知识库功能需求表
知识库系统需求说明书
知识库系统需求说明书知识库系统需求说明书1. 引言本文档旨在提供一个详细的需求说明，以指导知识库系统的开发和实施。
它定义了知识库系统的功能、性能、接口、数据、安全和其他非功能需求，旨在满足用户和系统利益相关者的期望。
2. 系统概述本章介绍了知识库系统的背景和目标，以及所需的基本功能和特性。
2.1 背景描述知识库系统的背景信息、相关业务和技术需求。
2.2 目标定义知识库系统的目标，包括提供什么样的知识管理功能，解决什么样的问题，满足哪些用户需求等。
2.3 基本功能和描述知识库系统的基本功能，例如：- 用户登录和注册- 知识浏览和搜索- 知识添加和编辑- 标签和分类管理- 权限和访问控制- 报表和统计分析3. 功能需求3.1 用户管理描述用户管理功能的详细需求，包括用户注册、登录、权限管理、用户个人信息管理等。
3.2 知识管理描述知识管理功能的详细需求，包括知识的添加、编辑、删除、查找、归档等。
3.3 搜索与过滤描述搜索与过滤功能的详细需求，包括关键词搜索、高级搜索、过滤条件设置、搜索结果展示等。
3.4 标签与分类管理描述标签与分类管理功能的详细需求，包括标签的添加、编辑、删除、分类的创建、管理等。
3.5 权限与访问控制描述权限与访问控制功能的详细需求，包括用户权限的定义、角色管理、资源访问控制等。
3.6 报表与统计分析描述报表与统计分析功能的详细需求，包括知识维度的统计、用户活动报表、知识热度分析等。
4. 性能需求4.1 响应时间定义系统对用户请求的响应时间要求，例如页面加载时间、搜索结果返回时间等。
4.2 系统负载定义系统可以支持的最大并发用户数、每秒请求数、数据存储容量等。
4.3 可用性定义系统的可用性要求，包括系统的稳定性、故障恢复时间、备份和恢复策略等。
5. 接口需求5.1 系统接口描述系统与其他系统的接口需求，包括数据的导入导出接口、集成接口、单点登录等。
5.2 用户界面定义用户界面的要求，包括界面风格、布局、交互方式、响应式设计等。
关于公司知识库建立的建议
关于公司知识库建立的建议公司知识库的建立是为了有效管理和共享组织内的信息和知识。
以下是一些建议，有助于成功建立和维护公司知识库：1.明确目标和需求：在建立知识库之前，明确公司的目标和需求。
确定知识库的主要用途，例如解决问题、支持培训、促进协作等，以便有针对性地构建和管理知识内容。
2.选择适当的平台和工具：选择适合公司需求的知识库平台和工具。
这可能包括专业的知识管理系统、内部网站、协作工具等。
确保选择的工具易于使用、具有搜索功能、安全可靠。
3.建立清晰的分类和标签：设计明确的分类和标签体系，以便用户能够轻松地找到他们需要的信息。
保持结构的一致性，避免冗余的信息和复杂的层次结构。
4.内容质量管理：确保知识库中的内容是准确、最新的。
设立内容审核和更新的机制，鼓励员工参与内容的更新，同时设定责任人来负责内容的质量管理。
5.培训和推广：提供培训以教导员工如何使用知识库，并强调其重要性。
同时，积极推广知识库，让员工了解并愿意使用它。
6.促进协作和分享：设计知识库以促进团队协作和信息共享。
鼓励员工分享他们的专业知识和经验，创建协作空间和社区，以便更好地共享信息。
7.设立权限和隐私控制：设定合适的权限和隐私控制，以确保敏感信息受到保护。
不同层级的员工可能需要不同程度的访问权限。
8.引入搜索引擎优化（SEO）：针对内部搜索引擎优化知识库，确保员工能够迅速、准确地找到所需的信息。
这包括使用明确的关键词、描述和标签。
9.度量和分析：使用分析工具来追踪知识库的使用情况，了解哪些信息受欢迎，哪些不够清晰。
这有助于不断优化知识库的内容和结构。
10.持续更新和改进：知识库是一个动态的系统，需要不断更新和改进。
定期审查和更新内容，根据用户反馈和使用情况进行调整，确保知识库保持有效。
11.建立社区参与：鼓励员工积极参与知识库的建设和维护，可以通过奖励机制、表扬制度等方式来激励员工的积极参与。
12.风险管理：考虑潜在的风险，例如信息泄露、不当使用等，并制定相应的风险管理策略，确保知识库的安全性。
知识库管理制度
知识库管理制度一、引言知识库是组织中非常重要的资产之一，对于提升组织的竞争力和创新能力至关重要。
为了更好地管理知识库，制定一套科学有效的知识库管理制度是必要的。
本文将介绍一套适用于知识库管理的制度。
二、知识库的定义与分类1. 知识库的定义知识库是指组织中存储和管理知识的系统或平台，它包含了各种形式的知识资源，如文档、案例、经验、专家知识等。
2. 知识库的分类根据知识的特性和用途，知识库可以分为以下几类：经验知识库、技术知识库、文档知识库、专家知识库等。
在实际应用中，可以根据组织的需求进行定制和分类。
三、知识库管理制度的框架知识库管理制度包括以下方面的内容：1. 知识库管理的目标和原则确立知识库管理的目标，明确原则，例如提高知识的共享和利用效率，保护知识的安全和完整性等。
2. 知识库管理的组织和责任设立专门的知识库管理部门或委员会，明确各岗位的职责和权限，确保知识库的正常运行。
3. 知识库的建设和维护制定知识库的建设计划，明确采集、整理和归档等工作流程。
定期对知识库进行维护和更新，确保知识的时效性和准确性。
4. 知识库的访问和共享制定知识库访问的权限管理制度，明确不同用户的访问权限和使用规范。
鼓励知识的共享和交流，激励员工积极贡献和分享知识。
5. 知识库的安全和保护建立知识库安全管理制度，包括数据备份、权限控制、防火墙等措施，确保知识的安全和保密。
6. 知识库的评估和改进定期对知识库的使用情况进行评估和分析，根据评估结果制定改进措施，提高知识库的管理水平和效果。
四、知识库管理制度的实施与考核1. 知识库管理制度的实施组织内部需要进行知识库管理制度的培训和推广，确保每个员工都了解制度的要求和流程。
同时，配备适当的知识库管理工具和系统，提高管理效率。
2. 知识库管理制度的考核制定知识库管理的考核指标和评价体系，并根据实际情况制定考核周期和方法。
通过考核结果，及时调整和优化知识库管理制度。
五、知识库管理制度的优势和挑战1. 优势知识库管理制度可以提高知识的共享和利用效率，避免知识的重复研究和浪费。
项目知识库建设需求及方案 - v06
卓瞧集团工程知识库建设需求书〔征求意见稿〕2021-3-5名目名目；第一条.工程知识库的定义1、为确保集团工程的经验和过程资产的持续积存，以此作为对后续工程的指导和借鉴，特建立知识库系统。
2、本系统用于治理与工程各环节相关的一切文档，包含但不局限于立项/结项、代码、数据、软件包等文档。
第二条.工程知识库内容具体包含以下内容：1、工程流程制度库，如工程治理方法、立项流程治理方法、采购技术标准书等工程治理制度。
2、工程模版资料库，如立项、变更、交维、结项、验收、销项等时期的模版资料。
3、工程执行知识库，工程存续期间产出的信息和资料，如：A、工程管控期间产生的文档，如立项、设计、变更、交维、竣工验收、销项等工程相关审批流程的相关资料和记录；B、工程实施治理的产出资料，如工程方案、工程周报、工程会议记录和资料、风险和咨询题跟踪、培训资料、工程交接或交付记录和资料、工程总结等；C、工程实施期间各要害环节产出信息和内容，如代码、数据和数据文件、技术或业务、运营文档、培训资料；以及用户手册、运营方案和运营数据、工程部署方案和数据信息等；4、工程经验积存内容库，如技术或过程治理中总结出的公共代码及组件、工具、算法、流程、模板、样例、交流资料等；5、其他需要积存的各项资料。
图一、工程知识库组织结构图注：一级名目和各级名目均能够动态配置第三条.权限治理1、为保证信息的平安和治理性，知识库实行分级治理。
2、工程治理部负责制定知识库的治理制度和标准，进行总体知识库的积存和治理，并对模版流程等通用信息进行治理；3、各事业部以工程为单位查瞧和治理相应信息，监督知识库的合理和平安使用；4、文档命名规那么：材料名称+-工程名称+XXXX-XX-XX。
例如：?立项汇报材料_无线门户四川风采二期扩容工程?。
5、权限分配和明细：ALL：表示所有人Admin：Administrator治理员PM-HLD：表示工程治理部PM：工程经理R：表示读权限W：表示写权限RW：表示读写权限A：add增加权限D：delete删除权限U：updata更新权限6、文档分类回档规那么。
知识库管理制度
知识库管理制度一、概述知识库管理制度是为了有效组织、维护和利用企业内部知识资源而制定的规范性文件。
它涵盖了知识库的建设、维护、更新、利用等全过程的要求，旨在提高企业的智力资本和创新能力，实现知识管理的有效运作。
二、知识库建设1. 知识库的确定企业应根据组织结构、业务特点和知识资源的类型，明确知识库的范围和内容。
包括但不限于技术文档、标准规范、专利信息、行业报告、经验总结等。
2. 知识库的组织与管理（1）确定知识库管理员，负责知识库的建设、维护和更新工作。
（2）建立相应的知识库管理系统，包括分类标准、索引方式、权限管理等。
（3）制定知识库的操作规程，规范知识的录入、整理和存储过程。
三、知识库维护与更新1. 知识资源的收集与整理（1）建立知识收集渠道，包括内部员工贡献、外部资源订阅、专家知识咨询等。
（2）整理知识资源，对收集到的信息进行分类、筛选和整合。
2. 知识库的更新与迭代（1）设立知识库更新机制，定期对知识库进行审查和更新。
（2）及时更新知识库中的信息，确保内容的准确性和时效性。
（3）关注新的技术发展和市场变化，更新知识库中与之相关的内容。
四、知识库利用与共享1. 知识库的查询与检索（1）建立用户查询接口，提供方便快捷的检索功能。
（2）制定查询规则和搜索策略，提高查询的准确性和效率。
2. 知识共享与传播（1）鼓励知识贡献，给予积极贡献者相应的激励措施。
（2）开展内部培训和分享活动，促进知识的传播和共享。
（3）建立专业领域的社交平台，提供交流和合作机会。
五、知识库安全与保密1. 知识库权限管理（1）设立不同的权限等级，根据用户身份和需求分配相应的权限。
（2）建立权限审批机制，确保知识的合法使用和保护。
2. 知识保密与防护（1）建立知识保密政策，对机密和敏感信息进行保护。
（2）加强数据备份和恢复措施，确保知识库的安全性和可靠性。
六、知识库绩效评估与持续改进1. 知识库绩效评估（1）制定知识库管理指标，定期对知识库进行评估和考核。
OA系统功能需求表【范本模板】
10
知识库
管理
1.支持全局文件分享及处室文件分享,可实现不同部门不同岗位的不同权限设置;可由各部门自行上传文档，专人管理，逐渐形成局内知识库、项目库等资料；
2.可支持图片库、视频库,支持批量上传，文件大小不限（受服务器容量大小限制)。
2.支持工作日上午9:00前登陆系统弹出用餐申请窗口。
18
即时通讯
1.集成内部通讯工具可以自动同步OA消息;
2.可以像QQ一样建议讨论组，方便多点沟通以及传输文件;
3.可以在通讯工具中处理预警、提醒自动进入流程处理界面.
19
全文检索
1.支持全文检索;
2.支持模糊查询.
20
系统管理
1.支持三级权限管理:超级管理员只分配用户权限，无法应用及查询系统流程；
4.预留用友财务凭证、预算管理、网上报销模块接口。
23
移动办公
1.与PC端数据实时同步；
2.可起草、审批公文;3。可以实现原笔迹签批;
3.移动端不允许文档下载。
6.收文模块实现与扫描仪对接，公文流转后可归档至档案系统中。
3
邮件管理
1.内部邮件系统可以实现分类导入文件夹；
2.附件支持所有文件,不限制大小；
3.下载文件自带文件名.
4
网上订餐
1.可以实现网上订餐,统计订餐人数；
2.可以对接饭堂收费系统.
5
工作论坛
1.可以按权限设置不同主题的论坛;
2.敏感论坛可以实现审批后才能上传；
5.包括办公用品管理、低值易耗品管理及图书资料管理.
12
项目管理
企业知识库管理系统数据库的设计
企业知识库管理系统数据库的设计【摘要】本文介绍了企业知识库管理系统数据库的设计，包括数据库表设计、数据字段设计、数据关系设计、权限和安全设计以及性能优化设计。
在数据库表设计方面，需要根据系统需求和业务流程确定表的结构和关系；数据字段设计则关注字段的类型、长度和约束；数据关系设计涉及表之间的关联和连接；权限和安全设计包括用户权限管理和数据安全保障；性能优化设计着重于提高系统的响应速度和稳定性。
在总结评价了数据库设计的重要性和优势，并展望了未来在此基础上的进一步完善和发展。
通过本文的介绍，读者可以更好地了解和运用企业知识库管理系统数据库设计的相关知识。
【关键词】数据库表设计, 数据字段设计, 数据关系设计, 权限和安全设计, 性能优化设计, 总结评价, 未来展望, 企业知识库管理系统, 数据库设计1. 引言1.1 企业知识库管理系统数据库的设计企业知识库管理系统数据库的设计是企业信息化建设中至关重要的一环。
随着信息量的不断增加和知识管理的日益重要性，企业知识库管理系统的设计不仅要求具备高效、稳定的性能，还需要考虑到数据的完整性、安全性和权限管理等方面。
在设计企业知识库管理系统数据库时，首先需要进行数据库表设计。
这包括确定不同表之间的关系，设计表的结构和字段，确保数据的存储和检索能够高效、准确。
其次是数据字段设计，需要根据企业的需求和业务模型，设计合适的数据字段，确保数据能够被准确地存储和检索。
数据关系设计也是不可忽视的一环，需要考虑到不同数据表之间的关系，确保数据的一致性和完整性。
权限和安全设计是企业知识库管理系统数据库设计中至关重要的一环，需要确保只有授权用户才能访问和操作数据，保护企业数据的安全和隐私。
最后是性能优化设计，需要考虑到系统的稳定性和性能，确保系统能够高效运行并满足用户需求。
企业知识库管理系统数据库的设计是一个复杂而又关键的过程，需要综合考虑各个方面的因素，才能打造一个高效、安全、稳定的知识管理系统。
项目知识库建设需求及方案v
卓望集团项目知识库建设需求书（征求意见稿）2012-3-5目录目录；第一条. 项目知识库的定义1、为确保集团项目的经验和过程资产的持续积累，以此作为对后续项目的指导和借鉴，特建立知识库系统。
2、本系统用于管理与项目各环节相关的一切文档，包含但不局限于立项/结项、代码、数据、软件包等文档。
第二条. 项目知识库内容具体包含以下内容：1、项目流程制度库，如项目管理办法、立项流程管理办法、采购技术规范书等项目管理制度。
2、项目模版资料库，如立项、变更、交维、结项、验收、销项等阶段的模版资料。
3、项目执行知识库，项目存续期间产出的信息和资料，如：A、项目管控期间产生的文档，如立项、设计、变更、交维、竣工验收、销项等项目相关审批流程的相关资料和记录；B、项目实施管理的产出资料，如项目计划、项目周报、项目会议记录和资料、风险和问题跟踪、培训资料、项目交接或交付记录和资料、项目总结等；C、项目实施期间各关键环节产出信息和内容，如代码、数据和数据文件、技术或业务、运营文档、培训资料；以及用户手册、运营方案和运营数据、工程部署方案和数据信息等；4、项目经验积累内容库，如技术或过程管理中总结出的公共代码及组件、工具、算法、流程、模板、样例、交流资料等；5、其他需要积累的各项资料。
图一、项目知识库组织结构图注：一级目录和各级目录均可以动态配置第三条. 权限管理1、为保证信息的安全和管理性，知识库实行分级管理。
2、项目管理部负责制定知识库的管理制度和规范，进行总体知识库的积累和管理，并对模版流程等通用信息进行管理；3、各事业部以项目为单位查看和管理相应信息，监督知识库的合理和安全使用；4、文档命名规则：材料名称+-项目名称+XXXX-XX-XX。
例如：《立项汇报材料_无线门户四川风采二期扩容项目_2011-10-10.ppt》。
5、权限分配和明细：ALL：表示所有人Admin：Administrator管理员PM-HLD：表示项目管理部PM：项目经理R：表示读权限W：表示写权限RW：表示读写权限A：add增加权限D：delete删除权限U：updata更新权限6、文档分类归档规则。
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模块
功能需求 热点问题/最新知识/公司、部门
公告/培训信息
知识公告板
知识讨论
积分达人模块
知识查询
搜索框 树状目录搜索 知识地图展现 最常搜索（热搜）
知识采编（审核/发布）
知识管理
类目管理
知识编辑 流程创建 素材管理 知识库独立、可配置 推送范围可定制
知识推送及签 收
知识可按紧急及重要程度打标签
高
1.编辑各业务团队知识树状图；
高
2.公司OA签报转移至知识库生成目录，便于保存、查找。
中
1.单个创建/编辑/删除；批量导入/导出 2.知识内容可以进行差异化编辑，例：区分对内对外、商户和用户；
高
对于复杂问题，能够进行阶梯指引/提纲问法/流程引导。
高
对图片、语音、视频、培训材料等素有对应独立的知识库。
知识签收
角色管理 培训考试系统
后台管理
个人中心
按业务模块维度划分
按岗位权限维度划分 在线考试 在线培训 我的收藏 账号密码
我的消息
知识库功能需求
后台管理
个人中心
我的消息
数据报表 应用渠道
数据统计分析 PC、APP、wap。
知识库功能需求
需求描述
需求优先级
按区域分布热点问题/最新知识/公司、部门公告/培训信息等模块，供用户浏览。
高
以业务模块、上线/下线时间为两个维度，生成一张图表。上面布着本周/本月本 年新上线的知识要点。 实现新上线的知识总览。
高
对于每个知识点，用户均可进行修改、讨论。该修改通过审核/发布后，将变为标 准的知识。而答案被采纳的用户将获得积分。
中
1.以用户的积分多少进行排列、公示； 2.嵌入积分激励机制
中
1.关键词搜索; 2.高级搜索:可按主题、时间、知识发布者等进行条件限制或组合搜索。
高
4.驳回的知识
高
可以对知识库的知识点以及操作进行统计分析。
高
1.PC端一期开发； 2.APP端初步计划二期开发。
低
中
征信、侦测、催收、账服、清结算、客服、O2O等不同岗位赋予不同角色，实现 信息安全管理需求
高
同一业务模块内，分为知识管理员、主管、TL、普通员工等角色，分别对应不同 权限
高
在线考试系统。
低
培训课件、培训视频。
低
用户可以对知识点进行收藏
高
可修改密码、邮箱找回密码
高
1.知识新上线通知
高
2.签收功能
高
3.弹窗通知功能
高
按群体所在层级及模块进行推送；层级及模块可自定义。例如：按层级分包括一 线、后台、管理等；按业务团队分包括客服、侦测、催收等
中
预知：即知识预告，所述项目未上线。
中
周知：已上线，基本了解情况即可
中
传达：已上线，需熟练掌握
中
现场管理、主管等对创达的知识需要签收；采编可以选择该知识是否需要签收， 并能查看到签收结果。
高
通过树状目录，自助查找。
高
以可视化的形式展现知识之间的关联性，知识地图以脑图的形式表现，能够列出 某个知识及其相关的知识的关联性。
高
用户搜索频率高、收藏频率高的热门知识点自动上升到首页热点查询内容。
高
1.wiki式多点录入到预备库；
高
2.一点审核从预备库发布到正式库；
高
3.知识保留历史版本
高
4.任务发起部门可以指定录入人员并且可以提醒录入人员有新任务；