门店差异化管理定位分析
超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市面临着来自线上和线下多方面的竞争压力。
为了在众多竞争对手中脱颖而出,吸引更多的消费者,超市需要制定和实施差异化营销策略。
差异化营销是指企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
本文将对超市的差异化营销策略进行详细分析。
一、产品差异化产品是超市吸引消费者的核心。
实现产品差异化可以从以下几个方面入手:1、商品种类和品牌超市可以通过提供独特的商品种类和品牌来吸引消费者。
例如,引入一些小众但高品质的本地品牌,或者独家代理某些国外品牌。
此外,增加有机食品、无麸质食品、素食等特殊饮食需求的商品种类,满足不同消费者的个性化需求。
2、自有品牌产品开发自有品牌产品是超市实现产品差异化的重要手段。
自有品牌产品可以在质量、包装、价格等方面与其他品牌形成差异。
通过严格的质量控制,提供与知名品牌相当甚至更好的品质,同时以更具竞争力的价格出售,能够吸引价格敏感型消费者。
3、新鲜度和品质保证生鲜食品的新鲜度和高品质是超市的关键竞争点。
建立与当地供应商的紧密合作关系,确保每天供应新鲜的水果、蔬菜、肉类和海鲜。
加强冷链管理,优化库存周转,让消费者能够放心购买。
二、服务差异化优质的服务能够提升消费者的购物体验,增强顾客忠诚度。
1、员工服务培训员工提供热情、专业、高效的服务。
员工应该熟悉商品知识,能够为消费者提供准确的建议和帮助。
此外,设立专门的客服岗位,及时处理消费者的投诉和问题,让消费者感受到超市对他们的重视。
2、购物环境营造舒适、整洁、安全的购物环境。
合理规划货架布局,设置清晰的标识和导航,方便消费者找到所需商品。
提供宽敞的通道,确保购物车能够轻松通行。
加强卫生清洁和安全管理,为消费者创造一个愉悦的购物氛围。
3、增值服务提供一些增值服务,如免费包装、礼品卡、送货上门、在线下单店内取货等。
超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市面临着来自线上线下的多重挑战。
为了在众多竞争对手中脱颖而出,吸引消费者并保持市场份额,超市需要实施差异化营销策略。
差异化营销是指企业凭借自身的优势,在产品、服务、形象等方面创造出独特的价值,与竞争对手形成显著区别,从而满足消费者的个性化需求,赢得消费者的青睐。
一、产品差异化1、商品种类和品牌选择不同超市可以根据目标客户群体的特点和需求,有针对性地选择商品种类和品牌。
例如,一些超市定位于高端消费者,可能会引入更多的进口食品、有机食品和高端日用品品牌;而另一些超市则侧重于满足大众消费,提供更多性价比高的本土品牌和大众消费品。
2、自有品牌开发开发自有品牌是超市实现产品差异化的重要手段。
自有品牌产品可以在品质、包装、价格等方面进行独特设计,满足消费者对于个性化和高性价比的需求。
同时,自有品牌产品能够提高超市的利润空间,并增强消费者对超市的忠诚度。
3、生鲜产品特色生鲜产品是消费者日常生活中不可或缺的部分,也是超市竞争的重点领域。
一些超市通过与当地农户合作,提供新鲜、本地生产的蔬菜水果和肉类;还有的超市建立了自己的种植基地或养殖基地,确保生鲜产品的品质和供应稳定性。
此外,超市可以在生鲜产品的加工和包装上进行创新,推出方便快捷的半成品和净菜,满足现代消费者快节奏的生活需求。
二、价格差异化1、定价策略超市可以根据自身的定位和目标客户群体,采用不同的定价策略。
例如,高端超市可以采用价值定价法,强调产品的品质和服务,价格相对较高;而平价超市则可以采用成本导向定价法或竞争导向定价法,以低价吸引消费者。
2、促销活动促销活动是超市吸引消费者、调整价格形象的常用手段。
超市可以根据不同的季节、节日和消费热点,推出形式多样的促销活动,如满减、买一送一、限时折扣等。
同时,超市还可以针对特定的商品类别或客户群体,开展个性化的促销活动,如会员专享折扣、老年人优惠日等。
3、价格标识和比较清晰准确的价格标识能够帮助消费者快速了解商品价格,做出购买决策。
经营管理差异化分析怎么写

经营管理差异化分析怎么写一、引言经营管理是企业最为重要的组织活动之一,对企业的发展和持续经营至关重要。
在竞争激烈的市场环境下,差异化经营管理成为企业获取竞争优势的关键。
本文将围绕经营管理差异化分析展开讨论,探讨如何有效进行这一过程。
二、什么是差异化经营管理差异化经营管理是指企业在同一行业、同一个市场中,通过差异化的经营策略和方法,使自身产品或服务在市场上与竞争对手形成明显的差异,从而能够吸引更多的消费者,赢得市场份额。
三、差异化经营管理的重要性1.提升市场竞争力:通过差异化经营管理,企业能够在市场上形成独特的竞争优势,吸引更多消费者,提升市场份额。
2.满足不同消费需求:差异化经营管理能够满足不同消费者的个性化需求,提高产品或服务的市场适应性。
3.促进企业创新:通过差异化经营管理,企业需要不断创新产品或服务,提高企业的竞争力和市场地位。
四、如何进行差异化经营管理分析1.市场调研:了解目标市场的需求、竞争对手的情况和市场趋势,为制定差异化经营策略提供基础数据支持。
2.产品定位:根据市场需求和竞争对手的情况,明确产品或服务的定位,确定差异化经营的方向。
3.营销策略:针对不同的消费者群体,制定差异化的营销策略,提升产品或服务的吸引力。
4.品牌建设:差异化经营管理需要建立独特的品牌形象,提高品牌的知名度和美誉度。
五、差异化经营管理的成功案例1.Apple:苹果公司通过创新的产品设计、优质的用户体验和独特的营销策略,成功实现了在智能手机市场的差异化经营。
2.Starbucks:星巴克通过独特的咖啡文化、温馨的店铺环境和个性化的产品定位,赢得了消费者的青睐。
六、结论差异化经营管理是企业获取竞争优势的重要手段,通过市场调研、产品定位、营销策略和品牌建设等方面的差异化分析,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
只有不断创新和发展,才能在市场中立于不败之地。
连锁餐厅的市场细分与定位策略

连锁餐厅的市场细分与定位策略在当今竞争激烈的餐饮市场中,连锁餐厅要想脱颖而出并取得成功,关键在于准确的市场细分和恰当的定位策略。
市场细分能够帮助连锁餐厅识别不同消费者群体的需求和偏好,而定位策略则决定了如何在消费者心目中树立独特而有吸引力的品牌形象。
一、市场细分1、地理细分地理因素是市场细分的重要考量之一。
不同地区的消费者在饮食偏好、消费水平和文化背景等方面存在差异。
例如,在南方地区,人们可能更倾向于清淡、甜口的食物;而在北方地区,口味偏重、面食类的菜品可能更受欢迎。
此外,一线城市和二三线城市的消费水平和消费习惯也有所不同。
一线城市的消费者可能更注重餐厅的环境和品牌形象,对价格的敏感度相对较低;而二三线城市的消费者可能更关注性价比。
2、人口细分人口因素包括年龄、性别、收入、职业、教育程度等。
不同年龄段的消费者对餐饮的需求不同。
年轻人可能更追求时尚、新颖的餐饮体验,愿意尝试新的菜品和风味;而中老年人可能更倾向于传统、熟悉的口味。
性别也会影响消费选择,女性可能更关注食物的健康和美观,而男性可能更注重分量和口味的浓郁。
收入水平直接决定了消费者的消费能力和对价格的接受程度。
高收入人群可能更愿意选择高端、精致的餐厅,而低收入人群则更倾向于经济实惠的餐饮选择。
职业和教育程度也会影响消费行为,例如,白领阶层可能更注重餐厅的服务和品质,而学生群体可能更关注价格和便捷性。
3、心理细分消费者的心理因素包括生活方式、个性、价值观等。
有些消费者追求健康、环保的生活方式,他们更倾向于选择有机食品、素食餐厅;而有些消费者则注重社交和娱乐,喜欢在餐厅举办聚会或活动。
个性不同的消费者对餐厅的氛围和服务风格也有不同的要求。
例如,外向型消费者可能更喜欢热闹、互动性强的餐厅,而内向型消费者可能更倾向于安静、舒适的用餐环境。
4、行为细分消费者的行为因素包括购买频率、购买动机、品牌忠诚度等。
根据购买频率,可以将消费者分为经常消费者、偶尔消费者和潜在消费者。
味千拉面营销

味千拉面的成功要素(1)差异化的市场定位。
当满大街都在学习肯德基,麦当劳做着西式快餐时,味千选择以日式拉面为代表品类的市场定位,并以浓烈的日式装修风格,将品牌打造成浓厚的日系风格。
当人们日渐麻木于美式风格的快餐文化后,日式风格的味千满足了人们审美疲劳后的猎奇心理,而过硬的产品力(初期的鱼骨白汤),使其产品成为人们称颂的美味,也是消费者反复购买的原因。
(2)高度注重产品质量。
“口味”是味千的生命力。
一切都要为口味服务让道,这是味千拉面的核心价值。
鱼骨汤是味千的卖点,其独特的白汤采用猪的大骨、肉骨、豚骨及各类鱼骨,经长时间文火熬炖而成。
其汤富含大量“软骨素”,能提高人体对钙质的吸收和补偿。
从营养角度和美味角度而言,味千都得到了消费者的认同,而为了确保产品力,他们采用日本最先进的食品生产知识、技术、设备及调配方法,配合中国的面条制作工艺,生产优质的产品,建立起日式拉面拼的产品壁垒,降低了被跟随模仿的风险。
(3)选址。
味千初开的时候店面大多都在A级商圈、黄金地段,让消费者认识到品牌的高价值感,培养了一批高素质的消费群。
当品牌逐渐深入人心之后,味千就加大力度,不仅在商业中心、百货大楼、办公楼开店,还选择与大卖场结合,与文化娱乐场所配套,还把餐厅开到社区商业中心,既发展了网点,又方便了消费。
(4)标准化。
味千(中国)控股有限公司总裁潘慰曾自豪地表示,“全国所有味千拉面门店的100个菜品中,每一碗面条、每一份小料的分量、口味都是一模一样的。
”味千所有的面都是自己生产,从把面粉拉回来,到加工、定量、定份、储藏,都是执行工业化的操作流程。
一个110克的面板里面有多少面条,生产者全都十分清楚。
因为只有标准化的流程,才能做到哪怕是新手第一天上班,只要蒸一蒸、煮一煮就可以了,不需要考虑其他的只要按照标准和程序做,就没有问题,非常好控制《日本“味千拉面”健康餐饮》品牌突围策划案本策划案对餐饮连锁的行业中的企划或市场部门经理在欲决策新产品的推广及制约竞争对手的情况下,仿效此策划案可能起到一定的参考作用。
百年润发的市场定位分析 (2)

百年润发的市场定位分析市场定位是指企业在特定市场中通过确定目标市场和差异化的产品或者服务来满足消费者需求的过程。
本文将对百年润发的市场定位进行分析,包括目标市场、竞争对手分析、差异化策略和市场定位的优势。
一、目标市场分析百年润发是一家以食品为主营业务的零售连锁企业,主要提供新鲜食材、日用品、家居用品等商品。
根据消费者需求和市场趋势,我们将百年润发的目标市场定位为家庭消费者和中小型企业。
家庭消费者是百年润发的主要目标市场。
随着人们生活水平的提高和生活方式的变化,家庭消费者对于食品质量、新鲜度和便利性的要求越来越高。
百年润发可以通过提供高品质的食品和便捷的购物体验来满足家庭消费者的需求。
中小型企业也是百年润发的重要目标市场。
随着中小型企业的发展壮大,他们对于办公用品、员工伙食等需求也在增加。
百年润发可以通过提供多样化的商品和专业的服务来满足中小型企业的需求。
二、竞争对手分析在食品零售行业,百年润发面临着激烈的竞争。
以下是百年润发的主要竞争对手及其特点:1. 永旺超市:永旺超市是一家知名的连锁超市品牌,以大型超市为主要经营模式。
他们拥有广泛的商品种类和强大的采购能力,能够提供丰富多样的产品选择。
2. 华联超市:华联超市是一家本土化的连锁超市品牌,以小型超市为主要经营模式。
他们注重与本地供应商的合作,能够提供更加符合当地消费者口味的商品。
3. 天虹商场:天虹商场是一家综合性购物中心,以提供高端商品和购物体验为主要特点。
他们注重打造独特的品牌形象和高品质的服务,吸引了一部份追求高品质生活的消费者。
三、差异化策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,百年润发可以采取以下差异化策略:1. 提供高品质的食品:百年润发可以与优质供应商合作,确保所售食品的质量和安全。
通过提供新鲜、健康、绿色的食品,吸引消费者的注意并建立良好的口碑。
2. 强调便捷的购物体验:百年润发可以在门店布局和服务上下功夫,提供便捷的购物环境和个性化的服务。
门店运营管理经验总结

门店运营管理经验总结门店运营管理是指对门店日常运营进行有效管理和协调,以最大化地实现销售目标和提高顾客满意度。
在实践中,门店运营管理需要关注多个方面,包括人员管理、产品管理、服务质量、市场营销等等。
下面是一些门店运营管理方面的经验总结:1. 人员管理人员管理是门店运营管理的重要组成部分,一个团队的素质和凝聚力对门店的运营效果至关重要。
以下是一些人员管理的经验总结:•招聘与培训:在门店管理中,选择合适的员工非常重要。
招聘时除了关注应聘者的经验和技能,还要注重团队协作能力和服务意识。
培训是提高员工能力和增强团队凝聚力的关键环节。
•激励机制:制定合理的激励机制能激发员工的工作积极性。
例如,设定销售额奖励制度、员工表现评选等。
•团队建设:组织一些团队建设活动能够加强员工之间的沟通和合作,提高团队凝聚力。
2. 产品管理优秀的产品可以吸引顾客并建立起良好的品牌形象。
以下是一些产品管理的经验总结:•产品选择:选择优质产品,确保产品的质量和口碑可以相应提高门店的声誉和销量。
•产品陈列:合理陈列产品能够提高产品的曝光度和吸引力。
合理使用照明和展示架等工具,使产品展示更有吸引力。
•产品调整:根据销售情况和顾客反馈,及时调整产品的种类和价格。
通过定期的市场调研,了解顾客需求变化并进行产品调整。
3. 服务质量优质的服务能够建立良好的顾客关系,提高顾客满意度和忠诚度。
以下是一些服务质量方面的经验总结:•顾客关怀:提供主动关怀,例如发送节日问候短信或邮件,或者定期电话回访等。
这样可以让顾客感受到店家的关注和关怀。
•服务效率:提高服务效率可以减少顾客等待时间,例如提供预约系统、排队叫号系统等。
•投诉处理:建立完善的投诉处理机制,及时对顾客投诉进行调查和处理,确保问题能够得到妥善解决并及时反馈给顾客。
4. 市场营销市场营销是促进门店销售的关键,以下是一些市场营销方面的经验总结:•定位与差异化:确定门店的定位和特色,并通过品牌管理和营销手段来差异化竞争,吸引目标顾客群体。
餐饮店目标市场定位分析

餐饮店目标市场定位分析餐饮店的研究对于提升餐饮服务质量具有重要意义。
餐饮店是人们日常消费的重要场所,其服务质量直接关系到消费者的满意度和忠诚度。
通过对餐饮店的研究,可以深入了解消费者需求和行为特点,发现服务不足之处,并提出改进建议,推动餐饮业提升服务质量,增强竞争力。
菜品是餐饮店的核心竞争力之一。
随着人们对食物品质和口味的要求越来越高,传统的菜肴已经无法满足消费者的需求。
餐饮店需要不断进行菜品创新,引入新鲜、时尚和有创意的菜单,以吸引更多的顾客。
多元化的菜品选择也是一个重要的发展方向。
餐饮店可以根据不同的消费群体和消费习惯,推出不同类型的菜品,如素食、健康食品、异国料理等,以满足不同顾客的需求。
收集和整理相关数据是进行餐饮店研究的重要步骤。
可以通过多种渠道获取数据,如餐饮行业报告、统计数据、问卷调查、实地观察等。
收集到的数据可以包括市场规模、消费者偏好、竞争对手情况、人员结构、财务数据等。
为了保证数据的可靠性和准确性,需要对数据进行筛选和校验。
随着社会的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业面临着许多机遇和挑战。
社会生活方式的变化为餐饮店带来了巨大的机遇。
现代人的生活快节奏,工作压力大,越来越多的人选择外出就餐,这为餐饮店提供了更多的商机。
随着家庭结构的变化和家庭化繁琐的厨房工作,更多的家庭也选择外出就餐,增加了餐饮市场的需求。
本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
本文内容仅供参考与学习交流使用,不构成相关领域的建议和依据。
一、餐饮店研究的总体思路(一)确定研究目标和问题在进行餐饮店研究之前,需要明确研究的目标和问题。
研究目标可以包括了解餐饮店的经营现状、分析行业发展趋势、探索提升竞争力的方法等。
研究问题可以从不同维度切入,如市场需求、供应链管理、人力资源等方面的问题。
(二)收集和整理相关数据收集和整理相关数据是进行餐饮店研究的重要步骤。
可以通过多种渠道获取数据,如餐饮行业报告、统计数据、问卷调查、实地观察等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录第十部分店长操作手册第一章岗位工作说明 (4)一、店长应有的素质 (4)二、要了解自己的服务方向 (4)三、岗位工作概述 (4)四、岗位职责 (4)第二章市场营销基础知识 (5)一、3C的含义 (6)二、市场营销4P原则 (6)三、市场四进实战攻略 (7)四、商圈调研与分析 (9)五、市场占有率与地位及利润 (15)第三章团队建设 (16)一、狼性团队 (16)二、竞争与和谐 (19)第四章门店差异化 (20)一、门店差异化 (20)二、门店差异化的定位 (20)三、价格差异化 (20)第五章资源优化组合 (21)一、低成本 (21)二、人员优化的方法 (22)三、产品最大化(低成本)与员工满意 (23)四、门店节约水电、物料的方法 (23)五、费用报销 (24)第六章怎样建设高素质团队 (24)一、团队发展的三个阶段 (24)二、领导方式 (25)三、动的性层次和委任 (25)第七章如何提高协调速度 (28)一、忌装腔作势,官腔官调 (28)二、忌拖拉推诿,互相扯皮 (28)三、忌信口开河,简单从事 (28)四、忌低三下四,唯唯诺诺 (28)五、忌故弄玄虚,夸大矛盾 (28)六、忌打击报复,设置障碍 (28)七、忌固执己见,一意孤行 (28)八、忌言而无信,言行相离 (29)第八章有效的授权与分工 (30)一、有效的授权 (30)二、授权不仅是一种激励员工进取 (30)第九章员工的绩效沟通与绩效考核管理 (31)一、认识绩效沟通在绩效管理中的作用 (31)二、绩效沟通的方法 (31)三、掌握好两大沟通技术 (31)第十章执行与反馈 (33)一、执行上级命令 (33)二、横向联络沟通 (33)三、检查与反馈 (33)第十一章促销活动 (35)一、单店促销的套路 (36)二、赠送类促销范例 (37)三、折让推广类促销范例 (37)四、奖励类促销 (38)第十二章职业素养 (39)一、素养 (39)二、平凡与伟大 (39)第十三章门店文化的宣传 (40)一、门店文化的组成 (40)二、门店文化是服务的文化 (40)三、门店文化给顾客带来的好处 (40)第十四章分销系统 (41)一、分销系统的进入 (41)二、BI系统的使用 (41)第十五店长工作流程和工作表格 (42)一、店长一天工作流程 (42)二、离职或升迁的流程 (42)三、表格 (42)第十部分店长操作手册第一章:岗位工作说明一、店长应有的素质店长是带领门店完成公司下达的各项目标,是公司最基层的最高领导者。
要成为一个优秀的店长需具备以下几个条件:1、身体素质良好,不怕苦、不怕累,能够承受较大的工作压力和精神压力。
2、要有良好的沟通技巧,善于建立良好的人际关系。
3、工作责任心强,能够带领门店员工完成公司下达的各项目标。
4、要具有良好的职业性格并要有包容力,及时提醒并帮助下属纠正错误。
5、善于学习,不断提高自身的职业素养。
6、是一个优秀的领导者,也是一个优秀的教练。
二、要了解自己的服务方向要时刻提醒自己,自己的工作重点-----服务顾客、服务门店、服务员工。
三、岗位工作概述:全面落实公司的各项制度和政策,负责门店的日常行政管理工作,努力完成各项销售指标。
四、岗位职责:1、根据公司晨晚会流程或要求,布置业务主管和店助一天的工作重点,并对晨会补充和点评。
2、价格管理3、商品库存管理4、目标管理5、报广促销活动6、环境布置与固定资产管理7、人员管理与培训8、用品申购与领用(包括礼品的领用)9、门店质检工作10、人员进退场管理11、负责对门店卡台、现金收银的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,并对异常情况进行原因分析,以确保符合财务要求(日清、帐实相符等)。
12、负责对门店配件管理的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合财务要求。
13、负责对门店礼品领用和发放的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合公司要求。
14、负责对门店客诉、售后处理的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合客户服务要求,并协助售后做好疑难客诉与售后处理工作。
15、负责公司文件、信息的灌输传达与执行工作。
16、负责门店成本费用(水电费、固定资产、办公设备与用品、单据等使用)的控制管理工作,最大限度的降低门店运营成本。
17、负责门店的安全管理工作。
18、做好门店突发事件的处理工作,重大事项如媒体采访、曝光等情况第一时间上报相关人员。
19、其它相关事宜第二章市场营销基础知识1、消费者:consumer 是“为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员。
”2、竞争对手:competitor 是门店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,在周边的商店有相同或类似的商品都是门店的竞争对手,这个范围就是以门店为中心,向四周辐射至可能来购买的消费者路过的地点3、公司内部:company 公司内部的商品、资源、人员等等都是公司内部给与的条件。
二、市场营销4P原则1、产品(创造价值)产品是创造价值的概念,你给消费者提供了什么样的价值,消费者才会需要什么样的产品2、渠道(交付价值)你如何交付你的价值,如何按消费者在最方便的时候,最恰当的地方得到你的产品。
3、订价(体现价值)一个产品应该定什么样的价格,不是根据你的产品成本而决定。
而是因为消费者认为你的产品值多少钱,他是否觉得你的产品,他消费得起,可以承受。
4、宣传(宣传价值)即然有价值,就要让消费者理解,消费者同意。
有的时候你认为这个产品物美价廉,而消费者不一定这样认为,你认为这个产品非常好,而消费者却在做另外的考虑,宣传让消费者理解。
1)公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功。
这已经成为一个有用的公式。
我把“4P”称为市场营销的战术(Tactic)。
2)店长必须精通产品、地点、价格和促销。
为了做到这一点,你必须先做好探查、分割、优先和定位,最后,还有权力和公共关系。
3)要了解人。
这一点对所有的店长都是重要的。
必须擅长管理人——你的下属,这些员工是与顾客打交道。
你必须训练他们学会礼貌待客。
帮助员工做好工作,这就是内部营销,满足顾客需要的问题,叫做“外部营销”。
4)让你的员工为顾客服务。
一个市场在于满足顾客的需要。
因为我们都希望有不断重复的销售,希望顾客再次登门购买。
而达到这一目标的惟一途径,就是满足顾客的需要。
一个得到满足的顾客就会再来购买,也会告诉他的朋友,说你的产品非常好。
所以应当十分注意提供良好服务的问题。
三、市场四进实战攻略1、校园篇1)学生群体是一个巨大的潜在市场,是一个特殊的群体,学生群体是学习新事物能力最强的群体,作为时尚和科技为代表的数码产品则是年轻人最关注的消费品,在做出购买选择之前,通常学生们会咨询同学和熟人,同时上专业网站查询价格和产品介绍,据估计,现在大学生平均每个寝室至少有一台电脑,所以我们可以主要以两种方式来建立学生群体的品牌传播:一是培养学生中的兼职营销员;二是进入电子网站平台发布公司产品信息。
与此同时再不定期的辅以传统的宣传方式(如DM派发、海报张贴、校园设摊、赞助学校活动等),打入校园内部,直至学生宿舍。
2)校园活动的具体实施◆新生开学宣传:在各高校开学之际,各高校新生校区分发宣传资料(宣传资料可为背面印有地图的本公司最新特惠产品的宣传单,也可为介绍印有公司广告的新生手册)。
◆新生篮球赛(足球赛):要求取得的赛事的冠名权,要求在学校内展开全面的宣传(包括横幅、打板)。
在赛事开幕式的时候要求举办校园产品巡展,可考虑开展现场推销活动,如:回答问题免费获赠奖品等活动。
赞助球服广告。
◆活动其它费用:赛事冠军队伍将获得XXXX赞助产品,现场推销活动赠品等费用。
◆杭州高校歌手大赛:首先在各高校(主要选择在高校中规模较大的学校,以拥有校网的学校为首选)举行校级歌手大赛,取得各高校本歌手大赛的冠名权,要求其在本校大赛开始前进行先期宣传,如海报、横幅等宣传。
◆益性宣传:与学校合作参与公益性质宣传:如节电、节水。
印制可张贴的公益宣传品张贴在各个公共场所和学生寝室。
网络宣传:与各大高校校网合作:在各校网上投放广告等形式进入,要求各校网顶置XXXX 的最新数码手机报价信息,并进行时时更新,及时宣传XXXX最近优惠活动、特惠机型,可要求校网定期在校网上做关于数码产品的市场调研。
与校网合作校园活动,如网上数码产品拍卖,或大型的数码产品校园展销等。
3)校园活动的机型选择不同年级的学生存在着消费观的差异,我们应作出针对性的细分。
例如:2、社区篇1)社区分析在社区活动中,活动的正面影响与负面影响往往会因口碑效应而放大,直接影响着公司的企业形象,这要求在活动的各个环节尽善尽美。
因而我们应积极公关,整合社区的各方资源,找到社区的现实情况中所缺少的资源,然后看哪些是在我们的活动中现有资源可与之耦合,优势互补,相得益彰,从而找到双赢合作的机会点,建立长期的联系渠道。
还有在开展社区活动时,要尽力把我们的商业行为转化为对群众行使公共社会责任的公益社会性活动,淡化商业色彩,并能以规范、统一、严谨的服务,力争在居民心目中树立良好的企业形象。
2)社区人群分析年轻的消费者的购买冲动性、好奇心和消费能力较大,我们在这样的社区,通过生动化现场展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者。
对于年长的消费群体,以实用、实惠、实在的特点进行宣传推广,让社区居民亲身体验产品利益点,加强对产品和众泰品牌的认知。
3)社区活动的大致流程:社区活动一般分为两种:日常展示和社区大型公益活动赞助。
日常展示一般需要我们主动出击,创造机会,获得社区管理单位的支持与协助,从而顺利开展活动。
而以赞助活动的形式进入社区,则需等待机会,“搭车”进入社区,通过了解社区的活动开展计划,我们可通过支援的方式,顺势而为,巧妙宣传产品。
社区大型公益活动赞助:与社区建立联系途径,当获悉社区举行大型公益活动或者其他的活动的时候,我们可以提供礼品等的赞助,同时与社区洽谈在活动进行过程中宣传我们的品牌和产品。
4)社区活动形式:最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅、海报、发单页,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观、环境卫生,也让居民反感。
一方面,宣传效果难以落到实处;另一方面,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。
3.工场篇1)目标群体分析工场范围以民工群体为主,民工群体是一个品牌意识不强、在低价位基础上又极为注重性价比的群体,在做出购买选择之前,通常会咨询或借鉴周围人群(同事、同乡)的意见,因此又具有一定的攀比心理。
,所以我们可以主要以两种方式在民工群体中建立良性传播:一是培养民工或下岗工人做我司的兼职营销员;二是进入目标群体聚集区域发布信息。