阿迪达斯满意度和忠诚度调查报告

关于阿迪达斯品牌的满意度和忠诚度调查报告

一：调查背景

1.企业状态

在世界足坛上的表现

在世界足坛上，所受的支持度更是没有任何一家运动用品厂商可以比拟的。adidas在篮球、板球、橄榄球、棒球、手球、田径、网球、棒球、拳击、游泳以及最新潮的极限运动等运动项目亦占有一席之地。许多知名的顶尖运动选手都为adidas的品质折服；在职业网坛中则有已退休的瑞典名将艾博格、曾经傲视群雌独霸后座的德国“玉罗煞”格拉芙，以及近年崛起的退役英国名将亨曼与俄罗斯美少女Anna Kournikova以及已退役天后辛吉斯，adidas 所赞助的现役球员有穆雷、特松加、西蒙、萨芬，女子则有伊万诺维奇及沃兹尼亚奇；在棒球场上有夺得1998年美国职棒总冠军的纽约洋基队、拳击场上则有本世纪最伟大的重量级拳击手阿里；在田径场上，adidas的口碑更是由1930年代的Arthur Jonath 延伸到现在的Donovan Bailey、Ato Boldon与Haile Gebrselassie等人。

2.市场规模占有率

阿迪达斯集团2012年全年在华实现销售收入高达12.29亿欧元，占集团在全球收入9.2%；同比增长23%，增幅位居各个大区首位。集团2012年实现净赚6.71亿欧元，创历史新高。其2012在中国的占有率为11.2%

3. 汰渍目前的品牌形象

阿迪达斯（adidas）品牌是一个休闲运动品牌，穿它让人感觉到舒适自由，休闲，工作的一整天，让人充满精神与活力。完美地给我们展现一个高档时尚的运动品牌形象。

二，调查基本情况

(一)调查目的

调查消费者对阿迪达斯的忠诚度，消费者对阿迪达斯的满意程度。通过对消费者对忠诚度和满意程度的分析，为企业未来的发展调整和市场推广方式提供意见。

（二）问卷结果

阿迪达斯品牌忠诚度调查

本报告包含样本数量：12份

数据与分析：

1、您现在的年龄是？[单选题]

2、您的性别是？[单选题]

3、您购买阿迪达斯产品的途径是? [单选题]

4、您一般会在什么情况下购买阿迪达斯产品？[单选题]

5、在您购买的运动品牌中，阿迪达斯占到的比重有多少？[单选题]

6、您一年有几次购买阿迪达斯的产品？[单选题]

7、您一个月用于服装上的消费金额是多少？[单选题]

8、您对阿迪达斯logo的印象是？[单选题]

9、您对阿迪达斯的广告口号Impossible is nothing )的评价如何? [单选题]

10、您对阿迪达斯产品的感觉如何？[单选题]

11、您到实体店购买时，服务员的服务态度如何？[单选题]

选项小计比例

A.很积极很细心的为我讲解216.67%

B.比较程序化的讲解，生硬975%

C.对我爱理不理18.33%

D.服务极差，糟糕的体验00%

本题有效填写人次12

12、如果阿迪达斯大力度降价促销您会去购买吗？[单选题]

对阿迪达斯的满意度调查

本报告包含样本数量：10份

数据与分析：

第1题您购买服装类产品时一般注重哪些因素[单选题]

第2题您最喜欢以下两种促销推广方式[单选题]

选项小计比例

折扣促销660%

有奖销售110%

赠品促销220%

特价促销110%

贵宾卡促销00%

积累消费返现00%本题有效填写人次10

第3题您最喜欢阿迪达斯品牌什么产品[单选题]

第4题您对阿迪达斯品牌最满意的方面是[单选题]

选项小计比例

产品质量440%

产品舒适性220%

产品外观设计00%

品牌形象440%

购物坏境00%

产品价格00%本题有效填写人次10

第5题什么原因会让您决定购买阿迪达斯产品[单选题]

选项小计比例

广告00%

口碑440%

促销活动440%

功能220%本题有效填写人次10

第6题在购买阿迪达斯服装，您愿意每次花费多少钱[单选题]

第7题您对阿迪达斯品牌服装外观设计[单选题]

第8题您对阿迪达斯品牌服装的颜色搭配[单选题]

第9题您对阿迪达斯品牌服装的质量[单选题]

第10题您对阿迪达斯品牌服装的舒适性[单选题]

选项小计比例

不满意00%

较不满意110%

一般330%

较满意660%

非常满意00%本题有效填写人次10

第11题您总能在阿迪达斯店买到自己满意的产品[单选题]

第12题您对阿迪达斯品牌服装销售人员的服务态度[单选题]

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