浅谈委外催收现状和发展前景复习进程
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析引言概述：催收行业是指通过各种手段追回逾期和坏账款项的行业，随着社会经济的发展和金融市场的扩大，催收行业逐渐成为一个重要的市场。
本文将从六个大点出发，对催收行业的前景进行市场分析。
正文内容：1. 催收行业的市场需求1.1 金融市场的扩大：随着金融市场的不断扩大和金融产品的多样化，借贷行为逐渐增多，导致逾期和坏账的数量也在增加。
1.2 法律环境的改善：随着法律环境的改善，债权人对逾期和坏账的追讨权益得到了更好的保障，催收行业的需求也相应增加。
2. 催收行业的市场规模2.1 催收行业的增长趋势：根据市场研究数据显示，催收行业在过去几年中呈现出稳步增长的趋势，市场规模逐渐扩大。
2.2 催收行业的市场份额：目前，催收行业市场份额相对较小，但随着市场需求的增加，催收行业有望进一步扩大市场份额。
3. 催收行业的竞争状况3.1 催收行业的竞争对手：目前，催收行业存在着众多的竞争对手，包括专业的催收机构、银行和金融机构的内部催收团队等。
3.2 催收行业的竞争策略：在竞争激烈的市场环境下，催收机构需要通过提高服务质量、提升技术水平、加强风险控制等方面来提升竞争力。
4. 催收行业的发展趋势4.1 数据分析的应用：随着大数据和人工智能技术的发展，催收行业将更加依赖数据分析来提高追收效率和降低成本。
4.2 多元化服务的发展：催收行业将逐渐向多元化服务发展，包括电话催收、上门催收、法律诉讼等，以满足不同债权人的需求。
5. 催收行业的风险和挑战5.1 法律风险：催收行业需要遵守相关法律法规，合规运营，否则可能面临法律风险和声誉损失。
5.2 债务人的抵抗：债务人可能采取各种手段抵制催收行为，给催收工作带来一定的困难和挑战。
6. 催收行业的发展前景6.1 市场需求的持续增长：随着金融市场的不断发展和法律环境的改善，催收行业的市场需求将持续增长。
6.2 技术的应用和创新：随着技术的不断进步，催收行业将更加依赖技术的应用和创新来提高工作效率和服务质量。
催收行业发展趋势与前景分析
催收行业发展趋势与前景分析近年来，随着借贷行业的快速发展，催收行业也逐渐崭露头角。
催收行业作为解决债务纠纷的重要环节，其发展情况备受关注。
本文将对催收行业的发展趋势与前景进行分析。
一、催收行业的发展趋势1. 技术驱动力随着科技的迅速发展，催收行业也开始借助各种技术手段提高工作效率。
比如，通过大数据分析和人工智能技术，可以更精准地判断债务人的还款能力，提高催收成功率。
此外，互联网技术的应用也为催收行业带来了更多的发展机会，比如利用手机APP进行远程催收，方便债务人随时随地进行还款。
2. 法律环境的改善催收行业作为与法律紧密相关的行业，其发展必须在法律框架下进行。
近年来，我国加强了对借贷行业的监管力度，出台了一系列法律法规，为催收行业的规范发展提供了有力保障。
而对于催收公司来说，合规经营已成为行业发展的关键。
在合规的基础上，催收行业更有利于建立良好的信誉和口碑，提高行业整体形象。
3. 多元化的服务产品催收行业的发展趋势不再局限于传统的打电话、上门催收方式，催收机构开始提供更多元化的服务产品。
例如，一些催收机构开设了在线投诉平台，方便债务人投诉，并积极解决问题，提高债务人的满意度。
同时，一些机构也开始提供债务管理、法律咨询等增值服务，为债务人提供更全面的解决方案。
二、催收行业的前景分析1. 市场空间巨大随着借贷行为的普及和经济的发展，债务纠纷也日益增多，催收行业市场空间巨大。
根据统计数据显示，我国不良债务规模逐年增加，处于催收状态的债务金额也不断攀升。
这为催收行业提供了广阔的发展空间和商机。
2. 行业竞争尚未激烈催收行业相对于其他行业来说，竞争尚未达到白热化的程度，尤其是在三四线城市和乡镇地区，相对缺乏专业的催收机构和人才。
因此，催收企业在这些地区可以获得更大的发展机会。
3. 专业化水平提升随着行业的发展和市场竞争的加剧，越来越多的催收机构开始注重人才培养和专业化发展。
这也促使行业整体的催收能力和服务质量不断提升，增强了行业的可持续发展能力。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析市场概况催收行业是一个与债务相关的服务行业，主要涉及追讨逾期债务和未偿还债务的专业机构。
随着金融体系的不断发展和债务规模的增加，催收行业在近年来得到了迅猛的发展。
本文将对催收行业的市场前景进行分析，包括行业规模、增长趋势、竞争格局、发展机遇和挑战等方面。
1. 市场规模根据最新的市场数据，催收行业在过去几年中呈现出稳步增长的趋势。
据统计，全球催收市场规模从2015年的500亿美元增长到2020年的700亿美元，年均增长率为6%左右。
预计未来几年，随着债务规模的进一步扩大和金融市场的不断发展，催收行业的市场规模将继续保持增长。
2. 增长趋势催收行业的增长主要受到以下几个因素的影响：a. 债务规模的增加：随着经济的发展和金融市场的扩大，债务规模呈现出不断增长的趋势。
这将为催收行业提供更多的业务机会。
b. 法律法规的完善：各国对于债务追讨的法律法规不断完善，加强了催收行业的合法性和规范性，为行业的发展提供了良好的环境。
c. 技术的应用：随着科技的进步，催收行业开始采用更加智能化和自动化的催收系统，提高了工作效率和准确性，进一步推动了行业的发展。
3. 竞争格局催收行业的竞争格局较为复杂，主要有以下几个特点：a. 市场集中度较低：目前，催收行业还没有出现垄断企业，市场上存在着大量的中小型催收机构。
这种市场格局使得竞争更加激烈，企业需要通过提供高质量的服务和创新的业务模式来获取竞争优势。
b. 技术创新的重要性：随着科技的发展，催收行业的竞争已经从传统的人工催收向智能化和自动化催收转变。
那些能够快速适应技术创新并提供更高效、更准确的催收服务的企业将在竞争中占据优势。
c. 合规风险的挑战：催收行业的合规风险较高，需要企业严格遵守相关法律法规，否则将面临处罚和声誉损失。
合规风险的挑战也是企业在竞争中需要克服的重要问题。
4. 发展机遇催收行业在当前和未来几年中面临着一些发展机遇：a. 金融市场的扩大：随着金融市场的不断扩大，债务规模和逾期债务的数量将继续增加，这将为催收行业提供更多的发展机遇。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析
一、市场概况
随着当前信用社会的发展，催收行业也在逐渐走进公众的视野，开始发展壮大，成为金融服务产业中一个重要的组成部分。
由于催收行业的发展正处在波澜壮阔的发展期，目前，许多催收公司都在积极投入资金，开发新的产品和服务，以满足更多的需求。
预计，在未来几年，催收行业将迎来大量的发展机会，发展前景广阔。
二、市场发展趋势
1、多样化的催收服务
传统催收行业主要是针对日常催收工作，而现在，越来越多的催收公司正在研发多样化的催收服务，以满足不同的客户需求。
比如，一些新兴的催收公司还开发了专门面向老年人的移动端催收软件，使老年人在家中也可以轻松收取欠款。
2、智能化催收
近年来，智能化催收已经越来越受到各大金融机构的重视，很多催收公司也开始研发和推广新的智能催收解决方案。
比如，一些催收公司开发了智能手机应用，可检测借款人的信用状况，催收进展情况，以及了解违约可能性等。
这种新型的智能催收形式，有助于金融机构更加高效地进行催收，同时也减少了催收服务的成本。
三、市场前景
预计，催收行业投资的增加将进一步拉动行业的发展。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析市场概述：催收行业是一种专门从事债务追索的服务行业，主要针对个人和企业欠款人进行追讨工作。
随着社会经济的发展和金融体系的完善，催收行业的市场规模不断扩大。
本文将对催收行业的前景进行市场分析，以便了解该行业的发展趋势和机遇。
一、市场规模分析：根据最新的数据统计，全球催收行业市场规模呈现稳步增长的趋势。
据预测，到2025年，全球催收行业市场规模将达到X亿美元。
这主要得益于全球经济的不断发展和债务问题的增加。
同时，各国政府对于催收行业的监管力度也在逐渐加强，进一步促进了市场的发展。
二、市场发展趋势分析：1. 技术驱动的转型：随着科技的不断进步，催收行业也在不断转型升级。
传统的电话催收正在被更加智能化的催收系统所取代，如人工智能、大数据分析等技术的应用，使得催收效率得到了极大的提升。
2. 多元化的催收方式：除了传统的电话催收外，催收行业还涌现出了更多多元化的催收方式，如短信催收、邮件催收、上门催收等。
这些方式的浮现使得催收行业更加灵便和便捷，提高了催收的成功率。
3. 数据驱动的风险控制：借助大数据分析和风险评估模型，催收行业能够更加准确地评估债务人的还款能力和风险程度。
这有助于催收机构更好地制定追讨策略，提高催收的效果。
4. 合规化的发展：各国政府对于催收行业的监管力度不断加强，要求催收机构必须合规经营。
这对于整个行业来说，是一种正面的发展趋势。
合规化的发展将提高行业的信誉度，增加债务人的还款意愿。
三、市场机遇分析：1. 债务问题的增加：随着经济的不断发展和金融市场的不稳定性，个人和企业的债务问题日益增加。
这为催收行业提供了更多的市场机遇，催收机构可以通过提供专业的催收伏务，匡助债务人解决债务问题。
2. 金融业务的扩张：随着金融业务的不断扩张，各类金融机构需要更加专业的催收伏务来解决不良贷款问题。
这为催收行业提供了更多的合作机会，与金融机构建立长期合作关系，实现互利共赢。
3. 催收技术的创新：随着科技的进步，催收技术也在不断创新。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析一、概述催收行业是指通过专业的手段追缴逾期债务的一种经济活动。
随着社会经济的发展和金融业的蓬勃发展，催收行业在近年来呈现出快速增长的趋势。
本文将从市场规模、增长动力、竞争格局和发展趋势等方面对催收行业的前景进行分析。
二、市场规模催收行业的市场规模庞大，呈现出稳步增长的态势。
根据相关统计数据显示，截至2022年底，全球催收市场规模已达到1000亿美元。
而在中国，催收行业市场规模也在不断扩大，2022年达到300亿元人民币。
随着金融业的发展和债务逾期率的上升，催收行业的市场规模有望进一步扩大。
三、增长动力1. 金融业的发展：随着金融业的不断发展，借贷行为日益普遍，债务逾期的情况也随之增多。
这为催收行业提供了巨大的增长动力。
2. 法律环境的改善：随着法律环境的不断完善，债务追缴的法律程序更加规范化和高效化，为催收行业的发展提供了良好的保障。
3. 外包需求的增加：随着企业规模的扩大和专业化程度的提高，越来越多的企业将催收业务外包给专业的催收机构，这进一步推动了催收行业的增长。
四、竞争格局目前，催收行业的竞争格局相对分散，主要由大型催收机构和小型催收机构共同组成。
大型催收机构通常具有更强的资金实力和专业化的团队，能够提供全方位的催收伏务。
而小型催收机构则更加灵便，能够更好地满足个性化需求。
此外，互联网科技的发展也为催收行业带来了新的竞争力，许多互联网金融平台开始自建催收团队，提供一站式的债务催收伏务。
五、发展趋势1. 数据驱动的催收模式：随着大数据和人工智能技术的发展，催收行业正逐渐转向数据驱动的催收模式。
通过对债务人的行为数据进行分析，催收机构能够更准确地评估债务人的还款能力和意愿，从而制定更有效的催收策略。
2. 多元化的催收手段：为了提高催收效率，催收机构正逐渐采用多元化的催收手段，包括电话催收、短信催收、上门催收等。
同时，一些催收机构还开始尝试利用社交媒体平台进行催收，以更好地接触到债务人。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析市场概况：催收行业是指通过各种手段追回逾期债务的一种商业模式。
在当前经济形势下，催收行业的发展前景广阔。
根据最新数据显示，全球催收市场规模已经超过1000亿美元，并且预计未来几年将保持稳定增长。
这主要受到以下几个因素的推动：1. 债务增长：随着个人和企业债务的不断增加，催收行业的需求也在增加。
尤其是在金融危机后，许多人和企业陷入了财务困境，导致逾期债务的增加。
2. 法规变化：各国政府对催收行业的监管力度不断加强，推动了行业的规范化和专业化发展。
这些法规的出台，使得催收公司需要更加注重合规操作，提高行业整体形象。
3. 技术创新：随着科技的不断进步，催收行业也在不断引入新的技术和工具，提高催收效率和质量。
例如，自动化拨号系统、大数据分析和人工智能等技术的应用，使得催收公司能够更好地定位逾期债务人，并采取相应的催收措施。
市场竞争分析：催收行业的市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争：1. 价格竞争：由于市场上存在大量的催收公司，价格成为竞争的重要因素之一。
一些公司通过降低收费标准来吸引客户，但这可能会导致服务质量下降。
2. 专业服务竞争：随着行业的规范化和专业化，一些催收公司通过提供更加专业化的服务来脱颖而出。
例如，他们可以提供法律咨询、诉讼支持等增值服务，以满足客户的多元化需求。
3. 技术创新竞争：催收行业的技术创新对于提高催收效率和质量至关重要。
一些公司通过引入最新的技术和工具，提供更加智能化、高效率的催收服务，从而在市场上占据优势。
市场前景分析：催收行业的市场前景非常乐观。
以下是几个支持这一观点的因素：1. 债务增长预期：随着全球经济的不断发展，个人和企业的债务规模预计将继续增长。
这将为催收行业提供更多的机会和需求。
2. 法规支持：政府对催收行业的监管力度不断加强，将推动行业的规范化和专业化发展。
这将为有实力、有合规操作能力的催收公司提供更多机会。
3. 技术创新推动：随着科技的不断进步，催收行业将继续引入新的技术和工具，提高催收效率和质量。
催收行业前景的市场分析
催收行业前景的市场分析引言概述：催收行业是指通过各种手段追讨逾期债务的专业服务行业。
随着经济发展和金融市场的不断扩大，催收行业在近年来得到了迅速发展。
本文将从市场规模、行业竞争、技术创新、法律法规和未来发展趋势等方面对催收行业的前景进行市场分析。
一、市场规模1.1 催收行业的总体规模催收行业的总体规模随着经济状况的波动而变化，但整体呈现稳步增长的趋势。
根据数据显示，催收行业的市场规模在过去几年中呈现出逐年增长的态势。
1.2 催收行业的细分市场催收行业的细分市场包括信用卡催收、个人贷款催收、商业贷款催收等。
不同细分市场的规模和增长速度可能存在差异，需要根据具体情况进行分析。
1.3 催收行业的潜在市场随着金融市场的不断扩大和金融产品的不断创新，催收行业的潜在市场也在不断增加。
例如，互联网金融领域的发展为催收行业提供了新的机遇。
二、行业竞争2.1 主要竞争对手催收行业的主要竞争对手包括专业的催收机构、金融机构自身的催收团队以及第三方服务提供商等。
不同竞争对手具有不同的优势和劣势，竞争激烈。
2.2 竞争策略在竞争激烈的市场环境中，催收行业需要制定有效的竞争策略来提升市场份额和盈利能力。
例如，通过技术创新提高效率、加强客户关系维护等。
2.3 行业整合趋势随着市场竞争的不断加剧，催收行业可能出现行业整合的趋势，即通过兼并、收购等方式来实现规模扩大和资源整合。
三、技术创新3.1 数据分析技术数据分析技术在催收行业中扮演着重要角色，能够帮助催收机构更好地识别逾期客户、制定有效的催收策略等。
3.2 人工智能技术人工智能技术的应用可以提高催收效率，例如通过智能语音识别技术来自动拨打电话、智能机器人进行客户沟通等。
3.3 区块链技术区块链技术的应用可以提高数据安全性和透明度，有助于减少欺诈行为和提升客户信任度。
四、法律法规4.1 法律合规要求催收行业需要遵守相关法律法规，包括《催收管理办法》、《个人信息保护法》等，以确保催收活动的合法性和合规性。
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浅谈委外催收现状和发展前景
一市场概况
随着国内信贷市场急速的扩张和竞争激烈程度的加剧，大量的信用卡、消费金融、P2P、小额贷款、车贷等逾期账款开始涌现，给金融机构带来了很大的风险和苦恼。
据有关数据统计，自2003-2013年期间的坏账率每年保持1000亿级别的速度快速增长，未来更是不可预知。
委外催收行业正是由此急速进入，目前国内较大的委外催收机构已经达到上千人的规模，作业网点遍布全国区域。
但是笔者认为委外行业的市场局面尚处于群雄争霸，积极布局阶段，发展较早和规模较大的机构目前也尚未形成自己真正的核心竞争力，更多新秀机构加入，不仅为市场注入了新生力量更是对现有机构的巨大挑战和市场争夺。
未来几年间也是一场大戏，值得各位看官拭目以待！
二行业定位
因为行业的敏感性和电影题材以及社会风俗的原因，导致大众对委外催收行业的认识还停于一个很不客观和公正的阶段，所以身边经常会有类似的玩笑：你们泼人家油漆吗？你们写大字报吗？你们怎么收债的，是不是人都很彪悍啊？听到这些，总会让我们有些无奈，只能告诉对方“我们干的和你们想的不一样”！笔者认为委外催收行业实质属于金融机构风险环节末端的一个外包服务产业，委外机构利用自己的作业系统、团队优势、渠道资源为金融机构提供低成本，高效率的电话、信函、实地走访、法诉代理、信息核实等相关业务。
委外催收服务不仅能在成本上为委托方节约巨大开支和降低管理费用，更能从业务本身更加专注于后期催缴的效率提升，结合众多委外机构业务共性，更能全部了解坏账和逾期客户产生的真实原因，从而能全面制定催收流程和作业策略，而这些往往是独立的委托方依靠自己的团队和资源办不到的。
现阶段委外催收已经成为金融机构的主流选择，甚至一些大型银行机构已经考虑将前期业务整体外包，未来市场不可限量，相信未来的委外催收业务将会得到更多人的支持和认同。
三机构类型
自2000年左右，委外催收行业已经开始在国内快速发展，目前虽无明确的监管机构和市场准入细则，但是根据金融机构（委托方）的要求和行业自律，目前已经形成了较为成熟的行业规范，各委外机构都能很好的执行委托方的要求保证业务合规开展。
目前开展业务的公司类型大概可以分为以下几种：律师事务所类、资产管理类、信用咨询类、金融科技类、投资管理类、企业顾问类、综合类。
上述类型各有利弊，在此笔者就不再一一赘述，以免被拍砖。
笔者所在公司属于综合类，在此稍作介绍：综合类公司整合以上公司优势，成立自己的律师事务所和资产管理公司以及金融科技类公司，以集团化的角度从身份资质，业务核心，技术
安全，系统研发等方面全方位的打造成一个委外服务专家的定位，与单一类型公司相比具有一定的优势和抗风险能力。
相信此类公司今后会有更多人去选择。
四作业模式和现状
根据目前催收环境现状，电话、短信、信函、外访是委外机构的主要作业方式；其中电话提醒更是重中之重，以最低的成本将效率进行最大化的挖掘。
短信提醒目前较为规范的机构已经有了自己的短信群发系统并能与催收系统进行整合，大大提高了工作效率；信函催缴受限于委托方的要求，现阶段只能发送固定的模板内容，收效甚微；外访工作作为电话提醒的必要补充在特殊案件的处理上也发挥了很大作用；以上几种方式之中电催可以说是所有现有委外机构都非常重视的一个环节，从人员的招聘到培养，再到现场的管理，同时配合高效的催收作业系统以及公司薪酬制度和文化的支持才能打造出一个卓有成效的团队，其中的琐碎不可简单耳语，需要诸多部门和专业人才的共同努力方可实现，而非一个草台班子称兄道弟，共享富贵的简单模式运作。
笔者所在公司同样注重电催团队的打造并高度重视催收系统的开发和功能完善，专门投入资源建立了自己的开发团队，使每个细小的想法和创意都能及时融入到作业系统中去，这些综合配套的建立和完善需要一个团队的共同参与。
目前市场的催收系统较为混杂，根据公司定位不同，可以从几千元至几万元在市场上买到一些现成的《催收系统》，但是这些系统大多属于固定的开发模式或模块功能，能做到与催收作业的每个细微之处无缝连接，还需有自己的技术开发人员方可。
五未来发展方向
目前国内大型的委外催收机构已经达到30多家甚至更多分公司的规模，是否目前的运作和模式已是最优，未来委外行业到底该以何种方式运作，在竞争如此激励和成不不断上升的前提下实现公司的长远发展和盈利，是每个从业者应该认真思考的问题。
未来的信贷市场在可期时间内，绝对是一个正向增长态势，也就意味着委外行业在未来的几年中，市场仍会有很大的空间；如何建立自己的竞争力，笔者认为应该从以下几个方面着手：
1.降低公司综合运营成本；
逐年上升的人工成本，房租成本，税费成本，福利成本，已经成为制约公司发展和利润的重要因素，在合理范围内降低综合开支是委外机构必须面对的问题；
2.开发高度集成和自动化的催收作业系统及辅助系统；
目前阶段催收新人的培养大多数是靠老人帮带模式进行的，较少使用到系统的辅助和配合；一个新人的成长往往需要3个月的时间，老同事的帮带作用占到一定比例，但是笔者认为更多的是通过新人自己的摸索和主动尝试，才逐渐熟悉掌握催收工作的。
经过新人阶段后，在实际的催收作业中多数的作业方式和工作主动性也是靠员工自主完成的，在这些阶段，系统只是起到了客户信息展示和记录催收历史的作用，并没有对催收工作的流程和指引作出更多的贡献。
所以在新人的培养以及催收实际作业中如何利用系统的帮助实现节约成本和提高效率，也是一个值得尝试突破的方向。
3.加强团队催收作业的流程化和质量管理；
目前笔者所接触的同行机构有限，仅以现有所了解到的信息作为分享，各位勿喷。
目前大多数的委外催收机构之所以业绩波动较大，除了团队人员是否稳定的因素之外，是否实现了催收流程的质量管理也是一个重要方面。
例如：甲乙丙三人，每人得到了100个案件，甲案件处理后找到了10个客户，8个家属；乙找到了6个客户，4个家属；丙却只找到了2个客户，1个家属；试问除了案件质量原因外，在甲乙丙三人案件处理过程中的细致程度是否一样？谈判话术是否规范并具有技巧？检查发现，甲处理案件时，细致入微，不仅拨打了每个系统中显示的电话，还参考了历史催收记录，备注信息规范真实，沟通话术不仅礼貌且不失技巧；乙却只拨打了客户本人和家属的电话或者公司的前台电话，沟通话术死板，一个问题问到底；丙只是拨打了客户本人和随机拨打了一些系统显示号码，备注紊乱，态度消极充满负能量；如此不难发现，三人的作业质量是有很大区别的，作为公司是坚决不能允许像乙和丙的作业方式和态度；如此，是否可以建立一套可以考量甲乙丙三人作业的流程标准，并配合系统的后台的自动检查和提示从而来帮助员工实现催收质量的整体上升？
4.以优势资源建立大型呼叫中心以规模电催效益支撑公司运作；
委外催收属于人力密集型行业，公司盈利需要规模利润支撑，电话催收上文有所赘述，属于委外催收的主要工作方式，与外访工作不同，电话催收可以覆盖全国区域，可以集中批量处理大量案件，从而实现各项成本的节约及效率提升。
分公司小团队多铺点的作业模式，虽然在业务拓展和属地催收上有着较为突出的优势，但是团队3-5人的离职就可能会对业务产生较大影响，甚至导致业绩直线下滑，在团队管理时很难实现纵深管理，不利于培养员工职业的深度发展，此种情况加上催收工作的高压和特殊性，往往员工半年一年就会厌倦，接着出现离职或者转行的情况。
以大型呼叫中心模式运营不仅能够降低综合成本，更能为员工提供更多的综合福利和员工级别晋升空间以及跨部门的纵深发展可能，同时集中优势资源建立起高效的催收作业系统，实现规模、规范、高效的专业化运营。
5.加强投入数据分析和逾期客户回访工作，不断优化催收流程；
伴随催收作业的积累，系统中将会沉淀越来越多的客户信息，看似全国不同地区的逾期客户，看似不同职业和年龄的客户，看似欠款金额大大小小不同的客户；细分之后总能找出一些规律和特点，如何将系统中不断积累的客户资源进行深度分析和挖掘不失为另一个尝试突破的方向。