第2章网络营销的工具方法
网络营销理论工具与方法课后题答案第二版李东进
网络营销理论工具与方法课后题答案第二版李东进思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A。
技术性B。
整合性C。
跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（A）特点：A．技术性B。
整合性C。
跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A。
网络营销不是孤立存在的B。
网络营销不是网上销售C。
网络营销不等于电子商务D。
网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A。
需求相同的顾B。
每一位顾客C。
居住地相同的顾客D。
年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高(3)下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A。
网络营销并不完全独立于传统营销活动B。
网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D。
网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E。
网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A。
依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B。
网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C。
网络营销与策划02第二章网络营销环境
2.3网络消费者动机和行为分析
2.3.1 网络消费者够买动机
1、何谓动机： 所谓动机，是指推动人们进行活动的内部原动力（内在驱动力），即激励人行动的
原因。动机是一种内在的心理状态，不容易被直接观察到或被直接测量出来，但它可以 根据人们的长期的行为表现或自我陈说加以了解和归纳。 2、网络消费者的需求动机：
网民上网的主要地点是家中，上网的首选设备是台式计算机，宽带已经成为上网的主流 方式。
2.2网上市场环境分析
2.2.4 我国网民的上网行为特征
网民平均每周上网时间达到新的历史高度；网民获取信息的主要途径是网络；不同性别、 不同年龄段、不同文化程度的网民，对互联网持信任态度的比例要远多于对互联网持不信任态 度的比例。
1、影响网络消费者购买的主要 因素
（1）产品的特性 （2）产品的价格 （3）购物的便捷性 （4）安全可靠性
2、网络消费者的购买过程 （1）购买动机产生 （2）收集信息 （3）比较选择 （4）购买决策 （5）事后评价
2.4网络营销条件
企业要开展真正意义上的网络营销，往往要经过一系列的分析和比较，根据企业的需 要和内部条件，最后才能制订网络营销计划。
虽然中国Internet起步较晚。但自从1994年接入Internet后我国的网上市场也得到快速 增长，并形成了一定的网上市场规模。
2.2.2 我国网民的基本特征：
目前中国的网民仍然以男性、未婚者、35岁及以下的年轻人为主体，文化程度为本科以 下的仍然占据网民的大多数……
2.2.3 我国网民的上网途径：
殊的信任与偏好而重复地、习惯性的前往访问并购买的一种动机。
2.3网络消费者动机和行为分析
2.3.2 网络消费者需求的特点
1、个性消费者的回归 随着２１世纪的到来，整个世界以非凡的速度变成了一个计算机网络交织的世界。这使具 有大量选择的全球化市场取代了有限选择的国内市场；计算机化生产使产品有丰富的多样化设 计，在此基础上整个市场营销又回归到个性化的基础上。
网络营销-02网络营销常用工具和方法
即时信息作为网络营销工具的问题
v 即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未 解决 ；
v 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； v 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场
合有限。
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
2.2 网络营销方法
v 网络营销方法框架 v 无站点网络营销方法：
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站的特点
v 企业网站具有自主性和灵活性 v 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 v 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段
才能体现出来 v 企业网站的功能具有相对稳定性 v 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
企业网站与网络营销的关系
产品展示 网上销售
资源合作 顾客服务
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
概念分析：网络营销职能与企业网站
v 企业网站的网络营销功能与网络营销的八项 职能看起来有些类似，两者的主要区别是什 么？
v 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功 能？
v 哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
病毒性营销方法
v 主要作用：
› 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递
v 常见形式：
› 免费邮箱 › 聊天工具 › 免费软件 › 免费电子书。 （第8章有更多案例）
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销-02网络营销常用工具和方 法
网络营销常用工具：企业网站
v 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业 最全面的网络营销信息源。
› 企业网站的主要目的 › 企业网站的本质 › 企业网站的特点 › 企业网站与网络营销的关系 › 企业网站的网络营销功能
网络营销概论培训资料
2.4.2 E-mail营销
1．什么叫E-mail营销
E-mail营销是指在一定的营销环境中获取必要的资源，并通过这些资源将适宜的信息通 过E-mail的方式传递给目标用户。E-mail营销是一个广义的概念，泛指所有符合许可营 销原理的电子邮件营销方式，有时又特指通过电子邮件投放广告的营销方式。它强调 三个基本因素：获得用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
〔2〕具有很强的市场开拓能力。〔3〕极强的实践性。〔4〕跨时空 性。〔5〕可以传输多种媒体。〔6〕交互性。互联网络是产品设计、 商品信息提供以及服务的最正确工具。〔7〕拟人化。〔8〕成长性。 〔9〕整合性。〔10〕超前性。〔11〕高效性。〔12〕经济性。〔13 〕技术性。
2.1.3 网络营销与传统营销的比较
2．开展数据库营销的基本战略 〔1〕开发出企业与客户接触沟通的主要方式。〔2〕建立一个完整的客户服
务体系。〔3〕识别哪些是优质客户，花精力去提高他们的忠诚度。〔4〕计 算客户终身价值以决定营销活动的经济效果。〔5〕分析和找出客户特征群貌 ，用来复制优质客户。〔6〕不断测试检验，让每一次营销战役成为企业增强 对客户了解的时机。〔7〕改变企业的认知、人员角色与绩效系统，使之适应 企业与客户关系的新架构。〔8〕组建能有效管理数据库的专业团队，不断充 实、升级营销数据库。
2.4.1 搜索引擎营销
1．什么叫搜索引擎营销 搜索引擎营销〔Search Engine Marketing，SEM〕就是指根据用户使用搜索息传递给目标用户。 SEM是网络营销的一种新形式。
2．搜索引擎营销方法的内容 〔1〕搜索引擎优化〔搜索引擎自然排名〕。〔2〕分类目录登录。〔3〕搜索
了技术基础支持。 〔2〕剧烈的市场竞争推动了网络营销的开
网络营销：理论、工具与方法(2版)第2章微课---网络消费者的购买行为过程
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
2．收集信息
•收集信息主要工作就是汇集商品的有关资料，为消费者 下一步的比较选择奠定基础。 •消费者在网上购买过程中，商品信息的收集主要是通过 互联网进行的。与传统购买方式不同，网上购买信息的 收集具有较大的主动性。一方面，网上消费者可根据已 了解的信息，通过互联网跟踪查询；另一方面，消费者 又在不断地网上浏览中，寻找新的购买机会。
购后行为
信赖 忠诚 排斥
THANK YOU
即消费者对不同品牌进行评价和选择 的程序与方法。
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
3．比较选择
•网上购物不直接接触实物，因此网上消费者对商品的比 较主要依赖于厂商对产品的描述，包括文字的表述和图 片的描述。经销商对自己的产品描述得不充分，就不能 吸引众多的顾客；反之，如果过分夸张的描述，甚至带 有虚假的成分，则可能永久地失去顾客。对于这种分寸 的把握，是每个从事网络营销的厂商都必须认真考虑的。
南开大学
第2章 网络市场和网络消费者行为
教材信息
李东进，秦勇，陈爽. 网络营销：理论、工 具与方法（微课版·第2 版），，2021年。 ISBN:978-7-11555353-9
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
诱发需求
收集 信息
网络消
费者购
比较
买决策
评价
过程
购买决策
购后 行为
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
2.2.4 网络消费者的购买行为过程
3.比较选择
2.属性 权重
1.产品 属性
即产品能够满足消费者需要的特性。
3.品牌 信念
比较 评价
4.效用 函数
效用函数通常用来表示消费者 在消费中所获得的效用与所消 费的商品组合之间数量关系的 函数，以衡量消费者从消费既 定的商品组合中所获得满足的 程度。
网络营销教案
教学内容
第2章网络营销的流程
教学目标
知识目标：了解网络营销的目标；用户有什么特点；吸引顾客的因素；
能力目标
1、如何寻找用户群体；
2、确定网络营销的策略和方法；
3、如何进行效果监控与评测；
4、策划简单的网络营销方案。
情感目标：培养学生的逻辑思维能力。
重点难点
教学重点：确定网络营销的策略和方法
（6）网络广告的数据监测
网络广告的数据监测：基本数据、网站数据、销售数据、转换率。
将点击率、成交率、转换率这三个概念进行对比，然后举例说明。出题让学生来辨别题目属于哪种数据。
给学生展示如何精心数据检测，展示结束后，给学生出练习题，让学生操作提取网络广告的数据监测。
4.课堂实训：策划广告推广方案
（1）给学生布置实训要求:
情感目标：培养学生对课程的兴趣，激发学生学习的热情。
重点难点
教学重点：传统营销活动与网络营销活动的区别
教学难点：网络营销实现方式与运作流程
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
课时
4节课
教学时间
第一周
1.课堂导入：播放网络营销实例的视频（3分钟），让学生谈谈为什么要学习网络营销？然后讲述中国互联网的网民数量达7.5亿人、上网消费和购物的习惯等因素，网络营销已经成为企业不可或缺的一部分。
能力目标：能监测网络广告的数据；能策划广告推广方案
情感目标：培养学生的综合分析思维能力
重点难点
教学重点：熟悉网络广告的投放步骤
教学难点：能策划网络广告推广方案
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
网络营销的理论基础PPT课件( 36页)
网络营销 环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
第二讲网络营销的基本理论与方法PPT课件
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
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定制营销两个显著特点
（1）大规模生产，为大量顾客服务 （2）定制生产满足每一个微观顾客的具体需求
定制营销优点
（1）能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞
争力。 （2）以销定产，减少了库存积压 （3）利于促进企业的不断发展
南京财经大学营销与物流管理学院
顾客主动加入
数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
改善顾客关系
南京财经大学营销与物流管理学院
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6、 定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
第二讲 网络营销的基本理论与方法
网络营销的理论基础 网络营销的常用工具与方法
南京财经大学营销与物流管理学院
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2024/10/16
1
本章重点及主要参考书目
一、本章重点
1、网络营销的含义 2、网络营销的理论基础 3、网络营销的基本方法
二、主要参考书目
《当代直复营销》(美) 莉萨·D. 斯彼勒等著 东北财经大学出版社 2006年6月 《网络营销》（第2版） 拉菲.墨罕默德等著 中国财政经济出版社 2004年8月 《网络营销基础与实践》（第3版） 冯英健著 清华大学出版社 2007年2月
的一种新型的市场营销方 式。
Internet marketing
Cyber marketing 2024/10/16
《网络营销基础与实践(第五版)》教学大纲
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明（一）课程定义：《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
（二）编写依据：本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
（三）目的任务：通过本课程的学习，使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作；正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法；掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略，将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来，具备网络营销的分析能力、策划能力，为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
（四）学时数与学分数：本课程理论54学时,实践18学时，共72学时，4学分。
具体学时分配参照下表。
（五）适用对象：XXXXXXX专业大二学生。
（六）课程编码：KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点：网络营销的诞生，中国网络营销的发展历程、特征，网络营销发展趋势第二节网络营销的定义：经典及创新知识点：网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点：网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点：网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点：网络营销工具的特点及一般规律，网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点：企业官方网站的网络营销功能分析，企业官方博客的网络营销价值，企业官方PP及其网络营销价值，关联网站及其网络营销价值，企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点：浏览器—最具标志性的基础网络营销工具，B2B电子商务平台的网络营销价值，B2C电子商务平台的网络营销价值，开放式网络百科（WIKI）的网络营销价值，第三方博客平台的网络营销作用，微博平台的网络营销功能，微信的网络营销功能，搜索引擎的网络营销价值分析，直接信息传递的网络营销工具：电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点：在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点：内容营销的常见模式，内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点：网络营销导向企业网站的一般要素，企业网站的结构及对网络营销的影响，企业网站的基本内容及其对网络营销的意义，企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点：许可Email营销的基本原理及意义，营销的分类及基本形式，Email营销的基础条件和过程，Email营销的内容策略，邮件列表营销的用户策略，邮件列表营销的信息传递及管理，Email营销的效果评价指标简介，Email营销的细节问题第四节博客营销知识点：博客营销的定义及基本特征，企业博客营销的主要模式及特点，企业博客营销策略，企业博客文章的写作原则与方法，提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点：微信公众号营销的基本原理，微信公众号营销的内容策略，微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点：电子书下载营销，文档分享营销，网络视频分享营销，图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点：搜索引擎营销的基本原理与目标层次，搜索引擎营销的主要模式，搜索引擎优化的概念及特征，搜索引擎优化的基本内容和方法，搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点：病毒性营销的基本原理，实施病毒性营销的五个步骤，长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点：网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点：网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点：网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介（1）：展示性广告知识点：展示性网络广告的常见规格，网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介（2）：网络分类广告知识点：网络分类广告的特点及发布途径，分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介（3）：搜索引擎广告知识点：搜索引擎广告及其表现形式，搜索引擎关键词广告的十大特点，关键词广告排名的算法规则，搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介（4）：手机广告知识点：手机广告的特点第八节网络广告形式简介（5）：其他知识点：网络视频广告，社会化媒体广告，原生广告，社交网络红包广告，电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点：关于网络广告效果评价的不同观点，评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点：社会化网络的技术基础，社会化网络对网络营销发展的影响，社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点：社会化网络营销的特点，社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点：社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用（1）：微博营销基础知识点：微博营销与博客营销的区别与联系，微博营销的常见模式及网络资源比较，企业微博营销的实施与管理，提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用（2）：网络社群营销知识点：网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别，网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点：生态型网络营销的概念及特点第二季原生态：网络会员制营销（网站联盟）知识点：关于网络会员制营销的起源，关于第三方网站联盟平台，网站联盟的网络营销价值关系分析，联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态：微信分销三级返利营销模式知识点：微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较，微信三级分销的一般流程及特点，微信分销模式的潜在问题分析，建立和谐的微生态营销系统第四节众生态：众筹营销模式知识点：众筹的网络营销意义，众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点：网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点：网站交换链接的网络营销意义，网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点：网络社群资源合作推广，社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点：网络百科平台的知识分享营销，ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点：常用网站推广方法综述，网站推广的阶段及其特征，网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点：网络品牌的含义和特征，网络品牌的层次，建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点：信息发布的网络渠道资源，网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点：在线顾客服务的主要形式，在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点：网上销售渠道的主要模式，网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点：影响网上销售成功的主要因素，常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点：网上调研的常用方法，在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点：网络营销管理内容体系的分类，网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点：网站运营维护的基本内容，网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点：网站访问统计分析对网络营销管理的价值，网站访问统计信息及其对网络营销的意义，如何获得网站流量分析资料，搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点：营销资源理论与网络营销资源，网络营销资源的基本内容，网络营销能力资源与核心能力培养四、考核（一）考核形式本课程考核形式有三种：考勤，平时作业考核，期末闭卷考试。
第二章网络营销的工具与方法
一、网络营销常用工具
（一）企业网站 1、企业网站的本质 2、企业网站的特点
一、网络营销常用工具
（二）搜索引擎
1、搜索引擎的基本原理和主要类型 2、搜索引擎的发展趋势
一、网络营销常用工具
（三）电子邮件
1、电子邮件与电子邮件营销 2、电子邮件与其他常用营销工具的关系
思考与训练
1、常用的网络营销工具有哪些？
讲授与训练内容一、网络营销常工具二、网络营销常用方法 三、无线网络营销
第二章 网络营销的工具与方法
案例导入:（ P18- P19)
SONY网站的免费课程推广策略。 问题引入: 1．本案例中SONY公司如何进行网络营销？ 2．谈谈本案例给你的启示。
一、网络营销常用工具
（一）企业网站 （二）搜索引擎 （三）电子邮件 （四）其他网络营销工具
三、无线网络营销
（二）无线网络营销的功能分析
1、有助于企业经营理念的转变
2、支持企业内部营销 3、有助于企业开展互动营销 4、满足客户个性化的信息需求 5、有助于企业实行差别化策略 6、有助于交叉销售和向上销售、拓展销售 市场
思考与训练
1．什么是无线网络营销？ 2．无线网络营销的功能有哪些？
学习建议
2、简要说明搜索引擎的基本原理和主 要类型。
二、网络营销常用方法
（一）无站点网络营销方法
（二）基于企业网站的网络营销方法
二、网络营销常用方法
（一）无站点网络营销方法 1、信息发布 2、在线销售
二、网络营销常用方法
（二）基于企业网站的网络营销方法
1、搜索引擎营销 2、网站资源合作 3、病毒性营销 4、网络广告 5、许可E-mail营销 6、网络会员制营销
思考与训练
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2.2.2 基于企业网站的网络营销方法
1. 搜索引擎营销 主要作用： 网站推广 网络品牌建设 产品促销等方面 基本形式： 分类目录登录 搜索引擎优化 付费关键词广告
2. 网站资源合作简介
主要作用： 资源共享 共同扩大收益 常见形式： 网站交换链接 用户资源合作 广告资源合作
病毒性营销的经典范例：Hotmail
（1）提供免费Email地址和服务； （2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单 标签："Get your private, free Email at "； （3）然后，人们利用免费Email向朋友或同事发 送信息； （4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息； （5）这些人会加入使用免费Email服务的行列； （6）Hotmail提供免费Email的信息将在更大的范 围扩散。
6.网络会员制营销
主要作用： 分销渠道 增加销售 广告价值 常见领域： 在线零售 软件下载 用户注册 关键词广告 收费邮箱
网络会员制营销 （Affiliate Programs ） 起源： 1996年7月，由亚马逊公司 首创
网络会员制营销的基本原理
网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将 无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到 地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简 易的赚钱途径。
讨论：商务活动中是否适合使用免费邮箱？为什 么？ 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等
电子邮件与其他常用网络营销工具的关系 电子邮件与企业网站 电子邮件与搜索引擎
2.1.4 其他网络营销工具 网络实名 电子书 即时信息 客户端软件
交换链接的作用：
增加网站在搜索引擎
排名中的优势； 通过链接推广获得直 接的访问量； 增加网站的可信度； 获得合作伙伴认可； 为用户提供延伸服务。
3. 病毒性营销方法
主要作用： 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递 常见形式： 免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书。
4. 网络广告
常见形式： BANNER广告 关键词广告 分类广告 赞助式广告 Email广告等
5.许可E-mail营销
主要作用： 目标用户定位 增强顾客关系关系 提高品牌忠诚度等。 常见形式： 内部列表Email营销 外部列表Email营销
电子邮件营销的三大基础是（） A.技术基础 B.用户邮件地址资源 C.内容 D.图片 以下可以作为网络营销工具的是（） A.QQ B.淘宝旺旺 C.电子书 D.PPS网络电视 ABCD 判断：病毒性营销就是借助病毒进行信息传播 错 填空：根据用户电子邮件地址资源的所有形式可以 将电子邮件营销分为（） 内部列表电子邮件营销、外部列表电子邮件营销
复习题
以下属于网站资源合作的是（ ） A.交换链接 B.博客营销 C.病毒营销 D.交换广告 空间 A.D 判断：企业博客是一个开展网络营销的综合性工具 错 （ ）是其他网络营销手段和方法的基础 A.企业博客 B.电子邮件 C.企业网站 D.搜索引擎 C
填空：从工作原理上划分，常见的搜索引擎有两类， 即（ ） 填空：电子邮件营销的三个基本要素是（） 基于用户许可、通过邮件传递信息、信息对用户是 有价值的 以下开展了网络会员制营销的网站包括（） A.谷歌 B. C.凡客成品 D.当当 ABCD
2.1.1 企业网站
企业网站的一般特征： 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基 本信息 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息 和服务 网上展示、推广、销售产品 收集市场信息、注册用户信息 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式 企业网站本质：是一个开展网络营销的综合性工具。
实训：以《**网站的网络营销工具与方法分析》 为题，撰写一篇不少于500字的分析文章。文章 分析该网站采用了哪些网络营销工具与方法，并 附图片说明，另外结合教材分析其采用的方法的 优缺点，最后探讨该网站可行的新的网络营销工 具与方法。 企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名、及 时信息、浏览器工具条、电子书、博客 搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网 络广告、许可电子邮件营销、网络会员制营销
搜索引擎的发展趋势 搜索引擎的品牌优势更为显著 搜索引擎为网络营销提供的方式趋于多样化 分行业、分地区的搜索引擎服务 多元搜索引擎并不像全文搜索引擎那样拥有自己的索 引数据库。而是当用户提交搜索申请时，通过对多个独立 搜索引擎的整合和调用，然后按照多元搜索引擎自己设计 的规则将搜索结果进行取舍和排序并反映给客户。 多元搜索、专业搜索值得关注 搜索引擎技术仍在不断发展中
2.1.3 电子邮件
电子邮件与电子邮件营销 E- mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电 子邮件的方式向目标客户传递有价值信息的一种 网络营销手段。 E- mail营销三个基本要素：基于用户许可、通过 电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。
电子邮件在网络营销中的作用 ： 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
课程结束
谢 谢 ！
总结：病毒性营销基本思想
病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推 广的手段），即通过提供有价值的信息和服务， 利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传 递的目的； 病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后 的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免 费资源）扩大网络营销信息传递渠道。
第2章 网络营销的常用工具和方法
网络营销创造新的开始
学习重点
1.网络营销的常用工具 2.网络营销的常用方法
学习难点
1.基于企业网站的网络营销方法
案例导入：SONY网站的免费网站推广策略
讨论：本案例中SONY公司如何进行网络营销？ 谈谈本案例给你的启示。
2.1 网络营销常用工具
企业网站 搜索引擎 电子邮件 网络实名 及时信息 浏览器工具条 电子书 博客
企业网站的特点： 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能 体现出来 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
2.1.2 搜索引擎
搜索引擎的基本原理：以指定关键词进行搜索时， 搜索引擎会在其数据库中检索包含该词的网页， 并根据特定的评判标准确定某个网页与用户查询 条件的关联程度，按关联程度的高低顺序将结果 返回给用户。 主要类型 纯技术型的全文检索搜索引擎 分类目录
国内的网络会员制营销案例
2000年，8848电子商务网站（网上连锁店） 2001年，当当网上书店 大众联盟（现名为当当线网络营销
中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉－稻城亚丁。
无线网络营销的基本形式和主要问题
主要形式： 无线广告，尤其是基于 SMS的广告 主要问题： 用户许可 营销方法 服务质量 个人信息保护问题等
2.2 网络营销方法
按照是否有企业网站分： 无站点网络营销 基于企业网站的网络营销
常用网络营销方法框架
2.2.1 无站点网络营销方法
信息发布 B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 博客营销：博客网、新浪博客； 网络社区：SNS、论坛等； 电子邮件 网络黄页、网络广告、分类广告等。 在线销售 网上商店营销 网上拍卖