花卉工报考流程

花卉工报考流程
花卉工报考流程

花卉工考证流程《花卉园艺师国家职业标准》已经由现人力资源和社会保障部(原劳动和社会保障部)正式颁布施行。该标准的颁布实施标志着我国花卉园艺从业人员的职业培训及资格认证有了统一规范和科学依据,并已正式纳入国家考试制度这一法制轨道。

花卉园艺师国家职业资格认证是由中华人民共和国劳动和社会保障部颁发的职业资格证书,是唯一由政府权威机构颁发的花卉园艺师证书。证书采用全国统一编号,可登录国家劳动和社会保障部官方网站――国家职业资格工作网查询真伪。

花卉工考证流程

花卉园艺师职业资格证书在全国通用,认可度高。由此可见,花卉园艺师国家职业资格认证是我国最有保障、最具权威性的花卉园艺行业职业资格证书。

中心特聘国内权威《花卉园艺师》考试培训专家、教授执教,具有丰富的教学经验和对考试重点难点的准确把握、有效直击考试命题精髓,准确的让学员掌握考试的核心,针对花卉园艺师考试的知识结构和命题要点,精心设计教学课程,全面锁定可考点、删除非考点,帮助考生全面把握最具价值的考点。全面跟进权威信息来源,把握最新动态,第一时间反馈学员,丰富的专业理念,准确的内部资料,独到的办学经验,采用独特的授课模式,以顺利通过考试!请各企(事)业单位抓住机会认真做好相关组织工作,现将具体事项通知如下:

一、职业概况

园林是“城市之肺”,是人类家园的自然。“森林长在城市,城市建在森林”的柏林,大地绿草如织、鲜花浓艳的温哥华,“花园城市”新加坡,这些城市的环境令人愉悦,充满着人与生物和谐共处的自然之美。无须昂贵的家具,一点绿色盆栽就能改变室内风格,衬托主人的品味,让心情收获生长的喜悦,享受花园般的自然乐趣。花的,绿的海洋,诗的意境,在家人朋友心中、眼里,无一不是舒心纯美。这都是花卉园艺师的杰作。

花卉工考证流程

国家人力资源和社会保障部和国家林业局已正式颁布《花卉园艺师国家职业标准》,花卉园艺师职业资格证书就是进入花卉园艺就业市场的“通行证”,花卉园艺师培训渐成热门。国家全面繁荣农村经济和加快城镇化进程等一系列经济发展战略,必将对我国花卉园艺产业结构调整优化升级带来巨大影响,花卉园艺师就业前景十分看好。目前,花卉园艺师的培养相对滞后,持有职业资格证书的花卉园艺师成了各大花卉园艺公司争夺的人才。

二、鉴定对象

从事花卉种子(种球、种苗)、盆栽植物、鲜切花、观赏苗木等繁育、栽培、应用、生产与管理的人员或准备从事本职业的人员。

“职业资格证书”是一个“窗口”,求职者通过这一窗口,向社会展示自己的学识才能,而社会通过这一窗口获取求职者的自身技术和技能水平等信息。由于职业资格证书与职业岗位的具体要求结合密切,能更直接、更准确地反映特定职业实际工作的技术标准和操作规范的能力。使每一个具有就业资格的劳动者都能获得标明自身技术、技能水平和职业资格的有效证书。“职业资格证书”它是一种实际认证信息,它的效用在于能够证明持证者在职业活动中的真实表现。如果说学历证书是求职者就业的一块敲门转,那么职业资格证书就是求职者打开就业之门的求职就业的“通行证”。因为求职者通过这一“窗口”不仅反映出受教育程度、培训背景、工作阅历,而且还向社会展示出求职者个人对某个职业工种的一技之能,或对某个职业工种潜在的创造性。所以职业资格证书的窗口信息作用,使就业更容易成功。职业资格证书就业成为劳动就业的有效途径。

三、鉴定等级

花卉园艺师可分等级:一级花卉园艺师(高级技师),二级花卉园艺师(技师),三级花卉园

技师(高级工)四级花卉园艺师(中级工),五级花卉园艺师(初级工)。

四、证书颁发

中华人民共和国劳动和社会保障部颁发的《花卉园艺师》,是唯一由政府权威机构颁发的花卉园艺师证书。证书采用全国统一编号,可登录国家劳动和社会保障部官方网站――国家职业资格工作网查询真伪。

花卉园艺师国家职业资格认证分为五个等级,即五级花卉园艺师(初级)、四级花卉园艺师(中级)、三级花卉园艺师(高级)、二级花卉园艺师(技师)、一级花卉园艺师(高级技师)。

五、鉴定方式

鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试为闭卷笔试,技能操作考核为现场实际操作,均实行百分制,成绩都达60分以上为合格。二级和一级需进行综合评审。

花卉工考证流程

六、申报条件:

五级花卉园艺师(具备以下条件之一)

(1)经本职业五级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;

(2)在本职业连续见习工作2年以上;

(3)本职业学徒期(2年)满。

四级花卉园艺师(具备以下条件之一)

(1)取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业四级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;

(2)取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

(3)连续从事本职业工作7年以上;

(4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

三级花卉园艺师(具备以下条件之一)

(1)取得本职业四级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;

(2)取得本职业四级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书;

(4)取得本职业四级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。

二级花卉园艺师(具备以下条件之一)

(1)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;

(2)取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

(3)取得本职业三级职业资格证书的高级技工学校或高等职业学校本职业(专业)毕业生,连续从事本职业工作满2年;

一级花卉园艺师(具备以下条件之一)

(1) 取得本职业二级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;

(2)取得本职业二级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

花卉工考证流程

七、报名方式

1、身份证正反面复印件二份

2、学历证书复印件一份

3、原职业资格证书复印件一份(如没有无需提供)

4、二寸蓝底彩色近照4张

5、相关职业工龄证明一份(加盖公章)。

⑴、参加一类技能竞赛前十名;二类竞赛前六名获得者;省级一类技能获竞赛前六名;二类竞赛前三名获奖者;市、州级职业技能竞赛第一名获得者(获奖证书含理论知识和技能操作成绩)。

绿化摆放方案

绿化摆放方案

一、服务内容 1.摆放服务 结合我公司章程,我公司制定针对绿化服务标准,努力使新大楼的绿化装饰做到尽善尽美,力争使大楼内的绿化装饰具有构思新颖、造型多变、用材丰富. 摆放要求: 具体对绿植的摆放应做到以下几点: (1)绿叶植物要求至少每季更换一次,摆放期间,派专人驻场进行定期养护,以保证观赏效果. (2)所摆放的植物应根据季节的变换而及时更换品种。 (3)所有摆放的植物均应保持100%的成活率。 (4)所有摆放的植物不得有黄叶、焦叶及病虫害的存在。 (5) 更换植物品种或定期养护时,绿化摆放单位应做到“四清”(人清、料清、工具清、场地清)。 (6) 浇花时要保持花盆、花架、花器外观整洁无灰尘,盆器无破损。 (7)服务人员浇水与换花时要在大楼工作人员上班前完成作业,不可在办公人员上班之后作业。 2.管理服务 (1)公司制定了相应的组织管理措施。根据接待的规格要求和贵公司的指示,通过鲜花、植物、草花等布置公共环境来渲染热情的接待欢迎气氛。 (2)我们的养护工作事件做到与办公时间同步,保证只要有办公人员在大楼办公,整个管理就处于工作状态。

(1)设有固定的管理人员,随时做好区域内的养护工作。 (2)进入大楼搬运花卉时要轻拿轻放,花盆不能碰触大楼任何角落,以免损坏墙体的表面,有损大楼的美观度。 (3)在搬运花卉时为了减轻劳力和花卉在搬运时的损伤需用电梯时,搬运完毕打扫干净后放回垫布,进入电梯时要礼让三分,以礼待人。 (4)绿植摆放过程中必须保持叶面无尘灰、长势旺盛、绿叶茂盛、树形美观。 (5)工具固定摆放,养护时工具必须随身携带,不丢三落四,擦布必须保持干净,枯枝、余叶、垃圾都放入簸箕或水桶中随时带走。 (6)观叶植物叶面经常用干净的软布擦拭,保持叶面清洁,有光泽。 (7)经常擦拭栽植容器,保持容器整洁干净,容器内的烟蒂、纸屑、枯叶等垃圾要及时处理。 (8)经常查看容器,如有破损要及时更换,保持容器完整。 (9)根据绿植的生长情况要定期给予补充所需营养和水分,使植株生长良好,及时补充水分可以使花木无枯萎脱水现象,保持新鲜、美观、长势旺盛。 (10)花卉摆放要与周围环境相互搭配,大小适合,色彩协调,根据季节不同及时调整花卉的品种,避免长期摆放单一现象。 (11)更换植物品种或是定期养护时,做到“四清”(人清、料清、工具清、场地清)。 (12)浇水时要用吸水性强的软布垫在容器下,不得让水滴漏在地面上,发现漏水立即擦干。 (13)养护人员未经许可不得随意增减所摆放的花卉品种、数量,如客户

电商管理制度

电商部管理制度

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第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设: 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化,网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销,实现电子商务的目的。 2、信息发布: 信息发布是网络营销的基本职能,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌: 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 5、电子商务: 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后,产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一,电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾,以服务为依托,以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式,特点是需要处理大量的数据,并敏锐的发现营销中的问题,以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据,交由策划人员与编辑人员,作出营销方案,再由业务人员具体执行。 二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五,每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。

各种办公室绿植配置方案说明

一、办公室植物方案 1、办公环境特点: 办公室摆放植物的空间会受到一些局限的,室内温度适宜在 24 度左右,但昼夜温差变化小容易使植物抗性降低,空气质量相对较差,空气流通也相对较差,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 2、摆放建议: 办公室内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于电脑、显示器等办公设备的增多辐射也增加了,所以应采用一些对空气净化作用大、观赏性强的植物由为重要,如绿萝、绿霸王等植物。另外由于空间的限制,采用吊兰植物也可增加绿化的层次感。 3、推荐植物: 吊兰、吊绿箩、巴西木、荷兰铁、棕竹、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、绿箩、发财树、幸福树等。 二、商业场所植物方案 1、环境特点: 植物摆放的空间较大,温度适宜,一般在 25 度左右,日夜温差变化不大,通风不太好,阳光较差,但光照较好。 2、摆放建议: 不同摆放位置应注意植物对光线的要求,喜欢光而较高大的植物应尽

可能摆在大堂入口,如铁树,五针松等;较耐阴的植物可以放在电梯口等角落位置,如棕竹、绿箩、鸭掌木、富贵竹笼等。 3、建议植物: 大型盆景(五针松、罗汗松、苏铁等)、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹、鸭掌木、富贵竹笼、紫贝竹竽等等。 三、金融证券场所植物方案 1、环境特点: 花卉植物摆放的空间大,温度适宜,一般在 25 度左右,日夜温差变化大,空气质量差,光照较差,人流动多。 2、摆放建议: 金融证券场所内的植物布置,主要起美化作用。另外合理的绿化布置也有利于调节人的情绪。大厅应多采用一些高大的名贵的植物,但适当的地方可以放些小盆的植物或鲜花要做到大小盆植物的合理搭配,但摆放的位置最好根据植物的习性摆放。 3、建议植物: 南洋衫、绿箩、夏威夷竹、鸭脚木、散尾葵、、国王椰子、马拉巴栗、棕竹、荷兰铁、龙血树、墨西哥铁榕树大龙血树等。 我们一起来看看你的办公室应该怎么样摆设植物最漂亮——办公室花 卉植物配置方案

电商客服岗位职责及工作流程

电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行电商服务的各项方针政策,执行上级安排各项任务的实施管理,维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展,监控管理办法,熟练掌握操作系统,出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户,如有客户接入,统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单,提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表,奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。

③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程:欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的,须第一时间在后台修改妥当,然后在后台红旗备注(如遇属性修改,备注内容为:客户拍下,要求修改成,已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改,备注内容为:客户要求修改地址,新地址为: ---2014.. 姓名) ,备注妥当后首先跟客户确认,确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的,须第一时间在后台红旗备注(备注为:客户要求 ---2014.. 姓名) ,备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认,确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后,又告知不想购买了的,首先在后台搜索客户 ID,查看此 ID 订单是否已经打单,还未打单的,通知打单人员直接将此订单作废,确认已作废之后通知售后客服处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的,到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹,交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的,交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后,要修改订单属性,或者修改地址的,首先在 E 店宝搜索客户 ID,查看此 ID 订单是否已经打单,还未打单的,直接后台修改丶备注妥当,然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的,到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改,然后后台备注(备注内容为:客户要求修改成,已在发货单与快递单上修改妥当---2014.. 姓名) ;已打包贴单的,到仓库部相关人员手上要回包裹,要求打单人员重新打单;已发货的,交由售后客服负责。

鲜花摆放方案(优.选)

鲜花摆放方案 一、总体设想 加大立体摆放方式,结合立体喷绘 图案突出各景点主题,增加摆花景点数 量和各景点的摆花数量、品种。鲜花摆 放主要采用矮牵牛、火炬、万寿菊、一 串红、国庆菊、长春花、垂吊牵牛、金 色薯等时令鲜花。 二、具体方案 (一)*** 利用台阶摆放鲜花,两侧沿台阶摆放万寿菊、火炬、一串红,中间用彩叶草、万寿菊 组字“十一”字样,喷泉 中间用圆形花架进行 立体摆放,周围鲜花平 面布置。在中心广场外 围摆放6组立体花柱。 ****两侧设置 “**** ***”五色草立 体花架(示意图)结合 盆栽绿色植物及鲜花营 造花境整体景观效果。

1 长春花P15cm 2100盆0.9 1890 2 一串红P15cm 4000盆0.7 2800 3 火炬P15cm 4000盆0.7 2800 4 万寿菊P15cm 3000盆0.7 2100 5 矮牵牛P15cm 4000盆0.7 2800 6 国庆菊P15cm 1000盆 1.5 1500 7 立体花柱九层6组3000 18000 8 五色草40m2 100 4000 合计35890 (二)***广场 前侧设置“欢度 **节”主题花境,以 红、黄为主色调,利 用万寿菊、火炬组成 图案,周围布置彩叶 草、矮牵牛、一串红、 长春花等时令鲜花。 广场北入口两侧草地上栽植六组动物造型(示意图),摆放***、****五色草花架(示意图)。 主要鲜花种类及用量如下表: 序号鲜花名称规格数量单价(元)合价(元) 1 五色草40平方100 4000

2 火炬P15cm 3500盆0.7 2450 3 万寿菊P15cm 3000盆0.7 2100 4 矮牵牛P15cm 3600盆0.7 2520 5 彩叶草P15cm 4000盆0.7 2800 6 铁构件8cm角铁 1.3吨6000 7800 7 泡沫围拦15平方30 450 合计22120 (三)街头摆花 梧桐广场:以直径 1.8 米的圆形铁构架为基础,在 其上摆放垂吊牵牛,下面再 摆以矮牵牛、火炬、万寿菊、 半支莲等等时令鲜花构成 图案,具体用量如下: 序号鲜花名称规格数量单价(元)合价(元) 1 矮牵牛P15cm 1200盆0.7 840 2 火炬P15cm 1400盆0.7 980 3 万寿菊P15cm 1400盆0.7 980 4 半支莲P15cm 1200盆0.7 840

电子商务部门工作流程及职责

一,部门经理: 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1,整体运作:产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作,保证部门正常运作; 2,营销:制定销售计划,收集市场行业信息,策划店铺促销活动方案,带领团队完成业绩目标; 3,运营推广:收集同类目市场行业信息,策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4,分销客户关系:已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二,客服: 1,熟悉各种操作、熟悉本店所有产品;及时、耐心的回答客户提出的各种问题,引导购买,促成交易提高转换率,通过技巧销售提高客单价;及时处理订货信息,处理客户要求(如修改运费、修改地址等);提供售后服务并处理一般投诉。 2,分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单;三,美工摄影: 1,产品的摄影,产品的拍照,美图处理、新产品上架。 2,店铺视觉规划、设计、修改;宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写(根据产品特性做出有吸引力的描述);促销活动文案的构思和撰写等; 四,物流及商品: 1,订单产生后及时核对订单信息,确认货物打包发货,录入物流编号,物流异常情况及时处理,退换处理;定期盘点库存产品,缺货登记(及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存)。 2,每月快递费用对账结算。 3,分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。

●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务,按下级岗位进行分配,并监督执行 4.在职责范围内,协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内,对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题,上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划,拟定招募计划与需求,并在人事行政人员协助下,对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审,以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度(岗位职责、工作流程、KPI指标等)的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作(如:官方活动申请、品牌授权申请等) 11.负责与公司各事业部门进行沟通:协同各事业部的库存清仓,以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通:达成品牌网络分销授权方式得以实现;如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通,达成网络客户订单、补货订单的采购, 14.在下级岗位(运营策划、摄影美工、客服、物流商品等)空缺时,临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求:定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑,完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核,通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广(官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等) 5.根据季节销售特点,参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息, 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行:库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等,确定在推广过程中的策略,确 定营销策略,促销产品和促销资源的调配; 7.根据库存异动及销售情况,对网店展示的商品进行更新调整优化等,提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点,制定产品展示规划,将美工编辑设计制作完成的 广告图片,对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位(摄影美工、客服、物流商品等)空缺时,临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作;

各种办公室绿植配置实施方案

各种办公室绿植配置方案

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一、办公室植物方案 1、办公环境特点: 办公室摆放植物的空间会受到一些局限的,室内温度适宜在24度左右,但昼夜温差变化小容易使植物抗性降低,空气质量相对较差,空气流通也相对较差,不同位置的光照差别较大,人员流动多。2、摆放建议: 办公室内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于电脑、显示器等办公设备的增多辐射也增加了,所以应采用一些对空气净化作用大、观赏性强的植物由为重要,如绿萝、绿霸王等植物。另外由于空间的限制,采用吊兰植物也可增加绿化的层次感。 3、推荐植物: 吊兰、吊绿箩、巴西木、荷兰铁、棕竹、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、绿箩、发财树、幸福树等。 二、商业场所植物方案 1、环境特点: 植物摆放的空间较大,温度适宜,一般在25 度左右,日夜温差变化不大,通风不太好,阳光较差,但光照较好。 2、摆放建议: 不同摆放位置应注意植物对光线的要求,喜欢光而较高大的植物应尽可能摆在大堂入口,如铁树,五针松等;较耐阴的植物可以放在电梯口等角落位置,如棕竹、绿箩、鸭掌木、富贵竹笼等。

3、建议植物: 大型盆景(五针松、罗汗松、苏铁等)、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹、鸭掌木、富贵竹笼、紫贝竹竽等等。 三、金融证券场所植物方案 1、环境特点: 花卉植物摆放的空间大,温度适宜,一般在25 度左右,日夜温差变化大,空气质量差,光照较差,人流动多。 2、摆放建议: 金融证券场所内的植物布置,主要起美化作用。另外合理的绿化布置也有利于调节人的情绪。大厅应多采用一些高大的名贵的植物,但适当的地方可以放些小盆的植物或鲜花要做到大小盆植物的合理搭配,但摆放的位置最好根据植物的习性摆放。 3、建议植物: 南洋衫、绿箩、夏威夷竹、鸭脚木、散尾葵、、国王椰子、马拉巴栗、棕竹、荷兰铁、龙血树、墨西哥铁榕树大龙血树等。 我们一起来看看你的办公室应该怎么样摆设植物最漂亮 ——办公室花卉植物配置方案 环境特点: 1、办公室温度白天25度左右,夜晚15度左右,昼夜温差较小,适宜植物生长

办公室植物摆放方案

环境特点: 植物摆放的空间不大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化小,空气质量一般,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议: 办公室内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于电脑等办公设备的增多辐射也增加了,所以因采用一些对空气净化作用大的植物由为重要,比如黄金葛、金琥等植物。 另外由于空间的限制,采用一些垂吊植物也可增加绿化的层次感 建议植物: 绿箩、吊绿箩、巴西木、吊兰、荷兰铁、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。植物生长于环境条件的关系十分密切,只由满足他们对环境的要求他们才会生长良好 植物生长所需六大要素,温度、光照、空气、水分、土壤、肥料。正确摆放的位置和植物挑选可以满足植物生长的温度、光照、空气需求,剩下的水分、土壤、肥料则需要专业的园艺公司来做了。 商场植物摆放方案: 环境特点: 植物摆放的空间较大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化小,空气质量较好,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议: 不同摆放位置应注意植物对光线的要求,喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口,如铁树,五针松等;较耐阴的植物可以放在电梯口等角落位置,如棕竹,绿箩等。

建议植物: 大型盆景(五针松、罗汗松、苏铁等)、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。 医院植物摆放方案: 环境特点: 植物摆放的空间大,温度适宜一般在 2.度左右,日夜温差变化小,空气质量较差,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议: 医院内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于医院内的病人很多,所以应采用一些高大、空气净化作用强的植物,特别要注意的是不能选用那些枝叶坚硬,叶子较尖的植物,避免碰的孩子和老人。还有也不要用一些花粉较多的植物,避免影响病人。 建议植物: 绿箩、吊绿箩、巴西木、吊兰、、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。 证券所植物摆放方案: 环境特点: 植物摆放的空间大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化大,空气质量差,光照较差,人员流动多。 摆放建议: 证券所内的植物布置,主要起美化作用。另外合理的绿化布置也有利于调节人的情绪。应多采用一些高大的,名贵的植物,并做到和小盆植物的合理搭配,并在部分位置可以用些鲜花来配合植物的摆放。建议植物:

花卉租摆标准及管理方案

佳兆业广场植物租摆服务标准 根据甲方需求,进行日常维护并执行如下标准: (一)室内植物的护理: (1)保持植物的良好茁壮的长势,树形丰满,枝繁叶茂,自然匀称、叶面无尘土、无枯枝、无病虫害 (2)保证植被无黄叶及时修剪叶面的黄尖,枯枝。经常给植物整理形状,让花卉自然美观,最具有观赏性。 (3)保持花卉、花盆、套缸、花架、花托干净如新,无污渍、无水渍、无烂叶杂物。 (4)在花卉摆放租摆过程中要定期定量合理施肥,应施无毒无味有机肥,对生长不良的叶片残缺1/4以上的植物,不用等甲方提出,要及时无条件更换同等价位的植物,更换时一定要达到甲方的满意,甲方可以依现实工作环境因素和个人喜欢观赏的植物在双方协商下可更换不同价位的植物。 (5)更换植物不得拖延时间,在无特殊情况下,在甲方提出之时起不得超过4小时。 (二)花卉的护理执行如下: (1)每次护理,护理人员要对植物仔细检查,对植物出现的枯枝黄叶和不良树形要及时修剪。 (2)擦洗叶面,护理人员严格把关不让每一片叶面上有尘土处理,做到叶面洁净如洗。 (3)花盆、套缸、花架、盆垫要整洁干净,盆内无杂物、盆外无尘土、盆垫无水渍,地面无水印。 (4)浇水。浇水根据季节的变换,空气中的湿度也会有不同的变化,植物根系

所需的水量也随之有所不同,护理人员会随时调整对植物的给水量,使植物在每个季节的变化都有较好的生长环境和亮丽的一面。 (三)对乙方的管理要求及监督机制 (1)甲方负责人有权检查和监督乙方护理人员的工作质量,随时可提出在工作环境中的不满意细节并提出要求。 (2)甲方可建议乙方工作人员在护理过程中不正确的做法并提出批评,可随时反遣乙方负责人,乙方会加强对护理人员的管理制度和批评、教育、惩罚等严格的护理技术方面的要求。 (四)限制性管理条例 (1)乙方在更换植物不及时,护理工作不到位,乙方可事先书面和口头警告,如乙方不能够遵守和不去改正,甲方有权对乙方打折扣和惩罚制度、惩罚可在当月的月租金内扣除10%--20%,乙方无权申诉。 (2)乙方工作人员在摆花更换植物的操作过程中,护理人员在工作过程中不得影响甲方的正常工作,不得损坏甲方的办公设施,已经损坏的可照价赔偿,已经影响甲方正常工作时,可反馈到乙方负责人,可以向乙方处于300-500元的罚款,乙方要无条件服从。无权申诉。 (五)室外植物和花卉的养护 (1)室外植物的更换 室外植物需要根据季节的变换,更换不同的植物,春夏季节换耐炎热抗日晒的植物,秋冬季节更换耐严寒抗冻的植物,让一年四季都有可观赏的植物 (2)对室外植物要有严格的护理要求,根据植物的水分所需定时定量的为植物浇水,及时为植物修剪枝叶,花型,定期为植物施肥,擦洗叶面和除尘土,做到花无枯枝黄叶,花盆无尘土,花盆无污渍,有一定的观赏价值

文件管理流程

文件管理流程 文件号沪杭甬公司确定岗位关键业绩指程序文件版次标程序 编制审核批准共 1 页第 1 页 日期日期日期生效日期 更更标记处数更改单号更改人更改日期标记处数更改单号更改人更改日期 改改记记录录 1 目的、范围及适用 1.1 为了公司对工作过程的可控性,并为业绩评估提供的客观公正的标准,特制订本程 序。 1.2 本程序的适用范围为沪杭甬公司总部各部门及下属各管理处、分公司。 1.3 本程序由公司人力资源部拟订,其解释权及修改权归公司人力资源部。 1.4 本程序自2000年月日起执行。 2 职责 2.1 确定岗位关键业绩指标流程的总责任人是人力资源部经理。 2.2 人力资源部负责公司岗位关键业绩指标管理体系的建立与完善,并监督实施。 2.3 各业务主管负责制定下属的具体指标,并适时监控。 2.4 人力资源部负责考核的组织,协调平衡,并备案。 3 程序概要 3.1 公司在业务战略的指导下,在各部门预测的基础上,讨论确定下一年度的工作目标, 本项工作在12月份进行。

3.2 根据公司的年度目标,确定各部门的工作目标与计划。 3.3 根据公司及部门的业务计划,公司管理层与部门经理沟通,参照公司关键业绩指标体 系,确定部门经理关键业绩指标,并完成 FOCUS PLAN。 3.4 部门经理要求岗位责任人对下一年度该岗位的关键业绩指标进行预测。3.5 部门经理根据部门的工作目标,在公司关键业绩指标体系的基础上,参考岗位责任人 的预测,与岗位责任人讨论确定下属岗位的关键业绩指标,并完成 FOCUS PLAN。本项工作 在新年度的1月份完成。 3.6 人力资源部对业绩指标进行备案,并协助实施完成FOCUS PLAN中年度个人发展目 标。 3.7 主管关键确定的关键业绩指标对该岗位进行适时跟踪,及时解决发生的问题。 3.8 关键业绩指标作为定期汇报时的主要内容。 (文件号) 版次× (沪杭甬公司确定岗位关键业绩指标 评估程序) 文件号沪杭甬公司关键业绩指标体系程程序文件版次序 编制审核批准共 1 页第 1 页 日期日期日期生效日期 更更标记处数更改单号更改人更改日期标记处数更改单 号更改人更改日期 改改记记录录

花卉租摆具体实施方案效果图

花卉租摆具体实施方案效果图

花卉租摆具体实施方案效果图-芳心草园艺 花卉租摆现在已经是一个比较成熟的行业了,因此不再像以前的花卉租摆那样只是在一些地方放上一些花卉就好了,或者是根据用户的要求摆出一些花的组合,整体上并不是很好看。现在花卉租摆想着专业化,职业化发展,在花卉的摆放上更加注重植物摆放的美观和功能。 那么花卉租摆在实施过程中的具体实施方案是什么呢? 散尾葵 一、考虑需要租摆空间环境特点 针对不同的空间环境特点,搭配设计不同花卉租摆方案。在

相同的环境特点之下又需要考虑花卉租摆的整体效果而使用不同的植物搭配。比如办公室内的花卉租摆,在做花卉租摆的时候就应该考虑到办公室的空气质量、光照、湿度、温度和通风等自然条件,可是同时还要考虑到是否应该摆放一些能够净化空气质量的花卉,以改进办公室的环境。 审美上的考虑工作就需要细致一些,而且会更加专业。因为花卉租摆需要和环境的色彩搭配好,经过植物的选择和搭配,达到想要的效果。 二、植物的选择 前面我们已经设计出了植物租摆方案在,因此根据花卉租摆方案进行花卉的选择还是很简单的,只要把握好以下几个要点就好了: 1.花卉的株型要美观:因为花卉租摆本身就是一个审美的活,因此在花卉租摆的时候选择株型美观的花卉对于花卉租摆的整体效果是有一定的提升作用的。 2.花卉的色泽要好:色泽好的花卉给人的整体的感觉就很好,如果花卉看上去色泽不好,对于花卉租摆的整体效果也会是一个破坏。 3.花卉一定要健康:健康的花卉植物对环境的净化作用更好,一株不健康的花卉,在摆上几天就出现枯死的迹象,只会破坏花卉租摆的效果。那么花卉租摆的目的也就没有达到。

电商公司组织架构及各部门工作职责1

电商公司组织架构及各部门工作职责(1)

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公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘:安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发,完善公司的人事制度,招募人力资源,制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员(各部门)进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作,按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作,对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作;同时开据出库单。负责销售统计及分析工作,按进做好、月报、年报,报财务及公司领导;购销合同的存档、登记,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同

的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作,建立客户档案。 三、采配部 采购: 1、甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判,争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道; 2、做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库; 3、完成其他有关采购事务,提交相关的汇总报告及提出合理的建议; 4、维护公司的利益,确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送,尽可能缩短仓储周转周期,缩短订单配送周期。 6、建立采购工作流程和标准,通过尽可能少的流通环节,减少库存的单位保存时间和额外收入的发生,以达到存货周转的最佳效果; 7、调查分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机;通过展会、经销商介绍等各种渠道采集供应商的信息,丰富公司平台的信息资源、采购资源等。 8、熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负全面责任; 9、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,报主管领导审阅; 10、及时对问题供货商提出改进意见,对长期存在问题的供货商进行及时有效的处理; 11、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。 配送: 1、物流配送:确保客户所需产品的包装和打包完成,地址和联系方式是否正确,配送合作商的选择,以及提高配送的质量、服务水平和客户的满意度。 2、配送线路的规划,配送车辆的调配、配送人员的管理,以最低成本最大限度的满足客户需求; 3、根据需求部门的要求下达采购订单并跟催货物按时回公司,按计划完成公司各类物资的采购任务,并在预算内尽可能减少开支。 4、负责建立健全仓储及物流管理制度,并负责日常管理。 5、负责货品盘点,确保账目清晰、准确,进出有流程可依,有据可查。 6、负责商品库位管理及现场分拣,包装管理,确保准确配货,并按要求包装。

绿化摆放方案样本

一、服务内容 1.摆放服务 结合我公司章程, 我公司制定针对绿化服务标准, 努力使新大楼的绿化装饰做到尽善尽美, 力争使大楼内的绿化装饰具有构思新颖、造型多变、用材丰富. 摆放要求: 具体对绿植的摆放应做到以下几点: ( 1) 绿叶植物要求至少每季更换一次, 摆放期间, 派专人驻场进行定期养护, 以保证观赏效果. (2) 所摆放的植物应根据季节的变换而及时更换品种。 ( 3) 所有摆放的植物均应保持100%的成活率。 ( 4) 所有摆放的植物不得有黄叶、焦叶及病虫害的存在。 ( 5) 更换植物品种或定期养护时, 绿化摆放单位应做到”四清”( 人清、料清、工具清、场地清) 。 ( 6) 浇花时要保持花盆、花架、花器外观整洁无灰尘, 盆器无破损。 ( 7) 服务人员浇水与换花时要在大楼工作人员上班前完成作业, 不可在办公人员上班之后作业。 2.管理服务 ( 1)公司制定了相应的组织管理措施。根据接待的规格要求和贵公司的指示, 经过鲜花、植物、草花等布置公共环境来渲染热情的接待欢迎气氛。 (2) 我们的养护工作事件做到与办公时间同步, 保证只要有办公人员在大楼办公, 整个管理就处于工作状态。

( 3)新大楼属于机要部门重要办公场所, 我公司在以下几个方面从严把关, 严防泄密及职务犯罪, 并制定”六不”保密原则, 人人遵守。 ”不该说的不能乱说” ”不该听的不能乱听” ”不该看的不能乱看” ”不该动的不能乱动” ”听到的不能乱传” ”东西不能乱带” (4)在对养护人员培训过程中, 对养护人员进行严格教育。 对养护人员采取以下管理方案: a.养护人员出入大楼每天必须登记, 养护人员必须仪表整洁, 穿工作服、佩戴上岗证、戴工作帽。 b.为了是楼内有个安静严谨的办公环境, 服务人员进入办公室前应先敲门, 得到许可后方可进入房间作业, 严禁随意推门进入。 c.为了大楼的安全, 养护人员不能带烟和火种进入大楼, 不允许大声喧哗, 不允许和大楼内的任何人有磨擦, 必须以礼待人。 d.听从各部门做好相应的应急处理程序。 e.在进入大楼养护时间内, 养护人员不做与养护无关的事情。 f.养护人员尽一切可能不打扰办公, 同时确保办公环境的清洁、舒适、轻松的正常运作。 技术措施 根据办公大楼以上特点, 我们拟采用以下技术措施: ( 1)设有固定的管理人员, 随时做好区域内的养护工作。

技术文件管理流程

技术文件管理流程 一、目的 对技术文件和资料的形成进行有效控制,明确文件编号、管理职责和文件格式,确保有关场所得到和使用技术文件和技术资料的有效版本。 二、范围 适用于本公司所有的工艺文件、产品标准和顾客图纸、工程规范、外来标准及其他技术文件和资料控制。 三、流程图

四、文件制定 1.文件编号 4.1文件的编号 4.1.1 4.1.2 1)验收技术条件YJXXX-ZZZZ 2)验收作业指导书YZXXX-ZZZZ 3)外协单位文件和图样的更改程序同上。 4)纸质形式技术文件经对次更改和/或文件内容不清楚时,技术部应对文件进行改版。 5)原则上外来工程图纸不作修改。如遇特殊情况与顾客协商进行修改。 备注:XXX —产品代号ZZZZ —文件年号 4.1.3 技术文件编号在文件封面左上角进行标注,右上角标注密级度。 4.1.4技术文件版本: 新制订的文件为A/0,为避免版本修订次数太多版本修订至第十次(A/0~A/9)时,须由制订单位在修订时申请废止,重新制订B/0版…。 2.文件编写 4.2 文件编写及职责 4.2.1技术部负责产品设计文件、工艺文件、技术标准及顾客提供的文件和资料、规范 的编写、校对、审批、更改管理。 4.2.2生产部负责作业指导书实施过程中的编制、校对、审核、更改、回收的管理。 4.2.3各有关部门负责本部门的技术文件的管理。 3文件的审核及更改 4.3.2 文件的审核 所有技术文件由总工程师对文件的可操作型,是否符合国家标准、行业标准和使用要求、是否符合国家相关法律、法规,是否满足顾客要求进行审核。并对其完整、正确、统一负责。 4.3.3 文件的更改及工程规范 4.3.3.1 文件的更改 1)当纸质形式技术文件需要更改时,由更改人填写《技术文件更改单》。主管负责人员更改时应注意各部门的图样及文件更改的一致性,防止遗漏。 2)技术文件更改时,由原审批人员审批,当原审批人员不在职时,可由指定人员审批,但必须了解原审批所需依据的相关背景资料。 d) 顾客工程规范(包括对其更改)的评审、发放、实施应在顾客规定的时间内完成。生产 部应保存每项更改在生产中实施的日期的记录,技术部保存所有适当文件的更新的纪

电商运营部制度流程

电商运营部制度流程 一、人员配置 1、组织结构 总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员 2人 1人 3人 1人 2、工作职责 (一)运营负责人 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话,耐心回答顾客提出的各种问题,引导顾客进行购买,促成双方愉快交易,并处理订货信息; 2、负责售后服务,及时跟踪货品发货动向,物流问题的查询处理等,并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉; 3、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,进行有效的客户管理和维护; 4、及时反馈行情信息,包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息; 5、熟悉淘宝的各种操作规则; 6、配合公司淘宝店铺的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 (三)美工编辑 1、负责网店视觉规划、设计,以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写; 2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版; 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; 5、负责网店产品上架和下架的相关工作; 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 (四)驻厂人员 1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货; 2、督进工厂仓库准确无误地核对订单,包括产品货号、数量、颜色等; 3、登记产品发货记录;

办公室植物摆放方案

办公室植物摆放方案 环境特点:植物摆放的空间不大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化小,空气质量一般,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议:办公室内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于电脑等办公设备的增多辐射也增加了,所以因采用一些对空气净化作用大的植物由为重要,比如黄金葛、金琥等植物。 另外由于空间的限制,采用一些垂吊植物也可增加绿化的层次感 建议植物:绿箩、吊绿箩、巴西木、吊兰、荷兰铁、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。植物生长于环境条件的关系十分密切,只由满足他们对环境的要求他们才会生长良好 植物生长所需六大要素,温度、光照、空气、水分、土壤、肥料。正确摆放的位置和植物挑选可以满足植物生长的温度、光照、空气需求,剩下的水分、土壤、肥料则需要专业的园艺公司来做了。 商场植物摆放方案: 环境特点:植物摆放的空间较大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化小,空气质量较好,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议:不同摆放位置应注意植物对光线的要求,喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口,如铁树,五针松等;较耐阴的植物可以放在电梯口等角落位置,如棕竹,绿箩等。 建议植物:大型盆景(五针松、罗汗松、苏铁等)、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。 医院植物摆放方案: 环境特点:植物摆放的空间大,温度适宜一般在2.度左右,日夜温差变化小,空气质量较差,不同位置的光照差别较大,人员流动多。 摆放建议:医院内的植物布置,除了美化作用外,空气净化作用也很重要。由于医院内的病人很多,所以应采用一些高大、空气净化作用强的植物,特别要注意的是不能选用那些枝叶坚硬,叶子较尖的植物,避免碰的孩子和老人。还有也不要用一些花粉较多的植物,避免影响病人。 建议植物:绿箩、吊绿箩、巴西木、吊兰、、散尾葵、鱼尾葵、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。 证券所植物摆放方案: 环境特点:植物摆放的空间大,温度适宜一般在25度左右,日夜温差变化大,空气质量差,光照较差,人员流动多。 摆放建议:证券所内的植物布置,主要起美化作用。另外合理的绿化布置也有利于调节人的情绪。应多采用一些高大的,名贵的植物,并做到和小盆植物的合理搭配,并在部分位置可以用些鲜花来配合植物的摆放。建议植物:南洋衫、绿箩、吊绿箩、巴西木、吊兰、鸭脚木、散尾葵、、国王椰子、马拉巴栗、棕竹等等。 会场布置植物摆放方案: 会场布置分许多种如圣诞、国庆、中秋、公司员工大会、欢迎外宾、年会等等。不同的场合对于会场布置的要求也不一样。良好的会场布置会让整个会议拥有非常好的气氛,可以是人们踏入会场的一瞬间就融和在会议的主题中。

电商客服工作流程

电商部客服工作流程 客服必备要素: a,积极的心态;b, 严谨、认真、热忱的工作态度;c,团队意识强. 售前、售中工作流程: a,了解公司产品及企业文化,提升专业度; b,设置旺旺迎宾、离开、忙碌等不同时段的自动回复,以确保让买家知悉我们在或不在状态时在处理什么,从而减少不必要的误会; c,店铺各大活动时,旺旺自动回复需重新设置,主要以活动内容为主,简洁明了; d,针对买家咨询,做到第一时间准确无误响应并有效回复;接待的同时主动引导客户购买相关产品,从而提高客单价; e,买家经常咨询的问题,设置快捷语(最常见问题模版建议3种,对买家纠结于同一个问题时,从不同方剖析回复,以防让客户生厌),提高响应速度,以防等待中让客户流失; f,客服答应给买家的我们能做到的承诺(如一些优惠政策或特别注明发什么快递等)后台备注,并标对应的旗帜,以便仓库对接员处理发货时提高工作效率,另一方面随时可查看对应订单是哪位客服处理;(备注格式:接待客服姓名客户要求或我们的承诺接待日期,举例:蔡蔡送某某礼物一份,发申通2014.8.20,然后标识对应的旗帜后确认即可) g, 客服自己接待的客户,有后续问题需跟进的及时处理,切记拖沓或遗留给换班同事; h,熟悉对应平台规则,客户询盘时灵活解答;(如我司在猫商场,是否支持开如票,是否支持分期付款等,按实际情况回答,否稍不留意被有心的客户钻了空子投诉就得扣分) i,每一位询盘未成交的客户,详细登记旺旺名+询盘时间+咨询到的问题于《询盘明细表》,按天或周汇总发于部门负责人;(店铺开展前期需要从这些案例中分析出真正未成交原因,让客服真正做到全方面了解客户的心理动向;另店铺活动时此类客户是我们首要联系客户,促成交易) j,拍下未付款买家催付(讲究方法,按时按天等),对于最终未付款的买家,找出原因,登记《未付款明细表》,同上,主要是为促成交易,提高店铺转化; k,综上,聊天时查看买家购买信誉及好评率等,优质客户在为其服务后询问是否方便加好友,以后活动联系等,据实际情况添加至设置好的不同客户组; l,售前工作中遇到其它相关问题及时提出负责人第一时间响应解决,如遇到同类问题较多,记录在案,周会提出;

绿化摆放方案

绿化摆放方案 1

一、服务内容 1.摆放服务 结合我公司章程,我公司制定针对绿化服务标准,努力使新大楼的绿化装饰做到尽善尽美,力争使大楼内的绿化装饰具有构思新颖、造型多变、用材丰富. 摆放要求: 具体对绿植的摆放应做到以下几点: (1)绿叶植物要求至少每季更换一次,摆放期间,派专人驻场进行定期养护,以保证观赏效果. (2)所摆放的植物应根据季节的变换而及时更换品种。 (3)所有摆放的植物均应保持100%的成活率。 (4)所有摆放的植物不得有黄叶、焦叶及病虫害的存在。 (5) 更换植物品种或定期养护时,绿化摆放单位应做到“四清”(人清、料清、工具清、场地清)。 (6) 浇花时要保持花盆、花架、花器外观整洁无灰尘,盆器无破损。 (7)服务人员浇水与换花时要在大楼工作人员上班前完成作业,不可在办公人员上班之后作业。 2.管理服务 (1)公司制定了相应的组织管理措施。根据接待的规格要求和贵公司的指示,经过鲜花、植物、草花等布置公共环境来渲染热情的接待欢迎气氛。 (2)我们的养护工作事件做到与办公时间同步,保证只要有办公人员在

大楼办公,整个管理就处于工作状态。 (3)新大楼属于机要部门重要办公场所,我公司在以下几个方面从严把关,严防泄密及职务犯罪,并制定“六不”保密原则,人人遵守。 “不该说的不能乱说” “不该听的不能乱听” “不该看的不能乱看” “不该动的不能乱动” “听到的不能乱传” “东西不能乱带” (4)在对养护人员培训过程中,对养护人员进行严格教育。 对养护人员采取以下管理方案: a.养护人员出入大楼每天必须登记,养护人员必须仪表整洁,穿工作服、佩戴上岗证、戴工作帽。 b.为了是楼内有个安静严谨的办公环境,服务人员进入办公室前应先敲门,得到许可后方可进入房间作业,严禁随意推门进入。 c.为了大楼的安全,养护人员不能带烟和火种进入大楼,不允许大声喧哗,不允许和大楼内的任何人有磨擦,必须以礼待人。 d.听从各部门做好相应的应急处理程序。 e.在进入大楼养护时间内,养护人员不做与养护无关的事情。 f.养护人员尽一切可能不打扰办公,同时确保办公环境的清洁、舒适、轻松的正常运作。 技术措施

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