公共区域清洁卫生服务标准
公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
物业服务分等分级收费标准
备注：
1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03元。
3、因弃用垃圾井而改作按幢按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮0.02元。
4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02元。
5、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
6、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
物业卫生保洁服务标准
物业卫生保洁服务标准一、服务范围。
物业卫生保洁服务的范围应包括公共区域的清洁和卫生管理，包括但不限于大厅、楼梯间、电梯间、走廊、垃圾处理区域、健身房、游泳池等公共设施的清洁和卫生管理。
二、服务标准。
1. 清洁频次。
根据不同区域的使用频率和特点，制定清洁频次，确保公共区域的整洁和卫生。
例如，大厅、电梯间等人流较大的区域应每日清洁，而走廊、垃圾处理区域等可根据实际情况灵活调整清洁频次。
2. 清洁方式。
清洁方式应根据不同区域的特点和材质选择合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果的同时尽量减少对环境的影响。
例如，大厅地面可采用干湿分离的拖把清洁方式，电梯间玻璃可采用专用玻璃清洁剂擦洗，以确保清洁效果和保护材质。
3. 垃圾处理。
垃圾处理应按照规定的时间和方式进行，保持垃圾处理区域的清洁和卫生。
同时，要求物业人员严格按照分类垃圾处理的要求进行，做到垃圾分类、垃圾桶定期清洁和更换。
4. 设施维护。
物业应定期对公共设施进行检查和维护，确保设施的正常使用和卫生清洁。
如定期检查游泳池水质、健身房设备维护等，保证居民的健康和安全。
5. 卫生管理。
物业应加强对公共区域卫生管理的监督和检查，发现问题及时整改，保持公共区域的整洁和卫生。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能。
三、服务质量评估。
物业应建立完善的服务质量评估机制，定期对保洁服务进行评估和考核，及时发现问题并加以改进。
同时，要积极听取业主的意见和建议，不断提升保洁服务质量，满足业主的需求。
四、服务态度。
物业保洁人员应保持良好的服务态度，礼貌待人，乐于助人，为业主提供优质的保洁服务。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能，确保服务质量。
五、服务宗旨。
物业保洁服务的宗旨是为业主提供整洁、舒适的生活环境，确保公共区域的清洁和卫生，提升业主的居住体验和满意度。
总之，物业卫生保洁服务标准的制定和执行，对于维护小区环境卫生、提升业主居住体验至关重要。
清洁保洁服务工作的质量要求与标准
清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。
(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。
(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。
(4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。
(5)出水渠保持畅通。
(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。
(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。
(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。
(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。
(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。
(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。
(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。
(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。
(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。
(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。
(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。
(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。
(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。
(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。
(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。
(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。
(15)标识:保持干净,无不当张贴物。
(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。
(17)各类物体按规范进行消毒。
3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。
(1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准办公楼保洁服务是保持办公环境清洁、整洁、舒适的重要保障，对于提高办公效率、员工工作积极性和公司形象都具有重要意义。
因此，办公楼保洁服务标准的制定和执行显得尤为重要。
一、办公楼内部保洁标准。
1.办公室区域。
（1）每日清扫办公桌、椅子、文件柜等办公家具表面，保持清洁整洁。
（2）每日清洁地面，包括地毯、地板等，确保无灰尘、杂物。
（3）每日清洁办公室门窗玻璃，确保透明清洁。
2.公共区域。
（1）每日清扫走廊、楼梯间等公共区域，保持干净整洁。
（2）每日清洁公共卫生间，保持干净卫生，定期进行消毒处理。
（3）定期对公共区域进行地面打蜡、玻璃清洁等维护工作。
二、办公楼外部保洁标准。
1.大楼外立面。
（1）定期清洗大楼外墙，保持外观整洁。
（2）定期清理大楼周围杂草、垃圾，保持周边环境整洁。
2.大楼周边区域。
（1）定期清理大楼周边道路、人行道，保持干净整洁。
（2）定期清理大楼周边垃圾箱，保持无异味、无渗漏。
三、办公楼保洁服务执行标准。
1.保洁人员。
（1）保洁人员需经过专业培训，具备一定的保洁技能和服务意识。
（2）保洁人员需着装整洁，佩戴统一工作证，保持良好的服务形象。
2.保洁工具。
（1）保洁公司需提供标准的保洁工具和设备，确保保洁质量。
（2）保洁工具需定期清洁、消毒、更换，保持清洁卫生。
3.保洁流程。
（1）制定严格的保洁流程和标准操作规范，确保每个环节的质量和效率。
（2）定期进行保洁质量检查，及时发现问题并进行整改。
四、办公楼保洁服务质量评估标准。
1.客户满意度。
（1）定期对客户进行满意度调查，了解客户对保洁服务的评价和意见。
（2）根据客户反馈意见，及时调整和改进保洁服务标准和流程。
2.保洁质量。
（1）定期对办公楼内外环境进行质量评估，确保保洁质量达标。
（2）建立保洁服务质量档案，记录保洁质量评估结果和整改情况。
结语。
办公楼保洁服务标准的制定和执行，不仅关乎办公环境的整洁和舒适，更关乎公司形象和员工工作效率。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
物业公共区域清洁卫生标准
游泳池
水质清澈，池壁、池底无污渍、 藻类，周边设施完好，定期消毒
。
04
清洁卫生操作流程
室内清洁操作流程
地面清洁
使用吸尘器或扫帚清除地面上的灰尘 、碎屑和污渍，定期使用洗地机清洗 地面，保持地面干燥、光滑。
墙面和天花板清洁
使用软布或吸尘器轻轻擦拭墙面和天 花板，去除灰尘和蜘蛛网，定期清洗 污渍和斑点。
措施并明确整改时限。
02
督促相关责任部门或人员按照整改要求进行整改，并
对整改结果进行验收。
03
将问题整改情况纳入考核评估体系，对整改不力的部
门或个人进行问责处理。
07
总结与展望
实施成果总结
物业公共区域清洁度显著提升
01
通过定期清扫、专项整治等措施，公共区域的清洁度
得到显著提升。
居民满意度提高
02 居民对物业清洁服务的满意度普遍提高，积极评价增
物业公共区域清洁卫 生标准
2023-12-01
• 引言 • 公共区域分类 • 清洁卫生标准要求 • 清洁卫生操作流程 • 清洁设备和用品管理 • 监督检查与考核评估 • 总结与展望
目录
01
引言
目的和背景
01
02
03
提升居民生活质量
制定物业公共区域清洁卫 生标准，旨在改善居住环 境，提升居民生活质量。
多。
物业与居民关系和谐
03
物业与居民之间的沟通和协作更加顺畅，关系更加和
谐。
经验教训分享
重视预防措施
加强对公共区域的日常巡查，及时发现并处理潜在的卫生问题， 防止问题扩大。
强化员工培训
定期对清洁员工进行专业培训，提高清洁效率和服务质量。
小区保洁服务标准及要求
小区保洁服务标准及要求小区保洁服务标准及要求是确保小区环境清洁、整洁和安全的重要措施。
一个干净整洁的小区不仅能提升居民的生活质量，还能提高小区的美观度，增加居民的幸福感。
下面是小编整理的小区保洁服务标准及要求的相关内容，供您参考。
小区保洁服务标准：1.公共区域清洁要求：(1)道路清洁：保持小区道路的清洁，及时清扫烟蒂、纸屑等杂物。
(2)草坪清洁：保持草坪整洁，定期修剪，清理落叶和杂草。
(3)花坛清洁：保持花坛的整洁，及时修剪花卉，清理落叶和杂草。
(4)垃圾桶清洁：定期清空垃圾桶，保持垃圾桶周围的清洁卫生。
(5)公共设施清洁：定期清洁公共设施如凳子、桌子、栏杆等，保持其整洁干净。
(6)车辆清洁：保持小区车辆的清洁，及时清洗车身和玻璃。
(7)大门清洁：保持小区大门的清洁，及时清理门前的杂物和垃圾。
2.居民楼保洁要求：(1)楼道清洁：定期清洁楼道，包括扫地、擦窗户、清理垃圾等。
(2)电梯清洁：定期清洗电梯内外的墙壁、地板、按键等，保持电梯的整洁卫生。
(3)垃圾清理：及时清理垃圾堆放点，保持垃圾处于密封状态，避免产生异味和蚊虫滋生。
(4)消毒防虫：定期对公共区域进行消毒处理，防止蟑螂、老鼠、蚊虫等害虫滋生。
(5)病媒生物防控：定期进行病媒生物防控，采取措施防止蚊蝇扩散疾病。
小区保洁服务要求：1.服务态度要求：(1)保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
(2)保洁人员应整齐划一地排队上岗，不得擅自离岗、旷工等。
(3)保洁人员应礼貌待人，服务热情，为居民提供周到的服务。
(4)保洁人员应遵守工作纪律，按时按量完成工作任务。
2.服务质量要求：(1)保洁人员应按照工作要求进行保洁工作，保持工作专注，不得走过场。
(2)保洁人员应保证工作区域的清洁效果，力求没有明显的灰尘、垃圾和异味。
(3)保洁人员应及时上报因公私事导致设施异常状况，如水漏、灯坏等，确保及时维修。
3.安全意识要求：(1)保洁人员应遵守安全操作规程，注意工作场所的安全防护。
物业服务的公共区域清洁与卫生标准
物业服务的公共区域清洁与卫生标准随着城市化进程的不断推进，大量的住宅小区、商业综合体以及办公楼成为了人们日常生活中重要的场所。
在这些地方，物业服务的质量和效率成为了人们关注的焦点之一。
其中，公共区域的清洁与卫生标准更是至关重要。
本文将详细论述物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性，并提出一些改进措施。
一、公共区域的清洁与卫生标准1.1 清洁标准公共区域的清洁标准应根据实际情况来制定，并在合同中明确规定。
一般来说，清洁标准包括地面、墙面、玻璃、家具等各个方面的清洁要求。
例如，地面清洁应无油污、垃圾以及异味；墙面应清洁、无明显的污渍；玻璃应澄清、无水渍或指纹等。
1.2 卫生标准除了清洁标准外，公共区域的卫生标准也是物业服务中不可忽视的一部分。
卫生标准主要涉及病媒生物控制、垃圾分类处理、害虫防治等方面。
特别是在疫情期间，加强公共区域的消毒工作成为了一项迫切任务。
二、物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性2.1 提高住户满意度公共区域是住户日常活动的场所，如清洁与卫生达不到标准，就会影响住户的生活质量和满意度。
公共区域的清洁与卫生标准能够直接关系到住户的体验，并对物业服务形象产生重要影响。
2.2 保障健康安全公共区域是人们互动交流的场所，如不严格遵守清洁与卫生标准，可能会引发细菌、病毒传播，造成健康隐患，甚至引发疾病的爆发。
因此，物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性不言而喻。
三、改进措施3.1 加强人员培训物业服务公司应通过加强员工培训，提高清洁工作人员的职业素养和技能水平，确保他们能够按照标准规范进行清洁工作。
同时，加强对员工的监督和考核，确保清洁工作的质量和效率。
3.2 引入先进设备和技术随着科技的不断进步，物业服务公司可以引入先进的清洁设备和技术，提高清洁工作的效率和质量。
例如，可采用纳米材料进行地面清洁，利用高压水枪进行墙面清洁等。
这些设备和技术能够更好地满足公共区域清洁标准。
3.3 定期检查与维护物业服务公司应定期进行清洁与卫生标准的检查与维护工作。
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公共灯具、宣传
栏、小品
每周擦抹二次，目视明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一 次）。
10
水景
每周一次打捞漂浮杂物， 保持水体 清洁，水面无漂浮物；定期对水体 投放药剂或进行其他处理， 保持水 体无异味。
11
垃圾箱、果皮箱
（容器）
生活、建筑垃圾封闭存放， 垃圾箱、
果皮箱（容器）每日清理、冲洗二 次以上，垃圾箱、果皮箱（容器） 整体清洁、无漫溢、无异味，灭害 措施完善。
药水一次，每年灭鼠一次。
二级
楼内
公共
区域
1
地面
每日清扫一次， 其中门厅每日清扫 二次，每周拖洗一次，地面清洁。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹二次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每半月擦抹一次。
4
天花板、公共灯具
每半年除尘一次。
5
门、窗及玻璃
底层门厅玻璃每月擦拭一次。
6
垃圾收集
居民自行投放至小区集中投放点。
7
电梯轿厢
附件2
公共区域清洁卫生服务标准
级别
项目
序 号
内容
服务要求
一级
楼内
公共
区域
1
地面
隔日清扫一次，地面无垃圾堆积。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹一次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每月擦抹一次。
4
天花板、公共灯具
每半年除尘一次。
5
门、窗及玻璃
底层门厅玻璃每三个月擦拭一次。
6
垃圾收集
居民自行投放至小区集中投放点。
楼外
公共
区域
7
道路、地面、绿地、
明沟
道路、地面、绿地每日清扫一次， 无明显暴露垃圾， 无卫生死角；明 沟每周清扫一次。
8
公共灯具、宣传
栏、小品
每月擦抹一次。
9
垃圾箱、果皮箱
（容器）
每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、 果皮箱（容器）及其周围清洁；建 筑垃圾有固定堆放点； 设有灭蝇装 置。
10
消毒灭害
每半年对窨井、明沟、垃圾房喷洒
隔日擦抹一次，表面干净、无污渍。
4
天花板、公共灯具
每半月除尘一次， 目视无灰尘、无
污迹、无蜘蛛网。
5
门、窗及玻璃
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
6
垃圾收集
按楼宇设置垃圾收集点， 每日早晚 定时清理二次； 垃圾收集点周围地 面无散落垃圾、无污迹、无异味。
7
电梯轿厢
每日保洁两次以上 （如有地毯每日 换洗一次）；操作板每日消毒一次； 每半月对电梯门壁打蜡上光一次， 表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘， 不锈钢表面光亮、无污迹。
12
消毒灭害
每月对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每年灭鼠二次，并有记录。
级别
项目
序
号
内容
服务要求
五级
楼内
1
地面、墙面
地面每日保洁两次以上；墙面保持无
公共
区域
污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地 面每月保养一次，保持材质原貌，干 净。
2
楼梯扶手、栏杆
每日擦抹一次，保持干净。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
11
垃圾箱、果皮箱
（容器）
对垃圾箱、果皮箱（容器）每日保洁 两次以上，垃圾厢、果皮箱（容器） 整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
12
消毒灭害
每月对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每年灭鼠二次，并有记录。
备注：
1．有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件2．外墙清洗的频次、标准与业主大会另行约定，费用按实结算分摊
11
消毒灭害
每季对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每半年灭鼠一次。
三级
楼内
公共
区域
1
地面
每日清扫一次， 其中门厅每日清扫 二次，每周拖洗二次，地面清洁。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹二次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每周擦抹一次，外表基本无污渍。
4
天花板、公共灯具
每季除尘一次，目视基本无灰尘
5
门、窗及玻璃
级别
项目
序
号
内容
服务要求
四级
楼内
公共
区域
1
地面、墙面
每日清扫保洁一次，门厅大堂、 门 厅花岗石、大理石每二个月保养一 次，保持材质原貌，干净。
2
楼梯扶手、栏杆
隔日擦抹一次，保持干净。
3
消防栓、指示牌
每周擦抹二次，目视无污渍。
4
天花板、公共灯具
每月除尘一次，目视干净。
5
门、窗及玻璃
保持洁净、光亮、无污渍。
每日擦拭、 清扫一次以上，操作板 处无污迹无灰尘。
级别
项目
序
号
内容
服务要求
二级
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地每日清扫二次， 保持地面、 绿地清洁；明沟每周清 扫一次。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每半月擦抹一次，表面无污迹。
10
垃圾箱、果皮箱
（容器）
每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、 果皮箱（容器）及其周围清洁；建 筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装 置。
6
垃ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ收集
按楼宇设置垃圾收集点， 每日清理 二次，收集点周围地面无散落垃 圾、无污迹、无异味。
7
电梯轿厢
每日擦拭、 清扫一次以上；每月对 电梯门壁打蜡上光一次，表面光 亮，无污迹。
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地、停车场每日清 扫二次以上，广场砖地面每半月冲 洗一次；目视地面干净，地面垃圾 滞留时间不能超过三小时； 明沟隔 日清扫一次，无杂物、无积水。
门厅玻璃每月二次， 目视明亮无污 迹。
6
垃圾收集
高层按幢设置垃圾收集点， 多层按 物业管理需要配置收集点， 收集点 每日清理一次， 收集点周围地面无 散落垃圾，无污迹，无明显异味。
7
电梯轿厢
每日擦拭、 清扫一次以上，保持目 视干净无污迹。
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地每日清扫二次， 目视地面、绿地清洁无杂物；明沟 每周清扫三次，明沟无杂物、无积 水。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每周擦抹一次，表面无污迹。
10
垃圾箱、果皮箱
（容器）
生活、建筑垃圾封闭存放， 垃圾箱、
果皮箱（容器）每日定时清理、洗 刷一次，垃圾箱、果皮箱（容器） 及其周围基本整洁、无污渍、无积 水、无明显异味，灭害措施完善。
11
消毒灭害
每季对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水三次，每年灭鼠二次，并有记录。
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地、停车场每日保 洁二次以上，广场砖地面每周冲洗 一次；目视地面干净，地面垃圾滞 留时间不超过一小时； 明沟每日清
扫一次，无杂物，无积水。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每日擦抹三次，目视无灰尘、明亮清洁
（2米以上部分每半月擦抹、除尘一 次）。
10
水景
每周两次打捞漂浮杂物，保持水体清 洁，水面无漂浮物；定期对水体投放 药剂或进行其它处理，保持水体无异 味。