公共管理学考试题库答案

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公共管理知识试题及答案

公共管理知识试题及答案

公共管理知识试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项属于公共管理的特点?A. 强制性B. 利润最大化C. 民主性D. 竞争性答案:C2. 以下哪个组织不属于公共管理组织?A. 政府部门B. 国有企业C. 非政府组织D. 私营企业答案:D3. 以下哪个理论是公共管理的重要理论基础?A. 交易成本理论B. 市场经济理论D. 竞争性理论答案:C4. 以下哪个政策过程模型被广泛应用于公共管理?A. 决策过程模型B. 政策分析模型C. 政策制定模型D. 政策执行模型答案:C5. 以下哪个是公共管理中的核心问题?A. 政府与市场的关系B. 政府与社会的关系C. 政府与政府的关系D. 政府与个人的关系答案:A6. 以下哪个是公共管理中的政策评估方法?A. 成本效益分析C. 政策比较D. 政策分析答案:A7. 以下哪个是公共管理中的政策工具?A. 补贴B. 税收C. 市场管制D. 社会宣传答案:B8. 以下哪个是公共管理中的公共物品?A. 国防B. 道路C. 教育D. 商品答案:A9. 以下哪个是公共管理中的政府失灵?A. 政府决策失误B. 政府执行不力C. 政府监管过度D. 政府职能缺失答案:A10. 以下哪个是公共管理中的第三方治理?A. 政府与市场共同治理B. 政府与社会共同治理C. 政府与政府共同治理D. 政府与个人共同治理答案:B二、多项选择题(每题3分,共30分)11. 公共管理的特点包括哪些?A. 强制性B. 民主性C. 利润最大化D. 竞争性答案:AB12. 公共管理组织的类型包括哪些?A. 政府部门B. 国有企业C. 非政府组织D. 私营企业答案:ABC13. 公共管理的理论基础包括哪些?A. 交易成本理论B. 市场经济理论C. 民主理论D. 竞争性理论答案:AC14. 公共管理的主要政策过程模型包括哪些?A. 决策过程模型B. 政策分析模型C. 政策制定模型D. 政策执行模型答案:BCD15. 公共管理中的核心问题包括哪些?A. 政府与市场的关系B. 政府与社会的关系C. 政府与政府的关系D. 政府与个人的关系答案:AB16. 公共管理中的政策评估方法包括哪些?A. 成本效益分析B. 民主参与C. 政策比较D. 政策分析答案:ACD17. 公共管理中的政策工具包括哪些?A. 补贴B. 税收C. 市场管制D. 社会宣传答案:ABCD18. 公共管理中的公共物品包括哪些?A. 国防B. 道路C. 教育D. 商品答案:ABC19. 公共管理中的政府失灵表现有哪些?A. 政府决策失误B. 政府执行不力C. 政府监管过度D. 政府职能缺失答案:ABCD20. 公共管理中的第三方治理包括哪些?A. 政府与市场共同治理B. 政府与社会共同治理C. 政府与政府共同治理D. 政府与个人共同治理答案:AB三、简答题(每题10分,共30分)21. 请简述公共管理的特点。

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精品文档公共管理学考试题库答案(二)二、多项选择题1、公共部门组织目标的特点为(AC )A.多元化B.单一性C.整体性D.公共性2、私人部门管理的突出特征表现为(ABD )A.目标明确B.协调过程中的效率优先C.组织有效性度量很难D.组织有效性度量相对容易3、一般认为,在公共管理学的学科发展历史中,曾出现过的范式有(AD )A.公共行政范式B.公共服务范式C.公共责任范式D.新公共管理范式4、促成公共行政范式产生的背景因素主要有(ABCD )A.私人部门和市民社会对效率的普遍追求B. 公共部门尤其是政府组织管理的改革C. 私人部门的科学管理以及由此引发的对管理活动的系统化、科学化研究D.政治学、行政法学和官房学的理论支撑5、公共行政范式赖以产生的思想渊源和学科基础为(ABD )A.政治学B.行政法学C.社会学D.官房学6、公共行政范式的理论基础为(AC )A. 威尔逊的“政治与行政二分”B.杰弗逊的“独立宣言”C.韦伯的科层制D.布坎南的公共选择理论7、韦伯把权力分为(ABC )A.合理--合法型权力B.传统型权力C.魅力型权力D.知识型权力8、立基于韦伯的合理--合法的权力类型之上的科层制组织,其构建和运作的原则为(ABCD )A.知识性和职业化原则B.非人格化和执行能力原则C.法定管辖范围原则D.公职等级制和权力等级化原则9、公共行政范式的基本特征为(ABCD )A.行政活动的科学化B.作为一种价值观的效率C.严格的等级制组织模式D.常任的、中立的和无个性特征的公务员10、公共行政范式存在的主要问题包括(BCD )A.政治的顺向控制问题B.政治的逆向控制问题C.科层制组织的低效率问题D.科层制组织的限制自由问题11、造成科层制组织低效率现象的主要原因有(ABD )A. 科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力B.科层制组织中的行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得和保持权力的激励B. 科层制组织存在政治的逆向控制问题D.严格等级制的科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象”12、新公共管理运动的措施主要包括(ABCD )A.严格的成本控制B.权力分散化C.加强一线管理D.运用市场机制和强化服务质量13、新公共管理运动的主要观点包括(ABCD )A.注重管理、绩效评估和效率B.公共服务代理化C. 在公共部门,特别是政府部门引入竞争机制并削减成本D.强调产出控制而非过程控制14、1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有(ABCD)A.公布明确的标准B.公布有关服务运作的全面和准确的信息C.向用户提供选择和咨询D.优质服务、有效纠偏和确保效率和经济15、新公共管理范式的理论基础为(ACD )A.公共选择理论B.自由主义理论C.委托--代理理论D.交易费用理论16、公共选择理论对政治市场上的决策进行分析的基本思路是(ACD )A.作出与一般经济学相同的行为假设B.作出与一般政治学相同的行为假设C.通常把偏好显示过程描述为类似于市场D.提出与传统价格理论相同的问题17、为回答如何有效地组织各种错综复杂的政治交易活动这个问题,公共选择理论在政治制度理论中进一步发展了更为具体的理论,分别为(ABD )A.投票规则理论B.代表和选举竞争理论C.宪政理论D.官僚政治理论18、关于政治官员在特定制度下的行为分析理论为(AB )A.投票规则理论B.代表和选举竞争理论C.官僚政治理论D.社会治理理论19、交易费用理论的基本行为假定为(AD )A.有限理性B.无限理性C.决定成本D.机会成本20、交易费用理论分析不同的组织或市场交易的维度为(ABD )A.不确定性B.交易重复出现的频率C.成本固定性D.资产专用性21、好的治理的基本要素为(ABCD )A.合法性B.说明义务C.能力D.尊重法律和保护人权22、新公共管理运动中的3E标准是指(ABC )A.节约B.效率C.效益D.公平23、广义的政府是指国家的(ABC )A.行政机关B.立法机关C.司法机关D.外交机关24、政府赖以成立的基础为(AD )A.政治权力B.经济控制C.社会网络D.公民意见25、政府所具有的鲜明的特性包括(ACD )A.政治性B.效率性C.普遍成员资格D.强制性26、经济社会发展的支柱为(ABC )A.政治组织B.私人组织C.第三部门组织D.利益集团27、政府可资利用的影响经济社会发展的工具主要有(ABCD )A.供应B.补贴C.生产D.管制28、与私人产品相比较,公共产品的基本特征为(CD )A.竞争性B.排他性C.非竞争性D.非排他性29、一般来说,需要政府供应的公共产品主要有(ABCD )A.国防B.教育(特别是基础教育)C.部分社会基础设施D.部分社会福利计划30、政府供应手段所具有的功能包括(ABC )A.配置B.分配C.稳定D.效率31、政府管制可以区分为(CD )A.政治管制B.行政管制C.经济管制D.社会管制32、在亚当•斯密看来,政府应该承担下列任务(BCD )A.调节经济运行B.国家防卫C.设立法律体系D.建设公用设施33、一般认为,18世纪中下叶至今,人们对政府和经济社会发展之间的关系可以分为(ACD )A.自由放任阶段B.政治国家阶段C.福利国家阶段D.新公共管理阶段34、自由放任时期政府与经济社会关系的理论基础为(AD )A.《国富论》B.《经济与社会》C.《政府与市场》D.《独立宣言》35、布坎南拓展了政府职能的范围,指出政府职能包括(BCD )A. 理解并解释现行法律的那些行动B.执行现行法律的那些行动C.包括现行法律范围内的集体行动的那些活动D.包括改变法律本身和现行成套法律规定的那些活动36、对于一般组织而言,组织间网络的组成部分有(ABCD )A.供应者和顾客B.竞争者和伙伴C.特殊利益集团D.管制机构和工会37、人们通常将一般环境区分为(ABCD )A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术和自然环境因素38、人们分析环境不确定性的维度为(AD )A.变化程度B.主观程度C.客观程度D.复杂程度39、为了提升响应性,公共组织应致力于(ABD )A.战略规划B.柔性结构设计C.刚性结构设计D.组织学习40、传统科层制组织中的响应性是指(AB )A. 组织内部下属对上级的响应性B.组织内部下属对权力的响应性C.组织对环境的响应性D.组织对服务的响应性41、在公共组织所处的环境里,政治过程的主角是(CD )A.公民B.政党C.利益集团D.政策团体42、在私人部门里,战略思想的演变大致经历了以下阶段(ABCD )A.基本财务规划阶段B.长期规划阶段C.战略规划阶段D.战略管理阶段43、战略管理包括(ABCD )A.战略规划B.战略实施C.战略评估D.战略控制44、一般来说,企业高层管理者在实施战略管理过程中,要综合考虑三类或三个层次的战略及其组合关系,这三类战略分别为(ACD )A.公司战略B.规划战略C.经营战略D.职能战略45、波特刻画出产业中的五种竞争力量,其中来源于“水平”竞争的是(ABD )A.产业内部现存的竞争者B.潜在的进入者C.供应商的讨价还价能力D.替代品生产者46、波特刻画出产业中的五种竞争力量,其中来源于垂直竞争的是(CD )A.产业内部现存的竞争者B.潜在的进入者C.供应商的讨价还价能力D.购买者的讨价还价能力47、根据雷纳德--巴特的观点,企业能力的构成维度为(ABCD )A.员工知识和技能的运用维度B.技术系统操作维度C.管理系统操作维度D.企业价值观和行政规范运用维度48、公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响,可以通过以下方面体现,即(ABD )A.环境B.交易C.反馈D.程序49、刻画或描述组织结构的维度主要有(ACD )A.复杂性B.分权化C.正规化D.集权化50、决定组织结构类型的基本变量为(AD )A.管理幅度B.管理广度C.管理结构D.管理层次51、一般来说,组织结构设计的依据主要有(ABCD )A. 反映战略的要求并与环境相适应B.与技术相匹配并与文化相一致C.与规模相协调D.体现组织生命周期不同阶段的特征52、组织生命周期可以区分为(ABCD )A.创业B.集体化C.规范化D.精细化。

公共管理学测试题(附答案)

公共管理学测试题(附答案)

公共管理学测试题(附答案)一、名词解释(每题5分,共25分)1. 公共管理2. 政府治理3. 非营利组织4. 公共服务5. 政策分析6. 行政伦理7. 公共政策8. 公共利益9. 政府与企业10. 公共事务二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共管理的核心目标。

2. 论述政府治理与市场机制的区别与联系。

3. 非营利组织在公共服务提供中的作用及意义。

三、论述题(每题20分,共40分)1. 结合我国实际,论述公共管理改革的主要方向。

2. 针对当前我国公共政策制定过程中存在的问题,提出改进措施。

四、案例分析题(每题20分,共20分)阅读以下案例,回答问题。

案例:某市在推进城市化进程中,大量农村人口涌入城区,导致城市公共服务压力增大。

为解决这一问题,市政府采取了多项措施:一是增加公共资源配置,提高公共服务供给能力;二是鼓励民间资本参与公共服务提供,引入竞争机制;三是加强政策宣传,提高市民对公共服务的认识和需求。

经过一段时间的努力,该市公共服务水平得到了明显提升。

问题:1. 请分析市政府在解决公共服务压力过程中采取的主要措施。

2. 结合案例,论述公共管理在解决城市化进程中公共服务问题的意义。

五、政策设计题(每题30分,共30分)假设你是某市政府的一名工作人员,你们市近期计划开展一项旨在提高老年人生活质量的民生工程。

请你结合我国相关政策法规,设计一项针对老年人的公共服务政策,并说明政策实施的可能效果。

答案:一、名词解释1. 公共管理:公共管理是指政府、非营利组织和其他公共机构在公共领域内,为公共利益提供公共产品和服务的活动。

2. 政府治理:政府治理是指政府在社会经济活动中,通过制定政策、实施监管、提供公共服务等方式,实现国家治理的目标。

3. 非营利组织:非营利组织是指以非营利为目的,由志愿者组织或者非志愿者组织举办的社会组织。

4. 公共服务:公共服务是指政府、非营利组织和其他公共机构为满足社会公共需求,提供的具有公共性质的产品和服务。

公共管理学试题库及答案

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公共管理学第一章绪论:公共管理(学)的视野A一、填空1、公共选择学派的奠基者是。

2、世界银行在20世纪80年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。

3、20世纪七八十年代, 在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。

4、B—途径美心发展,主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。

5、波齐曼和斯特拉斯曼于1990出版的被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。

6、公共管理学更多以为基础。

7、公共管理学主要以作为研究对象。

8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了。

二、多项选择1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念.A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体2、传统公共行政学模式是建立在( )基础上A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为( )都是对公共部门的研究A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织4、下面是公共管理物品的是( )A国防 B外交 C教育 D社会保障5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的( )逐渐汇合形成公共管理新模式.A P—途径 B治理 C B—途径 D善治6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是()A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指()A 立法B 行政 C监督 D 司法三、解释概念1、公共行政2、公共管理3、公共物品4、行政国家5、纯公共物品四、简答1、公共管理学的基本研究方法有那些?2、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些?3、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端?4、入世后,我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战?五、论述题1、公共管理的特征及其与传统公共行政学的区别?2、公共管理与私人管理的区别?参考答案:一、填空1、布坎南2、政治危机3、公共管理途径4、经验理论5、《公共管理战略》6、经济学7、政府的公共管理活动8、干预主义政策二、多选1、AC2、AB3、ABC4、ABCD5、AC6、BC7、ABD三、解释概念1、答:公共行政是指政府特别是行政机关为公众提提供服务的活动,行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律,关注的焦点是过程,程序以及将政策转变为实际的行动,并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。

公共管理学基础题库及答案

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《公共管理学基础》题库及答案一、单项选择题1、组织成员对命令的服从仅仅是基于领导者个人的感召力和煽动力的组织是()A.神秘化组织B.传统组织C.合理一合法化组织D.商业组织2.提出公民的需要就像“顾客”的需要的公共管理理论是()A.传统的行政管理理论B.新公共管理理论C.公共治理理论D.新公共服务理论3.下列组织属于非营利组织的是()A.国务院B.妇联C.红十字会D.共青团4.中国的预算年度为()A.6个月B.12个月C.3个月D.9个月5.就公共部门整体而言,我国国家权力机关对其他国家机关的绩效评估属于()A.外部评估B.权力评估C.内部评估D.舆论评估6.提出政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色的理论是()A.新公共管理理论B.新公共服务理论C.公共治理理论D.传统的行政管理理论7.公共组织的本质特征是()A.权威性B.独占性C.政治性D.公共性8.强调没有唯一的绝对的合理领导方式,领导的有效性关键取决于领导者、被领导者和环境三因素之间的互动的领导理论是()A.特质理论B.行为理论C.权变理论D.变革型理论9.PDCA循环中P阶段是指()A.计划制定阶段B.计划执行阶段C.执行结果检查阶段D.处理阶段10.现代信息技术在绩效评估中的运用,说明公共部门绩效评估的重要特征是()A.互联网的运用B.信息交流与沟通C.信息反馈D.信息发布二、多项选择题1.公共产品可以从不同的角度来加以划分。

按照是否同时具有非排他性和非竞争性,公共产品可以划分为(A.纯公共产品B.准公共产品C.有形的公共产品D.无形的公共产品2.新公共服务理论的内容包括()A.政府的职能是服务而不是掌舵B.为公民服务,而不是为顾客服务C.重视人,而不只是重视生产率D.公民权和公共服务比企业家精神更重要3.影响薪酬制定的内在因素有()A.职员的工作性质和劳动量B.年龄和工龄C.组织的经营和财务状况D.工作的时间性和危险性4.政府全面质量管理的核心内容是()A.以顾客满意为目的B.以质量为中心C.取得高层支持是关键D.以全员参与为基础5.戴维・H・罗森布鲁姆在《公共行政学:管理、政治和法律的途径》一书中认为,公共行政学的研究有三种主要的研究途径,即()A.管理途径B.政治途径C.法律途径D.组织命令途径6.公共组织的物质要素包括()A.目标B.人员C.经费D.物资设备7.公共领导的作用主要表现为()A.导向、统领的作用B.影响、表率的作用C.协调、沟通的作用D.迎接挑战、引发变革的作用8.科学管理时代的主要代表人物有()A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.巴纳德三、名词解释1.公共选择理论2.新公共管理理论3.公共治理4.管理层次与管理幅度5.市场化工具6.公共产品与私人物品 7.公共预算四、简答题1.简述公共行政学研究途径与公共管理学研究途径的差异。

公共管理考试题和答案

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公共管理考试题和答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 公共管理的核心价值是()。

A. 效率B. 公平C. 民主D. 服务答案:D2. 公共管理的主体是()。

A. 政府B. 企业C. 非营利组织D. 个人答案:A3. 公共管理的主要对象是()。

A. 公共物品B. 私人物品C. 混合物品D. 以上都不是答案:A4. 公共管理的最终目标是()。

A. 提高政府效率B. 增加政府收入C. 促进社会公平D. 实现经济增长答案:C5. 公共管理的基本原则不包括()。

A. 法治原则B. 效率原则C. 公平原则D. 利润最大化原则答案:D6. 公共管理的决策过程通常包括()。

A. 问题识别、方案设计、选择、实施和评估B. 问题识别、方案设计、选择、实施和反馈C. 问题识别、方案设计、选择、实施和监督D. 问题识别、方案设计、选择、实施和控制答案:A7. 公共管理中的“新公共管理”理论强调()。

A. 政府的主导作用B. 市场的主导作用C. 非营利组织的主导作用D. 社区的主导作用答案:B8. 公共管理中的“治理”概念强调的是()。

A. 单一主体的权威B. 多元主体的合作C. 政府的权威D. 法律的权威答案:B9. 公共管理中的“绩效评估”主要关注()。

A. 过程B. 结果C. 成本答案:B10. 公共管理中的“利益相关者”指的是()。

A. 政府官员B. 政策制定者C. 受政策影响的个人或团体D. 政策执行者答案:C11. 公共管理中的“政策分析”通常包括()。

A. 政策制定、政策执行、政策评估B. 政策制定、政策执行、政策监督C. 政策制定、政策评估、政策反馈D. 政策执行、政策评估、政策反馈12. 公共管理中的“政策制定”过程通常涉及()。

A. 问题识别、目标设定、方案设计、政策选择B. 问题识别、目标设定、方案设计、政策实施C. 问题识别、目标设定、方案设计、政策评估D. 问题识别、目标设定、方案设计、政策监督答案:A13. 公共管理中的“政策执行”通常涉及()。

《公共管理学原理》题库及答案

《公共管理学原理》题库及答案

《公共管理学原理》题库及答案一、名词解释1.治理2.公共物品3.公共政策4.公共部门人力资源开发5.管理幅度 6 .组织7 .绩效管理8 .第三部门二、填空题1.新公共管理学诞生于1991年在美国麦克斯韦学院召开的(),其理论来源于1970年代的两种研究途径。

一种是来自公共政策学院的()途径,简称P-途径,一种是来自商学院并受传统公共行政学影响的()途径,简称B-途径.2.美国著名管理学家沙雷说:“商业管理与公共管理在所有不重要的方面上是相似的”,这说明公共管理与私人管理是()的。

3.公共管理学是研究()如何有效提供公共物品4.传统公共行政学关注的是过程、程序,有强烈的内部取向;而公共管理学关注的是(),它有强烈的()。

5.从组织的目标角度,可以把组织划分为三类,它们分别是:()、()、()。

6.组织学之父切斯特·巴纳德认为,任何组织都有三要素,即()、()和()。

7.第三部门的兴起在理论上来源于两种认识,一种认为政府有其不足,即有(),另一种认为市场也不能自足,即有(),因此第三部门弥补两者的不足。

8.我国政府间关系有由传统的()模式,向()模式转变的端倪,例如,在我国珠三角地区和长三角地区发生的地方政府间的磋商和合作。

9.公共管理伦理的一般原则就是追求(),它的具体体现——公共责任又是建筑在()和()的基础上的。

三、简答题1.简述现代市场经济中的政府行为模式。

2.试述网络治理的特征。

3.试述公共部门绩效评估面临的困境。

4.如何理解自下而上的权力运行现象。

5.简述公共财政管理的总体目标。

6.简述政府失败现象的表现和类型。

7.试述政府间关系的网络模式的特点。

8.简述公共管理伦理的基本功能。

9.我国公务员制度与西方公务员制度的区别。

10.试比较首长制与委员会制的优劣势。

11.试述公共管理与私人管理的区别。

12.试述改进公共部门绩效评估的途径。

13.如何理解治理与统治的区别。

14.简述网络治理面临的困境。

公共管理学试题及答案

公共管理学试题及答案

公共管理学一、名词解释1. 公共领导2. 公共部门改革3. 突发事件4. 新公共管理5. 公共管理伦理6. 公共管理7. 公共政策分析8. 公共危机管理9. 战略10. 领导协调11. 行政手段12. 新公共服务理论13. 公共部门绩效评估14. 经济手段15. 公共政策评估16. 激励17. 公共利益18. 政务信息资源19. 领导沟通20. 领导21. 领导能力22. 公共政策工具23. 法律手段24. 绩效评估25. 人力资源二、简答题1. 简述政府组织的基本特点:2. 简述领导方法的特征3. 简述公共管理学的学科特征。

4. 简述当代西方国家公共部门改革的特点。

5. 简述职务分析的程序6. 完善我国公共管理外部监督体系的措施有哪些。

7. 简述政务信息资源管理的目标。

8. 简述公共组织变革的趋势。

9. 简述新公共服务理论的内容。

10. 简述政务信息公开的措施11. 简述事业单位的基本特征12. 简述事业单位改革的基本原则和分类改革的内容13. 简述领导体制的内容14. 简述科层制组织的基本特征。

15. 简述公共利益的特征。

16. 简述省政府在预算管理中的权力。

17. 公共部门绩效评估的特征18. 简述公共危机管理法制的特点。

19. 简述人员培训与开发的新趋势20. 简述公共管理与公共行政的区别。

三、论述题1. 论述公共管理与公共行政的内在联系与区别。

2. 论述公共管理与公共政策的联系与区别。

3. 论述治理理论兴起的背景、涵义及其理论意义。

4. 论述我国非营利组织发展存在的问题及其改革发展的基本取向。

5. 论述公共组织变革的目标与内容。

6. 论述西方领导理论的演进与发展。

7. 论述领导能力的主要内容。

8. 论述公共政策制定的含义与制定过程。

9. 论述中国公共人力资源管理存在的问题及变革思路。

10. 论述公共预算的涵义与特点。

11. 论述公共危机预警机制的涵义、功能及框架体系。

12. 论述公共部门战略管理过程的基本内容。

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公共管理学考试题库答案(一)(供参考)一、单项选择题1、在私人部门中,组织得最终目标为(A)A、追求可持续经济利润得最大化B、追求可持续政治利益得最大化C、追求社会公平D、追求公众得满意度2、公共部门区别于私人部门得本质特征为(D)A、计划性B、单一性C、效率性D、公共性3、公共管理活动得合法性基础为(C)A、公共性与私人利益B、效率性与私人利益C、公共性与公共利益D、效率性与公共利益4、有效得政府组织应该认识到,公共性得起点就是( A )A、公民B、政府C、企业D、政党5、公共行政范式产生于(C )A、17世纪末18世纪初B、18世纪末19世纪初C、19世纪末20世纪初D、20世纪末21世纪初6、新公共管理范式产生于( D )A、19世纪60年代末70年代初B、19世纪70年代末80年代初C、20世纪60年代末70年代初D、20世纪70年代末80年代初7、公共管理研究领域得第一个范式—---公共行政范式诞生得标志为(A )A、《行政学之研究》得发表B、《经济与社会》得发表C、《行政学导论》得发表D、《就业、利息与货币通论》得发表8、公共行政范式得以产生得直接动因为(C)A、经济得发展B、政治得推动C、公共部门得改革D、私人部门得改革9、公共管理研究领域得第一个范式为(A )A、公共行政范式B、新公共管理范式C、公共服务范式D、公共责任范式10、被誉为“行政学之父"得就是(A )A、威尔逊B、韦伯C、杰弗逊D、怀特11、公共行政范式赖以产生得学科基础之一官房学后来逐步演变为( D)A、会计学B、政治学C、行政学D、公共财政学12、“政治与行政二分”最早得提出者就是(D )A、凯恩斯B、布坎南C、韦伯D、威尔逊13、威尔逊指出行政研究建立得基础为(A)A、管理B、法律C、经济D、政治14、被称为“组织理论之父”得就是(B )A、威尔逊B、韦伯C、杰弗逊D、怀特15、韦伯认为科层制组织得基础为(C)A、传统型权力B、魅力型权力C、合理-—合法型权力D、知识型权力16、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位得那些人发布命令得权力”为基础得权力属于(A )A、合理—-合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力17、韦伯认为,以古老得传统、神圣不可侵犯得信念,以及对其下属行使权力得人得地位得合法性为基础得权力属于(B)A、合理-—合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力18、韦伯认为,以“对个人得明确而特殊得尊严、英雄主义或典范得品格得信仰”为基础得权力属于(C )A、合理-—合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力19、对科层制组织中得部门划分、职位设计及其相应得权力基础得基本要求就是(A )A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、法定管辖范围原则20、对科层制组织中得行政管理人员资格得一个基本要求就是(B)A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、法定管辖范围原则21、对公职人员在科层制组织中所从事得活动及其性质得一个基本要求就是(C )A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、法定管辖范围原则22、对科层制组织中岗位权力得限度以及岗位权力运用得一个重要规定就是(D)A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、法定管辖范围原则23、对科层制组织中各职位之间以及相应权力之间得关系规定得原则就是(D )A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、公职等级制与权力等级化原则24、对科层制组织所完成得任务得性质及其能力要求得规定原则就是(D)A、知识性原则B、职业化原则C、非人格化原则D、执行能力原则25、美国著名行政学家古利克认为,在行政科学中,不管就是公共还就是私营,最基本得“善"就就是(C)A、公平B、正义C、效率D、效益26、美国著名行政学家古利克认为,行政科学得大厦得以建立起来得价值基石为(C)A、公平B、正义C、效率D、效益27、美国著名行政学家古利克认为,公共行政得目标与标准就是(C)A、公平B、正义C、效率D、效益28、“在等级制组织中,每位成员都将晋升到自己不能胜任得阶层”此现象称为(D)A、科斯定律B、墨菲法则C、阿罗不可能性定理D、彼德现象29、新公共管理运动肇始于(A )A、英国B、美国C、德国D、新西兰30、1988年英国出版得《提高政府管理:下一步》报告得核心思想就是( D)A、政府职能私有化B、政府职能效率化C、政府职能扩充化D、政府职能代理化31、英国公共服务代理化阶段开始得标志就是1988年出版得(C)A、《追求卓越》B、《公民宪章》C、《提高政府管理:下一步》D、《为质量而竞争》32、被视为自1979年开始得英国新公共管理运动中有关公共部门产出与绩效测量与评估工作高峰得就是( A)A、《追求卓越》B、《公民宪章》C、《提高政府管理:下一步》D、《为质量而竞争》33、新公共管理范式建立得学科基础为(C)A、政治学B、行政学C、经济学D、行政法学34、传统得公共行政范式建立得学科基础为(A )A、政治学B、行政学C、经济学D、社会学35、公共选择理论得创始人为(C )A、詹森B、麦克林C、布坎南D、林德布罗姆36、公务员在特定制度下得行为分析理论为(C )A、投票规则理论B、代表与选举竞争理论C、官僚政治理论D、社会治理理论37、关于政治官员在特定制度下得行为分析理论为( D )A、官僚政治理论与社会治理理论B、官僚政治理论与投票规则理论C、社会治理理论与选举竞争理论D、投票规则理论与选举竞争理论38、公共选择理论实际上提出得就是一种(B )A、政府万能理论B、政府失败理论C、市场万能理论D、市场失败理论39、委托-—代理理论早期得代表人物为(C)A、布坎南与詹森B、布坎南与特纳C、詹森与麦克林D、特纳与麦克林40、对同一个管理者来说,当她对企业拥有部分所有权与她对企业拥有全部所有权时相比企业所实现得价值之间得差额,称为(B )A、选择成本B、代理成本C、机会成本D、损耗成本41、詹森与麦克林认为企业所有权结构得决定因素为(B)A、选择成本B、代理成本C、机会成本D、损耗成本42、交易费用理论得基本行为假定为(A )A、有限理性与机会主义B、无限理性与机会主义C、有限理性与决定成本D、无限理性与决定成本43、根据威廉姆森得观点,分工合作得市场经济活动与组织管理活动得基本分析单位为( B )A、服务B、交易C、治理D、管理44、根据威廉姆森得观点,市场或组织运行过程中发生得费用称为(C )A、服务费用B、治理费用C、交易费用D、管理费用45、假定人得动机就是“意欲合理,但只能有限地做到”这就是指(A )A、“有限理性”假定B、“无限理性”假定C、“非理性"假定D、“超理性”假定46、有些投资一旦形成某种资产就很难再重新配置使用,因为它们得转换成本很高,在重新配置中将遭受重大得经济价值损失,这被称为(B)A、成本固定性B、资产专用性C、不确定性D、交易重复出现得频率47、在交易费用、产权契约安排与资源配置效率之间建立起内在得联系,从而成为沟通交易费用理论与产权理论桥梁得就是( B )A、彼德原理B、科斯定理C、阿罗不可能性定理D、墨菲法则48、“科斯定理”最早得表述者为诺贝尔经济学奖获得者(D )A、布坎南B、詹森C、威廉姆森D、斯蒂格勒49、“在完全竞争条件下,私人成本将等于社会成本”这就是(B)A、彼德原理B、科斯定理C、阿罗不可能性定理D、墨菲法则50、科斯定理成立得前提条件就是( A )A、交易费用为零得完全竞争市场B、交易费用为零得非完全竞争市场C、交易费用大于零得非完全竞争市场D、交易费用小于零得非完全竞争市场51、新公共管理中得3E标准就是指(D)A、节约、公平与效率B、节约、公平与效益C、公平、效率与效益D、节约、效率与效益52、“行政国家”作为一个学术概念得提出者为(C )A、威尔逊B、韦伯C、沃尔多D、杰弗逊53、政府赖以成立得基础为( D )A、经济控制与社会网络B、经济控制与政治权力C、公民意见与社会网络D、公民意见与政治权力54、政府在政治上应保障所有人享有广泛得平等与自由,这就是指政府得( A )A、政治职能B、经济社会职能C、法律职能D、服务职能55、政府应当维护与促进经济社会得可持续发展,这就是指政府得(B )A、政治职能B、经济社会职能C、法律职能D、行政职能56、在新公共管理运动中,关于政府职能争论得焦点主要集中于政府得(B)A、政治职能B、经济社会职能C、法律职能D、行政职能57、政府运用供应这个手段,所针对得对象就是(A)A、公共产品B、私人产品C、半公共产品D、半私人产品58、与私人产品相比较,公共产品得基本特征为( D)A、竞争性与排她性B、竞争性与非排她性C、排她性与非竞争性D、非竞争性与非排她性59、某人对公共产品得消费不排斥与不妨碍她人同时享用,也不会因此减少她人消费该种公共产品得数量与质量,这就是指公共产品得(C)A、竞争性B、排她性C、非竞争性D、非排她性60、政府运用供应这个手段,所针对得就是(A)A、公共产品B、私人产品C、主观产品D、客观产品61、在技术上无法将那些不愿意为消费行为付款得人排除在某种公共产品得受益范围之外,或者在技术上虽然可以排除,但排除得成本很高,以至于在经济上不可行,这就是指公共产品得( D )A、竞争性B、排她性C、非竞争性D、非排她性62、下列产品中,最为典型得公共产品为( B )A、教育B、国防C、社会基础设施D、社会福利计划63、为了获取某些具有重要得公共利益或战略价值得产品与服务,以实现政府特定得政策目标,或由于正外部性得存在,政府运用财政收入来资助私人部门进行生产,此种方法称为(B )A、供应B、补贴C、生产D、管制64、政府运用生产这个手段,所针对得就是(B )A、公共产品B、私人产品C、主观产品D、客观产品65、一个人得行为对旁观者福利得影响,称为(A )A、外部性B、内部性C、排她性D、非排她性66、政府运用法律或政策手段来影响私人部门与市场得运行,此种方法称为(D)A、供应B、补贴C、生产D、管制67、旨在鼓励企业与其她经济生活参与者采取某种行为或促使其避免某种行为得管制方式称为(A )A、经济管制B、社会管制C、政治管理D、行政管制68、政府管制可以区分为(D )A、政治管制与经济管制B、政治管制与行政管制C、行政管制与社会管制D、经济管制与社会管制69、确立起自由放任时期得经济原则得就是(A)A、亚当•斯密B、杰斐逊C、韦伯D、凯恩斯70、确立起自由放任时期得政治原则得就是( B )A、亚当•斯密B、杰斐逊C、韦伯D、凯恩斯71、自由放任时期政府与经济社会关系得理论基础为( A )A、《国富论》与《独立宣言》B、《国富论》与《经济与社会》C、《经济与社会》与《政府与市场》D、《独立宣言》与《政府与市场》72、最早得福利国家为(D)A、英国B、美国C、法国D、德国73、凯恩斯主义得理论奠基之作为1936年出版得(B )A、《政府与市场》B、《就业、利息与货币通论》C、《国富论》D、《独立宣言》74、被称为“战后繁荣之父”得就是( D )A、威尔逊B、杰弗逊C、韦伯D、凯恩斯75、福利国家时期西方政府公共管理与公共政策得理论基础为(B)A、布坎南经济理论B、凯恩斯经济理论C、詹森经济理论D、韦伯官僚制理论76、凯恩斯否定传统经济学所认为得“私人利益与社会利益存在一致性”这一基本观点始于1926年她发表得(A )A、《自由放任主义得终结》B、《就业、利息与货币通论》C、《政府与市场》D、《国富论》77、新公共管理阶段得理念基础为(D )A、“大而弱得政府就是好得政府"B、“大而强得政府就是好得政府"C、“小而弱得政府就是好得政府”D、“小而强得政府就是好得政府”78、世界银行得“确定法律基础"与“保持一个未被破坏得政策环境”得职能属于( A)A、维护与保卫性职能B、服务与公平性职能C、维护与服务性职能D、保卫性与公平性职能79、通常情况下人们习惯于将公共组织得环境分为(A )A、组织间网络与一般环境B、组织间网络与主观环境C、主观环境与客观环境D、一般环境与客观环境80、与某个特定公共组织有着密切相互作用关系得其她各类组织所构成得、对该公共组织具有直接影响得小环境,称为(A)A、组织间网络B、一般环境C、主观环境D、客观环境81、泛指一切对某个特定公共组织得结构与行为可能产生直接或间接影响得因素或力量,被称为(B)A、组织间网络B、一般环境C、主观环境D、客观环境82、对于组织活动依法拥有控制权得外在机构,称为( A )A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、工会83、税收机构、许可与认证机构、海关检查机构等属于(A )A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、工会84、环境保护组织、消费者权益保护组织等属于(C )A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、工会85、作为投入与产出转换器得组织得投入来源就是(B)A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、工会86、组织得产出去向,也就是组织获得收益并取得新得投入得基础就是(D)A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、顾客87、组织资源与利益得争夺者就是(B )A、管制机构B、竞争者C、特殊利益集团D、伙伴88、组织价值得共同创造者就是(D )A、管制机构B、竞争者C、特殊利益集团D、伙伴89、任何组织中普通成员利益得代表就是( D)A、管制机构B、供应者C、特殊利益集团D、工会90、国家与政府组织合法性得最终来源永远就是(A )A、公民及其团体B、政党及其团体C、利益团体D、政策团体91、人们分析环境不确定性得维度为(D )A、功能程度与分化程度B、功能程度与变化程度C、分化程度与复杂程度D、变化程度与复杂程度92、如果组织环境因素大幅度改度,这样得环境通常被称为(A )A、动态环境B、稳态环境C、复杂环境D、单纯环境93、如果组织环境因素变化很小,这样得环境通常被称为(B )A、动态环境B、稳态环境C、复杂环境D、单纯环境94、组织环境中得要素数量及组织所拥有得与这些要素相关得知识广度,称为(A)A、环境复杂性程度B、环境客观性程度C、环境主观性程度D、环境得变化程度95、在公共组织所处得环境里,政治过程得主角就是(B )A、公民与利益集团B、利益集团与政策团体C、政党与政策团体D、公民与政党96、在私人部门里,战略思想演变阶段中得基本财务规划阶段得特征为(A )A、通过努力做到与预算相符,寻求更好得运营控制B、通过预测下一年度以后得情况,寻求更有效得成长规划C、通过战略性思考,寻求对市场与竞争能力作出更快反应D、管理所有资源,寻求竞争优势,取得未来得成功97、在私人部门里,战略思想演变阶段中得长期规划阶段得特征为(B)A、通过努力做到与预算相符,寻求更好得运营控制B、通过预测下一年度以后得情况,寻求更有效得成长规划C、通过战略性思考,寻求对市场与竞争能力作出更快反应D、管理所有资源,寻求竞争优势,取得未来得成功98、在私人部门里,战略思想演变阶段中得战略规划阶段得特征为(C )A、通过努力做到与预算相符,寻求更好得运营控制B、通过预测下一年度以后得情况,寻求更有效得成长规划C、通过战略性思考,寻求对市场与竞争能力作出更快反应D、管理所有资源,寻求竞争优势,取得未来得成功99、在私人部门里,战略思想演变阶段中得战略管理阶段得特征为(D)A、通过努力做到与预算相符,寻求更好得运营控制B、通过预测下一年度以后得情况,寻求更有效得成长规划C、通过战略性思考,寻求对市场与竞争能力作出更快反应D、管理所有资源,寻求竞争优势,取得未来得成功100、在私人部门里,战略思想演变中长期规划阶段得基础为(A )A、预测B、分析C、沟通D、反馈101、波特曾经指出,企业要保持长久得竞争优势,必须回到(B )A、战术定位上B、战略定位上C、管理定位上D、规划定位上102、描述企业总得方向,主要体现企业高层管理者在增长、多种业务与产品种类得管理等方面得态度,称为( A )A、公司战略B、规划战略C、经营战略D、职能战略103、通常发生在事业部或产品层次上,重点强调企业产品或服务在某个产业或事业部所处得细分市场中竞争地位得提高,称为( C )A、公司战略B、规划战略C、经营战略D、职能战略104、战略制定与选择乃至实施、评估与控制得基础为(A )A、战略分析B、战略规划C、战略定位D、战略循次105、SWOT分析法得提出者为(D)A、布坎南B、凯恩斯C、波特D、安德鲁斯106、SWOT分析法中得S就是指( A )A、组织内部得优势B、组织内部得劣势C、组织外部得机会D、组织外部得威胁107、SWOT分析法中得W就是指(B)A、组织内部得优势B、组织内部得劣势C、组织外部得机会D、组织外部得威胁108、SWOT 分析法中得O就是指(C )A、组织内部得优势B、组织内部得劣势C、组织外部得机会D、组织外部得威胁109、SW OT分析方法中得T就是指(D)A、组织内部得优势B、组织内部得劣势C、组织外部得机会D、组织外部得威胁110、产业结构分析框架得提出者为(C)A、布坎南B、凯恩斯C、波特D、安德鲁斯111、波特刻画出产业中得五种竞争力量,其中产业内部现存得竞争者、潜在得进入者与替代品生产者等来源于( A )A、“水平”竞争B、垂直竞争C、网状竞争D、塔状竞争112、波特刻画出产业中得五种竞争力量,其中供应商得讨价还价能力与购买者得讨价还价能力等来源于( B)A、“水平"竞争B、垂直竞争C、网状竞争D、塔状竞争113、当企业专有得资源被以超越个人与小组得方式运用或操作时,这种操作得正式与非正式规则就就是( A )A、组织惯例B、组织结构C、组织战略D、组织战术114、联结企业资源与能力得桥梁就是(A )A、组织惯例B、组织结构C、组织战略D、组织战术115、公共组织与私人组织得差异及其对公共组织战略形成得影响,可以通过以下方面体现,即(D)A、交易、程序与沟通B、环境、程序与沟通C、交易、沟通与环境D、环境、交易与程序116、正式得有意形成得职务结构或职位结构,称为( B )A、组织惯例B、组织结构C、组织战略D、组织战术117、组织分化程度得维度为( A )A、复杂性B、正规化C、集权化D、分权化118、决策制定权力分布得维度为(C )A、复杂性B、正规化C、集权化D、分权化119、一个组织中,如果决策权高度集中,问题自下而上传递向高级管理人员,由她们选择合适得行动方案,这个组织得结构就倾向于( C )A、复杂性B、正规化C、集权化D、分权化120、一个组织中,若决策权下授于基层人员,该组织得结构则倾向于(D)A、复杂性B、正规化C、集权化D、分权化121、一名直线主管直接管理得下属或下级部门得数量及范围,称为( A)A、管理幅度B、管理层次C、管理职能D、管理结构122、组织中最高直线主管到最基层成员之间得管理等级或层级数目,称为(B )A、管理幅度B、管理层次C、管理职能D、管理结构123、在组织人员规模一定得情况下,管理幅度与管理层次成(B )A、正比关系B、反比关系C、网状关系D、线性关系124、随着信息技术得迅猛发展与组织知识化水平得提高,无论就是私人组织还就是公共组织得结构设计越倾向于( B )A、锥形结构B、扁平结构C、塔形结构D、柱形结构125、在新公共管理运动中,公共组织变革得方向为打破科层制结构得刚性,引进更具灵活性得(B) A、锥形结构B、扁平结构C、塔形结构D、柱形结构126管理职位所固有得发布命令与希望命令得到执行得权力,称为(C )A、职能B、职责C、职权D、职等127纵向管理分工得结果就是(D )A、组织得网络化B、组织得基层化C、组织得部门化D、形成组织得管理层级与决策权得配置128横向管理分工得结果就是(C ) A、组织得网络化B、组织得基层化C、组织得部门化D、形成组织得管理层级与决策权得配置129、根据知识与工作得相似性原则来设置部门得一种结构设计方法,称为(A)A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、混合部门化130、以特定得产品或综合性任务为基础来划分部门得方法,称为(B)A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、混合部门化131、以组织服务得顾客类型为基础来划分部门得方法,称为(C)A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、混合部门化132、据罗宾斯得观点,比较适用于多元化生产企业得组织部门化为(B)A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、混合部门化133、特别适用于在高度不确定性得环境中生存与发展得知识密集型组织部门化为( D )A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、混合部门化134、组织为确保在适当时间,为适当得职位配备适当数量与类型得工作人员,并使她们能够有效地完成促进组织实现总体目标得任务得过程,称为(A)A、人力资源规划B、人力资源招募C、人力资源培训D、人力资源考核135、根据岗位设计与职务分析得信息,安置、确定与吸引有能力得人员得活动,称为(B)A、规划B、招聘C、培训D、考核136、依据人力资源规划中表明得超员领域,减少组织得劳动力供给得活动,称为( C )A、培训B、定向C、解聘D、甄选137、组织信息管理得核心为(B )A、信息管理得来源B、信息管理得方式或手段C、信息管理得规划D、信息管理得反馈138、确定不同得决策究竟需要哪些确切信息得环节为( B )A、决策分析B、信息需求分析C、决策集成D、决策反馈139、对每位管理者得需求与职能范围进行识别后,将需求相互重叠得部分实施集成与共享,以便剔除多余信息,减少重复信息,提高决策与控制得有效性得环节为(C )A、决策分析B、信息需求分析C、决策集成D、决策反馈140、在组织绩效管理中,核心环节就是(C )A、绩效设计B、绩效改进C、绩效评估D、绩效反馈二、多项选择题1、公共部门组织目标得特点为(AC)A、多元化B、单一性C、整体性D、公共性2、私人部门管理得突出特征表现为(ABD )A、目标明确B、协调过程中得效率优先C、组织有效性度量很难D、组织有效性度量相对容易3、一般认为,在公共管理学得学科发展历史中,曾出现过得范式有(AD)A、公共行政范式B、公共服务范式C、公共责任范式D、新公共管理范式4、促成公共行政范式产生得背景因素主要有(ABCD )A、私人部门与市民社会对效率得普遍追求B、公共部门尤其就是政府组织管理得改革C、私人部门得科学管理以及由此引发得对管理活动得系统化、科学化研究D、政治学、行政法学与官房学得理论支撑5、公共行政范式赖以产生得思想渊源与学科基础为(ABD )A、政治学B、行政法学C、社会学D、官房学6、公共行政范式得理论基础为(AC )A、威尔逊得“政治与行政二分”B、杰弗逊得“独立宣言”C、韦伯得科层制D、布坎南得公共选择理论7、韦伯把权力分为(ABC)A、合理--合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力8、立基于韦伯得合理—-合法得权力类型之上得科层制组织,其构建与运作得原则为(ABCDA、知识性与职业化原则B、非人格化与执行能力原则C、法定管辖范围原则D、公职等级制与权力等级化原则9、公共行政范式得基本特征为(ABCD )A、行政活动得科学化B、作为一种价值观得效率C、严格得等级制组织模式D、常任得、中立得与无个性特征得公务员10、公共行政范式存在得主要问题包括(BCD)A、政治得顺向控制问题B、政治得逆向控制问题C、科层制组织得低效率问题D、科层制组织得限制自由问题11、造成科层制组织低效率现象得主要原因有(ABD)A、科层制行政组织有不断自我膨胀得内驱力B、科层制组织中得行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得与保持权力得激励B、科层制组织存在政治得逆向控制问题D、严格等级制得科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象”12、新公共管理运动得措施主要包括(ABCD)A、严格得成本控制B、权力分散化C、加强一线管理D、运用市场机制与强化服务质量13、新公共管理运动得主要观点包括(ABCD )A、注重管理、绩效评估与效率B、公共服务代理化C、在公共部门,特别就是政府部门引入竞争机制并削减成本D、强调产出控制而非过程控制14、1992年英国梅杰内阁颁布得《公民宪章》中列出得公共服务得原则有(ABCD)A、公布明确得标准B、公布有关服务运作得全面与准确得信息)C、向用户提供选择与咨询D、优质服务、有效纠偏与确保效率与经济15、新公共管理范式得理论基础为(ACD)A、公共选择理论B、自由主义理论C、委托--代理理论D、交易费用理论16、公共选择理论对政治市场上得决策进行分析得基本思路就是(ACD )。

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