社会工作三大工作方法
社会工作三大方法之二——小组工作
社会工作三大方法之二——小组工作小组工作又称为团体工作，它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法，是社会工作方法在群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合。
（一）小组工作的类型与特点1．小组工作的类型（1）教育小组。
它是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。
（2）成长小组。
它的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。
（3）支持小组。
它是把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。
（4）心理治疗小组。
其组员通常都是曾经在生命中有过创伤的人。
治疗性小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。
2．小组工作的特点（1）在功能上的特点：①影响个人转变。
通过小组过程，让组员在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，促进人们形成积极的生活态度和公民的社会责任感。
②社会控制。
小组工作过程可以使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心。
③形成群体力量解决问题。
小组组员必须学习共同思考、团结协作、彼此支持，共同面对环境和问题。
④再社会化。
小组工作过程可以帮助组员改变以往那些不适应社会生活的观念和行为，解决在社会生活中遇到的各种问题。
⑤预防。
通过小组组员之间的积极互动，他们之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。
（2）在成效上的特点：①促进人际交往。
小组工作方法可以给人们提供一种进行群体生活以及人际互动的体验环境，通过个人在群体中的互动，实现其社会功能的变化和增强，达到个人的发展与成长。
②运用团体动力。
小组过程能够影响个人的价值观念、态度及行为，通过相互影响发生积极的变化，使他们能够在家庭及社会中承担积极的和创造性的角色。
社会工作三大操作服务流程
社会工作三大操作服务流程1. 了解和评估：该流程的第一步是了解客户的情况并进行评估。
社会工作者需要与客户进行面对面的交流，以了解他们的需求、问题和目标。
这可以通过个人会议、问卷调查、观察和与其他相关人士的访谈来实现。
在了解客户的基本信息后，社会工作者将针对客户的特定情况进行综合评估，以确定最适合的帮助方法和服务资源。
2. 制定计划：在了解和评估客户后，社会工作者将根据客户的需求和目标制定个性化的服务计划。
计划应该明确指定需要采取的操作和支持措施，以及预计的时间框架。
在制定计划时，社会工作者还应该与客户一起制定目标，并确保目标是可行和具体的。
这个阶段还包括与相关利益相关者和服务供应商进行沟通，以确保资源的合理利用和协调。
3. 实施和监督：在制定了个性化的服务计划后，社会工作者将开始实施和监督服务。
实施服务涉及与客户一起执行计划中的操作和支持措施。
这可能包括提供情感支持、建议、引导和协助客户解决问题。
社会工作者还会与相关的利益相关者和服务供应商合作，以确保服务的顺利进行。
在服务的过程中，社会工作者还会监督客户的进展，并根据需要进行必要的调整和干预。
以上就是社会工作三大操作服务流程的简要介绍。
通过了解和评估客户，制定个性化的服务计划，并实施和监督服务，社会工作者能够为客户提供有针对性的帮助和支持，帮助他们解决问题、实现目标，并改善他们的生活质量。
请注意，这是一个概述性的文档，社会工作的实际流程可能因具体情况而有所不同。
具体的操作流程和方法应根据具体情况和专业知识进行制定和实施。
社会工作者的工作方法与技巧
社会工作者的工作方法与技巧社会工作者是一项重要、复杂且有挑战性的职业。
他们致力于改善个人、群体和社区的福祉，并提供各种服务，以促进社会的发展和进步。
在这个角色中，社会工作者需要具备一系列工作方法和技巧，以有效地开展工作并取得长期和积极的结果。
本文将讨论几种关键的工作方法和技巧，帮助社会工作者在实践中取得成功。
1. 了解个体和社会环境作为社会工作者，首要的任务是深入了解受众的个体和他们所处的社会环境。
这是为了建立起有效的沟通和信任，有效地满足他们的需求。
社会工作者可以通过个人会谈、家访和社区调查等方式来了解个体的背景、价值观、目标和困境。
同时，他们也需要了解社会环境中的文化、政治和法律因素，以便更好地理解和应对社会问题。
2. 建立和维护关系社会工作者的成功与否往往取决于他们与个体、群体和社区之间的关系。
建立和维护积极、互信的关系是关键的工作方法和技巧之一。
社会工作者应该展现出尊重、关心和理解的态度，积极倾听他人的需求和意见。
他们需要建立有效的沟通渠道，以便准确地传达信息和提供支持。
此外，社会工作者还需要与其他相关机构和组织建立合作关系，以扩大资源和支持的网络。
3. 制定和实施计划制定和实施有效的计划是社会工作的核心之一。
社会工作者需要根据受众的需求和目标，制定个性化和可操作的计划。
这包括制定目标、确定行动步骤、分配资源和制定时间表。
制定计划时，社会工作者需要与个体或团体紧密合作，确保计划的可行性和可接受性。
在实施计划过程中，社会工作者需要灵活应对变化和挑战，并监测和评估进展情况，及时调整计划以达到最佳效果。
4. 提供支持和辅导社会工作者的一个重要任务是提供支持和辅导给个体和群体。
这要求社会工作者具备良好的倾听和沟通技巧，以便理解他人的情感、需要和挑战。
社会工作者应运用积极的心理学、剖析问题的思维方式和解决问题的技巧，帮助个体和群体应对困难和挑战。
他们还需要提供相关资源和信息，以便个体和群体能够自主解决问题，并促进他们的个人发展和成长。
社会工作实务
社会工作实务一、名词解释1、社区工作：是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。
2、社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。
其核心是执行、实施社会政策。
3、个案管理：个案管理是一种新的服务设计，用于提供有复杂、多重问题. 或障碍的个人或家庭服务。
它是社会福利服务援助技术的一种专业社会工作方法，它是针对案主在现代社会生活中所面临问题的复杂性、福利需求的多元化以及福利服务中的成本效益等问题应运而生的。
4、“社会—心理”模式：这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。
其核心观念是“人在情境中”。
它帮助社工整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作。
5、危机干预：属广义的心理治疗范畴。
危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。
干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。
干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。
6、操作性条件反射：操作性条件反射是一种学习过程，其特点是用奖励性的手段来强化某种反应方式。
这种学习往往是学会一种操作过程，故称操作性条件反射。
它指的是通过一些措施来改变行为发生的频率：给予奖赏（强化剂）就使得将来的行为频率增高，给予惩罚就使得将来的行为频率减少。
7、社区发展：是指社区的居民或成员在政府机构的指导和支持下，依靠自身的力量有目的、有组织地改善社区的经济、社会、文化状况，解决社区的共同问题，提高社区居民的生活水平，并促进社会协调发展的过程。
8、信度与效度：信度即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法社会工作是一种多元化的专业，它运用各种方法和技巧来帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，提高他们的生活质量和社会福利水平。
在社会工作实践中，主要有三大工作方法，分别是：个案工作、小组工作和社区工作。
1.个案工作个案工作是一种以个体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助个体解决所遇到的困难和问题，提升其能力，促进其发展，从而达到个体和社会的和谐与平衡。
个案工作的主要过程包括：接案与建立关系、收集资料与问题诊断、制定计划与实施、总结与评估等。
个案工作的基本原则是：尊重个体的独特性、强调个体的自我决定和自我发展能力、注重建立和发展良好的专业关系等。
个案工作的技巧包括：沟通技巧、观察技巧、倾听技巧、同理技巧、记录技巧等。
个案工作的目标是：解决个体的困难和问题，提高个体的社会适应能力，促进个体的成长和发展。
2.小组工作小组工作是一种以群体为对象，通过运用专业知识和方法，帮助群体解决所遇到的问题，促进群体间的互动与合作，从而达到群体和社会的和谐与平衡。
小组工作的主要过程包括：招募与组织、活动设计与实施、沟通与协调、评估与总结等。
小组工作的基本原则是：尊重群体的多样性、强调群体的参与和合作、注重建立和发展良好的小组关系等。
小组工作的技巧包括：活动策划技巧、活动实施技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧等。
小组工作的目标是：解决群体的困难和问题，提高群体的社会适应能力，促进群体的成长和发展。
3.社区工作社区工作是一种以社区为对象，通过运用专业知识和方法，帮助社区解决所遇到的问题，提高社区的凝聚力和向心力，促进社区的和谐与发展。
社区工作的主要过程包括：收集与分析社区资料、制定社区发展规划、组织与实施社区活动、协调资源与解决问题等。
社区工作的基本原则是：尊重社区的多样性、强调社区的参与和发展、注重建立和发展良好的社区关系等。
社区工作的技巧包括：组织管理技巧、沟通协调技巧、领导技巧、观察技巧、资源整合技巧等。
社会工作的四大工作方法(一)
社会工作的四大工作方法(一)社会工作的四大工作社会工作是指为无助于自我解决问题的人群提供支援和服务的职业。
社会工作的核心是通过各种方法为群体和个人提供支持和服务。
社会工作的四大工作包括评估、计划、实施和评价，以下对每个工作进行详细说明：评估评估是社会工作的重要步骤，它是确定服务对象需要哪种支持并确定它们如何获得支持的过程。
评估包括：•组织基础信息：了解服务对象身份和背景信息；•需求评估：确定服务对象的专业需求，包括心理、社交、生活技能等；•能力评估：确定服务对象能力和弱点，以便为其提供有效的支持。
评估的结果可以帮助社会工作者了解服务对象的需求，并确定提供支持的方式和方法。
计划计划是为服务对象提供支持和服务的具体设计方案。
计划包括以下步骤：•目标制定：根据评估结果制定服务对象的目标；•策略选择：根据目标选择适当的支持策略；•行动规划：确定实施行为的具体细节，包括服务对象和服务提供者之间的互动；•资源分配：在计划中分配资源，例如时间、人力、资金等。
一个清晰、完整和实用的计划可以帮助社会工作者达到服务对象的目标并解决他们的问题。
实施实施是将计划转换为现实的过程，它包括：•服务交付：将服务提供给服务对象，例如心理治疗、教育支持等；•资源管理：管理和调整资源，确保计划如期执行；•监督和检查：监督和查看服务对象和服务提供者之间的互动，检查健康状况和进展，以便根据需要调整计划。
实施是社会工作过程中最直接的步骤，其结果将直接影响服务对象的生活质量和服务的透明度和有效性。
评价评价是对计划和实施的过程进行评估和反思，以便改进正在进行的工作，它包括：•评估成效：根据计划目标和指标，对服务对象的状况进行评估，确定计划是否成功；•资源评估：对计划中所使用的资源进行评价，以决定哪些资源需要增加或减少，甚至是优化；•过程评估：对社会工作的每个步骤进行分析和反思，以改进工作方法和策略。
评价是社会工作的一个非常重要步骤，它可以帮助社会工作者改进工作方法和提高服务质量。
社会工作方法
社会工作方法社会工作是一门专业性强、实践性强的学科，其核心是通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、群体和社区解决各种社会问题，提高生活质量。
在社会工作实践中，采用科学的方法是至关重要的。
下面将介绍几种常见的社会工作方法。
首先，社会工作方法中的评估是至关重要的一环。
评估是指社会工作者对客户或客户群体的需求、问题和资源进行系统性的收集、分析和解释，以便确定适当的干预方案。
评估包括对客户个人情况、家庭状况、社区环境等方面的综合评估，以便为制定后续工作计划提供依据。
其次，社会工作方法中的干预是非常重要的一部分。
干预是指社会工作者根据评估结果，通过一系列的行动来帮助客户解决问题、改善生活。
干预可以包括个人咨询、家庭辅导、社区组织、政策倡导等多种形式，社会工作者需要根据具体情况选择合适的干预方式，并不断调整和改进干预效果。
再次，社会工作方法中的记录是必不可少的。
记录是指社会工作者对客户的情况、干预过程和效果进行详细的、客观的记录和整理。
记录不仅有助于社会工作者对工作进行回顾和总结，还可以为客户提供持续的服务和支持，同时也是社会工作者的专业责任和道德义务。
最后，社会工作方法中的评估反馈是非常重要的一环。
评估反馈是指社会工作者对干预效果进行评估和反馈，以便调整和改进工作方法和策略。
通过评估反馈，社会工作者可以及时了解干预效果，发现问题和不足之处，及时调整工作方向和策略，以提高工作效果。
综上所述，社会工作方法包括评估、干预、记录和评估反馈四个重要环节。
这些方法相互联系、相互作用，共同构成了社会工作的核心方法论。
在实际工作中，社会工作者需要灵活运用这些方法，结合具体情况，不断提高专业水平，为客户提供更好的服务和支持。
个案社会工作
个案社会工作选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。
2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。
3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
4、个案社会工作的对象的个人或家庭。
5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。
6、个案社会工作的手段和方法：面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。
7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。
9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到20世纪50-60年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。
10、连接：个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。
11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。
12、从第一次世界大战到1929年世界经济萧条为止，个案社会工作受到精神分析学发展的影响。
此事个案社会工作的特点是：认为在一个问题的形成和一种行为的过程中，内在的原因的影响比外在原因要大。
13、20世纪30年代的全球经济萧条，这一阶段的个案社会工作的特点的认为所有个人问题的产生都受到环境和个人心理因素以及这两者相互关系的影响，要做到环境改善与心理治疗并重。
14、个案社会工作经历的四个阶段：1、19世纪-20世纪初，个案社会工作的萌芽期2、20世纪初到30年代，个案社会工作的专业化与科学化3、20世纪40年代以后，个案社会工作呈现多元化的发展局面。
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（二）小组工作的技巧 1．小组工作的一般技巧 2.有效促进沟通的技巧 3.组织会议的技巧及小组 工作者的角色
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第三节 社区工作
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一、社区工作的含义与发展 （一）社区工作的一般涵义： 社区工作是以整个社区及社区 中的居民为服务对象，提供助人的、利 他的服务的一种社会工作专业方法。在 西方社会工作发展历史上，社区工作最 初是在城市里开展的，当时名为社区组 织工作，简称社区组织。社区组织的出 现是为了解决西方社会的城市里，由于 工业化而引发的一系列社会问题，后来 发展成为社会工作专业的一种基本方法。
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由此，我们可以得出个案工作的定义
• 社会个案工作是由专业社会工作者运用有 关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供 物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个 人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会 的良好福利状态。 • 在个案工作中，工作者在与案主彼此信任合 作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积 极性，共同探讨、研究案主的问题，他的家庭及 社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主 解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。
（二）现状与问题 这是一个很大问题，在《社区工作》课细讲。 1990年代，民政部在基层社区广泛开展社 区建设。以街道一级的行政机构设置了社 区服务中心，为辖区居民提供广泛的社区 服务。
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在下周安排的社区与机构的探访活动中， 大家能够对城市社区的服务有一些直观的 认识，我要求同学们搜集相关资料，我们 在参观后的讨论中，看大家的感受见解。
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第二节
小组工作
一、 小组工作的基本概念： （一）小组工作的缘起与发展过程
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（二）小组工作的定义 1．以小组工作的功能和目标下定义 2．以小组工作对人的发展来下定义 3.以小组工作对人的治疗来定义
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（三） 小组工作的功能 小组工作的功能有四个大的特点： 1. 影响个人发生转变 2．社会控制 3．用集体的力量解决问题 4. 再社会化
四、 中国的社区服务工作 （一）社会福利体系与社会服务工作 社区社会福利服务是指在政府的 倡导下，以一定的社区组织为主体和依托， 以自助－互助的广泛群众参与为基础，既突 出重点对象，又面向全体社区成员的，用服 务设施和项目来增进公共福利，提高生活质 量的区域社会性福利项目。
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（二） 重视社会因素影响的时期 在慈善组织运动后期一直到第一次 世界大战结束，工业化大都市中的求助者 经常发生的问题是酗酒、犯罪、遗弃以及 其他不道德的行为。分析这些问题发生的 原因，发现大部分属于患病、工资不足、 居住环境不良，以及父母生活堕落等。这 些是社会上普遍存在的现象，使得社会工 作者认为问题的原因在社会而非个人。
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（四）小组类型： 1.以小组成员的关系来分： 2.以小组的组成来分： 3.以小组工作结构来划分： 4以成员的参与度来划分： 5.以小组成员进出的自由度划分： 6.以小组工作的目标来划分：
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二、 小组工作的理论和理论模式 （一）小组工作的理论基础 • 小组工作吸收不同学科的知识， 形成小组工作的实践理论基础。 • 小组工作的来源主要是社会学、 心理学和系统理论。
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• 1940至1950年代，高登· 汉密尔顿（Gordon Hamilton）对于个案工作的定义也提出自己的 看法，她认为个案工作是一种有意识地调整个 人与社会环境关系的过程。
• 社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术， 即，社会工作者与不同的人一起工作以达到个 人对社会更好的适应状态。在这个过程中，案 主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与 问题解决与寻求问题解决办法的过程。
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三
、社会个案工作的理论模式与实务方法
（一）危机介入模式 （二） 任务中心模式及其实务方法 （三） “心理---社会”模式 （psychosocial approach） （四） 行为治疗模式
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四、社会个案工作在中国的实践 （一）中国社会个案工作的经验积累 中国社会个案工作不是一种专业化 的社会工作，它是中国社会、政治、经济 各部分有机结合的结果，具有浓厚的中国 特色。 （二）社会个案工作的实践问题
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3.社区工作的介入手法 介入手法是多种多样的，同一社区 工作者在不同时期对同一社区也会采取 不同的介入手法。
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4.社区工作者的角色 社区工作者充当的角色是丰富 多样的， 比如： 促进能力的角色， 协调团体的角色， 社会设计的参与角色， 提倡人的角色， 辅导行动的角色。
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（四） 综合时期 （1）社会个案工作认为个人的人格行为，无不受其 他人的心理和社会环境的交互环境，个人问题的 发生，是受到社会环境与个人心理因素的影响所 致，所以在调查和分析的时候，要注意到这两种 因素对于问题的形成的关系； （2）根据客观事实的需要来决定工作方法，实施不 同程度的服务。有些案主需要协助他们改善外界 环境，有些案主要偏重内在的心理分析，有些案 主则要同时改善环境和进行心理治疗； （3）由于现代行为科学的发达，社会个案工作的知 识和理论也日趋专门，新的社会个案工作的方法 也逐渐出现。比如行为矫治法的广泛采用和危机 调适法的使用等。
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三、 社区工作的过程与技巧 （一）社区工作的过程 1.建立关系 2.收集资料 3.制定计划 4.社区行动
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（二）社区工作的基本技巧 1.分析技巧 2.关系建立与维系技巧 3.动员及组织技巧 4.活动程序设计技巧 5.行政管理技巧
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2.社区工作的定义 社区工作是专业社会工作的一种基 本方法，它以社区和社区居民为案主，通 过发动和组织社区居民参与集体行动，确 定社区的问题和需求，动员社区资源，争 取外力协助，有计划、有步骤的解决或预 防社会问题，调整或改善社会关系，减少 社会冲突，培养自助、互助及自决的精神， 加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主 参与意识和能力，发掘并培养社区的领导 人才，以提高社区的社会福利水平，促进 社区的进步。
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二、 个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来，大约经历 五个发展阶段，才形成现代的专业的社会 个案工作。这五个发展阶段各有不同的发 展重点和影响。
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（一） 萌芽时期 在十九世纪中叶欧美资本主义社会 形态下，由于提倡自由竞争，在社会上形 成的观念认为，个人的贫穷就是因为个人 的不努力和懒惰造成的，但是基于人道主 义的精神，资本家要担负起救济贫民和改 良社会环境的责任。此时英美的慈善组织 运动逐渐发展出一种个案的服务方式，并 且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时 间，可以看成是个案工作的萌芽时期。
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二、 社区工作的理论 社区工作的理论可以分成两个层面： 一种是宏观的理论，多来源于社会科学，大 多用社会学和政治学的相关理论，可以称为 社区工作的基础理论；
一种是微观的理论，多来源于前线社会工作 者的实践经验的总结，内容包括工作模式、 手法以及具体的工作原则和规范等，可以称 之为社区工作的实践理论。
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（一）社区工作的基础理论
1.社会分析和意识形态 2.社会变迁理论
3.社会运动理论
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（二）社区工作的实践理论 1.社区工作的模式 （1）地区发展模式 （2）社会策划模式 （3）社会行动模式
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2.社区工作的原则 社区工作的原则是指社区工作者在 推行工作时，所需遵循的规则，或者是 在判断什么是正确而有效的社区工作时 所依据的价值观。
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谢谢！
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（三） 重视心理因素影响的时期：
精神分析理论为个案工作者认识人、以 及人的内部世界提供了理论分析的架构，精 神分析理论被运用于个案工作中，形成所谓 个案工作“精神医学的洪流”。但这个时期 的个案工作注重专业关系中的转移，很少关 注专业关系中的影响沟通的文化和社会因素， 注重评估案主的动机及语言技巧。心理学的 分析过程对社会建构的分析贡献很少。
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• 佛罗伦斯· 霍丽丝（Florence Hollis）认为，个 案工作是一个“心理－社会”的治疗方法，它 既承认功能失调的内在原因，也承认外部的社 会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要 及更好的发挥他的社会功能。 • 同一时期，鲍尔（Bower Swithum）提出了更 完整的定义，他认为：社会个案工作是一种艺 术，它运用人际关系的科学化的知识和技巧， 来激发个人的才能及社区的资源，使案主与其 周遭环境产生更佳的适应性。 •
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四、 小组工作的原则和技巧 （一）小组工作的实践原则 1.认可每个人的独特个性和相伴而来的行 为多样性。 2.认可小组是多种多样的以及随之而来的 行为多样性。 3.真诚接纳每一个人。 4.建立有目的的助人关系。 5.鼓励和促使小组成员之间有益的合作关系。 6.适当修正小组过程。 7.鼓励成员根据自身能力参与小组活动。
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（二）小组工作的三大模式 所谓模式，是工作过程中的理论 架构。在运用小组工作方法解决社会问 题的过程中，有三大模式比较有影响：
1.社会目标模式 2.治疗模式 3.互动模式