品牌知名度与品牌忠诚度
品牌对消费者购买决策的影响
品牌对消费者购买决策的影响在当今竞争激烈的市场环境中，品牌对于消费者的购买决策起着重要的影响。
消费者在面临各种选择时，往往会受到品牌的影响，因此品牌的建立与传播对企业的市场竞争力至关重要。
本文将探讨品牌对消费者购买决策的影响，并分析其原因及对企业的意义。
一、品牌认知对购买决策的影响品牌认知是指消费者对于某个品牌的知觉、认知和理解，是构成品牌关系的重要因素。
消费者在进行购买决策时，会优先选择具有良好品牌认知的产品或服务。
品牌认知对购买决策的影响主要体现在以下几个方面。
1.1 品牌知名度品牌知名度是消费者对某个品牌的普遍认知程度。
消费者更容易选择熟悉和知名度较高的品牌，认为这样的品牌更可信赖，产品质量更有保证。
例如，大多数消费者在选择手机时，会优先考虑苹果、三星等知名品牌，而不是一些新兴品牌。
因此，品牌的知名度在购买决策中扮演着重要角色。
1.2 品牌形象品牌形象是消费者对于某个品牌的总体印象。
消费者更倾向于选择他们认为与自己形象匹配的品牌。
例如，在购买奢侈品时，很多人会选择一些高端品牌，因为这些品牌能够体现自己的社会地位和经济实力。
因此，品牌形象对于消费者购买决策起着至关重要的作用。
1.3 品牌信誉品牌信誉是指消费者对某个品牌的信任程度。
消费者更愿意购买那些具有良好品牌信誉的产品或服务，因为他们相信这样的品牌会提供更好的产品质量和售后服务。
企业通过提供高质量的产品、信守承诺以及积极回应消费者反馈等方式来建立品牌信誉，从而在消费者购买决策中取得竞争优势。
二、品牌情感对购买决策的影响除了品牌认知外，品牌情感也对消费者的购买决策产生重要影响。
品牌情感是指消费者对某个品牌的情感态度和感受，包括品牌所传达的情感和消费者与品牌之间的情感连接。
品牌情感主要通过以下几个方面影响购买决策。
2.1 品牌好感度品牌好感度是指消费者对某个品牌的积极情感程度。
消费者更愿意购买他们对品牌产生积极好感的产品或服务。
例如，某些时尚品牌通过与明星合作，使消费者对品牌产生良好的情感态度，并倾向于购买该品牌的产品。
品牌传播名词解释
品牌传播名词解释品牌传播是指通过各种手段来推广和宣传品牌,使其在消费者心目中形成良好的形象和印象,从而增加品牌的知名度、认可度和忠诚度。
品牌传播的目标是通过广告、公关、社交媒体、口碑传播等方式,让品牌的声音被更多的人听到,让更多的人了解品牌、信任品牌、购买品牌。
品牌传播涉及到许多不同的名词,下面是一些常见的品牌传播名词及其解释:1. 品牌认知度:指消费者对品牌的认知程度,即品牌在消费者心目中的形象和印象。
品牌认知度是品牌传播中最基本的目标之一,通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式,可以提升品牌认知度。
2. 品牌美誉度:指消费者对品牌的好感程度,即品牌在消费者心目中的形象和印象。
品牌美誉度是品牌传播中另一个重要的目标,通过公关活动、社交媒体、口碑传播等方式,可以提升品牌美誉度。
3. 品牌忠诚度:指消费者对品牌的喜爱程度,即消费者愿意继续使用品牌产品或服务的程度。
品牌忠诚度是品牌传播中最终的目标,通过持续提供优质的产品和服务,可以提升品牌忠诚度。
4. 品牌口碑:指消费者对品牌的评价和反馈,即消费者对品牌产品或服务的使用情况、效果和体验。
品牌口碑是品牌传播中非常重要的一部分,通过建立良好的品牌口碑,可以提升品牌的知名度、认可度和忠诚度。
5. 品牌媒介:指品牌传播过程中所使用的各种媒介,如广告、公关活动、社交媒体、口碑传播等。
品牌媒介的选择和运用对品牌传播效果有着重要的影响,需要根据不同的目标受众、传播目的和媒介特点进行选择和运用。
除了以上常见的名词外,品牌传播还有很多其他的术语和概念,如品牌塑造、品牌形象、品牌传播策略、品牌露出等。
品牌传播是一个复杂而庞大的领域,需要深入了解品牌传播的各个方面,才能有效地推动品牌的传播。
什么是品牌影响力
什么是品牌影响力品牌影响力是指一个品牌在消费者心目中的知名度、形象和认可度，以及对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响力。
一个具有强大品牌影响力的品牌能够在市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者选择并信赖该品牌的产品或服务。
品牌影响力是建立在品牌知名度的基础之上的，它可以通过多种方式来衡量和评估。
以下是几个常用的衡量品牌影响力的指标：1. 品牌知名度：指消费者对于品牌的知晓程度和熟悉程度。
可以通过市场调研、消费者调查等方式来评估品牌知名度。
2. 品牌形象：指品牌在消费者心目中的形象和印象。
一个品牌的形象可以通过品牌标识、广告宣传、产品质量和服务等方面来塑造和传递。
3. 品牌认可度：指消费者对于品牌的认可和信任程度。
消费者对于品牌的认可度可以通过消费者满意度调查、口碑传播等方式来评估。
4. 品牌忠诚度：指消费者对于品牌的忠诚程度和购买意愿。
品牌忠诚度可以通过消费者重复购买、推荐他人购买等方式来衡量。
品牌影响力的提升可以通过以下几个方面来实现：1. 建立独特的品牌定位：通过独特的品牌定位来突出品牌的特点和优势，使其在消费者心目中与其他竞争品牌区分开来。
2. 提供优质的产品和服务：品牌影响力的提升离不开产品和服务的质量保证。
只有提供优质的产品和服务，才能赢得消费者的认可和信任。
3. 运用有效的品牌传播策略：通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式来传播品牌形象和价值观，提高品牌的知名度和认可度。
4. 建立良好的品牌口碑：通过积极管理和回应消费者的反馈和投诉，建立良好的品牌口碑，增强消费者对品牌的忠诚度。
5. 与消费者建立情感连接：通过品牌故事、品牌文化等方式来与消费者建立情感连接，提升品牌在消费者心目中的形象和认可度。
品牌影响力的提升是一个长期而复杂的过程，需要品牌方持续投入和努力。
只有建立起强大的品牌影响力，品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得持续的商业成功。
研究消费者品牌忠诚度的影响因素
研究消费者品牌忠诚度的影响因素消费者品牌忠诚度是指消费者在购买同类产品时对特定品牌持续的倾向和认同度。
对于品牌来说，提升品牌忠诚度可以增加市场份额，降低营销成本，提高品牌价值。
因此，研究消费者品牌忠诚度的影响因素是十分重要的。
本文将从品牌认知、品牌资产、品牌情感和品牌服务四个方面进行分析和探讨。
一、品牌认知品牌认知是指消费者对品牌相关信息的关注与理解程度，如品牌名称、品牌形象、品牌口碑等。
消费者的品牌认知程度越高，品牌忠诚度也会越高。
1. 品牌知名度消费者在购买产品时，常常会考虑购买知名品牌。
因此，提高品牌知名度是增加忠诚客户的重要手段。
2. 品牌形象品牌形象是指品牌在消费者心目中的总体印象。
若品牌形象对消费者而言是积极的，那么消费者对该品牌的忠诚度自然而然会更高。
二、品牌资产品牌资产是指消费者对品牌的认知和品牌的知名度、忠诚度等标志，是品牌的经济价值。
品牌的资产越高，消费者的忠诚度也会越高。
1. 品牌质量品牌质量是衡量品牌的重要标准之一。
商品质量好，自然会提高品牌的忠诚度。
2. 品牌口碑品牌口碑是指消费者在使用品牌的过程中产生的评价，包括好评和差评。
消费者会考虑其他人的评价来决定是否忠诚于该品牌，因此品牌口碑越好，忠诚度也会越高。
三、品牌情感品牌情感是指消费者对品牌的感性认知和情感体验，如品牌形象、品牌文化、品牌认同等。
品牌情感是影响品牌忠诚度的重要因素之一。
1. 消费者体验感消费者在购买产品时注重购物体验，这也是品牌忠诚度的重要因素之一。
消费者的顾客体验感不仅仅是指商家提供的商品质量，更包括购物环境、客服服务等一系列与消费者直接相关的因素。
2. 品牌认同消费者在购买产品时，对品牌的认同感很重要。
若消费者对品牌产生了认同感，那么他们会更愿意忠诚于该品牌。
四、品牌服务品牌服务是指品牌提供的售前售后服务和客户关系维护，包括品牌认知传递、品牌教育、客户体验等。
良好的品牌服务对于提升品牌忠诚度具有非常重要的作用。
消费者行为学中品牌知名度与忠诚度的关系研究
消费者行为学中品牌知名度与忠诚度的关系研究品牌知名度和忠诚度是消费者做出购买决策时重要的考虑因素。
在消费者行为学领域，研究品牌知名度和忠诚度之间的关系已经成为一个重要的研究方向。
在本文中，我们将探讨品牌知名度和忠诚度的定义、它们之间的关系以及影响它们之间关系的因素。
品牌知名度的定义品牌知名度是指消费者认知并知道某个品牌存在的程度。
它可以分为三种类型：未知品牌、熟悉的品牌和知名品牌。
未知品牌是指消费者根本不认识该品牌，他们对该品牌没有任何了解，从而没有购买它的想法。
熟悉的品牌是指消费者对该品牌有一定的了解，但是他们在品牌之间还没有做出决策。
知名品牌是指消费者对该品牌非常了解，他们经常购买该品牌的产品，并且对该品牌有一定的信任感。
忠诚度的定义忠诚度是指消费者购买同一品牌的倾向程度。
它可以分为两种类型：行为忠诚和情感忠诚。
行为忠诚是指消费者实际购买同一品牌的程度。
消费者越频繁地购买同一品牌，他们的行为忠诚度就越高。
情感忠诚是指消费者对某个品牌的感情程度。
消费者越喜欢某个品牌维度理由越多，他们的情感忠诚度就越高。
品牌知名度与忠诚度之间的关系品牌知名度和忠诚度之间存在一定的正相关关系。
具体而言，品牌知名度越高，消费者在购买时越有可能选择该品牌。
同时，消费者对品牌的了解程度增加，也会增加他们对该品牌的信任，提高品牌的情感忠诚度。
然而，这并不意味着品牌知名度和忠诚度之间的关系总是正相关的。
有时候品牌知名度跟产品质量、价格、服务等因素挂钩，消费者可能并不会过于关注品牌知名度，而是看重产品的实际体验感受。
影响品牌知名度与忠诚度之间关系的因素品牌知名度和忠诚度之间的关系受到许多因素的影响。
以下是一些明显的因素：1. 品牌价值消费者通常会倾向于选择具有高品质和高价值的品牌。
当品牌价值越高，消费者愿意将品牌与其产品联系在一起，相应的增加他们的商品忠诚度。
2. 促销和营销活动促销和营销活动能够降低产品价格，从而吸引消费者购买。
品牌评估相关计算公式
品牌评估相关计算公式
本文档旨在介绍品牌评估过程中常用的一些计算公式，以帮助您进行客观准确的品牌评估。
以下是一些常用的品牌评估公式：
1. 品牌价值计算公式
品牌价值是评估品牌贡献和影响力的关键指标。
常用的品牌价值计算公式如下：
品牌价值 = 品牌收益 - 品牌成本
其中：
- 品牌收益可以通过以下公式进行计算：
品牌收益 = 品牌带来的额外收入 - 品牌带来的额外成本
- 品牌成本可以通过以下公式进行计算：
品牌成本 = 品牌管理和推广费用 + 品牌损失费用
2. 品牌知名度计算公式
品牌知名度是评估品牌被认知程度和知名程度的指标。
常用的
品牌知名度计算公式如下：
品牌知名度 = 品牌被调查对象中认知该品牌的人数 / 品牌被调
查对象总人数
3. 品牌忠诚度计算公式
品牌忠诚度是评估品牌受众对品牌的忠诚程度和偏好程度的指标。
常用的品牌忠诚度计算公式如下：
品牌忠诚度 = 品牌忠诚消费者人数 / 品牌受众总人数
4. 品牌满意度计算公式
品牌满意度是评估消费者对品牌产品或服务的满意程度的指标。
常用的品牌满意度计算公式如下：
品牌满意度 = 满意度评分总和 / 评分人数
5. 品牌认可度计算公式
品牌认可度是评估消费者对品牌的认可程度的指标。
常用的品牌认可度计算公式如下：
品牌认可度 = 认可该品牌的消费者人数 / 品牌受众总人数
以上是一些品牌评估相关的常用计算公式，希望能对您进行品牌评估工作有所帮助。
品牌忠诚度研究
品牌忠诚度研究品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的偏好程度以及其购买该品牌产品的意愿。
对于品牌来说，提高品牌忠诚度对于市场竞争力的增强至关重要。
因此，许多研究人员和营销人员都致力于研究品牌忠诚度的影响因素和提升策略。
一、品牌知名度与品牌忠诚度的关系品牌知名度是指消费者对品牌的认知程度。
研究发现，品牌知名度与品牌忠诚度之间存在着正向关系。
消费者在购买产品时，往往会选择自己熟悉的品牌，因为他们对品牌有一定的信任和认同感。
因此，提升品牌的知名度可以增加消费者购买该品牌产品的意愿，进而提高品牌忠诚度。
二、产品质量与品牌忠诚度的关系产品质量是品牌忠诚度的重要影响因素之一。
消费者希望购买到高质量的产品，因为这可以保证产品的可靠性和持久性。
如果一个品牌的产品质量得到消费者的认可，那么消费者会更有信心继续购买该品牌的产品，从而增强品牌忠诚度。
因此，品牌应该不断提升产品质量，以满足消费者的需求，增加品牌忠诚度。
三、品牌形象与品牌忠诚度的关系品牌形象是指消费者对品牌所持有的整体印象。
一个品牌的良好形象可以引起消费者的好感，进而提高品牌忠诚度。
品牌形象包括品牌的声誉、形象定位、企业文化等方面。
通过良好的品牌形象塑造，品牌可以赢得消费者的信任和忠诚度。
四、服务质量与品牌忠诚度的关系服务质量是指消费者在购买产品过程中所获得的服务水平。
一个品牌如果能够提供优质的售后服务，例如及时解答消费者的疑问、处理投诉等，将增加消费者对品牌的满意度，使消费者更愿意继续购买该品牌的产品，从而提高品牌忠诚度。
因此，品牌应该注重提升服务质量，建立良好的消费者关系。
五、品牌体验与品牌忠诚度的关系品牌体验是指消费者在使用品牌产品过程中所获得的感受和体验。
良好的品牌体验可以使消费者对品牌产生积极的情感联结，进而提高品牌忠诚度。
品牌体验可以通过与消费者的互动、产品设计和市场营销策略等方面来创造。
通过提供独特和有价值的品牌体验，品牌可以增强消费者对品牌的认同感，提高品牌忠诚度。
品牌价值报告：品牌知名度与品牌忠诚度分析
品牌价值报告：品牌知名度与品牌忠诚度分析一、品牌知名度的重要性及影响因素品牌知名度在市场竞争中起着至关重要的作用。
首先，品牌知名度可以提高产品或服务的曝光度，吸引更多的潜在消费者。
其次，知名品牌往往能够建立更好的口碑，树立良好的品牌形象。
最后，品牌知名度可以增加消费者的购买意愿和信任度，从而促进销售增长。
那么，品牌知名度的影响因素是什么？首先是品牌的广告投入。
通过大规模的广告宣传，品牌可以在消费者心中留下深刻的印象，提高品牌知名度。
其次是品牌的口碑传播。
消费者之间的口碑传播可以扩大品牌的影响力，加速品牌知名度的提升。
最后，品牌的社交媒体活动也能有效地提高品牌知名度。
在当今社交媒体盛行的时代，品牌需要积极参与社交媒体，提供有价值的内容，与消费者进行互动。
二、品牌忠诚度的意义与评估方法品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的偏好和忠实程度。
构建品牌忠诚度能够为企业带来众多好处。
首先，品牌忠诚度能够降低企业的营销成本。
忠诚消费者会主动选择该品牌的产品或服务，减少企业的市场推广投入。
其次，品牌忠诚度可以创造更稳定的销售额，提高企业的盈利能力。
最后，忠诚消费者往往愿意与企业建立长期的合作关系，为企业带来持续的利润。
那么，如何评估品牌忠诚度呢？一个常用的方法是通过消费者的回购率来衡量品牌忠诚度。
回购率高意味着消费者对该品牌的忠诚度较高。
另外，可以通过消费者的购买频率和购买金额来评估品牌忠诚度。
购买频率和购买金额越高，说明消费者对品牌的忠诚度越高。
此外，还可以通过调查问卷、市场调研等方式获取消费者对品牌的态度和行为数据，进一步评估品牌忠诚度。
1. 广告宣传：通过电视、广播、户外等媒体的广告投放，提高品牌的曝光度和知名度。
例如，可口可乐公司在全球范围内的广告宣传活动，使得可口可乐成为世界闻名的品牌之一。
2. 口碑传播：通过积极引导消费者进行口碑传播，扩大品牌的影响力和知名度。
例如，苹果公司的产品在上市后经常引发热烈的讨论和口碑传播，提高了品牌的知名度。
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品牌资产检视“未来的营销是品牌的战争——品牌互争短长的竞争。
商界与投资者将认清品牌才是公司最宝贵的资产。
拥有市场比拥有工厂重要的多。
惟一拥有市场的途径就是拥有其市场优势的品牌”营销专家Larry Light说这番话时,我们或许认为是一种遥远的预测。
但中国经济驶入了市场的快车道,品牌时代说来就来了。
品牌时代的到来,使得“品牌”一词的使用频次骤增。
红火广告认为,品牌是为企业创造持续、稳定、独有的有形和无形利益的竞争手段,是企业通过产品、服务与消费者建立的,需要企业主动追求和维护的一种关系。
品牌在市场上的良好销售表现及与消费者建立一种较稳定的关系,便逐渐积累为品牌资产。
品牌资产是企业的一种最有价值的长期投资。
品牌资产的价值表现为:·是高价格的基础。
·形成竞争优势;对竟争对手的反应空间大,时间长。
·更能影响新消费者及留住既有消费者。
·能给予消费者购买理由和信心,缩短购买决策过程,提高使用的满意感。
·提高企业营销计划的执行效率。
·促进扩张,作为贸易的杠杆。
品牌资产的价值如此之大,那么是什么构成了这种资产?其要素一般为:品牌知名度、品质认知度、品牌忠诚度、品牌联想及其他资产。
而品牌资产检视则是品牌助理的作业基础之一,亦是持续的作业之一。
现在与大家共同探讨。
一、品牌知名度一个全新的产品在上市之初,在消费者当中处于没有知名度的状态。
如果经过一段时间广告运作,品牌在部分消费者心目中有了模糊的印象,在提示之下能记起该品牌,即到了提示知名阶段。
下一个阶段,在无提示的情况下,能主动记起该品牌。
当品牌成长为强势品牌,在市场上处于“领头羊”位置时,消费者会第一个脱口说出或在购买时第一个记起该品牌,亦即达到了品牌知名度的最佳状态。
·品牌知名度的检视清单:1.品牌传播方式是否独特并更具针对性?如运用了新媒体、采用了8分钟广告片等。
2.品牌知名度的建立主要来源于哪种方式?如CF片的大量播放、通路及终端、报章广告、公关活动等。
3.品牌广告语的韵律、声调是否琅琅上口并易于记忆?如“要想皮肤好,早晚用:‘大宝’。
早晨用,晚上用，现在不用,早晚得用。
”4.品牌的广告语是否有独特的利益点、承诺点?如汰渍新一代加入了蓝色速效因子,所以“干净又自在”。
5.品牌的统一识别系统如何?如你不论走到哪个城市,肯德基门前的山德士上校都会报之以水恒的微笑相邀。
6.品牌的知名度建立得益于何种行销模式?如三株的“三株模式”，海尔的“海尔模式”7.品牌的产品线延伸对品牌知名度有何影响?如摩托车行业里大名鼎鼎的海南新大洲,知道它是中国“轻骑”的子公司的消费者可能为数不多。
8.品牌建立知名度过程中的传播是否具有连续性？如在采用不同的广告牌本、不同的媒体行程、媒体组合利用中是否严格贯彻既定方针等。
9.品牌现在的知名度状态如何？如在山东为第一提及品牌，在北京为提示知名品牌，在上海无知名度，这说明它是区域性品牌。
10.品牌下的产品处于什么状态？如处于成长期，有专有技术支持，包装一般等。
一个好的产品是支撑品牌的基础。
11.同行业中，品牌知名度对其产品销售的影响程度如何？如彩电行业中，长虹为第一品牌，其销量亦居榜首。
12.品牌的知名度现状对其产品销售影响如何？如知名度高而销售上不见起色的品牌。
·关于品牌知名度的小结:通过以上检视，可以了解品牌知名度处于四个阶段中的哪一阶段,以及在这阶段的状态如何,总结出在知名度传播上的经验与教训,以修正传播策略。
二、品质认知度现在有不少品牌在知名度上达到了一定高度,但在销售上却是“这里黎明静悄悄”。
这说明消费者对品牌内在品质尚无太多的认知;自然难以产生购买欲望,所以应对品牌的品质认知度进行检视。
·品质认知度检视清单:l.使用该品牌的消费者对其产品的功能了解多少?如微波炉有多种功能,但消费者在使用时却忽略了不少，有的仅当一个“温菜炉”用。
2.知道而未使用该品牌的消费者对其产品功能了解多少？如对产品品质功能有了解,在其产生需要时,可能会产生指名购买。
3.品牌下产品的使用功能、特点、外观如何?如海尔的“双王子”冰箱,既可同时又可分开使用。
4.品牌的质量信赖度如何?如“海信”是高科技铸就的产品。
5.产品的耐用度如何？如“生活在变，容声品质不变”。
6.品牌服务度如何？如51%的已购或准备购买海尔产品的消费者认为，海尔服务不错，海尔——专为你设计等。
7.品牌对消费者在品质上有何承诺？如“新飞”冰箱，节电50%。
8.品牌产品在品质上有何发展创新？是否参考了消费者的信息回馈？如“海尔”的小神童、洗地瓜的洗衣机。
9.品牌认知度在其知名度不同的消费者中现在处于何种状态？如：70%的人知道北极神，而只有1%的知道它是什么，是干什么用的。
10.相竞争品牌的品牌认知度如何？如：35%消费者知道捷达省油快捷且有跑50万里无大修的故事，则对另一国产品牌轿车的质量表示担忧。
11.造成目前品牌认知度的办法主要原因？如：终端人员专业素质差。
12.竞争品牌提高认知度的办法主要是什么?如:建立与目标消费群的沟通机制。
13.该品牌在建立其认知度中应主要倡导什么、表达什么?如:海尔通过技术创新后而传达给消费者使用冰箱、空调应追求健康的概念。
14.消费者一般从什么渠道获取关于品牌认知度的信息?如:邻居介绍、专业销售人员推介、机动翻阅报刊等。
·关于品牌品质认知的小结:通过以上检视，可以了解消费者认定该品牌是一种什么样的产品,应运用什么方式提高品质认知度,如何在品质上赋予其内涵，如何区分于竞争品牌等以促进市场扩张和销售。
三、品牌忠诚度消费者能够持续地购买使用同一品牌，即为品牌忠诚。
品牌在消费者忠诚度上分为五个阶段：无品牌忠诚度、习惯购买者、满意购买者、情感消费者、承诺消费者。
·品牌忠诚度检视清单:1.谁是品牌的忠诚消费者?2.品牌为忠诚消费者提供的差异性附加值是什么?如“奔驰”轿车为消费者赋予尊贵。
3.品牌对忠诚消费者的承诺兑现如何?4.品牌如何与消费者沟通、建立感情？如保健品的用户档案、定期回访。
5.忠诚消费者的需求是什么？有何变化？是否满足了他们这种要求？如“海尔”的产品策略。
6.忠诚消费者对品牌推出的新产品是否偏好？如购买“海尔”的冰箱以后，还购买“海尔”的电视、厨房设施等系列产品。
7.品牌忠诚消费者更喜欢哪种公关、促销活动？为什么？效果评估如何？发现发哪些问题？8.品牌的转换成本如何？怎样制造转换成本？如“大宝”的使用者，对新上市的“朵而”产生试用欲望，但对“以内养外”的概念却较模糊。
9.是否因产品延伸而动摇了忠诚消费者？如何挽回这种损失？10.品牌是否有转换惰性?现状如何?12.品牌忠诚度的建立主要源自什么?13.与品牌相竞争的品牌的忠诚度如何?14.品牌忠诚消费者对其(品牌)产品有何期望?15.品牌忠诚消费者的分布区域如何?与区域文化有何关联?16.品牌的现状忠诚度的建设有多长时间?·关于品牌忠诚度的小结:通过以上检视,了解谁是忠诚消费者,他们为什么忠诚于这一品牌;研究如何满足忠诚消费者的新需求,以留住他们;如何让新消费者加入这一消费者阵营;针对竞争品牌采取对策。
四、品牌联想假如没有联想,世界将会怎样?透过品牌,联想到品牌形象,这一形象正是消费者所需的,便会通过购买来满足需求。
·品牌联想检视清单:l.品牌首先会使消费者产生何种联想?如“活力28”首先是洗衣粉,而不会想致同时生产的矿泉水。
2.品牌的消费者利益是什么?如“雀巢”咖哨味道好极了。
3.品牌会使消费者联想到产品的价格层面?如“宝洁”,“大宝”中档价位。
4.品牌会使消费者联想到何种使用方式?如“轻骑”踏板,是无级变速摩托车。
5.品牌消费者的生活方式如何?如“背背佳”是为中小学生设计生产的,口香糖的消费者大都为白领年轻人。
6.品牌属于何种产品品类？“双星”是鞋，“金龙鱼”是食用油。
7.品牌与同类品牌的差异点在哪儿？如“新飞”冰箱，节电50%。
8.品牌为消费者提供了何种购物理由?如“昂立一号”，清除体内垃圾。
9.品牌的产品有何附加值？如“美的”空调，原来生活可以更美的。
10.品牌附着了何种内涵？如汽车仅是代步工具，但“红旗”轿车一度曾是中国政要的象征。
11.品牌内涵发掘度如何？如“孔府家酒”，有想家、爱家、建设家的内涵挖掘。
12.能够对该品牌产生一点、两点、三点......的又是什么人？占的比例是多少？13.能够对该品牌产生一点、两点......不同深广度联想的这些人在哪里，他们对此类品牌产品有什么期望？对他们的生活的影响程度如何？·品牌联想小结：通过以上检视，了解品牌在消费者心目中的形象地位，如何以联想引导消费者产生购买行为，以区别于同类品牌。
五、品牌其他资产除了上述品牌的四要素外，其他资产亦需检视。
1.品牌有何商标、专利等知识产权？如“湘泉”的独有香型。
2.品牌的知识产权保护如何？如“景阳岗”与“景阳春”之争。
3.品牌的服务性商标及保护如何？如“品牌助理”。
4.品牌如何防止仿冒产品？5.品牌由于仿冒而受欺害程度及采取的措施？（如山西假酒案对“汾酒”的影响及补救措施）6.品牌所有拥有哪些带来经济利润的资源？如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等。
通过对品牌知名度、品牌资产认知度、忠诚度及品牌联想和其他资产的检视，我们可以准确了解：·品牌在市场中的状态。
·品牌在同类品牌中的地位。
·品牌在消费者心目中的状态和形象。
·品牌的实际购买与理想购买的差距。
·品牌应在哪些环节加以建设与维护。