物流中心业务流程解析
配送中心业务流程
配送中心业务流程一、订单接收与处理1. 订单接收：当顾客下单后，订单会通过网站或移动端系统自动发送至配送中心。
同时，销售人员也会将电话或线下接收的订单传递给配送中心。
2. 订单核对：配送中心收到订单后，会进行核对，确保订单信息准确无误。
包括商品名称、数量、收货地址、联系电话等。
3. 库存查询：配送中心会根据订单信息查询库存情况，确保所需商品有足够的库存。
如果库存不足，需要及时通知销售部门进行补货或调货。
4. 订单分配：根据订单的收货地址，配送中心将订单分配给最近的配送员或者物流公司。
二、商品准备与包装1. 商品准备：根据订单信息，配送中心会从库存中挑选出对应的商品，并进行清点和准备。
2. 商品包装：配送中心会对商品进行包装，以保护商品的完整性和安全性。
不同类型的商品可能需要不同的包装方式，例如易碎品、液体或冷藏品。
3. 标签贴码：在包装完成后，配送中心会在包裹上贴上相应的标签和条码，以便于跟踪和管理。
三、配送与运输1. 配送员接收：配送中心会将包装好的商品交给配送员，配送员会根据配送路线和安排逐一接收包裹。
2. 运输方式选择：配送中心根据订单的重量、体积和地理位置等因素，选择合适的运输方式，可能是自有物流车辆、第三方快递公司或者航空/铁路运输。
3. 跟踪和通知：配送中心会对配送过程进行实时跟踪和监控，以确保商品能够按时送达。
同时，配送中心会时刻与顾客保持联系，及时通知配送进度和可能的延迟情况。
四、签收与售后服务1. 签收确认：配送员到达收货地址后，顾客需要在配送员的指导下进行签收确认。
配送员会对商品的完整性进行检查，确保没有损坏。
2. 售后服务：如果顾客对商品有任何问题或需要退换货，配送中心会提供相应的售后服务，包括退货退款、换货和维修等。
3. 数据记录与反馈：配送中心会对每个订单的配送过程进行数据记录和反馈，以便于后期的分析和改进。
同时，配送中心还会与销售部门、客服部门等进行及时的数据共享和沟通。
快递分拨中心布局和流程分析—以顺丰速运为例
快递分拨中心布局和流程分析快递分拨中心布局和流程分析——以顺丰速运为例以顺丰速运为例2016年07月07日【摘要摘要】】随着经济的发展和科学技术进步的加快，物流在经济发展中的地位举足轻重，尤其是随着互联网的高速发展，电子商务成为大势所趋，物流的作用日益受到重视，我国的快递企业也日益受到关注以及重视，如何更好的提高物流的效率达到客户满意度，是每一个物流企业运营的目标。
因此文中将以顺丰东南分拔中心长乐分拨区为例，通过对其布局和流程的分析和优化研究，为快递企业提供一些参考性建议。
【关键词关键词】】分拨中心，布局，流程，优化随着经济的快速增长，快递业也得到了迅速的发展。
顺丰速运公司成立于1993年，通过对各项服务项目的不断推出，顺丰为快递产品提供了安全便捷的流通渠道。
由于近几年快递业竞争越来越激烈，顺丰速运在发展中慢慢的暴露出一系列的问题，限制了顺丰快递业的进一步发展。
本论文主要以顺丰东南分拨中心长乐分拨区为实例进行研究，通过对其分拨中心的布局和流程分析，即从分拨的设施布局、工作流程等方面为东南地区的顺丰速运公司的深入发展提出相应的解决方法。
1 快递分拨中心概述快递分拨中心概述 1.1 建立快递分拔中心的意义建立一个高效有质量的物流配送体系，对于快递企业控制成本，改善顾客服务质量，提高经营效率尤为重要，分拨作业又是配送中心各项作业一个十分重要的环节，快递物流分拨中心的主要功能有如下几点：分拣作用：为了能够高效地进行配送亦即为了能够同时向不同的用户配送，分拨中心必须采取适当的方式对接收到的货物进行快速、低差错率的分拣，在此基础上，按照运输和配送计划将货物进行配装。
存储作用：快件收取之后为了降低配送成本，实现整车运输，需要制定配送计划、协调配送车辆后才能配送，这段时间需要将快件暂时储存起来。
集散作用：分拨中心可以将分散的货物集中在一起，再经过分拣、配装向各个地方的客户发运。
衔接作用：通过对快件运输和配送，分拨中心能够把货物运送到客户手中，客观上起到生产和消费的媒介作用，这是分拨中心主要的功能。
物流配送作业流程图
物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。
2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。
3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。
4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。
5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。
6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。
二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。
2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。
3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。
4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。
5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。
6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。
7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。
8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。
9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。
配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。
备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。
配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。
备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。
（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。
1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。
这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。
一心堂物流中心的业务流程
一心堂物流中心的业务流程
2.方案制定与报价
基于客户的需求，一心堂物流中心的专业团队制定物流方案。
该方案涉及仓储设备、运输工具、配送路线、人力资源等多个方面。
同时，一心堂物流中心将根据方案计算成本，并根据市场价格和竞争情况进行报价。
3.合同签署与准备工作
在与客户达成共识后，一心堂物流中心与客户签署物流服务合同。
合同中包括双方的权利义务、服务内容、费用等要求。
同时，一心堂物流中心会启动相应的准备工作，包括物流人员的培训、设备和车辆的准备、配送路线的规划等等。
4.货物接收和入库
5.仓储管理
6.订单处理
7.配送操作
物流中心根据订单进行货物的拣选、包装和装车。
针对不同类型的货物，物流中心制定相应的配送计划和区域划分。
在配送过程中，物流中心的卡车司机会按照计划进行货物的装卸和配送。
8.运输跟踪与信息反馈
9.运输完成与验收
当货物到达目的地后，一心堂物流中心的工作人员对货物进行确认、核对，并进行必要的签收和验收手续。
货物的损失或缺失会在签收时进行登记，以便后续相关处理。
10.结算与客户关系维护
以上是一心堂物流中心的主要业务流程。
不同客户和项目的需求可能会有所不同，一心堂物流中心会根据具体情况进行调整和优化，以提供更完善的物流服务。
物流管理总体业务流程介绍
VMI订单收货
VMI库存转自有
VMI库存发货
系统收到VMI转自有订单后，VMI仓库计调员根据VMI转 自有订单信息进行VMI库存发货； 根据已收货的VMI备库订单进行退货需求创建，并且进行 退货出库操作。
VMI库存退货
目录
供应链 物流辅助系统 系统介绍
一．系统介绍 二．关键模块功能介绍
• • • 需求管理 自有库存管理 VMI库存管理
需求管理
物资需求提报 需求汇总 领用需求提报
自有库存管理 收货办理 物资需求办理 领料需求办理 工余料退库办理 调拨需求办理
VMI库存管理 备货需求提报 VMI订单收货 VMI库存发货
物资需求管理
集采需求呈报
备库需求提报
报废需求提报 回收需求提报 调拨需求提报 退货需求提报 转用需求提报
VMI库存转自有
业务目标
对物资进行库存管理的同时，缩短供货周 期； 实现供应商库存按集团、省份、地市份额， 统一管控；
供应商库存管理
核心流程
开始
VMI备货需求 VMI备货订单 VMI订单收货
物资需求/备货需 求
关键要点
1. VMI备货订单收货不生成SAP凭证； 需求预占VMI库存后可由计调员手工释放预占； 供应商库实时库存通过接口同步至外部门户； 分库计调员可预占中心库供应商库存，由中心库计调员进行发货办理； 2. 3. 4.
库存管理-仓管办理
仓管员角色功能介绍
仓管员职责介绍： 1. 出库业务：收到出库单之后物资及时出库 2. 入库业务：根据到货的物资及时收货进行收货开单管理
库存管理-料帐办理
料帐员角色功能介绍
料帐员的职责介绍： 料帐员根据仓管员和计调员反馈的信息进行库存调整过帐，提交单据后，料单信息传SAPMM接口 后SAP生成物料凭证
物流配送中心作业流程全部作业解释及管理
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】
顺丰快递公司的仓储流程分析
开题报告填表日期：年月日学生姓名专业班级指导教师开题时间作业选题顺丰快递公司的仓储流程分析毕业（论文）的选题依据（选题的现状.目的.意义等）QQ：1942752772随着信息化的不断加强，网上购物已经成为了当前人们主要的购物方式之一。
而顺丰快递公司就是我国发展速度最快的物流中心，顺丰快递公司在1993年城市，到了今年已经有了21年的发展历程了。
并且，顺丰快递公司的总部主要就是设立在深圳。
在国内主要经营的产品就是和运输业相关的运输服务，其中，蛀牙经营的就是国际快递和国内快递。
在这21年的时间发展中。
顺丰集团的发展已经成为了年服务数量超过3.1亿票、并且，每年的增长速度主要就是以50%的增长速度进行增长的。
公司的基层营业网店主要是有2500多个，服务治疗以及覆盖的范围实在全国的32个省市区，员工在当前的人数一共是有7万2千多人。
顺丰快递公司在全国的范围内有着综合的快递企业，在国内的快递企业中，顺丰集团的规模、覆盖网络和市场份额仅仅次于我们国家的中国邮政集团公司，位居快递公司中的第二名。
但是，随着电子商务的发展，迅速的带动了物流企业的发展。
顺丰快递怎样在激烈的竞争中保持着自己的优势，甚至称为我们国家具有代表性的快递运输行业，这也是需要进行不但的创新和改革的。
毕业（论文）的基本内容顺丰快递公司在我们国家内是比较注明的快递供公司，是在当前激烈的市场竞争中经得住考验的企业之一。
在发展的过程中，不断的对自己业务进行完善，同时，本文根据顺丰快递的现状，从战略的发展角度对顺丰快递公司业务流程优化设计方案进行分析。
流程的优化和改进需要一定的条件。
要做好优化，需要把握和创造条件。
从外部条件的需要看，要建立在设备的完善或工艺水平的提高的基础上。
从内部条件的需要看，要建立在对流程内在机理进一步研究的基础上。
编辑本段优化的内容流程设计涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。
进行流程优化时，应根据需要，针对某一个或多个指标进行优化,主要是以顺丰快递公司为主要的背景，对顺丰快递公司在业务流程方面存在的问题进行分析。
配送中心业务流程
（五）配货 配送中心为了顺利、有序、方便地向客户发送 商品，对组织来的各种货物进行整理，并依据 订单要求进行组合的过程。配货也就是指使用 各种拣选设备和传输装置，将存放的货物，按 客户的要求分拣出来，配备齐全，送入指定发 货区。 配货作业与拣货作业不可分割，二者一起构成 了一项完整的作业。通过分拣配货可达到按客 户要求进行高水平送货的目的。
优点：维持稳定的拣货效率，使自动化 的拣货、分类设备发挥最大功效。 缺点：订单的商品总量变化不宜太大， 否则造成分类作业的不经济。 ·智能型分批。订单在汇集后，必须经 过较复杂的电脑计算程序，将拣取路线 相近的订单集中处理，求得最佳的订单 分批，可缩短拣货行走搬运距离。
(4)分类 ·拣取时分类。在拣取的同时将物品分类到各 订单中。 ·拣取后集中分类。
2、批量拣取 批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别 汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分 类集中的拣货方式。拣货流程见图5—5。 批量掠取方式的特点如下： （1）适合配送批量大的订单作业。 （2）可以缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的 拣货量。 （3）必须当订单累积到一定数量时，才做一次性的处理， 容易产生停滞时间。 批量拣取适用条件：
第五章 配送中心业务流程
教学重点
★物流配送作业流程； ★物流配送中心作业管理；
教学难点
★物流配送中心作业管理
技能目标
★学会设计配送中心作业流程图； ★学会设计客户订单； ★学会运用拣货策略； ★学会配载； ★学会各种配送单据的填制与传递。
第一节 配送中心业务流程内容
一、配送作业 （一）概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行分拣、 重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动， 按时按量发送到指定地点的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容，其作业 流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响 整个物流系统的正常运行。
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物流中心业务解决方案
Administrator
[2015年9月19日]
目录
目录 (2)
1供应商收、退货流程 (3)
1.1物流中心收货流程 (3)
1.2物流中心退货流程 (5)
2物流中心出、退货流程 (7)
2.1统配出货流程 (7)
2.2物流中心零售流程 (9)
2.3物流中心直配出货流程 (11)
2.4物流中心退货流程 (12)
3内部库存管理 (13)
3.1展会转仓及出库流程 (13)
3.2库存调整流程 (14)
3.3物流中心盘点流程 (15)
1供应商收、退货流程1.1物流中心收货流程1.1.1业务流程图
1.1.2业务流程说明：
1.1.3 改进要点
1.1.4涉及表单
1.1.5关键系统样张1.2物流中心退货流程
1.2.1业务流程图
1.1.2 业务流程说明
1.2.3 改进要点
1.2.4 涉及表单
1.2.5 关键系统样张
1）自营进货退货单
2物流中心出、退货流程2.1统配出货流程
2.1.1业务流程图
2.1.2 业务流程说明
2.1.3改进要点说明
2.1.4 涉及表单
2.1.5 关键系统样张
2.2物流中心零售流程2.2.1业务流程图
2.2.2 业务流程说明
2.2.3改进要点说明
2.2.4 涉及表单
2.2.5 关键系统样张
2.3物流中心直配出货流程2.
3.1业务流程图
2.4物流中心退货流程2.4.1业务流程图
3内部库存管理
3.1展会转仓及出库流程3.1.1业务流程图
3.2库存调整流程
3.2.1业务流程图
3.3物流中心盘点流程3.3.1业务流程图
3.3.2业务流程说明
3.3.4 涉及表单
4方案执行难点：
1、仓库中心架构不完善，主要岗位职责分工不明确。
⏹物流中心主管：物流中心日常业务的监管、库存损益的审核、物流中心运营指标分析；
⏹收货员：负责仓库收货；
⏹退货员：门店退货的清点、分拣；供应商退货整理、交接。
⏹配货组长：拣货任务分配，拣货效率、准确率等情况收集上报；
⏹拣货员：负责按照单据进行拣货作业；
⏹补货员（理货员）：负责收货员收货后的上架理货，储货位向拣货位补货，并负责仓库日常
的防损、调拨等工作；
⏹制单员：负责物流中心各业务单据的录入、打印、管理；
⏹司机：负责门店商品的装车、送货、送货交接以及门店退货商品的拉回；
2、系统库存管理：划分超市、中心仓库、展会仓、退货仓4个仓库，超市与中心仓库要分开管理，根据退货情况，需建立退货仓管理报损，返厂的商品。
3、库存商品管理需要分区、分货架位责任到人，每个产品都需要标出库位，出货量大，执行按库位拣货。
4、产品、客户、供应商等基本信息建立。