中国敦煌网B2B电子商务模式分析报告
敦煌网跨境电子商务经营模式研究
敦煌网跨境电子商务经营模式研究近年来，随着全球经济的快速发展，跨境电子商务成为全球贸易的重要组成部分。
敦煌网作为中国跨境电子商务的代表企业之一，通过创新的经营模式，成功实现了商品的国际化营销和销售，为消费者提供了丰富多样的产品选择。
本文将对敦煌网的跨境电子商务经营模式进行研究，并探讨其成功的原因。
首先，敦煌网采用了“电商+物流”的一体化经营模式。
该模式通过整合电商平台和物流配送系统，实现了商品的全球销售和配送。
敦煌网与国内外的物流公司合作，建立了完善的物流网络，提供全球范围的物流服务。
通过与物流公司的合作，敦煌网能够将商品迅速准确地送达全球各地的消费者手中，满足消费者的需求。
与传统的跨境电子商务模式相比，敦煌网的一体化经营模式能够有效缩短商品的物流时间，提高了消费者的购物体验。
其次，敦煌网注重产品的差异化和个性化。
在全球市场上，敦煌网不仅提供中国传统的文化产品，还引入了国外的优质商品，满足不同消费者的需求。
同时，敦煌网也注重产品的个性化定制，为消费者提供专属定制服务。
通过差异化和个性化的产品策略，敦煌网在市场竞争中占据了优势，吸引了大量的消费者选择购买。
再次，敦煌网注重品牌建设。
在全球范围内，敦煌网通过积极参与国际展会、举办主题活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
同时，敦煌网注重品牌形象的塑造，通过高品质的产品和优质的服务，树立起了良好的品牌形象。
品牌建设不仅提升了消费者对敦煌网的认可度，也增强了消费者对敦煌网产品的信任感，进一步促进了销售。
最后，敦煌网注重用户体验。
在跨境电子商务中，用户体验是至关重要的因素。
敦煌网通过优化网站的界面设计和功能，提供便捷的购物流程和支付方式，提高了用户在网站上的购物体验。
同时，敦煌网也注重售后服务，及时处理用户的问题和投诉，增强了用户的满意度和忠诚度。
通过不断提升用户体验，敦煌网赢得了众多用户的支持和信赖。
总之，敦煌网的跨境电子商务经营模式是一种基于“电商+物流”的一体化模式，注重产品的差异化和个性化、品牌建设和用户体验。
敦煌网跨境电子商务经营模式研究
敦煌网跨境电子商务经营模式研究随着全球经济一体化的发展，跨境电子商务成为了电子商务领域发展的重要方向之一。
敦煌网作为中国电子商务行业的领军企业之一，通过创新的跨境电子商务经营模式，成功地拓展了海外市场，促进了中国商品的出口和国际间的贸易合作。
敦煌网的跨境电子商务经营模式的主要特点是以B2B2C模式为基础，通过综合利用互联网、物流、支付等先进技术手段，实现中国商品的销售、物流、支付、售后服务等环节的全程对接和管控。
具体而言，敦煌网通过构建国内和海外的供应链网络，提供国内外优质商品的对接和交易平台。
通过使用互联网技术和在线支付系统，实现了海外消费者与中国供应商的直接交流和交易。
敦煌网积极推进物流配送体系的建设，通过与国内外物流企业的合作，实现了商品的快速配送和售后服务的网络化管理。
通过这样的一系列创新举措，敦煌网成功地构建了一个高效、便捷的跨境电子商务生态圈。
敦煌网跨境电子商务经营模式的成功得益于几个方面的因素。
敦煌网凭借多年来在电子商务行业的积累和实践经验，建立了强大的供应链管理体系和用户服务平台。
敦煌网积极推动中国商品的品牌建设和质量提升，提高了海外消费者对中国商品的认可度和信任度。
敦煌网与国内外众多物流企业的合作，保证了商品的快速配送和高效的售后服务。
敦煌网积极拥抱全球化和数字化趋势，不断创新和优化跨境电子商务平台，提升用户体验和服务质量。
敦煌网跨境电子商务经营模式的成功经验对于其他电子商务企业有着重要的借鉴意义。
企业应积极拓展海外市场，寻找国际商机，发掘全球消费者的需求。
企业应加强与供应商、物流企业等合作伙伴的合作，建立稳定的合作关系，提高整个供应链的协同配合能力。
企业应不断优化自身的技术和服务，提高平台的易用性和用户体验，提高用户忠诚度和满意度。
企业应积极借助政府的政策支持和互联网的发展红利，推动跨境电子商务行业的健康发展。
敦煌网商业模式分析
3、功能与服务
（1）为买卖双方提供信息发布平台 （2）帮助卖家到海外推广商品 （3）以第三方的身份提供买家和专家保 护机制，协调解决交易发生的问题 （4）免费提供物流、支付、翻译等服务 （5）为客户提供免费的行情分析预测 （6）提供敦煌贷款
Байду номын сангаас
4、收入来源：
（1）向买家收取“交易佣金” ，佣金额通常 是交易额的3%-12%（平均水平大约是7%）。 （2）向卖家收取广告费 （3）增值服务费以及敦煌贷款
商业模式全局分析：
1、战略目标
打造一个聚集中国众多中小供应 商的产品，为国外众多的中小采购商 有效提供采购服务，全天候国际网上 批发交易平台。 立志成为中国国际贸易领电子商 务的领航者，提升中国出口型中小企 业的国际竞争力。
2、目标客户
目标客户：敦煌网定位于国内中小企业和海外 小采购商，是被传统竞争忽视的中小客户。 客户特点： （1）没有充足的资金将参加各种 大型展会 （2）不愿负担“搜索竞价排名”之类的费用 （3）绕过中间商的“盘剥”，直接和供货商 交易 （4）他们的采购额小，每次不过几百到几千 美元，甚至几十美元 （5）货品周转快，每月甚至每周都要进货
敦煌网商业模式分析
学院：应用技术学院 学院： 姓名： 姓名：尹泽琼 学号： 学号：10821810138
公司简介：
敦煌网，成立于2004年，是一个聚集国 内众多中小供应商产品的网上B2B平台，为 国外众多的中小采购商有效提供采购服务的 全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸 易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分 考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴 的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易 的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的 资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸 易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸 易领域新的篇章。
电子商务案例分析——敦煌网.
1 敦煌网的基本情况1.1 网站简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上BtoB平台，为国外公多的中小采购商有效提供服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
1.2 网站发展由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网自身也将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。
该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。
对于小商户来说，风险大。
买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。
叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。
没有割地赔款，几乎就不能全身而退。
而且处理的时间也是超漫长。
当然也有很多优点，比如注册之后，工作人员很热情的教你使用方法。
如果敦煌能够保障卖家收款安全迅速，一定会做得比阿里还要好！2 敦煌网的商业模式2.1 战略目标敦煌网是中国最领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的四家中国对外贸易第三方电子商务平台之一。
由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中华人民共和国工业和信息化部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，工业和信息化部中小企业发展促进中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网跨境电子商务经营模式研究
敦煌网跨境电子商务经营模式研究概述随着互联网的迅猛发展,跨境电子商务已经成为新的贸易方式。
敦煌网是近年来兴起的一家跨境电子商务平台,以“中国名牌直销,全球四季畅销”的经营理念,成功通过了多次国际赛事的考验,并获得了“重点壹站购物网站”、“中国互联网骨干企业”等荣誉称号。
本文旨在对敦煌网的跨境电子商务经营模式进行分析,以期为其可持续发展提供有益的参考。
敦煌网跨境电子商务模式可以分为四个环节:商品采购、平台建设、订单管理和物流配送。
首先是商品采购。
敦煌网旨在为消费者提供高质量、正宗的中国名牌商品。
为此,敦煌网与中国国内许多著名的制造商和品牌商建立了合作关系,获得了大量高品质的商品,并通过采购渠道和供应链管理,使商品保持高品质、低价位。
其次是平台建设。
敦煌网计划通过平台建设实现线上与线下的互动。
在平台建设方面,敦煌网采用了类似淘宝的商家入驻模式,鼓励高品质商家入驻。
同时,敦煌网实施多元化的销售模式,包括B2B、B2C、C2C等。
此外,敦煌网还引入了交易保障机制,例如担保交易、退货保证、假一赔三等,保障消费者的利益和权益。
再者是订单管理。
敦煌网为消费者提供多种订单管理方式,包括在线支付、发票管理、订单查询等服务。
敦煌网实现了智能化的订单管理,包括订单自动匹配和处理、订单状态实时反馈等功能,保证及时、准确、可靠的订单处理。
最后是物流配送。
敦煌网采取了全球化的物流配送模式,与国内外世界知名的物流公司合作。
敦煌网实现了智能化的物流配送,包括全球快递查询、自动分拣、分仓管理等功能,保证及时、准确、可靠的物流服务。
一是低成本。
敦煌网通过优化采购渠道和供应链管理,能够获得高品质商品,同时保持低价位,降低了企业的采购成本。
二是高效率。
敦煌网实现了智能化的订单管理和物流配送,提高了订单处理效率和物流配送速度,并减少了人力、物力、财力等投入。
三是风险低。
敦煌网采取了担保交易、退货保证、假一赔三等交易保障机制,保障消费者的利益和权益,同时降低了企业的风险。
敦煌网案例分析报告
1 敦煌网的基本情况1.1 网站简介敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上BtoB平台，为国外公多的中小采购商有效提供服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
1.2 网站发展由于敦煌网可大大提升中国出口型中小企业的国际竞争力、带动重点行业和区域经济发展，中国信息产业部电子商务机构管理认证中心已经将其列为示范推广单位，国家发展和改革委员会所属中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心也将其作为战略合作伙伴。
敦煌网自身也将一如既往地努力探索、锐意进取，立志成为中国国际贸易领域电子商务的领航者，为中国众多的供应商和中国国际贸易的发展做出最大的贡献。
该网站的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。
对于小商户来说，风险大。
买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意，整个纠纷给你，更加恶劣的就是搞个paypal投诉。
叫你有苦说不出！纠纷处理对卖家就是个大杀器。
没有割地赔款，几乎就不能全身而退。
而且处理的时间也是超漫长。
当然也有很多优点，比如注册之后，工作人员很热情的教你使用方法。
如果敦煌能够保障卖家收款安全迅速，一定会做得比阿里还要好！2009年6月12日，敦煌网创始人及首席执行官王树彤做客腾讯网视频直播室，就中国电子商务产业发展现状、前景、风险以及创业企业融资、管理等话题与腾讯网友交流。
由于敦煌网与阿里巴巴的业务模式都是搭建国际贸易的网上交易平台，王树彤被有关媒体称为“挑战马云的女人”，对此，她在访谈中直言自己创立B2B电子商务网站并不想挑战谁，因为对创业企业来说，能否按照既定的战略方向发展，是对自身的最大的挑战。
敦煌网B2B电子商务模式分析
敦煌网B2B电子商务模式分析
一、背景概述
现如今，因网络技术的飞速发展，B2B电子商务模式渐渐成为企业经营的重要组成部分。
而敦煌网作为中国互联网行业最具影响力的现货电子商务服务平台，秉承“求实创新，诚信合作”的理念，以其出色的服务和良好的信誉，在国内外市场上获得了广泛的赞誉，迅速发展成为一家国际化商务的信息平台。
1.经销网络模式
敦煌网的经销网络模式主要是以物流、信息、市场等三个核心成为来建立的，这三个环节的协调和整合才能构成一个整体的经销网络环境。
敦煌网建立起的经销网络模式，有利于企业之间的货物及资金流动，缩短企业之间的信息传递时间，从而节约时间成本，提高企业的运营效率。
2.电商模式
敦煌网采用的电商模式非常多样化，比如中国最大的现货交易市场敦煌网，开放的交易市场，以及敦煌的品牌商城等，都能实现企业与消费者的电子商务交易。
敦煌网的电商模式，不仅有利于企业对其产品进行精准的营销，而且还使企业能够更有效地向消费者提供多样的服务。
3.电子市场模式
敦煌网所采用的电子市场模式，主要是指在电子商务市场中。
敦煌网商业模式分析
敦煌网商业模式分析
敦煌网作为一家电商平台，主要以销售文化艺术品为主要业务，其商业模式主要包括供应链模式、平台模式和社区生态模式。
首先，敦煌网的供应链模式是其商业模式的核心。
敦煌网通过与艺术品供应商建立合作关系，实现直接采购和销售文化艺术品。
在供应链上，敦煌网通过与供应商建立长期稳定的合作关系，能够获取到更低的采购成本，并确保产品的品质和品种的多样性。
此外，敦煌网还通过建立艺术品鉴定团队和购买保险等方式，增加了消费者对商品质量的信任。
其次，敦煌网采用平台模式使得更多的商家能够加入其中，为消费者提供更多的选择。
作为一个在线电商平台，敦煌网将卖家和买家连接在一起，为卖家提供展示和销售产品的渠道，同时也为买家提供了一个方便的购物平台。
通过平台模式，敦煌网能够获得更多的销售佣金，并通过推荐商品和增值服务等方式实现多元化的盈利。
除了以上三种主要的商业模式，敦煌网还采用了多渠道销售、品牌授权和跨境电商等策略来拓展业务和增加盈利渠道。
例如，敦煌网通过在其他电商平台开设旗舰店等方式，开拓线上线下多渠道销售；与知名品牌合作，获得品牌授权，提升产品的品牌知名度和竞争力；同时，敦煌网还积极开展跨境电商业务，扩大产品的国内外市场。
综上所述，敦煌网的商业模式通过供应链模式保证了产品的品质和多样性；通过平台模式实现了卖家和买家的互相连接；通过社区生态模式培养了用户社区，提高了用户的黏性和忠诚度。
同时，敦煌网还采用多种策略来拓展业务和增加盈利渠道。
这些商业模式和策略的共同作用使得敦煌网能够在竞争激烈的电商市场中取得优势，并实现可持续发展。
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2011年6月刊
商品与质量
理论研究
87
中国敦煌网B2B 电子商务模式分析报告
□谢永佳游超
（山东大学管理学院山东济南250100）
摘要：2008年10月，德勤发布了"高科技、高成长中国50强"排行榜，一家刚创业3年的公司竟然跻身前十，名列第七，它就是敦煌网。
敦煌网是一家成立于2005年的电子商务网站，但作为后起之秀，创业第一年就实现交易额100万美元。
本文主要深入探讨了敦煌网的B2B 电子商务模式，对其运营模式、盈利模式和主要竞争对手进行全面剖析。
关键词：敦煌网B2B 运营模式盈利模式竞争对手
一、敦煌网简介
敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B 平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。
作为国际贸易领域B2B 电子商务的创新者，敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易，为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一个重大的革新，掀开了中国国际贸易领域新的篇章。
[1]
敦煌网的创立理念来自于"长尾理论（The Long Tail ）"。
长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯・安德森提出。
长尾理论认为，"由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
"[2]
敦煌网正是将长尾理论的理念融入到网站的创立、发展、运营的每一个阶段，敦煌网定位于被传统竞争对手忽视的中小企业，它为分散在世界各地不同的中小零售商、批发商提供采购"中国制造"的渠道，为国内中小企业提供更多的外贸机会。
这个群体的价值看起来微小得简直不值一提，但是货品周转很快，每月甚至每周都要进货，如果将这些数量众多的群体汇集起来，便形成了非常可观的经济利润。
这便是敦煌网盈利的核心思想。
二、敦煌网的经营概况（一）核心业务
敦煌网是从电子类产品开始做起的，体积大的产品也有所涉及，例如健身器材等，同样采取海运的方式。
但敦煌网始终定位在快速消费品--成熟的、外销的消费品，敦煌网CEO 王树彤表示敦煌网不会进入半成品领域，也不会做石油化工产品，"这是我们有所为有所不为的地方"。
敦煌网的核心业务是大宗产品的外贸进出口。
但是必须要澄清一点，这里说的大宗产品，并不是指钢铁、石油和化工等这类传统大宗产品。
它的定位非常清晰，就是始终坚持面向中小企业提供服务。
这类企业的特点是采购量较小，但产品种类丰富，必须减少库存，加快资金周转率。
缺少了以网络为依托进行采购、销售，其运营成本将非常高。
（二）敦煌网的运营模式1、目前的B2B 运营模式概述
目前企业采用的B2B 可以分为以下两
种模式：一是面向制造业或面向商业的垂直B2B 。
垂直B2B 在相应行业联系从生产商到商业零售商的各个环节，以专业化制胜。
二是面向中间交易市场的B2B 。
水平B2B 将各个行业中相近的交易过程集中一起，为产品的采购方和供应方提供了一个交易的平台。
以时间发展的过程看，B2B 还可以分为以下三种模式：第一代：以阿里巴巴为代表，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；第二代：在某些垂直行业的B2B 交易平台，比如各类采购网；第三代：以敦煌网为代表的在线交易平台。
2、敦煌网的运营模式
敦煌网主要进行线上小额批发业务。
在敦煌网，买家通过卖家注册后发布的商品信息来下订单，不仅可以直接批量购买，还可以先购买小量样品，再决定是否大量采购。
在敦煌网上交易的客户，大多是些零售商和小批发商，主打外贸生意。
他们在敦煌网上下订单，通过Paypal 账户结算。
订单确认后快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。
敦煌网没有自己的物流配送系统和队伍，而是将客户的订单全部外包给专业的物流公司。
国际物流巨头DHL 、联邦快递等大型跨国物流公司都是敦煌网的长期合作伙伴，由于在网上整合了大量的订单需求，可以最大限度的节省物流成本。
以最初的电子产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等，交易额小但比较频繁，"用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B 上的货物"，是对敦煌网运营模式的一个有趣概括。
（三）敦煌网的盈利模式
作为在线交易和供应链服务平台，敦煌网的盈利的主要方式是：买卖双方可免费注册成为网站会员，形成交易后，根据交易额收取一定比例的服务费，佣金通常是交易额的3%~12%（即动态佣金，评价总体水平大约为7%），佣金比例随行业的不同而有所不同。
此外，敦煌网另外的利润来源是其增值服务。
敦煌网增值服务是敦煌网将众多资源、功能、服务进行优化组合，形成各种相应产品。
目前增值服务产品主要包括"三通"（即兴旺通、商务通、交易通）。
购买"三通"产品的用户，与免费注册用户相比，在产品个性化页面展示、产品种类、店铺功能、在线咨询工具等诸多方面，均有着无可比拟的优势。
目前，敦煌网增值服务的推广价为：敦煌交易通：3500元/年；敦煌商务通：8800元/年；敦煌兴旺通：15800元/年。
（四）敦煌网竞争对手分析敦煌网创始人、CEO 王树彤曾多次在不
同场合声称，阿里巴巴并不是敦煌网直接的竞争对手。
王树彤认为，敦煌网在b2b 电子商务领域开创了崭新的模式和领域，因此，"从这个意义讲，我们还没有竞争对手。
"尽管如此，作为同处于电子商务市场的许多先行者，敦煌网这个后辈仍然在资金、实力、市场、信誉等方面接受着来自各方面的压力和挑战。
例如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等已经发展多年的B2B 电子商务网站，敦煌网想在这个大市场中分一杯羹，不得不慎重分析主要竞争对手的各个方面。
1、阿里巴巴的经营模式阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，创建于1998年年底，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B 网站"。
[3]
2、敦煌网与竞争对手的区别
当然，王树彤所认为诸如阿里巴巴等电子商务网站并非敦煌网的竞争对手也不无道理，因为毕竟在很多方面，敦煌网作为后来者，有其独特的一面，与早期的电子商务网站也是有很大区别的：
（1）市场定位不同：敦煌网客户主要以中小企业为主，交易额在几百到一千美元之间，而阿里巴巴以大客户为主，动辄几千万美元的大单子。
（2）运营模式不同：阿里巴巴是以信息推广为主的平台，主要以发布会员信息为主，并为会员提供广告竞价和其他增值服务，这种模式可以看作是"网上会展中心"；敦煌网是以在线交易为主的平台，利用电子商务平台的可扩充性，实现了支付和物流管理的有效整合。
在技术与功能上，整合了买方和卖方资源，以第三方身份确定交易规则、提供服务。
（3）收费模式不同：阿里巴巴向国内卖家收取会员费；敦煌网的买卖双方免费注册使用网站，根据交易收取不同比例的服务费。
参考文献：
[1]刘亚萍.我国B2B 电子商务模式分析--敦煌网案例分析.总裁，2008(1).
[2]孙龙梅.走出中小企业长尾理论运用误区.当代经济管理，2010.
[3]马桂琴.中国电子商务突显多元化发展趋势.电子商务.2006.
作者简介：谢永佳（1989-），女，山东潍坊人，山东大学管理学院2008级工业工程专业本科生，主要研究质量管理学；游超（1989-），男，山东安丘人，山东大学管理学院2008级市场营销学本科生，主要研究客户关系管理。