洁管理制度及规定是什么样的？下面给大家带来保洁管理制度及规定，供大家参考。
保洁管理制度及规定篇1保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁部考勤规定一、日常考勤：1、严格执行部门作息时间表，现行为：上午8：30—12、00，下午14、00—17：304、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退。
5、员工请假请说明原因（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）。
二、公休：1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。
3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
保洁部安全管理制度
保洁部安全管理制度一、责任分工（1）保洁部负责制定、实施和监督保洁工作的安全管理制度。
（2）保洁部负责对保洁员进行安全培训和教育，确保其具备安全操作和应急处置的知识和技能。
（3）各保洁员负责遵守和执行保洁部的安全管理制度，保证保洁工作的安全进行。
二、安全操作规定（1）保洁员必须检查并熟悉所使用的保洁工具和设备的操作方法和安全注意事项。
（2）保洁员在使用保洁设备前必须检查设备是否正常运转，并确保其安全性能。
（3）保洁员在使用化学清洁剂时必须佩戴防护手套、口罩和护目镜，避免接触和吸入有害物质。
（4）保洁员在工作过程中要注意不与其他人员、机器设备发生碰撞或交叉作业，确保自己的安全。
三、防火安全管理（1）保洁员在进行清洁工作时，必须确保清洁区域内无明火和易燃物品，避免引发火灾。
（2）保洁员必须按照规定的安全通道和疏散路线行走，在火灾事故发生时能迅速进行疏散。
（3）保洁员在使用电热设备时，必须按照操作规程使用，并确保设备用后及时关闭电源。
（4）保洁员必须定期巡查清洁区域，发现火源或其他火灾隐患及时报告，并配合消防部门进行灭火和疏散工作。
四、应急预案（1）保洁部必须制定应急预案，并向保洁员进行培训，确保其掌握应急处置方法和技能。
（2）保洁员在遇到突发情况时，应立即停止工作，按照预定的应急预案进行处置和疏散。
（3）保洁员在进行应急处置时，必须佩戴防护用具，并遵守安全操作规程，确保自身安全。
五、安全防范（1）保洁部必须加强保洁区域的安全防范措施，确保保洁员的人身和财产安全。
（2）保洁员在工作前必须检查保洁工具和设备的安全性能，如发现异常应立即报告上级部门。
（3）保洁员在工作过程中遇到可疑人员或物品应及时报告，确保保洁区域的安全。
六、事故报告与处理（1）保洁员在工作中发生事故或意外伤害时，必须立即停止工作，并及时报告上级部门。
（2）保洁员在进行事故处理时，必须按照规定的程序进行，不得擅自处理或隐瞒事故信息。
（3）保洁部负责对事故进行调查和处理，并采取相应的防范措施，避免类似事故再次发生。
细化保洁流程管理制度
细化保洁流程管理制度一、保洁流程管理制度的制定目的1.提高保洁服务质量：明确保洁流程和要求，规范操作步骤，确保每一项工作都能按规定完成，提高服务质量和客户满意度。
2.提高工作效率：明确每个环节的责任与要求，避免工作重复，减少工作纰漏，提高工作效率。
3.保证服务安全：规范操作流程，加强卫生防护，确保员工和客户的生命财产安全。
4.提升员工素质：通过详细的流程管理制度，引导员工树立正确的工作态度和价值观，提高员工素质和服务水平。
二、保洁流程管理制度内容1.保洁前准备工作1.1 定期对保洁工具和设备进行检查，确保设备完好无损，保洁耗材齐全。
1.2检查保洁用品的存货情况，及时补充不足，确保保洁工作的正常进行。
1.3对保洁人员的工作计划进行制定和分配，明确工作内容和工作时间。
2.保洁工作流程2.1 根据客户要求和保洁合同，确定保洁工作的具体目标和范围。
2.2按照保洁工作任务的先后顺序，有序进行，确保每一项任务都得到逐一完成。
2.3根据不同场所和不同区域的保洁需求，制定相应的保洁方案，采取合适的保洁方法和工具。
2.4在进行保洁工作时，注意安全和卫生防护，做好个人防护工作，确保员工和客户的安全。
3.保洁后处理工作3.1 保洁工作完成后，做好保洁工具和设备清理和归置工作，确保设备的整洁和完好。
3.2对保洁工作的质量进行评估和检查，及时发现问题和不足，提出改进行动计划。
3.3定期对保洁工作进行总结和评估，根据评估结果调整和完善保洁流程管理制度。
三、保洁流程管理制度的执行与监督1.明确责任分工：根据保洁工作的具体环节和要求，明确各个岗位的职责和任务。
2.加强培训教育：对保洁人员进行定期培训和教育，提高员工的工作素质和技能水平。
3.严格执行制度：保洁流程管理制度是规范工作的重要依据，保洁人员必须严格遵守执行。
4.建立监督检查机制：定期对保洁工作进行检查和评估，发现问题及时整改，确保保洁工作的质量和效率。
5.激励奖惩机制：建立奖惩机制，对保洁人员的工作表现进行奖励和惩罚，激励员工积极工作。
保洁部规章制度
保洁部规章制度
第一条，遵守工作时间。
保洁部员工需严格遵守工作时间，按照排班表准时上班，不得
迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
第二条，保持工作环境整洁。
保洁部员工需保持工作环境整洁，定期清洁办公室、公共区域、卫生间等场所，确保工作环境清洁卫生。
第三条，使用清洁工具和化学品。
保洁部员工需正确使用清洁工具和化学品，遵守安全操作规程，做好个人防护，确保工作安全。
第四条，保护设施和财产。
保洁部员工需爱护公司设施和财产，不得私自使用公司物品，
如有损坏或丢失需及时向主管报告。
第五条，与他人和睦相处。
保洁部员工需与同事和其他部门员工和睦相处，遵守公司的员工行为规范，不得有言语或行为上的侮辱、歧视或冲突。
第六条，服从管理和领导安排。
保洁部员工需服从管理和领导的安排，完成上级交办的工作任务，如有异议需合理沟通并听取领导意见。
第七条，遵守公司规章制度。
保洁部员工需遵守公司的其他规章制度，包括但不限于公司的安全规定、保密规定、劳动纪律等。
第八条，违规处理。
对于违反保洁部规章制度的员工，将按照公司的规定进行相应的处理，严重者将受到处罚甚至解雇。
以上为保洁部规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
公司保洁管理制度(通用5篇)
公司保洁管理制度（通用5篇）保洁公司管理制度篇一一、目的为规范公司保洁员工作流程，提高保洁员工作效率和质量，保证办公楼内外区域干净整洁的环境卫生，特结合公司实际，制定本制度。
二、适用范围公司所有保洁人员。
三、工作任务确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护，认真做好工作职责，以及完成临时安排的卫生清洁工作。
四、工作职责1、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦(☆)抹。
3、负责楼道杂物的清洁整理；以及每日垃圾的收集处理。
4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责会议室的清洁打扫。
7、负责工具设备的清洁与保养工作。
8、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。
五、工作要求1、保洁员要听从领导，服从工作安排，礼貌服务、礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时应着装整齐、统一、规范，持续个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。
3、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后务必立即执行。
4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送还失主。
6、注意节俭用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。
六、纪律要求1、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。
2、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与工作无关的事。
3、礼貌服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的'的奉献精神。
4、工作期间不准脱岗、串岗，不得大声喧哗，影响其他员工的正常工作。
5、不做有损公司形象的事，不私拿公物，私卖废品。
七、有以下情形者，视情节轻重，给予10—100元罚款；情节较为严重者予以清退：1、在工作期间做与工作无关的事情者。
2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。
3、不服从管理、工作不认真者。
4、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。
5、丢失或使用不当造成工具损坏者八、附则1、本制度由公司办公室负责解释。
2、本制度自印发之日起施行，原有关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
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一、保洁部岗位职责1、保洁部主管岗位职责1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。
2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。
3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。
4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。
5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。
6）搞好员工防火、防盗意识的教育。
7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。
8）依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。
9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。
10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。
2、保洁部保洁员岗位职责1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐；2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作；3）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢；4）工作中做到“零干扰”服务，不得在工作区域内聊天或大声讲话；5）工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理；6）不得利用职务之便干私活谋取私利，对于有服务要求的客户要将其引导到客服部；7）每日巡视职责范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录；8）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质；9）能处理在保洁工作中发生的相关事宜。
3、保洁部消杀岗位职责1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。
2）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。
3）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。
4）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。
5）做好消杀记录。
二、设备使用操作规程1、单项地刷机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行以满足服务的要求，特制定本规程。
2）适用范围本规定适用于单项地刷机的操作。
3）职责A.由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。
B.操作运行或停止运行每月保养一次。
4）工作程序A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。
B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。
C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。
D.把地毯清洁剂装放水箱。
E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。
F.使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。
G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上，将针盘或刷子卸下，清洁干净放置库存里。
H.安全注意事项* 检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。
* 操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。
* 应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。
* 设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。
2、三合一地刷机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。
2）适用范围A.本规程适用于三合一地刷机的操作。
B.操作运行或停止运行每月保养一次。
3）职责由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。
4）工作程序A.使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。
B.插上电源插头，按安全保护钮，将把手调到合适位置，开动机器。
C.操作时，机器要平衡、避开不必要的碰撞，损伤机器。
D.使用完后，将插头拔下，电线缠好，污水放出。
E.将机器里外清理干净，放回库房里放好。
F.安全注意事项G.电线插坐是否漏电。
H.污水桶不要过满，以免烧毁电机。
3、二合一地毯抽水机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。
2）适用范围A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机的操作。
B.操作运行或停止每月保养一次。
3）职责由专项保洁员操作设备并运行设备保养。
4）工作程序A.首先使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按要求作业。
B.使用前，将清水倒进水箱中。
C.插上电源插头，打开电钮开动机器。
D.操作时，机器要平稳，避免不必要的碰撞，以免损伤机器。
E.使用完后，将电线插头拔掉，电线缠好，污水放出。
F.检查机器是否有螺丝松动现象，如有破损，需更换。
G.使用完后，将机器擦好放回库里放好。
H.安全注意事项* 检查机器是否电线插头有破损，漏电现象。
* 严禁污水箱水过满，烧毁电机。
4、抛光机操作规程1）目的为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。
2）适用范围本规程适用于抛光机的操作。
3）职责A.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。
B.操作运行或停止运行每月保养一次。
4）工作程序A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。
B.使用前，将线放下，将手柄调到垂直位置，然后将机器向后平放至适当位置。
C.把固定针盘坐上中心位器取下，放上纤维垫再旋转中心定位器。
D.按下主动柄纤维垫提上离心开地面。
E.插上电源插头，按下安全保护钮，抓住左右手柄开动机器。
F.启动机器约5秒钟后，当电机转速稳定后，即可恢复到工作位置。
G.使用完后，擦干净机器，将纤维垫卸下，将机器放置库里。
H.注意事项* 检查设备线插头是否破损漏电，以免过电伤人。
* 操作时严禁将脚伸进针盘里。
* 工作中注意地面是否有锋利物，以免损坏抛光机。
5、三速吹风机操作规程1）目的为正确使用作业保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。
2）适用范围A.本规程适用于三速吹风机的操作B.操作运行或停止运行每月保养一次。
3）职责由保洁员操作设备并进行保养。
4）操作程序A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。
B.检查电源插头是否破损，漏电。
C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档），依次类推。
D.使用完后，将电源拔下，线缠好后放回库里。
6、吸尘器操作规程1）目的为正确使用设备的正常运行，以满足报务要求，特制定本规程。
2）适用范围A.本规程适用于吸尘器的操作。
B.操作运行或停止运行每月保养一次。
3）职责由专项保洁员操作设备并进行保养。
4）工作程序A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。
B.检查电源插头是否破损，漏电。
C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档），依次类推。
D.使用完后，将电源拔下，线缠好放好放回库里。
E.安全注意事项* 切记勿损坏电源线的外表，应选用防水插头，以免发生漏电现象。
* 吸尘器不能用于吸收固体及液休等含有爆炸性、易燃性及毒性物质。
7、双马力吸水机操作规程1）目的为正确使用操作设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。
2）适用范围A.本规程适用于双马力吸水机的操作。
B.操作使用需每月保养一次。
3）职责由专项操作员操作设备并进行设备的保养。
4）工作程序A.首先，使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按作业要求。
B.有顺序的向前吸水或地毯水洗。
C.工作完毕，拔下电源，将线缠好。
D.将污水倒出，将机器里外擦干。
E.将机器放回库房干燥处。
F.安全注意事项* 严禁吸水桶污水过满浇坏电机。
* 电源线插头是否漏电，以防触电。
三、保洁部员工培训实施标准作业规程1、目的规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识和技能。
2、适用范围适用于物业管理公司所属各项目部保洁部全体员工的培训工作。
3、职责1）物业经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及与公司办公室配合对外联系培训教师。
2）保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。
3）保洁部领班负责清洁操作的培训。
4、程序要点1）年度培训计划的制定。
A．保洁部主管于每年的12月做出下年度的员工培训计划，并上报项目部及公司审批。
B．员工培训计划必须符合下列要求：* 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；* 有具体的培训范围；* 有明确的培训内容；* 有考核的标准；* 有培训费用预算。
2）新入职员工的培训。
A．新员工入职前需进行3天培训。
先由公司办公室进行入职培训，然后项目部岗前培训，并经考核合格后方可正式上岗：* 入职第一天由公司进行企业概况详细介绍，文字、音像材料的讲解及员工手册相关内容的讲解，保洁部领班负责介绍本部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境，学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列培训；* 第二天由保洁部主管、领班负责组织进行基本清洁知识的培训；* 第三天由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位* 实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予以辞退。
保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报项目部存档。
3）清洁知识技能的培训。
A．室内公共区域清洁培训：* 家居保洁的注意事项；* 大堂、会所大厅保洁方法；* 室内公共区域的清洁频率。
B．室外公共区域清洁培训：* 主干道路的清洁频率；* 喷水池、人工湖的清洁方法；* 管井、管道的清洁。
C．清洁剂分辨、使用的培训：* 清洁剂的颜色、气味；* 清洁剂的性能；* 清洁剂的使用方法；* 清洁剂的注意事项。
D．地毯清洗方法培训：* 干洗操作；* 干泡清洁操作；* 抽洗操作。
E．常用清洁设备的使用和日常保养培训：* 吸尘机的使用与日常保养；* 擦地机的使用与日常保养；* 抛光机的使用与日常保养；* 吸水面的使用与日常保养；* 现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
F．地面清洁保养培训：* 地面日常保养的注意事项；* 地面清洁的频度。
G．消杀服务培训：* 灭虫的频率；* 消杀区域；* 消杀灭虫频率；* 药物的使用与保管。
H．其他保洁知识的培训：* 保洁工作顺序；* 保洁工作技巧；* 保洁应注意事项。
I．清洁知识的培训由保洁部主管、领班负责，每周进行一次，每次两个小时。
4）安全培训。
A．安全培训内容：* 清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训；* 安全方面的相关清洁作业规程。
B．安全培训由保洁部主管负责，必要时邀请相关人员共同进行。
C．安全培训应每季度进行一次，每次培训时间不得少于两个小时。
5）物业管理知识的培训。
A．参加公司统一安排的专项物业管理知识培训。
B．物业管理知识的培训每半年至少安排一次。
C．培训后参加公司组织的统一考试。
6）其他方面的培训。
A．凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。
B．外出参观学习。
C．计划外培训。