工作分析简要概述
年终总结工作概述
年终总结工作概述
在年终总结中，我会从工作内容、工作成果、工作收获和工作
不足等多个角度来进行概述。
首先，从工作内容方面来看，我在过去一年中主要负责了XXX
方面的工作，包括XXX、XXX和XXX等方面的工作内容。
在这些工作
内容中，我不仅仅完成了日常的任务，还积极参与了项目的策划、
执行和总结，为公司的发展做出了积极的贡献。
其次，从工作成果方面来看，我在过去一年中取得了一定的成绩。
比如XXX项目取得了XX成果，XXX活动得到了XX反馈，XXX方
面的工作得到了领导的认可等等。
这些工作成果不仅仅是我个人努
力的结果，也离不开团队的合作和支持。
再者，从工作收获方面来看，我在过去一年中不仅提升了专业
技能，还结识了许多优秀的同事，拓展了人脉，增长了见识。
在工
作中，我也学会了如何更好地与同事合作、如何更有效地解决问题，这些都是宝贵的工作收获。
最后，从工作不足方面来看，我也清楚地意识到在工作中存在
的一些不足之处，比如在XXX方面需要进一步提升，在XXX方面需
要更加注重细节等等。
这些不足之处将成为我未来努力改进的方向，我会在新的一年中不断学习、提升自我，以期更好地完成工作任务。
总的来说，过去一年是充实而又有收获的一年，我会在新的一
年中继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
第三章 工作分析
解决途径： 解决途径： 以工作分析 为依据进行 科学、 科学、规范 的管理
直接效果： 直接效果： 员工满意 工作绩效 组织绩效
案例2： 案例 ：
科学管理的先驱泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作 描述设计流程与工作地点的布局， 描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的5座高炉由 率得到很大提高。伯利恒钢铁厂的 座高炉由 75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均 名训练有素的生铁装卸工装车， 名训练有素的生铁装卸工装车 装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何 装车量为每人每天 吨 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。 地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。通 过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的 装卸量不是12.5吨，而应该是它的近 倍，约 装卸量不是 吨 而应该是它的近4倍 吨或48吨 为47吨或 吨。经过实施一个装卸工一天可以 吨或 47.5吨的速度来装生铁，装卸工的工资比周围 吨的速度来装生铁， 吨的速度来装生铁 其他的工人多挣60%的工资。 的工资。 其他的工人多挣 的工资
为什么要进行工作分析
招聘： 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职 内容、要求和任职资格信息； 责、内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据， 度和效度，降低选拔成本； 度和效度，降低选拔成本； 绩效考评： 绩效考评：为绩效考评标准建立和考评的实施提供依据 使员工明确企业对其工作的要求目标， ，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评而 引起的员工冲突； 引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值， 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 标准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程， 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提 高职务效率提供保障； 高职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向， 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定 自己的职业发展计划。 自己的职业发展计划。
工作分析工作分析的内容与组织
观察法
要点一
总结词
通过观察员工的工作过程，了解工作内容和职责。
要点二
详细描述
观察法是通过实地观察员工的工作过程，了解他们的工作 内容、职责、工作流程等信息。这种方法能够较为真实地 反映员工的工作实际情况，但需要耗费较多时间和人力。 观察前需要制定详细的计划，包括观察对象的选择、观察 时间和地点的安排等。在观察过程中，要注意记录详细的 信息，避免主观偏见和误差。
注意沟通技巧，保持中立和客观的态度，避免引导或误导员工。
问卷调查法
总结词
通过问卷调查的形式，收集员工的工作信息。
详细描述
问卷调查法是通过设计一份包含有关工作信息的问卷，让员工填写并回收。这种方法能够快速收集大量员工的工 作信息，适用于大规模的调查。问卷设计应简洁明了，问题应涵盖工作分析的主要方面。同时，要注意保护员工 的隐私和信息安全。
工作评价
总结词
工作评价是对工作Biblioteka 位的价值和重要性的评 估，包括职位等级、职位价值、职位比较等 信息。
详细描述
工作评价是工作分析的最后一个输出，它是 对工作职位的价值和重要性的评估。它提供 了关于职位等级、职位价值和职位比较的信 息，用于确定员工的薪酬、福利和其他待遇 。通过工作评价，组织可以确保员工得到公 平和合理的待遇，并激励员工提高工作效率
的影响。
行为规范
评估组织的规章制度、行为准则 等，确保其与组织文化相符合。
沟通氛围
调查组织的沟通氛围，了解员工 之间的互动和信息传递方式。
组织流程分析
业务流程
分析核心业务流程的效率和效果，提出改进意见 。
决策流程
评估组织的决策流程，确保其快速、准确且符合 组织目标。
信息流程
1工作分析概述
医疗卫生 医疗、保 健、预防 护理
护士
护师
Hale Waihona Puke 药剂实验员助理实验 师
其他
技士
技师
主管 技师
副主任技 师
主任 技师
对工作分析的认识误区
• 只见树木，不见森林——企业的工作分析缺乏系统思考与 整体思维，缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。 （缺乏战略导向 ；不能适应组织的变革；缺乏对流程的 分析） • 重结果，轻过程——忽视工作分析过程本身的价值与贡献； 忽视对工作分析过程的管理与控制 • 重描述，轻分析——忽视对工作职责间内在逻辑关系的系 统把握；忽视对职责与业绩标准、任职资格间关系把握 • 重拿来，轻创新——工作分析框架与技术缺乏假设系统； 缺乏明确操作导向；缺乏成熟的职位信息与处理技术
工作分析活动的 责任与权限分配
工作分析活动 的组织与实施
A.计划阶段
• 计划阶段主要解决四个问题： • 1.明确工作分析的目的； • 2.界定分析的内容与方式，预算分析的 时间、费用、人力； • 3.明确分析客体，选择样本； • 4.建立工作分析小组，制定工作分析的 规范。
B.设计阶段
• 设计阶段是解决如何进行工作 分析的问题，包括三方面内容 的工作。 • 1.选择工作分析的信息来源； • 2.选择工作分析人员； • 3.选择收集有关信息方法和系 统。
2.工作分析（Job Analysis ） 一种活动或过程，它是分析者采用科学的 手段与技术，直接收集、比较、综合有关 工作的信息，为组织特定的发展战略、组 织规划，为人力资源管理以及其他管理行 为服务的一种管理活动。
3.分析层面
产出
投入
过程
关联因素
• 1、工作的产出： • *一个工作的产出（产品、劳务）是什么？*它与组织内的其 他产出有什么联系和区别？ • 2、工作的投入： • * 一个工作对工作执行人员的资格要求（知识、经验、机能 等）是什么？*使用什么设备和材料？ *需要运用什么其他 非人力的资源？ • 3、工作的过程： • *一个工作的输入是如何转化为输出的？*转化在程序、技术 和方法是怎样的？*人和设备之间的职能是如何分配的？*在 转化过程着，人的活动、行为和联系有哪些？ • 4、工作的关联性因素： • *这个工作在组织中的位置是什么？*工作的责任和权利是什 么？*工作对人的体力和精力有什么要求？*工作执行的时限 是什么？*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些？
工作分析简要概述
工作分析简要概述工作分析是人力资源管理中的一项重要工作，它的主要目的是了解某一特定工作的要素和要求，包括工作的性质、工作流程、工作环境、所需技能等。
在实际操作中，工作分析可以帮助企业更好地规划员工招聘、岗位培训、绩效考核等人力资源管理的工作，同时也可以有效提升员工绩效和工作效率。
下面将进行一个简要的概述，介绍工作分析的几个关键要素。
一、工作流程工作流程是指一个工作从开始到完成所需要经过的步骤和程序，这是工作分析的重要一环。
分析工作流程可以帮助企业找到工作中的瓶颈和不必要的步骤，从而进行流程优化和简化。
例如，如果在工作流程中发现某个步骤缺乏效率或者不必要，公司可以对工作流程进行改进，减少浪费和提升效率，从而带来更好的业绩和效益。
二、工作环境工作环境是指员工工作时的物理和社会环境，例如：工作场所、工作设施、工作条件、人际关系等。
通过对工作环境的分析，企业可以找出部门或岗位中的一些问题或不好的环节，进而采取措施改善。
例如，对工作环境中存在的障碍、危险等问题进行解决，改善工作设施，设计合理的工作场所以提升员工的舒适度和工作效率。
三、技能要求技能是员工在工作发挥的直接体现，也是被企业重点考察和培养的一点。
工作分析的重要一环是确定一个工作过程中所需的所有技能。
对技能要求进行分析有利于企业了解员工的水平和能力，并且为企业的培训提供方向，从而帮助企业构建从基础到高级的技能培训方案，帮助员工提升技能和职业生涯规划。
四、工作结果工作结果是指员工在工作过程中所达成的目标和成果。
通过对工作结果进行统计和分析，可以全面了解员工的工作表现，从而对企业的员工绩效进行评估、并制定合理的绩效奖励与考核方案。
此外，还可以给予员工工作反馈，提高工作成效和互补工作优势。
五、工作要素工作要素是一个工作过程所必备的各种要素，包括所需资源、文档、信息等等。
对工作要素进行分析可以帮助企业确定一项工作所需要的资源与配备计划。
这个过程可以减少部门重复购买某些资源的现象，优化原有工作手续，从而在资源使用方面实现经济效益与效率的提升。
工作分析概述
第一章工作分析概述教学目的和要求：通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下问题：1、学习工作说明书的结构及如何撰写2、明确工作分析的流程教学重点和难点：掌握工作分析的主要方法教学方法：课堂讲授、自学阅读教学时间：8课时教学内容：第一节工作分析的基本含义一、工作狭义上，一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。
工作是个人从事的一系列专门任务的总和。
广义上，个人在组织里的全部的角色的总和。
从组织角度来看，1、工作是组织最基本的活动单位2、工作是相对独立的责—权统一体3、工作是同类岗位（职位）的总称4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础5、工作是人进入组织的中介6、工作与组织的相互支持工作分析概述二、工作分析含义1、麦考密克（1965）：从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。
2、德斯勒（1996）：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一任务和性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作。
工作分析概述3、肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
工作分析概述简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
三、工作分析的术语1、工作的输出（工作结果：产品或者劳务）2、工作的输入（工作条件：物质、信息、条件等）3、工作的转换特征（输入——输出，期间转化的程序、技术和方法等）工作分析概述4、工作的关联特征（位置、责任、权力、任职资格或要求）5、工作分析工具（工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具：问卷、日志、计算机、访谈提纲等）6、工作分析技术（方法和系统）（结构性问卷、观察法、关键事件法、任务清单法等）四、工作分析关注的方面（一）工作分析关注的对象1、工作的输出特征2、工作分析的输入特征3、工作的转换特征4、工作的关联特征（二）工作分析的维度1、以任务为导向的工作分析系统2、以人员为导向的工作分析系统3、两个系统的选择•（1）组织内的工作的结构性：高结构与低结构•（2）所分析的产业的类型：知识性产业与传统产业•（3）工作的工作结果与过程的特征•（4）企业价值观中对人的假设（三）工作分析的信息来源1、职位分类资料2、公司文件3、人员信息工作分析概述（四）信息收集的内容（6W1H）1．做什么（What）•任职者所要完成的工作活动是什么？•任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？•任职者的工作结果要达到什么样的标准？2．为什么（Why）•做这项工作的目的是什么？•这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3.用谁（Who）•从事这项工作的人具备什么样的身体素质？•从事这项工作的人具备哪些知识和技能？•从事这项工作的人具备什么样的经验？•从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？4．何时（When）•哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？•哪些工作活动是每天必须作的？•哪些工作活动是每周必须作的？•哪些工作活动是每月必须作的？5．在哪里（Where）•工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等•工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等6．为谁（for Whom）•工作要向谁请示和汇报？•向谁提供信息或供组结果？•可以指挥和监控和人？7．如何做（How）•从事工作活动的一般程序是怎样的？•工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？•工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？•工作中应重点控制的环节是哪些？（五）信息分析的内容•1、工作名称•2、工作描述•3、工作环境•4、任职资格（六）工作分析结果的应用随着管理实践的发展，工作分析结果的应用被广泛的扩展：工作描述、职位分类、工作评价、工作设计、任职资格确定、绩效评价、员工培训、员工调动与安置、招聘与录用、劳动安全、人力资源规划。
工作分析与工作评价概述说明
工作评价的目的和意义
目的
工作评价的主要目的是确定工作的相对价值，为组织内部提供一种公平、公正 的薪酬分配依据，同时为员工晋升、培训等人力资源决策提供参考。
意义
通过工作评价，组织可以更好地了解各个岗位的工作要求和职责，为招聘和选 拔合适的员工提供依据；同时，工作评价也有助于提高员工的工作满意度和组 织绩效。
总结词
系统性、一致性
详细描述
该公司在工作分析与工作评价整合实践中，注重系统性和一致性。通过将工作分析的结 果与工作评价的标准和程序相结合，确保两者在逻辑和内容上相互呼应。同时，该公司 还强调在整合实践中保持系统性，对各项工作进行全面梳理和整合，以提高整体工作效
率和员工满意度。
THANKS.
总结词
客观性、公正性
详细描述
该公司在工作评价实践中，注重客观性和公正性。通过制定科学的评价标准和程序，确保评价结果客 观反映员工的工作表现和价值。同时，该公司还强调评价过程的公正性，采取匿名评审、多方参与等 方式，减少主观因素对评价结果的影响，提高评价的准确性和可信度。
某公司的工作分析与工作评价整合实践
职位分析问卷法
使用结构化的问卷来收 集关于工作的信息，包 括职责、任务、技能和
资格要求等。
工作评价概述
02
工作评价的定义
工作评价是通过对工作性质、工作内容、工作环境以及工作对员工的技能要求、 教育程度、工作经验等进行全面系统的分析，确定工作相对于组织目标的价值的 过程。
它不仅涉及对工作本身的评价，还包括对从事该工作的员工的技能、态度、价值 观等方面的评估。
职位分析
通过工作分析，明确各职位的职 责、要求和任职资格，为人力资 源规划、招聘、培训等提供基础
工作分析全面概述
工作分析主要讲授内容：一：工作分析的基本概念二：能力与职业的匹配三：个性与职业的匹配四：工作分析的意义五：工作分析的信息调查研究六：工作分析的程序七：工作分析的应用案例分析：因人设岗，险中取胜思考题1．什么是工作分析？如何使用工作分析所提供的信息？2．编制一份本单位某部门经理的工作描述和工作说明书。
3．试说明工作分析在人力资源开发和管理活动中的地位和作用。
阅读材料：精通一门专业2.1 工作分析的基本概念一项工作是为达到特定的组织目标而必须完成的若干任务的组合。
(1) 工作分析中的常用术语职务：即工作（Job），是指由一组工作性质、类型、内容相似的职位组成组织为了达到组织任务目标，根据分工原则及个人能力，将其任务，责任加以划分，落实到具体的人，从而形成不同的职务。
由于一个职务有多个职数，通常称作：职位，因而职位数多于职务数。
职业：指的是在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。
〈中华人民共和国职业分类大典〉将我国36行演绎为8大类1838个职业。
国家机关、党群组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；➢生产、运输设备操作人员及有关人员；➢军人；➢不便分类的其他从业人员。
职业经历：❖即：一个人一生担任的（经历的）职务的记录。
❖它反映了一个人在其工作生命期间所经历的职务的记录，是其个人经历的轨迹。
职业生涯：一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，按编年的接序顺串组成的整个过程。
在该过程中：员工根据组织的需要，提出自己职业发展计划，组织根据自己的发展战略，帮助员工实现其职业发展，使组织和员工个人获得共同发展。
(2). 工作分析的概念工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。
包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定工作分析：完整确认工作整体，全面收集和综合分析有关于该项工作的各种信息的一系列活动。
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第二章工作分析
主题：1、工作分析及其意义； 2、工作分析准备；
3、工作分析程序和技术；
4、工作描述和工作说明书
阅读：1、主要参考书中的2、9、l0、1l、12
2、林戈，工作分析—人力资源管理最基本的
工具,《中国人力资源开发》，1999，（4）：22
3、崔建军，浅谈企业经营者应具备的素质，
东方企业家，1998,(6):96
案例：1.工作职责分岐； 2、光明洗衣连锁店；
3、修改职务说明
工作说明书
案例（一）：
一位操作工把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工拒绝了，理由是工作忙，叫清洁工打扫；车间主任叫来清洁工，但清洁工同样拒绝了，理由是“我这里的事情还没有做完，你叫别人干”；车间主任叫来临时工，让临时工清扫，并威胁他如果不清扫奖开除他，临时工很不情愿地干完了这件事，但心里很不满意。
因为他的工作不是清扫卫生。
1．你认为车间主任的安排有无不妥？
2．你认为车间主任应该怎样做才能避免今后类似的事情再次发生？
案例（二）：见《阅读与案例》（黄攸立编）p39,引例
●一个企业要有效地进行人力资源开发与管理, 其重要的前题就是要了解各种工作的特点
以及能胜任各种工作的人员的特点，这就是工作分析的主要内容。
●三种情况需要进行工作分析：
a、当新组织建立；
b、当新的工作产生时；
c、在工作性质发生变化时
一、工作分析概述
1. 工作分析过程中的相关术语
工作要素—工作活动中不能再分解的最小动作单位
任务——员工活动中达到某工作目的的要素集合 (Task)
职责——员工在工作岗位上需要完成的大部分任务
职位——企业或组织在确定了其组织结构后，为每位员工规定的任务及相应的职责。
（特点：A—E）(Position)
职务——由一系列近似的或性质相同的职位
（岗位）所构成(Job)
职业——在不同组织中工作要求相似或职责
平行（相近、相当）的职位集合
工作族——由两个或两个以上的工作任务相似的或要求的工作人员特征相似的一组工作
2.工作分析的基本含义
●工作分析又称职务分析（Job analysis）,
是指对某项特定的职务作出明确规定，
并确定完成这一职务需要什么样的行为
的过程，是对该职务的工作内容和工作
规范（任职资格）的描述和研究过程，
即制定职务说明书和职务规范的系统
过程。
●具体地说它是一种系统地收集和分析
与职务有关的各种信息的方法。
从六方面开展调研，即工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)、为什么要这样做(Why)等，再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文。
●工作分析：工作描述+工作说明书
1.工作描述：
具体说明某工作的物质特点和环境特点，包括：
a.职务名称
b.工作活动和工作程序
c.工作条件和物理环境
d.社会环境
e.聘用条件
2.工作说明书又称职务要求：
说明承担这项工作的员工所必须具有
的特定技能、工作知识、能力和其他
身体和个人特征的最低要求
a.一般要求； b、生理要求；
c.心理要求
3.工作分析的作用
4. 工作分析的意义
★明确岗位职责和工作范围
★避免人力资源浪费
★科学评价员工绩效
★明确用人标准
★设计培训计划
★制定奖惩政策
★设计组织结构
★制定人力资源计划
5.工作分析的程序
5.工作分析程序
6.调查工作分析信息人员的选择
7.工作分析所需资料
二、收集信息的主要方法
1．问卷法
通过被试者填写已编制的问卷，来获取有关工作分析的信息。
a. 一般工作分析问卷法
b. 指定工作分析问卷法
2．观察法
在工作现场运用主试者的感觉器官或其他工具，观察被试者的实际工作运作情况，从而获取有关工作分析的信息
操作原则：
▲观察的工作应相对静止（工作内容、程序和要求变化不大）
▲使用于标准化、周期短、以体力活动为主的工作
▲注意工作行为样本的代表性
▲不要引起被观察者的注意
▲不适用于以智力活动为主的工作
▲备有详细的观察提纲和行为标准
观察提纲样本 (胡君辰，人力资源开发
与管理，p48)
3.实验法
主试者通过控制一些变量，引起其他相应变量的变化，来收集工作分析的信息。
实验室实验法、现场实验法
操作原则
▲取得被试者的配合
▲严格控制各种变量
▲实验设计要严密
▲变量变化要符合实际
▲不能伤害被试者
3.参与法
主试者通过直接参与某项具体的工作，深入体验、了解和分析工作的特点和要求，从而获取工作分析的信息。
4.面谈法
主试者通过与被试者面对面地交谈来获取有关工作分析的信息。
面谈法的类型
个别员工面谈法—适用于员工的工作有
明显差异，且时间又比较充裕。
集体面谈法—适用于多名员工从事同样
或性质同样的工作。
主管面谈法—适用于对员工的工作内容有
相当了解的主管。
典型问题
你做哪些工作？
你的主要职责什是么？
你是如何完成任务的？
你的工作地点在那里？
你的工作需要怎样的学历背景、经验、技能条件或专业证书？你工作的基本绩效标准什是么？
你的工作需要什么样的环境和条件？
你的工作需要哪些生理要求和情绪以及感情上的要求？
你的工作安全和卫生状况如何？
5.工作分析程序
几种收集信息方法之比较。