物流企业情况调查表 副本.doc
毕业论文：快递企业服务质量现状及提升对策研究--以顺丰为例
毕业论文（设计）正文题目：快递企业服务质量现状及提升对策研究T he research of the current service quality situation and improvement of express company系别：班级：学号：学生姓名：指导教师：二○一四年五月毕业论文：正文学生姓名：快递企业服务质量现状及提升对策研究摘要：近年来,电子商务产业的快速发展带动了快递企业的蓬勃发展。
快递企业的出现,在为人们的生活带去便利的同时，出现的一系列服务质量问题也着实令人担忧。
本文在分析我国快递行业发展现状与环境的基础上，提出我国快递业存在的问题，并具体分析顺丰快递这个较为成功的快递企业，作为典型案例进行分析，从而为提高我国其他快递企业的服务质量提出相关对策.关键词：快递；服务质量；服务质量模型；现状；对策The research of the current service quality situation and improvement of express companyAbstract:In recent years，the rapid development of e—commerce industry led to the booming express delivery companies.Courier companies appear in bringing convenience to people's live sat the same time, there’s a range of quality of service issues also really worrying。
Based on the current development of China’s express delivery industry and environmental analysis on the proposed problems in China's express delivery industry,and specifically analyze the more successful SF Express courier companies，as a typical case analysis，so as to improve the service quality of other courier companies proposed counter measures.Keywords:Express Delivery ; QOS Model ; Service Quality ；Present Situation Countermeasures目录一、绪论...................................................................................................................... ４（一）研究背景.................................................................................................. ３（二）研究意义.................................................................................................. ４（三）论文研究方法和内容.............................................................................. ４二、文献综述.............................................................................................................. ５（一）服务质量定义及模型.............................................................................. ５（二)快递服务质量定义及模型 ........................................................................ ６三、快递现状.............................................................................................................. ６（一）快递行业现状.......................................................................................... ６（二)快递服务质量现状 .................................................................................... ８四、顺丰服务质量的案例分析.................................................................................. ９（一）企业简介.................................................................................................. ９(二）研究模型选择 ............................................................................................ ９（三）研究指标体系...................................................................................... １０（四)顺丰服务质量分析 ................................................................................ １１（五)存在的问题 ............................................................................................ １４五、快递服务质量提升对策.................................................................................. １５（一）顺丰企业对策...................................................................................... １５（二）快递企业对策...................................................................................... １６六、研究结论及展望.............................................................................................. １８正文参考文献.......................................................................................................... １９一、绪论（一）研究背景从1987年开始到现在,我国快递业经过27年的不断发展有了很大的进步.据统计,截止到2014年4月，我国邮政局网站上显示的获得《快递业务经营许可证》企业名录中大约有500多家企业。
公路水路交通运输企业一套表
公路水路交通运输企业一套表统计调查制度中华人民共和国交通运输部制定国家统计局批准2018年11月本调查制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。
《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。
《中华人民共和国统计法》第二十五条规定：统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。
目录一、总说明 (1)二、报表目录 (3)三、调查表式 (5)（一）单位基本情况 (5)（二）法人企业财务状况 (7)（三）公路旅客运输生产情况 (9)（四）公共汽电车运营情况 (10)（五）轨道交通运营情况 (11)（六）出租汽车运营情况 (14)（七）城市客运轮渡运营情况 (15)（八）水路运输生产情况 (16)（九）能源消费情况 (18)（十）法人企业季度财务状况 (20)（十一）公路旅客运输月度生产情况 (21)（十二）道路货物运输生产情况 (22)（十三）公路客运站旅客运输情况 (24)（十四）物流平台月度运营情况 (25)（十五）城市公共交通月度运营情况 (26)（十六）水路运输月度生产情况 (27)（十七）港口分航线进出港旅客人数 (28)（十八）港口分货类吞吐量 (29)（十九）港口集装箱吞吐量 (31)（二十）港口集装箱铁水联运运量 (33)（二十一）港口分货类分运输方式集疏运情况 (34)（二十二）分装（卸）货港分货类吞吐量 (35)（二十三）能源消费季度情况 (37)（二十四）企业运行景气状况 (39)四、主要指标解释 (40)五、附录 (66)（一）各种能源折标准煤参考系数 (66)（二）港区间水运量纳入吞吐量统计范围的港口名单 (67)（三）重点港口企业名录 (68)（四）向国家统计局提供的具体统计资料清单 (69)（五）向统计信息共享数据库提供的具体统计资料清单 (69)一、总说明（一）为准确、及时、全面了解和反映全国公路、水路交通运输经营业户生产经营情况，满足交通运输行业管理需要，依据《中华人民共和国统计法》有关规定，特制定本统计调查制度。
物流企业纳税及相关情况调查表(一)
项目
2006年
2007年
2008年
一、全年业务（营业）收入总额
其中：运输收入
仓储收入
其他物流服务收入
非物流业务收入
二、全年业务（营业）成本总额
其中：运输成本
仓储成本
其他物流服务成本
非物流业务成本
三、经营费用
管理费用
财务费用
四、税前利润
税后利润
五、年末固定资产原值
全年固定资产折旧
六、全年工资及职工社保支出
七、企业全年应纳税总额
其中：全年应纳营业税
全年应纳增值税
全年应纳城建税
全年应纳房产税
全年应纳土地使用税
八、实行营业税差额纳税抵免*
九、年末资产总额
十、年末净资产总额
注：表中带*项目由税收试点企业填写
纳税试点开业日期
年月
现有员工数（人）
网点数（个）
可动用社会车辆（台）
自有车辆
（台）
租用仓库面积（平方米）
自有仓库
（平方米）
法人代表姓名、职务
电话
联系人姓名、职务
电话
联系人Email地址
传真
单位网址
邮编
通讯地址
本企业在税收试点（或营业税纳税）中存在的主要问题：
（此表涉及数据以2008年年底数为准，此表不够，请另附说明）
本次调查获取数据仅作分析行业情况，争取相关政策使用，涉及具体企业的具体数据我们负责保密。请指定专人，认真填写，参会时现场交给工作人员。
对物流企业税收试点工作的建议：
对其他税种征管工作的意见和建议：
需要政府有关部门协调解决的主要问题：
对联合会工作的意见和建议：
物流企业情况调查表
附件五物流企业情况调查表说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。
企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区填报人：联系电话：一、企业概况1、性质：□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作2、企业类型：□综合型□仓储型□运输型3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。
4、企业可利用的设施：可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；其他（请注明）：。
5、企业规模：①注册资本：(万元人民币)；②企业固定资产规模：(万元人民币)；③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；⑤企业在职人数（人）： (人)其中：大专以上学历人，占企业人数的％，获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。
⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。
近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。
6、能提供的物流服务项目【可多选】：□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。
7、现行运输方式【可多选】：□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。
8、企业服务对象【可多选】：□本市企业□本省企业□外省企业；服务对象所属行业：□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。
9、企业近三年有否增资，□有□否；近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
物流仓库调查报告
寸滩港附近物流仓库调查报告上个月对寸滩周边物流仓库进行了简单的调查.以下是调查的一些情况.一、区域概况位于寸滩港附近,有多个内环出入口,离机场大约15公里左右,距离寸滩港口5公里左右,紧邻市区.二、企业性质和特点此区域国有企业、私营企业、合资企业、外商独资企业都有.国有、合资、外资企业资金雄厚,仓库设施相对齐全,占地面积也大如招商物流、普洛斯等,价格也相对较高,而且对所接项目有一定的要求一般要求租期长、规模大的项目.而私企仓库相对较小,而且设施相对简陋也有德露这种设施完善的综合性仓库,但很少,但分布很广,对所接业务相对比较开放,只要满足租金要求,无论大小业务都可以接受比如双佳物流,而且操作比较灵活,主要客户为各种大小的商贸公司和货运公司.像新华物流、新世纪、中百等仓库,主要是满足自生需求,在有剩余的情况下才出租给其他用户,而且是以纯租赁为主比如中百,仓库面积大约有40000多平米,而自己占了约10000平米,剩余面积交给了易代储,委托易代储在租赁给其他有需求的物流公司.三、主要经营项目1、快消品.如可购、重百、新世纪都在此地有仓库.2、汽配件.主要供给长安、力帆汽车.3、电器4、通过江运进入的化工品和其他货物等.四、租赁模式大多数仓储都是租赁模式,通过出租以及为客户提供园区配套管理及服务盈利,自营相对较少.如：本区域易代储的仓库就是纯租赁,新华物流的仓库是纯自营,基本不收第三方的货物.双佳、德露等主要也是租赁,自营部分很少.五、仓库基本情况1、本地区大致有新旧两大类型仓库,大多仓库是5---10年的楼房式、平层式的新仓库,也有很多10年以上的旧式仓库和临时搭建的板房式仓库.新旧仓库区别大致如下表：旧式物流仓库新物流仓库选址多位于工业园区或靠近港口工厂附近.服务传统的行业靠近城市中心或交通枢纽机场、港口、快速公路出入口,辐射面积广.面积1000---5000平米独立建筑至少20000平米以上的园区内层高净高4---8米净高9—11米操作设备大多无升降平台、及卡车卸货、装货区域有卸货月台及升降平台、硬化防尘地坪,库内配有管理间办公室和叉车充电区域.现代化设施无自动洒水防火系统、应急照明用电系统等消防仓库中防火、防盗条件差,外观形象差.达到国家丙二类标准,具有报警和自动喷淋系统安全监控无有效监控,安全管理粗放完善的监控设施,仓库全封闭式管理,门禁严格,出入人员可查询配套设施大多无相关生活配套配套设施完善,办公、仓储分开租金租金低15----20元左右相对较高25以上2、调查发现,在寸滩周围仓库机械化设施较低,主要设备就是叉车.夹包机、运输机、龙门吊、起重机、搬运车等除开寸滩码头港九外,其他仓库很少有.然而像起重机、龙门吊这样的大型设备严重缺乏.当然不同性质的项目需要的装卸搬运设备不同.大多还是以人工操作为主,机械化为辅.除开叉车外,其他设备由于项目的变更原因,使用率都很低,这也导致很多仓库在项目需要时,一般都是在外面租赁设备.像双佳物流公司,直接是要求租赁物流公司自带操作机械.整体上来看,该地区仓库,物流的装卸搬运设备还处在发展阶段,还需要更长的时间来完善仓库的物流装卸搬运设备,以此来提高物流运作效率.3、本地区仓库信息化程度普遍较低,但也有如港九、新世纪、招商、中百等信息化很高的大公司.私企基本无仓储管理系统软件,有的只是简单的仓储系统或者项目本生自带的仓储管理系统.其原因一是因为仓储系统投入成本太大,在没有稳定的大型项目支持的情况下,一般企业很难下决心开发；二是大多项目在现有的简单系统上已经能满足需求.三是由于项目变更频繁,一般系统很难兼容时常变更的项目.所以像新世纪、中百等仓库,信息化程度较高的原因还是因为资金雄厚和项目单一.六、仓库的服务保障1、时间上,大多仓库都能满足每天24小时运作状态,比如可购和奥投采用都是3班倒的方式.2、物业管理方面,此区域仓库大多是5—10年内新建仓库,在消防、监控、后勤等方面相对很完善.货物的安全能得到有效保证.3、由于大多仓库信息化程度较低,仓库对保证货物的准确性程度较低、或者滞后.4、由于机械化程度较低,特别是缺少如龙门吊等大型设备,导致大多数仓库无承接大型设备和集装箱的能力.如缠膜机、加包机、打包机等中小型机械,也不是所有仓库都有,还是以人工打包、搬运为主.5、国营企业、外资以及大型仓储私企等的库管员,学历一般都在中职、大专以上,管理相对完善、分工也比较明确如招商、中百、德露、易代储等,库管员能更好的维护库存准确性以及处理客户订单的能力.但一些中小型仓库,库管水平就参差不齐比如双佳物流,库管有中职、大专,也有初高中毕业生,而且库管会兼任叉车司机,管理相对混乱,对出入库的准确性和合理性相对差一些.综上所诉:此地区仓库存在的一些问题：1、仓库设备落后,目前很多的仓库多为人工处理货物,机器化程度低.2、服务功能不全,通过走访的这些企业很多都是只从事仓储服务,或只从事运输、配送服务,物流服务功能的单一使得生产难以形成完整的供应链.3、物流管理理念落后,一些先进的物流管理理念尚未融入到实际的操作当中去.4、人才的欠缺,由于大部分中小规模的仓储公司人员较少,在员工结构上大专以上学历人员所占比例较少,这与公司的规模有着极大的关系,专业和高学历人员都被该地区大型仓储企业、国企、外企等占据.5、资金的不足,难以购买先进仓储设备以扩大规模.6、资源分配不均衡,大型有资质的仓储企业往往拿不到相对应的项目.所以大型仓库租赁的较多.而中小型物流公司拿到项目后又无相应配套设施去保障,而又租赁有相应资质的仓库.这样导致仓库的价格、服务及利润方面大打折扣.我们寸滩仓库也属于该区域内,也多少存在上述这些问题.结合寸滩仓库的实际情况,对同区域仓库进行对比：1、地理位置优越2、在硬件设施方面,寸滩仓库在同区域内属于最好的一类3、物业管理良好.出入管理严格,外来人员不能无故出入.4、机械化程度低,机械利用率不够,无大型机械设备.5、有一定的信息化,但还不够完善.6、仓管人员素质较高,但无大型项目操作经验.通过以上对比,给出寸滩仓库以下参考建议：1、租金水平结合寸滩仓库的地址位置、物业管理水平和硬件设施,纯租赁价格在28—31元左右.对比同位置的德露物流,他们有些项目的租金价格也在30左右,而德露仓库的环境和设施并没有寸滩仓库齐全如大多仓库无卸货月台和升降平台.2、服务保障2.1、在订单及时性上,类比同类型仓库,我们还有待提高的地方,要做到客户来订单,就要完成,不能给划客户时间点.2.2、提高产品的增值服务,除了仓库的扫描、贴标、缠膜等仓库作业增值服务外,尽量挖掘该产品的其他我们能解决的服务比如从港口到仓库的运输、车辆信息等.2.3、及时和客户通报产品的到货状态、库存状态.食品类等有保值期的,在仓库库存时间长的要及时提醒客户.2.4、对于纯租赁客户,在消防安全、货物堆码安全方面给予提示,消除园区企业安全隐患.3、销售方向根据其他仓库的走访,结合寸滩仓库的地理位置、实际原因,由于我们没有大型起重设备、没有龙门吊等大型机械,对像集装箱吊装、大型机械设备储存等就首先应放弃.现有自营项目中,快消品还是占大多数,根据人员配置,我觉得还是以出入库快的快消品为主.但除开奶粉项目外,其他规模小,流通小,库存、出入库等都较小,很难盈利,急需像奶粉这种出入库快,增值服务多的项目替代现有流通小、库存小的项目.根据地理位置优势寸滩仓库很适合给大型快消品企业或大型商贸公司做中转仓库.自营不需要有10几个项目,只要那么几个大型项目就行,这样对人员管理、资源分配、库管综合能力提升都有很大的帮助,对仓库服务保障能力也会有很好的提升.我想这应该是我们以后销售的方向.谭伟2017.6.5。
物流公司财务报表手册
4、物流计算机信息管理系统（套）_____________9、其中：冷藏车（辆）_____________
5、铁路专用线（条）______________10、集装箱专用车（辆）____________
单位负责人： 统计负责人Байду номын сангаас 填表人
（二）本制度为国家统计核算与调查制度，由国家发展和改革委员会、中国物流与采购联合会联合组织实施，具体工作委托中国物流与采购联合会承担。汇总的全国年度统计资料须经国家统计局进行审核和评估，有关信息的对外发布由国家发展改革委、国家统计局和中国物流与采购联合会三家联合组织进行。
（三）本制度分基层调查表和核算表两部分。
05联系方式
区号
电话号码
分机号
传真号码
邮政编码
电子信箱：__________________________
网址：__________________________
06 行业类别
主要业务活动（或主要产品）1__________; 2_________; 3____________; 4____________
142集体联营172私营合伙230港澳台商独资
143国有与集体联营173私营有限责任公司240港澳台商投资股份有限公司□□□
09 控股情况1国有绝对控股，2国有相对控股，3集体绝对控股，4集体相对控股，9其他□
10隶属关系10中央，20省（自治区、直辖市），40地（区、市、州、盟），50县（区、市、旗），61街道，
联系电话： 填表日期： 200 年 月 日 （法人单位在此盖章）
审表人： 审表日期：20 年 月 日
现代物流企业调查表
现代物流企业调查表一、企业基本信息1. 企业名称：2. 成立时间：3. 企业规模（员工人数、仓储面积等）：4. 主要经营范围：5. 企业所在地区：二、物流网络与运输能力1. 物流网络覆盖范围（国内、国际、区域等）：2. 运输方式（公路运输、铁路运输、航空运输、水运等）：3. 运输能力（车辆、船舶、飞机等数量及负载能力）：4. 合作伙伴（物流服务商、运输公司等）：三、仓储与配送能力1. 仓储设施类型（自有仓库、合作仓库等）：2. 仓储能力（仓库面积、货架数量、货物存储容量等）：3. 配送能力（配送车辆数量、配送范围等）：4. 仓储与配送管理系统的使用情况：四、信息技术支持与管理1. 信息系统（WMS、TMS等）的使用情况：2. 运输跟踪与监控系统的使用情况：3. 数据分析与决策支持系统的使用情况：4. 库存管理与订单处理系统的使用情况：5. 物流管理团队的组成与能力：五、客户服务与满意度1. 提供的服务范围（仓储、配送、运输等）：2. 服务响应时间与服务水平：3. 客户满意度调查与改进措施：4. 与客户的合作关系与合作历史：六、可持续发展与社会责任1. 环保措施与节能减排情况：2. 社会公益活动参与情况：3. 企业社会责任的实施情况：4. 与供应商的合作与合规情况：七、竞争优势与发展战略1. 公司的核心竞争力是什么：2. 与竞争对手的差异化：3. 公司的发展战略与规划：4. 未来发展的重点与目标：八、面临的挑战与解决方案1. 当前物流行业面临的主要挑战：2. 公司对这些挑战的应对方案：3. 行业发展趋势与公司的适应策略：九、调查总结与建议根据以上调查内容的分析，对企业的物流管理进行总结，并提出改进建议。
以上内容仅作为参考，具体调查表的具体内容可以根据实际需要进行调整和补充。
通过对现代物流企业的调查，可以全面了解企业的运营情况、管理水平以及面临的挑战，为企业制定合理的发展战略和改进措施提供依据。
同时，调查结果也有助于行业内其他企业和相关机构对物流行业的发展趋势进行分析和研究。
物流企业调查表2
政治环境中国在国际上的影响和实力日益增强，这些因素都为国内经济的宏观运行背景和企业的微观发展环境奠定了良好的基础。
承办奥运会、申办世博会和加入WTO等众多事件正从政治、经济等多方面共同推动中国的前进发展。
经济环境中国保持了多年高速度的GDP增长，经济总量得到极大提高，经济运行质量也不断提升、经济运行的软硬件环境不断改善。
北京市更是在其中扮演了极为重要的角色。
2008年中国实现国内生产总量95,933亿元，按可比价格计算，比上年增长7.3%。
其中第一产业增加值14,610亿元，增长2.8%；第二产业增加值49,069亿元，增长8.7%；第三产业增加值32,254亿元，增长7.4%。
北京GDP总量达4,950亿元人民币，人均达到4500美元。
2008年第一产业增加值85.5亿元，比上年增长3%；第二产业增加值2,355.53亿元，增长12%；第三产业增加值2,509.81亿元，增长8.7%。
城市综合服务功能进一步增强，第三产业增加值占国内生产总值的比重继续提高，达到50.7%。
财政收入保持快速增长。
全年全市财政收入1,995.62亿元，比上年增长13.9%。
全年地方财政收入620.24亿元，比上年增长24.6%，完成年度预算的111.2%。
今年中国经济增长步伐稳健，第一季度我国经济实现了7.6%的较高增长速度，第一、二、三产业增长分别达到3.3%、9.3%和6.2%。
目前北京市的经济环境明显在朝服务型经济、信息经济和知识经济的方向发展，包括金融、房地产、现代零售商业形态、物流和配送、集成电路、通讯电子、软件、生物医药、新材料和诸多专业咨询服务领域，具有良好的发展前景。
各种资本、人力资源、信息与服务配套体系正在迅速完善。
而与在国内其他地区一样，民营经济在上海飞速发展，成为非常重要的一支经济力量，并通过各种形式影响和推动国有经济的转变和发展。
在“北京市国民经济和社会发展第十个五年计划纲要”中，已经确立了生物医药、新材料、环境保护、现代物流四大产业为新兴产业，积极培育新的经济增长点。
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附件五
物流企业情况调查表
说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问
题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部
基础数据之用，不对外使用。
企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区
填报人：联系电话：
一、企业概况
1、性质：
□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资合作
2、企业类型：
□综合型□仓储型□运输型
3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。
4、企业可利用的设施：
可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；
可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；
可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；
可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；
其他（请注明）：。
5、企业规模：
①注册资本：( 万元人民币) ；
②企业固定资产规模：( 万元人民币) ；
③年营业额：( 万元人民币) ，近三年来平均增长幅度：％；
④年利润总额：( 万元人民币) ，近三年来平均增长幅度：％；
⑤企业在职人数（人）：( 人)
其中：大专以上学历人，占企业人数的％，
获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。
⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；
⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。
近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。
6、能提供的物流服务项目【可多选】：
□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。
7、现行运输方式【可多选】：
□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％
□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。
8、企业服务对象【可多选】：
□本市企业□本省企业□外省企业；
服务对象所属行业：
□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电
□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。
9、企业近三年有否增资，□有□否；
近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。
10、企业有否获得行业认证，□有□否（请注明）：。
1 1、企业是否拥有自主知识产权的技术，□是□否（请注明）：。
12、企业的信息化建设情况：
①是否已建立信息系统，□是□否
系统名称（请注明）：。
信息系统与
内容无信息系统完全依赖于信息系统
手工系统并行
办公自动化□□□
数据交换□□□
仓储管理□□□
航空运输管理□□□
陆路运输管理□□□
水路运输管理□□□
配送中心管理□□□
合同管理□□□
质量管理□□□
客户资料管理□□□
车辆管理□□□
货物追踪管理□□□
单证传递□□□
资金结算□□□
订单管理□□□
电子标签□□□
其他（请注明）
3
②信息系统投资金额（万元）：( 万元人民币) 。
二、企业的发展方向【可多选】：
□扩大规模，延伸业务地域范围；
□加大物流的增值服务和创新服务项目；
□提升企业专业水平，确定企业的战略地位和主功方向；
□塑造企业品牌，提高社会知名度；
□建立或完善企业物流信息化系统；
□建立具有自主知识产权和核心技术的企业；
□其他（请详细注明）：。
三、制约企业发展的问题和困难【可多选】：
□社会对物流的认识不足；
□缺少土地、税收、资金等政策性的扶持措施；
□资金不足，融资困难；
□物流专业人才缺乏；
□基础设施建设滞后；
□竞争不规范；
□行业自律性差；
□社会公共信息平台建设滞后；
□物流标准化体系不完善；
□其他（请详细注明）：。
四、对加快我市现代物流业发展的意见和建议【可多选】：
□通过宣传，提高社会对物流的认识；
□抓好规划引导，加强基础设施建设；
□引导和鼓励工商企业进行物流改革；
□简化通关和三检时间，提高物流速度；
□加快建设能提供综合物流服务功能的物流园区、（配送）中心；
□政府与企业合作，共建物流信息系统；
□政府协助提供物流服务的专业技能教育和培训；
□整合、聚集物流资源，大力培育物流市场；
□实施品牌战略，培育现代物流龙头企业；
□打造佛山（国际）物流合作洽谈会品牌，促进物流业对外交流与合作；
□建立行业协会，加强行业自律；
□完善物流标准化体系；
□规范市场行为，推进信用体系建设；
□协助企业拓宽融资渠道；
□其他（请详细注明）：。