“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式
智慧旅游运营方案
智慧旅游运营方案一、项目背景随着互联网和移动互联网的发展，旅游业也逐渐进入智慧时代。
智慧旅游运营是指基于信息技术的旅游运营方式，通过云计算、大数据、物联网等技术手段，以提升旅游目的地的服务质量、提高游客满意度、增加旅游收入为目标，实现旅游业的可持续发展。
本文拟针对智慧旅游运营方案展开研究，并提出具体的操作方案。
二、智慧旅游运营的意义1. 提升服务质量：通过智慧旅游运营，可以实现旅游目的地的信息化，提供更便捷、高效的服务，提升游客的满意度。
2. 引导游客消费：通过智慧旅游运营，可以实时了解游客的需求和偏好，有针对性地进行推荐引导，提高游客的消费水平。
3. 数据分析决策：通过智慧旅游运营，可以收集并分析大量的游客数据，帮助旅游目的地做出更准确的决策，提升运营效率和盈利能力。
三、智慧旅游运营方案1. 建设智慧信息平台（1）构建统一的数据平台，将旅游目的地的各个部门的信息整合到一起，实现数据共享和协同办公。
（2）部署云计算技术，将旅游目的地的服务和资源置于云端，方便游客在任何时间、任何地点访问。
（3）利用大数据技术对游客的行为数据进行分析，提供个性化的推荐和引导，增加游客的消费。
2. 智能导游服务（1）开发智能导游系统，实现语音识别、实时翻译、地图导航等功能，为游客提供个性化的导游服务。
（2）利用物联网技术，为游客提供智能导览设备，实现对景点的实时解说和交互互动。
（3）利用虚拟现实技术，开发虚拟导游系统，为游客带来全新的游览体验。
3. 智慧票务系统（1）建设智慧票务系统，实现在线购票、实名制管理、动态定价等功能，提升票务的便捷性和安全性。
（2）利用移动支付技术，实现在线支付和电子票务服务，方便游客的购票和退票。
（3）与旅游目的地的其他服务机构进行对接，实现联合营销和资源共享，为游客提供一站式服务。
4. 智慧公共服务（1）建设智慧停车系统，实现停车场的智能调度和预约停车服务，减少游客的停车难题。
（2）建设智慧公厕系统，实现公厕的实时监测和提醒服务，提升游客的体验和环境卫生。
智慧旅游时代下的旅游业态与发展趋势
智慧旅游时代下的旅游业态与发展趋势随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
然而，传统的旅游模式已经无法满足人们对旅游的需求和期望，人们对旅游的要求逐渐提高，从单纯的观光旅游到更为精细化的个性化旅游。
在这样的大背景下，智慧旅游成为了继传统旅游模式之后又一重要的旅游业态。
那么，智慧旅游时代下的旅游业态和发展趋势又是什么呢？下面将针对这个问题进行详细的探讨。
一、智慧旅游的定义和特征智慧旅游是运用先进的信息技术、云计算、大数据、物联网等技术手段，将旅游相关的信息、资源和服务进行整合和利用，为游客提供更加便捷、个性化的旅游服务和体验。
智慧旅游主要侧重于从智能化、个性化和智慧化三个方面提升旅游服务品质和价值。
智慧旅游的特征主要有四个方面：1.全程在线化：智慧旅游要实现全程在线化，包括旅游的规划、预订、支付、游玩、评价等各个环节都可以在线上进行。
2.智能化和个性化：智慧旅游要通过大数据等技术手段，为游客提供定制化的旅游路线和服务，以满足游客个性化的需求。
3.多平台接入：智慧旅游要在不同的终端设备上实现接入，包括PC端、移动端、智能终端设备等。
4.全链条服务支持：智慧旅游要依靠信息技术和互联网平台，对整个旅游服务的链条进行优化和协调，提供包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等在内的全方位旅游服务支持。
二、智慧旅游的业态智慧旅游是一个涉及到多个行业和领域的综合性产业，涉及到旅游交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、文化等方面。
因此，智慧旅游的业态也是多种多样的。
1.景区智慧化：景区是旅游最重要的一环节，因此，对景区的智慧化升级是智慧旅游发展的重点。
智慧景区可以通过提供智能导游、人流监测、电子票务、VR、AR等方式，为游客提供更为便捷、个性化的旅游服务。
2.住宿智慧化：随着旅游业的发展，住宿酒店已经不再仅仅是提供简单的住宿服务，而是提供更加优质的消费体验和旅游服务。
因此，住宿企业可以通过智能化系统、智能客房等方式提升旅客入住的体验和服务。
什么是智慧旅游
什么是智慧旅游智慧旅游是指通过信息技术和互联网的应用，将旅游行业与智能化、数字化相结合，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
智慧旅游的浮现，不仅改变了旅游行业的运营模式，也给游客带来了更多的便利和选择。
本文将从不同角度介绍智慧旅游的概念、特点、应用和发展趋势。
一、智慧旅游的概念1.1 定义：智慧旅游是指利用信息技术和互联网的手段，对旅游行业进行数字化、智能化改造，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。
1.2 特点：智慧旅游具有智能化、个性化、互动性和全程化的特点。
通过智能设备和应用，游客可以根据自身需求定制旅游行程，获取实时信息，享受个性化的服务。
1.3 目的：智慧旅游的目的是提高旅游行业的效率和竞争力，提供更好的服务体验，满足游客的多样化需求，促进旅游业的可持续发展。
二、智慧旅游的应用2.1 在线预订：通过智能手机应用或者网站，游客可以随时随地预订机票、酒店、景点门票等旅游服务，避免了传统预订方式的繁琐和耗时。
2.2 导航导览：智能导航设备和应用可以匡助游客快速找到目的地，提供详细的导航信息和景点介绍，为游客提供更好的旅游体验。
2.3 旅游攻略：通过智能手机应用或者网站，游客可以获取各种旅游攻略和推荐，包括景点介绍、美食推荐、交通指南等，匡助游客更好地规划行程。
三、智慧旅游的优势3.1 便捷性：智慧旅游提供了在线预订、导航导览等功能，使旅游更加便捷，节省了游客的时间和精力。
3.2 个性化：智慧旅游可以根据游客的需求和兴趣，提供个性化的旅游服务和推荐，使旅游更加符合游客的期望。
3.3 互动性：智慧旅游通过社交媒体和在线评论等功能，游客可以与其他游客分享旅游经验，互动交流，增加旅游的乐趣和参预感。
四、智慧旅游的发展趋势4.1 大数据应用：智慧旅游将更多地利用大数据分析，通过对游客行为和偏好的分析，提供更精准的个性化推荐和服务。
4.2 虚拟现实技术：虚拟现实技术的应用将为游客提供更真实、沉浸式的旅游体验，例如虚拟旅游和虚拟导览等。
智慧旅游2024年的旅游新模式
2024年智慧旅游新模式展望
01
全新的旅游体验方式
2024年智慧旅游将带来全新的旅游体验方式，如虚拟现实、增强现实
等技术的应用，让游客能够更加深入地了解旅游目的地。
02
更加智能化的旅游服务
旅游保险服务
为游客提供旅游保险服务，降低旅 游风险。
客户满意度提升途径探讨
服务质量提升
01
提高旅游服务质量，增强游客满意度。
游客反馈机制
02
建立游客反馈机制，及时了解游客需求和意见。
持续改进与创新
03
针对游客反馈和市场需求，持续改进和创新旅游产品和服务。
04
智慧旅游目的地管理与营销
目的地资源整合与共享机制
智慧旅游的发展促进了旅游产业链上 下游企业的协同发展，推动了相关产 业的创新和升级。
展望未来智慧旅游发展方向
智能化水平更高
人工智能、物联网等技术将更加深入地应用于智慧旅游领域，实现更 加智能化、自动化的旅游服务。
个性化需求更突出
随着消费者需求的不断升级，智慧旅游将更加注重满足游客的个性化 需求，提供更加精准、定制化的旅游产品和服务。
危机公关处理
及时回应和处理游客在社交媒体上的投诉和负面评价，维 护旅游目的地形象。
跨界合作拓展市场空间
与文化、体育等产业融合
与文化、体育等产业进行跨界合作，开发特色旅游产品和路线。
拓展国际市场
加强与国际旅游机构的合作，推广中国旅游目的地和特色文化。
与电商、金融等合作
与电商、金融等行业合作，为游客提供便捷的旅游预订、支付和金 融服务。
智慧旅游行业的发展趋势与挑战应对策略
智慧旅游行业的发展趋势与挑战应对策略随着科技的迅猛发展，智慧旅游行业正迎来前所未有的发展机遇和挑战。
智慧旅游以信息技术为基础，通过整合旅游资源和提供智能化服务，为游客提供更便捷、个性化和智能化的旅行体验。
然而，随之而来的新技术、新应用和新模式也给传统旅游行业带来了巨大冲击。
本文将探讨智慧旅游行业的发展趋势，并提出相应的挑战应对策略。
一、智慧旅游的发展趋势智慧旅游行业的发展有以下几个明显趋势：1. 移动互联网与智能终端的普及：随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，越来越多的人通过手机进行旅行相关的信息查询、预订、购票等操作。
移动互联网成为智慧旅游行业的重要载体。
2. 大数据与人工智能的应用：采集和分析游客的大数据，可以为旅行企业提供精准的市场定位和个性化的推荐服务。
同时，人工智能技术的应用也可以实现语音识别、机器翻译等功能，为游客提供更加便捷的服务。
3. 虚拟现实技术的发展：虚拟现实技术的应用可以为游客带来身临其境的旅行体验，让他们在虚拟世界中感受到真实旅游场景的魅力。
VR技术的普及将为智慧旅游行业带来新的突破。
4. 旅游供应链的整合：通过信息技术的支持，智慧旅游行业可以实现旅游资源的整合和优化配置，提供完善的旅游服务体系。
如在线旅游平台的出现，使得旅游行业实现了供应链的全链路管理。
二、智慧旅游的挑战与应对策略1. 隐私与安全问题：智慧旅游行业的发展离不开用户的个人信息和数据，如何保护用户隐私和数据安全是一个重要的挑战。
旅游企业应加强数据加密和安全措施，并遵守相关的法律法规，保证游客的信息安全。
2. 技术更新带来的变革：智慧旅游行业的发展迅猛，技术更新换代快。
旅行企业需要不断学习和适应新技术，保持创新精神，以适应市场的变化。
3. 人才与培训问题：智慧旅游行业对高素质、专业化的人才需求增加，人才短缺成为制约其发展的因素之一。
旅行企业应加强人才培养和引进，建立完善的人才激励机制，提升员工的专业素质。
智慧旅游的发展模式与机制
智慧旅游的发展模式与机制随着智能技术的不断发展，智慧旅游已经成为了旅游业的新趋势。
智慧旅游不仅可以提高旅游者的旅游体验，还可以加强旅游业的信息化、智能化和网络化。
那么，智慧旅游的发展模式和机制是什么呢？一、智慧旅游的发展模式1. 智能预订模式智能预订模式是智慧旅游的重要组成部分。
在这个模式下，旅游者可以通过智能设备，在网上选择旅游景点、酒店、航班等服务，进行在线预订，提前规划好自己的旅游行程。
这一模式的出现，让旅游者可以在不出门的情况下，就可以安排好自己的旅游计划，节省了大量时间和精力。
2. 智能导游模式智能导游模式是智慧旅游的又一重要组成部分。
在这个模式下，智能设备可以提供实时的导游服务，为旅游者提供详细的景点介绍、历史文化知识、特色美食推荐等等。
这一模式的出现，让旅游者可以更加深入的了解当地的历史文化，同时也可以让旅游体验更加个性化，吸引更多的旅游者。
3. 智能服务模式智能服务模式是智慧旅游的又一重要组成部分。
在这个模式下，旅游者可以通过智能设备，享受到更加智能化、个性化的服务。
例如，智能设备可以提供专业的健康、安全、交通等方面的信息，并根据旅游者的需求，为他们提供相应的服务。
这一模式的出现，可以大大提高旅游者的舒适程度，带来更好的旅游体验。
二、智慧旅游的实现机制1. 信息化机制信息化是智慧旅游得以实施的前提和基础。
在信息化的基础上，智能设备可以通过网络传输和云计算，向旅游者提供及时、精准的服务。
同时，信息化也可以让旅游者及时了解景点信息、交通状况、天气变化等等，为旅行计划提供帮助。
2. 数据化机制数据化是智慧旅游的重要支撑。
通过数据的采集、处理和分析，智能设备可以为旅游者迅速提供最优的旅游方案、最准确的导游信息等。
同时，数据化还可以让旅游企业更好地运营、管理和调动资源，提高市场竞争力。
3. 开放性机制开放性是智慧旅游的又一重要特点。
在开放性的基础上，旅游企业可以互相协作，共享资源，构建起完整的旅游链条。
智慧旅游对旅游业发展的促进作用
智慧旅游对旅游业发展的促进作用智慧旅游，简单来说就是通过新一代信息技术，实现旅游信息智能化、旅游服务智能化、旅游交通智能化等旅游场景的智慧化改造，为游客提供更加便捷、高效、舒适的旅游体验。
随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，智慧旅游已成为旅游业发展的重要方向，也是提高旅游业竞争力、推进旅游业转型升级的重要手段。
一、智慧旅游推动了旅游服务升级传统旅游服务模式多为线下服务，游客需要提前到旅行社或景区门口预订门票、酒店等服务，效率较低，还有不少繁琐的手续和程序。
而智慧旅游改变了这种模式，游客可通过手机、电脑等终端进行预订，大大提升了服务的便捷性和效率。
例如，通过在线预订门票、酒店、导游等服务，游客能够更好地规划自己的旅游行程，减少排队等候时间，增加旅游体验的快捷性。
同时，智慧旅游还可以通过语音导游、AR导览等科技手段，让游客更好地理解景点信息和文化内涵。
二、智慧旅游提高了旅游信息化水平传统旅游中，游客需要通过各种方式了解旅游信息，而不同的信息会分散在不同的渠道中，不易获取。
然而，通过智慧旅游，游客可以通过网络和终端设备获取各类旅游信息，这些信息不仅包括景区指南、景点介绍，还包括周围餐饮住宿、交通路线、旅游纪念品、历史文化介绍等。
这样，游客可以随时随地进行旅游信息查询和互动交流，更好地了解当地的文化和旅游资源。
三、智慧旅游促进了旅游业创新发展智慧旅游的发展，不仅推动了旅游服务模式的升级、提高了旅游信息化水平，还对旅游业的创新和发展产生了积极作用。
智慧旅游涌现出了一批新型旅游企业，他们借助互联网、大数据等技术手段，推出了新型旅游产品和服务，如共享经济、智能旅游等，这样既拓宽了旅游市场的层次，又满足了不同游客的旅游需求，为旅游业的健康发展提供了新的动力。
结语智慧旅游作为旅游业的重要支柱，对旅游业的转型升级、提高旅游竞争力具有重要意义。
未来，随着智慧旅游技术的不断发展和升级，旅游服务将会更加高效、精准，旅游信息将会更加丰富、便利，带来更好的旅游体验和更多的旅游机遇。
文化旅游如何打造智慧旅游新模式
文化旅游如何打造智慧旅游新模式在当今数字化时代，文化旅游正逐渐与智慧科技深度融合，以打造全新的旅游模式。
智慧旅游不仅为游客提供了更便捷、个性化的体验，也为旅游目的地的管理和营销带来了创新和变革。
那么，文化旅游究竟如何打造智慧旅游新模式呢？首先，基础设施的智能化升级是关键。
这包括在旅游景区内广泛覆盖高速稳定的无线网络，让游客能够随时随地与外界保持联系，分享旅游的精彩瞬间，同时也便于获取景区的相关信息。
另外，智能导览系统的建设不可或缺。
通过在景区设置智能标识牌、二维码等，游客只需用手机扫描，就能获取详细的景点介绍、历史文化背景等信息，甚至可以收听语音讲解，仿佛有一位私人导游随时相伴。
还有智能停车系统，能够实时显示车位情况，引导游客快速找到停车位，减少因停车带来的烦恼。
数据的采集和分析也是智慧旅游的重要环节。
利用物联网技术，收集游客在景区内的活动轨迹、停留时间、消费行为等数据，通过大数据分析，深入了解游客的需求和偏好。
例如，如果数据显示大部分游客在某个景点停留时间较长，那么可以进一步优化该景点的服务设施，增加相关的文化展示和互动体验项目；如果发现游客对某种特色美食的消费需求较高，可以适当增加供应点，并提升食品的品质和种类。
同时，根据游客的来源地、年龄、性别等特征，进行精准的市场推广和营销活动。
比如，对于年轻群体，可以通过社交媒体平台推送更具创意和互动性的旅游产品；对于老年群体，则可以着重宣传景区的文化底蕴和休闲设施。
智慧旅游还应注重提升游客的服务体验。
开发一站式的旅游服务平台，游客在出发前就能在平台上完成门票预订、酒店预约、交通规划等一系列操作。
在景区内，设置智能售货机、无人餐厅等设施，提供便捷的购物和餐饮服务。
并且，通过游客的评价和反馈，及时改进服务质量，不断优化旅游产品。
比如，如果有游客反映景区内的休息设施不足，那么景区管理方就应当及时增加休息长椅、遮阳伞等设施，让游客能够在游玩过程中得到充分的休息。
【全文】智慧旅游总体架构与解决方案
技术创新，变革未来
智慧旅游总体架构与解决方案
目录
2
面向游客面向景区面向商家面向管理部门
2
智慧旅游理念与发展概述
智慧旅游总体架构
1
2
3
智慧旅游解决方案
什么是“智慧旅游”
3
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。
主要道路实时监控
车流数量自动统计
面向商家
面向管理部门
面向景区
面向游客
景区车辆及停车场管理——全程停车自动引导
29
游客车辆
车辆到达景区前可短信查询，系统自动回复带有泊位地图、资费的彩信可以输入车牌号码和预计到达时间远程预约车位
景区主入口指示每个停车场的位置和空余车位
停车场入口自动识别车牌有预约车位的车辆可引导到具体编号的车位
文字介绍音频介绍
图片介绍音频介绍
自助播报服务：
通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务。提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。
面向商家
面向管理部门
推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。——国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话
智慧旅游颠覆传统方式
5
旅游前
旅游中
旅游后
旅游业智慧旅游营销策略方案
旅游业智慧旅游营销策略方案第1章智慧旅游概述 (3)1.1 智慧旅游的定义与特征 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 特征 (4)1.2 智慧旅游的发展现状与趋势 (4)1.2.1 发展现状 (4)1.2.2 发展趋势 (4)第2章市场调研与目标定位 (5)2.1 旅游市场调研方法与内容 (5)2.2 消费者需求分析 (5)2.3 目标市场与目标客户定位 (6)第3章竞争对手分析 (6)3.1 竞争对手识别与评估 (6)3.2 竞争对手营销策略分析 (7)3.3 竞争优势与劣势分析 (7)第4章营销战略规划 (8)4.1 营销目标设定 (8)4.1.1 提高品牌知名度与美誉度：在目标市场中，提升智慧旅游品牌的知名度和美誉度，使品牌形象深入潜在客户心中。
(8)4.1.2 扩大市场份额：通过有效的营销策略，提高智慧旅游产品在目标市场的份额，实现业务的稳定增长。
(8)4.1.3 提高客户满意度与忠诚度：优化客户体验，提高客户满意度，培养忠诚客户，降低客户流失率。
(8)4.1.4 增加销售额与利润：通过提升产品竞争力，实现销售额和利润的稳步增长。
(8)4.2 营销战略制定 (8)4.2.1 差异化战略：突出智慧旅游产品的独特性，满足消费者个性化需求，与竞争对手形成差异化竞争。
(8)4.2.2 精准定位战略：针对目标客户群体，进行精准市场定位，提供符合其需求的产品和服务。
(8)4.2.3 合作伙伴战略：与相关行业、企业建立战略合作伙伴关系，共同推广智慧旅游产品，扩大市场影响力。
(8)4.2.4 创新驱动战略：持续关注并研究市场动态，以创新为动力，不断优化产品及服务，提升核心竞争力。
(8)4.3 营销策略组合 (8)4.3.1 产品策略：优化产品功能，提升产品品质，创新产品形态，满足消费者多样化需求。
(8)4.3.2 价格策略：根据市场行情和消费者需求，制定合理的价格策略，包括折扣、优惠等，吸引更多消费者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“智慧旅游”颠覆传统旅游业运营模式
资料图
随着旅游业在我国产业升级和经济转型中扮演越来越重要
的角色，旅游业服务品质不高、市场秩序失范、管理效率低下等问题也日益凸显。
旅游旺季人满为患，资源和环境保护不力,欺客宰客的现象时有发生如何从根本上治愈这些旅游
业“顽疾”？多年来业内对此有诸多争论，而近些年以实时监控、实时管理为特征的智慧旅游体系建设渐成共识，有望从根本上消除旅游业的诸多弊病。
智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式，是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。
通俗地说，就是将新一代信息通信技术和人工智能技术，即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业
的服务与管理之中，全面提升旅游业的发展水平。
旅游业对于信息有着特殊的依赖性，旅游目的地与游客之间信息交互程度直接影响到旅游接待、旅游管理和旅游体验的质量。
由于旅游业具有很强的交叉性、渗透性和综合性，旅游目的地产品中包括相当部分的公共产品和公共服务。
因此，政府在旅游目的地建设中发挥主导作用就至关重要。
但是，由于受现行宏观管理体制机制中的条块分割影响，与旅游相关的社会资源、行政资源和信息资源的整合度差，没能形成
有效的共享机制。
智慧旅游建设可以在最大程度上实现公共管理资源的整合，提高公共服务水平、社会综合整治力度、应急救援能力。
例如目前许多城市都已建有完善的道路交通管理系统，通过建立旅游云计算平台可以为自驾车游客提供基于智能移动终
端（如手机）的个性化服务，以及旅游地的天气预报、客流量实况等；也可以通过物联网平台对运营旅游客车进行全行程监控，从而有效地遏制司机和导游擅自在旅游行程之外的购物商店和自费景点停留，达到根治旅行社“零团费欺诈”的顽症。
资料图
发展智慧旅游不仅可以实现最大程度地满足游客个性化需求，实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化管理，更是我国旅游产业适应市场变化，加快转型升级的重要途径。
由旅游景区管理向目的地管理转变。
随着国内旅游方式越来越多地向自助游、自驾车等散客化方向发展，游客的旅游对象不仅仅限于个别景区景点，在一些旅游城市商业和文化街区、居民社区、产业园区、名牌大学校区等都可能成为游客的到访之地，要提高游客的满意度，增加旅游接待功能，必须由景区管理向目的地管理转变。
由粗放式管理向精细化管理转变。
旅游服务与工业生产不同，是以满足每个游客的个性化需要为前提的，旅游者对于旅游过程的体验质量取决于每一个服务细节。
因此，必须转变过去以供给方盈利为主导的粗放式管理，向以提升需求方满意度为导向的精细化管理转变。
由单一行业管理向社会全行业管理转变。
传统的旅游行业管理往往只限于旅行社、星级饭店、A级景区等，而更多的与旅游者服务相关的商业、餐饮业、娱乐业和其他接待业等都不属于旅游行业管理范围。
一些地方屡次发生的商店、出租车和餐馆的“以次充好”、“漫天要价”和“货不对板”等现象，严重损害了旅游目的地形象和声誉，这种“欺客宰客”行为直接
影响到当地旅游业的可持续发展。
因此，要打造一个游客高满意度的旅游目的地应该有赖于社会全行业整体服务质量
的提升。
由行政管理向公共管理转变。
传统的旅游行业管理是政府部门以行政手段直接面向各类旅游企业，而对于公共部门和公共领域则疏于管理。
事实上，除了面向游客提供便利化和保障性服务外，还应着力于加强市场监管，维持公平的市场竞争秩序，构建优胜劣汰的市场机制。
总而言之，不论是旅游旺季景区对客流科学合理的疏导，还是游客对游程中每一个环节、每一个细节的体验，亦或是游程结束后对目的地服务质量的评价、投诉和满意度调查，都
亟待必要的以“数字化”、“智能化”为特征的实时旅游信息服务和动态监控管理。
移动生活和移动消费将是未来人们的一种普适的生活方式和消费方式。
从这个意义上看，智慧旅游是旅游业现代化转向的导航器，是通往可持续增长道路的领路者，是旅游领域内的一次关于科学技术、产业经济和管理制度的“革命”。