售后服务评价体系认证申请表

申报认证领域： CAS （商品售后服务评价体系认证）

BE （商业企业品牌评价认证）

注：（1）以上两项可单选，亦可多选。

（2）当同时勾选时，填写下表全部内容（＜ 四 ＞ 复评除外），单选时按项目填写即可 （3）同时申报CAS 和BE 时，将进行结合评审，CAS 先审 ＜一＞组织基本信息（无论申报CAS 或 BE 必填） 1. 企业名称： 地址： 邮编：

法人代表：

联系电话：

总经理（或企业实际负责人）： ____________________ 联系电话： ___________________ 经营范围： 组织机构代码： ；注册资本： 服务体系负责人： 职务：

联系电话：

手机：

品牌管理负责人： ____________________ 职务： __________________ 联系电话： 手机： 认证联系人： 职务： 联系电话/手机

E-mail :

2. 企业有关信息（可多选）： 产品和顾客类别：

工业品 民用消费品

象是普通消费者 产品交付形式：

产品/服务通过经销商或代理商零售给顾客 自行设立的销

售部门直接面对顾客

与顾客签订合同后进行订单生产和交

付

企业类别： 生产型企业（工业制造业等） 业的商品并提供服务（商场、 连锁店等）

产品/服务的最终对象是专业顾客

产品/服务的最终对

贸易型企业，代理销售生产型企 服务型企业，在有形产品或设施基

础上提供服务（景区、酒店、机场、租赁、物流等） 其他： _______________

3.生产/服务期：常年

季节性：产季

4.申请认证范围内的员工所使用的语言：。

5.受评审方是否获得过其他认证机构的服务认证？是否

如是，请填写：

认证机构的名称______________________________________ 认证标准_________________ 证书有效期。

首次获证日期：（请注明相应的领域）

如证书已被暂停或撤销，请说明被暂停或撤销的时间和原因：

6.受评审方在申请认证前一年内产品、服务相关的违反国家法律法规及发生重大事故，品牌受到影响的情况：

7.受评审方的作息时间：上午______________ 下午_______________ 夜班_________________ _

8.受评审方雇员总数（包含企业在编人员、临时雇员的数量）: 。

申请认证所需提交资料：

【一】CAS和BE通用:

1. 营业执照;

2. 组织机构代码证；

3. 产品销售和服务流程介绍；

4. 与申报产品的质量及安全性有关的，国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）；

5. 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）；

6. 组织机构图（1. 总的组织机构图；2. 服务体系或品牌管理有关部门组织机构图）；

7. 相关的生产资质证明（法律法规有要求时提供）；

8. 产品销售/ 服务网点清单（用于评审抽样）。

9. 服务体系文件（相关制度和手册）。

【三】BE还需要：

1. 申报的品牌标识的彩色图片（注册商标请提供相应证书），有形产品需提供实物和包装的彩色图片等；

2. 品牌管理文件（相关制度和手册）；

3. 有关企业文化和企业履行社会责任方面的介绍；

4. 产品主要销售区域表（提供名称和地址）。申请单位（盖章）：相关负责人（签字）/ 日期：