信息化项目立项3—3技术标准
智能化信息化项目技术标实施方案
智能化信息化项目技术标实施方案目录1、项目实施过程总体控制要求 (4)1.1、项目职责分工说明 (4)1.2、项目实施过程控制方法说明 (5)1.3、项目预期成果清单说明 (7)2、项目质量管理与测试验收 (7)2.1、工作内容与要求 (8)2.2、人员分工与资源配置 (8)3、实施计划与人员安排 (10)3.1、人员配置 (10)32、施工进度计划 (10)4、施工工期控制方法 (10)5、施工工期安排及保障措施 (10)6、质量管理及保证措施 (11)6.1、质量保证措施 (11)6.2、质保管理措施及质保大纲 (12)7、项目培训 (14)7.1、培训计划安排 (15)7.2、培训质量保证 (15)7.3培训管理制度 (16)8、项目售后服务 (17)8.1、保修期 (17)8.2、售后服务机构及人员配备 (18)8.3、服务标准 (19)8.4、故障响应修复时间方式及保障措施 (22)8.5、故障响应保障措施 (22)8.6、客户系统档案管理 (23)8.7、服务质量跟踪 (24)8.8、故障诊断服务流程 (24)8.9、硬件保修服务流程 (26)8.10、软件更新服务流程 (27)8.11、系统巡检服务流程 (29)8.12、技术服务流程 (30)9、售后服务机构情况表 (31)9.1、售后服务人员情况表 (31)9.2、分公司营业执照 (39)1、项目实施过程总体控制要求1.1、项目职责分工说明基于项目建设特点与要求，在软硬件实施过程必须遵循软件工程规范，同时各子项目指定专门负责人，总负责人需要指挥软硬件的总体实施工作，保证系统实施科学并顺利进行。
针对项目要实现的功能，我们将建立如下的三层组织保证体系：➢领导层➢实施层➢用户验收层各组织层责任项目领导小组的目的是建立对整个项目建设自始至终负责的、责权利相统一的管理，以形成一个由总体控制和有计划、有组织的控制网络系统，实现计划---实施---检查---调整---再实施的封闭循环。
信息化建设项目情况说明
信息化建设项目情况说明关于甘肃省交通运输厅信息化建设项目情况说明按照交通运输厅年初制定的33项信息化目标任务的要求，信息化领导小组办公室对甘肃省交通系统内各个信息化承建单位进行了监督检查，现将检查的主要情况报告如下:一. 甘肃省运管局信息化建设及应用情况1. 信息资源整合项目建设情况信息资源整合项目进展情况，系统框架和平台已经搭建完成,已经开始试运行。
存在的问题主要有:信息数据录入不完整问题,前期厅科技处专门下发文件要求各单位配合做好系统工程数据采集工作，由于其它相关提供数据单位也都在进行信息化项目的新建和改建工作,有些数据不完整，不能及时提供所需数据,造成系统内容单一，信息量薄弱;系统存在漏洞问题，对系统的防护措施还很不到位，没有设置相关访问权限，对系统内部资料的保护没有应对办法，缺少应对计算机病毒、黑客入侵、数据系统热备份、设备零件损坏、断电等相关应急处置预案;其它方面存在的问题，机房缺少相关管理规章制度，电源线路走线不规范，电源插板随意摆放，安全隐患严重;视频图像连接速度慢，图像不流畅。
2. 信息化项目建设情况客运联网售票系统推广应用项目进展情况,票务中心的工可9月份已上报省厅规划处带审批;联网售票工作正在平凉、兰州等部分已1完成信息化建设的车站进行试点。
网上政务大厅的系统协同应用项目进展情况，系统框架初步完成。
道路运输指挥系统扩建项目进展情况，行业指挥系统平台已接入了19家一、二级客运站。
站场资产监管系统应用项目进展情况，项目的开发准备工作已全面展开，已完成需求调研和可行性研究报告的编制，已上报省厅待批。
存在的问题:中心的票务中心没有建成;联网售票牵扯各方利益，互相结算，代售手续费和结算标准不统一等。
3. 信息化项目应用情况应急指挥中心的系统协同应用项目已经制定了系统的运行管理办法，需要会议审议通过并下发，其他各应用系统已部署到位，各项应用功能也正在逐步启用。
电子政务管理系统协同应用项目进展情况，行业综合查询分析系统已完成部署，OA 和行业综合查询分析系统的协同应用已经开展了试运行。
信息化项目管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范信息化项目管理，提高信息化项目实施效率和质量，保障信息化项目的顺利实施，根据《中华人民共和国信息化法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于各级各类信息化项目的规划、立项、设计、开发、测试、部署、运维等全过程管理。
第三条信息化项目管理应遵循以下原则：（一）科学规划，合理布局；（二）需求导向，用户至上；（三）质量第一，安全可控；（四）创新驱动，持续改进；（五）责任明确，协同推进。
第四条信息化项目管理应建立健全组织体系、制度体系、技术体系和人才体系，确保项目顺利实施。
第二章组织体系第五条信息化项目管理组织体系应包括以下层次：（一）信息化项目管理委员会；（二）信息化项目管理办公室；（三）项目实施团队；（四）项目监理团队。
第六条信息化项目管理委员会负责信息化项目管理的战略决策、统筹协调和监督考核。
其主要职责包括：（一）制定信息化项目管理政策、规定和标准；（二）审批信息化项目规划、计划和预算；（三）协调解决信息化项目管理中的重大问题；（四）监督信息化项目实施情况。
第七条信息化项目管理办公室负责信息化项目管理的日常运作，其主要职责包括：（一）组织编制信息化项目规划、计划和预算；（二）组织实施信息化项目；（三）协调项目实施过程中的资源需求；（四）组织项目验收和评价。
第八条项目实施团队负责信息化项目的具体实施工作，其主要职责包括：（一）编制项目实施方案；（二）组织实施项目；（三）协调项目相关资源；（四）完成项目验收。
第九条项目监理团队负责对信息化项目实施过程进行监督、检查和评估，其主要职责包括：（一）制定项目监理计划；（二）监督项目实施过程；（三）评估项目实施效果；（四）提出改进建议。
第三章制度体系第十条信息化项目管理应建立健全以下制度：（一）信息化项目管理责任制；（二）信息化项目规划制度；（三）信息化项目立项制度；（四）信息化项目招标制度；（五）信息化项目合同管理制度；（六）信息化项目进度管理制度；（七）信息化项目质量管理制度；（八）信息化项目安全管理制度；（九）信息化项目验收制度；（十）信息化项目评价制度。
信息化项目验收规范要求标准
信息化项目验收规范要求标准目录1 总则1.1 目的为了加强广州市财政投资信息化项目验收环节的管理，规范项目验收流程，提高项目建设质量和资金使用效率，依照《广州市财政投资信息化项目验收管理办法》（穗信息化字〔2007〕6号）的规定，特制定本规范。
1.2 适用范围本规范适用于经广州市信息化办公室（以下简称市信息办）立项审核通过的广州市财政投资新建、扩建信息化项目（包括市级财政补助的项目，以下简称“信息化项目”）的验收。
1.3 验收依据和标准项目验收依据和标准主要有:（1）市财政局和市信息办有关批复文件，签定的项目有关合同、合同附件及有关技术文件；（2）硬件、软件、布线、信息安全、网络等领域的国际、国家、行业和地方标准。
1.4 测评测评是对信息化项目进行检测和评价，信息化项目应根据建设内容开展信息网络系统、信息应用系统、信息资源开发三类中的一类或多类测评。
（1）信息化项目根据检测内容不同以及对项目质量影响的大小，分别由承建单位、第三方信息工程测评机构进行。
具体分工见第4章。
（2）由承建单位进行的检测，监理单位须进行现场监督和签字。
2 术语2.1 信息化项目以计算机技术、数据库和通信技术为主要手段建立的信息采集、处理、存储、传输、应用及信息安全保障的系统，包括各信息化系统的新建、升级、改建，但不包括零星的设备添置。
2.2 验收验收是项目建设单位和市信息办依据立项审核意见（市信息办出具）和财政批复文件（市财政局出具），在信息化项目按招标文件和合同的约定事项完成并试运行，用户出具用户试用报告后，依照相关标准组织设计、承建、监理、测评等单位，对信息化项目工程质量的认定。
本规范中，验收为综合验收，不同于建设单位组织的竣工验收，在大型及重大项目验收中要求的工程尾款也不同于质保金。
2.3 建设单位具有信息化工程发包主体资格和支付工程价款能力的单位。
2.4 承建单位具有独立企业法人资格，取得信息产业部相应等级资质，为建设单位提供信息工程建设服务的单位。
学院信息化项目建设管理办法(修订)
项目资金一经落实，各建设单位应当按立项计划实施项目、按进度完成项目，信息技术与网络管理中心根据项 目情况组织项目监理。
（一）项目采购
信息化项目在采购时实行”先审核、后采购位负责在学校采购管理信息系统填报采购计划、提交采购申请、采购 需求。信息技术与网络管理中心是学校信息化项目的采购归口管理部门，负责协调、组织信息化采购项目购前论证 、
第十二条项目验收
（一）信息化项目验收一般分为初步验收和竣工验收。
（二）项目建设完成后，由建设单位会同信息技术与网络管理中心，根据合同和学校相关技术要求，组织初步 验收。
（三）初步验收通过后，建设单位向信息技术与网络管理中心申请项目竣工验收，并将相关资料提交信息技术 与网络管理中心审核，信息技术与网络管理中心根据实际情况，会同有关职能部门对项目完成情况进行审查，组织 竣工验收，并出具验收意见。
所有信息化项目实行"先立项审批、后拨款建设”。
A类信息化项目立项一般分为项目申报、审核论证、批准立项3个阶段。
项目申报。根据学校预算编制工作安排，信息技术与网络管理中心启动学校各单位信息化项目的申报工作，建 设单位按照信息技术与网络管理中心发布的申报指引申报项目。
审核论证。信息技术与网络管理中心根据项目实际情况,采用专家论证或内部评审两种形式，对各建设单位申报 的信息化项目的必要性、技术可行性、安全可靠性和预算合理性等方面进行论证，建设单位负责论证材料的准备和 问询
（四）项目变更
项目实施过程中发生项目建设内容、技术方案、项目经费变更的，建设单位应及时将变更情况报信息技术与网 络管理中心审核。对项目没有产生实质性改变的，由信息技术与网络管理中心审批;有实质性变化或信息技术与网络 管理中心无法确定的，由信息技术与网络管理中心提交学校审批。
信息化项目验收标准
信息化项目验收标准信息化项目验收是指在信息化建设完成后，对项目成果进行检查和确认，以验证项目是否符合规划和要求，是否能够满足用户需求和预期目标。
信息化项目验收标准是对信息化项目验收过程中所需遵循的一系列规范和要求的总称，它是信息化项目验收的依据和指导，对于保证信息化项目验收的公正、合理和有效具有重要意义。
一、验收标准的制定原则。
1. 用户需求为导向。
信息化项目的最终目的是为了满足用户的需求，因此，验收标准的制定应当以用户需求为出发点和归宿，充分考虑用户的实际需求和利益。
2. 可操作性和可验证性。
验收标准应当具有明确的操作性和可验证性，即能够通过一定的方法和手段对项目成果进行验证和检查，以保证验收结果的客观和可信。
3. 综合性和全面性。
验收标准应当全面考虑信息化项目的各个方面，包括技术、管理、服务等多个层面，以确保项目的全面性和综合性。
二、验收标准的内容要点。
1. 技术标准。
包括硬件设备的性能指标、软件系统的功能要求、数据安全和网络稳定性等方面的要求，以保证项目的技术实施符合规范和标准。
2. 服务标准。
包括服务水平协议、用户培训计划、售后服务保障等内容，以保证项目实施后能够提供稳定、可靠的服务。
3. 管理标准。
包括项目管理的规范性、流程性、文档化程度等要求，以保证项目的管理具有规范性和可控性。
4. 成本效益标准。
包括项目实施的成本控制、效益评估、投资回报周期等内容，以保证项目实施的成本和效益达到合理的比例。
5. 风险控制标准。
包括项目实施中可能存在的风险和应对措施，以保证项目实施过程中的风险可控、可预测。
三、验收标准的实施方法。
1. 制定验收方案。
在项目实施前，应当制定详细的验收方案，包括验收的时间节点、验收的内容要点、验收的方法手段等，以便于实施验收工作。
2. 确定验收人员。
应当明确验收的责任人员和验收的参与人员，包括项目管理方、用户代表、第三方专家等，以保证验收的客观性和公正性。
3. 进行验收过程。
信息化建设类项目立项评审指标体系
信息化建设类项目立项评审指标体系信息化建设类项目立项评审指标体系一级指标：项目匹配度二级指标：与民政信息化建设原则的匹配度三级指标：一不完全匹配-完全匹配建设原则的匹配度指标解释：评估项目是否符合民政信息化建设原则和建设原则的匹配度评价标准：0-15分，完全匹配得15分，不完全匹配得0-15分一级指标：项目需求二级指标：需求真实清晰程度指标解释：评估项目的服务需求是否真实存在、清晰迫切评价标准：0-10分，真实清晰得10分，需求不够真实清晰得0-10分一级指标：项目价值二级指标：经济和社会价值三级指标：过往项目绩效指标解释：评估项目成果产生的经济和社会价值，以及过往项目的绩效评价结果评价标准：0-8分，评价优秀得8分，评价较差得0-8分一级指标：建设目标二级指标：目标合理性三级指标：合理性、清晰性、衔接性指标解释：评估项目中期目标和年度目标的合理性、清晰性、衔接性评价标准：0-3分，不够合理得0-3分；3分，合理一级指标：需求分析二级指标：系统功能设计指标解释：评估需求分析和系统功能设计是否全面、准确、合理评价标准：0-4分，难以量化考核得0-4分；不够合理得0-4分一级指标：技术可行性二级指标：技术路线三级指标：技术架构、实现技术路线、接口清晰度指标解释：评估技术可行性和技术路线的完整性、合理性，以及接口的清晰度评价标准：0-3分，不够完整合理得0-3分；完整合理得3分一级指标：技术创新性与突破二级指标：先进性分析指标解释：评估项目的技术创新性和突破，以及预计达到的技术水平是否先进评价标准：0-3分，较少创新得0-3分；重大创新得3分；0-2分，水平一般得0分，国内领先得1分，国内先进得2分一级指标：实施条件与保障二级指标：实施机构、技术团队的数量、结构及素质三级指标：设施保障条件指标解释：评估实施条件和保障是否满足项目需求，包括实施机构、技术团队的数量、结构及素质，设施及其他支撑保障条件评价标准：0-5分，不完全具备得0-5分；全部具备得5分以上为信息化建设类项目立项评审指标体系。
国家市场监督管理总局关于印发《市场监管信息化标准化管理办法》的通知-国市监办发〔2021〕1号
国家市场监督管理总局关于印发《市场监管信息化标准化管理办法》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------市场监管总局关于印发《市场监管信息化标准化管理办法》的通知国市监办发〔2021〕1号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委），总局各司局：为加强和规范市场监管信息化标准化建设和管理工作，总局制定了《市场监管信息化标准化管理办法》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
市场监管总局2021年1月4日市场监管信息化标准化管理办法第一章总则第一条为加强市场监管信息化标准化管理工作，规范和保障市场监管信息化建设工作，特制定本办法。
第二条本办法规定的市场监管信息化标准，指在各级市场监管部门信息化建设中需要统一的各类标准和规范。
第三条本办法规定的市场监管信息化标准化工作，包括标准的提出、立项、制定、实施、宣贯、复审及动态维护等活动。
第四条本办法适用范围为全国各级市场监管部门。
第二章职责第五条国家市场监督管理总局信息中心（以下简称总局信息中心），在总局网络安全和信息化工作领导小组（以下简称总局网信领导小组）领导下，负责市场监管信息化标准化管理工作，履行以下职责：（一）研究拟定市场监管信息化标准化工作的总体规划及相关管理制度、年度工作计划等；（二）负责市场监管信息化标准体系建设；（三）负责市场监管信息化标准项目的立项工作；（四）负责组织市场监管信息化标准的制定、宣贯、实施、复审以及动态维护等工作；（五）组织开展市场监管信息化标准执行情况的检查工作。
第六条市场监管总局各业务部门负责本部门业务信息化建设相关标准化工作，履行以下职责：（一）根据实际业务发展的需要，提出本部门业务范围的市场监管信息化标准制定需求建议；（二）协助总局信息中心组织开展本部门业务相关信息化标准的起草、宣贯、实施工作；（三）组织开展或协助总局信息中心开展本部门业务相关信息化标准执行情况的检查工作。
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技术标准
视频会议系统
多点控制单元（MCU）
1、纯硬件DSP架构，非PC工控机架构产品(无PCI插槽等PC特性架构),嵌入式操作系统，支持1080p的视频分辨率。
2、支持H.323及SIP协议标准。
3、为满足未来扩容需求，MCU容量要求不小于24个8Mbps端口会场接入。
4、视频编码应能支持ITU的H.261、H.263、H.264协议。
支持CIF、4CIF、HD720P(1280x720p)、1080P（1920X1080P）图像分辨率。
5、音频编码应能支持ITU的G.711、G．722、G．728、AAC-LD等音频协议。
6、具备混格式和混速率的能力，至少支持4种不同分辨率/不同速率的终端能同时参与同一个会议。
7、在混速混协议模式下，支持H.239双流；保证不同速率和不同分辨率格式的终端参与同一个会议，并且在会议中能够正常发送和接收双流。
8、为满足主会场观看不同分会场需求，MCU要求提供不少于24路1080P多画面能力
9、支持H.239双流标准，召开1080P高清双流会议不额外占用MCU点数资源。
10、在1.5Mbps带宽高清多点会议中收发双流时，主流必须保持1080P 25帧/秒的高清效果，双流图像可达到720P。
11、辅流分辨率可达1080P。
12、为满足一定的会议备份机制，MCU至少支持24路语音端口。
13、MCU应支持对会议中的任意终端静音、双流控制等功能。
14、支持开机即开会，无需每次配置会议参数，同时应支持预约会议功能，任意指定会议开始时间及结束时间。
15、应具备有简单明了的中文WEB界面，应易于掌握，能对整个系统内所有会场的情况进行实时监测显示，并能根据监测数据报告结果，用以判断故障。
16、支持MCU断电重启后会议可以自动恢复。
17、MCU具备断点重邀功能。
18、应支持加密技术，保障会议的安全性，加密会议中音频、视频、双流效果不受影响。
19、MCU在和防火墙配合使用时，可以指定TCP/UDP的通信端口。
20、MCU支持IP网络丢包时修复机制，确保丢包达到5%时图像无马赛克现象。
提供第三方权威机构检测报告。
会议终端
1、采用嵌入式操作系统，非Windows系统；非PC架构，非工控机架构。
2、支持ITU-T H.32
3、IETF SIP多媒体框架协议。
3、支持H.261、H.263、H.263+、H.264 BP、H.264 HP、H.264 SVC视频编码协议，所投产品需要支持1080P30帧、720P60帧、720P30帧等视频图像格式，以适应不同的带宽和应用场景，提供最佳的清晰度和流畅度。
4、音频编码协议支持G.711、G.722、G.722.1*、G.722.1C*、G.728、G.719、G.729A、AAC-LD、HWA-LD
5、支持H.239双流协议
6、双流模式下，主流和辅流图像均可达到1080P30帧分辨率。
7、会议终端支持8M接入带宽
8、终端支持至少4路高清1路标清视频输入接口，至少包含1路HDMI视频输入接口。
9、终端支持至少4路高清1路标清视频输出接口，至少包含1路HDMI视频输出接口。
10、终端支持支持至少6路音频输入接口。
11、终端支持支持至少6路音频输出接口。
12、终端至少具备2路千兆IP网络接口，支持多种网络接入方案，支持wifi接入。
13、支持WEB安全管理：内置Web服务器、图形化的维护诊断。
14、支持字幕滚动方式设置、会场名显示和位置移动
15、终端支持最低带宽512Kbps下，实现1080P30fps视频传输功能。
提供第三方测试报告。
16、终端支持在20%网络丢包下，实现1080P30fps视频传输功能。
高清会议摄像机
支持通过终端遥控器或WEB界面对镜头视频格式、曝光指数、白平衡和降噪等参数进行远程调整； 12倍光学变焦，水平视角72度，支持 1080P 30fps视频输出；具有数字高清视频输出接口，并可以兼容YPbPr和RGB；支持摄像机倒装，便于摄像机倒装在天花板上；支持设置摄像机视频输出格式。
视频会议软中端
1、可安装在PC机上，支持720P
2、通过授权服务器统一授权
3、配套720P高清网络摄像头
PC摄像头
摄像机-高清网络摄像头-720p30帧以上-USB2.0
呼叫中心系统。