第二章网络营销工具43页PPT文档

[VIP专享]网络营销基础——第2章网络营销常用工具和方法

第2章网络营销常用工具和方法

2.1 网络营销的常用工具

2.1.1 企业网站

1、企业网站的主要目的

（1）通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；

（2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；

（3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；

（4）网上展示、推广、销售产品；

（5）收集市场信息、注册用户信息；

（6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2、企业网站的特点

（1）企业网站具有自主性和灵活性

（2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体

（3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来

（4）企业网站的功能具有相对稳定性

（5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 3、企业网站与网络营销的关系

（1）网站建设完成是实现网络营销职能的基础

（2）网站建设是网络营销策略的重要组成部分

（3）企业网站内容是网络营销信息源的基础

（4）网站的功能决定了网络营销方法的选择4、企业网站的网络营销功能

品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客

合作5、问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？

网站具备基本的网络营销功能；提供对用户有价值的信息和服务；

企业网站建成不可能自动带来用户；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过

网站了解产品信息；2.1.2 搜索引擎

1、基本类别：分类目录和搜索技术Spider

分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录

技术型搜索引擎：Google 、百度2、元搜索引擎

3、集成搜索引擎

4、搜索引擎的工作原理

从互联网上抓取网页→建立索引数据库→在索引数据库中搜索排序

不同的搜索引擎索引数据库不同，同一关键词检索结果也不同，不同搜索引擎之间的

网页数据重叠率一般在70%以下。2.1.3 电子邮件

1、电子邮件在网络营销中的作用

（1）企业品牌形象（2）在线顾客服务（3）会员通讯与电子刊物（4）电

子邮件广告

（5）网站推广（6）产品/服务推广（7）收集市场信息（8）在

网络营销基础知识课件

以下就是小编整理的网络营销基础知识课件，一起来看看吧!

一、课程简介及基本要求

本课程以理论学习为主，要求学生掌握网络营销的理论基础和网络营销的营销策略。实验是《网络营销》课程的重要教学环节，在实验过程根据课程的性质、任务、要求及学习的对象，将实验内容分两个层次：基础验证实验和综合应用性实验。在验证实验中要求学生认识各网络营销工具的作用，并能熟练应用;在综合应用中要求学生能应用所学的知识，结合实际情况分析、制定出企业的网络营销策略。

通过各种类型的验证和综合性实验教学环节，对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，巩固其在课堂上所学书本知识，加深对网络营销的基本原理、营销策略和方法的理解，掌握利用互联网络这个营销平台有效开展营销活动的基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。

二、课程实验目的要求

网络营销中是以互联网络为基础平台来实施营销策略，具有较强的实践性，该实验环节是理论教学的深化和补充，通过上网实践验证所学的理论知识，并能结合实际需求进行综合分析策划，以培养学生理论联系实际、活学活用的能力。以下针对每一实验环节提出具体的'目的和要求：

实验一网络营销工具熟悉

1.实验目的

了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。

2.以下以搜索引擎的应用为例，说明其操作步骤

(1)假如在网络平台购买一束鲜花给上海的朋友，或者希望了解更多相关信息;

(2)利用该关键词分别在3-5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况;输入不同的关键词进行搜索比较后购买;

(3)从检索结果中分别登录你感兴趣的网页，点击进入该网站;

(4)对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容;

网络营销

技术学院

《网络营销》课程

讲

义

第一章绪论

1.1网络营销基本概念

1.1.1网络营销的概念

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

注：

 网络营销不只是网上销售（网上交易）

 网络营销不仅限于网上

 网络营销建立在传统营销理论基础之上

1.1.2网络营销的特点

 跨时空

 多媒体

 交互式

 人性化

 成长性

 整合性

 超前性

 高效性

 经济性

 技术性

1.1.3网络营销产生的基础

 网络营销产生的观念基础

 当代消费者心理变化趋势和特征（个性消费的回归，消费主动性增强，对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存，价格仍然是重要因素）

 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化；互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率；满足价格需求）

网络营销产生的现实基础

网络营销产生的技术基础

1.1.4网络营销的优劣势分析

 网络营销的优势

有利于企业取得未来的竞争优势

使消费者的决策更具便利性和主动性

有利于企业取得成本优势

有利于企业和顾客的良好沟通

有利于企业提供更优质的服务

 网络营销的劣势

缺乏信任感

缺乏生趣

技术与安全性问题尚待解决

价格问题敏感

广告效果不佳

企业促销被动性加剧

1.1.5网络营销与传统营销的关系  传统的营销观念不能适应现代生产方式的变化

 传统的营销理论不能完全适应网络经济条件下的消费方式

 网络营销观念的基本内涵

主体：综合性企业被专业性企业代替

客体：产品概念的拓展

载体：市场从有形到无形

任务：从满足需求到创造需求

营销性质：品牌营销

竞争：更加激烈

 网络营销与传统营销的融合

1.1.6网络营销认识存在的误区

 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓全球市场

 网络营销可以多媒体促销

 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出户随时买到所需的任何产品

网络营销第二章第一节

网络营销——基础、策略与工具

第二章、网络营销环境与市场研究

第一节、网络营销环境分析

1. 网络营销环境的特征：①数据资源的丰富性②信息沟通的交互性③营销环境的虚拟性④交易关系的平等性

2. 网络营销关系可以分为宏观环境和微观环境。

3. 网络营销宏观环境是指影响企业网络营销微观环境的各种因素和力量的总和，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。

4. 经济环境是对市场具有广泛和直接影响的重要宏观因素。

5. 社会文化环境包括网络人口环境、社会环境和文化环境，对网络营销也有着重要的营销。

（1）、网络人口环境

从营销的角度来看，市场是指有现实和潜在需求且有支付能力的消费者群体。

网民的定义：半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民。

对网民的了解与分析：（1）网民的结构分析 [1]网民年龄分析 [2]网民教育程度分析 [3]网民性别分析（2）网民对网络的态度（3）网民的增长趋势

（2）、社会环境：是指网络营销针对不同国家、地区或民族长期的文化传统所积淀的各种风俗习惯、消费观念、伦理道德及家庭观念与国际化环境相结合后形成的各自独特的市场消费环境。

（3）、文化环境

文化环境对网络营销的影响主要包括两个方面：一是人文文化环境的影响(是指不同国家或地区的历史文化背景不同导致使用网络的倾向有所差异)二是网络文化环境的影响。

网络拥有自身的特色文化，既包括匿名性的开放型文化，让人们可以在网上自由地交流和消费（但这一文化会导致一系列的诚信问题），也包括实名制的社交网络文化，让人们可以在网上充分享受人际交往的乐趣，同时也让消费群体变得更集中，有利于企业开展精准营销。

（4）技术环境是互联网生成和发展的内动力。

6. 网络营销微观环境是指由企业自身开展的网络营销活动所涉及的与企业网络营销紧密相关，直接影响其网络营销效果的各种参与者，包括企业（非网络营销部门）、供应商、竞争者、顾客、营销中介等。

网络营销案例课件

教案一

网络营销产品策略

【教学目标】

1、了解网络营销定价的特点

2、理解网络营销定价策略

【教学重点】

网络营销定价策略

【教学难点】

网络营销定价依据

【教学方法】

讲授法分组讨论法

【教学时间】

四课时

【教学过程】

第一课时网络营销价格策略

一、导入新课

教师带领学生分析：案列7—2

思考：亚马逊差别定价策略失败的原因

学生先看案列五分钟，后回答以上问题。

教师引导：差别定价策略存在巨大的风险，一旦失败，不仅会直接影响到产品的销售，而且可能会对公司经营造成全方位的负面影响，公司失去的不仅是消费者的信任，还有渠道伙伴的信任，可谓“一招不慎，满盘皆输”。

亚马逊的这次差别定价是电子商务发展史上的一个经典案例，这不仅是因为亚马逊公司本身是网络零售行业的一面旗帜，还因为这是电子商务史上第一次大规模的差别定价实验，并且在很短时间内就以惨败告终。

进而进入课堂：价格是营销组合中最为活跃和敏感的因素，也是一把双刃剑。企业为了有效地促进产品在网上销售，就必须针对网上市场制定有效的价格策略。网络营销产品价格有何特点？网络营销产品定价有哪些方法？请翻开课本128页„

二、网络营销定价基础

１、降低采购成本费用

２、降低库存利用互联网将生产信息、库存信息和采购系统连接在一起，可以实现实时订购，企业可以根据需要订购，最大限度降低库存，实现“零库存”管理，

３、生产成本控制利用互联网可以节省大量生产成本，首先利用互联网可以实现远程虚拟生产，在全球范围寻求

最适宜生产厂家生产产品；另一方面，利用互联网可以大大节省生产周期，提高生产效率。

三、网络营销定价特点

1、全球化和本地化相结合的定价

网络营销市场面对的是开放和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行购买，理论上而不用考虑网

第2章、网络营销方法六(定向广告与综合案例)

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-- 网络营销方法（定向广告与综合案例）

一、课题与课时

课题：网络营销方法——定向广告与综合案例

课时：3

二、课程简介

本次课程会简单了解定向广告的营销方法。我们通过定向广告可以根据不同的受众对广告内容进行分类，让广告的目标群体更加的具体明确,提高广告效果，带来广告收益。定向广告之后我们会综合之前所学习的所有网络营销方法,通过案例来对这些方法做进一步的认识。深刻领会这些方法并综合运用。

三、教学目标

1. 了解定向广告及其优势和实施方法

2. 网络营销方法的综合运用

四、教学重点

网络营销方法的综合运用

五、教学难点

网络营销方法的综合运用

六、教学准备

老师准备定向广告视频简介、企业营销策划书、企业产品案例、产品提报会议视频.

学生准备纸笔做记录和分析。

七、教学策略

通过一些案例和视频的介绍，让学生了解定向广告，并总结评价定向广告的优势.同时要求学生对营销策划案以及产品提报视频了解后，自己总结制定方案的要点和提报时的要点。并模拟提报.

八、教学过程

教学设计备注 --

-- 一、课程回顾（４0分钟)

二、导入课程(１0分钟）

三、课程解析(45分钟）

四、课堂实践（45分钟）

五、课程小结及作业布置（10分钟)

课程回顾（40分钟）

对上次课的重难点作再次的强调,简要概括讲解。

以小组为单位完成上次课程是作业（讨论总结网络营销方法.谈谈对所学习的所有网络营销方法的见解）。网络营销方案PＰT解析

导入课程(1０分钟)

展示两个网络广告介绍的视频，通过视频的观看,让学生对定向广告首先有一个简单的了解。

观看视频前老师提出思考题:什么是定向广告，定向广告有哪些特点。

新授课程（4５分钟）

一、定向广告

首先由学生对导入时的思考题做解答

角色互换：让学生根据书本总结出本次课程的知识点，并针对知

课程回顾让学生完成对上次课的作业的分享来完成。引导学生自我思考自我总结。并在PＰT 展示中

网络营销：理论、工具与方法2版-实训指导(1-5章)

1

网络营销：理论、工具与方法（第2版）

实训指导书

李东进秦勇陈爽主编

人民邮电出版社

2021年3月

2 前言

《网络营销》是一门实践性很强的学科，在教学过程中必须做到学以致用，理论与实践相结合。受客观条件所限，我们不可能让学生都投入到网络营销实践中，但通过上机实训，模拟网络营销的真实情境，让同学们在虚拟的营销环境中接受训练，是一种非常好的替代方法。故此，我们编写了本课程的实训指导。其目的在于验证和加深学生所掌握的理论知识，训练学生的网络营销技能，并培养学生的科研能力、创新能力和探索精神。本实训指导书紧密结合《网络营销：理论、工具与方法》（第2版）李东进、秦勇、陈爽编著的教材内容编写，共安排了15个实训项目。

实训项目一：认识网络营销的实现方式

实训项目二：了解我国网民属性结构的变化

实训项目三：掌握网络问卷调查方法

实训项目四：熟悉网络广告策划

实训项目五：抖音与快手短视频平台对比分析

实训项目六：掌握APP推广策划

实训项目七：掌握O2O营销的策略与方法

实训项目八：掌握个人微信营销的策略与方法

实训项目九：熟悉微博营销的运营

实训项目十：掌握网络事件营销的策划

实训项目十一：掌握网络软文撰写与推广的方法

实训项目十二：熟悉大数据营销的策略与方法

实训项目十三：撰写百度搜索引擎分析报告

实训项目十四：掌握许可E_mail营销的策略与方法

实训项目十五：熟悉网上开店的前期准备与流程

每个实训项目由：实训目的、相关知识、实训内容及实训练习、实训拓展作业等组成。其中相关知识供学生课前预习学习；实训内容及实训练习是上机实训课堂上要求完成的；实训拓展作业主要在课后完成。实训项目可根据授课教师的需要选作。

本实训指导书仅作为内部使用，仅供大家参考使用，请勿外传！

编者

2021年3月

3

实训项目一：认识网络营销的实现方式

实训二++++网络营销工具的使用

实训二网络营销工具的使用

一、实训目的：

通过网络营销工具的使用，掌握电子邮件的使用、搜索引擎的使用、即时沟通工具的使用过程。

二、实训准备：学生需要掌握网络营销工具相关的基础知识（如电子邮件、竞价排名、搜索引擎等），有连接网络的电脑。

三、实训内容：

1、新申请一个电子邮箱，而后完成以下内容：

（1）设置该邮箱为自动回复，并设计自动回复的内容。

（2）设置两个签名档，而后写一封信，对两个签名档做出选择。

2、列举你所知道的至少三种专业化的搜索引擎:

（1）到Google搜索引擎分别搜索“网络营销”关键词，并查看结果页面的数量;找到约64,700,000 条结果

（2）列出3个以上搜索关键字，了解这些关键字在Google和百度上的排名情况、竞价情况，了解关键字的设置技巧、缴费方式等。

设置技巧：

(1) 核心关键字

只要是站长应该都能说出自己的核心关键字

(2) 相关关键字

各个引擎都给大家提供了参考.百度,雅虎,谷歌都有相关搜索,而且雅虎还有一个热门搜索,显示近期

常用的相关词语.大家可以把相关关键字词做为网站的分类栏目.做为分类栏目好处是可以突出关键字,让其他内页辅助

(3) 长尾关键字

seo爱好者应该都对长尾理论有一定的了解.长尾关键字方便用户快速找到自己需要的内容, (4) 错误关键字

有的用户使用搜索引擎时,出于无意输入的关键字是错误的,很(5)

生僻关键字你可以自己根据自己的网站内容,寻找一些相关的,但是很少被人使用的关键字.虽然这类关键字带来

的流量很小,不过排名容易上去,

选择关键词的时候很容易把点击率高竞争强度大的关键词设置成中心关键词，这样优化关键词的时候又费时又费力，而且转换率还不理想。

关键词的选择取决于关键字本身的商业性，这样才能体现出关键词本身的价值。

通过百度指数，搜索风云榜，谷歌关键词工具

谷歌关键词工具有竞价的强度和全球和本地的点击量等等数据，这些可以供你比较

网络营销教材目录

第一章：网络营销概论

11 网络营销的定义与发展历程

12 网络营销与传统营销的比较

13 网络营销的特点与优势

14 网络营销的应用领域与前景

第二章：网络营销环境分析

21 网络营销的宏观环境

政治法律环境

经济环境

社会文化环境

技术环境

22 网络营销的微观环境

企业内部环境

供应商

营销中介顾客

竞争者

公众

第三章：网络消费者行为分析

31 网络消费者的特征与类型

32 网络消费者的购买动机与决策过程

33 影响网络消费者购买行为的因素

个人因素

社会因素

文化因素

心理因素

34 网络消费者的信息搜索与评估

35 网络消费者的购买行为模式与特点

第四章：网络营销战略

41 网络营销战略规划

确定目标市场

制定营销目标选择营销战略

42 网络营销的竞争战略

成本领先战略

差异化战略

集中化战略

43 网络营销的品牌战略

网络品牌的建立与推广

网络品牌的维护与管理

第五章：网络营销组合策略

51 产品策略

网络营销产品的分类与特点

网络产品的开发与设计

网络产品的品牌策略

网络产品的生命周期策略

52 价格策略

网络营销中的定价方法

网络营销中的价格调整策略免费价格策略

53 渠道策略

网络营销渠道的类型与特点

网络营销渠道的建设与管理

网络营销渠道的冲突与解决

54 促销策略

网络广告

网络销售促进

网络公共关系

网络人员推销

第六章：网络营销的技术基础

61 网络技术与网络营销

互联网的发展与应用

移动互联网与网络营销

物联网与网络营销

62 网站建设与优化

网站的规划与设计网站的开发与建设

网站的优化与推广

63 搜索引擎营销

搜索引擎优化（SEO）

搜索引擎广告（SEA）

第七章：社交媒体营销

71 社交媒体营销概述

社交媒体的类型与特点

社交媒体营销的定义与价值

网络营销-工具理论实战课程设计

1 网络营销-工具理论实战课程设计

一、课程简介

本课程旨在为学生提供一些实用的网络营销工具和方法。学生将通过案例学习和实操，掌握如何使用网络营销工具来增加品牌知名度、吸引粉丝、提高销售和转化率等方面的技能。

二、课程内容

1. 网络营销的基本理论

• 品牌定位和差异化竞争

• 消费者行为分析

• 市场细分和目标市场定位

• 我们希望你通过这部分理论知识的学习，能够理解网络营销的基本逻辑和方法。

2. 优秀的营销案例分析

• 通过精选国内外优秀的网络营销案例，让你学习到成功的营销案例，懂得如何制定更高效的营销计划。

3. 知名度提升

• SEO搜索引擎优化

• PPC广告

• 社交媒体宣传

• 电子邮件和短信营销

4. 粘性提升

• 内容营销 2 • 微信公众号

• App应用营销

• 社群运营

5. 转化率提升

• 专业的网站设计

• 响应式网站

• 页面测试和优化

• 互联网广告和邮件营销

6. 营销效果跟踪和分析

• 网站流量分析

• 转化率统计

• 电子邮件回复率分析

• 网络营销ROI分析

三、实操环节

除了理论知识外，我们还安排了以下实操环节。在安排时，我们将会分组进行，每个小组根据自己的主题，展示自己的实操成果。

1. 宣传视频制作

• 利用有效视频制作工具，制作精美宣传片段，宣传商家的产品、服务及品牌形象，吸引目标片下的潜在顾客。

2. 小程序开发

• 利用易用的小程序开发工具，实现基础的小程序开发，为商家的产品或服务提供一个轻量级、独立而灵活的平台。 3 3. 营销活动策划

• 借助电商平台提供的丰富应用与资源，以淘宝、JD等平台一定热销商品或目标市场为背景，对营销活动进行策划、创意设计和实施等三个环节。

4. SNS运营策略

• 分析某商家目标粉丝群体，构思品牌语音定位与传播策略，利用微博、微信、豆瓣、知乎等社交媒体建立企业品牌形象。

四、作业和考核

每个小组将会有课设作业，其中包括工具选择和运用等方面的内容。在期末，我们将会以课设作业和期末考试为主要考核方式，对学生的成绩进行评定。