零售业常用分析指标
零售业的相关财务分析
零售业的相关财务分析一、介绍零售业是指将商品直接销售给最终消费者的行业，涉及到各种不同类型的零售商，如超市、百货商店、专卖店等。
对于零售企业来说，财务分析是评估其经营状况和财务健康状况的重要工具。
本文将对零售业的相关财务分析进行详细探讨。
二、财务指标分析1. 销售额（Revenue）：销售额是衡量零售业绩的重要指标。
通过分析销售额的增长趋势，可以评估企业的市场份额和销售策略的有效性。
2. 毛利润率（Gross Profit Margin）：毛利润率是衡量企业销售商品的盈利能力的指标。
它表示销售额中扣除成本后的剩余利润占销售额的百分比。
较高的毛利润率意味着企业能够更有效地管理成本。
3. 净利润率（Net Profit Margin）：净利润率是衡量企业整体盈利能力的指标。
它表示净利润占销售额的百分比。
净利润率的分析可以匡助评估企业的经营效率和盈利能力。
4. 库存周转率（Inventory Turnover）：库存周转率是衡量企业库存管理效率的指标。
它表示在一定时间内，企业能够将库存转化为销售额的次数。
较高的库存周转率意味着企业能够更有效地管理库存和降低库存成本。
5. 资产周转率（Asset Turnover）：资产周转率是衡量企业资产利用效率的指标。
它表示企业每单位资产能够创造的销售额。
较高的资产周转率意味着企业能够更有效地利用资产创造价值。
三、财务报表分析1. 资产负债表（Balance Sheet）：资产负债表提供了企业在特定日期的资产、负债和所有者权益的信息。
通过分析资产负债表，可以评估企业的资产结构和负债状况。
2. 损益表（Income Statement）：损益表展示了企业在一定期间内的收入、成本和利润情况。
通过分析损益表，可以评估企业的盈利能力和经营效率。
3. 现金流量表（Cash Flow Statement）：现金流量表显示了企业在一定期间内的现金流入和流出情况。
通过分析现金流量表，可以评估企业的现金流动性和偿债能力。
售店铺十二大数据分析指标
零售店铺十二大数据分析指标一、营业额1营业额反映了店铺的生意走势.针对以往销售数据,结合地区行业的发展状况,通过对营业额的每天定期跟进,每周总结比较,以此来调整促销及推广活动.2为店铺及员工设立销售目标.根据营业额数据,设立店铺经营目标及员工销售目标,将营业额目标细分到每月丶每周丶每日丶每时段丶每班次丶每人,让员工的目标更加清晰；为员工月度目标达成设立相应的奖励机制,激励员工冲上更高的销售额；每天监控营业额指标完成进程情况,当目标任务未能达成时,应立即推出预备方案,如月中的目标进程不理想时应及时调整人员丶货品丶促销方案.3比较各分店销售状况.营业额指标有助于比较各分店的销售能力,从而为优化人员结构及货品组合提供参考.二、分类货品销售额分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额,如文胸丶裤袜丶家居等.通过分类货品销售额指标的分析,可以了解：1各分类货品销售情况及所占比例是否合理,为店铺的订货丶组货及促销提供参考依据,从而作出更完善的货品调整,使货品组合更符合店铺实际消费情况.2了解该店或该区的消费取向,即时作出补货丶调货的措施,并针对性调整陈列,从而优化库存及利于店铺利润最大化.对于销售额低的品类,则应考虑在店内加强促销,消化库存.3比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例,得出本店的销售特性,对慢流品类应考虑多加展示,同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力.三、前十大畅销款1、定期统计分析前十大畅销款每周/月/季,了解畅销的原因及库存状况.2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线,适当做出补货或寻找替代品措施.3、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售,带动店铺货品整体的流动.四、前十大滞销款1、定期统计分析前十大滞销款每周/月/季,了解滞销的原因及库存状况.2、寻找滞销款的卖点,并加强对导购的产品培训,提升导购对滞销品的销售技巧.3、调整滞销品的陈列方式及陈列位置,避免在店铺的角落,并配合人员进行重点推介.4、制定滞销品的销售激励政策有选择性实施,如卖出一件滞销款,奖励元……5、对滞销品做出调货/退货,或者是促销的准备.五、连带率销售件数/销售单数连带率 = 销售总数量÷销售小票数量低于说明整体附加存在严重问题个人销售连带率= 个人销售总数量÷个人小票总量低于说明个人附加存在问题1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据.2、连带率低于,则应立即提升员工的附加推销力度,并给员工做附加推销培训,提升连带销售能力.3、当连带率低时,应调整关联产品的陈列位置,如把可搭配的产品陈列在相近的位置,在销售时起到便利搭配的作用,提升关联销售.4、当连带率低时,应检查店铺所采取的促销策略,调整合适的促销方式,鼓励顾客多买.六、坪效每天每平米的销售额1、例如,店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数.此指标能分析店铺面积的生产力,深入了解店铺销售的真实情况.2、坪效可以为订货提供参考,及定期监控确认店内库存是否足够,坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额.3、坪效低的原因通常有：员工销售技能低；陈列不当；品类缺乏；搭配不当等.4、坪效低则应思考：橱窗及模特是否大部分陈列了低价位的产品导购是否一致倾向于卖便宜类的产品黄金陈列位置的货品销售反应是否不佳店长是否制定了每周的主推货品,并对员工做主推货品的卖点培训七、人效每天每人的销售额1、例如,店铺月人效=月销售额/店铺总人数/天数.此指标反映了店铺人员的整体销售素质高低与否及人员配置数量是否合理等.2、人效过低,则须检查员工的产品知识及销售技巧是否存在不足,或排班不合理,排班应保证每个班都有销售能力强的导购,能提供人效的指标.3、根据员工最擅长的产品安排对应的销售区域,能有效提升人效.八、客单价销售额/销售单数1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况,多订适合消费者承受力价位的产品,有助于提升营业额.2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符,将高于平均单价的产品在卖场做特殊陈列 .3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客,丰富了顾客类型自然提升了销售额.4、增加以平均单价为主的产品数量和类别,将平均单价做为货品订货的参考价格.5、提升中高价位的产品销售,是提升客单价的重要方法,店长应培训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾客价位高的异议.九、货品流失率货品流失率=缺失货品吊牌、减少货品流失率的方法合理布局人员在卖场的站位.严格对待交接班工作,认真清点货品数目,对出现问题及时做检查和总结,以避免错误重复出现.在客流高峰期时,员工应提高警惕性,加强配合力度,以杜绝货品无谓流失.十、存销比存销比=库存件数月销售件数1、存销比过高,意味着库存总量或结构不合理,资金效率低.2、存销比过低,意味着库存不足,生意难于最大化.3、存销比反映总量问题,总量合理未必结构合理,月存销比维持在3—4之间是比较良好的.4、存销比细分包括：各品类货品存销比丶新老货存销比丶款式存销比等.十一、VIP占比VIP消费额/营业额1、此指标反映的是店铺VIP的消费情况,从侧面表明店铺市场占有率和顾客忠诚度,考量店铺的综合服务能力和市场开发能力.2、一般情况下,VIP占比在45%-55%之间比较好；这时公司的利益是最大化的,市场拓展与顾客忠诚度都相对正常,且业绩也会相对稳定.若是低于这个数值区间,就表示有顾客流失,或者是市场认可度差,店铺的服务能力不佳；若是VIP高于数值区间,则表示开发新客户的能力太弱.假若是先高后低,就表示顾客流失严重.十二、销售折扣营业额/销售吊牌金额1、销售折扣是反映店铺折让的情况,直接影响店铺的毛利额,是利润中很重要的指标.2、店铺的营业额很高,并不代表着利润高,应参考销售折扣的高低,若销售折扣比较低,则说明店铺在做促销,店铺的毛利率是很低的,所以一个店铺毛利的高低是和营业额及销售折的高低有关的.。
9大行业分析指标体系_零售业分析指标体系
9大行业分析指标体系_零售业分析指标体系零售业是一个重要的行业，它涉及到人们日常生活中所需的各种商品和服务的销售。
随着社会发展和消费者需求的不断变化，零售业也在不断发展和演变。
因此，建立一个科学完整的零售业分析指标体系能够帮助我们更好地了解零售行业的发展趋势和潜在风险，从而为投资和决策提供依据。
一、市场规模与发展趋势1.零售总额：通过统计各类零售企业的销售额，反映零售业的总体规模。
2.行业增速：反映零售业在特定时间段内的增长速度，以了解行业的发展情况和潜力。
3.人均消费支出：通过分析人均消费水平，预测零售业的需求变化趋势，从而把握市场机遇。
二、消费者需求与购买行为1.消费者信心指数：通过调查和分析消费者的信心水平，预测消费者的购买行为，判断市场需求走势。
2.客单价：反映消费者每次购物的平均花费，用于分析消费者的购买习惯和偏好，从而调整产品组合和定价策略。
三、销售渠道与销售模式1.线上销售占比：反映电子商务对零售业的渗透率，了解线上销售模式的发展情况和竞争格局。
2.客流量与转化率：通过分析顾客访问量和购买转化率，评估零售企业的销售能力和营销效果。
四、库存管理与供应链效率1.商品周转率：反映商品的销售速度和库存周转效率，用于评估零售企业的运营效能和库存管理水平。
2.供应链响应时间：通过分析供应链的反应速度和灵活性，评估零售企业对市场需求变化的适应能力。
五、竞争格局与品牌价值1.市场份额：通过统计各零售企业的销售额占比，评估企业在市场中的竞争地位。
2.品牌知名度和忠诚度：通过调查和分析消费者对品牌的认知和态度，评估品牌的影响力和市场竞争力。
六、人力资源与员工满意度1.人员流动率：反映企业员工的离职率和招聘难易程度，用于评估企业的人力资源管理水平和员工满意度。
2.员工培训与发展投入：反映企业对员工培训和职业发展的重视程度，评估企业的人才储备和企业文化。
七、金融状况与财务指标1.营业额增长率：反映企业的销售增长速度，评估企业的盈利能力和财务状况。
零售店铺十四大数据分析指标
零售店铺十四大数据分析指标一、营业额1、营业额反映了店铺的生意走势，针对以往销售数据，综合各地各店实际顾客消费状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整货品结构、商品陈列、促销推广活动。
二、区域货品销售额区域货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过各品类货品销售额的分析可以了解：1、各品类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、补货及促销活动提供参考依据，从而做出更完善的货品结构调整，使货品组合更符合店铺顾客需求消费情况；也就是我们所说的以销定采；2、了解该店或该区的消费结构，即时做出补货、调换货的措施，并做出针对性陈列调整，从而优化库存结构，对于销售额低的品类，则应该考虑在店内采取适当措施（如促销、主推）加强消化库存；3、比较本店各类货品销售与公司正常销售比例，得出本店销售特性，对比公司销售占比低的品类是否考虑增加陈列展示及主推动作，如是本店特性的话，可考虑直接进行不经营该品类；三、前十大畅销款1、定期统计分析前十大畅销款，了解畅销原因（卖点提炼）及库存；2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线，适当做出补货或寻找替代品的措施；3、利用畅销款搭配一般款或滞销款进行区域陈列，达到带动销售目的。
四、前十大滞销款1、定期统计分析前十大滞销款，了解滞销原因及库存；2、寻找滞销款卖点；3、调整滞销款的陈列方式及位置；4、制定滞销品的销售刺激政策；5、滞销款关注正常是以周销、10天销、15天销为零或1件以下进行数据筛选；6、对滞销品调货/退货，或准备促销。
五、连带率（销售件数/销售单数）1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据；2、连带率低于1.3，则应立即提升销售能力；3、连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售，同时检查促销策略，鼓励顾客多买；六、坪效（每天每平米销售额）1、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数，此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况；2、坪效可以为铺货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额；3、坪效低的原因通常有，销售技能低，陈列不当，品类缺乏，搭配不当等；4、坪效低应思考：橱窗是否大部分陈列了低价位产品、导购是否倾向于卖便宜货、黄金陈列位置的货品销售反应是否不佳、店长是否制定了每周的主推货品、区域品类货品整体价格带是否偏低；七、人效（每天每人的销售额）1、店铺月坪效=月销售额/店铺人员数/天数，此指标能分析店铺导购员的销售能力；2、人效可以为店铺定编提供参考；人效的高低还要结合销售额进行分析；当销售额同比不变情况，人效的提升，说明定编可进行调整；当人员不变情况下，人效的提升，说明导购技能的提升，带动整体业绩的提升；3、人效低的原因通常有，定编不合理、导购技能底下、人员排班不合理等；八、客单价（销售额/销售单数）1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况，多组织适合消费者承受的价格带产品，有助于提升营业额；2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符，将高于平均单价的产品在卖场做特殊陈列；3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客，丰富顾客类型提升营业额；4、增加一平均价为主的产品数量和类别，将平均单价作为货品组织的参考价格；5、提升中高价位的产品销售，是提升客单价的重要方法；九、货品流失率1、货品流失率主要是指日常货品丢失情况及日常货品损耗折旧情况；2、日常货品丢失率高的话，说明门店防盗意识不足，同时导购在相关技能上也有待提高；3、日常货品损耗折旧高低，决定于管理人员日常维护，同时要善于发现，在适当时间及时进行处理，避免出现更大损耗折旧；十、存销比（库存件数/销售件数）1、存销比高则意味着库存总量或者结构不合理，资金效率低；2、存销比低则意味着库存不足；3、存销比反映总量问题，总量合理未必结构合理，月存销比维持在2-2.5之间是比较良好的；4、存销比细分包括：各品类货品存销比、新老货存销比、款式存销比等；十一、 VIP占比（VIP销售额/营业额）1、该指标反映的是店铺VIP的消费情况，从侧面说明店铺市场占有率和顾客忠诚度，考量店铺的综合服务能力和市场开发能力；2、一般情况下，VIP占比在45%-55%之间比较好，这时的利益时最大化的，市场拓展与顾客忠诚度相对正常，且业绩也会相对稳定。
零售行业分析指标
零售行业分析指标零售行业分析指标：洞察行业发展趋势与业绩表现引言零售行业作为现代经济中不可或缺的一环，扮演着连接生产与消费的重要角色。
随着消费习惯的变化和技术的进步，零售行业面临着日益激烈的竞争和复杂的挑战。
为了洞察行业发展趋势并评估企业业绩，零售行业分析指标成为商界关注的焦点。
本文将探讨几种关键的零售行业分析指标，以期为读者提供见解和参考。
一、销售额与增长率销售额是零售行业分析中最重要的指标之一。
它反映了企业或行业的销售业绩表现。
过去几年，零售行业整体呈现平稳增长的趋势，但不同细分领域的增长率可能存在差异。
例如，线下实体店的销售额增速逐渐放缓，而电子商务领域则迎来了快速增长的机遇。
随着电子商务的崛起，传统零售企业纷纷将业务拓展到线上渠道，以应对市场竞争。
这种增长方式更多地依赖于新客户的获取和转化，通过广告投放、搜索引擎排名等手段来提高销售额。
而线下实体店则可以通过提供优质的客户服务、优化店铺布局等方式来增加销售额。
通过销售额及其增长率的分析，企业可以判断市场需求变化和竞争态势，进而调整经营策略。
二、客流量与转化率客流量指的是店铺接待的顾客数量，是衡量零售行业活跃度的指标。
客流量的增长通常会导致销售额的提升，因此，了解和分析客流量对企业的发展至关重要。
然而，单纯的客流量数据并不能真正反映经营效果，因为少数客户的高价购买会拉高整体销售额，而客流量增加并不一定意味着所有客户都有转化为消费者。
因此，转化率是衡量客流量效果的重要指标。
转化率指的是实际购买者数与总访客数之间的比例。
通过跟踪和分析客流量与转化率，企业可以识别并解决潜在的销售问题，优化促销策略，提高营收。
三、库存周转率库存周转率是衡量企业运营效率的重要指标之一。
它反映了企业对库存的有效利用程度。
库存周转率越高，说明企业能够迅速转化库存为销售收入，减少滞销和过时库存的风险。
相反，如果库存周转率较低，企业可能需要采取措施来优化供应链和库存管理，以提高效率。
零售管理常用分析数据项
零售管理常用分析数据项1、销售目标达成率销售目标达成率反映了门店业绩达成的情况及能力，可以按照不同的时间来分，如日达成率、周达成率、月达成率、季达成率及年达成率。
若达成率低于100%,则表示没有完成销售目标；若高于100%,则为超额完成销售任务。
计算公式为：销售目标达成率＝实际完成数额／销售目标x100%例：某店铺1月销售目标为100000元，实际销售数额为125000元，那么当月销售目标达成率为125000/100000x100%=125%,该店铺当月超额完成销售任务。
2、销售同比与销售环比销售同比是指与上一周期的同时段对比的销售变化，如今年5月与去年5月的销售对比为同比。
销售环比指与同一周期的上个时段相比，如今年5月与今年4月的销售额对比称为环比。
同比或环比为正数时，代表业绩上升；同比或环比为负数时，代表业绩下滑。
计算公式为：月销售同比＝（今年当月销售总额－去年同月销售总额）／去年同月销售总额x100%月销售环比＝（今年当月销售总额－今年上月销售总额）／今年上月销售总额x100%表3-1为某店铺各销售指标的同比与环比数据。
3、坪效与人效店铺月坪效＝当月销售额／店铺面积。
店铺坪效反映了店铺每平米的效益，是评估卖场实力的一个重要标准，该指标也可以帮助买手深人了解店铺售情况。
我们在比较不同的店铺效益时，常常看店铺的坪效而不是销售额，如店铺一的营业面积为100平方米，月销售额为20万元，而店铺二的店铺面积为60平方米，月营业额为18万元。
从销售额上看，似乎店铺一的业绩能力更强，如果从坪效分析，店铺一的月坪效为2000元／平方米，而店铺二的月坪效为3000元／平方米，实际上店铺二的卖场效率更高。
店铺日人效＝当天销售额／当天上班的总人数（月人效和年人效同理），店铺的效反映了门店员工的销售能力。
如店铺某日的销售额为20000元，当天上班的店员5人，则当日的人效＝20000/5=4000元。
4、客单价及连带率客单价，是指在某段时间内平均每个客人消费的金额。
9大行业分析指标体系_零售业分析指标体系
9大行业分析指标体系_零售业分析指标体系零售业是指以销售消费品、服务为主要经营项目的商业领域。
随着消费水平的提高和电子商务的快速发展，零售业发展迅猛，竞争也日益激烈。
为了评估零售业的经营状况和进行行业分析，需要建立完整的分析指标体系。
以下是零售业分析指标体系的九大指标：1.销售额：销售额是衡量零售业发展水平的核心指标。
它能反映出零售业的市场规模以及企业的销售能力和市场份额。
2.毛利率：毛利率是指企业的毛利润与销售额的比率，它反映了企业在销售过程中的盈利能力。
毛利率的高低直接影响到企业的盈利能力和竞争力。
3.库存周转率：库存周转率是指企业在一定时间内销售额与平均库存量的比率，它反映了企业的库存管理能力和销售效率。
库存周转率的提高能够减少企业的库存压力和流动资金占用。
4.门店数量和面积：门店数量和面积是衡量零售企业规模和扩张情况的指标。
增加门店数量和扩大门店面积能够提升企业的市场覆盖和销售能力。
5.客单价：客单价是指顾客单次购物的平均金额，它反映了顾客购买力和消费习惯。
客单价的提高能够促进销售额增长和客户忠诚度。
6.顾客流量和转化率：顾客流量是指一定时间内进入门店的顾客数量，转化率是指购买商品的顾客占进店顾客的比例。
顾客流量和转化率的提高能够增加销售额和提升顾客满意度。
7.电子商务销售额占比：电子商务销售额占比是指企业通过电子商务平台实现的销售额占总销售额的比例，它反映了企业在电商领域的竞争力和发展水平。
8.分地区销售额占比：分地区销售额占比是指企业在不同地区实现的销售额占总销售额的比例，它反映了企业在不同地区的市场份额和地区市场的发展潜力。
9.品类销售额占比：品类销售额占比是指不同品类产品销售额占总销售额的比例，它反映了企业在不同产品品类上的市场份额和产品组合的合理性。
以上九大指标可以综合评估零售业的盈利能力、市场份额、销售效率以及拓展能力。
企业可以通过对这些指标的分析来制定相应的经营策略，提升竞争力和盈利能力。
最全的零售分析指标
最全的零售分析指标场对零售行业来说是至关重要的是零售行业的载体不管是“线上”还是“线下”那么既然“场”这么重要我们要怎么去分析怎么去改善才能使“场”越来越好吸引更多的顾客呢下面听我慢慢跟大家说来本期先讲线下门店线下门店之：跟踪指标进店率＝进店人数/路过人数＊100％上楼率＝进店人数/进入此楼层的顾客数＊100% 触摸率＝触摸某商品的顾客数/进店数＊100% 试用率＝试用顾客数/进店人数＊100%成交率＝成交顾客数/进店人数＊100%完成率＝实际完成数/目标数＊100%实时完成率＝实时完成数/目标数＊100%累计完成率＝累计完成数/总目标数＊100%预测完成率＝预测完成数/总目标数＊100%滚动完成率＝滚动完成数/滚动目标数＊100%线下门店之：分析指标同比增长率＝计算期数/上年同期数＊100%环比增长率＝计算期数/上月期数＊100%占比率＝某计算单位数 / 所有计算单位总数＊100% 品项占品类比率＝某计算品项数 / 此品类数＊100% 款式占总比率＝某计算款式数 / 货品总数＊100% 款式占品类比率＝某计算款式数 / 此品类数＊100% 款式占品项比率＝某计算款式数 / 此品项数＊100% 坪效＝销售额/店铺面积利润坪效＝利润额/店铺面积平均人效＝销售额/店铺员工数利润人效＝利润额/店铺员工数坪均租金＝租金/面积租金培率＝销售额/租金费销比＝促销费用额/促销期间产生的销售额＊100% 目标完成率＝促销期间销售完成数/促销目标数＊100% 同比增长率＝同比增长数/同期销售数＊100%促销成功率＝利润额/店铺员工数坪均租金＝租金/面积租金培率＝销售额/租金估计不少朋友看完了三期分析指标都会想这茫茫多的分析指标看见都头晕但是大数据精细化管理体现的就是一个“细”字如果看见数据都晕的话那就说明自己不合适零售行业早点转行也不一定是坏事如果我们能把这些指标都分析透那么恭喜你你将会成为零售行业的大咖。
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指标类别 销售指标 服务指标 管理指标
客单价 件单价 连带率 顾客平均停留时长
会员顾客
销售额 预测额
追踪指标
分析指标 效率指标 竞争状况
促销指标
渠道拓展分析 销售利润率
指标明细 成交率 完成率
平均接待时长 平均成交时长 产品知识得分 销售技巧得分
投诉率 定编满足率 员工流失率 工资占比
新增会员数 会员增长率 会员贡献率 有效会员占比 会员回购率
会员流失率
会员回购频率 平均年龄
时段、日、周、月、季度、年 日销售预测额 月销售预测额 年销售预测额 进店率 上楼率 接触率 成交率 完成率 大宗交易占比 同比增长率 环比增长率 定基增长率 坪效
人效 租金倍率 市场占有率
竞品指数 平均排名
费销比 目标完成率 同比增长率
促销爆发度
促销衰减度
品牌参活度 会员参与率 净开店率 渠道结构占比 重要客户占比
为一个滚动周期，对每个月的会员回购频率进行分析。 衡量品牌定位的一个指标
最为常用的、直接与绩效挂钩的指标，要注重日、时段等小时段的销售 可根据历史销售数据中每个日时间段的销售百分比来计算
在不同行业有不同的叫法，例：分试穿率、试用率、触摸率
可分解为多个指标，如：实时完成率、滚动完成率、累计完成率、预测 完成率等
订单满足率 订单执行率 准时交货率 订单响应周期
库存周转率
物流成本占比 客户投诉率 平均库存 库存天数
库销比
有效库存比
货龄
售罄率
折扣率
动销率
缺货率 品类结构占比
价位段占比 正价销售占比
商品现值 价格弹性指数
价格三分法 前十大销售及占比 前十大库存及占比
滞销品销售占比
销售成本÷（（期末库存数-期初库存 数）÷2）
毛利率
纯利率 交叉比率
公式 成交顾客数÷客流量×100% 销售完成数÷目标数×100% ∑接待顾客时长÷接待顾客数 ∑成交顾客时长÷成交顾客数
投诉顾客数÷顾客总数×100% 实际员工总数÷标准配置数×100% 某段时期内流失员工总数÷（（期初员 工总数+期末员工总数）÷2）×100% 员工工资总额÷销售总额×100%
额÷销售天数） 期末库存金额÷某个销售期的销售金额
×100%
有效库存金额÷总库存金额×100%
某段时间内的销售数÷（期初库存数+期 末进货数）×100%
商品实收金额÷商品标注零售价金额× 100%
某段周期内有销售的SKU数÷（期初有库 存的SKU数+期中新进的SKU数）×100% 某段时间内有缺货记录的商品数÷（期 初有库存的商品数+期中新进的商品数）
广度：采购的商品品类数，反映了店铺的产品多样化程度 深度：采购的商品总数量÷采购商品的SKU数，反映了每个SKU的商品数
量 宽度：采购的商品SKU数，反映了商品的丰富程度和可供选择的程度 反映了某款/类产品的铺货率，分母不是所有门店，而是可销售门店
某品类的采购占比与销售占比的对比 反映商品数量的满足情况 反应订单数量的执行情况
销售总金额÷成交顾客数
销售总金额÷销售总数量
销售总数量÷成交总单数（顾客数）
∑顾客离店时间-∑顾客进店时间
期末会员数－期初会员数
某段时期新增会员数÷期初会员数
会员销售总金额÷销售总金额×100%
有效会员数÷会员总数×100% 某段时间内有交易的会员数÷期初有效
会员数×100% 某段时间流失掉的会员÷期初有效会员
（销售坪效）销售总额÷店铺面积 （利润坪效）利润总额÷店铺面积 （销售人效）销售总额÷店铺人数 （利润人效）销售总额÷店铺人数
销售额÷租金 本单位的产品销售量（额）÷同类产品
的销售总量（额）×100% 本公司销售量（额）÷竞争对手的销售
量（额）
促销费用÷促销期间产生的销售额× 促销期间销售完成额÷促销目标数×
物篮系数等
店铺员工KPI考核的指标之一，也可统计达到办卡条件却未办卡的顾客占 比
体现会员的增长速度的指标 会员贡献率并非越高越好，需有一个合理区间。过高说明新增顾客少，
销售增长受局限；过低说明没有稳定的销售来源。 反映门店的会员质量
衡量会员忠诚度的指标，与顾客回头率相似，区别在于是否消费
体现会员流失速度的指标，反映企业的经营状况 反映某个时间段内有效会员的消费频率。时间段不能太短，可以以3个月
能够执行的订单数量÷总订单数量× 准时交货的订单数÷能够执行的订单数 系统中收货时确认的时间-系统中下订单
的时间 出库数量（或销售数量）÷（（期初库
存数+期末库存数）÷2） 物流成本÷（（期初库存成本+期末库存
成本）÷2） 客户投诉订单批次÷订单总数×100%
（期初库存数+期末库存数）÷2 期末库存金额÷（某个销售期的销售金
总数×100% 某段时间内所有老会员消费次数÷（期
初有效会员数+新增会员数） 某个时间点会员年龄总和÷会员年龄总
进店人数÷路过人数×100% 本层向上的顾客数÷进入本层的顾客数
×100% 接触顾客数÷顾客总数 成交顾客数÷进店人数×100%
完成数÷目标数×100%
大宗购买金额÷总销售额×100%
（报告期数-基础数）÷基础数×100%
该渠道销售额÷总销售×100% 重要客户销售额÷总销售额×100% （销售收入-营业成本）÷销售收入×
100% （销售收入-营业成本-费用）÷销售收
入×100% 商品毛利率×商品周转率
55
财
56 57 58 59
60
采购环节
回款指标
贸易条件 采购三度
61 62 63 64 65 66
67
68
供应链环节
某品类销售额÷总销售额×100% 某价格段销售额÷总销售额×100% 正价商品销售额÷总销售额×100%
（期末销量-期初销量）÷（期末价格期初价格）
某个周期内的退货数（或退货单数）÷ 总销售数（或销售单数）×100%
特殊服务的顾客数÷总销售顾客数× 残损商品数÷商品总数×100%
备注 与销售技巧、产品陈列、产品销售价格、促销活动等有关 判断销售目标进度的指标，在人、货、场三个领域都有用 从开始接待顾客到顾客离店的时长来统计，与顾客平均停留时长类似。
即商品的年龄，产品的保质期等。要控制好货龄，必须适度采购，并遵 循先进先出的原则
一般按周、月、季度来进行统计，反应商品的销售速度
一般按周、月、季度来进行统计，反映有销量的SKU的占比
商品现在的市场认可价值，与货龄、售罄率、库存有关 反映价格的变动对销量的影响幅度 将所有品类的商品按价格段划分
考察员工的工作效率的指标，一般还与客单价一起考虑
销售服务的重要指标 考察员工招聘能力的重要指标 与员工离职率相似，区别在于员工是主动还是被动离职
成交顾客数，也可统计为成交总单数。该指标既可反映顾客的质量，又 可反映员工的销售能力，还可反映店铺的商品组合
反映顾客每次购物的深度以及商品的关联程度，需要在产品陈列、促销 、库存等方面做调整。有多种称谓：附加值、效益比、平均客件数、购
69 70
71
72
73
货
74
75
81
82
83
84 85 86 87
88
89
售后环节
90
覆盖度 采销匹配度 服务指标
管理指标
库存指标
商品指标
结构指标 价格体系 畅滞销分析
退货率 特殊服务率
残损率
商品周转率 回款（金额）达标率 回款（客户）达标率
联营扣率 租售率 广度比
深度 宽度
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13
14 15 16 17 18 19
20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
36
37 38 39
40 41 42 43 44
45
要素 员工
人 顾客
场
46
47 48 49 50 51 52
53 54
反映供应链的执行效率 非常重要的库存管理指标，（数量也可改为金额），反映商品的销售或
出库的速度 物流成本包含仓库成本、运输成本和管理成本等
数量也可改为金额 非常重要的库存管理指标，表示以当前的销售速度来计算，仓库的库存
全部消化完毕需要的天数
有效库存是指在某段周期内有销售贡献的库存，需剔除总库存中的残次 品库存、过期/季品库存、无销售库存
反映本期与历史同期的增长对比 反映本期与前一周期的增长对比 反映本期与拟定基数期的增长对比
反映单位面积的产出情况
反映店面单人的产出情况 反映租金投入产生的效益情况 直接反映了消费者对该产品的喜好程度
竞争对手可选取其中的一个或多个作对比
评估促销期间的销售增长情况
评估促销活动后的销售情况
用于衡量品牌经理在活动准备期间的执行力情况，根据活动级别大小而 评估促销活动期间各种媒介宣传效果的工具
回款金额÷欠款金额×100% 回款客户数÷欠款客户数×100% （销售额-供货额）÷供货额×100%
租金÷销售额×100% 采购的商品品类数÷可采购的商品总品
类数
深度÷采购商品的目标深度
采购的SKU数÷可采购的SKU总数 有某款/类产品的店铺数÷适合销售该产
品的门店数×100%
订单中能够供应的商品总数÷订单商品 总量总和×100%
同比增长数÷同期销售数×100% （促销期间平均权重销售额-促销前平均 权重销售额）÷促销前的平均权重销售
额×100% （促销后平均权重销售额-促销前平均权 重销售额）÷促销前的平均权重销售额
×100% 参与活动的品牌数÷卖场总品牌数× 参与促销活动的会员数÷有效会员数×