商业管理培训
syb培训计划大纲
syb培训计划大纲一、培训目标本次SYB培训计划旨在帮助参与者更全面、深入地理解SYB（Strengthen Your Business）的理念和方法，提高他们在商业管理和发展方面的能力，激发他们的创业潜能，帮助他们在竞争激烈的商业环境中取得成功。
二、培训对象本次培训对象为企业管理者、创业者、高层管理人员以及对商业管理和发展感兴趣的人群。
三、培训内容1. SYB介绍- SYB的概念和核心理念- SYB的方法论和工具- SYB的价值观和目标2. 商业管理基础- 商业模式和盈利模式- 经营策略和市场定位- 营销策略和品牌建设3. 市场分析与竞争分析- 市场调研和需求分析- 竞争对手分析和竞争策略4. 创新与创业- 创新的意义和价值- 创业的方法和步骤- 创业者的素质和能力5. 经营管理与团队建设- 经营规划和管理流程- 组织架构和团队建设- 人力资源管理和激励机制6. 财务管理与风险控制- 财务报表分析和财务决策- 资金管理和投资决策- 风险评估和风险管理7. 实战演练与案例分析- 实战演练和模拟经营- 案例分析和经验分享- 个人项目策划和实施四、培训方法1. 理论讲解通过专业讲师进行SYB理论课程的讲解，深入浅出地介绍SYB的核心理念和方法。
2. 互动讨论小组讨论、案例分析、角色扮演等形式，让参与者互相交流、分享经验、深入思考。
3. 实战演练通过模拟经营、实地考察、个人项目等方式，让参与者在实践中学习并应用SYB的理念和方法。
4. 个案分析通过真实案例的分析和讨论，帮助参与者更深入地理解SYB的实际应用和操作技巧。
五、培训时间和地点时间：预计为期5天地点：公司内部会议室或专门的培训场所六、培训师资本次培训将邀请业内知名的商业管理专家、成功创业者和经验丰富的商业人士作为培训讲师，他们将分享自己的成功经验和实践技巧，为参与者提供宝贵的指导和建议。
七、培训评估1. 培训前评估在培训开始前，对参与者进行问卷调查和面谈，了解他们的学习需求和现状，为培训内容的设计和教学方法的选择提供参考。
商业管理人员培训方案
商业管理人员培训方案1. 引言商业管理的核心是管理人员，他们是一个企业的重要组成部分。
为了确保管理人员具备必要的知识和技能，持续的培训是必不可少的。
本文将介绍一种有效的商业管理人员培训方案。
2. 培训目标本培训方案旨在：•培养管理人员独立思考和判断的能力•提高管理人员的职业素养和团队协作意识•帮助管理人员了解内外部环境，及时调整经营策略和实践3. 培训内容3.1 管理理论了解管理学的发展历程，并研究不同领域的成功案例，从而对管理思想有更为全面和深刻的了解。
管理理论的学习有助于管理人员制定科学的计划和决策，并且有利于团队的协作和统一目标。
3.2 市场营销市场营销是企业竞争的基础，管理人员需要深入了解当下的市场环境，掌握市场运作的规律、策略以及基本技能。
能够合理地规划营销策略并配备对应的资源，是考核管理者的最基本标准之一。
3.3 人力资源管理人力资源是企业赖以生存的核心资源之一，通过本项培训，管理人员将学习如何制定人力资源管理策略和招聘策略、如何建立一个好的公司文化以及企业的团队协作和凝聚力等。
3.4 企业财务管理企业财务管理涵盖了很多领域。
在本次培训中，企业可以为管理人员提供科学的财务管理体系、投资策略选择、预算工具等。
让管理人员了解更全面财务风险，制定出更有效财务策略。
4. 培训方法4.1 教师授课在培训过程中，由专业教师授课，传授管理知识和技能，培养管理者的独立思考和判断的能力。
4.2 现场实践实践是检验理论的唯一标准，通过现场实践，让管理人员把理论运用到实践当中，不断提升管理经验，并且学习团队协作意识和职业道德素质。
4.3 课程分享让管理人员在同行业的交流分享中，能够获得更多的经验和启示。
5. 培训效果评估培训结束后，通过一些测试，调查问卷和反馈来确定培训效果。
在培训前，中和后的方案对比分析，来评估培训成果是否达到预期目标。
6. 结论物质和技术的快速进步使全球市场变得越来越竞争激烈。
管理人员的专业素质和职业道德能力，是企业核心竞争力的重要保障。
商业管理培训资料(一)
商业管理培训资料（一）引言概述：
商业管理培训是指为提升企业管理层和员工的管理能力和专业知识而进行的培训活动。
本文档以商业管理培训资料为主题，将从以下五个大点对商业管理培训进行详细阐述。
一、有效的沟通技巧
1. 发展良好的听力技巧
2. 学习如何提问和回答问题
3. 有效的非语言沟通技巧
4. 解决冲突和危机沟通技巧
5. 利用技术工具进行沟通和协作
二、团队管理与领导力培养
1. 建立高效团队的组建方法
2. 团队成员的激励和激励方法
3. 培养领导者的关键能力和素质
4. 团队决策和问题解决的技巧
5. 掌握有效的团队协作和合作技巧
三、战略规划和业务发展
1. 制定和执行有效的战略计划
2. 了解市场环境和竞争对手分析
3. 发现新业务机会和创新方式
4. 建立有效的业务发展策略和策划
5. 监控和评估业务发展的绩效指标
四、项目管理和执行能力提升
1. 项目目标与计划的制定与管理
2. 项目资源分配与时间管理
3. 项目进度和风险管理
4. 项目执行过程中的沟通和协调
5. 项目结果评估和持续改进
五、绩效管理与人才培养
1. 设定明确的绩效目标和指标体系
2. 进行绩效评估和绩效反馈
3. 培养员工的自我激励和自我发展能力
4. 管理绩效差异和优化人才分配
5. 建立有效的员工培训和发展计划
总结：
商业管理培训资料为提高企业管理能力和员工综合素质，涉及沟通技巧、团队管理与领导力、战略规划和业务发展、项目管理和执行能力以及绩效管理与人才培养等五个方面。
通过学习和运用这些知识和技能，企业能够更好地适应变化的商业环境，提高竞争力和业绩水平。
2024版商业运营管理培训专题培训课件pptx
渠道管理
建立有效的渠道管理体系， 确保销售渠道的稳定和安 全。
渠道拓展
积极开拓新的销售渠道和 合作伙伴，扩大产品的市 场覆盖率和销售规模。
促销策略
促销目标
明确促销活动的目标和对象，如 提高品牌知名度、促进产品销售
等。
促销手段
采用广告、公关、销售促进等促 销手段，提高产品的市场曝光度
和销售量。
促销效果评估
流程瓶颈分析
找出影响效率的瓶颈环节，如审批、资源分配等
优化措施制定
针对瓶颈环节，制定具体的优化措施，如简化审批流程、提高资 源利用效率等
跨部门协同与沟通
协同机制建立
明确各部门职责与权限，建立跨部门协同机制， 确保流程顺畅
信息共享平台搭建
搭建信息共享平台，实现各部门间信息实时传递 与共享
定期沟通与评估
强化团队协作意识
鼓励团队成员相互支持、协作共赢，共同应对挑战和解决 问题。
06
商业运营风险识别与应对
风险识别方法与工具
风险识别方法
头脑风暴、德尔菲法、流程图分析、故障树分析等
风险识别工具
风险矩阵、风险登记册、风险热力图等
风险评估与分级管理
风险评估方法
定性评估、定量评估、半定量评估等
风险分级标准
商业运营管理的发展趋势
数字化运营
供应链管理
随着互联网技术的发展，数字化运营已经成 为商业运营管理的重要趋势，包括数据分析、 精准营销、智能客服等。
供应链管理是商业运营管理的重要组成部分， 未来商业运营管理将更加注重供应链的优化 和协同。
消费者体验管理
智能化运营
消费者体验已经成为企业竞争的关键因素之 一，商业运营管理将更加注重消费者体验的 提升和管理。
mba培训内容
mba培训内容
MBA（MasterofBusinessAdministration）是一种商业管理研究生学位。
MBA课程通常包括一系列核心课程，如会计、财务、市场营销、管理、组织行为学等。
此外，学生还可以选择一些选修课程，以便更深入地了解他们感兴趣的领域。
以下是MBA培训内容的一些主要方面：
1. 会计和财务：会计和财务是每个商业管理领域的基础。
MBA 课程将包括财务报表分析、预算编制、税收策略等方面的课程。
2. 市场营销：市场营销是企业成功的关键。
MBA课程将包括市场营销战略、品牌管理、市场调研等方面的课程。
3. 管理：管理是企业成功的重要因素之一。
MBA课程将包括管理理论、团队协作、领导力等方面的课程。
4. 组织行为学：组织行为学涉及企业内部文化、员工行为和动机。
MBA课程将包括组织行为学、人力资源管理、员工培训等方面的课程。
5. 信息技术：信息技术在现代商业中扮演着重要角色。
MBA课程将包括信息技术管理、数据分析、电子商务等方面的课程。
6. 国际商务：在全球化的商业环境下，国际商务变得越来越重要。
MBA课程将包括国际贸易、跨文化管理、国际市场分析等方面的课程。
通过这些课程的学习和培训， MBA毕业生能够具备广泛的商业知识和技能，从而在商业管理领域取得成功。
商业购物中心运营管理培训
指商业物业的持有者，在物业开发完毕后， 自建商业管理公司对购物广场进行管理。
其收入不是管理佣金，而是物业管理费以 及一定比例的多种经营收入。
一般适合于数量众多，布局分散的跨地区 的连锁管理。
3.2 商业管理的基本模式
3.2.2 委托模式
指开发公司或者物业持有者在商业物业建成 后，委托专门的商业管理公司和物业管理公 司，对其进行经营管理。
2.2 购物中心的分类
按服务商圈分类
邻里购物中心 社区购物中心 区域购物中心 超区域购物中心
2.2 购物中心的分类
按照商业业态组合特征分类
综合购物中心 服装、餐饮、娱乐、生活配套等
主题购物中心 只有一个或两个经营主题的购物中心
焦点购物中心 以某一大型商店为主导，再辅助组合部
分小型零售店
2.3 购物中心的定位
武汉万达广场
南宁万达广场
沈阳太原街万达广场
哈尔滨中央大街万达广场
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以后 开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中包 括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业态。 代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁波万 达广场、成都万达广场等。
（例）步行街的业态规划
2.4.3.1 商业业态分类及面积占比
步行街的商业业态可以分为服装服饰、餐饮、 生活配套服务等三类。
三个业态的面积占比大致为：餐饮面积占比 40%--60%；服装服饰面积占比20%—30%； 生活配套服务面积占比20%--25%
2.4.3.2 步行街业态规划的基本原则
商业管理培训
商业管理培训商业管理培训是为了提高商业人才的素质和能力而设立的一种教育和培训机制。
商业管理培训主要是指针对企业管理、市场营销、人力资源等相关领域的培训课程，旨在帮助员工理解企业的目标和战略，提升商业实践能力，推动企业持续发展。
商业管理培训的目标商业管理培训的主要目的是提升企业的绩效和竞争力。
通过对员工的培训和提升，可以有效地提高员工的知识技能和管理能力，使得员工更加适应企业的发展需求。
同时，商业管理培训也可以帮助企业培养更多的优秀人才，提高企业的人力资源素质，为企业的长期发展打下坚实的基础。
商业管理培训的内容商业管理培训的内容主要包括企业管理、市场营销、人力资源管理等相关领域的知识。
企业管理课程主要围绕企业战略、组织结构、企业文化等方面展开；市场营销课程则主要围绕市场调研、产品定位、品牌营销等方面展开；人力资源管理课程则主要涉及招聘、激励、绩效管理等方面的知识。
不同的培训课程可以根据企业需求进行策划和设计。
商业管理培训的形式商业管理培训的形式多种多样，根据具体条件和需求可选取不同的形式进行培训。
例如，现场集中式培训、在线网络培训、研讨会、短期实训等方式都是常见的商业管理培训形式。
不同的培训形式具有不同的优点和缺点，需要按需求进行选择。
现场集中式培训现场集中式培训是指在专门的机构或培训中心组织多人集中学习的培训方式。
这种培训方式可以通过面对面的交流和互动，更好地实现知识传授和经验分享。
但是，现场集中式培训的成本较高，需要占用员工的工作时间和企业的经济成本。
在线网络培训在线网络培训则是通过网络进行远程培训的方式。
这种培训方式具有很高的灵活性和便捷性，可随时随地进行学习。
同时，这种培训方式还可以为企业节省经济成本。
但是，相对于现场集中式培训，在线网络培训在推广深度和交互性上存在不足。
研讨会研讨会是商业管理培训的另一种形式，它通常由专家和学者主持，旨在探讨某个行业或领域的前沿问题。
这种培训方式特别适合高层管理人员和重要决策人员。
用情服务,用心做事商业篇培训
用情服务,用心做事商业篇培训导语：在商业世界中，成功的关键之一是提供优质的服务。
通过用情服务和用心做事，企业可以树立良好的形象，增强客户忠诚度，打造竞争优势。
本篇文章将介绍如何进行用情服务和用心做事的商业培训，以提升企业的服务水平和员工的专业素养。
第一部分：了解用情服务的重要性1. 用情服务的概念用情服务是指通过真心关怀和尊重客户，提供满足需求的产品和服务，使客户感受到关心、尊重和满意的一种服务方式。
2. 用情服务的重要性2.1 增强客户忠诚度：通过用情服务，企业能够建立与客户之间的情感纽带，使客户更加愿意选择并推荐企业的产品和服务。
2.2 树立良好形象：用情服务标志着企业的专业素质和价值观，能够帮助企业树立良好的形象，吸引更多的潜在客户。
2.3 增强竞争优势：在竞争激烈的市场环境中，通过提供用情服务，企业能够与竞争对手区别开来，增强自身的竞争优势。
第二部分：用情服务的培训内容1. 培养服务意识1.1 了解客户需求：通过关注客户的需求和关切点，了解客户的实际需求，提供更有针对性的服务。
1.2 优化沟通技巧：通过培训员工良好的沟通技巧，能够更好地与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和反馈。
2. 提升服务质量2.1 培训产品知识：员工应该掌握企业的产品知识，包括特点和使用方法等，以便提供专业的产品解释和建议。
2.2 培养问题解决能力：员工应该培养快速解决问题的能力，处理客户的疑问和不满，从而提升服务质量。
3. 塑造企业形象3.1 关注细节：员工应该关注每一个细节，从而传递给客户企业的精细管理和注重细节的态度。
3.2 维护企业价值观：培训员工明确企业的价值观，让员工能够根据企业的核心价值观开展工作，塑造企业的形象和文化。
第三部分：用心做事的商业培训1. 用心做事的概念用心做事是指员工全身心地投入到工作中，精益求精，追求卓越的态度和行动。
2. 用心做事的重要性2.1 提升工作效率：通过用心做事，员工能够更专注于工作内容，提高工作效率和质量。
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商业管理培训商业管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居××控股集团商业管理制度（试行）营运管理制度篇南通×××营运部2009-6-12前言打造一支专业、高素质的营运管理团队，是商业地产已开业项目持续化正常经营的重要保证。
商业地产营运管理工作是一项繁琐和综合性很强的工作，它要求营运管理人员具备很强的应变能力和管理协调能力，以适应对各种突发事件处理和对商场经营过程中整体的把控能力。
因此，营运管理制度的建立势在必行。
营运工作管理手册为加强规范经营过程中的营运管理及监督，规范商家经营和促进商业项目运营的良性循环，树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，营运管理环节中出现的问题及解决办法，营运管理制度及流程等，新进营运管理人员应该详尽了解各章章程，以便营运管理工作的顺利开展。
该手册适用于营运部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及营运工作管理之标准，所有营运管理人员应严格遵守并执行。
营运管理人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该营运管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的营运管理人员！一、营运部岗位职责部门本职：负责中南世纪城CBD项目的商铺运营管理工作主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1.拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2.对项目周边已有商业项目的业态品牌调整情况及新开商业项目业态品牌分布情况进行调研和分析。
3.对项目周边商业的促销活动信息的收集，及时对本商业项目的促销活动进行调整。
4.及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况。
5.根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6.推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7.根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸（效果图等）进行审核。
8.定期与招商部协商分析商铺招商情况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9.负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10.随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11.与相关部门密切合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12.对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理办法。
13.10：负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14.完成上级领导交派的其他工作任务。
二、营运部各岗位上岗要求、职责及规范（一）、营运部总监1、营运部总监的上岗要求1）大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的领导、组织、协调能力。
4）具有独立进行业务开展和交涉的能力。
5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善营运管理体系。
6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2、营运部总监的岗位职责负责业务营运部整体工作的把握和部署。
负责制订各阶段营运管理计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
负责制定、分解营运管理指标，并监督检查完成情况。
负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
负责指导本部门员工对营运管理协议的管理、建档、查询工作。
组织安排相关营运人员参观学习同行业优秀商业的营运现场管理。
负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
负责协调本部门同其它部门之间的工作。
做好营运人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
营运部总监的岗位规范1）根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2）每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
3）对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4）有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5）掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6）日常检查：每天检查各部营运管理工作进度情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
7）恪守职业道德，保守公司机密。
（二）、营运部经理1、营运经理的上岗要求大专以上文化程度，从事商业工作3年以上；具有良好的职业道德和敬业精神。
具有较强的组织、领导、协调能力。
具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
具有较强的业务管理能力，能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
具备良好的身体素质和心理素质。
2、营运经理的岗位职责根据公司制定的整体工作计划，制定本组营运计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月营运管理工作；负责本部门所管理的商业或经营业态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
负责按月编制本部门营运管理计划、进行品牌结构分析、定期和招商部沟通不断完善商家组合。
写每周营运工作报告，包括营运管理日常工作、营运目标、营运顾问、个人评估、营运人员评估营运管理中有待解决问题、营运经营销售目标达成因素等；保持与营运总监之间的联络和传达工作；负责本部门所划分商户的门头、装修形象的管理工作协助营运人员对商户的营运管理，及时跟踪营运人员的商户管理工作；处理属下组员在营运过程中的突发事件及客户投诉；负责安排、监督属下组员的每天工作内容；收集并整理属下组员的营运数据上交营运总监。
负责向总监汇报即时的现场营运情况；负责编排营运组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；负责完成营运总监安排的其它工作3、营运部经理的岗职规范及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
恪守职业道德，保守公司机密。
（三）、营运部副经理1．营运副经理的上岗要求1）大专以上文化程度，从事相关商业运营工作1年以上；2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。
3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。
4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。
5）具有较强的业务管理能力，具有团队管理经验。
6）能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
7）具备良好的身体素质和心理素质。
2.营运副经理的岗位职责2.岗位职能1）协助营运部经理进行日常管理、营运管理及协调管理工作；带领本部门营运管理员完成公司下达的招商任务。
2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；3）及时掌握本组营运人员的商户情况、营运情况以及准确的市场信息4）制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因5）组织本部门营运人员进行专业培训, 提高营运人员专业水平6）及时处理营运人员遇到的疑难问题7）配合营运经理做好本部门营运人员的日常工作分配8）协助营运人员处理客户异议及促成营运目标达成9）协助营运经理组织对营运人员的培训工作10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见11）协助本部门经理召开营运人员日常工作例会12）与营运经理一起安排本部门招商人员值班13）记录本部门营运人员考勤及安排组员调休14）及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题15）督促本部门营运人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核16）及时将有关资料提交部门汇总17）严格执行公司各项管理制度。
18）完成部门经理交办的其他工作3.营运部副经理的岗职规范1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
5）日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6）恪守职业道德，保守公司机密。
7）完成部门经理交办的其他工作（四）、营运管理员1.营运管理员的上岗要求1)大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
3)具备良好的身体素质和心理素质。
4)较强的表达、沟通和协调能力。
5)良好的礼仪风范。
2.营运管理员的岗位职责1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2)按公司营运流程及工作制度要求进行日常营运工作；3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；4)掌握市场动态，积极适时、有效地服务商户，拓宽营运管理渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；6)负责接待每天的到访商户；负责接听每天商户咨询的来电；7)负责登记每天的商户资料；8)负责已办理租赁合同的商户进场营运事宜；负责向主管汇报每天商户户的情况；9)负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作；10)定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告；11)按时完成上级交办的其他工作。