家政管理系统_
家政服务体系建设项目实施计划方案
家政服务体系建设项目实施方案目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 **旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议第一章总论一、项目概况一项目名称某物业管理家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况1、项目建设单位名称某物业管理2、项目建设单位简介（1）企业基本情况某物业管理位于**旗原物资局院，于2009年10月份经工商部门注册成立，具有注册资金50万元，独立法人资格。
本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务，物业管理于一体的大型家政服务公司。
公司现有办公场地500余平方米，公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门，年平均营业收入300多万元以上。
现有379人，其中签约在职职工286人，未签约机动人员93。
管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验，具有良好的职业道德和专业修养。
公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台，高压水枪2台，高空外墙清洗设备210套，若干清洁必备的常用设备及工具。
公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。
2010年3月，为帮助下岗失业妇女实现就业再就业，**物业公司创办了“立洁家政服务社”。
在西城街道办事处及社会各界的大力支持下，“**家政”本着“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨，狠抓规管理、优质服务，八年多来，安置下岗职工、失业妇女2317人，为20000余户家庭提供服务，取得了良好的社会效益，成为**旗家政服务的专业服务组织。
（2）项目负责人及联系方式项目负责人：联系方式：（3）建设地点某旗第二节项目建设的主要容1、项目建设容、规模及配套设施（1）家政服务连锁门店建设（改造10家现有直营店、新增改造10家直营店）（2）设备购置及安装（3）建立实操培训教室（五处）并配置培训、实操设施、设备、用具（4）**家政网络建设2建设周期2012年9月——2012年12月3、投资估算及资金来源（1）项目总投资项目总投资305.9万元。
大学本科计算机专业家政管理系统设计毕业设计
学年学期
题目
专业、学号
授课班号
学生姓名
指导教师
目录
一、课题背景及意义1
二、需求分析1
1.业务需求1
2.功能需求1
3.数据需求2
三、概要设计2
1.系统组成2
2.系统结构设计3
3.数据库设计4
（一）概念结构设计4
（二）逻辑结构设计4
（三）关联图4
四、详细设计与实现9
五、结束语15
六、参考文献15
概念设计的目标是产生反映企业组织信息要求的数据库概念结构，即概念模式。概念模式是独立于数据库逻辑结构，独立于支持数据库的DBMS，不依赖于计算机系统的，
普通客户机
CPU：p4 1.8GHz以上
内存：256MB以上
能够运行IE5.0以上或者Netspace 4.0版本的机器
分辨率：推荐使用1024 x 768像素
Web服务器
CPU：P4 2.0GHz
内存：1GB以上
硬盘：80GB以上
网卡：KMbs速度
数据库服务器
CPU：P4 2.0GHz
内存：1GB以上
(2)用户信息管理模块：在该模块中定义了用户信息的管理，其功能包括用户信息的录入、查询、修改、删除等操作。
(3)家政服务分类信息管理模块：在该模块中定义了家政服务分类信息的管理，其功能包括分类信息的录入、查询、修改、删除等操作。
(4)家政信息审核模块：在该模块中定义了家政信息审核的管理，其功能包括家政服务信息的浏览、审核等操作。
本系统开发工具是MyEclipse和SqlServer数据库，开发语言是Java，主要使用了J2EE的技术，java是一种面向对象编程语言，简单易学而且灵活方便。这学期学习了java高级语言课程，系统的了解了JSP开发技术的知识，文章管理系统总体上开发难度不高，数据库的设计和操作是本系统设计的核心。本学期也开设了软件工程，数据库系统概念等课程，具备了一定的系统分析、设计和测试能力。因此，完成系统实现在技术上完全具有可行性。
家政管理系统课程设计
家政管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解家政服务行业的基本概念，掌握家政管理系统的功能与操作流程。
2. 学生能掌握家政服务中的各类数据录入、查询、统计与分析方法，并了解其在生活中的实际应用。
3. 学生了解家政服务行业的相关法律法规及职业道德规范。
技能目标：1. 学生能独立操作家政管理系统，完成客户信息、服务人员信息、服务项目等数据的录入与查询。
2. 学生能运用系统进行服务预约、服务记录、费用结算等业务处理，提高家政服务效率。
3. 学生具备分析家政服务数据的能力，为优化家政服务提供参考。
情感态度价值观目标：1. 学生通过学习家政管理系统，认识到家政服务在现代生活中的重要性，培养对家政行业的尊重与认同。
2. 学生在学习过程中，增强团队协作意识，提高沟通与解决问题的能力。
3. 学生了解家政服务行业的规范与要求，培养诚信、敬业、负责的职业素养。
本课程针对家政服务与管理专业的学生，结合家政服务行业实际需求，以家政管理系统为载体，培养学生掌握家政服务业务处理技能，提高实际操作能力，同时注重培养良好的职业素养，为学生未来从事家政服务工作奠定基础。
二、教学内容1. 家政服务行业概述：介绍家政服务行业的发展、家政服务范围与类型，使学生了解行业背景及发展趋势。
2. 家政管理系统功能与操作流程：讲解系统的模块构成、功能特点，指导学生熟悉操作流程，掌握基本操作方法。
3. 客户信息管理：学习录入、查询、修改和删除客户信息，了解客户隐私保护措施。
4. 服务人员信息管理：学习录入、查询、修改和删除服务人员信息，掌握服务人员资质审核方法。
5. 服务项目管理：学习服务项目的分类、设置与调整，了解服务项目价格管理。
6. 服务预约与记录：学习预约、派工、服务记录及评价流程，提高家政服务效率。
7. 费用结算管理：学习费用计算、支付与结算方法，掌握发票开具规范。
8. 数据统计与分析：学习家政服务数据的统计与分析方法，为优化服务提供依据。
家政O2O工单系统设计全流程复盘：从调研到功能设计
家政O2O工单系统设计全流程复盘：从调研到功能设计编辑导读：工单系统，是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统，它的主体使用人员是客服工作者，同时也会包含其他需要联系的业务人员，是个比较典型的To B产品。
本文作者对工单系统从调研到功能设计的全过程进行了详细的梳理分析，希望通过此文能够加深你对B端产品的认识。
前些时间参与了一个面向家政公司的工单系统，现在系统研发接近尾声，自己收获很多。
希望通过复盘的形式巩固自己学到的知识，同时也能帮到在B端产品路上前进的小伙伴。
本文详细记录了工单系统从调研到功能设计的全过程，适合初级产品经理阅读，有助于形成系统设计的基本方法论。
由于隐私限制，部分关于公司内容已删除，同时受篇幅限制，文章复盘内容只展开关键部分，小伙伴只要懂得大概方法论即可，无需过多关注细节。
话不多说，开始阅读吧。
一、确定调研目标确定工单系统的定位，战略目标，未来的发展规划；调研公司当前的组织架构，经营策略，管理模式；调研当前的业务人员的工作流程，工作内容及工作细节；梳理当前业务现状和痛点，确定优先级；二、梳理调研结论通过访问公司CEO和公司总经理，确定以下内容：确定工单系统的定位是希望可以取代现有的手动派单的工作方式；战略目标是通过工单系统实现业务线上化，信息化，进而提高公司业务效率；未来的发展规划是把工单系统拓展为商城后台，客户可以在小程序上下单，后期拓展为公司内网系统，同时支持以家政为核心业务，以生鲜电商，房屋中介，相亲交友，商家联盟为辅助业务的公司战略，推动公司信息化；确定公司的组织架构图，在管理模式上，公司采用统一管理模式，员工统一向对应负责人报告，负责人向总经理报告，总经理向CEO报告；为了和市场上同类产品差异化，公司的家政产品大多采用年套餐形式，比如19999元保洁50次，6999煮饭20次，主要的目标客户是有住家保姆的家庭。
近期内不考虑以低利润率获取市场的进击的营销行为，需要保持10%-20%的利润率。
家政公司信息管理系统
分类号：
密 级：
毕业论文（设计）
题 目:
基于JavaEE的
小胡家政信息管理系统
系 别:
计算机科学与技术系
专业年级:
计算机科学与技术2014级（对口）
姓 名:
胡懿
学 号:
20141103425
指导教师:
杨志君讲师
2017年11月25日
原 创 性 声 明
本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文，是在指导老师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
1.4.3 JSP技术
JSP（Java Server Pages）是由Sun公司倡导，许多公司一起建立的一种动态网页标准。它在传统的网页HTML文件中插入Java程序段（scriptlet）和JSP标记（tag），从而形成JSP文件（*，jsp）。
JSP技术的优点：
(1) 一次编写，到处运行。在这一点上Java比PHP更出色，除了系统之外，代码不用做任何更改。
1.2国内外研究状况及研究背景
随着这些年的发展，计算机已经深入到我们生活中每一个角落。公司信息管理，企业文化管理，企业发展规划，每一个地方计算机都扮演着重要的角色，从公司高层到普通员工，使用计算机来处理公司事务已经成为每个公司员工的必备条件，而他们使用的各种处理公司信息的软件正是程序员制作的各种程序。而这种服务于公司的各种软件在国内外已经相当普及，大型或中型公司几乎都有自己的软件。但是由于价格不菲，所有像我们这样的小型公司可能还没有普及。
CMS保洁管理系统简介
CMS驻场保洁管理系统简介一、保洁行业管理难题保洁行业已经历了二十几年的发展，但基于传统的管理方式，仍存在很多管理难题：1、品质管理没有作业和检查标准，标准难普及到项目，项目好坏取决于主管的能力，不可复制。
2、工作管控外勤员工的工作轨迹、效率、成果无从跟踪与了解；3、培训实施培训零散碎片化，无系统性培训，培训无法持续推进，培训效果不佳；4、物料管理物料管理无力，从申请到采购、配送、使用和库存管理环节分散，数据不清晰，成本无法核算；5、绩效考核无数据支持绩效考核，考核过于片面，导致做好做坏一个样；6、人才匮乏行业特性导致无法吸引更多人才加入，留不住人才，团队成长缓慢，跟不上公司发展。
CMS保洁管理系统，正是基于以上管理难题，专为解决保洁公司项目管理及内部管理需要而打造，是中国第一款驻场保洁管理软件。
二、系统结构系统基于手机APP及网络应用技术而研发，让项目与公司的距离缩小为零。
同时为适应保洁行业各类管理人员的使用，系统的操作设计得非常简单，会用微信就会用CMS。
三、系统使用角色CMS针对公司不同角色开发了不同功能，涉及角色包括：1、外勤（手机APP）：项目主管、区域经理、品质专员、培训师；2、后台（电脑）：行政、采购、财务；3、其它（APP或电脑）：老板或高管。
四、系统作用：CMS解决保洁公司四大管理需要，包括：4.1项目管理CMS系统对项目管理的定位为：1、作业有标准：后台统一导入标准，APP在线学习；2、项目有检查：品检带着APP调用标准进行检查，有图有真相；3、检查有提升：检查不合格自动发整改单；4、培训有计划：针对项目特性及日常检查结果，制定阶段性培训计划。
4.2外勤工作管理CMS通过对外勤人员的工作的规范及轨迹跟踪，确定工作按规范完成，达到推动工作执行的目的。
4.3在线办公CMS将保洁各项流程进行优化，解决了纸质记录及远程传输的距离问题：1、操作简单：APP绝大部份操作只有选择和输入数量操作；2、前后台数据同步。
家政SNS系统软件需求说明书V1.2
家政审核/日期批准/日期目录【渠道管理系统】 (1)软件需求说明书 (1)1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2范围 (3)2项目概述 (3)2.1目标 (3)2.2产品功能 (3)2.3用户特点 (9)2.4假定和约束 (9)3具体需求 (10)3.1功能需求................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.2性能需求 (10)3.3外部接口需求 (10)3.4属性 (10)3.5数据库 (11)4运行环境需求 (11)4.1设备 (11)4.2支持软件 (11)5参考资料 (11)1引言1.1 编写目的根据客户要求，编写项目软件需求规格书。
本文档的目的是确定系统开发的范围；反映出系统的结构，为开发人员、维护人员、需求人员间提供共同的协议而创立基础，对软件功能的实现作使命描述，作为软件人员进行设计和编码的基础；作为需求人员和开发人员之间的共同文档，为双方相互了解提供基础；确定系统测试及验收内容。
1.2 范围本文档的适用范围为项目的开发人员、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。
2项目概述2.1 目标该系统主要是为了整合现有家政服务行业，通过垂直化的社交网络，粘合家政服务人员和最终客户，方便客户找到合适的家政服务人员，也让家政服务人员快速的找到理想的工作。
同时通过任务发布平台，更好的沟通家政服务人员和最终客户的需求，挖掘并满足更多的需求。
总体请参考一些开源项目（比如phpapp威客系统、ThinkSNS等），实现SNS、威客任务发布、数据分析等功能，要求界面精美，让用户有很好的使用体验，产生点击欲望。
2.2 产品功能中文版支持中文、国际版支持中文英文,显示英文,可切换。
在线沟通，可支持QQ在线聊天；或者页面无账户聊天。
家政服务管理系统设计方案
家政服务管理系统设计方案1绪论系统开发背景21世纪，计算机技术迅猛发展，在各个行业都引入了计算机，人们利用计算机使得生活速度加快，人对节约时间的观念逐渐加强，而随着人们生活质量的提高，工作节奏的加快以及消费观念的改变，家政服务劳动也已被越来越多的城市居民所认同。
大部分人越来越趋向于以足不出户的方式解决生活上的问题（比如购物，订餐）。
与此同时，家政服务也逐渐的趋向网络化，以顺应高效率的生活。
而传统的预约方式需要雇主通过打听或者自主发起公告贴等等一系列的繁琐步骤，而导致这些繁琐问题的主要原因是缺乏雇主与员工之间沟通的桥梁。
发展家政服务中介机构，不仅能满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大需、构建和谐社会的重要事业。
且就近年来网络在国的发展前景来看，电子已经在很大程度上取代着目前的信件、一定程度上的和传真；信息发布功能已经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本供查阅。
许多日常工作，尤其是信息的搜集，通过一个鼠标短时间就可以完成，免去了出差、长途、传真、邮寄等过去是必须的动作，这些已经产生了不可估量的社会效益。
因此，家政服务必将呈现其良好的发展趋势。
主要表现在：一是发展潜力巨大，市场前景广阔。
二是市场规模不断扩大。
三是服务容日趋多样。
四是企业化程度不断提高。
五是服务质量不断提升。
六是国家不断加大了对家政服务业的政策、资金支持力度。
七是家政业主管部门加大了对家政服务的研究，相继出台了一系列的规和标准。
总之，家政服务公司以其方便快捷的运作模式，将传统的家政公司电子网络化，大大提高了家政服务行业的工作效率和整体工作水平，给家政服务业带来了深刻的变革。
选题的背景及研究意义~关于家政服务公司网络化的研究，主要可以从两个方面来看。
一是家政服务这个新兴的行业。
随着人们生活质量的不断提高，在城市中对于家政服务的需求可以说是一个巨大的潜力市场。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。
具体要求对系统进行功能分解，不断下去，直到分解成含义明确，功能单一的单元功能模块，从而绘制出系统的功能模块图，即HIPO图。
家政服务管理信息系统的HIPO图如下：
3.2、数据库设计
1.据库需求分析
数据流程图如下：
2.数据库概念结构设计
在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E ——R 图）的方法进行数据结构的描述。
E ——R 图由实体、属性、联系三部分组成。
E ——R 图的有关符号说明如下：
实体 属性
根据数据字典的内容，得到本系统的实体——联系图如下：
客户实体信息
员工实体信息
用户信息实体
系统内主要实体间联系
3.数据库逻辑结构设计
将以上E-R图转换成如下关系模式：
客户表(客户编号,姓名,性别,付款方式,缴费,服务项目,住宅电话,手机,家庭地址,合同编号, 生效日期,终止日期,服务地点,备注)
员工表(姓名,性别,婚姻情况,家庭电话,文化程度,员工编号,到公司时间,家庭地址,身份证号, 人员状态)
服务安排表(员工编号,客户编号,服务日期,员工姓名)
服务记录表(员工姓名,客户编号,开始服务时间,结束服务时间,备注)
用户表(用户名,密码)
4.物理结构设计
物理结构设计的原则如下：
（1）尽可能的减少数据冗余和重复。
（2）结构设计与操作设计相结合。
（3）数据结构具有相对的稳定性。
基于以上设计原则，本系统中相关数据库表结构设计举例如下：客户表:
员工表
服务安排表
服务记录表
用户表
数据库分为数据文件，日志文件和备份文件，一般三者需要分开存放以防止由于意外导致数据库损坏，数据文件和日志文件可以放在同一个物理磁盘上，而备份文件最好放在另一张物理磁盘。
数据文件两个把各表存于其中。