第九章出口产品质量跟单
出口产品质量检验跟单
GB8054平均值的计量标准型一次抽样检查程序及 表。GB13262不合格率的计数标准型一次抽样检 查程序及抽样表； GB13263跳批计数抽样检查及程序。 GB13264不合格品率的小批计数抽样检查程序及 抽样表； GB13546挑选型计数抽样检查程序及抽样表； GB14162产品质量监督计数抽样程序及抽样表； GB14437产品质量计数一次监督抽样检验程序； GB14900产品质量平均值的计量一次监督抽样检 验程序及抽样表等标准。
样检验方式。
5．固定与 固定与流动检验是按检验实施的位置特征 流动检验 划分的检验方式。
（1）固定检验就是集中检验。是指在生 产企业内设立固定的检验站，各工作现场 的产品加工以后送到检验站集中检验。 （2）流动检验就是由检验人员直接去工 作现场检验。流动检验的应用场合有其局 限性，但由于不受固定检验站的束缚，检 验人员可以深入生产现场，及时了解生产 过程质量动态，容易和生产工人建立相互 信任的合作关系，以及有助于减少生产企 业内的在制品上的占用。
用测量、试验或其他方法，把单位产品与技术要 求对比的过程称为检查。检查有正常检查、加严 检查和放宽检查等。当过程平均接近合格质量水 平时所进行的检查，称为正常检查。当过程平均 显著劣于合格质量水平时所进行的检查，称为加 严检查。
8.抽样检 查方案
样本大小或样本大小系列和判定数组合在一起， 称为抽样方案。而判定数组是指由合格判定数 系列和不合格判定数或合格判定数系列和不合 格判定数系列结合在一起。
4.样本和 样本单位
5.合格质 量水平 （AQL）和 不合格质 量水平 （RQL）
6.检查和 检查水平 （IL）
从检查批中抽取用于检查的单位产品称为样本单 位。而样本单位的全体则称为样本。样本大小则 是指样本中所包含的样本单位数量。
出口产品质量控制
出口产品质量控制一、引言出口产品质量控制是指针对出口产品的生产、加工、包装、运输等环节进行严格的质量管理，以确保产品符合国际质量标准和客户的要求。
本文将详细介绍出口产品质量控制的标准格式，包括质量控制的目的、范围、流程、指标和措施等内容。
二、质量控制的目的出口产品质量控制的目的是确保产品的质量稳定可靠，满足客户的需求和期望，提升企业的竞争力和声誉。
通过质量控制，可以减少产品缺陷和客户投诉，降低质量风险，提高产品的市场竞争力。
三、质量控制的范围出口产品质量控制的范围包括但不限于以下几个方面：1. 原材料的质量控制：确保采购的原材料符合质量标准和规定，避免使用次品或者有质量问题的原材料。
2. 生产过程的质量控制：通过严格的生产工艺和操作规程，确保产品在生产过程中的质量稳定可靠。
3. 检验和测试的质量控制：进行全面的产品检验和测试，确保产品符合国际质量标准和客户的要求。
4. 包装和运输的质量控制：确保产品在包装和运输过程中不受损，保证产品的完整性和质量。
四、质量控制的流程出口产品质量控制的流程普通包括以下几个环节：1. 设定质量控制目标：根据客户的需求和国际质量标准，设定出口产品的质量控制目标。
2. 制定质量控制计划：根据质量控制目标，制定详细的质量控制计划，包括质量控制的具体内容、流程和责任分工等。
3. 实施质量控制措施：执行质量控制计划，采取相应的控制措施，包括原材料检验、生产过程监控、产品检验和测试等。
4. 监控和评估质量控制效果：通过监控和评估，及时发现和纠正质量问题，确保质量控制的有效性和持续改进。
5. 客户反馈和改进措施：及时采集客户的反馈意见和建议，针对问题进行改进措施，提升产品的质量和客户满意度。
五、质量控制的指标出口产品质量控制的指标可以根据具体产品和行业的要求进行制定，常见的指标包括以下几个方面：1. 外观质量：产品的外观应符合国际标准和客户要求，如颜色、形状、尺寸等。
2. 功能性能：产品的功能性能应符合国际标准和客户要求，如耐久性、可靠性、安全性等。
外贸出口跟单操作指导出口产品的质量监控
外贸出口跟单操作指导出口产品的质量监控外贸出口是一个复杂而又重要的过程，而跟单操作是其中关键的一环。
在跟单操作中，质量监控是非常重要的一步，它确保出口产品的质量符合客户的要求和标准。
以下是关于外贸出口跟单操作中质量监控的指导：1.了解并熟悉客户的要求和标准在开始质量监控之前，跟单员需要详细了解客户对产品质量的要求和标准。
这可以通过与客户进行有效的沟通来实现。
了解客户的要求和标准对于制定和实施适当的质量检查流程是至关重要的。
2.与供应商建立良好的工作关系3.制定合适的质量检查计划跟单员应根据客户的要求和标准制定出合适的质量检查计划。
这个计划应该明确列出要检查的质量指标，以及检查的时间点和方法。
例如，可以在原材料到货时进行检查、在生产过程中抽样检查，以及在最终产品出厂前进行最后的全面检查。
4.进行原材料和成品的检查质量监控的一部分是对原材料和成品进行检查。
在原材料到货时，跟单员应对其进行检验，确保其符合协议中的要求。
在生产过程中，跟单员应抽样检查产品的质量，以确保它们符合标准。
在最终产品出厂前，跟单员应对其进行全面的检查，确保产品的质量完全符合要求。
5.记录和报告质量问题发现质量问题时，跟单员应及时记录并报告给供应商和客户。
跟单员应确保问题得到妥善解决，并采取适当的纠正措施，以确保下一批产品的质量符合要求。
6.进行质量反馈和改进质量监控的目的不仅仅是解决质量问题，还要从中得到经验教训并进行改进。
跟单员应及时向供应商和客户提供质量反馈，并与他们共同探讨如何改进产品的质量和流程。
总之，质量监控对于外贸出口是非常重要的。
通过了解客户的要求和标准、与供应商建立良好的工作关系、制定合适的质量检查计划、进行原材料和成品的检查、记录和报告质量问题以及进行质量反馈和改进，跟单员可以确保出口产品的质量符合客户的要求和标准。
这将有助于建立信任和良好的声誉，促进外贸出口业务的持续发展。
出口产品认证与质量检验跟单
示例：Q/***（企业代号）****（标准顺序号）-****（年号）
出口产品认证与质量检验跟单
《国家纺织产品基本安全技术规范》 (GB18401-2003)
项目
甲醛含量（mg/kg）≤
PH值
色牢度/级
耐水（变色、沾色）
耐酸汗渍（变色、沾 色）
耐碱汗渍（变色、沾 色）
§ ISO国际标准组织于1947年2月成立于瑞士 日内瓦。目前已有137个会员国
§ ISO主要工作为制订各类国际标准 § 其中品保标准由TC176(Technical
Committees)技术委员会制定
出口产品认证与质量检验跟单
实施ISO的意义
§1. 强化品质管理，提高企业效益；增强客 户信心，扩大市场份额
耐干摩擦
耐唾液（变色、沾色）
异味
可分解芳香胺染料
A类 20 4.0-7.5 3-4 3-4
3-4
4 4
B类 75 4.0-7.5 3 3
3
3 -无 禁用
C类 300 4.0-9.0 3 3
3
3 --
出口产品认证与质量检验跟单
8.1.2产品质量管理体系
§ ISO族标准是目前国际上最重要的质量管理 体系标准，包括ISO9000、10000及14000 三种系列。
国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执 行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企 业标准的编号。
标准编号的组成： 标准代号—标准发布的顺序号—标准发布的年号
国家标准： 《国家标准管理办法》规定，国家标准代号由大写汉 语拼音字母构成。 强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的 代号为“GB/T”。 示例：GBxxxxx-xxxx
出口产品认证与质量检验跟单78页PPT
出口产品认证与质量检验跟单
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
出口货物的跟单工作内容
出⼝货物的跟单⼯作内容出⼝货物的跟单⼯作内容 跟单员对出⼝货物的跟单⼯作主要有：接单、跟进⽣产、出货跟踪、制单结汇等，下⾯⼀起和⼩编来详细了解⼀下! ⼀、接单： 接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书⾯形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双⽅当事⼈名称，标的物的质量，数量，价格，交货和⽀付等交易条件的书⾯⽂件，包括买卖双⽅为达成交易⽽交换的信件，电报或电传，都⾜以构成书⾯合同。
1.下单⽅式：客户下单的⽅式有：通过电话，Fax, Email或书⾯合同等⽅式。
2.接单途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利⽤我们的⽹站，等等。
3.接单形式：在出⼝贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： (1) 合同：(CONTRACT)合同有销货合同(SALES CONTRACT)和购货合同(PURCHASE CONTRACT)。
前者由卖⽅草拟，后者由买⽅草拟。
(2) 确认书：(CONFIRMATION)它⽐合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗⼒等条款都不列⼊。
它也有销货确认书(SALES CONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASECONFIRMATION)。
这种格式的合同⼀般适⽤于成交⾦额不⼤，批次较多的轻⼯商品，⽇⽤品，⼟特产等。
⽽合同⽤的⽐较正规。
机器设备，⼤宗贸易的进出⼝。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。
4.接单程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
(1) 询盘：(INQUIRY)⼜叫询价。
(2) 发盘：(OFFER)⼜叫发价。
是买⽅或卖⽅向对⽅提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订⽴合同的⼀种确定的表⽰。
在实际业务中，发盘通常是⼀⽅在收到对⽅的`询盘后作出的。
(3) 还盘：(COUNTER-OFFER)⼜叫还价。
(4) 接受(ACCEPTANCE)买⽅或卖⽅同意对⽅在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订⽴合同的⼀种确定的表⽰。
出口产品认证与质量检验跟单
出口产品认证与质量检验跟单引言出口产品的认证与质量检验跟单是国际贸易中非常重要的环节。
随着全球市场竞争的加剧，出口产品必须满足各个国家的质量认证要求，并通过严格的质量检验流程，确保产品质量稳定可靠。
本文将介绍出口产品认证与质量检验跟单的流程和注意事项。
出口产品认证1. 什么是出口产品认证出口产品认证是指通过认证机构对出口产品的质量、安全、环保等方面进行评估和认证，以确保产品符合国家或地区的相关标准和要求。
不同国家和地区对于出口产品的认证标准可能不同，因此企业在准备出口产品之前，需要了解目标国家或地区的认证要求。
在国际贸易中，常见的出口产品认证类型包括：•CE认证：适用于欧洲市场，对于涉及到安全、卫生、环境和消防等方面的产品认证。
•FCC认证：适用于美国市场，主要对无线电设备和数字设备进行认证。
•CCC认证：适用于中国市场，涉及到国内所销售的大部分商品。
•ISO认证：适用于全球范围内，主要关注产品质量管理体系。
•UL认证：适用于美国市场，主要涉及到电气和电子产品的安全。
进行出口产品认证的具体流程如下：•了解目标国家或地区的认证要求：查阅相关法规和标准，了解目标国家或地区对出口产品的认证要求。
•准备申请材料：根据目标国家或地区的认证要求，准备相应的申请材料，包括产品规格、测试报告、质量管理体系文件等。
•提交申请并支付费用：将申请材料提交给认证机构，并支付相应的认证费用。
•进行实地检查：认证机构可能需要对生产工厂进行实地检查，并对产品样品进行抽查测试。
•发放认证证书：如果产品通过了认证机构的评估和测试，认证机构将发放相应的认证证书。
出口产品质量检验跟单1. 什么是出口产品质量检验跟单出口产品质量检验跟单是指在产品生产过程中，质量检验员根据国家或地区的质量标准和要求，对产品进行检验和跟踪记录的过程。
通过质量检验跟单，可以确保产品质量符合预期，减少质量问题导致的退货、索赔等不良后果。
2. 出口产品质量检验跟单的流程出口产品质量检验跟单的流程主要包括以下几个步骤：•制定质量检验计划：根据产品的特点和生产过程中的关键环节，制定质量检验计划，并确定检验的时间节点和检验的内容。
外贸跟单员操作实务分类模拟题出口产品质量跟单.doc
外贸跟单员操作实务分类模拟题出口产品质量跟单一、单项选择题丄、不属于生产者的产品质量义务的是 ________ 0A.保证产品的内在质量B.提供符合规定的成分C.符合产品包装的要求D.不得生产假冒伪劣产品2、出口产品质量检验工作中，鉴别职能是指__________ 。
A.对影响产品质量的异常因素加以控制与管理，既严格把关，又积极预防B.根据检验结果判定产品或零部件的合格与不合格，从而起到鉴别的作用C.通过认真的质量检验，剔除不合格品，把住产品质量关，实现质量把关D.把在生产全过程质量检验中所获得的质量信息、数据和情报，认真做好记录，及吋进行整理、分析和评价，向各有关部门沟通和向领导报告生产过程及企业的产品质量状态，为领导质量决策提供依据3、不属于出口产品质量检验工作的职能的是__________ oA・鉴别职能B.预防职能 C.报告职能D.监督职能4、出口产品质量的构成耍索中，安全性是指__________ oA.产品满足一定使用要求所具有的功能，包括使用性能和外观性能两类B.产品的可用性及其影响因素、可靠性、维修性和维修保障等性能C.产品在生产、储存、流通和使用过程中，对伤害或损坏的风险按可接受的水平加以限制的状态D.产品适应外界环境变化的能力。
外界环境包括自然环境和社会环境5、不属于5M1E因素的是_______ oA・人B.机C.料D.检6、产品生产过程屮用以指导工人操作的技术文件是__________ oA.工艺文件B.工人文件C.指导文件D・培训文件7、属于质量检验标识和可追溯性的目的的是__________ 。
A.便于通过质量检验及其相关记录实现交易的顺利达成B.便于通过质量检验及其相关记录实现双方的优势互补C.便于通过质量检验标识及其相关记录实现产品质量追溯D.便于通过质量检验标识及其相关记录实现产品的分门别类8、不属于产品质量检验标识的形式的是__________ oA.商标B.粘贴标签C.挂标牌D.打钢印9、对外购品进行质量验证，对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库前接收检验是A.來料检验B.工序检验C.完工检验D.进货检验10、由检验人员一直接去工作现场检验的方法是_________ 。
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一般用目 视、手感、 对比样品 进行检验
一般用卡 尺、千分 尺等具体 量具
一般用检 验仪器和 特定方法 来检验
进料（货） 检验的形式 与方法
首件（批）样品 检验
成批检验法 （1）分类检验方 法，一般对外购料 按其质量特性的重 要性和可能发生缺 陷的严重性分成A 类、B类、C类进行 检验. （2）抽样检验法 ，对正常的大批量 供货，可根据双方 商定的检验水平级 抽样方案实行抽样 检验。
一般适用供应商 首次供货、产品 设计或结构有重 大变化、产品生 产工艺有重大变 化的情况.
（二）工序检验
概念和依据
工序检验（IPQC）也称过程检验或阶段检验，是指 对物料入仓后到成品入库各阶段生产活动的品质控 制，目的是防止在加工过程中出现大批不合格品， 避免不合格品进入下道工序。 《作业指导书》、《工序检验标准》、《过程检验 和实验程序》等
第二节 出口产品生产制造的质量监控
一、生产制造过程质量控制要求 二、工艺准备的质量控制 三、生产过程的质量控制 四、出口产品质量检验计划的编制 五、出口产品质量检验活动的实施 六、质量检验标识和可追溯性 七、不合格品管理
问题引入
福建明宇鞋帽进出口公司（简称“明宇公司”），于2008年8 月10日收到日本SOVSYOKU CO.CTD以E-MAIL形式发来的采购 （slipper）订单，交货日期为2008年9月25日前。明宇公司于 8月12日将该订单安排给长期协作单位“泉州荣达制鞋厂” （简称“荣达制鞋”）生产，要求其在9月12日完成生产。为 了能在订单要求时间内出运，明宇公司制定详细的生产进度计 划，确定具体的生产周期为30天。同时，指派外贸跟单员小刘 具体负责该订单的跟进。 为了保证生产企业按约履行交货义务，跟单员小刘在生产进度 的跟单同时，还要控制货物品质，那么实施品质控制的类型有 哪些呢？品质控制常用的工作方法和分析方法又有哪些？
第九章 出口产品质量跟单
第九章
出口产品质量跟单
第一节 出口产品质量检验 第二节 出口产品生产制造的质量监控 第三节 出口产品质量检验操作
练习与思考
教学目的： 1、了解出口产品质量检验 2、掌握出口产品生产制造过程的质量监控 3、熟悉出口产品质量检验操作 教学重点: 出口产品质量监控 教学难点： 出口产品质量检验操作
9.2.1生产制造过程质量控制要求
在产品生产技术准备过程 中，对产品、零部件都要 进行工艺分析，划定工艺 路线，并绘制工艺流程图。
生产制造过程质量控制要求
严格贯彻执行生产质量控制计划。 保证工序质量处于控制状态。 有效地控制生产节奏，及时处理质量问题，确保 均衡生产。 生产制造过程质量控制的内容： （1）工艺准备的质量控制 （2）生产过程的质量控制 （3）辅助服务过程的质量控制
是产品质量形成的核心和关键的控制阶段。包括： 1、加强工艺管理，执行工艺规程 2、严格质量把关，强化过程检验 3、坚持文明生产和均衡生产 4、应用统计技术，掌握质量动态 5、加强不合格品的控制 6、验证状态的控制 7、建立健全工序质量控制点 8、综合运用工序质量控制方法 9、生产过程的质量经济分析
品质控制常用的方法-PDCA管理循环
（五）工艺文件的质量控制 工艺文件的质量控制是产品生 产过程中用以指导工人操作的 技术文件，是企业安排生产计 划，实施生产调度、材料供应、 设备管理、质量检查、工序控 制等的重要依据。对于制定的 工艺文件必须贯彻执行，并保 持相对的稳定性。
9.2.3 生产过程质量控制的主要环节
第一节 出口产品质量检验
进行出口产品质量检验的必要性： （1）生产企业的生产经营活动是一个复杂的过程，由于受人、机、 料、法、环境与检测等主客观因素影响，往往会引起产品质量的波 动，甚至会产生不合格品。 （2）为了保证出口产品质量，需要对生产过程中的原材料、外购 件、外协件、毛坯、半成品、成品以及包装等各生产环节和生产过 程进行质量检验。 （3）严格把住质量关，是企业按标准、工艺、图样组织生产的要 求，是确保国家利益和客户利益的需要，同时也是维护企业信誉和 提高经济效益的需要。
（一）制订生产过程的质量控制计划包括的内容
审查、研究产品生产的工艺性，确保生产过程的顺利进行。 确定工艺方法、工艺路线、工艺流程和计算机软件。 选择与质量特性要求相适应的设备，配备必要的仪器、仪表。 对采用的新材料、新工艺、新攀术· 新设备进行试验、验证。 设计、生产、验证专用工装、储运工具和辅助设备。 制订工序质量控制计划。对关键工序、部位和环节实行重点的工序控制，对 于重点控制的质量特性设置工序质量控制点。编制必要的产品检验计划，明 确检验程序、方法、手段、检验质量特性与检验标准等。 培训操作人员，对特殊工序的操作与检验人员进行培训。 制定合理的材料消耗定额与工时定额。 确定在产品形成适当阶段的检验，对所有特性和要求明确接收标准。 研究改进生产质量和工序能力的措施和方法。 确定和准备生产过程的质量记录图表和质量控制文件与质量检验规范等。
可能引起易于纠正的非 正常情况
可能会引起易于修复的 故障 肯定会造成装配困难 可能会影响产品安装的 进程 使产品外观难于接受 给下道工序造成较大困 难 检验部负责人 严格检验 正常检验
不影响运转或运行
不成为故障的起因 可能影响装配 不涉及 对产品外观影响较大 对下道工序影响较大 检验工程师 一般正常检验 抽样检验
9.2.2
工艺准备的质量控制
工艺准备是根据产品设计要求和生产规模，把材料、设备 组织起来，明确规定生产制造的方法和程序。工艺准备是 生产技术准备工作的核心厂内容，是直接影响产品生产质 量的主要体系要素。 （一）制订生产过程的质量控制计划 （二）工序能力的验证 （三）采购的质量控制 （四）辅助材料、公用设施和环境条件的控制 （五）工艺文件的质量控制
9.2.5 出口产品质量检验活动的实施
企业实际的检验活动可分为三种类型，即 进货检验、工序检验和完工检验。 （一）进货检验 （二）工序检验 （三）完工检验 （四）推进和落实操作者自检、工人之间互 检和专职检验人员专检制度
（一）进料（货）检验
概念和依据
进料（货）检验（IQC）是工厂制止不合格物料进 入生产环节的首要控制点，是对采购的原材料、辅 料、外购件、外协件及配套件等进入库前的接收检 验。 《原材料、外购件技术标准》、《进货检验和实验 控制程序》、《理化检验规程》等
不涉及
不涉及 不涉及 不涉及 对产品外观有影响 可能对下道工序有影响 检验组长 抽样检验 放宽检验
（三）检验指导书
检验指导书是产品检验规程在某些重要检验环节上的具体 化，是产品检验设计的构成部分。 检验指导书的基本内容如下： （1）检验对象（2）质量特性 （3）检验方法（4）检测手段 （5）检验判断（6）记录报告 （7）对于复杂的检验项目
9.1.2
出口产品质量检验工作职能
鉴别职能：根据技术标准、产品图样、工艺规程、订货合同以及相关法律、法规 的规定，通过观察和判断，适当结合测量、试验或零部件的质量特性，根据检验 结果判定产品或零部件的合格与不合格，从而起到鉴别的作用。 把关职能：在产品形成全过程的各生产环节，通过认真的质量检验，剔除不合格 品，使不合格的原材料不投产，不合格的过程所加工的零件不转入下道工序，不 合格的完工零件不装配，装配不合格的产品不出厂，把住产品质量关，实现把关 职能。 预防职能：通过质量检验，可获得生产全过程的大量数据和质量信息，为质量管 理与质量控制提供依据，控制影响产品质量的异常因素，实现“既严格把关又积 极预防”。 报告职能：对在生产过程质量检验中所获得的质量信息、数据和情报，要认真做 好记录，及时进行整理、分析和评价，为领导质量决策提供依据，为向各有关部 门沟通和领导报告。
出口产品检验（四项）职能的关系
出口产品检验四项职能相互关联是一个完整系统。
检验工作的首要职能就是把关
鉴别职能是把关职能的前提 报告职能是把关职能的继续和延伸 在生产全过程进行检验具有预防作用
9.1.3
出口产品质量的构成要素
性能：指产品满足一定使用要求所具有的功能，包括使用
性能和外观性能两类。（如汽车的速度、转弯、爬坡、油 耗等要求属于使用性能，产品造型、款式、色彩属于外观 性能） 可信性:指产品的可用性及其影响因素、可靠性、维修性和 维修保障等性能，是产品性能得以正常发挥的必要条件。 安全性：指产品在生产、贮存、流通和使用过程中，对伤 害或损坏的风险按可接受的水平加以限制的状态。
（二）工序能力的验证
工序能力是体现工序质量保证能力的重要参数，是指 工序能够稳定地生产出合格产品的能力，也即工序处 于受控状态下的实际加工能力。 · 在生产过程中，工序是产品质量形成的基本环节，对 工序具备生产符合产品质量要求的能力。
（三）采购的质量控制包括的要素
适应性：指产品适应外界环境变化的能力。外界环
境包括自然环境和社会环境。自然环境如地理、气候、 温度等，社会环境如政治、风俗、习惯等。 经济性：指合理的产品寿命周期费用。产品寿命周 期费用包括开发研制过程、生产制造过程、流通使用 过程及用后处置的费用总和。合理的产品寿命周期费 用是产品满足客户和社会要求的主要质量特性之一， 也是产品市场竞争力的关键因素之一。 时间性：指在规定时间内满足客户对产品交货期和 数量要求的能力，以及满足随时间变化及客户需要变 化的能力。产品的时间性往往决定产品的竞争力。
A
把未解决或新出现的问 题转入下一个PDCA循 环