进口货代业务培训
货代业务培训资料
货代业务培训资料货代业务是指运输代理公司或个人利用其专业知识和资源，为客户提供货物运输、清关和仓储等服务的行业。
在这个全球化经济时代，货代业务扮演着重要的角色，促进了国际贸易的便利与发展。
为了提高货代业务的专业水平和服务质量，以下是关于货代业务的培训资料。
一、货代业务的基本概念1. 货代的概念和作用：介绍货代的定义、主要职能和作用，解释货代与其他相关行业的区别。
2. 国际贸易的基本要素：介绍国际贸易活动中的主要要素，如贸易方式、商品交易等，并强调货代业务在国际贸易中的重要性。
二、货代业务的流程与操作1. 货物的收取与接收：详细解释货物的收取和接收流程，包括与客户的沟通、资料准备、货物验收等。
2. 运输方式与方案选择：介绍常见的运输方式，如海运、空运和陆运，并提供运输方案选择的指导原则。
3. 报关与报检：讲解货物报关和报检的必要性、程序和注意事项，包括单证准备、税费计算等。
4. 运输保险与索赔处理：阐述货物运输保险的重要性，以及在货物受损或丢失时的索赔流程和事宜。
5. 货物仓储与配送：介绍货物仓储管理和配送服务的流程和要点，包括仓储设备、仓储管理系统等。
三、货代业务中的关键要素1. 费用与成本控制：说明货代业务中的费用构成和成本控制的重要性，提示如何有效控制运输费用和降低成本。
2. 货物保障与风险防范：强调货代业务中的货物安全保障和风险防范措施，包括包装、集装箱检验、船期跟踪等。
3. 信息管理与跟踪：介绍货代业务中的信息管理系统、订单跟踪系统的建立和运用，提供高效的信息管理手段。
四、货代业务的法律法规1. 国际贸易的相关法律法规：概述国际贸易中的相关法规和条款，包括国际贸易术语和国际商会发布的国际贸易惯例等。
2. 清关的法律法规：讲解进出口货物的清关程序和相关法律法规，包括报关单、进口许可证等。
五、货代业务的市场发展与创新1. 行业动态和趋势：介绍货代业务的市场发展状况和趋势，包括全球贸易格局的变化、供应链管理等。
国际货运代理业务中的风险与防范培训教材
国际货运代理业务中的风险与防范培训教材一、引言国际货运代理业务是一个充满风险的行业，代理人需要处理各种物流和运输事务，面临多种潜在风险，如货物损坏、丢失、延误、文件错误等。
为了正确应对这些风险，提高代理人的风险意识和防范能力，本教材旨在介绍国际货运代理业务中的风险和防范措施。
二、国际货运代理业务中的常见风险1. 货物损坏或丢失：货物在运输过程中可能受到损坏或丢失，可能是由于意外事故、叉车操作不当、自然灾害等原因引起。
代理人需要了解保险条款，合理选择对货物进行保险，以减少损失。
2. 运输延误：各种原因可能导致货物的运输延误，如天气恶劣、交通堵塞、罢工等。
代理人需要及时跟踪货物的运输状态，并与相关方进行沟通，以减少延误的影响。
3. 文件错误：错误的文件可能导致货物的滞留、扣押或退运。
代理人需要了解相关的国际贸易法规和文件要求，并在操作过程中保持高度的准确性和注意力。
4. 费用争议：运输费用、关税、保险费等可能引发争议，代理人需要了解相关的国际贸易规则和争议解决机制，并与客户和供应商保持良好的沟通，以避免费用争议的发生。
5. 货物安全：货物可能遭受盗窃或破坏，代理人需要与承运人合作，并采取相应的安全措施，保护货物的安全。
三、防范措施1. 了解国际贸易法规和文件要求：代理人需要熟悉国际贸易法规和文件要求，遵守相关的规定，减少因文件错误而造成的问题。
2. 选择合适的保险：代理人应根据货物的价值和运输情况选择合适的保险，以减少损失。
3. 与承运人保持良好的合作关系：代理人需要与承运人建立良好的合作关系，及时了解货物的运输状态，并与其沟通解决问题。
4. 追踪货物运输状态：代理人需要利用现代物流技术，及时追踪货物的运输状态，以便及时采取措施应对延误或其他问题。
5. 保护货物安全：代理人需要与承运人合作，采取适当的安全措施，保护货物的安全，如使用封口标签、安装监控设备等。
四、案例分析通过分析国际货运代理业务中的实际案例，培训参与者可以更好地理解风险和防范措施，并学会应对不同情况的应对方法。
2024年货代基础知识培训
2024年货代基础知识培训一、前言货代行业是国际贸易的重要组成部分，对于我国对外贸易的发展具有举足轻重的作用。
随着我国经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，货代行业面临着前所未有的发展机遇。
为了提高货代从业人员的业务素质，提升我国货代行业的整体竞争力，特举办2024年货代基础知识培训。
本次培训旨在帮助从业人员掌握货代业务的基本知识、操作流程和法律法规，提高业务处理能力，为我国货代行业的健康发展贡献力量。
二、培训目标1. 了解货代行业的基本概念、业务范围和发展趋势；2. 掌握货代业务的基本操作流程，包括接单、订舱、报关、报检、保险、结算等环节；3. 熟悉国际贸易术语，如FOB、CIF、CFR等，以及相关的贸易单证；4. 了解我国货代行业的法律法规，提高合规意识；5. 提高货代从业人员的业务处理能力和服务水平。
三、培训内容1. 货代行业概述货代行业的定义和作用货代业务范围和发展趋势货代行业的组织结构和类型2. 货代业务操作流程接单：客户询价、报价、签订合同订舱：货物装箱、订舱、确认船期报关：准备报关资料、报关手续、海关查验报检：货物报检、检验检疫、放行保险：货物运输保险的办理结算：费用核算、结算方式、信用证操作3. 国际贸易术语及单证FOB、CIF、CFR等国际贸易术语的定义和区别贸易单证的作用和种类，如商业发票、装箱单、提单等贸易单证的缮制要求和注意事项4. 货代行业法律法规我国货代行业的相关法律法规，如《国际货物运输代理业管理规定》等货代企业的设立、变更、注销等手续货代企业的合规经营和风险防范5. 货代业务处理能力提升客户沟通与服务技巧货物运输过程中的问题处理与应对策略货代业务的风险识别与防范四、培训对象1. 货代企业从业人员；2. 国际贸易、物流等相关专业的在校生；3. 有志于从事货代行业的人员。
五、培训时间2024年4月15日至4月20日，共计6天。
六、培训方式本次培训采用线下授课、线上同步直播的形式进行。
货代公司op的培训计划
货代公司op的培训计划一、培训目标1. 为新员工提供全面的货代操作知识培训，使其能够熟练掌握货代操作流程和技巧；2. 帮助新员工了解公司的组织结构、文化和价值观，适应公司的工作环境；3. 培养新员工的团队合作意识和沟通能力，提高其工作效率和服务质量；4. 激发新员工对货代工作的兴趣，培养其成为优秀的货代操作员。
二、培训内容1. 公司介绍a. 公司的发展历程、组织结构和业务范围；b. 公司的文化价值观和员工福利政策。
2. 货代操作知识a. 出口货物操作流程：接单、报关、装箱、运输、报关、交单等；b. 进口货物操作流程：接单、报关、拆箱、运输、清关、交货等；c. 船舶运输、集装箱运输、空运操作流程；d. 相关国际贸易术语和法规；e. 操作软件的使用方法。
3. 货代操作技巧a. 货物跟踪和预警；b. 客户沟通技巧和服务意识培养；c. 突发情况处理和问题解决能力培养。
4. 团队合作和沟通a. 团队协作意识的培养；b. 有效沟通和协调能力的培养；c. 主动学习和分享经验的机制。
5. 贸易知识和业务管理a. 贸易的基本常识和行业动态；b. 业务拓展和客户关系管理；c. 成本控制和利润提升。
三、培训方式1. 内部培训a. 由公司资深员工和培训师负责授课；b. 设计各种案例和练习，帮助学员在实践中掌握知识和技巧；c. 定期举办经验交流会和学习分享会，促进学员之间的交流和学习。
2. 外部培训a. 鼓励学员参加相关行业协会的培训和考证活动，提升专业技能和知识水平；b. 组织学员进行实地考察和实习，提高实践操作能力；c. 鼓励学员参加国内外专业会展和会议，了解最新行业动态和趋势。
四、培训周期1. 新员工入职后，第一周进行公司介绍和基本操作知识培训；2. 新员工入职后的第二-四周进行货代操作知识和技巧培训；3. 新员工入职后的第五-六周进行团队合作和沟通技巧培训；4. 新员工入职后的第七-八周进行贸易知识和业务管理培训；5. 在岗培训定期进行，不断提升员工的专业素质。
货代培训基础知识docx(两篇)
引言概述：货代培训基础知识是指为了增强货代从业人员的专业能力和提升企业服务水平，对货代业务的基础知识进行系统学习和培训的过程。
本文将从五个大点来详细阐述货代培训的基础知识，包括国际贸易基础、物流与运输、海关与报关、货物装卸与仓储以及货代流程与操作。
通过对这些大点的介绍，货代从业人员能够更好地掌握货代业务的基础知识，提升工作效率和服务质量。
正文内容：一、国际贸易基础1.国际贸易的定义和特点2.国际贸易的主要参与主体（贸易商、制造商、供应商等）3.国际贸易的文件和条款（合同、发票、提单、信用证等）4.国际贸易的支付方式和风险管理（信用证、托收、电汇等）5.国际贸易的关税和非关税壁垒（关税、配额、技术壁垒等）二、物流与运输1.物流管理的定义和作用2.运输方式的选择和比较（海运、空运、铁路运输等）3.运输文件和单证（提单、舱单、运输保险单等）4.物流节点和关键环节的管理（货物提取、仓储、装卸等）5.物流成本和风险的控制（仓储费、装卸费、运输保险等）三、海关与报关1.海关的职责和职能2.报关的意义和程序3.报关单证和要求（进口报关单、出口报关单、报关税等）4.报关的风险和注意事项（关税计算、报关代理、退税等）5.海关监管和合规要求（合格供应商认证、危险品报关等）四、货物装卸与仓储1.货物装卸的基本流程和操作2.安全操作和风险控制（货物包装、搬运工具、操作流程等）3.仓储管理和仓储设备（仓库布局、货位管理、货物码放等）4.仓储安全和防火措施（防火、通风、防盗等）5.仓储服务和客户管理（库存管理、提货安排、运输协调等）五、货代流程与操作1.货代业务的定义和范围2.货代流程和操作（接单、报价、订舱、跟踪等）3.货代合同和风险控制（货代合同、责任和赔偿等）4.货代的服务质量和客户满意度（时效性、准确性、沟通交流等）5.货代行业的发展趋势和挑战（电子商务、环保要求、国际贸易政策等）总结：通过对货代培训基础知识的详细阐述，我们可以发现货代从业人员需要掌握广泛的知识和技能，包括国际贸易基础、物流与运输、海关与报关、货物装卸与仓储以及货代流程与操作等。
国际货运代理培训课程
国际货运代理培训课程
国际货运代理是一个快速发展的行业，对于想要在这个领域工作的人来说，需要掌握专业的知识和技能。
因此，国际货运代理培训课程成为了许多人选择的途径。
国际货运代理培训课程通常包括以下内容：
1. 国际货运代理的基本概念和定义，以及国际货运代理的角色和职责。
2. 国际贸易的基本知识，包括国际贸易的流程、文件和合同等方面。
3. 运输方式和运输工具，包括海运、空运、陆运等各种运输方式的特点、优缺点和应用范围。
4. 国际物流的组织和管理，包括货物进出口流程、报关报检、保险和仓储等方面的知识。
5. 国际货运代理的市场营销和业务拓展，包括如何开展业务、如何与客户沟通和谈判以及如何处理投诉等方面的知识和技能。
通过国际货运代理培训课程的学习，学员可以全面掌握国际货运代理的知识和技能，从而在这个行业中获得更好的职业发展机会。
同时，这也有助于提升国际货运代理行业的整体水平和服务质量。
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货代(海运)新手培训资料,货代新手入门教程与基础知识
货代新手培训（海运）一）询价1货主询价,引发货运流程2.货代向船公司询价3.货代向货主报价4.货主传真订舱委托单,即货主与货代的委托契约.二）货代订舱5.货代审核订单为货主选择合适的船公司6.货代订舱,缮制自己的订舱委托单，7.船公司给货代定单号（适航提单）三）.牵涉到的报关,商检及拖车等环节8.货代凭货主的装箱单发票向海关申请9.安排拖车去工厂装箱并且运到场地以上操作部分结束四）.船公司安排上船1.货代确认提单内容,告诉货主船况2.缮制提单进程,核关于费用3.箱上船后,第二天可以向船公司索要提单（付款提单）4.船公司签发海运提单，5.向货主收取费用,发提单给货主6.如果是自己缮制提单,,在目的港请代理收回自己的提单.7.有代理的需提出发货预报,囊括货到时间,地点等,并且缮制自己的有关费用.8.货主在两年内可调用单据查询.（单据最低保存两年.）9. 60天为交货期限五）.海运流程操作此流程与上面的货代流程基本差不多,只是提出的要点不一样,大家可以互相比关于来掌握1）、托运1、托运人提供：（I）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线, 必需报品名）2、客户接受海运价后，若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。
（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）3、货运公司向托运人索要报关资料。
2）、定舱名、船期、提单号。
3）、做箱、仓库做箱货运公司把船名、提单号，通知仓库。
赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货后做箱。
2、厂地做箱货运公司提箱后，根据托运人提供的工厂地址做箱。
4、报关装载集装箱集港后报关；船公司将集装箱装到船上。
5）、卸载船公司将集装箱卸到码头上。
6）、通知提货船公司通知提货人提货。
7）、清关提货人向海关清关。
；8）、换单提货人把提单换成提货单。
9）、提货提货人拿提货单提货。
7）.货运操作全套单证一）、货主提供的单证：2、出口货物明细单3、装箱单（PACKINGUST）4、发票（INVOICE）5、出口许可证6、出口收汇核销单、退税单7、报关手册9拼箱/空运/整柜订舱报关问题拼箱（LCL）：1.托书打好后，记得手签上你的名字和日期再传真出去。
货代从业人员服务培训教程课件
货代从业人员服务培训教程课件一、引言随着我国经济的快速发展，物流行业在国民经济中的地位日益重要。
货代业务作为物流行业的重要组成部分，为我国对外贸易提供了有力支持。
为了提高货代从业人员的服务质量，提升行业整体水平，本教程将对货代从业人员进行系统培训，使其熟练掌握货代业务知识、操作流程和沟通技巧。
二、货代业务基础知识1. 货代业务定义货代业务是指接受发货人（委托人）的委托，以委托人的名义为其办理国际、国内货物运输及相关业务并收取相应的报酬。
2. 货代业务范围货代业务主要包括：海运、空运、陆运、多式联运、报关、报检、保险、仓储、包装、分拣、配送等。
3. 货代业务流程货代业务流程主要包括：业务接洽、签订合同、货物交接、运输安排、单证制作、货物跟踪、费用结算等。
4. 货代业务相关法律法规货代从业人员需熟悉《国际货物运输代理业管理规定》、《海关法》、《商检法》等法律法规。
三、货代业务操作技能1. 货物运输安排货代从业人员应根据委托人的要求，合理选择运输方式、路线和运输工具，确保货物安全、准时、高效地送达目的地。
2. 报关、报检业务货代从业人员应熟练掌握报关、报检流程，了解相关法律法规，确保货物顺利通关。
3. 单证制作与审核货代从业人员应熟练制作和审核各种单证，如装箱单、提单、发票、合同、报关单等，确保单证准确无误。
4. 费用结算货代从业人员应按照合同约定，及时与委托人进行费用结算，包括运费、杂费、代理费等。
5. 货物跟踪与查询货代从业人员应实时跟踪货物动态，及时反馈给委托人，确保货物安全、准时送达。
四、货代从业人员沟通技巧1. 与委托人沟通货代从业人员应主动了解委托人需求，提供专业建议，确保货物顺利运输。
2. 与承运人沟通货代从业人员应与承运人保持良好沟通，确保运输过程顺利，及时解决可能出现的问题。
3. 与相关部门沟通货代从业人员应与海关、商检、港口、机场等相关部门保持良好沟通，确保货物顺利通关、装卸。
五、职业道德与素养1. 诚信守法货代从业人员应遵守国家法律法规，诚信经营，树立良好的行业形象。
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报关（发票、箱单、进口报关单）
• 注意事项：
• ①若是法定商检商品，应在报关前报检进口方或 货代填写：入境货物报检单。报检完毕，取得进 出境检验检疫局出具的入境货物通关单或商检证 书。
• ②若需要动检物检验检疫，应在报关前申报验货 ，验货手续在通关后堆物进行
• ③海关放行后，至三检大厅办理三检
• 报检后，可在大厅统一窗口交费（三检费）
进口货代业务
一、集装箱班轮进口货代业务流程 （以为例）
• 1、揽货接单 • 2、订舱 • 3、通知发货人（装船通知） • 4、转发货物已装船通知 • 5、办理保险 • 6、接单（全套货运单据：正本、发票、装
箱单） • 7、换取提货单（小提单）交货记录流转示
意图 •
• 8、报检报关
•
用换来的提货单（1.3）并附上报关单据去
冷藏箱
14 天
14 天 以后
美金 10
20 20
20
备注：
• * “免费期间” 在 “日历日”基础上计算 - 东方海外 对于中国法定节日，即春节和国庆节（各3天） 共6天， 免收滞箱费。
• *根据地方习惯，收货人须将一切港杂费直接交付给港口 当局。
• * 欲知往返美国的航线费率表及费率，请参考 •
• ④所有提货手续办妥后，可通知堆场预约提货
• 9.提货（)/提箱()() • 10、拆箱 • 11、空箱返还注意：免堆期和免箱期（注
意：不要发生滞箱问题） • 12、费用结算
1 到货通知联（ ） 白色
2 提货单联（ ） 白色 3 费用账单（1）联 红色 4 费用账单（2）联 蓝色 5 交货记录（ ） 白色
（2） 收货人或其代理人在收到“到货通知
后”，凭 正本提单 （背书）向船舶代理人换
取 ② 提货单 及场站、港区的 ③④费用账单
联、⑤交货记录 联等四联。
② 提货单
经船代盖章方始有效。
（3）收货人或其代理人持 ② 提货单 在海关规 定的期限内备妥报关资料，向海关申报。海关 验放后在 ② 提货单 的规定栏目内盖放行章。
通知提货及确认提货日期和日后 结算箱子或货物堆存费的依据
也称小提单，是报关单证之一， 便于提取货物和货方进行某些 贸易、交易（拆单）
用于场站向收货人结算港杂费
用于场站向收货人结算港杂费
证明货物已经交付，承运人对货 物运输的责任已告终止的单证
交货记录流转示意图
进口五联单流转
（1）船舶代理人在收到进口货物单证资料后， 通常会向收货人或其代理人发出① 到货通知 书。
• （5） 收货人及其代理人凭港区或场站已盖章的 ⑤交货记录 联 到港区仓库或场站仓库、堆场提取货物，提货完毕后，提货人 应在规定的栏目内签名，以示确认提取货物无误。 ⑤交货记录 上所列货物数量全部提完后，场站或港区应收回 ⑤交货记录 联。
• （6）场站或港区凭收回的 ⑤交货记录 联核算有关费用。填制 ③④费用账单 一式两联，结算费用。经第三联（蓝色） “费用账单”联留存场站、港区制单部门，第四联（红色） “费用账单”联作向收货人收取费用的凭证。
• （7）港区或场站将第二联“提货单”联及第四联“费用账单” 联、第五联“交货记录”联留存归档备查。
•
训练
1、某公司出口一批塑料托盘，集装箱 号为：5571930
思考：该批货物的进口提货需涉及哪 些单证？
注意：免堆期和免箱期
• 免堆期：免堆期是集装箱在码头的免费堆放时间 ，超出的费用是给码头，由船公司代收。
• 进口：重箱至堆场提走 （场内）
• 免箱期，免柜期：是船公司集装箱的免费使用时 间，超出的费用是给船公司的。
• 进口：提走还空箱 “吉柜” （场外）
•
出口 进口
滞箱费 滞箱费免费期间计算方法：从在承运人处
免费期 提箱当天00：00点开始计算，到堆场截止当
间
天00：00为止。堆存费不免费。
滞箱费 滞箱费从免费滞箱期结束后的第一天00：00
10 20
20 40
14 14
美金
25 25 50 50
8 16
15 30
30 60
内陆地区 （成都、长沙、重庆、九江、
武汉）
泛太平洋航线之出口货物滞箱费费率
货物种类
箱型
免费期 (日历日)
滞箱 期
货 币
20'
40'
40‘ 45'
普通货/笨 重货/危险 货
普通箱 挂衣箱 冷藏箱
21 天
21 天 以后
起算时 开始计算（无论当天及以后是星期六、星
间
期天或节假日）
滞箱费 滞箱费免费期间计算方法：从整船卸完后
免费期 的第一天00：00点开始计算，到空箱归还当
间
天00：00为止。 堆存费不免费。
滞箱费 滞箱费从免费滞箱期结束后的第一天00：00
起算时 点开始计算（无论当天及以后是星期六、
间
星期天或节假日）
进口货物滞箱费费率
货物种类 箱型
免费(日 历日)
滞箱期
10 天
普通箱
普通货/ 危险货/ 笨重货
7天
特殊箱 (开 顶箱, 框架 7 天 箱)
11-20 天 21-40 天 40天以后 8-15 天 16-40 天 40天以后 8-15 天 16-40 天
40天以后
货币 20' 40' 40 45
5 10
美 金
10
20
20
20
普通货/笨 重货/危险 货
特殊箱 (开顶 箱, 框架箱)
7天
7 天以 美
后
金
10
20
无
无
亚洲区内航线/ 澳洲航线/ 亚欧航线 之
出口货物滞箱费费率
货物种类
箱型பைடு நூலகம்
免费期 (日历日)
滞箱期
货币
20'
40'
40‘
45'
普通箱
普通货/ 笨重货/ 危险货
特殊箱 (开 顶箱, 框架 箱)
挂衣箱
*凡客户自备用箱的（如箱）, 我司不收取滞箱费。
资料介绍：一种最快的回空箱方法，能尽快返
回空箱，避免或减少滞箱费。
例如:某公司进口48个20英尺集装箱货物， 当了解到船东的回空箱堆场后，与堆场签 订协议：由其下属车队直接从港口提箱到 堆场掏箱，然后由工厂到堆场提货。而恰 恰此票货物通关时，由于海关审价问题拖 延了通关时间，使得在船到港后第10天海 关才对此货物放行。拿到海关放行单后， 堆场的车队马上将集装箱提到堆场掏箱， 当天签了回空单。这样，就比用其他车队 提箱到仓库掏箱后再回空到堆场节约了至 少两天的时间，也就节省了480美元的滞箱 费和4800元人民币的回空费。
• （4）收货人及其代理人凭已盖章放行的 ② 提货单 及 ③④费 用账单 和 ⑤交货记录 联向场站或港区的营业所办理申请提货 作业计划，港区或场站营业所核对“提货单”是否有效及有关 放行章后，将 ② 提货单 、 ③④费用账单 联留下，做放货、结 算费用及收费收据。在第五联“交货记录”联上盖章，以示确 认手续完备，受理作业申请，安排提货作业计划，并同意放货。