阿迪达斯满意度和忠诚度调查报告
消费者对品牌忠诚度调查报告
消费者对品牌忠诚度调查报告在市场竞争日益激烈的商业环境中，品牌忠诚度的重要性逐渐凸显出来。
消费者对品牌的忠诚度不仅会影响企业的销售和盈利能力，更能够为企业树立良好的口碑和品牌形象。
为了深入了解消费者对品牌忠诚度的情况，我们进行了一项调查，并将调查结果进行了详细的分析与总结。
一、调查背景说明为了有效获取消费者对品牌忠诚度的信息，我们在全国范围内随机抽取了1000名消费者作为调查对象，并通过面对面的访谈方式进行了问卷调查。
调查主要针对消费者购买某一品牌产品的频率、推荐度以及购买决策的可信度等方面进行了调查。
二、消费者对品牌忠诚度的情况根据调查结果显示，大约有60%的消费者自认为存在一定程度上的品牌忠诚度。
他们表示会优先选择自己信赖的品牌，且不太愿意尝试其他品牌的产品。
但令人关注的是，还有40%的消费者对品牌的忠诚度存在一定的疑虑或者较低。
他们表示自己会根据产品性价比和其他消费者的评价来做出购买决策，而不会仅仅被品牌名气所吸引。
三、品牌忠诚度影响因素的调查在调查中，我们还对品牌忠诚度的影响因素进行了深入的了解。
结果显示，消费者对品牌的信任度是影响他们忠诚度的重要因素之一。
约65%的受访者表示，他们会选择那些具有可靠品质和优良服务口碑的品牌进行购买。
此外，产品的性价比、品牌的创新能力和企业的社会责任感等也被大多数消费者认为是影响品牌忠诚度的重要因素。
对于消费者而言，他们更希望购买到能够真正满足自己需求的产品，同时希望这些产品能够源源不断地推陈出新。
四、品牌忠诚度对企业的影响品牌忠诚度的提升对企业来说具有极其重要的意义。
首先，具有高度忠诚度的消费者更容易成为企业的忠实粉丝，他们会主动推荐该品牌给亲朋好友，并成为企业的品牌传播者。
这种口碑效应能够有效扩大企业的市场影响力，提高销售额。
其次，品牌忠诚度的提升还能够帮助企业抵御竞争对手的冲击。
消费者的忠诚度高意味着他们不太容易受到其他品牌的诱惑，购买决策更加稳定。
阿迪达斯品牌消费者忠诚度计划书
阿迪达斯品牌消费者忠诚度计划书
尊敬的领导/客户，这是针对阿迪达斯品牌的消费者忠诚度计划书：
1. 背景介绍：阿迪达斯是一个国际著名运动品牌，以其高品质和创新设计而闻名于世界各地。
然而，由于市场竞争的激烈和消费者需求的不断变化，品牌的消费者忠诚度面临着一定的挑战。
因此，我们建议实施一个全面的消费者忠诚度计划来提高品牌的影响力和市场占有率。
2. 目标客户：我们的目标客户是年轻人，尤其是年轻的体育爱好者。
我们希望通过这个计划吸引更多的年轻消费者，以提高品牌的知名度和流行度。
3. 实施方案：为了提高消费者对品牌的忠诚度，我们将实施以下措施：
- 提供会员优惠：特别针对品牌忠诚度计划会员，将提供更多的折扣和优惠，吸引他们继续购买阿迪达斯的商品。
- 增加新产品推出：通过不断推出新产品，帮助消费者更新旧款式，并在新产品上提供特别折扣，吸引消费者购买。
- 建立社区：我们将建立一个品牌社区，通过参与体育活动和分享个人故事，增强品牌的情感吸引力，提高忠诚度。
- 提供咨询服务：针对品牌会员，我们将提供咨询服务，帮助他们选择适合自己的运动鞋和服装，同时提供运动建议和健身建议。
4. 资源和预算：我们将分配足够的资源和预算，实施这个计划，并定期评估计划的效果，根据其效果来微调和增强计划。
5. 预期效果：通过实施以上措施，我们的预期效果如下：
- 提高品牌知名度和认可度；
- 提高消费者对品牌的忠诚度和购买次数；
- 增加销售额和利润；
- 维护和加强品牌在市场上的地位。
以上是针对阿迪达斯消费者忠诚度的计划书，谢谢您的阅读和关注。
耐克与阿迪达斯顾客品牌忠诚度比较的实证研究
对比可知：虽然这两个品牌的数值各有长短（比如感知价 值和卷入成本对品牌忠诚度的相关性adidas要强于nike，而 转移成本和满意度则刚好相反），但从总体来说，由于 R2(N)>R2(A),因此消费者对NIKE的忠诚度要高于Adidas
结论
由于时间和精力有限，我们的调研对象仅局限于 浙江科技学院的学生及老师，因此调研结果可能 存在一定的区域性，不具普遍代表性。 但是通过本次调研，我们充分认识到，在生活中， 根据表面现象和相关常识，也许我们可以在一定 程度上得出某些结论。但主观臆断也往往会欺骗 我们。只有进行科学的分析和研究，依靠真凭实 据，我们才能真正掌握动态。因此在生活中，不 仅我们要时刻保有一颗探究的心，发现生活，反 思生活；生产者、企业家更应该实时进行追踪调 查，以确保自己的产品能够符合大众，从而保证 利润的获取。
（三）调查方式：问卷调查法
本次调研，我们主要在校园内（听松食堂、东和 食堂、西和食堂）、翰墨香林小区、石马新村居 民区等地采用当面发放填写的方式发放调查问卷
共发放350份，回收347份，有效问卷335份，问卷 回收有效率达到95.7%
消费者感知价值
消费者卷入程度
品
牌
消费者转移成本
忠
诚
消费者从众心理
12345 2.1.2我认为Adidas商品种类齐全，质量有保证，知名度高
12345 2.1.3我认为穿Adidas的产品可以让我感觉舒服（身体和心理）
12345 2.1.1-----2.1.3 消费者主观认知对品牌忠诚有正向影响
（消费者感知价值）
2.2.2购买他品牌的产品会让我花更多的时间跟精
力
12345
2.5.3我对Adidas产品外观设计的满意度
中国消费者对品牌忠诚度调查报告
中国消费者对品牌忠诚度调查报告1. 引言中国市场竞争激烈，品牌忠诚度对企业的重要性不容忽视。
本调查报告旨在分析中国消费者对品牌忠诚度的程度以及影响因素，为企业提供有价值的市场参考。
2. 调查方法为了获得准确的数据，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：针对不同年龄、性别和地区的消费者进行了广泛的问卷调查。
- 访谈：对一部分消费者进行了深入访谈，以获取更具体的观点和意见。
- 数据分析：通过对收集到的数据进行综合分析，得出了本报告的结论。
3. 调查结果3.1 品牌忠诚度的程度根据我们的调查结果显示，中国消费者对品牌的忠诚度整体较高。
约80%的受访者表示会在购买时优先选择他们信任的品牌。
这表明中国消费者对品牌形象和品质有较高的要求，并且认可那些在市场上建立良好声誉的品牌。
3.2 品牌忠诚度的影响因素我们调查了影响中国消费者品牌忠诚度的主要因素，并得出了以下结论：- 产品质量：产品质量是消费者最关注和重视的因素之一。
高质量的产品能够增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
- 价格和价值：价格与价值之间的平衡对消费者的忠诚度影响较大。
多数消费者愿意为高质量和高性价比的产品付出更高的价格。
- 品牌形象和声誉：品牌的形象和声誉在消费者的决策过程中扮演着重要的角色。
知名度高、具有良好声誉的品牌更容易获得消费者的忠诚度。
- 服务质量：消费者对品牌的忠诚度也受到企业提供的售后服务质量的影响。
良好的售后服务可以加强消费者对品牌的信任感和满意度，从而提高忠诚度。
4. 提高品牌忠诚度的建议为了提高品牌忠诚度，我们给出以下建议：- 不断改善产品质量，确保产品的可靠性和品质稳定性。
- 确定合理的价格策略，提供性价比高的产品，让消费者觉得物有所值。
- 重视品牌形象和声誉的建设，通过广告宣传和品牌故事塑造，树立企业良好形象。
- 投资于售后服务，提供全面、周到的售后支持，增强消费者对品牌的信任感。
- 不断与消费者沟通和互动，了解他们的需求和意见，积极回应和解决问题。
客户满意度忠诚度调研报告
客户满意度忠诚度调研报告客户满意度忠诚度调研报告一、引言为了解客户的满意度和忠诚度，我公司于XX年XX月对我们的客户进行了一次调研。
调研主要通过问卷的形式进行，共有1000份问卷发放，并成功收回了900份有效问卷。
本报告旨在总结调研结果，并提出相关建议。
二、调研结果1. 客户满意度在本次调研中，通过对客户的反馈，我们了解到以下情况：（1）产品质量：80%的客户对我们的产品质量表示满意，20%的客户表示有一定的不满意。
（2）售后服务：70%的客户对我们的售后服务表示满意，30%的客户表示不够满意。
（3）价格：60%的客户对我们的产品价格表示满意，40%的客户表示价格偏高。
（4）物流配送：90%的客户对我们的物流配送服务表示满意，10%的客户表示有待提升。
2. 客户忠诚度通过对客户的消费习惯和忠诚程度的调查，我们得出以下结果：（1）高忠诚度客户：20%的客户表示非常满意我们的产品和服务，并强烈愿意继续购买。
（2）中等忠诚度客户：60%的客户对我们的产品和服务表示满意，并会优先考虑继续购买。
（3）低忠诚度客户：20%的客户对我们的产品和服务表示不够满意，存在转换竞争对手的可能性。
三、分析原因1. 产品质量满意度较高的原因：（1）采用高品质原材料：我们一直坚持使用高品质原材料生产产品，为客户提供优质的产品体验。
（2）注重品质控制：我们建立了严格的质量控制体系，确保每一批产品都符合标准。
（3）持续创新：我们不断进行产品研发和创新，以满足客户不断变化的需求。
2. 售后服务满意度不高的原因：（1）服务响应时间慢：部分客户反映我们的售后服务响应时间不够快速，需要改进。
（2）服务态度不好：少数客户对我们的售后服务员态度不满意，需要加强培训和管理。
3. 产品价格满意度的偏高原因：（1）高品质产品：客户普遍认可我们的产品质量，愿意为高品质产品支付更高的价格。
（2）品牌影响力：我们的品牌在市场上有一定的影响力，客户对该品牌有信任度。
客户满意度与忠诚度总结汇报
客户满意度与忠诚度总结汇报客户满意度与忠诚度总结汇报引言：客户满意度与忠诚度是企业成功的关键因素之一。
一家企业的长期发展离不开客户的支持和忠诚。
因此，了解和提高客户满意度与忠诚度对于企业来说至关重要。
本文将总结并汇报我们公司在这方面的工作和成果。
一、客户满意度调查：为了了解客户对我们公司的满意度，我们进行了一次全面的客户满意度调查。
调查内容涵盖了产品质量、服务质量、交付准时性、售后服务等方面。
通过调查，我们获得了大量的客户反馈意见和建议。
调查结果显示，我们公司在产品质量方面得到了客户的高度认可，超过80%的客户对产品的质量表示满意。
然而，在服务质量和交付准时性方面，我们还存在一些问题，需要进一步改进和提升。
此外，客户对售后服务的满意度也有待提高。
二、客户反馈意见和建议：通过客户满意度调查，我们收集了大量的客户反馈意见和建议。
这些反馈意见和建议对我们改进和提升服务质量非常有价值。
我们对这些反馈意见进行了分类整理，并制定了相应的改进措施。
其中，客户普遍反映出对售后服务的不满意。
为了改善这一问题，我们决定加大售后服务团队的培训力度，提升其专业水平和服务意识。
同时，我们还将建立一个客户投诉反馈机制，及时解决客户的问题和困扰。
三、客户忠诚度提升：客户忠诚度是企业长期发展的保障。
通过客户满意度调查，我们发现有一部分客户对我们的产品和服务非常满意，并表示会继续选择我们的产品和服务。
这些忠诚的客户对我们的企业形象和品牌价值有着积极的影响。
为了提升客户的忠诚度，我们将采取以下措施：1. 加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求和反馈；2. 提供个性化的服务和产品定制，满足客户个性化需求；3. 建立客户奖励计划，激励客户继续选择我们的产品和服务；4. 加强客户关系管理，建立长期稳定的合作关系。
结论：客户满意度与忠诚度是企业发展不可或缺的重要因素。
通过本次客户满意度调查，我们发现了自身存在的问题，并制定了相应的改进措施。
阿迪达斯公市场调查
5. 您对adidas的品牌熟悉吗( A 相当了解 B听说过
) D 一般般 ) 复古，生活，时尚系列（三叶草） ) D没见过 )
C不了解 B
6. 您对adidas那个系列印象最深刻( A 运动经典系列（三条杆） C Y-3（副牌） B明星效应 C产品本身
7. adidas的广告最吸引你的地方( A.创意 8. 您觉得adidas那些方面需要改进(
)
12.您觉得ADIDAS运动鞋相对于其他品牌的优势在哪(
A.价格 B外观设计 C舒适性 D.其他 ) B.有鲜艳的颜色 13.您对新款式的ADIDAS运动鞋有什么想法( A.应有多种款式，符合大家的喜好
)
C多效仿外国的新款式
D.自己的风格
简答题 14.您认为ADIDAS运动鞋有哪些不足？
15.请您对ADIDAS运动鞋提出一些宝贵的意见和 建议？
阿迪达斯问卷调查
您好，我是云南工程学院经济信息学院的学生，正在进行一项关于阿迪达 斯品牌的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制， 所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自 己的实际情况填写。谢谢您的帮助。 您的性别： 您的年龄： 您的年级： 1. 您的性别是( ) A. 男 B. 女 2. 您的月均生活费为( ) A. 500以下 B. 500~1000 C. 1000以上 3. 您首选的运动品牌是( ) A nike B adidas C李宁 D安踏 E其他 4. 您能接受运动品牌的价位( ) A. 100以下 B 100～500 C 500以上
（3）人力资源配置计划
杨成丹—组织领导各 个方面的工作。
李阳
人员的选定和培训
罗朝倩.玉旺叫-----市场调查
顾客满意度调查报告(12篇)
顾客满意度调查报告(12篇)顾客满意度调查报告1本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以达到不断完善自我工作的目的，本公司3月份对主要客户进行了一次产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80份，收回76份，顾客总体满意度平均得分97.70分。
现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。
针对有些评价为一般满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意1.营销部加强生产安排时的计划性，内部沟通加强2.送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。
二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。
四、对于我们的服务总体评价满意。
五、对于我们的结算方式总体评价满意。
六、业务员接听电话语气总体评价满意。
七、对公司的`售后服务，顾客总体评价满意。
八、对公司的配合度比较满意。
在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。
顾客满意度调查报告2一、调查目的挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改善的问题，并针对这些问题我们不断改善，最终到达顾客满意，实现对__品牌的忠诚。
二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。
调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的23)，有效问卷具体情景统计如下：三、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果(1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。
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关于阿迪达斯品牌的满意度和忠诚度调查报告
一：调查背景
1.企业状态
在世界足坛上的表现
在世界足坛上，所受的支持度更是没有任何一家运动用品厂商可以比拟的。
adidas在篮球、板球、橄榄球、棒球、手球、田径、网球、棒球、拳击、游泳以及最新潮的极限运动等运动项目亦占有一席之地。
许多知名的顶尖运动选手都为adidas的品质折服；在职业网坛中则有已退休的瑞典名将艾博格、曾经傲视群雌独霸后座的德国“玉罗煞”格拉芙，以及近年崛起的退役英国名将亨曼与俄罗斯美少女Anna Kournikova以及已退役天后辛吉斯，adidas 所赞助的现役球员有穆雷、特松加、西蒙、萨芬，女子则有伊万诺维奇及沃兹尼亚奇；在棒球场上有夺得1998年美国职棒总冠军的纽约洋基队、拳击场上则有本世纪最伟大的重量级拳击手阿里；在田径场上，adidas的口碑更是由1930年代的Arthur Jonath 延伸到现在的Donovan Bailey、Ato Boldon与Haile Gebrselassie等人。
2.市场规模占有率
阿迪达斯集团2012年全年在华实现销售收入高达12.29亿欧元，占集团在全球收入9.2%；同比增长23%，增幅位居各个大区首位。
集团2012年实现净赚6.71亿欧元，创历史新高。
其2012在中国的占有率为11.2%
3. 汰渍目前的品牌形象
阿迪达斯（adidas）品牌是一个休闲运动品牌，穿它让人感觉到舒适自由，休闲，工作的一整天，让人充满精神与活力。
完美地给我们展现一个高档时尚的运动品牌形象。
二，调查基本情况
(一)调查目的
调查消费者对阿迪达斯的忠诚度，消费者对阿迪达斯的满意程度。
通过对消费者对忠诚度和满意程度的分析，为企业未来的发展调整和市场推广方式提供意见。
（二）问卷结果
阿迪达斯品牌忠诚度调查
本报告包含样本数量：12份
数据与分析：
1、您现在的年龄是？[单选题]
2、您的性别是？[单选题]
3、您购买阿迪达斯产品的途径是? [单选题]
4、您一般会在什么情况下购买阿迪达斯产品？[单选题]
5、在您购买的运动品牌中，阿迪达斯占到的比重有多少？[单选题]
6、您一年有几次购买阿迪达斯的产品？[单选题]
7、您一个月用于服装上的消费金额是多少？[单选题]
8、您对阿迪达斯logo的印象是？[单选题]
9、您对阿迪达斯的广告口号Impossible is nothing )的评价如何? [单选题]
10、您对阿迪达斯产品的感觉如何？[单选题]
11、您到实体店购买时，服务员的服务态度如何？[单选题]
选项小计比例
A.很积极很细心的为我讲解216.67%
B.比较程序化的讲解，生硬975%
C.对我爱理不理18.33%
D.服务极差，糟糕的体验00%
本题有效填写人次12
12、如果阿迪达斯大力度降价促销您会去购买吗？[单选题]
对阿迪达斯的满意度调查
本报告包含样本数量：10份
数据与分析：
第1题您购买服装类产品时一般注重哪些因素[单选题]
第2题您最喜欢以下两种促销推广方式[单选题]
选项小计比例
折扣促销660%
有奖销售110%
赠品促销220%
特价促销110%
贵宾卡促销00%
积累消费返现00%本题有效填写人次10
第3题您最喜欢阿迪达斯品牌什么产品[单选题]
第4题您对阿迪达斯品牌最满意的方面是[单选题]
选项小计比例
产品质量440%
产品舒适性220%
产品外观设计00%
品牌形象440%
购物坏境00%
产品价格00%本题有效填写人次10
第5题什么原因会让您决定购买阿迪达斯产品[单选题]
选项小计比例
广告00%
口碑440%
促销活动440%
功能220%本题有效填写人次10
第6题在购买阿迪达斯服装，您愿意每次花费多少钱[单选题]
第7题您对阿迪达斯品牌服装外观设计[单选题]
第8题您对阿迪达斯品牌服装的颜色搭配[单选题]
第9题您对阿迪达斯品牌服装的质量[单选题]
第10题您对阿迪达斯品牌服装的舒适性[单选题]
选项小计比例
不满意00%
较不满意110%
一般330%
较满意660%
非常满意00%本题有效填写人次10
第11题您总能在阿迪达斯店买到自己满意的产品[单选题]
第12题您对阿迪达斯品牌服装销售人员的服务态度[单选题]
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